新版國際美容企業(yè)商業(yè)策劃全案樣本樣本

××國際美容公司商業(yè)策劃全案尊敬××總、××您們好！一方面感謝二位領(lǐng)導(dǎo)在與我司近一年合伙期間對(duì)咱們工作大力支持和指引，在此為了讓咱們能有更好發(fā)展和合伙。我司特組織各路精英為貴公司傾情編寫了《××國際美容公司商業(yè)策劃全案》，但愿咱們提交商業(yè)策劃全案可覺得貴公司發(fā)展帶來較好協(xié)助。在此榮咱們闡述關(guān)于此策劃初步構(gòu)思，當(dāng)前已將策劃全案中商業(yè)建議書（品牌、營銷、宣傳）、××美容節(jié)及形象大使選拔活動(dòng)（宣傳、招商、流程）、美容院經(jīng)營建議書（管理、制度、加盟）、建議成立米國樂男美容誠信聯(lián)盟會(huì)及××美容維權(quán)服務(wù)基金會(huì)等方面一系列近40個(gè)詳細(xì)完整可行文案。本套全案是站在中華人民共和國美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和××國際美容公司國際品牌化經(jīng)營方略角度上完畢。全案重要建議思想就是通過一系列主題活動(dòng)和創(chuàng)新經(jīng)營來樹立××國際美容公司公司文化和打造知名品牌。充分運(yùn)用高效科學(xué)營銷方略、多途徑、大規(guī)模形象化、專業(yè)化和縱深化宣傳推廣。制定詳細(xì)推廣籌劃讓更多智者加入到××人們庭。通過一系列策劃活動(dòng)和創(chuàng)新經(jīng)營，增長社會(huì)認(rèn)知度。以此帶動(dòng)貴公司市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)員工對(duì)公司榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)用今年××公司美容節(jié)和形象大使選拔大賽成功舉辦勢(shì)必會(huì)有更多回報(bào)。特別建議成立國內(nèi)首創(chuàng)美容誠信聯(lián)盟會(huì)和美容維權(quán)服務(wù)基金會(huì)，將會(huì)引起全球美容界關(guān)注和宣傳效應(yīng)。同步可運(yùn)用這兩個(gè)創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目來提高貴公司品牌知名度和整合服務(wù)資源。此全案獲得承認(rèn)后但愿能與二位老總長期合伙，咱們建議您，不妨找一位值得信賴專業(yè)幫手助您一臂之力。但愿后來貴公司所有宣傳、策劃、設(shè)計(jì)、制作等方面工作由我司完畢。咱們將為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠價(jià)格，最可行典型宣傳配合。把專業(yè)事交由最專業(yè)咱們來做，貴公司則可全力做好經(jīng)營和發(fā)展，并且不用聘任在職工工從事宣傳策劃工作，這樣可以節(jié)約諸多經(jīng)營成本和提高工作效率。最后咱們鄭重承諾與××合伙期間，咱們特成立“××發(fā)展項(xiàng)目小組”。將組織專業(yè)人員為您們提供24小時(shí)全力服務(wù)，以全力配合好××公司宣傳推廣為重點(diǎn)，協(xié)助××公司經(jīng)營和發(fā)展為己任，側(cè)重為××公司提供每年在經(jīng)營、宣傳方面建議工作。相信在雙方同努力下，必然會(huì)創(chuàng)造一種××神話和美好將來。咱們激情飛揚(yáng)，活力四射，由于咱們年輕！咱們沉著穩(wěn)健，威震八方，由于咱們成熟！本是承諾，咱們會(huì)用最費(fèi)神思考，讓您至少投入和無限資源，獲得最大增值和回報(bào)。咱們堅(jiān)信，依托本領(lǐng)，才干擁有將來！咱們?cè)概c××公司一起成長！米國樂男××廣告有限公司二零零五年三月二十七日××國際美容公司商業(yè)策劃全案××國際美容公司商業(yè)建議全案目錄建議類：商業(yè)建議書公司文化營銷工作籌劃營銷建議草案品牌草案美容院完全手冊(cè)美容院建設(shè)與管理美容院經(jīng)營指引中華人民共和國美容業(yè)經(jīng)營趨勢(shì)美容店管理制度加盟連鎖草案連鎖美容院新會(huì)員制營銷管理方案美容院廣告實(shí)行實(shí)用指南分院開業(yè)籌劃規(guī)范美容院操作流程美容院如何促銷美容中心促銷程序如何打造一種成功美容院費(fèi)群體擬定和建立八大秘訣助你成功經(jīng)營美容院做一種潮流變色龍美容新理念活動(dòng)類：（美容節(jié)及形象大使選拔大賽）23、實(shí)行方案24、活動(dòng)方案25、宣傳方案26、招商及合伙方案27、大賽流程28、大賽章程29、報(bào)名指南30、大賽須知31、報(bào)名表32、評(píng)比辦法33、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立34、××國際美容公司某些活動(dòng)策劃草案（未定）米國樂男美容誠信聯(lián)盟會(huì)簡(jiǎn)介（35）米國樂男××美容維權(quán)服務(wù)基金會(huì)（36）37、基金會(huì)條例××國際美容公司商業(yè)策劃全案××國際美容公司商業(yè)建議書美麗是值得畢生追求事業(yè)，而化妝保養(yǎng)品只能提供短暫炫麗耀眼，真正長期美麗能量，還是必要從內(nèi)在調(diào)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)健身，才干自然散發(fā)無盡魅力。健康，才是真美麗，才是您畢生追求美麗須奉行不悖基本原則！因此咱們選取××國際美容公司為您提供所有服務(wù)，在這里您能感受到"家同樣感覺"。為女性提供專業(yè)高品質(zhì)服務(wù)，給您細(xì)心體貼庇護(hù)，使您更加健康美麗"是咱們長期不變諾言。咱們將為此不懈努力。來到美容院，您需要做就是拋卻凡塵，盡情享有生活。女人心，美麗情，相約××，做品味女人！

一方面，鎖定目的市場(chǎng)——上流社會(huì)中青年女性。她們有四種人群構(gòu)成：公司老板、金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人、家庭背景好主婦和行政事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及家屬。她們之因此到美容院來服務(wù)，除了要享有基本美容、健身、化妝等基本服務(wù)外，還想滿足溝通、學(xué)習(xí)、消遣和享有四種需求。由于工作和生活因素，她們需要結(jié)識(shí)更多相似背景女性，與她們可以成為好朋友。她們不但需要學(xué)習(xí)生活基本知識(shí)，她們更需要更多社會(huì)知識(shí)，不斷提高自己品位與丈夫保持匹配，從而保持家庭穩(wěn)定。她們要與眾不同，享有普通人無法享有服務(wù)項(xiàng)目。她們消費(fèi)具備排它性，普遍具備“只買貴不買對(duì)”消費(fèi)心理。

另一方面，提高產(chǎn)品附加值，滿足消費(fèi)需求。米國樂男美容場(chǎng)合已經(jīng)在設(shè)備、裝修、技術(shù)等領(lǐng)域無多大明顯差別。要想與眾不同，就必要賦予服務(wù)項(xiàng)目更多附加值，滿足她們地位、學(xué)習(xí)、交流、消遣及女性知己等需求。地位方面，必要限制中低消費(fèi)水平人群，滿足她們優(yōu)越感。學(xué)習(xí)方面，除請(qǐng)名師定期給她們講生活知識(shí)外，還要傳授許多關(guān)于家庭危機(jī)公關(guān)、家庭關(guān)系等方面知識(shí)。交流方面，要為她們提供會(huì)員間和與外部集體溝通機(jī)會(huì)，定期召開旅游、聯(lián)誼會(huì)、集體消費(fèi)等活動(dòng)。消遣方面，她們需要更多與會(huì)員交流共享機(jī)會(huì)。同步與島城各大休閑娛樂場(chǎng)合及其她商業(yè)單位合伙為其提供最優(yōu)質(zhì)完善生活服務(wù)。通過與其他行業(yè)合伙，使會(huì)員得到精心服務(wù)，增長心理愉悅度，以成為會(huì)員為榮。

第三，予以準(zhǔn)擬定位：××國際美容公司品牌已經(jīng)具備很大優(yōu)勢(shì)，把廣告語擬定為：“××國際美容公司，上流名媛會(huì)所”或“給您家感覺”，將××國際美容公司地位、學(xué)習(xí)、交流、消遣等附加功能體現(xiàn)淋漓盡致。

制定有效啟動(dòng)方案：

××國際美容公司是一家剛成立專業(yè)女子健康健身服務(wù)單位，需要咱們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)完畢“懂得-理解-承認(rèn)-購買”過程，以及資金迅速回籠和品牌提高工作。對(duì)于服務(wù)行業(yè)，在開業(yè)期間可考慮做些免費(fèi)項(xiàng)目是最抱負(fù)吸引客戶有效方式（建議限員免費(fèi)體檢）,同步可以得到她們對(duì)咱們?nèi)诵曰?wù)承認(rèn)，咱們也能得到客戶真實(shí)有效資料也便于咱們?yōu)槠浞?wù)。

一、人性化營銷：對(duì)客戶進(jìn)行限制。為了滿足上層社會(huì)女性地位感優(yōu)越感，特旨在本公司促銷期間對(duì)申請(qǐng)入會(huì)和消費(fèi)重點(diǎn)客戶贈(zèng)送享有免費(fèi)體驗(yàn).將對(duì)享有免費(fèi)體驗(yàn)人員進(jìn)行了條件限制。申請(qǐng)免費(fèi)人必要至少具備如下其中一項(xiàng)條件：年薪不低于五萬、有私家車、有私家別墅。人數(shù)限定在50名。報(bào)名程序必要親自電話申請(qǐng)或我部登門拜訪，并且需要通過我部審核通過，才有資格享有價(jià)值500元免費(fèi)體驗(yàn)。效果將表白：限制條件制止了無效免費(fèi)體驗(yàn)者，一定能激發(fā)高收入人群興趣。

