2024年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書(shū)

CONTENTS目

錄01即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)趨勢(shì)洞察6即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶行為偏好手機(jī)篇電腦數(shù)碼篇家用電器篇美團(tuán)閃購(gòu)助力消費(fèi)電子企業(yè)生意增長(zhǎng)即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)趨勢(shì)洞察017生活方式變化推動(dòng)消費(fèi)目的升級(jí)，便捷、情感化訴求催熱即時(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制?！斑m己化”定義消費(fèi)新主張當(dāng)代人生活圖鑒

忙生活成為常態(tài)時(shí)間永遠(yuǎn)被擠壓，工作生活多線程并發(fā)，“特種兵”式爭(zhēng)奪碎片時(shí)間

宅一族壯大外賣、wifi成為解救社恐星人利器，i人足不出戶也能樂(lè)享獨(dú)自休閑時(shí)光

急切的“趕路人”生活總是在快節(jié)奏軌道行進(jìn)，視頻倍速播放，一切等待變得難以忍受

悅己主義至上愛(ài)生活更會(huì)“玩”，打造自己的專屬人設(shè)，滿足身份及價(jià)值彰顯

即刻滿足樂(lè)在當(dāng)下，“說(shuō)走就走”

無(wú)需計(jì)劃，不被時(shí)間空間束縛欲望彰顯品味8?2024.3iResearch

Inc.…社交分享追趕潮流新奇體驗(yàn)釋放壓力高效便捷隨時(shí)隨地即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，即時(shí)零售成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)源：綜合艾瑞《中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》、美團(tuán)2023年Q3財(cái)報(bào)及艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。用戶選擇即時(shí)消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)從“外賣點(diǎn)單”

到更多“即時(shí)消費(fèi)”下單54%40%35%32%32%24%18%更多選惡劣宅家聚會(huì)/24h出差/休閑擇，不天氣休閑禮贈(zèng)營(yíng)業(yè)旅行放松用出門5成用戶因不愿出門選擇即時(shí)消費(fèi)，便利體驗(yàn)促進(jìn)了非剛需場(chǎng)景需求，即時(shí)消費(fèi)走向常態(tài)化“即時(shí)零售平臺(tái)比如美團(tuán)，我基本每周都用，外賣1周也至少3-4次，買菜、日用品、手機(jī)配件，包括現(xiàn)在家電也在上面買過(guò)。現(xiàn)在其實(shí)是養(yǎng)成外賣下單習(xí)慣了，可能打開(kāi)手機(jī)就是看看外賣平臺(tái)?！啊虾?，高女士截止2023年Q3季度，美團(tuán)即時(shí)配送訂單量達(dá)

62億筆餐飲外賣日訂單峰值于Q3季度突破7,800萬(wàn)單美團(tuán)閃購(gòu)日訂單峰值突破1,300萬(wàn)單9?2024.3iResearch

Inc.即時(shí)消費(fèi)向全場(chǎng)景發(fā)展，走入日常生活方方面面

外出差旅輕裝出行，異地現(xiàn)買遺漏必需品補(bǔ)充人生地不熟，不便出門購(gòu)買

社交禮贈(zèng)情人節(jié)給女朋友送鮮花禮品給異地客戶送禮，考慮時(shí)效及安全性想起朋友生日忘記準(zhǔn)備禮物

搶新追新新品發(fā)布換新手機(jī)活動(dòng)聯(lián)名搶限量款種草新科技產(chǎn)品

日常消費(fèi)三餐、下午茶外賣朋友聚餐，買飲料水果日用品補(bǔ)給

突發(fā)應(yīng)急充電設(shè)備不足，先買個(gè)頂用手機(jī)故障/丟失，辦公聯(lián)系應(yīng)急

大促撿漏節(jié)假日、購(gòu)物節(jié)優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買清倉(cāng)/臨期好物撿漏30分鐘送達(dá)來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.10伴隨全場(chǎng)景拓展同時(shí)，即時(shí)消費(fèi)逐漸滿足更多生活場(chǎng)景下的品類需求用戶全品類即時(shí)消費(fèi)發(fā)展路徑基礎(chǔ)消費(fèi)需求品質(zhì)消費(fèi)需求用戶的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景從飲食、日用等基礎(chǔ)需求拓展到“吃用贈(zèng)娛購(gòu)”等不同方面，消費(fèi)品類隨之拓展，呈現(xiàn)以下特征：由快消類向數(shù)碼電子等多品類拓展產(chǎn)品客單價(jià)提高產(chǎn)品生命周期更長(zhǎng)功能性商品增多成品餐食消費(fèi)電子超市/酒水日用百貨鮮花、服飾、洗護(hù)用品、母嬰用品…糧油米面、休閑零食肉蛋禽奶、酒水飲料…

