2021年銀行招聘面試技巧銀行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例試題及分析

【例題1】

背景：

建行省分行籌劃與A大學(xué)開(kāi)展合伙，提高公司在大學(xué)生中公司形象和影響力。當(dāng)前，已有如下幾套合伙備選方案，分別是：

1、冠名贊助A校百年校慶，屆時(shí)會(huì)有諸多A校知名校友返校參加活動(dòng)，需要12萬(wàn)元。

2、贊助A?；@球隊(duì)，需7-8萬(wàn)元，A校籃球隊(duì)實(shí)力強(qiáng)勁，多次在各類(lèi)省級(jí)、市級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)，具備較高知名度。

3、贊助A校“金融俱樂(lè)部”，需3-4萬(wàn)元，“金融俱樂(lè)部”在A校屬于新興社團(tuán)，當(dāng)前知名度普通，但發(fā)展勢(shì)頭良好。

4、在A校設(shè)立助學(xué)基金，協(xié)助品學(xué)兼優(yōu)貧困學(xué)生20名，需8萬(wàn)元。

5、贊助A校承辦“金融產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽”，獲勝創(chuàng)意可覺(jué)得公司所用，需10萬(wàn)元。

6、協(xié)助A校改進(jìn)體育館照明設(shè)施，A校體育館照明問(wèn)題在學(xué)生當(dāng)中一度引起激烈討論，需3-4萬(wàn)元。

任務(wù)：

當(dāng)前，共有20萬(wàn)元資金預(yù)算。在座各位作為建行分行項(xiàng)目構(gòu)成員，請(qǐng)小組討論，從以上備選方案中進(jìn)行選取，制定合伙方案。

基本規(guī)定：

（１）請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間10分鐘。

（２）依照抽簽順序小組每位考生依次發(fā)言表白觀點(diǎn)并陳述理由，時(shí)間３分鐘。

（３）考生自由討論，并須達(dá)到一致意見(jiàn)，時(shí)間３０分鐘。

（４）小組推舉一位代表進(jìn)行總結(jié)陳詞，時(shí)間３分鐘。

【專(zhuān)家點(diǎn)撥】

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中經(jīng)常涉及選取類(lèi)問(wèn)題，重要考查是考生綜合分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。規(guī)定考生在答題過(guò)程中觀點(diǎn)鮮明、邏輯緊密；

此類(lèi)問(wèn)題是沒(méi)有原則答案，核心是看考生個(gè)性和分析問(wèn)題能力。需要注意是無(wú)論選取哪個(gè)答案都要有自己觀點(diǎn)，還需要很有說(shuō)服力理由，一旦選定答案，考生就要旁征博引來(lái)論證、支持自己選取，由于選取即論點(diǎn)，只有強(qiáng)有力論據(jù)才干令人信服。

【案例分析】

一方面，考生在審題時(shí)需要理解是小組討論目的是選取并制定合伙方案，選取合伙方案應(yīng)滿(mǎn)足：一是要可以突出合伙目，即“提高公司在大學(xué)生中公司形象和影響力”，二是要符合20萬(wàn)元資金預(yù)算條件。在上述兩項(xiàng)討論條件制約下，可以是討論不偏離主題，并能體現(xiàn)合理性和全面性。

然后，考生需要對(duì)每一項(xiàng)優(yōu)缺陷進(jìn)行詳細(xì)解析，在分析得出成果后要依照自己選取進(jìn)行充分論證，例如，考生可以選取冠名贊助A校百年校慶和設(shè)立助學(xué)基金，由于百年校慶影響力較大，不但校內(nèi)人都會(huì)參加，校外知名校友和媒體也會(huì)參加，可以大大提高公司知名度；公司做慈善設(shè)立助學(xué)基金可起到提高公司形象，在學(xué)生中建立良好口碑作用，并且助學(xué)基金可以作為一項(xiàng)長(zhǎng)期項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展，時(shí)效性較強(qiáng)，這兩項(xiàng)符合合伙方案目，同步，兩項(xiàng)方案活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是在資金預(yù)算之內(nèi)。（固然，這只是一種選取辦法，選取類(lèi)題目是沒(méi)有擬定答案，考生只要表達(dá)合情合理就可以）