二、突出名師貼身指點(diǎn)，彰顯會(huì)員身份。屆時(shí)將邀請(qǐng)國內(nèi)知名美容，美體、健身等有關(guān)教師親臨現(xiàn)場(chǎng)指引，并邀請(qǐng)米國樂男知名女主持人以身感受，同步依照籌劃將會(huì)對(duì)每個(gè)××國際美容公司準(zhǔn)客戶予以專人會(huì)籍顧問服務(wù)模式，俱樂部宣傳也將放棄了老式宣傳方式，抓主上層社會(huì)女性心理采用煽情手法，也體現(xiàn)了“上流名媛會(huì)所”與眾不同服務(wù)。簡(jiǎn)介應(yīng)側(cè)重為：“××國際美容公司，專家是您私人美容師、美體師……，名媛是您密切姐妹?！痢羾H美容公司是您豪華會(huì)客廳是您第二個(gè)家，是您套牢男人密練室，是您心靈棲息港灣。在這里，您將體會(huì)到人生另一種高興！”

××國際美容公司啟動(dòng)方案要成功話，媒體選取和宣傳主題將是很重要。選取在《半島都市報(bào)》、《米國樂男早報(bào)》或其她報(bào)紙潮流,生活版等軟硬廣告宣傳，可與其聯(lián)合組織策劃某些特色活動(dòng),增長版面內(nèi)涵和市場(chǎng)引導(dǎo)。通過咱們各種新穎促銷和宣傳方式一定會(huì)有眾多有效客戶。把走進(jìn)門客戶××國際美容公司商業(yè)策劃全案留來，成為另一種核心工作。一方面，一方面對(duì)××國際美容公司員工進(jìn)行美容健身營銷等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，樹立層層營銷觀念，并進(jìn)行文化素質(zhì)及形體儀態(tài)等方面培訓(xùn)，保證工作中不浮現(xiàn)人為紕漏；另一方面，預(yù)告后期將要策劃組織系列會(huì)員活動(dòng)，如：上流名媛聯(lián)誼會(huì)、專業(yè)美容美體講座、維護(hù)家庭關(guān)系專項(xiàng)講座、米國樂男女商高峰論壇、貴婦人培訓(xùn)班、金領(lǐng)升級(jí)寶典,各種廚藝插花及有關(guān)生活等方面活動(dòng)，以此吸引到場(chǎng)女士成為會(huì)員。

為擴(kuò)大××國際美容公司影響力將充分借助了媒體傳播?！痢羾H美容公司上流名媛沙龍正式召開，在圣誕節(jié)或元旦節(jié)日期間與電視媒體報(bào)紙等單位合伙聯(lián)合舉辦。當(dāng)天將由本部組織首屆“米國樂男全民美容總動(dòng)員”、“××—助您活動(dòng)”舉辦。節(jié)日期間策劃組織“××一家親、相約激情夜”會(huì)員活動(dòng)，后期舉辦“女人應(yīng)當(dāng)懂得自愛及生活”、“關(guān)注女強(qiáng)人感情世界”等某些會(huì)成為新聞探討話題和會(huì)員活動(dòng)主題文化活動(dòng)。

發(fā)現(xiàn)了上流女性高層需求并要充分滿足她們需求。有錢女人對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)格并不敏感，只要有好服務(wù)和超值感覺，她們會(huì)積極感受。要想從有錢女人身上“掏腰包”，必要抓住她們“心”。打動(dòng)有錢女人心，讓她們可覺得美麗健康買單!!！××國際美容公司商業(yè)策劃全案公司精神——奉獻(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)理念——滿足、創(chuàng)造顧客需求，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值經(jīng)營觀念——注重細(xì)節(jié)追求完美團(tuán)隊(duì)精神——精誠團(tuán)結(jié)密切配合成功秘訣——真誠公司管理——有效執(zhí)行積極摸索公司作風(fēng)——敬業(yè)服從團(tuán)結(jié)效益公司目的——開百家連鎖，做百年老店××國際美容公司商業(yè)策劃全案××國際美容公司營銷籌劃草案近期營銷重點(diǎn)：運(yùn)用本公司主題策劃活動(dòng)實(shí)行之際，增長現(xiàn)場(chǎng)賓客有效會(huì)員卡銷售。運(yùn)用本公司美容老客戶資源，告之其咱們當(dāng)前增長服務(wù)項(xiàng)目和獨(dú)特創(chuàng)新經(jīng)營理念。（長期）與我市其她行業(yè)俱樂部、商場(chǎng)、酒店、保險(xiǎn)、車行、房地產(chǎn)、寫字樓、休閑娛樂等單位獲得有效客戶名單目錄進(jìn)行資源共享合伙模式，或以雙方客戶聯(lián)合優(yōu)惠合伙。通過每期報(bào)紙、潮流雜志廣告，著重宣傳本俱樂部服務(wù)項(xiàng)目和獨(dú)特經(jīng)營理念。定期組織各種特色主題營銷活動(dòng)，增長潛在客戶關(guān)注和承認(rèn)。成立營銷部或會(huì)籍顧問發(fā)展部，專職做好市場(chǎng)開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)等工作。試行本公司全體員工參加銷售，每月所有人員依照崗位指定任務(wù)。建設(shè)網(wǎng)站，運(yùn)用電子營銷促成更多會(huì)員卡銷售。運(yùn)用本公司長期積累品牌效應(yīng)和以上所述營銷模式爭(zhēng)取在三個(gè)月內(nèi)完畢1000名會(huì)員業(yè)績?nèi)蝿?wù)。創(chuàng)造價(jià)值營銷管理1、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。營銷隊(duì)伍依照俱樂部發(fā)展需要進(jìn)行擴(kuò)大，按照合理工作統(tǒng)籌來擬定營銷隊(duì)伍規(guī)模，一支好營銷隊(duì)伍應(yīng)是經(jīng)受過良好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了營銷技巧，善于協(xié)同作戰(zhàn)和紀(jì)律嚴(yán)明業(yè)務(wù)先鋒。本公司在營銷隊(duì)伍管理工作中，應(yīng)建立嚴(yán)密目的管理體系，實(shí)行科學(xué)合理業(yè)務(wù)績效考核制度，同步依照不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定和嚴(yán)格實(shí)行業(yè)務(wù)流程，注重俱樂部資源合理運(yùn)用，建立客戶級(jí)別營銷，有效地指引和規(guī)范營銷隊(duì)伍。同步，賞罰分明、全員銷售方略。2、加強(qiáng)客戶信息管理，為公司營銷人員提供完備支持。建立客戶檔案體系，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)庫管理，并有專人負(fù)責(zé)收集、整頓客戶信息，達(dá)到各部門對(duì)客戶信息共享，從而避免了由于信息溝通不利導(dǎo)致重復(fù)行為。同步，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、分類，以便對(duì)不同檔次、重點(diǎn)客戶、潛在消費(fèi)客戶采用不同銷售和服務(wù)對(duì)策。3、加強(qiáng)客戶服務(wù)專業(yè)水平，將客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為銷售力。客戶服務(wù)形成售前、售中和售后一條龍，增強(qiáng)會(huì)籍顧問對(duì)客戶積極服務(wù)和延伸服務(wù)。在服務(wù)過程中體現(xiàn)迅速、精確、細(xì)致和美觀職業(yè)服務(wù)作風(fēng),并由此形成公司服務(wù)品牌，形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、電子營銷：

所謂電子營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目的一種營銷方式。電子營銷將運(yùn)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新市場(chǎng)開拓和新消費(fèi)者挖掘。在電子經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在咱們客戶進(jìn)入了電子時(shí)代，必要把網(wǎng)絡(luò)信息作為一種重要信息獲取渠道，變革原本不能滿足需要營銷思想、模式和方略，實(shí)現(xiàn)新營銷方式。因此在此建議常網(wǎng)絡(luò)電子化模式去發(fā)展，將所有文字性東西所有用電子版去轉(zhuǎn)換為一種重要信息獲取渠道，變革原本不能滿足需要營銷思想、模式和方略，實(shí)現(xiàn)新營銷方式。因此在此建議常網(wǎng)絡(luò)電子化模式去發(fā)展，將所有文字性東西所有用電子版去轉(zhuǎn)換。咱們可在網(wǎng)站進(jìn)行在線注冊(cè)、BBS論壇、網(wǎng)上共享等，同步運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)可以節(jié)余諸多廣告費(fèi)用，并且還能更人性化、當(dāng)代化、潮流化為咱們客戶服務(wù)到永遠(yuǎn)。××國際美容公司商業(yè)策劃全案××營銷建議草案中華人民共和國美容行業(yè)近發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)較大轉(zhuǎn)變：一是以產(chǎn)品為主導(dǎo)發(fā)展時(shí)代；二是以營銷為主導(dǎo)時(shí)代，教誨營銷、服務(wù)營銷、情感營銷......大行其道，成就了一批行業(yè)黑馬。這些紛紜繁雜營銷手段各具特色，在一定期間內(nèi)對(duì)行業(yè)發(fā)展起過重要推動(dòng)作用。在此建議××國際美容公司也應(yīng)加強(qiáng)以服務(wù)營銷、品牌營銷等方面工作。概念營銷◎進(jìn)入信息化社會(huì)，消費(fèi)者注意力成為一種稀缺資源。對(duì)一種公司來說，如何抓住消費(fèi)者注意力已成為經(jīng)營成敗核心。上個(gè)世紀(jì)90年代概念營銷應(yīng)運(yùn)而生，成為公司制勝一條捷徑。它是以某種有形或無形產(chǎn)品為依托一種營銷方略，借助當(dāng)代傳媒技術(shù)，將一種新消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣，賦予公司或產(chǎn)品以豐富想象內(nèi)涵或特定品位和社會(huì)定位，從而引起消費(fèi)者關(guān)注與認(rèn)同，并最后喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求。強(qiáng)調(diào)是順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，推出新消費(fèi)概念，借助大眾宣傳媒介大力宣傳推廣，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。

概念營銷優(yōu)勢(shì)在于借助一種全新概念，使消費(fèi)者迅速結(jié)識(shí)并接受一種或幾種產(chǎn)品，從而擴(kuò)大公司銷售額和知名度。但往往諸多公司不知如何界定自己產(chǎn)品，不知用什么樣產(chǎn)品概念和消費(fèi)者需求進(jìn)行對(duì)接，總是把自己產(chǎn)品利益擴(kuò)大或者轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品概念錯(cuò)位，使公司在營銷活動(dòng)中陷于被動(dòng)。

