工作制度及員工守則樣本

工作制度及員工守則工作制度及員工守則精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，敬業(yè)樂業(yè)，全力以赴不斷奮進(jìn)！使世紀(jì)新娘成為一種一流婚紗影樓是所有世紀(jì)新娘員工信念。采風(fēng)影樓內(nèi)分照相部、化妝部、門市部、后期制作部、數(shù)碼彩擴(kuò)部五某些。一、工作規(guī)定1、

每天各部門員工應(yīng)盡職盡責(zé)做好本職工作，并積極配合其她部門。2、

照相部規(guī)定：對(duì)顧客有禮貌，積極與顧客交流溝通，盡量滿足顧客提出各種規(guī)定。3、

化妝部：對(duì)顧客有禮貌，做到細(xì)心、耐心、與顧客溝通使顧客滿意并成為朋友。4、

門市部：熱情積極，給客人詳細(xì)耐心解釋，讓顧客有賓至如歸感覺，進(jìn)而成為最要好朋友，保持大廳內(nèi)清潔衛(wèi)生。5、

后期制作部：對(duì)顧客照片要精心裝裱，設(shè)計(jì)，不得揮霍公司財(cái)物。6、

數(shù)碼彩擴(kuò)放大部：對(duì)每位顧客照片要精保質(zhì)量，做到不錯(cuò)放、不重放，盡量減少耗損，愛護(hù)機(jī)器保持彩擴(kuò)機(jī)清潔干凈。二、各部門依工作性質(zhì)形式不同作不同步間安排1、照相部、化妝部、后期制作部、門市部本著機(jī)動(dòng)性、靈活性之原則。春季：

夏季：

秋季：

冬季：2、數(shù)碼彩擴(kuò)放大部

上班，晚

下班。（無(wú)工作狀況下）3、上下班必要遵守公司作息時(shí)間規(guī)定，公司依實(shí)際運(yùn)作需要更改工作時(shí)間，員工必要服從安排，公司任何一員（涉及經(jīng)理、店長(zhǎng)）應(yīng)服從公司崗位調(diào)動(dòng)，并按照擬定崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量完畢工作任務(wù)。三、員工守則1、

我司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度及公示，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指引與管理，不得違背。2、

凡我司員工應(yīng)以主人身份維護(hù)公司信譽(yù)，如有個(gè)人意見涉及到公司者非公司總經(jīng)理允許，不得對(duì)外刊登，更不得擅用公司之名在外違背或侵害公司權(quán)益及誹謗公司名譽(yù)。3、

凡公司員工（經(jīng)理、店長(zhǎng)）應(yīng)保證業(yè)務(wù)、商業(yè)上一切機(jī)密。如：經(jīng)營(yíng)損益，營(yíng)業(yè)額對(duì)數(shù)，促銷計(jì)……4、

財(cái)務(wù)部經(jīng)手公司財(cái)務(wù)必要清晰，不得挪用，另授命遺掉工作者應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)辦妥交接手續(xù)后赴調(diào)，不得借故遲延。5、

愛護(hù)公司一切財(cái)務(wù)，公司器具應(yīng)同已物同樣愛護(hù)，不得任意破壞或占為已有及用于私人用途。6、

對(duì)外洽淡事務(wù)態(tài)度謙和，不得傲慢損及公司形象。7、

員工應(yīng)彼此通力合伙，互敬互重，不得有謾罵、詆毀、動(dòng)粗或?qū)窘?jīng)理或主管有不禮貌之行為。8、

上班時(shí)間應(yīng)力求盡善盡美，不得假公辦私。9、

上班時(shí)應(yīng)著裝整潔，力求端莊。10、上班時(shí)間不得使用非工作之私人電話，接聽私人電話不能超過(guò)3分鐘。11、上班時(shí)間不得閱讀報(bào)紙雜志，吃零食、嬉戲喧嘩。12、公司會(huì)客一律不得在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。13、員工無(wú)論在何種狀況下不得無(wú)理取鬧，凡對(duì)公司故意見可書面向公司總經(jīng)理或經(jīng)理交涉解決。14、員工相處應(yīng)本著互信、互諒、互勉精神，視同事為兄妹，不得聽信謠言，散播謠言。15、各位主管務(wù)須注意自身修養(yǎng)，積極帶動(dòng)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒，使部屬精神高興，在職業(yè)上有安全感。16、公司領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)真，努力，負(fù)責(zé)任，時(shí)刻關(guān)注員工工作激情，及公司業(yè)績(jī)指標(biāo)。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、

