2021年月人力資源管理師三級(jí)真題目及答案

第一某些職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基本理論與知識(shí)某些答題指引：◆該某些均為選取題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)i其中單項(xiàng)選取題只有一種選項(xiàng)是對(duì)的，多項(xiàng)選取題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的．◆請(qǐng)依照題意內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分．(一)單項(xiàng)選取題(第1～8題)l、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中()。(A)必要服從工作指令(B)應(yīng)當(dāng)遵循行為規(guī)范(C)衡量績(jī)效主線原則(D)自我評(píng)價(jià)價(jià)值尺度2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循內(nèi)在道德準(zhǔn)則是()。(A)真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮(B)忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤(c)忠誠(chéng)、審慎、勤勉(D)誠(chéng)信、審問、勤快3、與其她職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德特性涉及()。(A)超穩(wěn)定性(B)合用范疇上無限性(C)體現(xiàn)形式上單一性(D)一定強(qiáng)制性4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中對(duì)的是()。(A)具備良好職業(yè)道德品質(zhì)員工更容易獲得職業(yè)成功(B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多(C)在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境影響占據(jù)主導(dǎo)地位(D)考察從業(yè)人員職業(yè)道德品質(zhì)，最核心是看其工作績(jī)效5、在美國(guó)學(xué)者詹姆斯·H-羅賓斯看來，“敬業(yè)”本質(zhì)是()。(A)絕不朝三暮四，不把：亡作當(dāng)作跳板(B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦(C)以尊敬、虔誠(chéng)心靈對(duì)待職業(yè)，甚至存有敬畏感(D)心靈坦蕩和安然6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)當(dāng)努力做到()。(A)開誠(chéng)布公相處，多批評(píng)指正同事缺陷和局限性(B)堅(jiān)持讓事實(shí)闡明一切，遇到誤解時(shí)少解釋、少爭(zhēng)論(C)加強(qiáng)同窗、老鄉(xiāng)間聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定信賴關(guān)系(D)彼此看重對(duì)方，不說同事壞話7、關(guān)于“平等待人”，理解或做法對(duì)的是()。(A)服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區(qū)別(B)別人如何待我，我就如何待別人(C)多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食(D)把尊重人格作為平等待人核心8、對(duì)普通從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”規(guī)定是()。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)(B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)(c)熟悉崗位規(guī)則、簡(jiǎn)化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)(D)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)(二)多項(xiàng)選取題(第9～16題)9、關(guān)于“節(jié)約”，對(duì)的說法是（）。(A)節(jié)約是公司興盛重要保證(B)節(jié)約是從業(yè)人員立足公司品質(zhì)(C)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功法寶(D)節(jié)約是公司贏得利潤(rùn)最核心手段10、從“合伙”角度來看，一種先進(jìn)團(tuán)隊(duì)體當(dāng)前于（）。(A)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)烈歸屬感(B)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員具備強(qiáng)大凝聚力(C)成員必要依賴團(tuán)隊(duì)才干生存發(fā)展(D)團(tuán)隊(duì)排斥成員個(gè)體性思想和行為11、關(guān)于“尊重集體”含義，理解對(duì)的是（）。(A)處處為公司著想（B)堅(jiān)持公司利益高于一切(C)尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)(D)思誠(chéng)所屬公司12、國(guó)內(nèi)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)()。(A)覺得人民服務(wù)為核心(B)以集體主義為原則(C)以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本規(guī)定(D)以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享有為導(dǎo)向13、關(guān)于職業(yè)化，對(duì)的說法有()。(A)職業(yè)化就是職業(yè)終身化、固定化(B)職業(yè)化也稱專業(yè)化(C)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中主線內(nèi)容(D)職業(yè)化是全球職場(chǎng)通用語言和職場(chǎng)文化14、職業(yè)技能特點(diǎn)涉及()o(A)個(gè)體性(B專業(yè)性(C)層次性(D)時(shí)代性15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家在職業(yè)道德建設(shè)上重要做法涉及()。