當(dāng)SPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，、如火如荼，各大廠商都將重心落在塑造自己SPA品牌故事與療程特色上時(shí)，建議創(chuàng)新另類3-SPA模式。則是按美容院（CLUBSPA）、辦公室（OFFICESPA）、家庭（HOMESPA）進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分，針對(duì)不同人群采用不同開發(fā)方略，賣點(diǎn)清晰，容易引起消費(fèi)者共鳴。服務(wù)營銷◎服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售活動(dòng)、利益或滿足感。那么美容公司就不但是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品，更在為消費(fèi)者提供可以使消費(fèi)者變得更"美"一種服務(wù)！這原本就不應(yīng)當(dāng)是口頭上喧囂，也不但僅是單純一種方略，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出一種承諾、一種接觸、一種享有、一種理所應(yīng)當(dāng)付出。美容行業(yè)自身就是一種服務(wù)性行業(yè)，倡導(dǎo)服務(wù)營銷對(duì)提高從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，均有十分重要意義。但核心在于人員選取和運(yùn)用。服務(wù)營銷是更深層次營銷，重點(diǎn)在以顧客滿意為中心價(jià)值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前、售中、售后服務(wù)，按照決勝終端規(guī)定，在細(xì)節(jié)上做文章，才干樹立起公司品牌知名度。"

◎體驗(yàn)營銷◎

買方市場(chǎng)形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了某些新特點(diǎn)。消費(fèi)構(gòu)造上，情感消費(fèi)比重提高了；內(nèi)容上，個(gè)性化需求增長了；價(jià)值目的上，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)感受；而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者積極參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，消費(fèi)過程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過程。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略便成為新時(shí)期公司必然選取。它以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn)，將"體驗(yàn)"因子納人營銷戰(zhàn)略，為消費(fèi)者帶來新價(jià)值，豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)容，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要戰(zhàn)略。是21世紀(jì)營銷戰(zhàn)中最有力秘密武器，能迅速拉近與消費(fèi)者距離，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。隨著消費(fèi)者感性比重增長，體驗(yàn)營銷在市場(chǎng)中作用越來越凸顯，拉近了與終端消費(fèi)者距離。但從另一種角度來看，消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié)太多，也容易使公司和商家有不勝應(yīng)酬之感，

◎知識(shí)營銷◎

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司管理重點(diǎn)將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開發(fā)，從對(duì)有形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)管理。與此同步，公司營銷方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次，即知識(shí)營銷將成為公司獲得市場(chǎng)一種重要營銷方式。知識(shí)營銷使客戶在消費(fèi)同步學(xué)到新知識(shí)、增長營銷活動(dòng)知識(shí)含量；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費(fèi)者形成共鳴觀念價(jià)值；形成與消費(fèi)者構(gòu)造層次上營銷關(guān)系；培訓(xùn)顧客有針對(duì)性銷售?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案知識(shí)營銷更注重知識(shí)實(shí)用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺少基本醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高美容師專業(yè)知識(shí)；但局限性之處在于方式比較單一，并且需要專家介入才行。建議在全院內(nèi)大力履行品牌經(jīng)營人專職培訓(xùn)制度、員工情商勉勵(lì)潛能開發(fā)制度，之后又進(jìn)一步將其提高為"公司——經(jīng)銷商——美容院"三方積極管理將來模式。在重點(diǎn)發(fā)展省市地區(qū)舉辦美容院營銷論壇會(huì)和加盟連鎖招商會(huì)，倡導(dǎo)一種"高興地學(xué)習(xí)、高興地賺錢"知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新課程。切實(shí)協(xié)助各加盟美容院老板提高自身經(jīng)營管理素質(zhì)、提高業(yè)績，注重培訓(xùn)個(gè)性化，極大地調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者主觀能動(dòng)性，使美容院老板管理能力、企劃能力、專業(yè)知識(shí)、行銷知識(shí)等都獲得了專業(yè)性引導(dǎo)與充實(shí)。知識(shí)培訓(xùn)比提薪更能留住人才，比贈(zèng)送巨額促銷品更能留住精明經(jīng)銷商和有發(fā)展眼光美容院老板。這樣就能不久找到一種與經(jīng)銷商、美容院相契合方式，這種方式不但使三方都能得到利益上收獲，更為重要是在整個(gè)營銷過程中都獲得了知識(shí)上充實(shí)。

◎情感營銷◎

情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差別和需求作為公司品牌營銷戰(zhàn)略核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等方略來實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目的。它注重和顧客、消費(fèi)者之間感情互動(dòng)，在美容院終端通過各種沙龍、聯(lián)誼會(huì)等形式，增強(qiáng)和客戶溝通。在某些中型公司想迅速提高公司形象時(shí)候，這樣做是非常有必要。銷售力比較強(qiáng)；對(duì)于協(xié)助美容院開展終端活動(dòng)，增進(jìn)與顧客心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大作用。"情感營銷以情感訴求方式銷售產(chǎn)品，能抓住消費(fèi)者心理，合用于一對(duì)一訴求。市場(chǎng)承認(rèn)度不錯(cuò)，局限性之處在于需要?jiǎng)佑萌藛T多，費(fèi)用大。"

店內(nèi)裝潢富有情調(diào)并且具濃郁文化氣息，并配以舒緩輕松音樂，使顧客身心完全放松，呈現(xiàn)無拘無束狀態(tài)。在產(chǎn)品銷售方面，用服務(wù)和客戶之間互相簡(jiǎn)介，用人脈來銷售。對(duì)顧客有清晰組織，并使她們得到利益。作為公司，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，把自己對(duì)社會(huì)責(zé)任也劃歸到經(jīng)營范疇之內(nèi)。這一社會(huì)責(zé)任，決定了其必要長期經(jīng)營下去。高素質(zhì)、技術(shù)精美容師隊(duì)伍不但能擔(dān)此重任，并且在不斷發(fā)展壯大之中。就在這種綜合人文情感籠罩下，顧客與員工之間產(chǎn)生心與心共鳴，從而使美容院業(yè)績呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。但情感是個(gè)無形東西，它不能使顧客得到切實(shí)實(shí)惠，這時(shí)候，美容院就要注意不能舍本逐末，技術(shù)才是第一位。只有兩者并重，才干發(fā)揮情感營銷最大威力。

◎教誨營銷◎

美容行業(yè)營銷其實(shí)始終都和教誨培訓(xùn)息息有關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)興起，90年代末期美容概念培訓(xùn)流行，到如今美容文化教誨膨脹，這種以培訓(xùn)和講座為重要形式營銷模式所涉及對(duì)象和內(nèi)容也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變和提高。從最初對(duì)美容師技能培訓(xùn)到如今對(duì)代理商、終端美容院素質(zhì)以及營銷管理能力培訓(xùn)，形式越來越活，內(nèi)容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多公司更是不遺余力地試圖站在教誨原點(diǎn)上對(duì)客戶進(jìn)行營銷服務(wù)，一方面借助這種形式大力推介公司文化、產(chǎn)品知識(shí)，另一方面更重要是通過滿足客戶學(xué)習(xí)需求，從而激發(fā)她們簽單熱情，拉動(dòng)銷售。教誨營銷不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)，增強(qiáng)了公司營銷沖擊力和銷售力，也提高了行業(yè)人員素質(zhì)。因此從出發(fā)點(diǎn)和受眾心理上看，它具備得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)。但如果真正想將該營銷模式運(yùn)用到位，需要耗費(fèi)較長時(shí)間，公司必要具備長期發(fā)展規(guī)劃和決心，以及實(shí)行公司良性循環(huán)長線發(fā)展戰(zhàn)略魄力，同步還必要保證這種教誨名副其實(shí)，體現(xiàn)引導(dǎo)科學(xué)性、權(quán)威性，不能浮于表面。"教誨搭臺(tái)，招商唱戲"，否則將得不償失。思路是將營銷作為一種系統(tǒng)工程來運(yùn)作，而非單純一種手段，培養(yǎng)了客戶對(duì)廠商信任感和忠誠度。因此說，教誨營銷不難做，難是堅(jiān)持。

◎差別化營銷◎

美容行業(yè)同質(zhì)化早已不容忽視，無論是產(chǎn)品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現(xiàn)出雷同、跟隨發(fā)展趨勢(shì)。然而當(dāng)整個(gè)美容市場(chǎng)從賣方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，那種以生產(chǎn)者為中心公司營銷體制、營銷理念已經(jīng)發(fā)生了主線性變革。公司需要憑借自身技術(shù)優(yōu)××國際美容公司商業(yè)策劃全案勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)既有水平產(chǎn)品，或是在銷售方面通過有特色宣傳活動(dòng)、靈活推銷手段。真正差別化營銷是在理解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功能技術(shù)、推廣資源等信息基本上，集中優(yōu)勢(shì)資源，避開主流方式，以獨(dú)辟蹊徑方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，達(dá)到出奇制勝效果。其成功運(yùn)作最大優(yōu)勢(shì)是迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)知度、占有率，并且容易形成資源優(yōu)勢(shì)。但值得注意是，容易被跟進(jìn)者仿效從而淪為平庸，甚至成為哺育市場(chǎng)犧牲品。

差別化方略是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較后選取，是一種動(dòng)態(tài)控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新切入點(diǎn)是"纖姿美"高明之處，能將各種營銷手段綜合并合理分布運(yùn)用更是棋高一招，既有互相補(bǔ)充完美組合，又有鶴立雞群效果。差別化營銷正需要這種種創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、形象、銷售以及服務(wù)差別。

××國際美容公司商業(yè)策劃全案××國際美容公司品牌營銷建議書隨著米國樂男美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，服務(wù)成本增長，特別是廣告和規(guī)模成本投入負(fù)荷。××國際美容公司如何才干更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。這時(shí)就要運(yùn)用咱們品牌優(yōu)勢(shì)和制定最有效營銷方案，這樣才干在最短時(shí)間內(nèi)得到資金回籠、市場(chǎng)份額增長。市場(chǎng)營銷成功源于良好策劃與執(zhí)行。一、品牌規(guī)劃：