月滿無(wú)遲到、早退者，獎(jiǎng)鈔票50元。2、

月滿無(wú)休假（涉及輪休）者，獎(jiǎng)鈔票50元。3、

月滿顧客反饋以“優(yōu)良”體現(xiàn)者，獎(jiǎng)鈔票50元。4、

月滿個(gè)人前期接單上2萬(wàn)元者，獎(jiǎng)鈔票100元，上3萬(wàn)元獎(jiǎng)200元，依此類推。5、

服務(wù)技術(shù)有明顯進(jìn)步，事實(shí)有目共睹者，獎(jiǎng)10—50元。6、

為公司提出好建議者。獎(jiǎng)10—50元。7、

有明顯善行徍話，在社會(huì)上見義勇為或有其她被政府認(rèn)定事實(shí)，足為公司名譽(yù)者。獎(jiǎng)100—500元。8、

創(chuàng)造創(chuàng)造改進(jìn)生產(chǎn)工藝，經(jīng)證明可為集體減少成本或提高效益者。獎(jiǎng)20—100元。9、

對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者。獎(jiǎng)50—100元。10、公司員工評(píng)為各種先進(jìn)人物者。獎(jiǎng)50—500元。五、違規(guī)解決準(zhǔn)則為提高公司服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，特制定本條例。實(shí)行范疇：凡屬我司員工或暫時(shí)人員均應(yīng)遵守本條例。1、有下列行為，作除名處分：（1）嚴(yán)重違背公司紀(jì)律，情節(jié)惡劣，被主管會(huì)議認(rèn)定必要開除者。（2）違背法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)追究者。（3）在外散布謠言，制造事端嚴(yán)重影響公司形象者。（4）盜竊公司，顧客，員工財(cái)物器材或侵占貨款者，除追回所竊，所占之物外，均做除名解決，情節(jié)嚴(yán)重者依法究辦。（5）未經(jīng)批準(zhǔn)攜帶爆炸物品進(jìn)入公司，危害公司安全者。（6）泄露公司機(jī)密者。2、有下列行為者，罰款50-100元（1）與顧客或員工發(fā)生斗毆，吵架事件者由部門經(jīng)理依照情節(jié)輕重進(jìn)行解決。