(A)倡導(dǎo)個(gè)性，逐漸淡化職業(yè)道德規(guī)定(B)加強(qiáng)職業(yè)道德立法(D)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)途徑和辦法有()。CA)自我教誨、自我改造、自我磨礪、自我完善(B)加強(qiáng)“慎獨(dú)”，積善成德(C)向英雄模范人物學(xué)習(xí)(D)解決同事關(guān)系時(shí)寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)某些(第17～25題)答題指引：◆該某些均為選取題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能依照自己實(shí)際狀況選取其中一種選項(xiàng)作為您答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選取答案相應(yīng)字母涂黑。17、如果你上司總是規(guī)定員工堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)，但她自己卻很少做到，你看法是（)。(A)上司對(duì)下屬提出各種規(guī)定，這是天經(jīng)地義事兒(B)普通不會(huì)相信上司話(C)很氣憤。但也沒有辦法(D)這樣上司難以服眾，也讓人看不起18、在同事們看來，張某是一種十分自私貪婪而又妒忌心極強(qiáng)人，不料她因違章操作導(dǎo)致事故而受到嚴(yán)肅懲罰，你覺得人們對(duì)張某看法會(huì)是()。(A)報(bào)應(yīng)(B)略感同情(C)值得人們警醒和借鑒(D)但愿她深刻反思19、作為你每天必用交通工具，近來幾天，你自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司嚴(yán)肅批評(píng)。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報(bào)了案，但都無濟(jì)于事，由于你無法日夜看守在自行車旁。對(duì)此，你會(huì)()。(A)把自行車搬回家(B)再買一輛新自行車(C)寫一張告示，嚴(yán)肅譴責(zé)這種損人不利己行為(D)把自己懷疑對(duì)象自行車也扎破，以示警告20、某同事在尾貨市場(chǎng)淘到一件衣服，可謂物美價(jià)廉，你對(duì)這件衣服也是愛不釋手，你會(huì)()。(A)和同事商量，看看能不能賣給自己(B)自己親自去尾貨市場(chǎng)淘(C)想到撞衫緣故，放棄了(D)想到一分錢一分貨道理，就不貪這便宜了21、你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，成果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會(huì)()。(A)退回，要飯館按照自己規(guī)定重新做(B)將就吃，但必要向飯館闡明(C)將就吃，但規(guī)定飯館打個(gè)折扣(D)如果飯館可以賠禮道歉，這事就不計(jì)較了22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報(bào)道，近來又有不法廠家鋌而走險(xiǎn)，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對(duì)此，你看法是()。(A)明知故犯，罪加一等，只有加重懲罰，才干變化局面(B)商人都是見利忘義，發(fā)生這樣事情不奇怪(C)國(guó)人道德水平就是這樣，無奈、無語(D)嚴(yán)肅懲罰不作為行業(yè)管理人員23、如果你發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對(duì)其她同事卻很注重，你會(huì)()。(A)把自己工作干好了即可(B)既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行(C)找她溝通一下(D)以為當(dāng)前這樣狀況是可以接受24、主管很信任你，給你分派了一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，照目邁進(jìn)度，要完畢這項(xiàng)任務(wù)比登天還難接受任務(wù)時(shí)，你曾向主管做過保證，但沒料想狀況會(huì)這樣。對(duì)此，你會(huì)()。(A)盡最大努力，而能不能完畢任務(wù)只能聽天由命了(B)后悔在主管面前把話說得太滿(C)辜負(fù)主管信任，如果屆時(shí)完不成任務(wù)只得以辭職收?qǐng)隽?D)盡快向主管反映狀況25、你主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會(huì)()。(A)傾向于站在主管一邊(B)傾向于站在總經(jīng)理一邊(C)干著急，又不懂得怎么辦(D)不介入她們之間是非第二某些理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選取題（26～85題，每題1分，共60。每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑)26、實(shí)證研究辦法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象自身()問題。(A)源自哪(B)如何好(C)為什么(D)是什么．27、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，公司在決定勞動(dòng)投入規(guī)模時(shí)，以獲得()為決策準(zhǔn)則。(A)經(jīng)濟(jì)效益(B)社會(huì)效益(C)最低成本(D)最大利潤(rùn)28、在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，如果沒有精確合用法律條款，()可以直接合用。(A)勞動(dòng)法首要原則(B)勞動(dòng)法律規(guī)范(C)勞動(dòng)法基本原則(D)有關(guān)國(guó)際公約29、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有()。(A)參加權(quán)(B)征詢權(quán)(C)知情權(quán)(D)單方?jīng)Q定權(quán)30、公司綜合平衡任務(wù)不涉及()。(A)最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果(B)最優(yōu)比例(C)最優(yōu)發(fā)展速度(D)最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場(chǎng)重要因素，不涉及()。