事業(yè)部各連鎖店退貨流程

事業(yè)部各連鎖店退貨流程目的：及時(shí)準(zhǔn)確的完成貨品的來往工作時(shí)間：根據(jù)店內(nèi)情況或公司要求流程：分兩類：一是加盟店；二是直營店加盟店退貨流程退貨申請單報(bào)公司→審核→批準(zhǔn)退貨→寄貨→公司接收→查驗(yàn)貨品→入庫→開退單→查驗(yàn)退貨單直營店寄貨→公司接收→查驗(yàn)貨品→入庫→開退單→查驗(yàn)退貨單具體說明：退貨申請單報(bào)公司：公司要求退貨的商品不需要寫退貨申請單；公司未要求的商品，當(dāng)?shù)暌素浀脑?，必須事先填寫退貨申請單，并由店長和加盟店經(jīng)理簽字。（如果加盟店經(jīng)理已授權(quán)的店長不需加盟店經(jīng)理在另行簽字。）審核：退貨申請單傳公司物流部后，物流部根據(jù)實(shí)際情況審核是否符合退貨規(guī)定或特殊原因是否批準(zhǔn)。批準(zhǔn)退貨：物流部在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。寄貨：公司批準(zhǔn)退貨申請后，店內(nèi)將退貨的商品打包寄貨，并在寄貨后告之物流負(fù)責(zé)人所寄貨品的箱數(shù)、寄貨時(shí)間和車牌號。并在店內(nèi)做好登記（寄貨時(shí)間、通知公司哪個(gè)負(fù)責(zé)人）。公司接收：物流接到店內(nèi)寄貨通知后，必須做好登記（店別、打電話人、寄貨時(shí)間、箱數(shù)、車牌）。同時(shí)必須做好貨品的到貨跟進(jìn)工作。如果在3天內(nèi)未收到貨品，物流課要及時(shí)與店內(nèi)聯(lián)系。否則出現(xiàn)貨品丟失由物流課負(fù)責(zé)。查驗(yàn)貨品：接受貨品后1個(gè)工作日內(nèi)，要立即根據(jù)店內(nèi)上傳的退貨申請單對貨品和退貨清單進(jìn)行核對，如果有疑義當(dāng)場立即與寄貨當(dāng)?shù)曷?lián)系。如果貨品接收5天內(nèi)物流未有任何疑義的，而后出現(xiàn)其他的疑義由物流全全負(fù)責(zé)。入庫：接收的退貨貨品如果無誤情況下，物流將貨品入庫。開退單：公司在接收到貨品查驗(yàn)后，必須開好退單。查驗(yàn)退貨單：店內(nèi)收到物流下發(fā)的退貨清單應(yīng)立即查驗(yàn)是否有誤，在接收退貨清單24小時(shí)內(nèi)如無任何疑義的，而后出現(xiàn)其他的疑義由當(dāng)?shù)耆?fù)責(zé)（審核清單人負(fù)責(zé)50%，店長負(fù)責(zé)50%，如果查不出審核清單的負(fù)責(zé)人由店長全全負(fù)責(zé)）。貨品丟失賠償規(guī)定：如果出現(xiàn)貨品丟失，而查不出具體原因的，由物流部和店內(nèi)共同承擔(dān)賠償。（按成本賠償）如果貨品丟失，經(jīng)查核是