初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證培訓(xùn)教材

大聯(lián)想初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證培訓(xùn)教材_基礎(chǔ)類Apr.2009

渠道商務(wù)師認(rèn)證體系簡(jiǎn)介渠道激勵(lì)考核體系介紹初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系初級(jí)商務(wù)師日常工作備忘錄聯(lián)想商務(wù)各部門接口人名錄渠道商務(wù)師認(rèn)證體系簡(jiǎn)介渠道激勵(lì)考核體系介紹初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系初級(jí)商務(wù)師日常工作備忘錄聯(lián)想商務(wù)各部門接口人名錄客戶產(chǎn)品大聯(lián)想商務(wù)師認(rèn)證體系

初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證簡(jiǎn)介商務(wù)師能力能力要求高級(jí)商務(wù)師中級(jí)商務(wù)師初級(jí)商務(wù)師師決定公司資金投放的管理者和決策者，在資金運(yùn)作方面與聯(lián)想高度協(xié)同。掌握聯(lián)想交易政策，能有效管理渠道采購資金、應(yīng)收和庫存，幫助公司規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。掌握日常交易中的基本操作，有能力順利完成聯(lián)想產(chǎn)品訂貨、還款及物流配送等全程。初級(jí)商務(wù)師培訓(xùn)中級(jí)商務(wù)師培訓(xùn)AA級(jí)渠道中級(jí)商務(wù)師商務(wù)員/經(jīng)理商務(wù)員初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證簡(jiǎn)介認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證方式考試內(nèi)容認(rèn)證有效期初級(jí)商務(wù)師權(quán)益現(xiàn)場(chǎng)授課網(wǎng)上教材通過網(wǎng)上認(rèn)證考試，每人兩次考試機(jī)會(huì)訂貨交易操作（本教材的基本內(nèi)容）考試成績(jī)達(dá)75分，取得初級(jí)商務(wù)師資格，并默認(rèn)終身有效個(gè)人：

聯(lián)想內(nèi)通用的初級(jí)商務(wù)師資格公司：具備交易能力，沒有初級(jí)商務(wù)師的合作伙伴將被暫停進(jìn)貨權(quán)客戶產(chǎn)品初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證要求

考試網(wǎng)址：http:///WEBilearning/login.asp

首先，登陸網(wǎng)站：/WebExam7/login.asp

界面如下：輸入用戶名，例如：考試編號(hào)為03000，沒有密碼。考試系統(tǒng)登陸點(diǎn)擊登陸如何參加考試此處顯示您的姓名，請(qǐng)核對(duì)點(diǎn)擊考試中心點(diǎn)擊：2007初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證考試點(diǎn)擊：參加考試點(diǎn)擊：確定注意事項(xiàng)：1、每位考生只有兩次考試機(jī)會(huì)，每次點(diǎn)擊“確認(rèn)”，參加考試，記錄為一次。2、關(guān)閉所有的廣告攔截工具或者選擇“允許顯示彈出式窗口”最好刪除/關(guān)閉所有的廣告攔截工具，或者設(shè)置成“允許顯示彈出式窗口”此處顯示：次次考試剩余時(shí)間，每次考試時(shí)間為1個(gè)小時(shí)答題結(jié)束后，可以點(diǎn)擊此處檢查試卷確認(rèn)后，點(diǎn)擊此處提交答卷注意事項(xiàng)：請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)小時(shí)內(nèi)提交試卷，否則可能提交失敗，造成考試無效點(diǎn)擊提交答卷后，彈出如下提示：“確定”：提交試卷“取消”：返回答題界面考試成績(jī)此處顯示您的考試成績(jī)，若成績(jī)達(dá)75分及以上，即通過FY07初級(jí)商務(wù)師認(rèn)證點(diǎn)擊：“結(jié)束考試”此次考試結(jié)束?？荚囅到y(tǒng)功能介紹——設(shè)置密碼考試系統(tǒng)首頁點(diǎn)擊“選項(xiàng)”舊密碼為空輸入新密碼渠道商務(wù)師認(rèn)證體系簡(jiǎn)介渠道激勵(lì)考核體系介紹初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系初級(jí)商務(wù)師日常工作備忘錄聯(lián)想商務(wù)各部門接口人名錄日常配合：25%24小時(shí)訂單通過率DSO商務(wù)師認(rèn)證日常配合卓越合作獎(jiǎng)模型DSO：

15%商務(wù)師認(rèn)證：5%24小時(shí)訂單通過率：40%

進(jìn)貨額指標(biāo)進(jìn)貨額：15%獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：渠道商務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)形式：物質(zhì)獎(jiǎng)品+精神獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)頻次：每個(gè)季度實(shí)施卓越合作獎(jiǎng)目的：通過對(duì)運(yùn)作、配合相關(guān)指標(biāo)的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)能夠有效控制渠道運(yùn)作指標(biāo)，日常與聯(lián)想商務(wù)工作配合密切的渠道和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)大聯(lián)想整體運(yùn)作優(yōu)化的目的。模型：渠道激勵(lì)考核體系介紹渠道知識(shí)共享

目的為了搭建聯(lián)想簽約渠道之間商務(wù)運(yùn)作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、案例交流的平臺(tái)，作為渠道商務(wù)運(yùn)作能力提升的輔助工具，以獎(jiǎng)勵(lì)在運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)交流及案例共享有突出貢獻(xiàn)的渠道從業(yè)人員。渠道知識(shí)共享獎(jiǎng)文章與中級(jí)商務(wù)師關(guān)系：

1、渠道知識(shí)共享入選一篇：中級(jí)商務(wù)師認(rèn)證考試總分加5分；

2、渠道知識(shí)共享入選兩篇：總分加10分；

3、渠道知識(shí)共享文章3篇以上，或者至少一篇推薦至大聯(lián)想雜志者，將免試獲得大聯(lián)想中級(jí)商務(wù)師資格。初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系客戶產(chǎn)品訂購聯(lián)想產(chǎn)品的交易環(huán)境與交易工具聯(lián)想交易環(huán)節(jié)與基本操作聯(lián)想交易政策一覽初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系客戶產(chǎn)品訂購聯(lián)想產(chǎn)品的交易環(huán)境與交易工具——CRM系統(tǒng)IE要求：IE版本6.0；系統(tǒng)登錄地址：注意：一定要輸入“.cn”用戶名：代理編號(hào)+01如代理遺忘密碼或01用戶被鎖定時(shí)：代理向分區(qū)商務(wù)提交申請(qǐng)，IT部門將密碼重置或用戶解鎖后，再通過分區(qū)商務(wù)反饋給代理新的密碼密碼必須≥6位密碼前三位字符不能重復(fù)密碼區(qū)分字母大小寫密碼不能以“？”或“！”開頭代理以新密碼登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示修改密碼，請(qǐng)按提示修改即可，不必理會(huì)頁面“密碼過期”的提示系統(tǒng)登錄后，代理可用“個(gè)性化”設(shè)置新密碼客戶產(chǎn)品客戶產(chǎn)品二、登錄首頁首頁通知區(qū)域最新發(fā)布消息列表(7天內(nèi))單點(diǎn)登錄：http://初級(jí)商務(wù)師知識(shí)體系客戶產(chǎn)品聯(lián)想交易環(huán)節(jié)與基本操作注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳注冊(cè)簽約開發(fā)票訂單確認(rèn)