手機(jī)、電腦、數(shù)碼、小家電、大家電、智能設(shè)備、平衡車…食品外賣…來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.11即時(shí)零售品類消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)電子類產(chǎn)品即時(shí)消費(fèi)日趨成熟?由日常剛需積累的平臺(tái)信任和體驗(yàn)驚喜層層疊加，推動(dòng)用戶自主研究選擇更多嘗試探索，最終在以數(shù)碼家電為主的消費(fèi)電子品類方面也形成穩(wěn)固的購(gòu)買習(xí)慣大學(xué)期間第一次用美團(tuán)下單外賣2016年1月由

外賣

初識(shí)2017年8月第一次用美團(tuán)閃購(gòu)，加急買衛(wèi)生巾，湊單維他奶陸續(xù)開(kāi)始購(gòu)買其他水飲、零食、食材應(yīng)急湊單解鎖

快消品類2020年2月購(gòu)買強(qiáng)生兒童牛油果沐浴露、凡士林倍護(hù)精華修護(hù)潤(rùn)膚露后來(lái)也買過(guò)欖菊蚊香

家清日用

隨時(shí)買2021年7月購(gòu)買圓頂加高蒙古蚊帳各類日用消費(fèi)習(xí)慣形成購(gòu)買

家居日用2023年10月手機(jī)新品季購(gòu)買iPhone15

手機(jī)追新2022年4月購(gòu)買小米路由器（居家辦公）10月購(gòu)買iPad10新品購(gòu)買3C電子產(chǎn)品2021年12月購(gòu)買iPhone透明手機(jī)殼此后多次復(fù)購(gòu)，養(yǎng)成了品類購(gòu)買習(xí)慣

手機(jī)配件購(gòu)買習(xí)慣養(yǎng)成購(gòu)買了充電套裝2021年11月初試購(gòu)買

手機(jī)配件A女士年齡：28歲居住地：廣州來(lái)源：艾瑞咨詢根據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)大數(shù)據(jù)分析及定性用戶訪談自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.12即時(shí)消費(fèi)經(jīng)歷2016-2023年于美團(tuán)累計(jì)下單

1,090件覆蓋商品品類

376個(gè)累計(jì)消費(fèi)金額

近16萬(wàn)元基本信息消費(fèi)電子品類構(gòu)成廣泛，覆蓋用戶更多使用場(chǎng)景基礎(chǔ)配件：線纜、保護(hù)殼、充電器…智能出行：電動(dòng)滑板車、平衡車…娛樂(lè)休閑疏解壓力家庭使用滿足剛需辦公/學(xué)習(xí)提高效率禮贈(zèng)社交分享應(yīng)急/應(yīng)季外出、季節(jié)急需通訊必備：電腦整機(jī)：廚房小家電：電腦整機(jī)：通訊必備：基礎(chǔ)配件：智能手機(jī)、電腦…臺(tái)式機(jī)、游戲本…電磁爐、電飯煲、電火鍋、臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板…智能手機(jī)、電腦…充電器、充電寶、充電線、數(shù)碼攝像：影音播放：榨汁機(jī)、電熱水壺…電子教育：數(shù)碼攝像：鼠標(biāo)…數(shù)碼相機(jī)、單反/微單…投影儀、隨身聽(tīng)、電競(jìng)耳機(jī)…個(gè)護(hù)小家電：學(xué)生平板、翻譯筆、電子詞典、數(shù)碼相機(jī)、單反/微單…小家電：個(gè)護(hù)健康：游戲娛樂(lè)：電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀…點(diǎn)讀機(jī)…個(gè)護(hù)健康：電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀、吹風(fēng)電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷…游戲機(jī)、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)…環(huán)境/清潔小家電：辦公設(shè)備：電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷…機(jī)、風(fēng)扇、加濕器、電暖器、外設(shè)配件：鼠標(biāo)、鍵盤、氛圍燈…智能出行：平衡車、兒童卡丁車…電暖器、空氣凈化器…大家電：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)…掃地機(jī)器人、吸塵器、風(fēng)扇、

傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、錄音筆、移動(dòng)存儲(chǔ)…耗材：墨盒、復(fù)印紙…智能穿戴：智能手環(huán)、智能手表…除濕機(jī)…日常生活息息相關(guān)手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電覆蓋生活不同場(chǎng)景來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.13用戶消費(fèi)場(chǎng)景多樣化，即時(shí)零售平臺(tái)進(jìn)一步完善消費(fèi)電子品類的消費(fèi)體驗(yàn)2023年“雙十一”期間

