2024年大學試題(財經商貿)-旅游電子商務筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學試題(財經商貿)-旅游電子商務筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.旅游電子商務系統(tǒng)安全威脅類型是什么？2.簡述絡廣告的成本的分類。3.兩個不同ip段的局域網需要通信，則必須有（）。A、網關B、集線器C、路由器D、服務器4.什么是協(xié)同商務？有什么作用？5.什么叫網上支付？6.網絡化供應鏈管理使得管理的本質從過去的"（）"轉變?yōu)?（）"。7.以下哪一種屬于完全電子商務（）A、在中關村在線購買軟件B、在凡客上購買衣服C、在卓越網上購買圖書D、在京東商城購買手機8.中小企業(yè)在實現旅游電子商務化時第一步就是建立網站。9.網上支付系統(tǒng)主要包括（）A、電子錢包B、電子銀行C、電子通道D、認證機構10.企業(yè)生存的基礎是（）。A、客戶B、業(yè)務C、企業(yè)自身的優(yōu)勢D、政府11.中國國內的IP地址是由國家網絡信息中心管理，不受國外組織的約束。12.總線型拓撲結構故障容易排查，適合在局域網中使用。13.下列哪一項不屬于網絡互聯設備（）A、路由器B、防火墻C、網卡D、調制解調器14.簡述ICT對旅游業(yè)經營方式和模式的影響。15.什么是Intranet？有哪些功能？16.直接郵件營銷的優(yōu)點是什么？17.阿里巴巴是屬于B2C類型的網站。18.常見的旅游電子商務類別有哪些？各類具體內容是什么？19.旅行社網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合應注意哪些問題？20.TCP協(xié)議屬于網際層的協(xié)議。21.電子商務的真正發(fā)展是建立在互聯網基礎之上的。22.IPV6是采取128位二進制數表示的IP地址格式。23.攜程網是目前國內最大的旅游電子商務網站。24.麥特卡夫定律是指（）。25.水平型網站非常類似于現實生活中的某類產品的批發(fā)市場，一般是生產廠家提供的，而不是行業(yè)經營的。卷II一.參考題庫(共25題)1.旅游電子商務在以下行業(yè)中應用較廣（）A、旅游飯店B、旅行社C、旅游交通D、旅游景區(qū)景點2.旅游電子商務相對應于電子商務，（）的功能發(fā)生了弱化。A、物流B、信息流C、資金流D、人員流3.簡述我國在線旅游發(fā)展主要存在哪些問題。4.下列屬于旅游電子商務交易模式的是（）A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G5.按照開展電子交易的范圍分類，電子商務可分為（）。A、完全電子商務和非完全電子商務B、本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務C、間接電子商務和直接電子商務D、基于EDI網絡電子商務、基于Internet電子商務和基于Intranet電子商務6.旅游網絡交易平臺主要通過廣告盈利。7.相比傳統(tǒng)銀行，網絡銀行的優(yōu)勢有哪些？8.旅游產品具有的特性使旅游業(yè)非常適合電子商務化。9.下列（）是劃分網絡經濟的重要標準之一。A、網絡經濟的參與者B、網絡經濟的四個層面C、電子商務的普及程度D、政府對電子商務的支持力度10.最早出現的標記語言是（）。A、HTMLB、SGMLC、DTDD、XML11.下列哪一項不是計算機網絡有線傳輸介質（）A、同軸電纜B、紅外C、雙絞線D、光纖12.電子商務交易的三個階段不包括（）。A、支付中B、交易前C、交易中D、交易后13.數字產品的邊際成本是遞增的。14.簡述網絡廣告的特點15.以下IP地址表示方法，正確的是（）。A、B、C、192.168.100D、255.255.256.016.電子商務的主要業(yè)務包括（）A、網絡銀行B、網絡廣告C、EDID、網上購物17.旅游企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定第一個階段是綜合評價信息化戰(zhàn)略。18.