商機(jī)轉(zhuǎn)訂單資金審核客戶模式采購流程產(chǎn)品模式采購流程月對(duì)帳開發(fā)票物流配送核銷核銷聯(lián)想交易環(huán)節(jié)與基本操作客戶產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型圖例客戶模式教材中簡(jiǎn)稱客戶產(chǎn)品模式教材中簡(jiǎn)稱產(chǎn)品揚(yáng)天、消費(fèi)臺(tái)式機(jī)、天逸旭日筆記本、外設(shè)、數(shù)碼等分銷產(chǎn)品開天啟天臺(tái)式機(jī)、昭陽筆記本、服務(wù)器等投標(biāo)產(chǎn)品圖例簡(jiǎn)介客戶產(chǎn)品以上兩個(gè)圖標(biāo)都出現(xiàn)，代表兩個(gè)類型都需要掌握的業(yè)務(wù),種子業(yè)務(wù)可以參照產(chǎn)品模式的流程大客戶個(gè)人用戶客戶產(chǎn)品新代理注冊(cè)簽約基本流程訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷產(chǎn)品協(xié)議數(shù)字簽名申請(qǐng)數(shù)字證書獲得正式進(jìn)貨權(quán)代理在CRM注冊(cè)生成BPNo.簽署聯(lián)想渠道合作協(xié)議（簡(jiǎn)稱主協(xié)議）聯(lián)想業(yè)務(wù)提供臨時(shí)開通進(jìn)貨權(quán)名單導(dǎo)入ERP創(chuàng)建售達(dá)方臨時(shí)開通相關(guān)產(chǎn)品組進(jìn)貨權(quán)售達(dá)方編號(hào)同BPNo.客戶產(chǎn)品在此注冊(cè)公司基本信息CRM注冊(cè)基本信息步驟：CRM網(wǎng)站首頁－新代理注冊(cè)訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷http:///irj/portal客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷接受該協(xié)議的話，點(diǎn)擊下一項(xiàng)客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷公司全稱和稅號(hào)同時(shí)判斷唯一性，任何一個(gè)在系統(tǒng)中存在過的都不能重復(fù)注冊(cè)！新代理注冊(cè)——一致性檢查客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷用戶名和密碼將會(huì)發(fā)送至此注冊(cè)郵箱！新代理注冊(cè)－公司信息客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷新代理注冊(cè)－地址信息訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品新代理注冊(cè)－聯(lián)系信息新代理注冊(cè)－參數(shù)文件訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品（*）是必須輸入的字段新代理注冊(cè)－匯總匯總了此前各個(gè)頁面的信息，可統(tǒng)一查看，也可點(diǎn)擊“前一頁”和“后一頁”進(jìn)行修改，并提交。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品新代理注冊(cè)－匯總訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品新代理注冊(cè)－生成BPNo.首次登錄Portal時(shí)會(huì)要求修改密碼。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品代理完成上述所有操作提交后，會(huì)在注冊(cè)的郵箱中收到一封郵件新代理注冊(cè)－變化點(diǎn)注冊(cè)由多個(gè)頁面組成，相關(guān)信息進(jìn)行了歸類；會(huì)同時(shí)檢查稅號(hào)和公司名稱，檢查范圍包括CRM里的所有渠道、直銷客戶；Email作為公司的一般地址，不在商務(wù)聯(lián)系人的信息里；關(guān)系類聯(lián)系人“姓”和“名”需分開填寫；商務(wù)負(fù)責(zé)人增加“任職年限”和“職位”信息；注冊(cè)完成后，直接生成代理編號(hào)，用戶名和密碼發(fā)送至注冊(cè)的郵箱中，可直接登陸Portal查看信息。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷主協(xié)議簽約步驟1)分區(qū)業(yè)務(wù)代表/客戶經(jīng)理提供主協(xié)議；2)合作伙伴在主協(xié)議簽字、蓋章以及印章備案；3)提供三證（三類證件）

法人代表身份證復(fù)印件

年檢過的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

年檢過的一般納稅人資格證一簽保三年客戶產(chǎn)品商用臺(tái)式產(chǎn)品協(xié)議消費(fèi)臺(tái)式產(chǎn)品協(xié)議筆記本產(chǎn)品協(xié)議聯(lián)想渠道合作協(xié)議（簡(jiǎn)稱主協(xié)議）商用臺(tái)式產(chǎn)品進(jìn)貨權(quán)消費(fèi)臺(tái)式產(chǎn)品進(jìn)貨權(quán)筆記本產(chǎn)品進(jìn)貨權(quán)訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷產(chǎn)品協(xié)議簽約步驟1)分區(qū)把某公司加入“提前開通進(jìn)貨權(quán)”的名單，如果該公司主協(xié)議已經(jīng)簽好，即可開通臨時(shí)進(jìn)貨權(quán)2)合作伙伴在開通臨時(shí)進(jìn)貨權(quán)的30天內(nèi),向天威誠信公司申購數(shù)字證書并進(jìn)行數(shù)字簽名;注：只有服務(wù)器存儲(chǔ)產(chǎn)品分銷商簽訂紙面的產(chǎn)品協(xié)議客戶產(chǎn)品訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷申購數(shù)字證書步驟1.向商務(wù)代表提供蓋章、簽名的《電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議》（電子商務(wù)下載）2.向天威誠信公司匯款360元，購買USBEKEY及一年認(rèn)證服務(wù)。3.將以下資料郵寄給天威誠信公司：

年檢通過的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件。

組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件

稅務(wù)證（副本）復(fù)印件

簽名、蓋章并加蓋齊縫章的《企業(yè)證書最終訂戶協(xié)議》。（電子商務(wù)網(wǎng)站下載）

蓋章的《客戶聲明》（電子商務(wù)網(wǎng)站下載）4.收到USBEKEY（數(shù)字證書存儲(chǔ)體），并下載USBEKEY管理軟件（天威誠信網(wǎng)站下載）5.電子商務(wù)網(wǎng)站“其他功能”中注冊(cè)數(shù)字證書產(chǎn)品協(xié)議數(shù)字簽約－聯(lián)想提前開通進(jìn)貨權(quán)新導(dǎo)入的名單狀態(tài)為：30天有效簽約方式：未簽約。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品產(chǎn)品協(xié)議數(shù)字簽約－查看摘要前提：渠道數(shù)字證書正確安裝并有效；該產(chǎn)品組代理級(jí)別有相應(yīng)的產(chǎn)品協(xié)議。聯(lián)想數(shù)字簽名信息摘要，渠道可保存，供發(fā)生糾紛時(shí)還原成明文。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品產(chǎn)品協(xié)議數(shù)字簽約－確認(rèn)產(chǎn)品協(xié)議信息可以下載保存word版產(chǎn)品協(xié)議可以下載保存聯(lián)想簽約的產(chǎn)品協(xié)議摘要訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品產(chǎn)品協(xié)議數(shù)字簽約－簽約后狀態(tài)查看首次變?yōu)椤吧А睜顟B(tài)的時(shí)間訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品查詢簽約狀態(tài)——主協(xié)議狀態(tài)主協(xié)議狀態(tài)1-未審核2-審核通過3-審核不通過：該狀態(tài)會(huì)提示不通過的原因。4-凍結(jié)：渠道合作過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)等情況，應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求凍結(jié)所有下單權(quán)。該狀態(tài)會(huì)體現(xiàn)凍結(jié)原因。5-重復(fù)注冊(cè)：原EC中有該狀態(tài)，CRM上線時(shí)此狀態(tài)的BP均不導(dǎo)入。以后直銷客戶和渠道合作伙伴集成管理，不會(huì)再出現(xiàn)重復(fù)注冊(cè)的情景。主協(xié)議第一次審核通過的時(shí)間主協(xié)議狀態(tài)最后一次變更的時(shí)間訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品查詢簽約狀態(tài)——產(chǎn)品協(xié)議簽約方式與簽約狀態(tài)產(chǎn)品協(xié)議簽約方式未簽約－－導(dǎo)入了《提前開通進(jìn)貨權(quán)名單》，但渠道尚未進(jìn)行數(shù)字簽約，也未收到紙面產(chǎn)品協(xié)議。數(shù)字簽約－－渠道用數(shù)字證書做了數(shù)字簽約聯(lián)想維護(hù)－－收到了紙面產(chǎn)品協(xié)議并審核通過參建－－渠道簽約其它產(chǎn)品組后，根據(jù)業(yè)務(wù)部分的財(cái)年開始時(shí)定下的需求，可以直接開通該產(chǎn)品組的進(jìn)貨權(quán)，但沒有相應(yīng)的產(chǎn)品協(xié)議規(guī)定對(duì)渠道的考核等。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品查詢簽約狀態(tài)——產(chǎn)品協(xié)議簽約狀態(tài)（一）臺(tái)階：根據(jù)產(chǎn)品協(xié)議設(shè)置產(chǎn)品協(xié)議考核信息產(chǎn)品協(xié)議首次變?yōu)椤吧А睜顟B(tài)的時(shí)間產(chǎn)品協(xié)議內(nèi)容最后一次變更的時(shí)間（此頁信息＋代理級(jí)別）訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品查詢簽約狀態(tài)——產(chǎn)品協(xié)議簽約狀態(tài)（二）代理級(jí)別訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷客戶產(chǎn)品查詢簽約狀態(tài)——產(chǎn)品協(xié)議狀態(tài)解釋CRM產(chǎn)品協(xié)議狀態(tài)1、解除：已簽訂該產(chǎn)品組協(xié)議的終止協(xié)議2、凍結(jié)：因渠道違規(guī)等臨時(shí)凍結(jié)下單權(quán)3、生效：渠道已經(jīng)做數(shù)字簽約，或手工維護(hù)了產(chǎn)品協(xié)議4、待生效：產(chǎn)品協(xié)議變更時(shí)，重新導(dǎo)入進(jìn)貨權(quán)名單，等待渠道再次數(shù)字簽名。5、30天內(nèi)有效：首次導(dǎo)入提前開通進(jìn)貨權(quán)名單后，等待渠道數(shù)字簽約。6、30天已過，自動(dòng)凍結(jié)：首次導(dǎo)入提前開通進(jìn)貨權(quán)名單后30天內(nèi)未簽約，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)該產(chǎn)品組進(jìn)貨權(quán)。訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷協(xié)議類題目訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票注冊(cè)簽約核銷假設(shè)您在進(jìn)行訂單提交時(shí)，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)上出現(xiàn)“訂單被分配凍結(jié)”的字樣，可能是因?yàn)椋篈,未按期傳真對(duì)帳單;B,網(wǎng)絡(luò)速度慢時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)節(jié)省資源的問題;C,是提醒您注意有訂單已經(jīng)確認(rèn)供貨，要查詢訂單后才能下單：;D,不清楚渠道合作過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)等情況，聯(lián)想凍結(jié)該渠道所有下單權(quán)。此時(shí)，該渠道主協(xié)議的狀態(tài)應(yīng)為？A,未審核;B,審核通過;C,審核不通過;;D,凍結(jié)網(wǎng)上訂單----功能簡(jiǎn)介網(wǎng)上訂單：包括產(chǎn)品模式訂單、客戶模式訂單、訂單查詢、銷量統(tǒng)計(jì)四個(gè)業(yè)務(wù)單元1，產(chǎn)品模式訂單：包括網(wǎng)上訂單錄入、產(chǎn)品模式商機(jī)訂單、網(wǎng)上RKA訂單錄入三種業(yè)務(wù)類型，且業(yè)務(wù)類型的選擇受下單產(chǎn)品組的控制1.1網(wǎng)上訂單錄入：代理所簽約的產(chǎn)品組下均有網(wǎng)上訂單錄入業(yè)務(wù)類型（除商用臺(tái)式、昭陽筆記本以外，此兩個(gè)產(chǎn)品組在客戶模式下）；1.2產(chǎn)品模式商機(jī)訂單：此業(yè)務(wù)類型只能在商用臺(tái)式揚(yáng)天和旭日/天逸筆記本產(chǎn)品組下單；1.3網(wǎng)上RKA訂單錄入：只有簽署了賣場(chǎng)協(xié)議的渠道才能下單，且下單產(chǎn)品組只有消費(fèi)臺(tái)式和旭日/天逸筆記本；2，客戶模式訂單：商用臺(tái)式、昭陽筆記本兩個(gè)產(chǎn)品組通過此功能模塊完成商機(jī)報(bào)備、訂單創(chuàng)建3，訂單查詢：3.1渠道提交的訂單可在此模塊下查詢，此模塊可查詢的訂單包括產(chǎn)品模式訂單（11、51）和客戶模式訂單（41）3.2可通過訂單查詢完成對(duì)訂單的數(shù)字簽名、撤單及設(shè)置訂單資審優(yōu)先級(jí)4，銷量統(tǒng)計(jì)：可進(jìn)行歷史分月銷量查詢和本年度單月統(tǒng)計(jì)查詢產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷CRM培訓(xùn)網(wǎng)上訂單----入口標(biāo)準(zhǔn)訂單RKA訂單渠道商機(jī)訂單客戶商機(jī)訂單CTO訂單CRM網(wǎng)上訂單客戶模式訂單產(chǎn)品模式訂單產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷2.選擇產(chǎn)品模式訂單3.選擇要下單的產(chǎn)品組4.選擇要下單的業(yè)務(wù)類型網(wǎng)上訂單—