1、品牌形象定位：

品牌形象簡(jiǎn)樸理解，可以看作是品牌在廣大消費(fèi)者心目中印象，它是消費(fèi)者對(duì)××品牌所有印象總和。不同品牌形象適合于不同消費(fèi)群體。品牌形象定位方略，就會(huì)決定你將在什么樣群體中能獲得什么樣競(jìng)爭(zhēng)能力。品牌形象定位普通要考察如下幾種方面：品類特性、產(chǎn)品比較性差別、品牌以往形象基本、相對(duì)價(jià)格、消費(fèi)群體定位、消費(fèi)習(xí)慣與使用方式、消費(fèi)群體文化心態(tài)、生活方式等。就當(dāng)前××國際美容公司在米國樂男市區(qū)獨(dú)特專業(yè)女子美容服務(wù)理念和強(qiáng)有力實(shí)力保障，已經(jīng)得到了眾多高品位女性客戶認(rèn)知。當(dāng)前咱們已將美容服務(wù)做得很有規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)，將提高咱們服務(wù)項(xiàng)目和滿足高品位客戶發(fā)展需要。可以運(yùn)用今年美容節(jié)以及其她策劃活動(dòng)宣傳本公司公眾形象和為新老客戶延伸更多服務(wù)。市場(chǎng)地位定位：一家美容院、健身廳經(jīng)營方略與其所處市場(chǎng)地位有著密切關(guān)系。由于本公司在美容服務(wù)方面已經(jīng)很具影響和良好經(jīng)營狀況，故可以運(yùn)用既有客戶資源拉動(dòng)健身會(huì)服務(wù)。在有些狀況下,還應(yīng)考慮自身持續(xù)投資能力與市場(chǎng)進(jìn)入成本。消費(fèi)圈定位：如何來測(cè)定消費(fèi)圈呢?咱們普通采用"定位地圖法"。對(duì)于本公司美容而言以香港路、福州路為核心輻射，可以建立顧客檔案，在地圖上標(biāo)明顧客家庭住址或工作單位,會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者以本店為中心向外次第減少。按照其密度遞減變化趨勢(shì)，分別設(shè)不同層級(jí)，將各個(gè)方向上密度相等點(diǎn)相連接，可以形成一種個(gè)不規(guī)則環(huán)形，這些環(huán)形圈定范疇就是本俱樂部客戶消費(fèi)圈。因本俱樂部美容、健身服務(wù)都是為女子服務(wù)專業(yè)項(xiàng)目，更由于咱們以文化、潮流、生活、商務(wù)等經(jīng)營特色。因此咱們優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特將是咱們發(fā)展法寶，但需要提供服務(wù)品質(zhì)和品牌宣傳。重要服務(wù)對(duì)象定位：重要服務(wù)對(duì)象定位,也被稱為目的群體定位。其重要目就是明確本公司重要針對(duì)哪些消費(fèi)群體提供服務(wù)。在擬定消費(fèi)群體時(shí)，普通要考慮如下方面：性別、年齡、職業(yè)、背景、消費(fèi)能力、文化心態(tài)、生活方式、娛樂方式及潛在需求等。應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,只懂得她們是誰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)明確她們是如何客戶群體,如何接近并贏得她們承認(rèn)？對(duì)于已經(jīng)擁有一定規(guī)模和實(shí)力咱們來說，這一工作除了宏觀分析，更多,可以通過顧客檔案分析研究來完畢。同步極具專業(yè)、人性化會(huì)籍顧問銷售技巧也更為重要。當(dāng)前咱們消費(fèi)圈客戶基本上以白領(lǐng)、政府機(jī)關(guān)、私營女性、高檔社區(qū)女業(yè)主等為主。

5、經(jīng)營項(xiàng)目定位：

經(jīng)營項(xiàng)目定位將依照美容、健身各自服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行最專業(yè)服務(wù)，依照其服務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、市場(chǎng)發(fā)展等制定適合本公司發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。在此后交流中，咱們會(huì)對(duì)此專門進(jìn)行進(jìn)一步探討。

6、消費(fèi)者利益定位：

一位顧客之因此會(huì)選取本公司,是由于咱們可覺得其提供價(jià)值或她所需要回報(bào)，由于咱們?yōu)樗峁┦瞧渌龁挝徊荒芴峁﹥r(jià)值時(shí)，她才也許忠誠于本俱樂部長期消費(fèi)。咱們?yōu)槠涮峁┚褪菍I(yè)、尊貴、品質(zhì)、品牌效應(yīng)等買點(diǎn)，這就是本俱樂部競(jìng)爭(zhēng)能力最直接體現(xiàn)。所后來期本公司將依照市場(chǎng)需求多元化、高品位化、規(guī)?；龋撜驹跒榭蛻魸M足除美容健身以外其她服務(wù)，相信隨著咱們服務(wù)項(xiàng)目增多也將會(huì)擁有更多優(yōu)質(zhì)客戶。將來咱們經(jīng)營者要樹立這樣一種觀念：我只是受某一類顧客委托而開店，并受顧客委托而管理店。中華人民共和國美容行業(yè)新一輪利潤增長點(diǎn)是提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細(xì)化?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案二、經(jīng)營模式：將來美容、健身行業(yè)發(fā)展主流是什么類型呢?咱們將以什么樣特色去吸引消費(fèi)者呢?會(huì)員制美容院：

隨著收入豐厚白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)成功女性不斷增多，她們已逐漸成為美容、健身業(yè)最具消費(fèi)能力和最活躍顧客。由于她們?cè)谏鈭?chǎng)上或職業(yè)場(chǎng)合社會(huì)角色份量加重，其對(duì)美容規(guī)定已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“面部美容”范疇，而進(jìn)入更深層次“整體美容”、“心理美容”、“魅力提高”、交朋識(shí)友追求。因而，她們需要尋找一種既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)身份”休閑服務(wù)場(chǎng)合，這種場(chǎng)合就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作“加油站”。

針對(duì)該層面顧客共同特性，對(duì)其也許性需求進(jìn)行分析后，可形成“會(huì)員制”經(jīng)營定位。該層面顧客年齡普通在25—45歲之間，其收入不低于3000元，85%以上具備本科以上學(xué)歷，其在服飾上講究不同場(chǎng)合搭配不同服飾，以顯示個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)。此類顧客具備超前消費(fèi)意識(shí)，注重消費(fèi)附加值，屬成熟消費(fèi)群體。她們具備一定美容知識(shí)，注重服務(wù)品牌和內(nèi)在品質(zhì)，不追求短期產(chǎn)品功能，以高檔產(chǎn)品、高檔服務(wù)為主訴求。在接受美容服務(wù)時(shí)，注重美容愉悅感覺和超值得體服務(wù)，對(duì)詳細(xì)“價(jià)格數(shù)字”不敏感，注重與否“值”或“超值”，可以理解收費(fèi)中包括環(huán)境、服務(wù)、感覺、價(jià)值等成分。