美團(tuán)閃購(gòu)部分品類GMV增長(zhǎng)情況聯(lián)想超級(jí)品牌日直播（2023年11月7日）※直播時(shí)長(zhǎng)

4小時(shí)※突破品牌歷史直播交易

峰值※直播交易占商家當(dāng)天整體

44.8%高效配送模式30分鐘送達(dá)豐富產(chǎn)品供給新品型號(hào)全、發(fā)貨快特色促銷玩法直播領(lǐng)券，下單減免商家管理體系退換貨方便用戶其它渠道消費(fèi)痛點(diǎn) 即時(shí)消費(fèi)核心訴求數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)閃購(gòu)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)：GMV

YoY（交易額同比增長(zhǎng)率）數(shù)據(jù)口徑：2023年10月24日0點(diǎn)-2023年11月11日24點(diǎn)

快遞電商優(yōu)惠機(jī)制復(fù)雜：39%退換貨不方便：37%物流速度慢：28%線下門店價(jià)格高、優(yōu)惠少：

52%貨品不全/新款缺貨：40%門店距離遠(yuǎn)：31%無(wú)正品保障：29%游戲設(shè)備YoY

834%電子教育YoY

547%電腦整機(jī)YoY

367%來(lái)源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；品類GMV

YoY數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)公開(kāi)資料。?2024.3iResearch

Inc.14商家供給側(cè)積極求變，順應(yīng)滿足消費(fèi)需求01020304推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，門店上線入駐美團(tuán)等即時(shí)零售平臺(tái)內(nèi)部推動(dòng)即時(shí)零售的業(yè)務(wù)管理組織，建立獨(dú)立即時(shí)零售專營(yíng)業(yè)務(wù)管理線，獨(dú)立預(yù)算支持拉動(dòng)各地門店及經(jīng)銷商入局研究即時(shí)零售用戶的需求特征，優(yōu)化匹配即時(shí)零售商品結(jié)構(gòu)根據(jù)商品匹配需求，改善供應(yīng)鏈，包括商品種類、庫(kù)存?zhèn)湄涍壿?、商品價(jià)格帶等探索與用戶的新互動(dòng)模式，推動(dòng)新品上線以需求為導(dǎo)向，網(wǎng)格狀地域覆蓋，進(jìn)行分銷鋪貨引入即時(shí)零售獨(dú)有的前置倉(cāng)模式，承接用戶即時(shí)消費(fèi)需求聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、其他品牌商、零售門店，跨界聯(lián)名合作聚集節(jié)點(diǎn)、場(chǎng)景，打造專題、主題日活動(dòng)迎合情感需求，以直播互動(dòng)等玩法，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

供給模式探索網(wǎng)狀供給覆蓋單設(shè)前置倉(cāng)

洞察用戶需求生態(tài)擴(kuò)品組品連帶上新

戰(zhàn)略組織響應(yīng)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)平臺(tái)合作全域聯(lián)動(dòng)

營(yíng)銷方式配合IP跨界

專場(chǎng)活動(dòng)

豐富玩法通過(guò)內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整及外部平臺(tái)合作，走進(jìn)即時(shí)零售渠道生態(tài)，洞察及滿足用戶即時(shí)消費(fèi)需求來(lái)源：艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2024.3iResearch

Inc.15即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶更年輕化，具有高知識(shí)水平，未婚育占比高b8%13%14%21%24%18%30%31%37%27%27%19%14%11%8%即時(shí)零售 線下門店 快遞電商消費(fèi)電子用戶

消費(fèi)電子用戶

消費(fèi)電子用戶00后 95后 90后 85后 80后|城市分布多點(diǎn)開(kāi)花高線城市、低線城市占比相當(dāng)|

高知高學(xué)歷碩士及以上學(xué)歷

14%即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶畫(huà)像相比線下，用戶更年輕 相比線下，未婚育人群更多32%19%26%11%9%12%58%72%62%未婚 二人世界 三口之家即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶線下門店消費(fèi)電子用戶快遞電商消費(fèi)電子用戶來(lái)源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.16即時(shí)零售消費(fèi)電子不同客群的場(chǎng)景化訴求被充分滿足消費(fèi)電子品類即時(shí)零售核心用戶群體基礎(chǔ)屬性生活特征學(xué)生為主，興趣圈層聚集，追隨潮流科技，喜歡探索與分享職場(chǎng)新人為主，處于過(guò)渡期，為生活打拼，關(guān)注精神感受消費(fèi)電子品類消費(fèi)特征典型需求場(chǎng)景上班族，生活忙碌，育娃工作壓力大，個(gè)人時(shí)間少學(xué)習(xí)教育“開(kāi)學(xué)季”“寒暑假”休閑娛樂(lè)追新品…即時(shí)零售滿足場(chǎng)景化訴求00后90-00后85后-80后