產(chǎn)品模式訂單創(chuàng)建（標(biāo)準(zhǔn)訂單）1.選擇網(wǎng)上訂單5.點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷網(wǎng)上訂單----

產(chǎn)品模式訂單創(chuàng)建（標(biāo)準(zhǔn)訂單）1.點(diǎn)擊指定產(chǎn)品目錄，即可在屏幕右方顯示產(chǎn)品列表2.輸入下單數(shù)量3.點(diǎn)擊購物車產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷點(diǎn)擊接受按鈕完成產(chǎn)品選擇已選擇的產(chǎn)品當(dāng)期銷售政策已選擇的產(chǎn)品和產(chǎn)品值產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷點(diǎn)擊此處查看地址詳細(xì)信息可檢查代理訂單號(hào)是否重復(fù)點(diǎn)擊此處可返回產(chǎn)品目錄訂購其他產(chǎn)品完成提交操作產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷點(diǎn)擊產(chǎn)品目錄可以繼續(xù)訂購產(chǎn)品也可以點(diǎn)擊此處產(chǎn)品目錄訂購其他系列產(chǎn)品產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷網(wǎng)上訂單----

產(chǎn)品模式訂單創(chuàng)建（CTO）點(diǎn)擊產(chǎn)品目錄可以繼續(xù)訂購產(chǎn)品產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷選擇產(chǎn)品配置產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（CTO）1、選擇促銷品2、點(diǎn)擊接受按鈕產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（CTO）1、輸入渠道訂單編號(hào)2、選擇送貨地址3、選擇需求到貨日期4、點(diǎn)擊訂單按鈕完成訂單提交產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（CTO）點(diǎn)擊返回可繼續(xù)訂購產(chǎn)品年產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（CTO）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）3、選擇要下單產(chǎn)品組4、選擇業(yè)務(wù)模式5、點(diǎn)擊進(jìn)入按鈕1、選擇網(wǎng)上訂單2、選擇產(chǎn)品模式訂單產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷選擇要下單合同產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷點(diǎn)擊可回到產(chǎn)品訂購頁面產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷1、輸入要訂購數(shù)量2、選中要下單物料前的方框3、點(diǎn)擊此按鈕提交訂單產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品模式

訂單創(chuàng)建（渠道商機(jī)）產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶1、選擇網(wǎng)上訂單2、選擇客戶模式訂單注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶1、選中需要轉(zhuǎn)單的項(xiàng)目的訂單包2、點(diǎn)擊下一步注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶1、點(diǎn)擊購物車，把訂單包里的特價(jià)機(jī)轉(zhuǎn)移到右邊的訂購列表里2、輸入訂購數(shù)量，訂購數(shù)量小于等于訂單包中數(shù)量，點(diǎn)擊訂購3、點(diǎn)擊提交按鈕注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶選擇地址，輸入訂單號(hào)和選擇需求的到貨日期，點(diǎn)擊提交注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶點(diǎn)擊此處可創(chuàng)建下一張訂單，訂單數(shù)字簽名或合同打印可在訂單查詢界面完成注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶常見問題問題1：提交訂單時(shí)會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)“系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤！請(qǐng)通知商務(wù)部——1：EZWWW1”

解決辦法：這實(shí)際上是因?yàn)槭褂玫拇碛唵翁?hào)重復(fù)，更換一個(gè)沒有用過的訂單號(hào)即可2：查詢返款時(shí)發(fā)現(xiàn)被收取了訂單加急費(fèi)用，但并沒有申請(qǐng)訂單加急

解決辦法：客戶模式訂單，按照要求到貨日期計(jì)算是否需要加急，要求到貨日期－訂單錄入日期+1<7個(gè)自然日，一律視為申請(qǐng)加急，一定注意是否需要加急，再選擇需求到貨日期注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單創(chuàng)建客戶常見問題問題3：選擇訂單包或提交訂單時(shí)顯示“下單錯(cuò)誤，沒有行項(xiàng)目”解決辦法：實(shí)際是下單時(shí)在購物車?yán)镞x擇了產(chǎn)品，然后沒有提交訂單并且非正常退出系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)留有垃圾數(shù)據(jù)，顯示以上的報(bào)錯(cuò)；每次下單時(shí)，如果選擇了產(chǎn)品但是又決定不再下單，要點(diǎn)擊下單界面右側(cè)的“取消定購”按鈕，清空購物車。下次需要下單時(shí)再重新選擇產(chǎn)品。如果系統(tǒng)太慢，也請(qǐng)不要重復(fù)提交。注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單查詢ID類型：屬于精確查詢包括聯(lián)想訂單號(hào)、代理訂單號(hào)兩類；只需在標(biāo)識(shí)處輸入聯(lián)想訂單號(hào)或代理訂單號(hào)點(diǎn)擊執(zhí)行即可創(chuàng)建日期、產(chǎn)品組、分銷渠道、訂單狀態(tài)屬于模糊查詢，在模糊查詢中創(chuàng)建日期為必選字段客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷網(wǎng)上訂單——訂單查詢——我的事務(wù)訂單查詢選擇要查詢信息選擇執(zhí)行按鈕點(diǎn)擊合同按鈕客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單查詢打印合同或數(shù)字簽名客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單查詢點(diǎn)擊設(shè)置優(yōu)先級(jí)客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單查詢點(diǎn)擊撤單客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單查詢點(diǎn)擊交貨單號(hào)點(diǎn)擊代理訂單號(hào)客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷手工下單說明產(chǎn)品模式訂單模板聯(lián)想信息產(chǎn)品訂貨單（標(biāo)準(zhǔn)配置）－－標(biāo)價(jià)標(biāo)配聯(lián)想信息產(chǎn)品訂貨單（揚(yáng)天\消費(fèi)臺(tái)式\天逸旭日特殊配置）－－標(biāo)價(jià)特配聯(lián)想信息產(chǎn)品價(jià)格支持申請(qǐng)表（標(biāo)準(zhǔn)配置）－－特價(jià)標(biāo)配聯(lián)想信息產(chǎn)品價(jià)格支持申請(qǐng)表（特殊配置）－－特價(jià)特配客戶模式訂單模板聯(lián)想信息產(chǎn)品價(jià)格支持申請(qǐng)表（開啟昭陽標(biāo)準(zhǔn)配置專用）－－特價(jià)標(biāo)配聯(lián)想信息產(chǎn)品價(jià)格支持申請(qǐng)表（開啟天/昭陽特殊配置）－－特價(jià)特配*服務(wù)器產(chǎn)品請(qǐng)采用標(biāo)有“服務(wù)器專用”字樣的訂單模板。