（2）下班時(shí)忘掉關(guān)掉電源，忘掉撥掉電器插頭或未按規(guī)定定位者。（3）抵觸或不完全執(zhí)行公司推動(dòng)服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)辦法者。（4）上班時(shí)間賭博、喝酒者。（5）詆毀員工、同事，興風(fēng)作浪者。（6）未經(jīng)請(qǐng)假曠工者，請(qǐng)假工作業(yè)務(wù)無(wú)人接替者。（7）各部門工作過(guò)程中如有失職，按情節(jié)輕重予以恰當(dāng)解決。3、有下列行為罰款50元（1）未經(jīng)允許私用公司物品者。（2）不請(qǐng)假外出者。（3）擅自離開離開工作崗位者。（4）下班爭(zhēng)先恐后，擅自提早下班者。（5）休假未將職務(wù)交待妥善，影響工作進(jìn)度者。（6）上班睡覺者。（7）未經(jīng)允許無(wú)端缺席公司會(huì)議者。（8）服務(wù)態(tài)度不佳，客人檢舉者。4、有下列行為罰款10元（1）上班時(shí)間內(nèi)匯集聊天，看故事，吃零食，抄寫非公事文獻(xiàn)，帶隨身聽者。（2）上班時(shí)當(dāng)眾化妝，修剪指甲者。（3）工作未盡職或分派某工作未貫徹或未準(zhǔn)時(shí)完畢，影響公司利益者。（4）崗位衛(wèi)生檢查不合格者。（5）上班吃早餐者。（6）上班未清潔工作者。5、顧客反饋有“差”體現(xiàn)者，扣除此單提成外，另罰款本單1%6、破壞公司財(cái)物照價(jià)補(bǔ)償7、遲到、早退（1）遲到1-5分鐘，每分鐘罰人民幣1.00元。（2）超過(guò)5分鐘到10分鐘，罰款人民幣30.00元。（3）遲到20分鐘到1小時(shí)，罰款人民幣60.00元。（4）遲到3小時(shí)，按曠工解決。8、曠工（1）曠工一天扣發(fā)當(dāng)月工資10%，以誤工3日論，扣發(fā)3日工資，涉及年獎(jiǎng)金。（2）曠工3天者，做撤職解決，扣發(fā)當(dāng)月工資。注：罰款不是目，公司不肯罰任何員工一分錢，且拿獎(jiǎng)金越多越好，以上所有罰款需交納鈔票。店長(zhǎng)，經(jīng)理違背罰三倍以上罰金，望全體員工遵守，互相監(jiān)督，為創(chuàng)造一種完美工作環(huán)境而努力奮斗。六、休假1、請(qǐng)假：?jiǎn)T工未按規(guī)定出勤規(guī)定請(qǐng)假者，須經(jīng)理批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假，但節(jié)假日一律不予受理。2、休假：（1）公司所有員工實(shí)行輪休制，一律不得合計(jì)休假，門市部，照相部，化妝部，后期制作部，數(shù)碼彩擴(kuò)放大部每人每月2天，休假必要轉(zhuǎn)交好一切工作事項(xiàng)；并提前兩天申請(qǐng)有效（節(jié)假日一律不予休假）。（2）因行業(yè)特性，國(guó)家法定假日員工一律不予休假，公司將在每年六、七月份依員工在公司服務(wù)時(shí)間予以7-15天帶薪年假予以補(bǔ)償。（3）事假不予工資，當(dāng)月事假滿1天取消全勤獎(jiǎng)50%，滿2天取消全勤獎(jiǎng)100%，事假小時(shí)時(shí)間按次數(shù)計(jì)，每次不滿4小時(shí)按半天計(jì)，超過(guò)4小時(shí)按1天計(jì)，員工當(dāng)月事假合計(jì)超過(guò)2天不參加當(dāng)月綜合考核。（4）員工病假須有醫(yī)院病假單，否則不予承認(rèn)，員工病假當(dāng)月不超過(guò)3天發(fā)給底薪，全勤獎(jiǎng)按每天30%遞減。

門市獎(jiǎng)金機(jī)制門市部作為總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)者，始終以業(yè)績(jī)?yōu)樽罡吣康模瑸閷?shí)現(xiàn)我司優(yōu)質(zhì)公司文化及公司服務(wù)精神，本方案以提高員工積極性和薪資而設(shè)定：一次前期：個(gè)人目的獎(jiǎng)：婚紗個(gè)人周按單在5單以上含5單；獎(jiǎng)50元，達(dá)8單獎(jiǎng)100元；達(dá)10單獎(jiǎng)200元（前提：婚紗定單不底于800元一套）。寫真，全家福一周滿3單獎(jiǎng)15元，達(dá)到5單以上（含5單）獎(jiǎng)30元，達(dá)7單獎(jiǎng)70元；達(dá)10單獎(jiǎng)130元。前提：定單不低于180元一套團(tuán)隊(duì)目的獎(jiǎng)：門市部共同建立目的。（前提：高出往年同期150%，獎(jiǎng)200元，達(dá)200%獎(jiǎng)400元）團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)到目的：底薪按完畢目的60例計(jì)算個(gè)人目的，周業(yè)績(jī)低于元，罰15元。單個(gè)一次超越以往歷史記錄獎(jiǎng)50-200元。二次后期：當(dāng)周個(gè)人實(shí)際二次業(yè)績(jī)平均達(dá)30%，獎(jiǎng)50元，（不底于600元）平均達(dá)50%獎(jiǎng)150元（前提：不低于1400元，），達(dá)80%獎(jiǎng)400元（不低于2600元）。單個(gè)二消超越以往歷史記錄獎(jiǎng)100元。平均低于20%罰15元。1、