接下來(lái)，小組交流討論中考生可以在傾聽(tīng)其她成員觀點(diǎn)時(shí)，記錄下她們觀點(diǎn)選取，并進(jìn)行記錄，當(dāng)選取浮現(xiàn)分歧時(shí)就可以建議小構(gòu)成員暫時(shí)放棄自己觀點(diǎn)，服從多數(shù)觀點(diǎn)，保證小組在最快時(shí)間得到統(tǒng)一意見(jiàn)，此處就呈現(xiàn)了考生說(shuō)服能力。

最后，小組代表總結(jié)陳述時(shí)要注意將小組討論整體思路闡述出來(lái)，同步保證理由充分、全面，此處重點(diǎn)考查是考生語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

（2）排序類(lèi)問(wèn)題典型題型

【例題2】

背景材料：

銀行招聘新員工，以為員工應(yīng)具備下面幾項(xiàng)素質(zhì)，請(qǐng)選取自己以為重要三項(xiàng)并進(jìn)行排序。

1、

加強(qiáng)品德修養(yǎng)

2、

較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力

3、

要樹(shù)立邊工作邊學(xué)習(xí)結(jié)識(shí)

4、

具備正常人際交往能力

5、

積極工作態(tài)度

6、

會(huì)解決好和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

7、

能和同事好好相處

答題規(guī)定：

1、請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間5分鐘。

2、小組每位考生依次發(fā)言表白觀點(diǎn)并陳述理由，時(shí)間3分鐘。

3、考生自由討論，并須達(dá)到一致意見(jiàn)，時(shí)間40分鐘。

4、小組推舉一位代表進(jìn)行總結(jié)陳詞，時(shí)間3分鐘。

【專(zhuān)家點(diǎn)撥】

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中常用排序類(lèi)問(wèn)題，重要考查考生組織協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、溝通能力、人際影響能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神以及有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和管理知識(shí)等，其中分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)是考查重點(diǎn)。

此類(lèi)問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)考生各個(gè)方面能力和人格特點(diǎn)比較有利，因而是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中常用題型。

排序類(lèi)問(wèn)題是沒(méi)有原則答案，無(wú)論考生做出如何選取，只要理由充分、闡述有理就有立足之地。

【案例分析】

對(duì)于排序類(lèi)問(wèn)題，有兩點(diǎn)非常重要：一是找到排序根據(jù)或原則；二是依照這個(gè)根據(jù)或原則把選項(xiàng)進(jìn)行歸類(lèi)，找出所有選項(xiàng)類(lèi)別。

一方面，考生在審題時(shí)要把題目中七項(xiàng)素質(zhì)之間關(guān)系梳理一下，分析出七項(xiàng)素質(zhì)之間關(guān)系：選項(xiàng)１是談“德”；選項(xiàng)２是談“能”；選項(xiàng)３、５是工作態(tài)度問(wèn)題，３可概括為“虛心好學(xué)”，５可演繹為“勤奮”，總可歸為“勤”范疇；選項(xiàng)４、６、７是講“人際關(guān)系能力”，其中４項(xiàng)可以涉及６、７兩項(xiàng)。

通過(guò)度析，咱們可以看出，題目中七項(xiàng)可以歸納為四類(lèi)素質(zhì)?？忌谶x取時(shí)，便可從四類(lèi)選項(xiàng)中進(jìn)行選取，避免選取本質(zhì)內(nèi)容同樣選項(xiàng)。歸類(lèi)后，就涉及到選取和排序原則和原則問(wèn)題。原則和原則選取不是唯一，依照擬定原則不同，做出選取和排序也是不同。

另一方面，考生獨(dú)立發(fā)言時(shí)要注意將自己思考問(wèn)題邏輯思路和組織協(xié)調(diào)思路呈現(xiàn)給考官。

然后，在小組自由討論環(huán)節(jié)，考生要注意傾聽(tīng)其她考生排列順序，總結(jié)小組整體排序安排，以更好地對(duì)所有考生發(fā)言進(jìn)行歸納總結(jié)。