所有標(biāo)準(zhǔn)訂單模板請(qǐng)?jiān)贓C-商務(wù)信息-2007聯(lián)想**常用訂單格式下載。下單時(shí)必須使用聯(lián)想發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)模板！客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷手工下單注意事項(xiàng)客戶產(chǎn)品訂單紙面文字信息、合同印章清晰，如分頁必須在上下銜接處加蓋公司公章或合同章，即蓋騎縫章；訂單上如有信息被修改必須在修改處加蓋公章或合同章。物料編號(hào)、物料名稱、數(shù)量、價(jià)格為必填項(xiàng)。PO編號(hào)（代理訂單號(hào)）必須是唯一的，不能有重號(hào)情況出現(xiàn)?！笆欠袷褂梅悼睢比绮贿x擇，聯(lián)想將默認(rèn)按不使用處理。訂單的付款日期將按照聯(lián)想經(jīng)過信用評(píng)估后發(fā)布的付款期執(zhí)行。“運(yùn)輸方式”如不選擇，將按聯(lián)想默認(rèn)的運(yùn)輸方式進(jìn)行配送。如您選擇了航空運(yùn)輸方式，則需要填寫加急運(yùn)輸申請(qǐng)表，并自行承擔(dān)增值物流服務(wù)費(fèi)用。注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式手工下單客戶只有客戶服務(wù)商行業(yè)備貨、或者網(wǎng)上客戶模式訂單無法轉(zhuǎn)單的特殊情況下，使用手工訂單下單。客戶服務(wù)商行業(yè)備貨統(tǒng)一采用《聯(lián)想信息產(chǎn)品價(jià)格支持申請(qǐng)表（開啟昭陽標(biāo)準(zhǔn)配置專用）》訂單格式。訂單上的要求到貨日期應(yīng)統(tǒng)一填寫“７”天。如需求到貨日期在7日以內(nèi)要通知渠道按照聯(lián)想發(fā)布的運(yùn)作政策，此單會(huì)作加急收費(fèi)。注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單審核網(wǎng)上訂單審核數(shù)字簽名訂單－－不需要聯(lián)想再做審核，您在電子商務(wù)網(wǎng)上對(duì)訂單做數(shù)字簽名后，訂單狀態(tài)就直接由“等待訂單審核”變?yōu)椤暗却唵未_認(rèn)”。非數(shù)字簽名訂單－－需要您打印電子商務(wù)網(wǎng)上的訂單合同頁面，加蓋公章或合同章后傳真給聯(lián)想做審核，通過之后訂單狀態(tài)才能由“等待訂單審核”變?yōu)椤暗却唵未_認(rèn)”。手工訂單審核手工訂單經(jīng)聯(lián)想審核通過并錄入系統(tǒng)后，電子商務(wù)網(wǎng)站上的訂單狀態(tài)將直接變?yōu)椤暗却唵未_認(rèn)”?？蛻舢a(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單修改總則：訂單創(chuàng)建成功后訂單中的售達(dá)方、物料、數(shù)量、價(jià)格不允許更改更改訂單收貨地址

在訂單已成功創(chuàng)建后如有更改訂單收貨地址需求，需要填寫《訂單收貨地址變更說明》，注明訂單號(hào)、原地址信息，新地址信息，并加蓋公章或合同章傳真后辦理。經(jīng)生成交貨單的訂單不允許修改。后指專項(xiàng)

使用專項(xiàng)信用金對(duì)該訂單付款條件的更改，需要傳真加蓋公章或合同章的《后指專項(xiàng)申請(qǐng)表》。拆單

因渠道資金或其它原因自行申請(qǐng)的拆單需要填寫《聯(lián)想拆單申請(qǐng)表》并加蓋公章或合同章后傳真給聯(lián)想。系統(tǒng)已給出承諾供貨日期的訂單不允許拆單。提供的新代理訂單號(hào)是唯一的，不能有重號(hào)情況出現(xiàn)。修改需求到貨日期

給出承諾供貨日期的訂單不允許修改?？蛻舢a(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷撤單合作伙伴自行撤單常規(guī)特配訂單不能通過電子商務(wù)撤單，必須傳真撤單申請(qǐng)表由聯(lián)想手工完成撤單操作；擁有數(shù)字簽名的渠道在訂單生成交貨單號(hào)以前均可通過電子商務(wù)完成網(wǎng)上撤單，對(duì)于沒有數(shù)字簽名的渠道，訂單在確認(rèn)前可通過電子商務(wù)完成撤單，對(duì)于已確認(rèn)訂單則需要傳真加蓋公章或合同章《聯(lián)想撤單申請(qǐng)表》由聯(lián)想?yún)f(xié)助完成撤單操作；客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶模式訂單確認(rèn)的原則，根據(jù)材料和生產(chǎn)能力，為每張訂單單獨(dú)制定生產(chǎn)計(jì)劃材料數(shù)量和工廠生產(chǎn)能力預(yù)計(jì)最大190臺(tái)第一張訂單100臺(tái)第三張訂單30臺(tái)第二張訂單400臺(tái)排在后面的其他訂單……第四張訂單30臺(tái)客戶100臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃30臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃30臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃注冊(cè)簽約下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷

訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)由訂單交付部負(fù)責(zé)，種子業(yè)務(wù)產(chǎn)品的確認(rèn)，由各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)，以下是產(chǎn)品模式和種子業(yè)務(wù)訂單確認(rèn)的原則產(chǎn)品庫存和生產(chǎn)中的產(chǎn)品總計(jì)190臺(tái)第一張訂單100臺(tái)第三張訂單30臺(tái)第二張訂單400臺(tái)排在后面的其他訂單……第四張訂單30臺(tái)注冊(cè)簽約下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷

訂單確認(rèn)產(chǎn)品訂單如何通過資審資金審核系統(tǒng)規(guī)則注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行資金檢查，通過資金審核的訂單即可進(jìn)入等待發(fā)貨狀態(tài)，該訂單的貨物入庫后，即可在1－2小時(shí)內(nèi)生成交貨單，可以進(jìn)入發(fā)貨環(huán)節(jié)。注：生成交貨單是系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行，9－18點(diǎn)間每個(gè)半點(diǎn)執(zhí)行一次，注意30天以上訂單只在中午執(zhí)行一次生成交貨單1、訂單金額<＝本產(chǎn)品組下的可用信用余額2、本產(chǎn)品組沒有訂單逾期超過3天，其他產(chǎn)品組沒有訂單逾期超過7天產(chǎn)品訂單如何通過資審訂單通過資金審核的條件注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷可用信用余額的計(jì)算公式：

通過資審的兩種方法——信用金或者電匯可用信用余額信用額度應(yīng)收帳款在途款（電匯）未記帳銷售20萬14萬7萬8萬5萬應(yīng)收帳款：這里指對(duì)聯(lián)想的應(yīng)付款未記帳銷售：當(dāng)天剛剛交貨的訂單總額在途款：匯出但還未到聯(lián)想賬上的貨款產(chǎn)品訂單如何通過資審注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷可用信用余額的查詢產(chǎn)品訂單如何通過資審注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷訂單通過資審后，達(dá)到等待發(fā)貨狀態(tài)，一旦產(chǎn)品入庫，即可生成交貨單訂單如何通過資審訂單通過資審的標(biāo)志－狀態(tài)變?yōu)榈却l(fā)貨注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷產(chǎn)品信用金的類型客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷正常信用金：

正常信用額度是聯(lián)想給予信用好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、與聯(lián)想合作緊密的代理的信用額度。正常額度一般在每年的4月和10月份進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)簽約和歷史銷售情況確定。短期信用金：