實(shí)行會(huì)員制美容院，相對(duì)單體規(guī)模大，服務(wù)項(xiàng)目多，前期投資較高，對(duì)環(huán)境檔次、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、從業(yè)人員綜合素質(zhì)等規(guī)定都極高，須實(shí)行不間斷嚴(yán)格訓(xùn)練。實(shí)行會(huì)員制，必要有一整套“會(huì)員發(fā)展、管理、組織辦法”、“會(huì)員章程”、“會(huì)籍顧問”“檔案管理”、“信息反饋”“電子商務(wù)”等，并需精心設(shè)計(jì)會(huì)員卡類別及所享有權(quán)益或優(yōu)惠精心測(cè)算，同步應(yīng)注重對(duì)會(huì)員資格審查，專心體會(huì)“物以類聚，人以群分”含意，努力做好會(huì)員固定化、組織化策劃工作，并強(qiáng)化附加值銷售功能。會(huì)員制俱樂部，必要透過會(huì)員入會(huì)費(fèi)用測(cè)算和精心經(jīng)營，讓會(huì)員卡升值，唯如此，會(huì)員才會(huì)感覺到“至尊會(huì)員”享有“至尊待遇”，而避免會(huì)員卡僅僅是資格卡驗(yàn)明正身作用。同步依照季節(jié)和發(fā)展?fàn)顩r定期舉辦各種文化活動(dòng)，可以讓會(huì)員之間更好認(rèn)同本俱樂部。三、采用俱樂部模式營銷：那么什么是俱樂部營銷呢？一方面要明確什么是俱樂部。俱樂部是指此行業(yè)公司出面組織，讓會(huì)員在平等、自愿、互利、互惠基本上自主參加，并享有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)協(xié)會(huì)或團(tuán)隊(duì)。而俱樂部營銷則是指通過組織俱樂部吸取會(huì)員參加，提供適合會(huì)員需要服務(wù)，并培養(yǎng)成本公司忠誠顧客，進(jìn)而使公司獲益營銷模式。同步收取一定金額會(huì)員費(fèi)用或會(huì)員入會(huì)就能享有到各種優(yōu)惠。2、結(jié)識(shí)并理解俱樂部營銷，其前提是認(rèn)知俱樂部功能，一種完整營銷俱樂部應(yīng)具備如下六大功能：1）、俱樂部要具備社交功能。俱樂部不局限于公司與會(huì)員雙向溝通，更勉勵(lì)會(huì)員之間交往，通過經(jīng)驗(yàn)交流、聯(lián)誼、娛樂、學(xué)習(xí)等活動(dòng)方式來實(shí)現(xiàn)。2）、俱樂部要具備溝通功能。要有必要溝通工具、各種溝通形式、充分溝通場(chǎng)合，以保證公司與會(huì)員、會(huì)員之間、會(huì)員與潛在會(huì)員、公司與潛在會(huì)員之間溝通順暢。3）、俱樂部要具備服務(wù)功能。這是最基本功能之一，規(guī)定俱樂部可以依照行業(yè)特點(diǎn)面向會(huì)員提供基本服務(wù)（美容、健身）和增值服務(wù)（如個(gè)性化服務(wù)、自助式服務(wù)等）。4）、俱樂部要具備心理功能。要能滿足會(huì)員多重心理需求，如受到尊貴、消費(fèi)安全、心理滿足、精神需求等心理需求?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案5）、俱樂部要具備促銷功能。這也是最核心功能，由于俱樂部最主線產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，咱們發(fā)展理念就是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”因而要有區(qū)別于非會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠和其她超值享有。6）、俱樂部有凝聚功能。一種俱樂部能否生存下去，能否吸引會(huì)員是核心，因而打造俱樂部核心凝聚力至關(guān)重要。因而，要通過采用必要勉勵(lì)辦法吸引并留住會(huì)員。四、優(yōu)勢(shì)：采用俱樂部營銷有諸多優(yōu)勢(shì)，不但從理論上可以論證，在實(shí)踐中公司也是獲益匪淺。優(yōu)勢(shì)重要如下：1、獲得市場(chǎng)消費(fèi)第一手資料。可以這樣說，最真實(shí)、最可靠調(diào)查來自于真正消費(fèi)者，而會(huì)員消費(fèi)是予以俱樂部溝通最直接機(jī)會(huì)。2、服務(wù)更貼近市場(chǎng)需求。立足市場(chǎng)需求，才干更好持續(xù)發(fā)展。同步，也有助于減少投資和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，俱樂部運(yùn)作模式自身就是一塊良好“實(shí)驗(yàn)田”。3、俱樂部運(yùn)作模式由于有會(huì)費(fèi)收入將會(huì)不久回籠資金，并能保證固定客戶保有量。4、由于咱們?cè)诿廊?、健身等方面專業(yè)和獨(dú)特經(jīng)營理念使咱們可以擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源，從而成為咱們發(fā)展保證，并能通過客戶資源等到更多利潤。5、有助于品牌營造和樹立公司形象。形象與品牌需要傳播，美譽(yù)度來自于口碑，而俱樂部營銷可以通過這些會(huì)員良好口碑，通過個(gè)人傳播，服務(wù)于品牌營造和公司形象塑造。按照傳播學(xué)理論，一種人至少可以影響九個(gè)人，俱樂部運(yùn)用口碑行銷切實(shí)可行，當(dāng)前本俱樂部擁有6000名會(huì)員資源如能將其完全運(yùn)用話將會(huì)有成倍數(shù)客戶享有到咱們服務(wù)。6、營銷費(fèi)用相對(duì)低廉，這是直銷（涉及直復(fù)營銷）特點(diǎn)。通過俱樂部模式，減少了諸多中間流通環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流通成本低，可以把這某些利潤讓給會(huì)員，使會(huì)員得到真正優(yōu)惠。7、通過俱樂部營銷給客戶以安全感。產(chǎn)品（或服務(wù)）全新上市，諸如盡情健身會(huì)成立、美容服務(wù)改進(jìn)、俱樂部品牌效應(yīng)增強(qiáng)等。消費(fèi)者也許會(huì)因俱樂部成功營銷得到信任和感受，可迅速啟動(dòng)新一輪消費(fèi)市場(chǎng)。五、發(fā)展真理：客戶發(fā)展思想核心是抓住客戶，這個(gè)“抓”字包括三層意思：第一層是發(fā)既有效客戶需求，第二層是留住客戶進(jìn)行消費(fèi)，第三層是留住客戶心，形成良好口碑。俱樂部營銷可以解決“抓”問題。同步，俱樂部營銷融入了知識(shí)行銷、口碑行銷、承諾行銷、體驗(yàn)行銷、數(shù)據(jù)庫行銷、滲入營銷、文化營銷等諸多先進(jìn)營銷理念，或汲取其精華之處，使俱樂部發(fā)揮了強(qiáng)大營銷作用。此外，俱樂部營銷做到了與客戶零距離溝通、零距離銷售、零距離服務(wù)，打造了一種“零距離通路模式”。總之，俱樂部營銷過程中隨著著“氧化還原反映”，即“氧化”客戶，“還原”服務(wù)。也就是說，俱樂部在營銷上有個(gè)“營養(yǎng)汲取”與“能量釋放”雙重過程：××國際美容公司商業(yè)策劃全案六、會(huì)員管理：（1）管理制度。重要是入會(huì)資格審查制度、入會(huì)（及退會(huì)、除籍）公示制度、資源共享制度、保密制度、銷售服務(wù)制度等。（2）建立數(shù)據(jù)庫。建成客戶數(shù)據(jù)庫涉及客戶編號(hào)、姓名、自然狀況、入會(huì)時(shí)間、會(huì)員級(jí)別、消費(fèi)記錄等方面，這是為其提供個(gè)性化服務(wù)基本。（3）建立檔案。檔案涉及網(wǎng)絡(luò)電子版和書面記錄版，內(nèi)容可參照數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，不能忽視一點(diǎn)是消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)過程中體驗(yàn)和效果，以及新消費(fèi)需求。（4）級(jí)別管理。對(duì)消費(fèi)量大、忠誠度高客戶要有差別化回報(bào)，形成勉勵(lì)作用。普通有幾種級(jí)別劃分辦法：紅寶石、藍(lán)寶石、綠寶石；白金、黃金、銀；鉆石、寶石、瑪瑙等劃分辦法，分別制作成會(huì)員卡。普通而言，客戶領(lǐng)取到會(huì)員卡即視為加入俱樂部，便享有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。七、營銷方略：（1）打造溝通工具：印制內(nèi)部雜志或客戶通訊等客戶服務(wù)?？?，以及主題活動(dòng)光盤。（2）明確溝通形式。通過會(huì)籍服務(wù)人員把客戶邀約至現(xiàn)場(chǎng)感受、會(huì)員溝通、主題活動(dòng)，跟蹤回訪、服務(wù)告示等各種溝通方式。（3）定期將同階層客戶進(jìn)行約會(huì)性溝通，營造除美容健身以外服務(wù)。八、活動(dòng)組織：積極與政府有關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會(huì)建立廣泛聯(lián)系，每年組織一次大型全民參加公益性活動(dòng)。定期組織各種主題特色文化營銷會(huì)員活動(dòng)，有助于本俱樂部品牌宣傳和會(huì)員推廣等工作。××國際美容公司商業(yè)策劃全案成功經(jīng)營美容院完全手冊(cè)任何一家美容院經(jīng)營成功都不是偶爾。它是各種人為和非人為因素綜合伙用成果，那么，在詳細(xì)操作中，美容院經(jīng)營成功人為因素有哪些呢？普通而言，如果你想成功經(jīng)營一家美容院，必要：○控制變數(shù)，避開風(fēng)險(xiǎn)；一家美容院之因此會(huì)成功乃是由于美容店老板或店長懂得妥善經(jīng)營之故，她們清晰自己在做些什么。她們盡量控制許多善變要素，例如服務(wù)項(xiàng)目生命周期，定期地引進(jìn)及裁減。產(chǎn)品使用上同樣如此，盡量避開風(fēng)險(xiǎn)。她們清晰懂得自己長處及缺陷，并在其中盡量加以運(yùn)用。她們敢于做夢(mèng)，敢于創(chuàng)新，不會(huì)無知幻想，不會(huì)企圖靠一種項(xiàng)目引進(jìn)而顧客盈門。她們生活在她們所面對(duì)經(jīng)濟(jì)冷漠現(xiàn)實(shí)中，用不著去粉飾太平。她們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行某些市場(chǎng)調(diào)查，理解各種產(chǎn)品銷售狀況，掌握潮流脈搏，堅(jiān)決采用辦法更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。○擁有充裕資金；一家美容院要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必要擁有充裕資金。美容院老板可以依照美容院在實(shí)際運(yùn)營中各項(xiàng)必要之需求，例如美容器械，產(chǎn)品引進(jìn)與維護(hù)，人員必要薪金開支以及適度促銷等方面有充裕資金保證，不致于美容院在開業(yè)初期即浮現(xiàn)資金捉襟見肘現(xiàn)象，影響員工士氣，給她們情緒帶來不好影響，普通，美容院老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠周轉(zhuǎn)鈔票，始終到美容院開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)鈔票一項(xiàng)?！鹂刂坪妹廊菰撼杀竞椭С?；經(jīng)營者之因此會(huì)成功，乃是由于她們控制美容院成本及支出。她們只購買實(shí)際所需東西，雇用嫻熟美容師，絕不隨意揮霍資源，保持健全財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精準(zhǔn)及完整記錄。她們不斷分析她們事業(yè)，確切地理解，哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利產(chǎn)品予以改進(jìn)或更換，以求符合獲利之規(guī)定?！鹜度胨行牧蜁r(shí)間來經(jīng)營

事業(yè)之因此會(huì)成功，乃是其經(jīng)營者努力和辛苦所換來，她們投入無數(shù)必要時(shí)間去完畢必要完畢每件事情。成功美容院經(jīng)營者總是孜孜不倦地把美容院當(dāng)成自己家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)東西，接受恰當(dāng)訓(xùn)練等等。對(duì)于自己能做些什么、哪些事情該請(qǐng)人來代勞以及每位該做什么，對(duì)哪類顧客選派哪位美容師等等之事，非常了然于心?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案○具備超人毅力及體力

經(jīng)營者或是經(jīng)理人員擁有超人毅力以及體力。雖然是遇到事業(yè)上難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮。她們有能力去看清事實(shí)，并做下克服困難決策，就算這些決策也許會(huì)不受歡迎，或者和自己盼望背道而馳，她們還是會(huì)理智下決策，此外，她們還善于運(yùn)用普通知識(shí)?！白约嚎梢詫?duì)專業(yè)知識(shí)并不是非常精通，但必要對(duì)各個(gè)方面知識(shí)均有某些理解，應(yīng)懂得該如何去安排美容師，如何與不同類型顧客溝通，如何與各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)人打交道?？礈?zhǔn)了方向就會(huì)持之以恒地做下去。

○知人善任

成功事業(yè)經(jīng)營者可以知人善任，并且懂得如何來管理她們員工。她們雇用恰當(dāng)人選，適度訓(xùn)練員工、激發(fā)員工上進(jìn)心，公平對(duì)待員工。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠忠心，還能明白突顯出成功與失敗之間差別，讓員工在公平競(jìng)爭(zhēng)中理解自己、提高自己，不斷獲得進(jìn)步。建議每月都要召開中層會(huì)議，對(duì)每位美容師業(yè)績作公開評(píng)估，并且各位員工互相提意見，互相評(píng)價(jià)，每月評(píng)出一位最佳體現(xiàn)者，予以恰當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?！鹈髁祟櫩椭匾?/p>