人生階段應(yīng)季/應(yīng)急需求“能買到所需現(xiàn)貨”“門店發(fā)貨/配送時(shí)效快”“平臺(tái)/商家服務(wù)響應(yīng)快速”按需消費(fèi)，以提高家庭生活品質(zhì)為目的購(gòu)買信賴專業(yè)的大品牌理性種草，看中口碑推薦及優(yōu)惠力度商務(wù)禮贈(zèng) 應(yīng)季家電親友禮贈(zèng) …買好不買貴，品質(zhì)、服務(wù)有保障一定預(yù)算內(nèi)，追求高性能、高配置追求效率提升，智能升級(jí)商務(wù)出差

追新品 社交/節(jié)日禮贈(zèng) …希望即刻擁有及體驗(yàn)追求性價(jià)比，對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感休閑娛樂(lè)需求多，熱衷嘗試新產(chǎn)品新品需求“品類/產(chǎn)品豐富多樣” “正品保障”“現(xiàn)貨即時(shí)配送”禮贈(zèng)需求“節(jié)日/活動(dòng)優(yōu)惠多”“

提供精美包裝”“平臺(tái)/商家服務(wù)保障”來(lái)源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.17配送服務(wù)-品類-品質(zhì)高效聯(lián)動(dòng)，滿足用戶在消費(fèi)電子品類上的高確定性需求消費(fèi)電子用戶的即時(shí)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)因素即時(shí)零售平臺(tái)配送履約及正品保障滿足度高，品類多樣性及服務(wù)便利性成為用戶可感知的重要驅(qū)動(dòng)因素門店信得過(guò)，品質(zhì)有保障品類選擇豐富，價(jià)格更優(yōu)貼心服務(wù)，售后專業(yè)高效配送時(shí)效性高配送速度快62%正品保障周邊實(shí)體店可查詢，方便和商家溝通門店退換貨方便61%新品發(fā)售早44%包裝完好，安全放心52%43%優(yōu)惠力度大44%配送員專業(yè)、放心47%28%品牌、機(jī)型、顏色全38%平臺(tái)售后服務(wù)方便38%貨源充足35%來(lái)源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.18即時(shí)零售消費(fèi)電子品類未來(lái)發(fā)展前景廣闊504376761150117051250833251117920192019-2026E即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模（億元）21541112020202120222023E2024E2025E2026E202120222023E2024E2025E2026E24739963398915052021-2026E即時(shí)零售消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模及增速（億元）CAGR：68.5%

費(fèi)電子品類專家訪談進(jìn)行測(cè)算。 19?2024.3iResearch

Inc.來(lái)源：即時(shí)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)（左）來(lái)自商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院《2023年即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》；即時(shí)零售消費(fèi)電子與家電市場(chǎng)數(shù)據(jù)（右）根據(jù)案頭研究、艾瑞咨詢2024年消即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶行為偏好0220手機(jī)篇21學(xué)生、職場(chǎng)新人代表的年輕人成為即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)主力，他們樂(lè)于嘗鮮，開(kāi)始追求品質(zhì)消費(fèi)|

即時(shí)零售手機(jī)用戶更多金信賴大品牌*選擇專業(yè)品牌*追求性價(jià)比*36%31%31%看中外觀/設(shè)計(jì)*

31%愛(ài)嘗鮮追新* 18%|

即時(shí)零售手機(jī)用戶相比線下Z世代更多*VS快遞電商＞5%

&

VS線下門店＞5%即時(shí)零售手機(jī)用戶畫(huà)像00后

95后

90后

85后

80后即時(shí)零售手機(jī)用戶線下門店手機(jī)用戶快遞電商手機(jī)用戶9%12%13%22%22%18%31%28%36%25%30%21%13%11%9%收入1w-2.5w收入1w以下收入2.5w以上來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=

383，快遞電商手機(jī)用戶-N=

502，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.22即時(shí)零售手機(jī)用戶線下門店手機(jī)用戶快遞電商手機(jī)用戶10%5%6%44%42%46%53%46%48%28%60%42%62%37%50%購(gòu)買到手速度品牌外觀價(jià)格/優(yōu)惠力度即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)機(jī)非即時(shí)零售渠道購(gòu)機(jī)56%