最后，總結(jié)陳詞階段小組代表在發(fā)言時(shí)要注意觀點(diǎn)明確，在一定原則下組織自己發(fā)言。

（3）開(kāi)放式問(wèn)題典型題型

【例題3】某市我行有A、B兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，A網(wǎng)點(diǎn)地處繁華地段，交通便利，裝修豪華，工作人員素質(zhì)較高，但是效益不高；B網(wǎng)點(diǎn)地處偏僻郊區(qū)，交通不便，裝修普通，工作人員素質(zhì)普通，但是效益比A網(wǎng)點(diǎn)好。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有足夠停車(chē)場(chǎng)地，諸多有車(chē)客戶(hù)寧愿驅(qū)車(chē)至B網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；此外，A網(wǎng)點(diǎn)附近有諸多商戶(hù)和居民，其辦理重要業(yè)務(wù)是存取零錢(qián)，因而客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客流量大，但業(yè)務(wù)量小。停車(chē)難和排隊(duì)等待是A網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前面臨兩個(gè)重要問(wèn)題。

問(wèn)題：

如果你是A網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在考慮成本與效益前提下，請(qǐng)?zhí)岢鰞蓷l有效辦法解決問(wèn)題。

答題規(guī)定：

1．請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀材料，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間5分鐘。

2．每位考生分別陳述個(gè)人觀點(diǎn)，時(shí)間一分鐘，發(fā)言順序不作規(guī)定。

3．考生進(jìn)入自由討論，并須達(dá)到一致意見(jiàn)，時(shí)間20分鐘。

4．小組推舉一位代表進(jìn)行總結(jié)陳辭，時(shí)間3分鐘。

5．每個(gè)考生依次回答問(wèn)題，時(shí)間3分鐘。

【專(zhuān)家點(diǎn)撥】

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中經(jīng)常涉及開(kāi)放式問(wèn)題，重要考查考生思考問(wèn)題與否全面、與否有針對(duì)性，思路與否清晰，與否有新觀點(diǎn)和看法。

開(kāi)放式問(wèn)題是沒(méi)有固定答案，并且回答者容易產(chǎn)生共鳴，考生之間也不容易由于以上問(wèn)題產(chǎn)生過(guò)多爭(zhēng)辯。因而，考生在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意答案全面性和針對(duì)性，還要注意思路清晰、邏輯合理，在此基本上，可以自由發(fā)揮、自由想象。

考生完全可以以自己知識(shí)積累進(jìn)行回答，只要言之有理、條理清晰就是不錯(cuò)答案，如果能有新觀點(diǎn)、新思路就更是錦上添花了。

【案例分析】

一方面，考生要仔細(xì)審題，盡量全面找出A網(wǎng)點(diǎn)銀行兩大問(wèn)題解決辦法，由于此類(lèi)題型重要考查考生思考問(wèn)題與否客觀全面。

另一方面，考生單獨(dú)發(fā)言時(shí)在考慮A網(wǎng)點(diǎn)浮現(xiàn)問(wèn)題基本上，要本著節(jié)約成本，解決客戶(hù)需求，提高銀行效益目提出辦法和解決問(wèn)題，考生應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注如下問(wèn)題：一、針對(duì)停車(chē)?yán)щy問(wèn)題，可以考慮擴(kuò)展停車(chē)位，合理規(guī)劃空間等；減少非業(yè)務(wù)客戶(hù)占用車(chē)位等；二、針對(duì)排隊(duì)等待問(wèn)題，可以考慮規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程或加強(qiáng)員工培訓(xùn)等辦法。

然后，小組自由討論階段每個(gè)小構(gòu)成員會(huì)提出自己建議，考生要注意并不是每個(gè)人提出建議都是可行和全面，因此考生在此階段就要運(yùn)用自己知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行辨別和總結(jié)，同步總結(jié)記錄小組其她成員意見(jiàn)，以便在最后統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)可以統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想。此某些重要考查了考生綜合分析和邏輯思維能力。