(A)人口(B)產(chǎn)品偏好(C)購(gòu)買力(D)購(gòu)買欲望32、()是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有一種必定或否定心理傾向。(A)認(rèn)知(B)態(tài)度(C)智慧(D)感覺33、()是指引致行為或事件行為者自身可以控制因素。(A)歸因(B)內(nèi)因(C)外因(D)知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選取領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變因素重要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容，一是心理成熟度，二是()。(A)工作成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、下面對(duì)人力資源開刊登述錯(cuò)誤是()。(A)以立體開發(fā)為特性(B)以提高效率為核心(C)以挖掘潛力為宗旨(D)是一種完全獨(dú)立理論體系36、()是人力資源管理理論基本前提和基本。(A)人力資源管理活動(dòng)(B)對(duì)人力資源外在要素管理(C)人力資源管理目的(D)對(duì)人力資源內(nèi)在要素管理37、員工自我保護(hù)機(jī)制特點(diǎn)不涉及()。(A)大多數(shù)為滿足個(gè)人需求(B)它是一種動(dòng)態(tài)體現(xiàn)(C)壓力會(huì)使員工做出不同限度反映(D)增強(qiáng)了自主自立性38、()是對(duì)公司整體框架設(shè)計(jì)。(A)培訓(xùn)規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)制度規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃39、()是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)規(guī)定等所作統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位評(píng)價(jià)(B)工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)制度40、依照闡明對(duì)象不同，對(duì)工作闡明書所進(jìn)行分類不涉及()。(A)公司工作闡明書(B)部門工作闡明書(C)崗位工作闡明書(D)行業(yè)工作闡明書4l、工作崗位設(shè)計(jì)基本原則不涉及()a(A)明確任務(wù)目的(B)責(zé)權(quán)利相相應(yīng)(c)合理分工協(xié)作(D)互助合伙目的42、縱向工作擴(kuò)大化重要內(nèi)容是()。(A)延長(zhǎng)加工產(chǎn)品周期(B)小組負(fù)責(zé)完畢一件工作(C)多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作(D)將管理者某些職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)43、如下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額說法錯(cuò)誤是()。(A)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額內(nèi)涵不同(B)公司定員是對(duì)勞動(dòng)力使用限額(C)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額一種特殊形式(D)勞動(dòng)定額采用勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等44、如下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法錯(cuò)誤表述是()。(A)以手工操作為主工種更適合采用此辦法(B)它合用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看守設(shè)備崗位(C)工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完畢率來計(jì)算(D)它是依照工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)辦法45、某車間為完畢生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床20臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看守定額為每人看守2臺(tái)，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為()。(A)126人(B)63人(C)57人(D)32人46、人力資源費(fèi)用支出控制作用不涉及()。(A)保證員工合法權(quán)益(B)減少人力資源管理費(fèi)用(C)防止濫用管理費(fèi)用(D)最大限度地控制人工成本47、()可以給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為公司工作動(dòng)機(jī)。(A)內(nèi)部招募(B)社會(huì)招聘(C)校園招聘(D)外部招募48、通過從外部招募先進(jìn)技術(shù)人才和管理專家，?？梢援a(chǎn)生()。(A)團(tuán)隊(duì)效應(yīng)(B)遠(yuǎn)期效應(yīng)，(C)鯰魚效應(yīng)(D)暈輪效應(yīng)49、()目是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相稱候選人。(A)檔案篩選法(B)綜合篩選法(C)初步篩選法(D)素質(zhì)篩選法50、相應(yīng)聘者評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到()。(A)自下而上(B)由表及里(C)由里及表(D)由遠(yuǎn)及近5l、()讓應(yīng)聘者自由地刊登意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)選取式提問(D)假設(shè)式提問52、()揭示了人們想做什么和她們喜歡做什么。(A)人格測(cè)試(B)能力測(cè)試(C)興趣測(cè)試(D)情境測(cè)試53、（）檢查是用同一種測(cè)試辦法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同步間進(jìn)行測(cè)試成果一致性。(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)外在一致性系數(shù)(C)等值系數(shù)(D)內(nèi)在一致性系數(shù)54、()工作屬于全局性工作，能級(jí)最高。(A)決策層(B)參謀層(c)經(jīng)理層(D)作業(yè)層55、()也許導(dǎo)致一種人同步被各種崗位選中。