-6%*+8%*68%

+8%*+9%*他們?cè)笧椤靶屡d技術(shù)”及到手時(shí)效性買單，引領(lǐng)高顏值科技潮流即時(shí)零售手機(jī)用戶換新頻率高 即時(shí)零售手機(jī)用戶價(jià)格敏感度更低， 即時(shí)零售手機(jī)用戶整體在意品牌、顏值與到手速度 購(gòu)機(jī)消費(fèi)力強(qiáng)8%+4%*34%

6,000元以上3成即時(shí)零售手機(jī)用戶購(gòu)買手機(jī)價(jià)位偏中高端*非即時(shí)零售渠道包括快遞電商及線下門店對(duì)比非即時(shí)零售渠道手機(jī)換新頻率(即時(shí)零售購(gòu)機(jī)1年內(nèi)換新)即時(shí)零售購(gòu)機(jī)均價(jià)

4,936元來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=

383，快遞電商手機(jī)用戶-N=

502，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.234,571元非即時(shí)零售渠道購(gòu)機(jī)均價(jià)手機(jī)購(gòu)買考慮因素購(gòu)機(jī)價(jià)格*比較即時(shí)零售渠道及非即時(shí)零售渠道產(chǎn)品關(guān)注因素差異除日常換機(jī)、損壞應(yīng)急外，大促、新機(jī)發(fā)售與禮贈(zèng)創(chuàng)造消費(fèi)新場(chǎng)景即時(shí)零售在新品發(fā)售、禮贈(zèng)消費(fèi)等高潛場(chǎng)景機(jī)會(huì)上，幫助實(shí)體門店拓展渠道及流量資源。各渠道手機(jī)品類用戶購(gòu)買場(chǎng)景*購(gòu)買場(chǎng)景按照用戶選擇即時(shí)零售（門店到家）渠道比例進(jìn)行降序排列，表示各購(gòu)買場(chǎng)景下未來(lái)增長(zhǎng)空間估算比例，數(shù)據(jù)測(cè)算根據(jù)行業(yè)專家訪談評(píng)估意見(jiàn)得出線下門店即時(shí)零售（門店到家）快遞電商

日常換機(jī)

大促購(gòu)買

損壞應(yīng)急

新品發(fā)售

增購(gòu)備用

禮贈(zèng)消費(fèi)67%42%47%37%37%30%56%11%43%17%41%6%40%20%30%5%23%16%65%52%43%40%28%26%

子品類專家訪談。 24?2024.3iResearch

Inc.來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=

383，快遞電商手機(jī)用戶-N=

502，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電即時(shí)零售不止于“快”，同時(shí)滿足高潛場(chǎng)景下更新、更全、更省的服務(wù)訴求56%41%損壞應(yīng)急30%增購(gòu)備用40%新機(jī)發(fā)售43%大促購(gòu)買23%禮贈(zèng)消費(fèi)——————

剛需場(chǎng)景

——————————————

高潛場(chǎng)景

———————即時(shí)零售購(gòu)買場(chǎng)景4,649元4,865元

4,770元 機(jī)新機(jī)偏好高端品牌

5,579元5,291元

大促搶購(gòu)中高端4,919元

禮贈(zèng)機(jī)價(jià)位偏中段即時(shí)零售平臺(tái)考慮因素決策時(shí)間長(zhǎng)，平臺(tái)對(duì)比考慮因素更全面應(yīng)急下平臺(tái)提供的正品保障性更為首要對(duì)優(yōu)惠信息更敏感，正品機(jī)保障看中新品現(xiàn)貨提供能力及產(chǎn)

品豐富度平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠及贈(zèng)品福利吸引力強(qiáng)平臺(tái)商家能提供的服務(wù)及配

送速度來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.25日常換機(jī)關(guān)注頭部手機(jī)品牌新品動(dòng)向，正品機(jī)送禮場(chǎng)景下購(gòu)機(jī)考慮更全面，對(duì)售后較為關(guān)注備用機(jī)更看重產(chǎn)品性能看中產(chǎn)品相對(duì)性價(jià)比，品牌機(jī)急需場(chǎng)景下選擇信任品牌及常規(guī)配置因素多比較產(chǎn)品參數(shù)配置及正品保障關(guān)注產(chǎn)品因素最近1次消費(fèi)均價(jià)新品發(fā)售即時(shí)零售新品手機(jī)用戶多為頭部品牌忠實(shí)關(guān)注者TOP1：品牌TOP2：正品保障63%TOP3：參數(shù)配置新品場(chǎng)景下即時(shí)零售手機(jī)用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3即時(shí)零售平臺(tái)新品手機(jī)偏好品牌華為