聯(lián)想在促銷期間，代理進(jìn)貨額增大的情況下提供的信用支持，可重復(fù)使用。專項(xiàng)信用金：

項(xiàng)目專項(xiàng)：針對(duì)需要重點(diǎn)支持的行業(yè)投標(biāo)、大客戶直銷訂單，只能使用一次支持的信用支持

。促銷專項(xiàng)：

聯(lián)想在促銷期間，代理進(jìn)貨額增大的情況下提供的信用支持，不能重復(fù)使用。信用金的申請(qǐng)客戶產(chǎn)品短期與專項(xiàng)信用金在電子商務(wù)的信用管理模塊中填寫申請(qǐng)表注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷信用金的申請(qǐng)客戶產(chǎn)品以專項(xiàng)信用金申請(qǐng)為例，填妥所有必填項(xiàng)以后，打印蓋章，傳真給商務(wù)主管注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷注意：對(duì)于新渠道初次申請(qǐng)項(xiàng)目專項(xiàng)信用金，需交納100%保證金或進(jìn)行全額擔(dān)保后予以支持，后期保證金比例可根據(jù)信用情況逐步降低；對(duì)于長(zhǎng)期合作渠道要申請(qǐng)項(xiàng)目專項(xiàng)信用金，至少交納項(xiàng)目總額30%的保證金。A訂單應(yīng)付帳10000到帳款40000A訂單D訂單還款10000還款30000電匯底單總金額40000B訂單應(yīng)付帳30000C訂單應(yīng)付帳10000D訂單應(yīng)付帳30000電匯底單電匯底單的作用：1、增加可用信用余額2、指明還款用途注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶產(chǎn)品電匯底單錄入客戶產(chǎn)品網(wǎng)上電匯注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷需在匯款當(dāng)天或第二天錄入電匯底單電匯底單錄入操作路徑：帳務(wù)管理--網(wǎng)上電匯--電匯錄入，進(jìn)入頁面后，在頁面右邊顯示出電匯底單詳細(xì)內(nèi)容?？蛻舢a(chǎn)品聯(lián)想所有開戶行信息，建議同行打款余款指定用途，否則不能用于發(fā)貨網(wǎng)上電匯注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷電匯底單的審核與狀態(tài)查詢客戶產(chǎn)品未審核通過的電匯底單信息在此顯示，審核通過的電匯底單將增加信用余額選擇查詢條件，點(diǎn)擊查詢電匯底單審核要求1、電匯底單總金額與匯款實(shí)際金額相符2、電匯單上銀行三角章的日期清晰無涂改痕跡3、電匯清單上須加蓋本公司清晰的公章或財(cái)務(wù)章。網(wǎng)上電匯注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷電匯的撤單客戶產(chǎn)品電匯底單2、點(diǎn)擊撤單執(zhí)行電匯底單的撤銷1、選擇要撤銷的電匯底單注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶產(chǎn)品常見問題電匯底單注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷問題：1、電匯底單錄入后審核不通過，原因?yàn)椤敖痤~不符”。解決辦法：電匯底單的金額不能是兩筆或多筆匯款的總和，否則要撤銷電匯底單重新錄入。2、電匯底單在錄入后在電匯查詢中的處理狀態(tài)為“超期未到帳”。解決方法：電匯管理人員會(huì)每天對(duì)同城超三天未到帳、異地超五天未到帳的匯款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如匯款出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與電匯管理人員進(jìn)行溝通,以免匯款被視為“假電匯”。3、在做電匯錄入，看不到所下的訂單。解決辦法：查看所選的匯入行是否正確或檢查該訂單是否已做過電匯錄入。4、電匯已審核通過，訂單卻還未過資審。解決辦法：系統(tǒng)是每隔一小時(shí)每半點(diǎn)自動(dòng)過資審的，所以需要耐心等待。5、電匯錄入時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際的匯款金額大于指定訂單的總金額，那么多余的一部分款應(yīng)如何處理？解決方法：對(duì)于多余的款項(xiàng)，如果有其他的訂單可以指，那么盡量選取下次會(huì)最先還款的訂單，電匯底單的總金額要與實(shí)際的匯款金額一致；對(duì)于多余的款項(xiàng)，如果沒有其他的訂單可以指，那么須選擇其所屬業(yè)務(wù)范圍，以便用于其他訂單發(fā)貨.客戶產(chǎn)品現(xiàn)金折扣的計(jì)算注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單貨物簽收資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷問題：1、某代理訂購了價(jià)值為100萬元的一批消臺(tái)，而且該代理有天旭的20萬的銷售折扣可以使用，那么該代理對(duì)這批消臺(tái)最多可以使用多少現(xiàn)金折扣？A，3萬B，20萬C，0萬D，15萬2、某代理在8月1日有張10萬的天旭單子等資，該日代理針對(duì)這張訂單打款10萬過資審，8月3日該單發(fā)貨過帳，8月7日款到賬，該代理針對(duì)這張訂單可以得到多少現(xiàn)金折扣？（0.9％/4天，0.5％/14天，0.35％/18天，N/25天）A，500元B，900元聯(lián)想成品配送模式分“直送”與“區(qū)域配送”工廠區(qū)域分撥銷售渠道（最終用戶）區(qū)域配送模式工廠銷售渠道（最終用戶、車站、港口）工廠直送模式客戶產(chǎn)品產(chǎn)品配送模式注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送Hunan圖例公路鐵路航空

北京、上海、惠陽、深圳、成都物流平臺(tái)向主供區(qū)域供貨采用公路方式運(yùn)輸；向非主供區(qū)域供貨采用鐵路、航空方式發(fā)運(yùn)；全國門到門比例達(dá)到90%?？蛻舢a(chǎn)品北京：臺(tái)式、服務(wù)器、外設(shè)、數(shù)碼產(chǎn)品上海：lenovo

臺(tái)式、筆記本、Think筆記本惠陽：臺(tái)式、外設(shè)、數(shù)碼、服務(wù)器產(chǎn)品成都：消費(fèi)臺(tái)式BTS產(chǎn)品（供川渝分區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)配送方式工廠分布注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送深圳：Think臺(tái)式、筆記本、lenovo

筆記本在CRM中可根據(jù)訂單狀態(tài)查詢物流信息，物流狀態(tài)含義：等待發(fā)貨：訂單資審?fù)ㄟ^，未完成發(fā)貨過帳，未進(jìn)入到物流環(huán)節(jié)；正在進(jìn)行裝車計(jì)劃：指訂單已發(fā)貨過帳，未完成發(fā)運(yùn)計(jì)劃，進(jìn)入到物流環(huán)節(jié)；正在出庫：指訂單已完成發(fā)運(yùn)計(jì)劃，產(chǎn)品正在出庫；發(fā)貨在途：指貨物已出庫完畢，在運(yùn)輸途中；已簽收：指產(chǎn)品已與客戶完成簽收交接；發(fā)貨凍結(jié)：指因某種原因產(chǎn)品暫時(shí)不能出庫發(fā)運(yùn)；客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送物流狀態(tài)查詢點(diǎn)擊交貨單號(hào)查看詳細(xì)信息物流狀態(tài)查詢注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送物流各節(jié)點(diǎn)操作時(shí)間注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送物流狀態(tài)查詢產(chǎn)品發(fā)出工廠運(yùn)輸方式、物流商信息聯(lián)想物流客服人員信息客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送特殊訂單狀態(tài)查詢--多地址/主顯分發(fā)查詢?cè)唵螤顟B(tài)查詢每個(gè)子訂單信息客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷物流配送特殊訂單狀態(tài)查詢--多地址/主顯分發(fā)查詢客戶產(chǎn)品發(fā)票為聯(lián)想財(cái)務(wù)于銷售當(dāng)月開具并寄送發(fā)票類型1、增值稅專用發(fā)票2、普通發(fā)票3、服務(wù)類發(fā)票