(A)以人員為原則進(jìn)行配備(B)以單向選取為原則進(jìn)行配備(C)以崗位為原則進(jìn)行配備(D)以雙向選取為原則進(jìn)行配備56、（）是以工作闡明書、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定根據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中體現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距辦法。(A)訪談法(B)工作任務(wù)分析法(C)日記法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、()旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一種持續(xù)反饋。(A)績(jī)效差距分析模型(B)循環(huán)評(píng)估模型(C)全面任務(wù)分析模型(D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)重要內(nèi)容不涉及()。(A)教學(xué)工具使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度呈現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)行前期準(zhǔn)備工作不涉及()。(A)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(B)準(zhǔn)備有關(guān)資料，(C)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(D)培訓(xùn)器材維護(hù)60、()是用來決策公司為培訓(xùn)籌劃所支付費(fèi)用。(A)情感成果(B)績(jī)效成果(C)技能成果(D)認(rèn)知成果61、()不屬于直接傳授型培訓(xùn)法詳細(xì)方式。(A)講授法(B)案例分析法(C)研討法(D)專項(xiàng)講座法62、特別任務(wù)法慣用于()。(A)技能培訓(xùn)(B)入職培訓(xùn)(C)管理培訓(xùn)(D)在職培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(B)培訓(xùn)考核制度(c)培訓(xùn)服務(wù)制度(D)培訓(xùn)勉勵(lì)制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練特點(diǎn)不涉及()。(A)有限空間，無限也許(B)簡(jiǎn)便，容易實(shí)行(C)提供了真實(shí)情景模仿體驗(yàn)(D)鍛煉無形思維65、()是公司實(shí)行績(jī)效管理活動(dòng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。(A)績(jī)效管理制度(B)績(jī)效管理目的(C)績(jī)效管理內(nèi)容(D)績(jī)效管理辦法66、在考核組織實(shí)行階段，不必注意()。(A)考核信息虛假限度(B)考核精確性(C)考核成果反饋方式(D)考核公正性67、()規(guī)定參加者事先準(zhǔn)備某些問題，并要掌握提問和聆聽時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽式面談(B)績(jī)效指引面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效籌劃面談68、核心事件法缺陷是()。(A)不能理解下屬如何消除不良績(jī)效(B)記錄和觀測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C)無法為考核者提供客觀事實(shí)根據(jù)(D)不能貫穿考核期始終69、()是假設(shè)員工工作行為和績(jī)效整體呈正態(tài)分布一種辦法·(A)核心事件法(B)行為觀測(cè)法(C)強(qiáng)制分布法(D)目的管理法70、（）是在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期績(jī)效籌劃貫徹執(zhí)行狀況，以及工作體現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。(A)績(jī)效考核面談(B)績(jī)效總結(jié)面談(C)績(jī)效籌劃面談(D)績(jī)效指引面談7l、()普通指以工時(shí)或完畢產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得勞動(dòng)報(bào)酬。(A)薪金(B)工資(C)薪資(D)薪酬72、公司員工工資總額管理不涉及()。(A)工資水平調(diào)節(jié)(B)工資總額籌劃(C)工資總額調(diào)節(jié)(D)工資總額控制73、公司薪酬制度職能不涉及()。(A)勉勵(lì)(B)保障(C)監(jiān)督(D)調(diào)節(jié)74、夠息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休，支付不低于工資()工資報(bào)酬。(A)50％(B)200％(C)300％(D)400％75、()是一種崗位評(píng)價(jià)辦法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)立較少公司。(A)因素比較法(B)排列法(C)核心事件法(D)評(píng)分法76、()是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工所有費(fèi)用。(A)人工成本(B)基本費(fèi)用(C)員工工資(D)員工薪資77、()是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常狀況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)時(shí)間。(A)原則工作時(shí)間(B)縮短工作時(shí)間(c)計(jì)件工作時(shí)間(D)正常工作時(shí)間78、關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法對(duì)的是()。(A)主體只能盡義務(wù)(B)它是一種雙務(wù)關(guān)系(C)主體只享有權(quán)利(D)它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則說法錯(cuò)誤是()。(A)以員工為制定主體(B)只在本公司內(nèi)合用(C)由勞動(dòng)者參加制定(D)由單位行政決定和發(fā)布80、如下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系表述中，錯(cuò)誤是()。