大體而言，成功美容經(jīng)營者可以清晰地明了顧客重要性。這些經(jīng)營者心中都很清晰，只有讓客戶感到滿意，她們事業(yè)才有也許成功。她們會(huì)嚴(yán)格控制品質(zhì)、服務(wù)以及價(jià)錢，以換取顧客口袋中金錢。她們會(huì)建立一種忠誠顧客關(guān)系。成果，這些顧客對(duì)她們回報(bào)便一次又一次相繼而來，同步還會(huì)為她們宣傳，將她們簡(jiǎn)介給朋友及左鄰右舍?？墒墙?jīng)營者并不會(huì)以此為滿足，她們?nèi)詴?huì)不斷擴(kuò)展。藉由銷售、廣告及自身產(chǎn)品促銷活動(dòng)，再加上良好售后服務(wù)來開發(fā)新客戶，使她們品牌深深烙印在新舊顧客腦海中。她們非常清晰市場(chǎng)行銷第一守則：“事業(yè)存在是為了符合顧客需求?！币茏プ☆櫩蜁?huì)去購買什么樣產(chǎn)品及什么樣售后服務(wù)心思。她們更懂得顧客需求，并且會(huì)盡其所能去滿足她們。應(yīng)建立了專門顧客檔案卡，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，并配以送顧客生日卡等看似細(xì)小卻讓顧客倍感溫馨、親切“小動(dòng)作”，真正把顧客當(dāng)成“上帝”，以致它顧客流失率總在10%如下?！饟碛虚L遠(yuǎn)視野及目的

成功美容院經(jīng)營者擁有宏觀長遠(yuǎn)視野，并且能將之轉(zhuǎn)變成目的。她們會(huì)設(shè)計(jì)一種淺顯行動(dòng)籌劃，以求達(dá)到這些目的，并且對(duì)籌劃實(shí)行布滿信心。她們也會(huì)借助于一切可以運(yùn)用資源，如獲取加盟化妝品公司贊助、穩(wěn)定顧客支持等，并且努力創(chuàng)設(shè)良好院文化，讓每個(gè)員工都清晰目的，覺得有“奔頭”，緊緊擰成一股繩，“團(tuán)結(jié)一切力量”使美容院營業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案美容院開設(shè)與管理第一節(jié)、如何開設(shè)美容院從事美容行業(yè)人士都想開一家象樣美容院那么如何開設(shè)美容院應(yīng)當(dāng)從如下幾種方面加以考慮：一、地點(diǎn)選?。好廊菰菏遣徽鄄豢鄯?wù)經(jīng)營店鋪，需在指定地址與商圈內(nèi)展開自己生意，因而說，開美容院成功核心就是地址選取。一方面要分析自己心目中美容院所在地各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開美容院所處是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開美容院周邊人口構(gòu)成如何，特別要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力及消費(fèi)者特性；你所開美容院商區(qū)與否完整性：與否受車站、碼頭、河流、交通主干道影響；你所處位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施配套與否完整；你所處位置內(nèi)交通與否便利；

二、美容院定位：美容院定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你門面裝飾和招牌寫法。二是店經(jīng)營定位，目的顧客定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

1．店面規(guī)模：依照自己資金而定；應(yīng)當(dāng)有前臺(tái)接待室和等待室；設(shè)計(jì)合理美容間、化妝間、操作臺(tái)、衛(wèi)生間和貯藏間；

2．人員配備（即組織機(jī)構(gòu)）：一定規(guī)模美容院在人員配備上都應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)密有序。按照少而精原則來配制人員。重要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一種、美容師幾種、銀臺(tái)收費(fèi)人員、征詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī)修理人員、物品購銷人員）；

3．廣告企劃：裝潢色調(diào)、招牌寫法、恰當(dāng)媒介如報(bào)刊電臺(tái)等；

4．盈算盈虧：測(cè)算來客數(shù)，顧客交易單價(jià)，單位面積營業(yè)額，費(fèi)用構(gòu)成比率，

5．市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查周邊住戶、商場(chǎng)、人員構(gòu)造、人們需求、美容院有幾家等。6．美容院如何布置：依照個(gè)人興趣布置比較舒服、明亮、優(yōu)雅、清潔就好。三、美容院需要哪些設(shè)備和材料？設(shè)備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（有各種）、奧桑蒸汽機(jī)、電動(dòng)美容儀器、陰陽電離子導(dǎo)入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測(cè)儀、健胸機(jī)、紋眉機(jī)、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線）、小號(hào)洗衣機(jī)等，看狀況購買減肥儀等，毛毯子、工作座椅（涉及客人休息）、尚有顧客用飲水機(jī)等、小件尚有痤瘡針、手術(shù)刀、盤子、小推車、全身鏡（涉及化妝臺(tái)）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設(shè)備（光線明亮而不耀眼、裝在恰當(dāng)位置）；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松要有音響。必要時(shí)還要工作人員統(tǒng)一服裝。慣用些什么材料呢？重要有系列護(hù)膚品一套、中醫(yī)藥針灸按摩用××國際美容公司商業(yè)策劃全案品、火罐、中醫(yī)。穴位診斷儀、中藥噴霧等、75%酒精、2%碘酒溶液，3%雙氧水（就是過氧化氫），0、1%新潔爾滅，棉簽、選取三種自己以為好用洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）、紙等等四、手續(xù)辦理：要開設(shè)美容院必要持本人及員工關(guān)于證件（法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃合同書、上崗證或初中級(jí)美容證等）到政府關(guān)于部門（工商行政管理部門、稅務(wù)部門、衛(wèi)生部門等）申請(qǐng)批準(zhǔn)，獲得法人資格工商營業(yè)執(zhí)照及必要衛(wèi)生部門允許證和稅務(wù)部門納稅登記。普通程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)級(jí)別證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到本地衛(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生允許證；

2、持衛(wèi)生允許證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其他有效證件→到本地公安部門辦理特殊行業(yè)允許證；

3、持衛(wèi)生允許證、特種行業(yè)允許證、身份證等有效證件→到本地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其他證件→到本地稅務(wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；第二節(jié)、美容院衛(wèi)生規(guī)定：

一、衛(wèi)生基本知識(shí)

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定溫度、濕度和營養(yǎng)條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體重要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;二、美容院衛(wèi)生消毒煮沸消毒：將洗凈毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌所有殺死。2.烘烤消毒：重要用于消毒毛巾，將洗凈晾干毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，詳細(xì)操作看烤柜闡明書。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案

3.紫外線消毒：重要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液重要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%碘酒溶液重要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。三、衛(wèi)生守則：經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；每天用干凈布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；4、每天工作前用紫外線消毒所需器具、存儲(chǔ)于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。第三節(jié)、尋常管理制度與崗位責(zé)任制為了保證美容院各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)當(dāng)依照自己詳細(xì)狀況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工崗位責(zé)任、尋常管理制度作一套完整規(guī)定，以文字形式張榜發(fā)布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作根據(jù)。一、美容院規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員分派調(diào)動(dòng)；米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案2、員工應(yīng)當(dāng)關(guān)懷美容院經(jīng)營狀況和管理狀況；

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互有關(guān)懷，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代她××國際美容公司商業(yè)策劃全案美容院經(jīng)營指引一間美容美發(fā)店每天營業(yè)額多少，對(duì)投資者、經(jīng)營者來說，是一件極為敏感，也是最為關(guān)懷問題。而營業(yè)額構(gòu)成及有關(guān)因素互動(dòng)關(guān)系應(yīng)如何去把握，并且有了營業(yè)額，與否可獲得預(yù)測(cè)毛利和與利潤，則更是令人關(guān)注。因而，營業(yè)額成為銷售管理中最重要一環(huán)。固然，顧客管理、產(chǎn)品管理與服務(wù)管理也很重要。

一、營業(yè)額構(gòu)成

1、營業(yè)額=交易客數(shù)X平均交易額單價(jià)

2、交易客數(shù)=通行客數(shù)X顧客入店比率（入店客數(shù)÷通行客數(shù)）X顧客交易比率（交易客數(shù)÷入店客數(shù)）

3、平均交易客單價(jià)

由上述三項(xiàng)可知：

營業(yè)額=通行客數(shù)X顧客入店比率X顧客交易比率X平均交易客單價(jià)

即：營業(yè)額受到上述四種因素影響。

通行客數(shù)：即人流量，取決于四種因素

立地條件：商圈人口構(gòu)成與交通便利特性經(jīng)營特色（口碑、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格）

促銷方略：提高通行客數(shù)主線意義在于努力擴(kuò)大商店商圈和培養(yǎng)固定顧客。

顧客入店比率：雖然商店位于顧客流量大地點(diǎn)，若店鋪?zhàn)陨砣鄙傥櫩枉攘?，還是難以帶動(dòng)商店業(yè)績。

因而，需理解顧客喜歡什么樣美容店。

——服務(wù)親切、態(tài)度良好

——環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生——技術(shù)高超、領(lǐng)導(dǎo)流行

——品牌形象信用可靠——客情關(guān)系融洽，把顧客當(dāng)朋友

——提供豐富專業(yè)資訊米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案——服務(wù)迅速、不必等太久

——和上下班時(shí)間不沖突

——價(jià)格合理公道

顧客交易比率

*接待技巧與顧客第一印象*店內(nèi)環(huán)境與氛圍

*可信奉專業(yè)技術(shù)口碑*豐富專業(yè)資訊

*服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立

在此，應(yīng)掌握顧客評(píng)價(jià)原則：

——店面外觀：與美容院相稱當(dāng)代明亮店形象，讓人有一種流行、新潮感覺。

——門口：清潔、易進(jìn)出，價(jià)格標(biāo)示清晰，以照片、海報(bào)加深印象。

——柜臺(tái)：待客耐心、周到，妥善保管顧客寄存物品，結(jié)帳迅速精確。

——等待區(qū)：舒服座椅，提供雜志，報(bào)紙以供消遣。

——操作室：設(shè)備安全性為首要條件，設(shè)計(jì)、照明、音響要悉心規(guī)劃。

——技術(shù)服務(wù)：信用可靠技術(shù)，和善態(tài)度，并給顧客專業(yè)化建議。

平均交易客單價(jià)：

服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立產(chǎn)品系列齊全與完整技術(shù)信服力

專業(yè)征詢信服力

環(huán)境優(yōu)雅與舒服

二、顧客管理要點(diǎn)