每周一評(píng)比當(dāng)周業(yè)績(jī)第一名，可獲榮譽(yù)獎(jiǎng)金100元。第二名獲得紅包40元。2、

每周一評(píng)比當(dāng)周每項(xiàng)最差一名，當(dāng)周不罰，若持續(xù)二周，將被扣罰40元。3、

持續(xù)3周被評(píng)為第一名者，另可獲榮譽(yù)獎(jiǎng)200元。4、

持續(xù)3周被評(píng)為每項(xiàng)最差一名，公司有權(quán)對(duì)其實(shí)行調(diào)職，降職或撤職決定。5、

新人到職三個(gè)月內(nèi)可保障免罰。

規(guī)則制度1、

新人到職試用期滿，可以自由競(jìng)爭(zhēng)，能者出頭。2、

凡屬門市部人員，除正式辦理停薪留職者外，無(wú)論當(dāng)周是請(qǐng)假，休假，調(diào)假，或5天以內(nèi)病假人員，一律皆列為比賽資格對(duì)象。3、

無(wú)論是調(diào)任，轉(zhuǎn)任，派任或增援人員，凡未脫產(chǎn)者，一律皆為比賽資格對(duì)象。4、

此項(xiàng)以每周為原則，不得跨月，多周累進(jìn)，持續(xù)比賽制度。記錄與執(zhí)行1、

由客服部于每周一記錄后，交店長(zhǎng)簽名后，備份并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部核發(fā)并執(zhí)行賞罰。2、

店長(zhǎng)每周公示張貼榮譽(yù)公榜，每周替代，并將依日期及NO號(hào)分類存檔，日后備查。

婚紗照相工作流程一、新客入門1、“歡迎光臨”（值崗人員拉門引客，帶到大廳內(nèi)所有人員回應(yīng)）。2、“您好這邊請(qǐng)！”（面帶微笑，奉茶，同仁協(xié)助）3、

打名片、自我簡(jiǎn)介（很大方地積極上前握手）詢問(wèn)客人姓名（備好工作袋、紙、筆）電話（最佳是小靈通）。4、

贊美（恰到好處，最佳是定點(diǎn)，定項(xiàng)，服裝，頭飾等，有繼續(xù)談下去話題）。5、

進(jìn)入按單狀態(tài)A樣本；B婚紗禮服（按單中簡(jiǎn)介本店特色、品牌、在感到僵局來(lái)臨之前，切入對(duì)方感興趣話題，牢記未成功之前不要離開座位，運(yùn)用好人性化、同情心來(lái)提高接單率）

二、送客A、未定單

1、

表達(dá)歉意和遺憾（真不好意思，不懂得是我什么地方做不好，讓二位不開心，不能為二位服務(wù)真感到遺憾，其實(shí)我很在乎二位，但我權(quán)力有限，實(shí)在不能滿足二位規(guī)定…）2、

留有余地（如何洽淡不攏——我會(huì)請(qǐng)示一干再打電話給您）3、

發(fā)短信（客人一走，即刻發(fā)一種短信，探聽客人真實(shí)意圖，往往客人會(huì)放松地流出她們真實(shí)想法，不排除再次進(jìn)座洽談也許）。4、

送客至少10米，以表你誠(chéng)心。B、已定單

1、

表達(dá)感謝，讓客人心有所屬（謝謝你們給我為你們服務(wù)機(jī)會(huì)，我會(huì)砟您留件全表表款婚紗）2、

請(qǐng)放心，我會(huì)親自幫您們安排好。3、

商定好拍攝時(shí)間（精準(zhǔn)到分），我會(huì)幫你們約好化妝師（XXX）請(qǐng)XX照相師幫你們多拍點(diǎn)，供您多選取，記住一定要準(zhǔn)時(shí)來(lái)，咱們會(huì)在這里等你們。（可以以短信形式發(fā)送）4、

與新娘保持密切動(dòng)作（三碰），送客門外15米。5、

拍攝前一天打電話囑咐，注意事項(xiàng)（女士穿無(wú)肩帶內(nèi)衣，外穿開衫，少喝水，男士穿黑皮鞋白襪子，頭發(fā)洗干凈）告訴她們化妝師，照相師安排好，尾款帶齊（貴重物品放在家里）

三、拍攝當(dāng)天A、門市1、“歡迎光臨”當(dāng)事人疾步上前和客人打招呼（直呼其名）奉水問(wèn)候（一定要發(fā)自內(nèi)心，要自然，得體，一定要調(diào)節(jié)好拍照前心情）2、一定要幫客人挑選和換第一套服裝（兌現(xiàn)定單時(shí)許諾）3、換好禮服后贊美（真很合身，就象專門替您量身定做）送交化妝部。B、化妝部1、

