職業(yè)規(guī)劃模塊七

職業(yè)規(guī)劃模塊七演講人：22本中藥3李萍學(xué)號：2261010184職業(yè)規(guī)劃模塊七情商職業(yè)規(guī)劃模塊七情商概述生活中我們常常會看到這樣的情況:一此學(xué)生頭腦聰慧，在學(xué)業(yè)上走得一一帆風(fēng)順，但在步人社會以后卻處處碰壁，郁郁不得志;而在連完成基礎(chǔ)教育學(xué)業(yè)都很吃力的"笨'學(xué)生當(dāng)中，有不少人經(jīng)過若干年的打拼，卻成就了一番事業(yè)，成為"成功人士"。導(dǎo)致這種局面的主要原因之一便是情商差異情商高的人往往表現(xiàn)出良好的情緒識別、控制以及維系和諧人際關(guān)系的能力，因此，情商與人際交往是相輔相成的(一)情商的概念情商也叫情緒智力、情感智慧，英文表達(dá)是EmotionQuotient,縮寫為EQ情緒智力概念是由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得.薩洛維(PeterSalovey)和新罕布什爾大學(xué)的約翰.梅耶(D.J.Mayer)于1990年首次提出的，他們認(rèn)為高情商的人比高智商的人更容易獲得成功研究和實踐證明:在人成功的諸多主觀因素里面，智商(IelligenceQuotient,IQ)因素大約占20%，而情商則占80%左右職業(yè)規(guī)劃模塊七由此可以看出情商內(nèi)涵可以分為內(nèi)在和外在兩個方面:內(nèi)在的情商是指有能力去了解自己的天賦，才能，可以明確地覺察自己的情緒，以及面對挫折困擾時具有高度的容忍力等:外在在的情商指有敏說的觀察力去判別他人的行事動機(jī)，解讀他人的情緒反應(yīng)，懂得如何與他人同心協(xié)力，共同合作，以達(dá)到團(tuán)隊的最終目標(biāo)，能運用多種方法來圓滿解決自我和人際間的困擾實際上，情商是一個人感受、理解、控制、運用和表達(dá)自己及他人情緒的能力，通常表現(xiàn)為工作熱情、責(zé)任心、主動性、協(xié)作能力、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等職業(yè)規(guī)劃模塊七6情商的提出動搖了智力決定一切的統(tǒng)治地位，使人們進(jìn)步認(rèn)識到，個人的成才，不僅要靠智商，還要靠情商丹尼爾.戈爾曼甚至指出:"決定一個人能否成功的關(guān)鍵，是情商而不是智商。"而心理學(xué)家廣泛而深人的研究也表明:人在一生中能否成功、快樂，主要取決于其情商的高低職業(yè)規(guī)劃模塊七情商的概念引人我國后，心理學(xué)研究者把動機(jī)、興趣、意志等因素考慮進(jìn)來，對情商理論進(jìn)行了完善，情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，保持自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制;形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志;妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力情商主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)能力，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力情商的概念引人我國后，心理學(xué)研究者把動機(jī)、興趣、意志等因素考慮進(jìn)來，對情商理論進(jìn)行了完善，情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，保持自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制;形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志;妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力情商主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)能力，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力情商是個體最重要的生存能力，是一種挖掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生發(fā)展的品質(zhì)要素情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧(二)情商的內(nèi)容從情商的定義來看，情商的核心內(nèi)容包括認(rèn)知和管理情緒(包括自己和他人的情緒)、自我激勵、正確處理人際關(guān)系三方面的能力，具體表現(xiàn)為以下幾方面：職業(yè)規(guī)劃模塊七①情緒思維的引導(dǎo)能力②情緒影響對信息注意的方向③生動鮮明的情緒對與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生積極作用的能力④區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實性的能力職業(yè)規(guī)劃模塊七(3)對情緒的理解、感悟能力①給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力(如對"愛"與"喜歡"的區(qū)別的認(rèn)識)②理解情緒所傳送意義的能力③認(rèn)識和分析情緒產(chǎn)生原因的能力職業(yè)規(guī)劃模塊七(4)對