34% iPhone21% 小米

16%*全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)包括日常換機(jī)、大促購(gòu)買、損壞應(yīng)急、新品發(fā)售、增購(gòu)備用及禮贈(zèng)消費(fèi)6大場(chǎng)景74%68%新品場(chǎng)景下即時(shí)零售購(gòu)機(jī)消費(fèi)價(jià)位

人均消費(fèi)：5,579元，

在所有場(chǎng)景中均價(jià)最高4%14%25%26%9%0%4%22%23%32%22%19%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上新品場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.26新品發(fā)售貨品全、送得快、活動(dòng)多更容易滿足新機(jī)場(chǎng)景用戶轉(zhuǎn)化TOP1：新品現(xiàn)貨TOP2：型號(hào)多樣54%50%TOP3：配送速度快手機(jī)用戶購(gòu)買新品時(shí)購(gòu)買渠道關(guān)注因素TOP3購(gòu)買手機(jī)新品時(shí)選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)原因02 周邊門店發(fā)貨，配送及時(shí)便捷 32%03 免單/抽獎(jiǎng)/顯示禮贈(zèng) 26%26%01 有最新款現(xiàn)貨 36%案例：美團(tuán)閃購(gòu)助力手機(jī)新品服務(wù)升級(jí)，消費(fèi)體驗(yàn)快人一步Apple、小米、華為、OPPO、vivo、榮耀、三星等手機(jī)廠商陸續(xù)開(kāi)始深度擁抱即時(shí)零售，讓買新品手機(jī)像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單便捷。60%超75%用戶在30min之內(nèi)收到新手機(jī)5分36秒刷新體驗(yàn)新品的速度2023年9月iPhone15系列新品首次預(yù)售，銷量同比增長(zhǎng)13倍。2023年9月華為與美團(tuán)閃購(gòu)合作，上線mate60足量原價(jià)裸機(jī)。2023年11月vivo旗下iQOO

12系列新品上線美團(tuán)，現(xiàn)貨銷售比其他渠道提早3天。2024年1月OPPO

Find

X7新機(jī)發(fā)售，OPPO體驗(yàn)店銷量同比提升80%。來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)。?2024.3iResearch

Inc.27大促場(chǎng)景更多為中高端機(jī)型擁躉，看重產(chǎn)品性價(jià)比大促場(chǎng)景下即時(shí)零售購(gòu)機(jī)消費(fèi)價(jià)位*全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)包括日常換機(jī)、大促購(gòu)買、損壞應(yīng)急、新品發(fā)售、增購(gòu)備用及禮贈(zèng)消費(fèi)6大場(chǎng)景4%23%26%9%1%14%14%14%31%25%30%10%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上大促場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)

人均消費(fèi)：5,291元，

在所有場(chǎng)景中次高大促場(chǎng)景下即時(shí)零售手機(jī)用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3即時(shí)零售平臺(tái)大促活動(dòng)手機(jī)偏好品牌iPhone

31% 華為

30% 小米

15%64%TOP1：參數(shù)配置63%TOP2：價(jià)格/優(yōu)惠力度60%TOP3：品牌來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.28大促場(chǎng)景優(yōu)惠力度、平臺(tái)配送服務(wù)對(duì)大促場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)效果強(qiáng)手機(jī)用戶大促時(shí)購(gòu)買渠道關(guān)注因素TOP3大促時(shí)購(gòu)機(jī)選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)原因26%01平臺(tái)現(xiàn)貨且可即時(shí)配送62%02正品保障60%03價(jià)格/優(yōu)惠信息52%美團(tuán)閃購(gòu)手機(jī)品類銷售在傳統(tǒng)電商銷售表現(xiàn)亮眼，在五一、十一假期外出旅游、宅家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)景、開(kāi)學(xué)季、暑期促銷場(chǎng)景，為用戶提供高性價(jià)比多場(chǎng)景的服務(wù)。手機(jī)GMV

同比增長(zhǎng)800%2023年6182023年暑期促銷2023年七夕小米至高優(yōu)惠1800元手機(jī)電腦至高立減1800元聯(lián)想moto

razr40直降770元2023年雙11期間TOP1：價(jià)格/優(yōu)惠信息

TOP2：正品保障TOP3：品類豐富度54%60%67%案例：美團(tuán)閃購(gòu)為用戶提供更豐富的手機(jī)促銷場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)。?2024.3iResearch