簡(jiǎn)介化妝師（這是咱們化妝部XX教師，她透明妝在婚紗界很有名氣，造型很不錯(cuò)，曾在省里得過(guò)獎(jiǎng)…）。簡(jiǎn)介新娘子（這位是前幾天和您招呼過(guò)，她是我好朋友XX，請(qǐng)多關(guān)照）。2、

化妝師回答（恭喜恭喜，叫我某某好了，很高興為您服務(wù)，前幾天某某特別關(guān)照過(guò)，您放心，我會(huì)盡心服務(wù)）。3、

安撫新郎，再次恭喜找到如意伴侶，好幸福噢！與新郎聊天并訂手棒花，引座到接單桌上。4、

向新郎收照相尾款（我替您把余款交一下），語(yǔ)調(diào)要客氣、堅(jiān)決（路單通過(guò)溝通后，注明大A、A、B、C客，以提示其她部門）化妝師溝通1、

詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史（推安瓶）一定要尊重男士，最佳三支以上。2、

仔細(xì)閱讀企劃書，同客人商討化妝規(guī)定（要表達(dá)自己專業(yè)建議）3、

要委婉指出客人臉型局限性之處，減少客人盼望值，并指出你專業(yè)建議（用何種方式表達(dá)客人長(zhǎng)處和掩飾缺陷）4、

告訴客人在化妝過(guò)程中，如有不舒服或不喜歡，或特殊規(guī)定請(qǐng)及時(shí)告訴我，別不好意思……5、

進(jìn)入化妝狀態(tài)6、

每完畢一種妝面和造型，須征詢滿意度，語(yǔ)調(diào)要必定，請(qǐng)客人簽名承認(rèn)。C、照相部1、

第一套服裝最佳由接單門市親自帶入照相棚（至少當(dāng)著客人面，委托同仁代為服務(wù)）2、

簡(jiǎn)介照相師或助理（同化妝師同樣）3、

照相師要體現(xiàn)出對(duì)客人關(guān)懷和照顧，并對(duì)妝面，發(fā)型表達(dá)看法。4、

檢查與否急件和婚期，照相師依照企劃書征詢客人喜歡照片風(fēng)格。5、

指出客人體型上局限性，再次減少客人盼望值，并刊登自已專業(yè)拍攝意見（拍照前先獲得客人對(duì)咱們專業(yè)精神承認(rèn)）6、

進(jìn)入拍攝妝態(tài)，依照客人體現(xiàn)狀況向客人指出咱們多拍因素，讓客人明白多拍是為了保證客人有選取余地，多拍某些如喜歡要買片（引導(dǎo)加拍、加服裝、提高二次、三次消費(fèi)）

拍攝結(jié)束送客1、

二位辛苦了，回去早點(diǎn)休息（以示關(guān)懷）最佳去后，短信即刻發(fā)去。2、

提示看樣日期（精準(zhǔn)到分），我在這里等你們。3、

與新娘保持密切狀態(tài)送客人出門，并關(guān)照帶齊行李。

四、看樣客人入門1、“歡迎光臨”先入為主，表白你和同事特別關(guān)懷已先看過(guò)照片，在家一致認(rèn)同。2、打開電腦上客人照片，所有所拍照片迅速地瀏覽一下（做到心中有底，由于我已事先同化妝師、照相師挑選好，定好目的）。3、

快引導(dǎo)客人進(jìn)入挑選放大狀態(tài)，把客人比較范疇吸引到她們所喜歡照片上（看樣時(shí)間不適當(dāng)長(zhǎng)，最多1小時(shí)，引導(dǎo)加放，加做，推二，三次消費(fèi)，有必要替客人去家中規(guī)劃）4、

客人挑選后，要當(dāng)著客人面，寫清晰客人相冊(cè)和大照片所需內(nèi)容，以及時(shí)地客人關(guān)注和尊重，并很尊重地說(shuō)：由于后期片子較多，我即刻幫您送去（防止反悔）。5、