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力①以開放的心情接受各種情緒的能力②根據(jù)所獲知的信息與判斷，成熟地浸人或離開某種情緒的能力③成熟地監(jiān)察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力④理解復(fù)雜心情的能力(如愛與恨交織的感情)⑤認(rèn)識情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力(如憤怒可轉(zhuǎn)換為滿意，也可轉(zhuǎn)換為羞恥)職業(yè)規(guī)劃模塊七(5)維系和諧的人際關(guān)系的能力①準(zhǔn)確表達(dá)自已情緒的能力與恰當(dāng)控制自己情緒的能力②人際溝通的基本技能、技巧③與人合作的能力④處理自己與他人情緒的能力，緩和消極情緒，加強(qiáng)積極情緒，并且做到?jīng)]有壓抑或夸張職業(yè)規(guī)劃模塊七15(6)挫折應(yīng)付能力④處理人際交往中各種問題的應(yīng)變能力②挫折合理歸因的能力①客觀認(rèn)知挫折的能力③形成挫折防御機(jī)制與調(diào)節(jié)機(jī)制的能力(6)挫折應(yīng)付能力①客觀認(rèn)知挫折的能力②挫折合理歸因的能力③形成挫折防御機(jī)制與調(diào)節(jié)機(jī)制的能力(三)情商的功能在情商的定義與內(nèi)容中，情緒是一個核心概念，與此相應(yīng)的還有意志，作為情緒調(diào)節(jié)的重要手段，也是人與動物區(qū)別的根本標(biāo)志。有學(xué)者認(rèn)為"情感+意志=EQ的核心"，當(dāng)然，情商還包括更廣泛的內(nèi)容。從總體上看，情商具有以下功能1.知覺、評價與表達(dá)功能情商的首要內(nèi)容就是對自己和他人情緒的知覺、評價和表達(dá)，也就是對自己的情緒能及時地識別，能分析、明確自己情緒產(chǎn)生的原因，并通過言語和非言語(如面部表情、身段表情)的手段將自己的情緒準(zhǔn)確地表達(dá)出來同時，個體不僅能夠知覺自己的情緒，而且能覺察他人的情緒，理解他人的態(tài)度，對他人的情緒做出準(zhǔn)確的識別和評價這種能力對人類的生存和發(fā)展是很重要的，它使人與人之間能相互理解，和諧相處.有助于建立良好的人際關(guān)系在對他人情緒的識別、評價、表達(dá)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生同理心，使個體能夠做到心理換位，設(shè)身處地為他人著想，更準(zhǔn)確地體會與表達(dá)他人的情緒，這對于建立良好的社會支持有極大的幫助因此，良好的情商具有幫助個體準(zhǔn)確地知覺、評價和表達(dá)自己和他人的情緒的功能2.調(diào)控功能個體在準(zhǔn)確識別自我和他人情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩躁等不良情緒，并幫助他人調(diào)整和控制不良情緒，保持良好心境不同情緒體驗有著不同的情緒調(diào)節(jié)過程，可采用不同的策略在憤怒時人們采取問題解決策略；悲傷時采取尋求幫助策略；傷感時采取回避策略當(dāng)個體清楚地識別到自己的消極情緒時，便可采用調(diào)節(jié)情緒的各種方法，回避或消除消極的情緒而使自己維持積極的心境狀態(tài)同時人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過-些認(rèn)知活動或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)3.解決問題的功能情商在個體解決問題的過程中，對其組成成分之間的關(guān)系和策略采取的方式等會產(chǎn)生系統(tǒng)的影響這主要表現(xiàn)在解決問題過程中的情緒調(diào)節(jié)與意志的控制能力研究表明，情緒能影響認(rèn)知操作的效果，情緒的波動可以幫助個體思考各種可能的結(jié)果；幫助個體打破定勢，或受到某種原型的啟發(fā);可以使個體創(chuàng)造性地解決問題職業(yè)規(guī)劃模塊七主要表現(xiàn)在:情緒能夠以一種與生理性動機(jī)實社合性動機(jī)相國的式微發(fā)和引導(dǎo)行為情緒也可能與動機(jī)引發(fā)的行為同時進(jìn)現(xiàn)，情緒的表達(dá)能夠直接反映個體內(nèi)在動機(jī)的強(qiáng)度與方向01如有的J個體可以把由于評價情境(如測驗或臨近的表演等)帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個體進(jìn)人更全面的準(zhǔn)備過程之中的動力024.動機(jī)激發(fā)功能情商能激發(fā)動機(jī)來解決復(fù)雜的智力活動主要表現(xiàn)在:情緒能夠以一種與生理性動機(jī)實社合性動機(jī)相國的式微發(fā)和引導(dǎo)行為情緒也可能與動機(jī)引發(fā)的行為同時進(jìn)現(xiàn)，情緒的表達(dá)能夠直接反映個體內(nèi)在動機(jī)的強(qiáng)度與方向如有的J個體可以把由于評價情境(如測驗或臨近的表演等)帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個體進(jìn)人更全面的準(zhǔn)備過程之中的動力耶克斯--多德森定律表明，學(xué)習(xí)效率情緒激動水平有關(guān)這就表明情商具有激素，克服消極因素和困難，從而促進(jìn)活動目標(biāo)的實現(xiàn)(四)情商與大學(xué)生人際交往的關(guān)系情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述:知道別人的情緒，尊重別人的情緒。知道自己的情緒，控