1、專心為顧客服務(wù)2、教誨及引導(dǎo)顧客

——80%顧客，不理解或不懂美容基本知識(shí)——52.6%顧客，喜好專業(yè)知識(shí)豐富，并能提供征詢美容師。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案3、建立并運(yùn)用顧客檔案

——新顧客增長率是多少？——老顧客流失率是多少？——哪些是忠實(shí)顧客？

——哪些是過路客？——哪些是“心血來潮”型顧客？——感謝“忠實(shí)顧客”捧場(chǎng)

——加強(qiáng)“選取性顧客”向心力——拉近“心血來潮型顧客”距離

——與“過路客”攀點(diǎn)關(guān)系

三、依照季節(jié)性變化，訂立銷售籌劃與促銷辦法

1、對(duì)比參照上年?duì)I業(yè)記錄

2、考量新年度、季度流行性變化與消費(fèi)變化

3、考量季節(jié)性變化規(guī)律

4、制定營業(yè)籌劃（詳細(xì)到月，最佳可分解至服務(wù)項(xiàng)目）5、制定為達(dá)到營業(yè)籌劃而需實(shí)行促銷籌劃

四、促銷活動(dòng)策劃與組織

1、促銷終極目：顧客滿意、員工樂意、公司得利。

促銷目可分解為：

——吸引入潮，提高顧客入店比率

——改進(jìn)并提高美容店形象

——拓展商圈，開發(fā)客源

——穩(wěn)定客源，提高忠誠顧客比率

——提高顧客人均消費(fèi)額度

——推出獨(dú)特銷售或服務(wù)主張

——變化季節(jié)性營業(yè)格局或競(jìng)爭(zhēng)格局

——刺激營業(yè)額

2、影響美容店促銷效果因素

美容店因素涉及：

美容店口碑、形象、地址、交通便利性、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立、店內(nèi)氛圍、使用產(chǎn)品功能、專業(yè)技術(shù)、策劃能力外在因素商圈特性：商圈之消費(fèi)力、成熟度××國際美容公司商業(yè)策劃全案（2）競(jìng)爭(zhēng)特性：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、優(yōu)劣勢(shì)（3）顧客之消費(fèi)特性：顧客職業(yè)、收入、消費(fèi)觀念（4）氣候季節(jié)性（5）商品流行性（6）促銷時(shí)機(jī)（7）社區(qū)關(guān)系戶（8）媒體體現(xiàn)力

3、促銷策劃程序

A、遵循并活用6W2H原則

（1）WHY——為什么要履行促銷活動(dòng)？即搞促銷原始因素是什么？這是一方面須清晰事情。

（2）WHAT——推銷什么？是推銷店鋪形象？新產(chǎn)品？知名美容師？美容套餐？優(yōu)惠籌劃？沙龍？

（3）WHEN——什么時(shí)間執(zhí)行？一層含義，是什么時(shí)間推出該促銷活動(dòng)，該時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)顧客及推銷項(xiàng)目；另一層含，是促銷區(qū)間是多久？一周？二周？

（4）WHERE——什么地方舉辦？店內(nèi)？某廣場(chǎng)？某酒店？

（5）WHOM——對(duì)象是什么？此處應(yīng)注意，促銷對(duì)象最佳是某一特定階層顧客。

（6）WHO——由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？即由誰策劃、統(tǒng)籌？由誰詳細(xì)負(fù)責(zé)操作執(zhí)行？也就是說，所有參加人均應(yīng)有明確任務(wù)分工。

（7）HOW——用什么辦法執(zhí)行？即：采用何種推銷辦法？消費(fèi)至XX金額，獲贈(zèng)XX禮物？抽獎(jiǎng)旅游？（8）HOWMUCH——支出多少？必要對(duì)整體促銷活動(dòng)有清晰預(yù)算？如：為本次促銷活動(dòng)，需支出多少廣告費(fèi)？價(jià)值多少禮物？多少印刷費(fèi)？需增長多少訂貨量？需購買價(jià)值多少花藍(lán)、氣球等道具？需開支多少加班費(fèi)、誤餐費(fèi)？等等。填表一一列明××國際美容公司商業(yè)策劃全案A、促銷訊息傳達(dá)B、收集資料C、界定促銷目的D、提出促銷目的E、選定促銷辦法、時(shí)機(jī)F、編制初步促銷方案、預(yù)算G、促銷實(shí)行前有關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)促銷用品H、產(chǎn)品庫存盤點(diǎn)、登記I、促銷用各類登記表格準(zhǔn)備J、正式實(shí)行促銷，過程控制K、促銷結(jié)束后效果考核4、慣用促銷活動(dòng)類型A、贈(zèng)品B、降價(jià)優(yōu)惠促銷C、抽獎(jiǎng)活動(dòng)D、折價(jià)券（鈔票抵用券）E、競(jìng)賽、顧客參加式F、累積點(diǎn)券（印花）5、促銷活動(dòng)應(yīng)注意要項(xiàng)

B、促銷實(shí)行

（1）必要有明確“促銷活動(dòng)實(shí)行進(jìn)度及分工協(xié)作籌劃表”

（2）所有員工均須懂得自己職責(zé)、任務(wù)，并按期按規(guī)定完畢

（3）大型及特殊之促銷活動(dòng)，應(yīng)對(duì)收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練

（4）對(duì)促銷活動(dòng)須有完整記錄（5）必要做好庫存盤查及追加訂貨作業(yè)

C、價(jià)格促銷應(yīng)考慮問題

（1）若非競(jìng)爭(zhēng)逼迫，盡量不采用降價(jià)促銷辦法，只有降價(jià)幅度達(dá)到20-30%以上，才會(huì)產(chǎn)生明顯效果。

（2）若準(zhǔn)備安排價(jià)格促銷，則應(yīng)注意：

——與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，本店平均毛利水平如何？有多大空間？產(chǎn)品利潤空間如何？

——與否有把握吸引更多顧客上門？與否找到好辦法？

——降價(jià)幅度，折算后相稱于犧牲多少利潤？

——選取哪些項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)惠？選取哪些化妝品進(jìn)行優(yōu)惠？

——當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再次加大降價(jià)幅度時(shí)，你與否有能力跟進(jìn)？

——降價(jià)促銷，則意味著會(huì)隨著促銷結(jié)束而浮現(xiàn)“銷售空檔”，你與否找到解決辦法？不可以孤立組織降價(jià)促銷，必要有后續(xù)其她形式促銷活動(dòng)予以增援。經(jīng)營美容中心老板們均有一種共識(shí)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是促銷競(jìng)爭(zhēng)。美容中心促銷可以有效刺激客戶，引導(dǎo)和儲(chǔ)蓄客戶需求，從而客戶數(shù)量迅速上升。但是，諸多美容中心促銷目只是挽留舊客戶，促銷

手法也僅僅是單一降價(jià)，進(jìn)而開始了價(jià)格戰(zhàn)惡性循環(huán)，難以獲得初衷目的。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案中華人民共和國美容院經(jīng)營趨勢(shì)

1．市場(chǎng)調(diào)查分析

想要用促銷辦法來吸引消費(fèi)，市場(chǎng)狀況就要了如指掌，其內(nèi)容涉及：產(chǎn)品基本信息（商品歷史信息、商品定位信息、商品想詳細(xì)功能信息）；普通心理調(diào)查（年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等）；公眾消費(fèi)特點(diǎn)（消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期）；市場(chǎng)環(huán)境信息（文化信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）。正是"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。

2．目的決策

美容中心促銷策劃要產(chǎn)生作用，就必要明確如下3個(gè)目的。A.、商品生命周期意義上促銷目的：對(duì)新引進(jìn)產(chǎn)品或技術(shù)促銷（有專業(yè)推薦、宣傳彩頁派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動(dòng)、試用裝派送免費(fèi)試做等手段）;銷售中產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié)，價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會(huì)、贈(zèng)送賓客卡等手段)；庫存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)（有價(jià)格折扣、附加贈(zèng)送、文化活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等手段）。B、以特定對(duì)象為目的促銷手段：是為了提高老顧客對(duì)產(chǎn)品信任與結(jié)識(shí)，在她們心里樹立品牌形象，不定期是為了刺激潛在消費(fèi)者，促銷手段都會(huì)不同。C、時(shí)間意義上促銷目的：淡季以維持消費(fèi)需求，在保證平穩(wěn)中謀求增長為目的；旺季以培養(yǎng)顧客信心，刺激消費(fèi)來達(dá)到業(yè)績高增長；節(jié)假日應(yīng)當(dāng)營造節(jié)日氛圍，以提高人均消費(fèi)。

3．促銷定位

"想解決所有顧客所有問題人永不會(huì)成功"。在為產(chǎn)品促銷定位時(shí)應(yīng)當(dāng)緊記這句話。定位根據(jù)可以是以時(shí)間（淡季、旺季、節(jié)假日），也以是以對(duì)象（白領(lǐng)女性，家庭主婦），還需要考慮是產(chǎn)品本質(zhì)（是什么時(shí)期或什么級(jí)別產(chǎn)品與技術(shù)）。4．促銷方案

方案就是要解決用什么方式，辦法和途徑來影響顧客。在方略上有如下選?。篈、競(jìng)爭(zhēng)方略（微笑活動(dòng)月、員工最佳形象獎(jiǎng)）；B、利益分享方略（買二送一等折扣方式）；C、活動(dòng)方略（文藝表演、聯(lián)歡等）；D、服務(wù)方略（專車接送等）；E、文化方略（公益廣告、公益投資等）。

在促銷工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客，引導(dǎo)顧客中介物，例如，禮儀氣球，媒體廣告、路牌燈箱，廣告衫，廣告?zhèn)?、禮物袋等都非經(jīng)常用。

促銷方案中宣傳手段也需要擬定：是依托廣告還是明星、專家或者側(cè)重公共關(guān)系方面宣傳都需要根據(jù)促銷目的、定位來加以選取?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案