依照婚期囑咐試婚紗日期，帶押金等事項(xiàng)（提前十天）。五、取件客人入門1、

提前一天檢查照片與否齊全，與否符合規(guī)定（如有異常及時(shí)解決，不能及時(shí)解決，及時(shí)告知客人推遲取件，將問(wèn)題上報(bào)和關(guān)于人員協(xié)調(diào)）。2、

“歡迎光臨”直呼其名，將事先準(zhǔn)備照片拿出來(lái)，不要讓客人等太久。3、

及時(shí)糾正客人檢查放大照片效果辦法（大照片在一米外能看出整體效果，告訴客人如何是懸掛和保存相冊(cè)，及光盤存儲(chǔ)）。六、新娘妝1、

提前安排時(shí)間段（與各部門溝通）電話囑咐，規(guī)定客人一定要準(zhǔn)時(shí)，否則無(wú)法保證客人準(zhǔn)時(shí)完畢化妝。2、

恭喜新婚高興贊美3、

規(guī)定仔細(xì)檢查婚紗簽名，告訴她如果損壞要補(bǔ)償

七、還婚紗1、

恭喜新婚蜜月高興……2、

仔細(xì)檢收婚紗退還押金3、

送客，再次索要信息（地址：電話號(hào)碼）過(guò)兩個(gè)月和客人電話聯(lián)系（短信）

領(lǐng)導(dǎo)層職權(quán)細(xì)則店長(zhǎng)職責(zé)1、

店長(zhǎng)作為公司提主負(fù)責(zé)人，始終要以最高目的，協(xié)助，還動(dòng)和提高各部門工作效率和團(tuán)隊(duì)精神為重要責(zé)任。2、

作為一店之長(zhǎng)在創(chuàng)造業(yè)績(jī)和公司文化同步，其言行舉止皆應(yīng)成為所有員工榜樣，并積極帶動(dòng)和提高員工團(tuán)隊(duì)精神，為員工制造一種輕松高興工作環(huán)境。3、

作為“一人之下，萬(wàn)人之上”店長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)每個(gè)部門負(fù)責(zé)任，敢于承擔(dān)經(jīng)理主管或員工過(guò)錯(cuò)，在協(xié)助原則下督促經(jīng)理，主管，以提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。4、

店長(zhǎng)是整個(gè)公司形象代言，自身涵養(yǎng)，形象，素質(zhì)，直接影響著公司名譽(yù)，因此要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身形象提高。5、

店長(zhǎng)每天須神采飛揚(yáng)，精神飽滿，并時(shí)刻夸獎(jiǎng)，勉勵(lì)每一位員工，不得因個(gè)人情緒，事務(wù)，得失而影響工作熱情或變化工作態(tài)度。6、

店長(zhǎng)是公司業(yè)績(jī)籌劃者，應(yīng)對(duì)各部門合理分派業(yè)績(jī)指標(biāo)。

以上分派只供參照7、

店長(zhǎng)要時(shí)刻協(xié)助各部下提高工作技能及素質(zhì)增長(zhǎng)自信，提高價(jià)值，每天對(duì)工作布滿激情與活力，用感染力去帶動(dòng)部下明確當(dāng)天工作任務(wù)及籌劃，使員工有一種不久樂心情去工作。8、

店長(zhǎng)要不定期在公司開展游戲，或家庭約會(huì)，或AA制會(huì)餐，領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)整個(gè)公司，店員工高興，溫馨如家感覺，從中發(fā)現(xiàn)員工特點(diǎn)和特長(zhǎng)，從而較好分派工作。9、

店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位軍事家，應(yīng)擅于掌控市場(chǎng)，不斷更新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成較好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。10、分析總結(jié)各部門工作狀況，并制定合理解決方案。11、核查各經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行狀況，不斷完善并加強(qiáng)。12、分析總結(jié)工作，業(yè)績(jī)狀況，做出詳細(xì)籌劃，周籌劃、月籌劃、季籌劃、年籌劃！并一步步去完畢。13、對(duì)經(jīng)理或部門主管、及員工所提疑問(wèn)和困難，要及時(shí)解決。解決或協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)應(yīng)公平公正，決不帶從喜好而失公正。14、時(shí)刻關(guān)注理解每一位員工生活狀況，及身體狀況，并想方設(shè)法去協(xié)助員工解決某些問(wèn)題。15、善于聽取每一位員工意見并感謝。16、永遠(yuǎn)放棄兩派行為，對(duì)公司老總及員工都同樣——忠誠(chéng)，并及時(shí)向上級(jí)或下級(jí)通報(bào)自己設(shè)想和籌劃。17、做事要堅(jiān)決，認(rèn)準(zhǔn)事情，積極出擊，別懼怕新鮮事物。18、永遠(yuǎn)不要對(duì)下級(jí)說(shuō)“不”，無(wú)論如何不要把下設(shè)人員提成“壞”，“好”！員工永遠(yuǎn)是對(duì)，在任何時(shí)刻都不能傷害工作人員自尊心。19、信任公司提任何一位員工，她們都是全世界最偉大奇跡。20、店長(zhǎng)是安全責(zé)任第一人，每天要巡邏各部門安全狀況，下班后要防好一切安全工作。