注意事項(xiàng)：1、在簽約時(shí)，請(qǐng)?jiān)贑RM系統(tǒng)中維護(hù)銷售發(fā)票郵寄信息，包括郵寄地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等郵寄信息，如有變化請(qǐng)及時(shí)更新。2、上述信息若發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行更新。銷售發(fā)票注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票客戶產(chǎn)品發(fā)票信息的查詢：分為未核銷和已核銷兩類未核銷發(fā)票需要密切注意到期日，提前還款以避免逾期發(fā)票信息查詢關(guān)注未核銷發(fā)票注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票客戶產(chǎn)品按照事業(yè)部進(jìn)行未核銷發(fā)票的查詢發(fā)票信息查詢注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票客戶產(chǎn)品發(fā)票逾期報(bào)警，黃色為到期日在7天以內(nèi)，紅色為已經(jīng)發(fā)生逾期注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票發(fā)票信息查詢客戶產(chǎn)品銷售發(fā)票郵寄情況的查詢：路徑為：帳務(wù)管理－發(fā)票查詢－發(fā)票寄送發(fā)票的寄送人：陳文惠可按照代理訂單號(hào)、郵寄時(shí)間段或銷售時(shí)間段進(jìn)行查詢查詢發(fā)票郵寄信息注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票發(fā)票信息查詢客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳核銷開發(fā)票發(fā)票信息查詢可根據(jù)發(fā)票郵寄查詢結(jié)果中的EMS號(hào)碼查詢郵件遞送或簽收情況客戶產(chǎn)品網(wǎng)上提交“不明到款核銷更正表”的條件：（1）“不明到款”核銷更正表中顯示的訂單是形成銷售的訂單（實(shí)際形成銷售的第二天可以顯示）（2）網(wǎng)上可以做核銷的“不明到款”的金額大于某一張訂單的金額（3）核銷更正不能對(duì)于訂單部分還款，部分還款不能提交怎么核銷不明到款？注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶產(chǎn)品核銷更正填寫完畢后提交。加蓋財(cái)務(wù)章傳真到各地財(cái)務(wù)接口人處處理。注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷怎么核銷不明到款？2、其次在可指訂單（可供核銷訂單）列表中選擇訂單，注意訂單金額必須小于到款的金額方可選擇1、首先在不明到款列表中選擇不明到款，可以多選客戶產(chǎn)品注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷怎么核銷不明到款？手工填寫“未核銷到款核銷更正表”的條件：（1）想用“不明到款”核銷正在處于“等待資金審核”的訂單（2）“不明到款”金額小于任何一張訂單，網(wǎng)上無法顯示（3）“不明到款”對(duì)訂單部分還款操作：電子商務(wù)網(wǎng)→商務(wù)信息→常用表格→下載“未核銷到款核銷更正表”→填寫打印，加蓋財(cái)務(wù)章→傳真財(cái)務(wù)（58866699）北京核銷更正的相關(guān)人員：郭真真：58867099張濤：58867098客戶產(chǎn)品帳款核銷代理匯款，同城1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)聯(lián)想的帳戶上，外地的一般會(huì)在2-5個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)聯(lián)想的帳戶；代理匯款抵達(dá)聯(lián)想帳戶到聯(lián)想收到銀行進(jìn)帳單，尚需2-3個(gè)工作日；聯(lián)想在收到銀行進(jìn)帳單當(dāng)日處理到款信息核銷應(yīng)收賬款。異地客戶在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三筆（含三筆）匯款五天未到帳，同城客戶在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三筆（含三筆）匯款三天未到帳的客戶，會(huì)影響客戶的信用考核、并列入到黑名單。貨款到帳的注意事項(xiàng)注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶產(chǎn)品往來帳確認(rèn)單（對(duì)帳單）每月中旬發(fā)布，月底前須蓋章確認(rèn)，如有疑義，請(qǐng)與各地財(cái)務(wù)接口人聯(lián)系。下載路徑為商務(wù)信息－交易信息－帳務(wù)信息月對(duì)帳注冊(cè)簽約訂單確認(rèn)下訂單物流配送資金審核月對(duì)帳開發(fā)票核銷客戶產(chǎn)品聯(lián)想交易政策一覽交易政策（CSO）訂單審核撤單保單撤單政策保單政策信用政策（CSO）信用政策信用評(píng)級(jí)信用申請(qǐng)運(yùn)作折扣和滯納金政策物流政策（Logistics）物流服務(wù)貨物交接標(biāo)準(zhǔn)自提辦理、增值服務(wù)供貨政策（FF）訂單加急政策承諾未兌現(xiàn)補(bǔ)償政策財(cái)務(wù)政策（Accounting）發(fā)票沖紅返款轉(zhuǎn)款原則客戶產(chǎn)品信用政策－信用評(píng)級(jí)供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款沒有經(jīng)過信用評(píng)估的客戶，不能申請(qǐng)信用金新簽約客戶在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要提交最新的財(cái)務(wù)報(bào)表和《代理背景調(diào)查表》，來提供評(píng)估所需的相關(guān)信息。老客戶每半年提供一次財(cái)務(wù)報(bào)表，一年提供一次《代理背景調(diào)查表》，具體提供時(shí)間，將由產(chǎn)品營(yíng)銷信用處在電子商務(wù)上發(fā)布通知?？蛻粜庞眉?jí)別及含義AAA：客戶信譽(yù)好，資金實(shí)力雄厚，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有很強(qiáng)還款能力AA：客戶信譽(yù)好，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有較強(qiáng)的還款能力A：財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)一般，還款能力一般B：客戶信譽(yù)一般，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況較差C：客戶信譽(yù)很差，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大信用金申請(qǐng)條件和流程客戶產(chǎn)品供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款信用申請(qǐng)條件A級(jí)（含）以上客戶根據(jù)實(shí)際評(píng)估情況可以申請(qǐng)正常、短期和專項(xiàng)信用金。B級(jí)客戶申請(qǐng)信用金時(shí)，必須使用其他信用工具，如房產(chǎn)抵押、保證金（30%以上）、第三方擔(dān)保等。信用申請(qǐng)流程正常信用金，每財(cái)年初調(diào)整，半年后微調(diào)。需與當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管、業(yè)務(wù)代表溝通，經(jīng)確認(rèn)的填寫紙面《正常信用金申請(qǐng)表》申請(qǐng)。短期信用金根據(jù)促銷活動(dòng)安排，專項(xiàng)信用金根據(jù)項(xiàng)目、促銷具體需求申請(qǐng)，與當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管、業(yè)務(wù)代表溝通確認(rèn)得到支持的渠道，需通過電子商務(wù)網(wǎng)“帳務(wù)管理-信用申請(qǐng)”填寫表格申請(qǐng)。客戶短期信用金的使用問題常見問題供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款一、短期信用在到期前可循環(huán)使用，如到期撤除后，代理未能歸還，則可用余額為負(fù)；二、可用余額為負(fù)，不影短期信用的25天帳期；三、可用余額為負(fù)，則不能通過資金審核，如需發(fā)貨，須將前期短期還清；四、對(duì)于沒有正常信用的渠道，如其下單，而短期信用批準(zhǔn)在后，屬于提前下單情形，定單還款期為7天；五、對(duì)于提前下單情形而造成的逾期，聯(lián)想不給予延期或滯納金減免支持?？蛻魧ｍ?xiàng)信用金的使用問題常見問題供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款一、專項(xiàng)信用不增加可用余額，在到期前只能使用一次，不能循環(huán)使用；二、專項(xiàng)信用最晚到期日前，如定單未能確認(rèn)，則該專項(xiàng)信用作廢；三、專項(xiàng)信用必須填寫《后指專項(xiàng)申請(qǐng)表》，由聯(lián)想商務(wù)人員手工添加；四、專項(xiàng)信用無法正常使用的原因：（1）聯(lián)想定單號(hào)、專項(xiàng)憑證號(hào)是否填寫正確；（2）專項(xiàng)使用時(shí)間是否截止；（3）專項(xiàng)使用比例是否出錯(cuò)；（4）是否出現(xiàn)該產(chǎn)品3天以上，或其他產(chǎn)品組7天以上逾期；（5）可用余額是否為負(fù)/不夠；（6）申請(qǐng)的信用金是否該產(chǎn)品組；（7）五位專項(xiàng)號(hào)是否已經(jīng)生成。五、專項(xiàng)使用比例：專項(xiàng)信用金余額/定單金額。最多保留2位小數(shù)點(diǎn)，第三位直接舍去，對(duì)于比例高于100%的，均以100%計(jì)?？蛻魧ｍ?xiàng)信用金的使用問題常見問題供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款1,有一家代理正常額度為60萬，還未到帳的電匯匯款為60萬。已經(jīng)生成交貨單但還未出庫的訂單總金額為25萬，應(yīng)收帳款為30萬，又批準(zhǔn)了30萬的專項(xiàng)信用金，請(qǐng)問他的可用余額是多少？A，30萬;B，5萬元;C，120萬;D，65萬2,A公司為其00020訂單(金額為490萬)申請(qǐng)一筆專項(xiàng)信用金(金額為360萬),那么此訂單的專項(xiàng)信用金使用比率為：A，74.36%;B，74.37%;C，74%萬;D，73.4%萬運(yùn)作折扣和滯納金政策正文客戶產(chǎn)品一、運(yùn)作折扣：代理按不同時(shí)間回款享受以下運(yùn)作折扣:其他產(chǎn)品其他時(shí)間折扣率:0.009/4天,0.005/14天,0.0035/18天噴墨打印機(jī)及耗材、移動(dòng)存儲(chǔ)、外設(shè)投影機(jī)、PC周邊設(shè)備其他時(shí)間折扣率:0.0085/7天,0.0045/21天二、延期滯納金：

客戶在原定的還款期限內(nèi)未能付款，延長(zhǎng)其還款期限時(shí)，而對(duì)其收取的資金占用費(fèi)用。延期滯納金計(jì)算公式：（1）延期三天以內(nèi)（含）：滯納金=訂單的延期金額*延期天數(shù)*萬分之四（2）延期三天以上：滯納金=訂單的延期金額*（原付款天數(shù)＋延期天數(shù)）*萬分之四供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款運(yùn)作折扣和滯納金政策客戶產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，可以延期并減免滯納金：聯(lián)想系統(tǒng)維護(hù)錯(cuò)誤或記帳錯(cuò)誤；由于自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致渠道客戶無法按時(shí)交貨和收款；其他聯(lián)想內(nèi)部客觀原因，需由相關(guān)責(zé)任人出具說明。出現(xiàn)以下情況可以延期，但渠道客戶應(yīng)承擔(dān)滯納金：渠道客戶因短期資金周轉(zhuǎn)困難而無法及時(shí)付款，原則上由渠道客戶承擔(dān)滯納金；其他原因?qū)е聼o法及時(shí)付款，由渠道客戶承擔(dān)滯納金。除上述情況外，均不予延期和減免滯納金?？蛻艮k理了非聯(lián)想原因的帳款延期，在其后的7天內(nèi)不再追加任何信用支持。供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款運(yùn)作折扣和滯納金的查詢客戶產(chǎn)品供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款路徑客戶模式訂單如何加急？客戶加急辦法：

下訂單時(shí)，如果訂單“要求到貨日期－訂單錄入日期+1<7個(gè)自然日”，則不需要任何申請(qǐng)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄緊急需求，并自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