促銷預(yù)算是促銷方案中不可缺少一某些，最佳是產(chǎn)生幾套促銷方案后比較預(yù)算開支，以能用最小投資獲得最大效果與利潤。在策劃完畢了促銷方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后，為保證促銷工作開展得條理分明，每一種進(jìn)度都能明晰有效，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)整頓一份《促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案，對(duì)日后將進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃會(huì)有很大比較、協(xié)助作用。5．促銷培訓(xùn)

開展前期員工動(dòng)員、教誨、培訓(xùn)工作重要是強(qiáng)化員工對(duì)美容院促銷方案認(rèn)同，提高促銷能力和促銷行動(dòng)藝術(shù)水平，以達(dá)到良好效果。但是，這一環(huán)節(jié)在現(xiàn)今中小型美容院中被注重限度不夠，員工對(duì)促銷工作沒有積極心態(tài)。對(duì)員工解說不當(dāng)時(shí)，甚至?xí)寙T工以為這樣做會(huì)減少她們收入。為保證促銷方案可行與有效，一定要教誨員工有這樣觀點(diǎn)：?jiǎn)T工利益、美容院利益，促銷方案三者同進(jìn)退。6．促銷管理

要使促銷工作全過程得以精確到位地執(zhí)行，就需要進(jìn)行完善管理。工作分工需要全面考慮，其中比較重要方面是：由誰監(jiān)督、調(diào)節(jié)促銷工作；由準(zhǔn)協(xié)調(diào)與顧客關(guān)系；由誰進(jìn)行員工考核評(píng)比與計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)等。在促銷活動(dòng)中，從第一次全體骨干會(huì)議貫徹分工后，遇到問題立即就可以找到專人解決了。美容院促銷策劃是一項(xiàng)程序性很強(qiáng)工作，根據(jù)上面環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)可以變化諸多中美容院落跟著感覺走盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步進(jìn)一步地展開，此前只懂得以價(jià)格來競(jìng)爭(zhēng)美容院落可以明晰地看到市場(chǎng)存在種種機(jī)會(huì)與也許。1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格訂立上下班詳細(xì)時(shí)間。不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。暫時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況；請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批如期限視為曠工。工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整潔清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，積極問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，積極為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人悲觀情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按狀況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案6、美容師之間互相尊重、關(guān)懷和照顧，禮貌用語，禁止在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極積極，積極聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理批準(zhǔn)，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不容許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊狀況須請(qǐng)示店長批準(zhǔn)）10、自覺維護(hù)公司（店）形象、名譽(yù)，積極提供有助于公司（店）發(fā)展方式辦法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論她人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。11、節(jié)約用水用電，杜絕揮霍行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張揮霍。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由她人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)她人代為登記。

14、每天早、晚班必要交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必要按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能運(yùn)用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按關(guān)于規(guī)定鈔票結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，禁止運(yùn)用職務(wù)之便損害公司（店）利益。

17、正規(guī)合理使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品依照需要放入冰箱低溫保存。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù)。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必要服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。21、不得向客人索要小費(fèi)，或運(yùn)用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。22、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。米國樂男××廣告有限公司地址：米國樂男市福州路20號(hào)6-2-301室電話：8888××國際美容公司商業(yè)策劃全案××加盟連鎖草案●經(jīng)營特色

××國際美容公司中心采用獨(dú)特方式經(jīng)營，將美麗與自信帶給消費(fèi)者。走進(jìn)優(yōu)雅溫馨店堂，在美容顧問專業(yè)可親服務(wù)中，感受美體養(yǎng)顏高貴品質(zhì)，隨著著浪漫輕松音樂，每一位賓客均得到身、心、靈滿足與愉悅。顧客可以在這里選購家居美容產(chǎn)品，并可獲得美容征詢，享有專業(yè)護(hù)理和潮流沙龍，××國際美容公司美麗健康服務(wù)，是愛美女性美麗夢(mèng)工廠。●事業(yè)優(yōu)勢(shì)：※市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：

國內(nèi)美容行業(yè)以15-28%高速增長，超過800億元/每年銷售額龐大市場(chǎng)有待各路英豪角逐，相信您眼光與咱們一道，搏擊長空，揮灑意志，分享成功?！放苾?yōu)勢(shì)：

中華人民共和國加入WTO之后，國際品牌紛至沓來，成為眾多中華人民共和國消費(fèi)者首選對(duì)象。成功加盟××美容公司,即可獲得××國際美容品牌使用授權(quán)。據(jù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告：品牌支撐加盟店與無品牌支撐加盟店相比,成功比例是20：1。※技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

××國際美容公司憑借強(qiáng)大科技開發(fā)力量,在產(chǎn)品技術(shù)、美容美體、SPA設(shè)備、服務(wù)技術(shù)方面始終在同行中保持強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)擁有產(chǎn)品和技術(shù)在國際上均處在領(lǐng)先地位。尤為可貴是，有了領(lǐng)先意識(shí)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，××可以源源不斷開發(fā)出更新、更適合于市場(chǎng)產(chǎn)品、儀器，更有效保障加盟店可以在市場(chǎng)上始終占領(lǐng)先機(jī)?！a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

××國際美容公司秉承科技引領(lǐng)復(fù)古，綠色保護(hù)肌膚理念，先后將百余款產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這些純天然、安全、高效產(chǎn)品包涵現(xiàn)今美容美體行業(yè)多數(shù)產(chǎn)品，為您美容院增色不少，客裝、院裝產(chǎn)品分類生產(chǎn)也為您經(jīng)營獲利提供巨大優(yōu)勢(shì)?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案※支持優(yōu)勢(shì)：

1、事業(yè)總部提供整套創(chuàng)業(yè)方案，加盟商不必任何美容、商業(yè)基本，總公司予以由零開始，全面支持。

2、免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)給系列認(rèn)證，提供地方廣告支持，并指派高檔美容導(dǎo)師到本地指引加盟商開業(yè)，提供系列美容技術(shù)、經(jīng)營管理知識(shí)教材；

3、免費(fèi)提供員工禮儀培訓(xùn)，教會(huì)專業(yè)服務(wù)模式?！鶅r(jià)格優(yōu)勢(shì)：××國際美容公司可以在產(chǎn)品、儀器及其她設(shè)立供貨方面，予以加盟商超乎尋常優(yōu)惠價(jià)格，保證加盟商擁有最寬闊利潤空間。※市場(chǎng)保護(hù)：

總部依照市場(chǎng)發(fā)狀況，嚴(yán)格界定連鎖店布局，規(guī)范市場(chǎng)，一定區(qū)域范疇內(nèi)不開第二家店，保證加盟店客源，同步，讓加盟商擁有一定范疇內(nèi)品牌地方壟斷權(quán)?！酆蠓?wù)：

長期提供強(qiáng)大廣告支持！隨時(shí)協(xié)助加盟商開展促銷，開拓市場(chǎng)，不斷協(xié)助加盟商提高自己經(jīng)營能力。

●加盟政策：

××國際美容公司全面調(diào)節(jié)加盟政策，新招商政策現(xiàn)已出臺(tái)：

提示：在您選取加盟前；

■最重要是對(duì)咱們進(jìn)行全方位考證,在確認(rèn)公司產(chǎn)品質(zhì)量，以及配贈(zèng)設(shè)備科技含量前提下與咱們合伙。重要這一步你必要走。■投資注定是有風(fēng)險(xiǎn)，這是不爭(zhēng)事實(shí)，如何降抵風(fēng)險(xiǎn)是咱們一定要論證?！黾用恕痢羾H美容公司可以從如下四個(gè)方面入手，最大限度減少投資風(fēng)險(xiǎn)：

1、從店面裝修入手，突出××專業(yè)風(fēng)格、注重人性化、輕松化、簡(jiǎn)約明快化、溫馨可親、布局合理化、融入文化內(nèi)涵等方面綜合設(shè)計(jì)與打造?！痢羾H美容公司商業(yè)策劃全案2、從產(chǎn)品質(zhì)量入手，唯有好產(chǎn)品才有長期生命力，才有永續(xù)經(jīng)營保證。因此××在產(chǎn)品質(zhì)量上是讓你來評(píng)估好與壞，而不是咱們自己。

3、從專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手：專業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩方面有機(jī)結(jié)合，才干在客戶服務(wù)時(shí)侯游刃有余，因此××國際美容公司致力打造美容師知識(shí)構(gòu)造，建議加盟商招聘有中專以上學(xué)歷人員擔(dān)當(dāng)美容師這個(gè)職位。衛(wèi)校生，護(hù)士等人員。

4、從總部扶持力度入手：加盟商大多是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富人士，來自各行各業(yè)，選取加盟是謀求一種有效保障體系。因此××國際美容公司為加盟商提供培訓(xùn)、產(chǎn)品、設(shè)備、人員、促銷、廣告等全方位扶持保障。并承諾經(jīng)營6個(gè)月經(jīng)營不善退貨還款。滯銷產(chǎn)品只要具備二次銷售條件，終身免費(fèi)換貨籌劃，最大限度減少您經(jīng)營壓力?！窦用苏箻I(yè)一、樹立永續(xù)經(jīng)營展業(yè)心態(tài)：

在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，想一開業(yè)就掙銀滿缽滿幾乎不也許。因此咱們加盟商應(yīng)先打好夯實(shí)基本，從一件產(chǎn)品銷售，一種護(hù)理，一種項(xiàng)目起步咱們都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，不可有絲毫松懈。二、制定并完善嚴(yán)格管理制度

加盟商應(yīng)結(jié)合××管理手冊(cè)以及技術(shù)手冊(cè)，制定出適合本院各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格加以貫徹，不可以言代管、以情代制，從細(xì)微處著手，處處貫徹，有條不紊地進(jìn)行工作。

二、商圈分布原則與規(guī)劃：

××國際美容公司合理布局，遵循區(qū)域性保護(hù)原則，在一定區(qū)域內(nèi)不開設(shè)第二家，以避免互相間經(jīng)營中惡意競(jìng)爭(zhēng)。恪守先來先到原則，為您選址實(shí)行合理保護(hù)期籌劃。所有加盟業(yè)務(wù)必要是到××加盟總部或分部辦理，保證加盟商利益。實(shí)行物流平臺(tái)制來分割市場(chǎng)，保證各級(jí)加盟商購、配貨及時(shí)，快捷。

三、美容師行為