簡述旅行社網絡營銷的優(yōu)勢、策略和手段。19.消費者對產品的需求有兩種，它們是（）。A、使用需求和市場需求B、使用需求和生理需求C、心理需求和使用需求D、心理需求和生理需求20.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃中，無需對測試提出要求。21.搜索引擎推廣一般包括（）A、搜索引擎登錄B、關鍵字競價排名C、SEO搜索引擎優(yōu)化D、發(fā)送電子郵件22.請簡述什么是站點地圖？23.建立旅游電子商務網站分為哪幾個階段？分別是什么？24.旅游電子商務的信息溝通是通過數字化的信息溝通渠道實現的。25.Extranet使得企業(yè)的業(yè)務伙伴可以相互共享所有的信息資源。卷III一.參考題庫(共25題)1.簡述網絡廣告的作用和影響。2.良好的硬件環(huán)境是保證電子商務系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的重要基礎。3.什么是電子貨幣？它的表現形式有哪幾種？4.頂級域名中.biz代表的是（）。A、全部行業(yè)B、商業(yè)組織或企業(yè)C、網絡組織D、信息咨詢組織5.目前網易收益的最大一部分是網絡游戲。6.以下不屬于旅游電子商務應用主體的是（）。A、旅游目的地營銷機構B、旅游企業(yè)C、旅游信息化組織D、旅游者7.簡述旅游電子商務的主要功能。8.最早出現的旅游電子商務應用系統(tǒng)是GDS全球分銷系統(tǒng)。9.電子商務與互聯網相關的特點包括（）、（）、（）和（）。10.列舉4種以上的常見Internet應用：（）（）（）（）。11.信息通信技術對旅游經營模式的影響。12.簡述旅游目的地營銷的商務策略。13.網絡經濟中的麥特卡夫定律是描述網絡外部性的定律。14.計算機網絡中的資源子網主要完成的是數據傳輸功能。15.摩爾定律是關于（）的定律A、微處理器的速度B、網絡帶寬C、網絡價值D、馬太效應16.旅游旅游景區(qū)電子商務發(fā)展存在的問題有哪些？17.吉爾德定律指出，未來25年，主干網的帶寬每（）周翻一番。A、6B、10C、4D、1818.網絡經濟的基本定律包括（）A、擁抱標準B、小企業(yè)無競爭機會C、數字產品價格持續(xù)走高D、麥特卡夫定律19.E-Bay屬于哪一種電子商務類型（）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2C20.旅游經營商屬于旅游中間商中的一種。21.旅游電子商務體系只涉及到了旅游企業(yè)和旅游者。22.創(chuàng)立旅游電子商務網站前期應該進行哪些準備工作？23.什么是虛擬旅游？該技術對旅游電子商務有哪些作用？24.去哪兒屬于旅游電子商務中的哪種業(yè)務模式（）A、比價搜索B、反向定價C、在線旅游代理D、旅游電子市場25.對我國的“金旅工程”做一個簡單介紹。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）惡意代碼：如病毒、蠕蟲、木馬等。 （2）黑客行為與網絡破壞行為：未經授權而進入計算機系統(tǒng)進行人為的破壞和損害。 （3）信用卡詐騙與盜竊：泄露信用卡信息數據而使財產受到損失。 （4）電子欺騙：用虛假的電子郵件和地址來誤導消費者進入虛假網站下單，騙走錢財。 （5）拒絕服務攻擊：黑客向網站大量發(fā)送無用的信息流量而使網站不能正常運行。 （6）網絡竊聽：監(jiān)視網絡信息傳遞，盜取企業(yè)專有信息。 （7）交易抵賴：包括多個方面的不誠信行為。 （8）內部人行為：由企業(yè)內部人員帶來的安全威脅，如篡改信息、破壞網站、泄露用戶個人信息等。2.參考答案: 1，流量廣告：主要是投放站點的名氣和日均訪問量，理論上流量越大，廣告費用越昂貴，當然廣告位置越明顯越昂貴。例如，把468X60的旗幟廣告放在網易的首頁最頂部以及放在他們的其他網頁最頂部或者中部下部，價格都是不一樣的，并且差距很大。主要適合大型網站以及大中型企業(yè)的廣告交換。 2，點擊廣告：廣告開發(fā)者自己有一套計算方式以及計算程序，然后找到客戶來投放廣告，他們又將廣告放到自己的聯盟網站上，例如：點擊一次1分，10元起付，獲得他們的聯盟網站，再向他們的廣告投放業(yè)主取得，點擊一次1角，最后從中間獲取暴利。