合作伙伴在電子商務(wù)上下單后，如果需要將到貨期變更為7個(gè)自然日之內(nèi)的，需要提交《訂單加急申請(qǐng)表》，通過郵件方式傳遞給所轄區(qū)的履約代表，由履約代表操作。加急費(fèi)用：需求時(shí)間為1-3天：100元/套需求時(shí)間為4-6天：50元/套收費(fèi)方式：每季度計(jì)算費(fèi)用，從給合作伙伴發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金中扣除。數(shù)據(jù)以已形成銷售的訂單為準(zhǔn)。物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策供貨

返款客戶模式訂單加急須知客戶加急的效果：1、對(duì)于加急的訂單，聯(lián)想是從物力和人力上都給予特殊支持；2、加急訂單生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)高于其它下單時(shí)間早的訂單；3、有限物料的供應(yīng)情況下先滿足加急訂單需求；4、由于物料短缺,加急訂單無法生產(chǎn)時(shí)，如果有新的到料,加急訂單會(huì)第一時(shí)間去滿足。注意事項(xiàng)：1、盡管對(duì)于加急的訂單聯(lián)想做特殊支持，但是在缺料的情況下是不能保證加急訂單一定在客戶要求的到貨時(shí)間可以到達(dá)，還需要大家理解。2、請(qǐng)合作伙伴注意加急的收費(fèi)是不返還的。3.為了更加有效的保障您加急的付出，在您加急前最好可以和您對(duì)應(yīng)分區(qū)的履約代表做一下溝通，盡量的保證您的付出可以保證您的“收益”。物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款產(chǎn)品模式訂單如何加急？接受加急申請(qǐng)的原則：訂單加急本著各區(qū)域間任務(wù)和供應(yīng)平衡的原則加急申請(qǐng)必須提供合作伙伴與最終客戶的合同消費(fèi)產(chǎn)品加急流程：合作伙伴提交加急申請(qǐng)給對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理做初步判斷是否加急，如果加急客戶經(jīng)理將合作伙伴的加急申請(qǐng)?zhí)峤划a(chǎn)品部門做加急處理。揚(yáng)天產(chǎn)品加急流程：合作伙伴提交加急申請(qǐng)表給對(duì)應(yīng)分區(qū)履約代表，履約代表受理加急需求。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模式加急費(fèi)用由合作伙伴來承擔(dān)。對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品50元/每套對(duì)于揚(yáng)天項(xiàng)目性訂單收取100元/每套；非項(xiàng)目性訂單50元/每套產(chǎn)品物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款產(chǎn)品模式訂單加急須知產(chǎn)品加急的效果：1、對(duì)于加急的訂單，聯(lián)想是從物力和人力上都給予特殊支持2、加急訂單生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)高于其它下單時(shí)間早的訂單3、有限物料的供應(yīng)情況下先滿足加急訂單需求4、由于物料短缺加急訂單無法生產(chǎn)時(shí)，如果有新的到料加急訂單會(huì)第一時(shí)間去滿足注意事項(xiàng)：1、盡管對(duì)于加急的訂單聯(lián)想做特殊支持，但是在缺料的情況下是不能保證加急訂單一定在客戶要求的到貨時(shí)間可以到達(dá)，還需要大家理解。2、請(qǐng)合作伙伴注意加急的收費(fèi)是不返還的。物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款如何保障訂單盡早確認(rèn)產(chǎn)品客戶物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款下單時(shí)主機(jī)數(shù)量盡量下小數(shù)目，以盡早便于確認(rèn)。不是緊急需求在7天以內(nèi)的訂單，下單時(shí)請(qǐng)按照系統(tǒng)默認(rèn)的到貨時(shí)間，聯(lián)想正常的供應(yīng)周期時(shí)7日，以免在您誤操做下給您帶來加急費(fèi)用承擔(dān)的損失57編碼和98編碼的主機(jī)不可以下在一張訂單上關(guān)于需要拆單供貨的原則：57編碼的訂單需要撤單重新下兩張訂單；98編碼的訂單直接將顯示器刪掉，重新下一張顯示器訂單即可關(guān)于需要修改訂單數(shù)量的原則：對(duì)于57編碼標(biāo)配產(chǎn)品直接撤單重新下達(dá)就可以；對(duì)于57編碼特配產(chǎn)品和98編碼的訂單需要撤單重新立項(xiàng)下達(dá)訂單目前與供應(yīng)相關(guān)環(huán)節(jié)的咨詢由訂單交付部受理，找相對(duì)應(yīng)分區(qū)的履約代表常見供貨問題及解答1客戶產(chǎn)品問1：電子商務(wù)網(wǎng)上供貨信息顯示xx日可確認(rèn)，為何我的訂單沒能按時(shí)確認(rèn)？答：訂單的下達(dá)以及貨物的供應(yīng)都是在實(shí)時(shí)更新的，動(dòng)態(tài)的。而網(wǎng)上供貨信息是以某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的靜態(tài)信息進(jìn)行的預(yù)測(cè)。越接近發(fā)布時(shí)間，供貨信息越具可參考性。目前，商用的供貨信息是每周2，4更新，所以需要每日參照最新的供貨信息來安排下達(dá)近期的訂單。消費(fèi)類產(chǎn)品的下單，平時(shí)的供應(yīng)信息相對(duì)準(zhǔn)確。但在促銷時(shí)，基本不用參考。問2.我的訂單已經(jīng)等資審了，打款今天能發(fā)貨嗎？答：不一定，看具體的情況。等資審只是一個(gè)提示狀態(tài)，與實(shí)際貨物是否能發(fā)出沒有必然聯(lián)系。此時(shí)，您一般可以參考網(wǎng)上訂單狀態(tài)列表中發(fā)貨日期來判斷何時(shí)能發(fā)貨。消費(fèi)產(chǎn)品由于供應(yīng)規(guī)則不同于商用產(chǎn)品，發(fā)貨日期有可能出現(xiàn)較大偏差。物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款常見供貨問題及解答2客戶產(chǎn)品問3.訂單已經(jīng)下了很久還沒確認(rèn)，什么時(shí)候能確認(rèn)？答：造成這類問題的可能性很多，需要具體問題具體分析，但簡(jiǎn)單來說都是物料供應(yīng)的問題。出現(xiàn)這種情況，應(yīng)該首先與履約代表確認(rèn)供應(yīng)的緊張程度。對(duì)于其它涉及該物料的未下達(dá)訂單也可以做一個(gè)供貨參考問4.為什么有的訂單不能預(yù)測(cè)供貨日期？答：如果訂單不在系統(tǒng)內(nèi)參與一次排單，是不能準(zhǔn)確預(yù)知是否缺料的，也就無從預(yù)測(cè)該訂單的預(yù)計(jì)供貨時(shí)間。建議渠道伙伴，緊急訂單在下單的次日中午12：00后咨詢履約代表供應(yīng)情況。不緊急的在下單后3、4日咨詢。因?yàn)閺挠唵螌徍送ㄟ^到訂單確認(rèn)一般需要4天時(shí)間物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

供貨

返款常見問題聯(lián)想撤單規(guī)則客戶產(chǎn)品供貨物流服務(wù)

撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款系統(tǒng)自動(dòng)撤單對(duì)于擁有數(shù)字簽名的渠道，在電子商務(wù)上提交完訂單1小時(shí)內(nèi)不進(jìn)行數(shù)字簽名，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撤單；對(duì)于非數(shù)字簽名渠道，在電子商務(wù)上提交完訂單后24小時(shí)內(nèi)不將打印的合同傳真給聯(lián)想進(jìn)行審核系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撤單；超期未付款撤單訂單給出承諾發(fā)貨日期后未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過資金審核，將被聯(lián)想執(zhí)行強(qiáng)行撤單；超期撤單明細(xì)可通過電子商務(wù)中的交易信息－－超期撤單明細(xì)中查詢撤單罰款客戶產(chǎn)品供貨物流服務(wù)

撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款定義對(duì)于已確認(rèn)的訂單要執(zhí)行撤單操作將被罰款撤單罰款計(jì)算標(biāo)配訂單：罰款金額＝訂單金額×0.5％特配訂單：罰款金額＝每套200元罰款費(fèi)用查詢可通過電子商務(wù)中的商務(wù)信息－－交易信息－－撤單罰款明細(xì)中查詢，聯(lián)想每雙周會(huì)發(fā)布一次；超期撤單訂單申請(qǐng)保留產(chǎn)品客戶供貨物流服務(wù)

撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款保單申請(qǐng)可通過電子商務(wù)中的商務(wù)信息－－常用表格中下載保單申請(qǐng)表；保單申請(qǐng)表填寫要求必須填寫保留訂單號(hào)填寫保留截止日期保留金額保留金額計(jì)算保留金額＝訂單金額×0.5%×保留天數(shù)保留天數(shù)＝保留截止日期－應(yīng)撤單日期