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段社會(huì)關(guān)系(B)雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體(C)任意性規(guī)范形成勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容，不受國(guó)家強(qiáng)制力保障(D)強(qiáng)行性規(guī)范形成勞動(dòng)法律關(guān)系受國(guó)家法律強(qiáng)制力直接保障81、依法可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅客觀現(xiàn)象是()。(A)勞動(dòng)契約關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)合同關(guān)系(D)勞動(dòng)合同事實(shí)82、勞動(dòng)合同制度、集體合同制度自身就是一種()。(A)利益勉勵(lì)機(jī)制(B)利益妥協(xié)機(jī)制(C)綜合平衡機(jī)制(D)利益博弈機(jī)制83、()保證了公司人力資源配備權(quán)，它是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)重要構(gòu)成某些。(A)合同制度(B)勞動(dòng)法律行為(C)勞動(dòng)關(guān)系(D)勞動(dòng)法律關(guān)系84、國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同期限為()。．(A)1～3年(B)2～4年(C)3～5年(D)3～6年85、個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定義務(wù)，則()。(A)承擔(dān)道義上責(zé)任(B)不必承擔(dān)責(zé)任(C)按照勞動(dòng)合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任(D)承擔(dān)法律責(zé)任二、多項(xiàng)選取題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有各種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、對(duì)摩擦性失業(yè)表述對(duì)的是()。(A)它是一種正常性失業(yè)(B)它是一種崗位變換之間失業(yè)(c)它是高效率運(yùn)用勞動(dòng)資源需要(D)它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一種自然特性(E)它表白勞動(dòng)力經(jīng)常處在流動(dòng)過程之中87、最低勞動(dòng)原則涉及()。(A)最低工資原則(B)最低勞動(dòng)條件(C)最低社會(huì)保障(D)最差就業(yè)環(huán)境(E)最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間原則88、勞動(dòng)關(guān)系法涉及()。(A)職工民主管理法(B)集體合同法(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決法(D)勞動(dòng)合同法(E)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體前提條件是必要具備()。(A)用工權(quán)利能力(B)用工行為能力(C)勞動(dòng)休息權(quán)力(D)勞動(dòng)權(quán)利能力(E)勞動(dòng)行為能力90、公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中微觀環(huán)境涉及()。(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)法律環(huán)境(C)產(chǎn)業(yè)環(huán)境(D)市場(chǎng)環(huán)境(E)政治環(huán)境91、為貫徹既定戰(zhàn)略所必要從事工作涉及()。(A)建立相應(yīng)組織(B)設(shè)立行政支持系統(tǒng)t(C)配備戰(zhàn)略資源(D)實(shí)行薪酬支持籌劃(E)調(diào)動(dòng)群體積極性92、群體決策缺陷有()。(A)減少了決策可接受性(B)對(duì)決策成果責(zé)任不清(C)比個(gè)體決策需要更多時(shí)間(D)群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向(E)從眾心理妨礙不批準(zhǔn)見表達(dá)93、公司為贏得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上先機(jī)，要r耳領(lǐng)制高點(diǎn)涉及()。(A)人才制高點(diǎn)(B)組織制高點(diǎn)(c)技術(shù)制高點(diǎn)(D)成本制高點(diǎn)(E)市場(chǎng)制高點(diǎn)94、如下關(guān)于工作崗位分析說法對(duì)的有()。(A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立和諧合伙關(guān)系(B)能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查(C)為節(jié)約時(shí)問，不必要組織關(guān)于人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容(D)工作崗位分析任務(wù)、程序不能提成小單元逐項(xiàng)完畢(E)必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查。以獲得經(jīng)驗(yàn)95、公司定員范疇涉及()。(A)暫時(shí)員31(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員(D)初、中級(jí)管理人員(E)普通員工96、依照定員原則綜合限度，可將定員原則區(qū)別為()。(A)單項(xiàng)定員原則(B)多項(xiàng)定員原則(C)雙向定員原則(D)綜合定員原則(E)比例定員原則97、制度化管理長(zhǎng)處涉及()。(A)個(gè)人與權(quán)力相分離(B)制度化管理以理性分析為基本(C)適合當(dāng)代大型公司組織需要(D)制度化管理是理性精神合理體現(xiàn)(E)管理人員所擁有權(quán)利受嚴(yán)格限制98、()屬于對(duì)員工進(jìn)行管理制度。