這種主要適合小網站以及中小企業(yè)的廣告交換，但是中間商獲得暴利！ 3：分紅廣告：適合任何網站。例如，凡是通過你的網站到我們網站購買貨物的，你都可以獲得他們購物價格的10%的提成。3.參考答案:C4.參考答案:協(xié)同商務是指企業(yè)利用前沿技術所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效地管理當今錯綜復雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它能幫助企業(yè)同其關鍵的交易伙伴們共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數據，共同開發(fā)全新的產品、市場和服務，提高競爭優(yōu)勢。5.參考答案:是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或現金流轉。6.參考答案:控制；協(xié)調7.參考答案:A8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A11.參考答案:錯誤12.參考答案:錯誤13.參考答案:B14.參考答案: ICT對經營方式的改變： 航空機票由紙質票變?yōu)殡娮悠保?客房電話預訂變?yōu)榫W絡預訂； 營銷廣告紙頁變?yōu)榫W絡廣告頁； 傳統(tǒng)促銷活動變?yōu)榫W絡促銷活動； 傳統(tǒng)旅游中介代理變?yōu)榫W絡中介代理； 傳統(tǒng)接待登記演變?yōu)樗⒖娮拥怯洠?傳統(tǒng)現金消費演變?yōu)樾庞每ㄏM（或市民卡消費）； 傳統(tǒng)目的地旅游可以實現網絡旅游； 傳統(tǒng)結算變?yōu)殡娮咏灰捉Y算。這些經營方式的改變將導致旅游經營規(guī)模和模式的改變。15.參考答案: Intranet是建立在企業(yè)內部的Internet， 功能有：企業(yè)內部信息發(fā)布、充分利用現有的數據庫資源、理想的營銷工具實現企業(yè)電子商務、協(xié)同工作環(huán)境16.參考答案: （1）覆蓋面積大。我國上網人數巨大，可以向數千萬目標用戶發(fā)布廣告信息。 （2）操作簡單，效率高。如群發(fā)軟件，單機可實現每天數百萬封的發(fā)信速度。 （3）成本低廉。電子郵件營銷是一種低成本的營銷方式，成本比傳統(tǒng)廣告要低很多。 （4）適用范圍廣。廣告的內容不受限制.適合各行各業(yè)。 （5）針對性強，反饋率高?？梢运阉鳚撛谟脩簦苯訉a品信息發(fā)送給對其感興趣的用戶。17.參考答案:錯誤18.參考答案: ①B2C類型，即企業(yè)對終端消費者的旅游電子商務。泛指網上企業(yè)銷售產品、服務給消費者的過程。 ②B2B類型，即企業(yè)對企業(yè)的旅游電子商務。泛指網上企業(yè)與企業(yè)之間購買、銷售和交換產品、服務和信息的過程。19.參考答案: 網絡營銷雖然有許多優(yōu)勢，但在開展過程中必須和傳統(tǒng)營銷整合，才能發(fā)揮網絡營銷的最大優(yōu)勢。 1、促銷活動過程的整合：網絡促銷活動和傳統(tǒng)促銷活動必須同步，活動過程整合在一起才能起到網絡促銷的最佳效果。 2、營銷內容的整合：網絡營銷內容與傳統(tǒng)營銷內容要一致，吸引旅游消費者通過網絡了解產品情況，讓消費者體驗網絡營銷的便利性和互動性。 3、產品和價格的整合網絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要有統(tǒng)一價格策略，根據客源的分布情況，實現網絡的價格與傳統(tǒng)價格的不同戰(zhàn)略。 4、服務的整合：網絡營銷服務與傳統(tǒng)營銷服務要體現互補性，實現所有服務的一體化，不同的是服務手段，服務質量一定要統(tǒng)一。20.參考答案:錯誤21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:正確24.參考答案:網絡價值同網絡用戶的數量的平方成正比25.