店長(zhǎng)權(quán)力1、

公司除老總管轄之外事情，店長(zhǎng)有一定決定權(quán)。2、

店長(zhǎng)對(duì)公司人事調(diào)動(dòng)有決定權(quán)。3、

店長(zhǎng)有對(duì)經(jīng)理、主管懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。4、

店長(zhǎng)有制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制權(quán)。5、

店長(zhǎng)有核查各部門工作權(quán)。6、

店長(zhǎng)有業(yè)績(jī)目的制定及分派權(quán)。7、

店有協(xié)調(diào)各部門之間工作權(quán)。8、

店長(zhǎng)有對(duì)外洽談事務(wù)權(quán)。9、

店內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格制定權(quán)和優(yōu)惠權(quán)。10、店長(zhǎng)有重要事務(wù)表態(tài)權(quán)。11、店長(zhǎng)有員工綜合能力及業(yè)務(wù)水平考核權(quán)。12、員工休假審批權(quán)。店長(zhǎng)工作：1、

負(fù)責(zé)關(guān)門和第二天上午開門。（檢查店內(nèi)所有安全）2、

召開早會(huì)，晚會(huì)，周會(huì)，月會(huì)，帶動(dòng)員工積極性。3、

檢查各部門工作進(jìn)度及環(huán)境衛(wèi)生。4、

總結(jié)工作狀況，作出解決方案。5、

制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。6、

建立業(yè)績(jī)目的及監(jiān)督業(yè)績(jī)完畢狀況。7、

向上級(jí)提交業(yè)績(jī)報(bào)表及工作籌劃。8、

核查經(jīng)理及各部門主管作業(yè)流程。9、

協(xié)調(diào)各部門之間工作。10、記錄每日業(yè)績(jī)、周業(yè)績(jī)、月業(yè)績(jī)。11、店內(nèi)簡(jiǎn)樸企劃案設(shè)立。12、異常狀況解決及報(bào)告。13、協(xié)助員工一起完畢業(yè)績(jī)目的。14、協(xié)助員工、客人解決問(wèn)題。

經(jīng)理、主管職責(zé)1、

把工作放在第一位，努力工作，對(duì)工作體現(xiàn)積極向上，樂觀，把工作當(dāng)成一種享有。2、

每天布滿激情與活力，制造輕松，高興工作環(huán)境。3、

經(jīng)理做為總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)者，始終以業(yè)績(jī)?yōu)樽罡吣康?，協(xié)助和提高門市業(yè)績(jī)。4、

主管應(yīng)忠于自己崗位，帶動(dòng)員工發(fā)揮200%戰(zhàn)斗力，敢于承擔(dān)員工過(guò)錯(cuò)且承擔(dān)連帶責(zé)任。5、

經(jīng)理對(duì)總業(yè)績(jī)要有清晰結(jié)識(shí)，并通過(guò)提高員工工作技巧和工作熱情，依托全體人員智力去實(shí)現(xiàn)目的。6、

對(duì)部門員工困難和疑問(wèn)要及時(shí)解決或向上一級(jí)以書面形式報(bào)告，決不使其擴(kuò)大化，解決協(xié)調(diào)問(wèn)題，公平公正。7、

對(duì)工作有目的，籌劃，工作總結(jié)報(bào)告精確真實(shí)。8、

積極訓(xùn)練教誨部下，提高她們技能和素質(zhì)。9、

主管對(duì)本部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，儀容儀表，勞動(dòng)紀(jì)