(A)考勤規(guī)定(B)工作時(shí)間規(guī)定(C)員工福利規(guī)定(D)年休福爵磊芝(E)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定99、影響公司人力資源管理內(nèi)部環(huán)境因素涉及()(A)管理機(jī)制和組織狀況(B)公司生產(chǎn)實(shí)力(C)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況(D)公司資金實(shí)力(E)勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理變化100、參加招聘會(huì)前，關(guān)于招聘人員準(zhǔn)備說法對(duì)的有()。(A)招聘人員服裝服飾整潔大方(B)現(xiàn)場(chǎng)人員要有用人部門人員(C)所有人在回答問題時(shí)要口徑一致(D)現(xiàn)場(chǎng)人員最佳有人力資源部人員(E)對(duì)求職者也許問到問題對(duì)答如流10l、筆試長(zhǎng)處涉及()。。(A)成績(jī)?cè)u(píng)估比較樂觀(B)花較少時(shí)間達(dá)到較高效率(C)對(duì)大量應(yīng)聘者同步篩選(D)應(yīng)聘者心理壓力比較大(E)增長(zhǎng)考察信度和效度102、從面試所達(dá)到效果看，面試可分為（）。(A)初步面試(B)構(gòu)造化面試(C)診斷面試(D)非構(gòu)造化面試(E)正式面試l03、招聘成本效用評(píng)估類型重要涉及()。(A)人員錄取成本效用分析(B)招募成本效用分析(C)人員選拔成本效用分析此(D)招聘總成本效用分析(E)招聘成本與錄取人數(shù)比104、公司內(nèi)部勞動(dòng)分工涉及（）等幾種形式。(A)職能分工(B)專業(yè)分工(C)特殊分工(D)個(gè)別分工(E)技術(shù)分工105、依照國(guó)內(nèi)法律規(guī)定，()不準(zhǔn)處境。(A)刑事案件被告人員(B)犯罪嫌疑人員(C)正在被勞動(dòng)教養(yǎng)人員(D)被判處刑罰人員(E)正在民事調(diào)解中人員106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)辦法，弄清（）。(A)培訓(xùn)什么(B)用什么辦法培訓(xùn)(C)為什么要培訓(xùn)(D)用什么方式培訓(xùn)(E)誰最需要培訓(xùn)107、依照培訓(xùn)對(duì)象不同，培訓(xùn)需求分析可以分為()。(A)管理部門培訓(xùn)需求分析(B)在職工工培訓(xùn)需求分析(C)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析(D)新員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀測(cè)法比較適合于收集()培訓(xùn)需求信息。(A)管理工作人員(B)生產(chǎn)作業(yè)人員(C)技術(shù)工作人員(D)銷售工作人員(E)服務(wù)工作人員109、如果選取問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意()。(A)語言簡(jiǎn)潔(B)問卷問題清晰明了(C)多采用主觀問題方式(D)留有問卷填寫者簽名地方(E)主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息種類涉及()方面信息。(A)培訓(xùn)時(shí)間選定(B)受訓(xùn)群體選取(C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定(D)培訓(xùn)形式選取(E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法重要針對(duì)行為調(diào)節(jié)和心理訓(xùn)練，詳細(xì)涉及()等辦法。(A)角色扮演法(B)拓展訓(xùn)練(C)敏感性訓(xùn)練(D)模仿訓(xùn)練(E)管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)重要功能涉及()。(A)減少矛盾和沖突(B)使考核者理解員工意愿(C)提高員工工作積極性(D>容許員工對(duì)考核成果提出異議(E)使考核者注重信息采集和證據(jù)獲取113、依照面談內(nèi)容不同，績(jī)效面談可以區(qū)別為()。(A)績(jī)效籌劃面談(B)績(jī)效提高面談(C)績(jī)效指引面談(D)績(jī)效總結(jié)面談(E)績(jī)效考核面談114、()等方略制定可以增進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)與提高。(A)全面勉勵(lì)(B)組織變革(C)正向勉勵(lì)(D)人事調(diào)節(jié)(E)負(fù)向勉勵(lì)115、如下對(duì)目的管理法說法對(duì)的是()。(A)目的管理法成果易于觀測(cè)(B)目的管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門之問績(jī)效橫向比較(D)目的管理法直接反映員工工作內(nèi)容(E)目的管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬貨幣形式涉及（）。(A)獎(jiǎng)金津貼(B)工資(C)銷售提成(D)福利(E)勞動(dòng)分紅117、外部薪酬涉及直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬涉及公司向員工提供()。(A)各種各樣保險(xiǎn)(B)單身公寓(C)免費(fèi)工作餐(D)崗位津貼(E)非工作日工資118、公司薪酬管理應(yīng)遵循()。(A)對(duì)內(nèi)具備公正性原則(B)對(duì)成本具備控制性原則(C)對(duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)力原則(D)對(duì)員工具備勉勵(lì)性原則(E)體現(xiàn)勞動(dòng)差別原則119、公司薪酬制度設(shè)計(jì)基本規(guī)定涉及（）。(A)體現(xiàn)員工差別(B)構(gòu)建相應(yīng)支持系統(tǒng)(C)體現(xiàn)人格差別(D)合理地?cái)M定薪資水平(E)體現(xiàn)崗位差別120、如下屬于國(guó)家基本勞動(dòng)制度有（）。(A)勞動(dòng)合同制度(B)勞動(dòng)保護(hù)制度(C)集體合同制度(D)定額定員制度(E)勞動(dòng)調(diào)解制度121、下列關(guān)于集體合同協(xié)商說法對(duì)的有()。(A)是法律行為(B)重要采用協(xié)商會(huì)議形式(C)重要采用協(xié)商會(huì)議形式(D)協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名(E)全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上批準(zhǔn)方可通過122、勞動(dòng)法律行為基本規(guī)定涉及（）。