參考答案:錯誤卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:D3.參考答案: 信用卡支付擔心的安全問題； 旅游服務企業(yè)的誠信制度不健全； 旅游者怕上當受騙； 擔心自己的信息被泄密； 網絡太慢或確認時間過。4.參考答案:A,B5.參考答案:B6.參考答案:錯誤7.參考答案: （1）交易成本低。 （2）工作效率高。網上銀行可以突破時間、空間限制，隨時隨地提供3A服務。 （3）有利于金融產品的創(chuàng)新。由于網絡銀行節(jié)約了運營成本和提高了工作效率，因此可以使銀行專心于金融產品的創(chuàng)新。 （4）方便客戶。24小時，足不出戶即可辦理多項銀行業(yè)務。8.參考答案:錯誤9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:錯誤14.參考答案: 1、傳播范圍廣。 2、成本低而效率高。 3、針對性強。 4、交互性強。15.參考答案:B16.參考答案:A,B,D17.參考答案:錯誤18.參考答案: 一）.網絡營銷的優(yōu)勢：旅行社實施網絡營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下優(yōu)勢。 1.降低旅行社的營銷成本 2.擴大旅行社營銷的受眾面 3.便于增強旅行社與消費者的互動與溝通 4.促進旅行社的“一對一關系營銷” 5.有利于旅行社業(yè)務的整合 6.全天候提供營銷的信息服務 二）網絡營銷的策略：不同的旅行社有不同的營銷策略，網絡營銷也是一樣，好的策略主要通過營銷效果評價來評判。 A.不同的客源地，應采用不同的網絡營銷方法 B.網絡營銷必須納入旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略框架 C.網絡營銷與旅行社業(yè)務重組須融合 D.在網絡上，選擇適宜的推廣和促銷模式 E.營銷渠道必須整合（包括營銷內容） F.每次網絡營銷活動必須經過評估再進入下階段的網絡營銷 三）旅行社網絡營銷的主要手段 A.利用自己的網站做市場調研 B.利用電子郵件做關系營銷或一對一營銷 C.利用CRM開展客戶關系營銷 D.利用搜索引擎開展營銷 E.利用電子分銷系統(tǒng)開展營銷19.參考答案:C20.參考答案:錯誤21.參考答案:A,B,C22.參考答案: 站點地圖是指：網站的分層次瀏覽圖表，它是一個頁面，上面放置了網站上所有頁面的鏈接。大多數人在網站上找不到自己所需要的信息時，可能會將網站地圖作為一種補救措施。23.參考答案: （1）商務分析階段：主要包括需求分析和市場分析。 （2）規(guī)劃設計階段：從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術支持、系統(tǒng)流程、人員設置等各方面全面地架構電子商務系統(tǒng)。 （3）系統(tǒng)建設階段：在技術上，完成網站的搭建和系統(tǒng)的開發(fā)；在管理上，調整組織結構和業(yè)務流程以適應電子商務運作方式的要求。 （4）整合運行階段：進行初期的試運行和必要的調整與改進后，就可以進入整合運行階段，實現旅游電子商務應用。24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1、向消費者傳遞某種商品的信息。 2、建立或者強化企業(yè)以及產品形象向受眾傳遞某種特定的商業(yè)信息以促進企網絡媒體能夠針對訪問網站的人數作出細致的記錄，記錄方可游覽網絡廣告的全過程，統(tǒng)計出網絡廣告的瀏覽率、點擊率、和成交率。消費者可以通過瀏覽率、點擊率、成交率和消費者對商品的評價，消費者可以進一步了解企業(yè)以及產品的形象。 3、與消費者及時互動，提升消費者的參與積極性。 4、利用隱性營銷，悄悄地接近和影響消費者。2.參考答案:正確3.參考答案: ㈠指用一定金額的現金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。 ㈡表現形式： ①電子現金。 ②電子支票支付系統(tǒng)。 ③數字信用卡支付系統(tǒng)。