最后，小組代表總結(jié)陳述，考生要注意言之有理、條理清晰，綜述小構(gòu)成員觀點(diǎn)，此某些考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合分析能力。

（4）資源爭(zhēng)奪類(lèi)問(wèn)題典型題型【例題4】

飛達(dá)公司是一家中檔規(guī)模汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。近來(lái)由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司幾種重要部門(mén)經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在我司工作近年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)有發(fā)展前程高檔職工。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職，但三個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

A.趙強(qiáng)。趙強(qiáng)對(duì)她本部門(mén)產(chǎn)出量非常滿(mǎn)意。她總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制必要性，堅(jiān)持下屬人員必要較好地理解生產(chǎn)指令，迅速精確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，趙強(qiáng)喜歡放手交給下屬去解決。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，她則委派個(gè)得力下屬去解決。普通她只是大體規(guī)定下屬人員工作范疇和完畢期限，她以為這樣才干發(fā)揮員工積極性，獲得更好合伙。趙強(qiáng)以為對(duì)下屬采用敬而遠(yuǎn)之態(tài)度是經(jīng)理最佳行為方式，密切關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。她不主張公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)以為她上司對(duì)她們當(dāng)前工作非常滿(mǎn)意。趙強(qiáng)說(shuō)在管理中最大問(wèn)題是下級(jí)不樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任。她以為，她下屬可以把工作做得更好，如果她們竭力去做話(huà)。她還表達(dá)不理解她下屬如何能與前任——一種沒(méi)有多少能力經(jīng)理相處。

B.王亞虎。王亞虎以為應(yīng)當(dāng)尊重每一位員工。她批準(zhǔn)管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿(mǎn)足員工需要看法。她常為下屬員工做某些小事:協(xié)助員工孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工婚禮，同員工一起去郊游等。她還為某些員工送展覽會(huì)參觀券，作為對(duì)員工工作必定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。她從不樂(lè)意為難別人，她還以為趙強(qiáng)管理方式過(guò)于嚴(yán)肅，趙強(qiáng)下屬也許不那么滿(mǎn)意，只但是在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在局限性，但是她以為大多是由于生產(chǎn)壓力導(dǎo)致。她想以一種和諧、粗線(xiàn)條管理方式對(duì)待員工。她也承認(rèn)本部門(mén)生產(chǎn)效率不如其她部門(mén)，但她相信她下屬會(huì)因她開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。

C.劉國(guó)強(qiáng)。劉國(guó)強(qiáng)以為作為一種好管理者，應(yīng)當(dāng)去做重要工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。她相信如果為了將來(lái)提薪與晉職而對(duì)員工工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么她們會(huì)更多地考慮自己工作，自然地會(huì)把工作做得更好。她主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)當(dāng)讓她以自己方式去做，可以取消工作檢查。她相信大多數(shù)員工懂得自己應(yīng)當(dāng)如何做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題話(huà)，那就是本部門(mén)與其她部門(mén)職責(zé)分工不清，有些不屬于她們?nèi)蝿?wù)也安排在她部門(mén)，但她始終沒(méi)有提出過(guò)異議。她以為這樣做會(huì)使其她部門(mén)產(chǎn)生反感。她但愿主管叫她去辦公室談?wù)劰ぷ魃蠁?wèn)題。

答題規(guī)定：

規(guī)定被測(cè)試人分別以推舉候選人董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理最后人選。

考生須知:

1.考生接到“討論題”后，用5分鐘時(shí)間擬寫(xiě)討論提綱；

2.按照考號(hào)順序每人限3分鐘闡述自己基本觀點(diǎn)；

3.依次發(fā)言結(jié)束后，考生用30分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過(guò)程中，考生可更改自己原始觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必要明確闡明；

4.辯論結(jié)束后，考生將擬寫(xiě)發(fā)言提綱交給主考官，考生退場(chǎng)。

【專(zhuān)家點(diǎn)撥】

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中經(jīng)常涉及資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題，重要考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括和總結(jié)能力、發(fā)言積極性和反映敏捷性等。