(A)勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人主觀需求為轉(zhuǎn)移(B)勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移(C)行為人意思表達(dá)必要包括建立、變更和終結(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系意圖(D)行為人意思表達(dá)必要完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終結(jié)必要內(nèi)容(E)行為人必要以一定方式將自己內(nèi)心意圖體現(xiàn)出來，可以由她人客觀地加以辨認(rèn)123、集體合同特性涉及（）。(A)合法性和法律約束性(B)主體平等性和意思表達(dá)一致性(C)集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系合同(D)由工會(huì)或勞動(dòng)者代表代表職工一方與公司訂立(E)集體合同是定期書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)容涉及（）。(A)勞動(dòng)紀(jì)律(B)民主管理制度(C)勞動(dòng)合同管理制度(D)勞動(dòng)崗位規(guī)范(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度125、勞動(dòng)紀(jì)律重要內(nèi)容涉及（）。(A)組織規(guī)則(B)定員規(guī)則(C)崗位規(guī)則(D)定額規(guī)則(E)時(shí)間規(guī)則5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目回答規(guī)定，并在規(guī)定位置填寫您答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。卷冊(cè)二：專業(yè)能力某些(公司人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第1頁(共8頁)一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題15分，第2小題12分，共27分)1、簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析和動(dòng)作分析研究等辦法詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。(15分)2、簡(jiǎn)述績(jī)效管理過程中經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要鄉(xiāng)分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)今年3月份某公司開展招聘活動(dòng)，招聘成果和招聘經(jīng)費(fèi)支出狀況如表1、表2所示。計(jì)算出本次招聘總成本效用、招募成本效用、招聘完畢比、錄取比和應(yīng)聘比。(20分)表1招聘狀況登記表招聘崗位籌劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參加測(cè)試人數(shù)候選人數(shù)錄取人數(shù)營(yíng)銷主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管l80605l表2招聘費(fèi)用細(xì)目表招聘階段費(fèi)用項(xiàng)目招聘方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)：0元招募廣告費(fèi)：10000元招聘測(cè)試費(fèi)；0元招聘實(shí)行應(yīng)聘者紀(jì)念品：2700元招待費(fèi)：5000元雜費(fèi)：3500元錄用體檢費(fèi)：10000元家屬安頓費(fèi)：5000元三、綜合分析題(本題共2題，第1，j、題18分，第2小題15分，共33分)1、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備公司，有150名員工。近幾種月來，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司已經(jīng)失去了三個(gè)重要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品次品率為12％，是同行業(yè)平均水平兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一種關(guān)于質(zhì)量控制培訓(xùn)籌劃，目是使次品率減少到同行業(yè)平均水平如下。張主管向所有一線主管發(fā)出告知，規(guī)定她們檢查工作紀(jì)錄，擬定哪些員工操作存在質(zhì)量方面問題，派其參加項(xiàng)目培訓(xùn)。告知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)狀況如下：培訓(xùn)目的：在6個(gè)月內(nèi)將次品率減少到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為4個(gè)單元進(jìn)行，每周實(shí)行一種單元，詳細(xì)安排在早餐之后、午餐之前時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師授課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中？?jī)?nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員耗費(fèi)了相稱多時(shí)間來討論教材中每章背面案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)當(dāng)有大概50名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席，？？某些一線主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)人已經(jīng)到車間工作去了。張主管因工作太忙始終沒有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品次品率并沒有發(fā)生明顯變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒有可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的感到非常失望。針對(duì)以上案例，回答下列問題：(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯因素有哪些?