Inc.29禮贈(zèng)場(chǎng)景產(chǎn)品考慮更全面，滿足品牌同時(shí)，對(duì)價(jià)格與正品更在意禮贈(zèng)場(chǎng)景下即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)價(jià)位 禮贈(zèng)場(chǎng)景下即時(shí)零售手機(jī)用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3

人均消費(fèi)：4,919元

在所有場(chǎng)景中居于中等*全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)包括日常換機(jī)、大促購(gòu)買、損壞應(yīng)急、新品發(fā)售、增購(gòu)備用及禮贈(zèng)消費(fèi)6大場(chǎng)景4%14%23%25%26%6%17%13%28%23%13%9%2,000元以下2,001-3,000元3,001-4,000元4,001-6,000元6,001-8,000元8,000元以上禮贈(zèng)場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)71%TOP1：品牌67%TOP2：正品/

售后保障TOP3：價(jià)格/

優(yōu)惠力度67%來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.30禮贈(zèng)場(chǎng)景平臺(tái)/商家品質(zhì)信譽(yù)增強(qiáng)用戶信任度，助力禮贈(zèng)場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)手機(jī)用戶禮贈(zèng)時(shí)購(gòu)買渠道關(guān)注因素TOP3禮贈(zèng)場(chǎng)景下選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)原因26%01可以即時(shí)配送56%02正品保障；價(jià)格比其他平臺(tái)有優(yōu)惠44%03信任這個(gè)平臺(tái)/渠道33%元旦情人節(jié)母親節(jié)婦女節(jié)七夕節(jié)父親節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)年貨節(jié)勞動(dòng)節(jié)TOP1：正品保障TOP2：價(jià)格/

優(yōu)惠信息TOP3：配送速度54%67%63%…面向更多場(chǎng)景，擁有更多選擇2023年#七夕節(jié)#

當(dāng)日美團(tuán)iPhone手機(jī)訂單量同比

增長(zhǎng)329%同期Watch銷量

增長(zhǎng)1,054%，iPad銷量

增長(zhǎng)813%來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場(chǎng)景即時(shí)零售購(gòu)機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)。?2024.3iResearch

Inc.31案例：美團(tuán)閃購(gòu)基于節(jié)日為用戶提供更多“禮遇”需求即時(shí)零售平臺(tái)保障“配送快”和“品質(zhì)好”，同時(shí)優(yōu)惠機(jī)制簡(jiǎn)單，信任度高，滿足用戶體驗(yàn)非常滿意

34%比較滿意

45%整體滿意度外賣點(diǎn)手機(jī)送達(dá)快、品質(zhì)現(xiàn)貨給用戶帶來(lái)驚喜體驗(yàn)感，并樂(lè)于分享曬單~高低即時(shí)零售手機(jī)用戶體驗(yàn)及評(píng)價(jià)營(yíng)銷及優(yōu)惠機(jī)制簡(jiǎn)單明了正品保障配送速度快信任這個(gè)平臺(tái)/渠道平均值：46%有免單/抽獎(jiǎng)/限時(shí)禮贈(zèng)活動(dòng)貨源豐富/充足

優(yōu)惠力度大周邊實(shí)體店發(fā)貨，售后更方便平均值：39%手機(jī)即時(shí)零售使用驅(qū)動(dòng)高手機(jī)即時(shí)零售使用體驗(yàn)滿足度低即時(shí)零售手機(jī)用戶體驗(yàn)滿意度-驅(qū)動(dòng)分析來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.32頭部品牌已布局即時(shí)零售渠道，手機(jī)行業(yè)即時(shí)零售市場(chǎng)未來(lái)可期2019-2026E智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模（萬(wàn)臺(tái)）2019-2026E即時(shí)零售手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展（萬(wàn)臺(tái)）2019 2020 2021 2022 2023E2024E2025E

2026E線下渠道線上渠道36090326573125927167 27030282462963031082371352732971202913519606542019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.1%

0.4%來(lái)源：行業(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)收集、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談資料整理，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2024.3iResearch

Inc.330.9%2.4%3.6%4.8%6.8%9.6%即時(shí)零售市場(chǎng)滲透率用戶在即時(shí)零售平臺(tái)除購(gòu)買手機(jī)外，也會(huì)選擇更多消費(fèi)電子產(chǎn)品

數(shù)碼配件21%

外設(shè)配件（充電線、鼠標(biāo)、U盤…）20%

電腦配件（硬盤、顯示器、顯卡…）

小家電17%

料理類小家電（電飯煲、電水壺…）16%

個(gè)護(hù)類小家電（吹風(fēng)機(jī)、電動(dòng)牙刷…）近1年，通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)買手機(jī)的用戶，他們還買了…

電腦設(shè)備56%

筆記本 ?