此類(lèi)問(wèn)題由于資源有限，因此必然會(huì)在考場(chǎng)上浮現(xiàn)生死拼殺局面，這也正是資源爭(zhēng)奪型面試題陷阱所在，考生如果沒(méi)故意識(shí)到這一點(diǎn)，難免會(huì)掉入陷阱，為爭(zhēng)奪利益互不讓步，導(dǎo)致難以解決困境。因而，考生必要在辯論中時(shí)刻謹(jǐn)記以解決問(wèn)題為最后目，保持全局觀念，情理相結(jié)合提出觀點(diǎn)，來(lái)引導(dǎo)小組全局思想。

【案例分析】

一方面，考生審題擬寫(xiě)討論提綱并發(fā)言，此階段考查了考生分析及總結(jié)、概括能力；在此階段考生需要分析出整個(gè)題目問(wèn)題重點(diǎn)，題目中談到“這三位候選人都是在我司工作近年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)有發(fā)展前程高檔職工。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職”，可見(jiàn)三個(gè)人都符合總經(jīng)理任職規(guī)定，只但是三個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聰穎做法應(yīng)當(dāng)從公司客觀狀況來(lái)作出判斷?？忌梢钥偨Y(jié)概括公司當(dāng)前定位目的，由“這家公司是一家中檔規(guī)模汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)”可以總結(jié)出這家公司是生產(chǎn)性公司，流水線(xiàn)作業(yè)，精密性規(guī)定較高，因此選取趙強(qiáng)做總經(jīng)理更為適當(dāng)。

另一方面，考生獨(dú)立發(fā)言，此某些考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力，在此階段，只要將自己提綱表達(dá)清晰即可；

然后，小組自由交叉辯論，這個(gè)過(guò)程是尤為重要一種過(guò)程，由于資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題往往會(huì)讓考生陷入爭(zhēng)論陷阱，而忘掉小組最后目，即解決問(wèn)題。因此當(dāng)小組內(nèi)浮現(xiàn)激烈爭(zhēng)辯時(shí)，考生要以理服人，以情動(dòng)人，例如當(dāng)考生堅(jiān)持推選趙強(qiáng)時(shí)，你可以提建議說(shuō)：她“總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制必要性，堅(jiān)持下屬人員必要較好地理解生產(chǎn)指令，迅速精確、完整地執(zhí)行”，而尊重員工、做重要工作等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同樣也很重要，但這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于任何一家公司都重要，正由于如此，缺少了對(duì)于公司發(fā)展定位針對(duì)性。掌控時(shí)間考生要隨時(shí)提示小構(gòu)成員本次討論時(shí)間急迫性，保證小構(gòu)成員在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)。此階段考查考生語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合伙能力、邏輯分析能力和發(fā)言積極性。

（5）操作類(lèi)問(wèn)題典型題型【例題5】

給每個(gè)小組一種雞蛋，某些吸管和膠帶，規(guī)定運(yùn)用這些資源，讓雞蛋從2米高空掉下來(lái)而不碎。

規(guī)定：

1、成功完畢任務(wù)，并盡量節(jié)約資源；

2、小組每位成員依次表白觀點(diǎn)，時(shí)間2分鐘。

3、小構(gòu)成員自由討論，想出一種辦法，并實(shí)際操作這一方案，時(shí)間20分鐘；

4、小組推舉一位代表作演示和總結(jié)，時(shí)間3分鐘。

【專(zhuān)家點(diǎn)撥】

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中經(jīng)常涉及操作性問(wèn)題，重要是考查應(yīng)試者積極性、合伙能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中充當(dāng)角色精確性。

此類(lèi)問(wèn)題對(duì)語(yǔ)言方面能力考查比較少，重要考查考生實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合伙能力以及考生與否具備一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

此類(lèi)題目是一種面試技術(shù)崗位考生好辦法，由于它考查了考生實(shí)際技術(shù)操作能力，因此在其她非技術(shù)崗面試中占比重不大。

在此提示各位考生，如果是應(yīng)聘技術(shù)崗位，一定要在此方面多下工夫。

【案例分析】

一方面，