(10分)(2)培訓(xùn)主管可采用哪些辦法收集培訓(xùn)效果信息?(8分)2、去年6月初甲公司代表與工會(huì)代表通過集體協(xié)商，訂立了一份集體合同草案。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于元。6月17日甲公司將集體合同文本及闡明材料報(bào)送本地勞動(dòng)行政部門登記、審查、備案，勞動(dòng)行政部門在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜發(fā)布。去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄取。公司于8月1日與劉某訂立了為期2年勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1500元。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知公司與工會(huì)訂立了集體合同，商定員工每月工資不得低于元。劉某以為自己工資原則低于集體合同商定，于是與公司進(jìn)行交涉，規(guī)定提高工資。但公司始終不批準(zhǔn)，劉某不服，在當(dāng)年10月中旬，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，規(guī)定甲公司按照集體合同規(guī)定月工資原則元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同商定月工資原則某些勞動(dòng)報(bào)酬。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析。（15分）四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某機(jī)械制造公司為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)原則做出設(shè)計(jì)，填入表3和表4中(規(guī)定。評(píng)價(jià)原則劃分為五級(jí)，并對(duì)每個(gè)級(jí)別做出明確界定)。(20分)表3安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)分級(jí)原則表級(jí)別分級(jí)定義12345表4原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級(jí)原則表級(jí)別分級(jí)定義l2345卷冊(cè)一理論知識(shí)（不含職業(yè)道德）基本知識(shí)26D327D1928C2929D3130D7231B7432B9933B10334A12635D16736A18137D19186ABCDE2087AE2388ABCDE3989AB4390CD4591ABCE6092BCDE11793ACE185-186第一章人力資源規(guī)劃38B139C440D641D1542D1643A2544B3045D3094ABE895BCDE2596AD3797ABC4398ABDE44-4599ABCD47第二章招聘與配備46D5647A5848C5949C6750B7051A7552C7753A8454A86-8755C94100ABCDE61101ABCE67102AC73103ABCD83104ABE88-89105ABCD111第三章培訓(xùn)與開發(fā)56B12357B12558C13559D13660B14161B14562C14863C16364C154106ACE115107BD118108BE124109ABE124110ABCDE139111AB152第四章績(jī)效管理65A16866A17867A18568B20069C19970A184112ADE178113ACDE184114BCDE189-192115ABDE206第五章薪酬管理71B20972A21273C21474B21675B24276A252116ABCDE210117ABCDE210118ABCD212119BDE214第六章勞動(dòng)關(guān)系管理77A30878B27179A28880C27181B27182A27383A27384A28085C283120AC273121ABDE282122CDE272123ABCDE278124ACDE288-289125ACE2895月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定三級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷參照答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分）1、評(píng)分原則：P21～22（15分）工作環(huán)節(jié)：（1）一方面，要考察現(xiàn)行程序，采用“5W1H”法，提出各種問題。（3分）（2）然后，在上述考察基本上，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，再做好四個(gè)方面工作：①取消所有不必要?jiǎng)幼?；?分）②合并重復(fù)工作；（2分）③重新調(diào)節(jié)所有工作，使作業(yè)更有條理和效率；（2分）④檢查各項(xiàng)詳細(xì)操作能否簡(jiǎn)化。并在此基本上，擬定出新辦法。（3分）（3）最后，對(duì)新辦法做出評(píng)價(jià)。（3分）2、評(píng)分原則：P193（12分）（1）績(jī)效管理中存在矛盾由于考核者與被考核者雙方在績(jī)效目的上不同追求，也許產(chǎn)生三種矛盾：①員工自我矛盾。（2分）②主管自我矛盾。（2分）③組織目的矛盾。（2分）（2）化解績(jī)效管理中存在矛盾辦法①在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向、以事實(shí)為根據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩、以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。（2分）②在績(jī)效考核中，將過去、當(dāng)前以及此后也許目的恰當(dāng)區(qū)別開，將近期績(jī)效考核目的與遠(yuǎn)期開發(fā)目的嚴(yán)格區(qū)別開，采用品體問題詳細(xì)分析解決方略。（2分）③簡(jiǎn)化程序，恰當(dāng)下放權(quán)限，勉勵(lì)下屬參加。（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）評(píng)分原則：P83（20分）招聘總成本＝0+10000+0+2700+5000+3500+10000+5000＝76200（元）；（3分）總成本效用＝實(shí)際錄取人數(shù)/招聘總成本＝（3+2+1）/762000.79（人/萬元）；（4分）招募成本效用＝應(yīng)