4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案: 旅游電子商務的功能可以分基本功能和擴展功能兩類。 （一）系統(tǒng)的基本功能 1、旅游信息發(fā)布功能。主要發(fā)布基本信息和產品信息以及促銷信息。 2、產品展示功能。主要在網上展示產品，以多媒體形式展示或虛擬現實展示。 3、預訂功能。接受客戶的產品預訂，并確認和訂單的管理。 4、訪問客戶統(tǒng)計分析功能。分析客戶的基本訪問行為，統(tǒng)計客戶的訪問量和客戶區(qū)域。 5、統(tǒng)計報表功能。主要對預訂業(yè)務的情況統(tǒng)計，根據企業(yè)要求設計。 （二）系統(tǒng)的擴展功能 旅游電子商務系統(tǒng)的擴展功能主要針對客戶分析和數據挖掘，具體有以下幾方面。 1、客戶偏好挖掘：通過客戶的消費資料挖掘客戶的偏好，如旅游偏好、餐飲偏好、水果偏好、夜生活偏好等。這是對個別客戶的深入挖掘。 2、客戶需求挖掘：通過客人的消費檔案，分析游客的消費趨勢。這是對客戶群體的數據挖掘。 3、企業(yè)間系統(tǒng)對接功能；這是企業(yè)間協(xié)作不可缺少的功能，實現業(yè)務無縫處理。 4、知識管理功能；這是企業(yè)實現商務智能的必要功能，能提高服務效益。 5、績效分析功能；對每次網上的促銷活動和網絡營銷效果進行在線分析。8.參考答案:正確9.參考答案:信息化；虛擬化；全球性；社會性10.參考答案:E-Mail；FTP；TELNET；WEB11.參考答案: 1、時間模式的影響：旅游經營的網絡化，尤其是商務網站沒有時間和空間的限制，可以跨地區(qū)、24小時的全天候運作。 2、內部管理模式的影響：信息通信技術的應用，使企業(yè)后臺工作人員減少，內部效率實現最大化。 3、交互模式的影響：與客戶交流減少了電話或面對面交流，信息通信技術幫助人們通過網絡實現即時交流。 4、營銷模式的影響：信息通信技術幫助企業(yè)開展網絡營銷，使以前的單向營銷變?yōu)殡p向的互動營銷，提高了消費者的預期。 5、創(chuàng)新模式的影響：傳統(tǒng)的服務創(chuàng)新越來越依賴信息技術，有一半以上的服務創(chuàng)新與軟件有關，改變了服務創(chuàng)新的方法。 6、協(xié)作模式的影響：旅游服務的企業(yè)協(xié)作是最多的，利用信息技術開展協(xié)作已成為一種趨勢。如企業(yè)間的信息系統(tǒng)就是協(xié)作最佳方式。12.參考答案: （一）信息網站推廣策略：網站是旅游目的地對外的窗口，必須把網站的信息通過各種渠道推廣給異地游客，選擇有效的推廣策略非常關鍵。 （二）選擇能與旅游者互動的網絡營銷技術：網絡營銷最直接的效果可以通過網絡與游客面對面，互動型的網絡營銷可以直接感覺到營銷效果，選擇互動型的營銷有利于電子商務的推廣和效果評價。 （三）與旅游網絡中介商合作的網絡營銷；網絡中介商是旅游業(yè)中非常重要一個服務機構，他們有很專業(yè)的網絡營銷方法和技術，如攜程旅行網、驢媽媽景區(qū)電子商務網等，目的地機構與這些中介商合作，可以取得很好的電子商務效果。 （四）以客戶關系管理系統(tǒng)為基礎的營銷策略：建立旅游目的地客戶關系管理系統(tǒng)，并利用該系統(tǒng)開展網絡營銷，是目的地網絡營銷的最高策略。13.參考答案:錯誤14.參考答案:錯誤15.參考答案:A16.參考答案: 我國旅游景區(qū)開展電子商務近10年來，與旅游飯店行業(yè)相比，進展不是很大，景區(qū)之間開展的差異性也很大，分析原因主要有以下幾方面。 1、網絡基礎比較落后；景區(qū)一般范圍比較大，景區(qū)內的網絡基礎設施不完整，影響了電子商務的開展，尤其許多景區(qū)偏遠城鎮(zhèn)，基礎更差。 2、電子商務人才缺乏：大多數景區(qū)并沒有IT人才和電子商務應用型人才，無法對網站和信息系統(tǒng)進行有效管理，更缺乏開發(fā)性的技術人才。 3、景區(qū)沒有實施生態(tài)保護型的游客總量控制：對于一些自然生態(tài)較好的景區(qū)，雖然有游客承載容量的要求，但目前并沒有進行客流控制，游客什么時候到都能買票