產(chǎn)品模式貨物

交接標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品貨物交接標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)貨物交接時(shí)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，包括封箱、外包裝情況以及數(shù)量，要求：外箱受損貨物可以進(jìn)行開箱檢驗(yàn)，以判斷實(shí)物狀況并視情況進(jìn)行收貨，同時(shí)需要在發(fā)貨單中注明所有受損信息；貨損情況發(fā)生時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系與聯(lián)想物流客服人員，反饋受損批次貨物的聯(lián)想合同號(hào)等信息；貨物與訂單不符時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系與聯(lián)想物流客服人員，而后根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行操作；簽收方式：公章或收貨專用章簽收，收貨專用章必須是在聯(lián)想備過案的（公章/收貨專用章上的名稱與發(fā)貨單上收貨單位名稱必須一致）。供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款客戶模式貨物

交接標(biāo)準(zhǔn)客戶貨物交接標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)貨物交接時(shí)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，包括封箱、外包裝情況以及數(shù)量，要求：外箱受損貨物可以進(jìn)行開箱檢驗(yàn)，以判斷實(shí)物狀況并視情況進(jìn)行收貨，同時(shí)需要在發(fā)貨單中注明所有受損信息；貨損情況發(fā)生時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系與聯(lián)想物流客服人員，反饋受損批次貨物的聯(lián)想合同號(hào)等信息；貨物與訂單不符時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系與聯(lián)想物流客服人員，而后根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行操作；簽收方式：指定簽收人簽收，簽收人必須提供有效證件（簽收人必須與發(fā)貨單上的收貨人一致）；公章或收貨專用章簽收，收貨專用章必須是在聯(lián)想備過案的（公章/收貨專用章上的名稱與發(fā)貨單上收貨單位名稱必須一致）。供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款怎么辦理自提貨物自提訂單辦理流程自提訂單的申請(qǐng)：在電子商務(wù)網(wǎng)站上下載《自提需求表》填好相關(guān)內(nèi)容加蓋公章并將表格FAX給聯(lián)想庫房操作人員；在庫房辦理提貨手續(xù)：提貨人到達(dá)聯(lián)想倉庫后，出示提貨證件和《自提需求表》，接受聯(lián)想倉庫人員核實(shí)；交接簽收：貨物檢驗(yàn)無誤后，與倉庫物流商進(jìn)行貨物交接，提貨人在發(fā)貨單上簽字。到聯(lián)想倉庫提貨人必須為《自提需求表》中填寫的授權(quán)人；供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款客戶產(chǎn)品DOA反向運(yùn)輸服務(wù)范圍：聯(lián)想物流只對(duì)已開通城市范圍內(nèi)的客戶，提供上門提貨服務(wù)，開通城市見電子商務(wù)公布的《doa反向操作流程》中；DOA提貨時(shí)間：物流服務(wù)商每日提貨一次，客戶需要在下單后次日上午完成貨物準(zhǔn)備，否則物流商拒絕提貨；交接簽收：客戶需按照《doa反向操作流程》中的標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)操作，現(xiàn)場(chǎng)與物流商進(jìn)行貨物交接；DOA產(chǎn)品返回工廠時(shí)效：物流商在10個(gè)工作日內(nèi)返回聯(lián)想工廠；DOA反向運(yùn)輸服務(wù)供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款客戶產(chǎn)品訂單中郵編前四位與開通城市的一致多次出現(xiàn)延誤交接，物流關(guān)閉服務(wù)。聯(lián)想對(duì)物流商進(jìn)行考核防盜標(biāo)簽申請(qǐng)要及時(shí)并按規(guī)定要求操作物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍無償有償送貨上門送貨到站門到桌加急運(yùn)輸多地址配送多次配送貨物存儲(chǔ)CTO&BTS門到門城市非門到門城市客戶模式產(chǎn)品模式1、聯(lián)想只對(duì)渠道在聯(lián)想備案的地點(diǎn)進(jìn)行一次免費(fèi)配送；2、門到站方式由物流商將貨票和發(fā)貨單fax客戶用于提貨及單物核對(duì)?？蛻舢a(chǎn)品供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款服務(wù)說明聯(lián)想物流服務(wù)商沒有按既定標(biāo)準(zhǔn)向您提供服務(wù)：請(qǐng)直接和聯(lián)想物流的客服人員聯(lián)系，見《物流各平臺(tái)接口人一覽表》；貨物未在預(yù)計(jì)時(shí)間到達(dá)：網(wǎng)上公布的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間僅供參考，如果急需確認(rèn)貨物準(zhǔn)確信息，請(qǐng)優(yōu)先與網(wǎng)上公布的物流商聯(lián)系，或咨詢聯(lián)想物流客服代表；訂單已好幾天處在“等待發(fā)貨”狀態(tài)？

請(qǐng)及時(shí)與負(fù)責(zé)您的履約代表聯(lián)系；DOA產(chǎn)品物流商何時(shí)來提貨？正常為下單后的次日物流商主動(dòng)與您確認(rèn)提貨事宜，如下單時(shí)間超過1個(gè)工作日，物流商還未和您聯(lián)系，請(qǐng)優(yōu)先與物流商聯(lián)系，或咨詢聯(lián)想物流客服代表；如有特殊需求如何操作？請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)您的履約代表，尋求解決。物流異常問題處理供貨撤單保單發(fā)票管理信用政策物流服務(wù)

返款客戶產(chǎn)品客戶產(chǎn)品保證發(fā)票信息的準(zhǔn)確1、在簽訂合同時(shí)，需要客戶提供發(fā)票基本信息，并在CRM系統(tǒng)中維護(hù)銷售發(fā)票開具信息，包括客戶注冊(cè)名稱、地址、發(fā)票電話、開戶行及帳號(hào)、納稅人識(shí)別號(hào)。2、上述信息若發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)更改發(fā)票基本信息表，并同時(shí)在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行修改。3、若聯(lián)想發(fā)貨并開具銷售發(fā)票后，票面信息有變更，參見后續(xù)銷售發(fā)票沖紅流程。

返款供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策客戶產(chǎn)品銷售發(fā)票沖紅—原因分類

返款供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策聯(lián)想原因：

因聯(lián)想原因造成票面錯(cuò)誤、不潔，導(dǎo)致您的發(fā)票不能抵扣。

由于系統(tǒng)原因造成票面信息與您的注冊(cè)信息不符，導(dǎo)致發(fā)票不能抵扣。

由于機(jī)器質(zhì)量原因發(fā)生退貨。合作伙伴原因：

因您的注冊(cè)信息有誤或沒有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致發(fā)票信息有誤。

因您未提供發(fā)票郵寄地址、提供發(fā)票郵寄地址的時(shí)間延遲、提供的郵寄地址錯(cuò)誤，致使銷售發(fā)票超期不能抵扣、超期不能沖紅、郵寄丟失、超期不能補(bǔ)辦

由于您的還款周期過長(zhǎng)，而造成發(fā)票超抵扣期。

因您公司人為原因造成票面毀損或超抵扣期，導(dǎo)致發(fā)票不能抵扣。如果是因?yàn)榍涝蛞M(jìn)行發(fā)票沖紅，聯(lián)想會(huì)收取50元/張的發(fā)票沖紅費(fèi)用！客戶產(chǎn)品根據(jù)國稅局規(guī)定，聯(lián)想（北京）有限公司開的增值稅發(fā)票，如代理超過90天還沒能入帳，則不能要求聯(lián)想北京沖紅。只有采購方已入帳且有正當(dāng)沖紅理由的，可以辦理沖紅和重開手續(xù)。即：銷售發(fā)票有效終止日=銷售發(fā)票開出日+89個(gè)自然日發(fā)票沖紅的時(shí)間規(guī)定：開具的銷售發(fā)票在客戶方未做認(rèn)證和記帳的情況下，且屬于正常的發(fā)票沖紅原因，開具發(fā)票的日期和提出沖紅需求的日期之間間隔未超過90天。此類情況稅務(wù)允許辦理發(fā)票沖紅。需開具普通發(fā)票的客戶需退回原發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)原件，作為辦理發(fā)票沖紅的依據(jù)；需開具增值稅專用發(fā)票的客戶需提供由其所在稅務(wù)局出具的“開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單”，作為辦理發(fā)票沖紅的依據(jù)。開具的銷售發(fā)票在客戶方未做認(rèn)證和記帳的情況下，且屬于正常的發(fā)票沖紅原因，開具發(fā)票的日期和提出沖紅需求的日期之間間隔已超過90天。此類情況稅務(wù)不允許辦理發(fā)票沖紅。銷售發(fā)票沖紅特別強(qiáng)調(diào)

返款供貨物流服務(wù)撤單保單發(fā)票管理信用政策

返款客戶產(chǎn)品辦理發(fā)票沖紅必需文件

發(fā)票無法認(rèn)證及票面信息變更原因引起的沖紅：如果是普通發(fā)票客戶要提供所有被沖紅發(fā)票原件；如果是增值稅發(fā)票由聯(lián)想幫助客戶去稅務(wù)局開具“開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單”，按情形不同所需的附送資料也不同，詳見《大聯(lián)想商務(wù)寶典》

退貨原因引起的沖紅：需開具普通發(fā)票的客戶需退回原發(fā)票聯(lián)和