45%

平板電腦

娛樂(lè)教育35%

智能穿戴設(shè)備 ?

17%

學(xué)習(xí)機(jī)“最早是出門旅游急需買過(guò)充電寶，2023年5月買過(guò)iPhone14，主要有優(yōu)惠，又是專賣店直達(dá)。暑假時(shí)候買的空調(diào)也是在外賣平臺(tái)上買的，因?yàn)橛羞^(guò)買手機(jī)的經(jīng)歷，也是可以相信的大平臺(tái)吧”——深圳，陳先生…來(lái)源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談。?2024.3iResearch

Inc.34即時(shí)零售平臺(tái)生態(tài)發(fā)展，支持消費(fèi)電子全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)—

手機(jī)

——

電腦、數(shù)碼

——

大家電

—華為、Apple

、小米、三星、vivo、榮耀、OPPO

等頭部手機(jī)品牌均已布局即時(shí)零售，全面入駐美團(tuán)等平臺(tái)，并成為新品發(fā)布重要渠道Apple

、聯(lián)想、惠普等電腦品牌與美團(tuán)平臺(tái)合作，通過(guò)開(kāi)學(xué)季、品類日等活動(dòng)為平臺(tái)用戶提供電腦整機(jī)、硬件配件等產(chǎn)品及購(gòu)買優(yōu)惠小家電從傳統(tǒng)廚房到個(gè)護(hù)健康、清潔、環(huán)境類，實(shí)現(xiàn)品類拓展。美的、蘇泊爾、飛利浦、SKG、戴森等品牌商不斷入局，滿足用戶品質(zhì)消費(fèi)需求海爾、海信、小米上線美團(tuán)平臺(tái)，為用戶提供裝配一體的大家電服務(wù)多品類即時(shí)零售生態(tài)發(fā)展驅(qū)動(dòng)…………即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)帶動(dòng)相關(guān)配件及其他消費(fèi)電子產(chǎn)品需求品牌自身全產(chǎn)品線布局，產(chǎn)品連帶組合品牌借助平臺(tái)資源、活動(dòng)，共建品類心智—

小家電

—

廚房

個(gè)護(hù)健康

清潔

環(huán)境來(lái)源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.3536電腦數(shù)碼篇90后和00后對(duì)電腦數(shù)碼的即時(shí)消費(fèi)能力強(qiáng)，他們更加專注專業(yè)大品牌，追新嘗鮮意愿高即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶畫(huà)像*VS快遞電商＞5%&

VS線下門店＞5%55%男性*38% 信賴大品牌*34% 選擇專業(yè)品牌*31% 關(guān)注最新款*76%90后和00后*|

白領(lǐng)即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶偏多|

高線城市即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶偏多33%26%29%32%24%33%18%30%21%11%11%11%6%9%7%四線城市及以下三線城市二線城市新一線城市一線城市即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶線下門店電腦數(shù)碼用戶快遞電商電腦數(shù)碼用戶9%29%26%45%24%28%15%16%17%7%8%4%24%23%25%其他學(xué)生專業(yè)人員白領(lǐng)金領(lǐng)即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶線下門店電腦數(shù)碼用戶快遞電商電腦數(shù)碼用戶來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。37?2024.3iResearch

Inc.電腦數(shù)碼品類消費(fèi)多元化，用戶對(duì)多品類呈現(xiàn)較強(qiáng)即時(shí)消費(fèi)意愿來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。臺(tái)式機(jī)筆記本平板電腦智能穿戴智能出行攝影攝像辦公設(shè)備電子外設(shè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)設(shè)備學(xué)習(xí)機(jī)教育影音娛樂(lè)數(shù)碼配件電腦硬件游戲設(shè)備10%30%50%70%11.522.5全渠道用戶滲透率全渠道用戶年購(gòu)買頻次電腦數(shù)碼用戶全渠道購(gòu)買需求情況其他數(shù)碼品類電腦配件與辦公品類智能設(shè)備品類電腦整機(jī)品類即時(shí)零售平臺(tái)電腦數(shù)碼未來(lái)購(gòu)買意愿38?2024.3iResearch

Inc.氣泡大?。喝烙脩裟曩?gòu)買花費(fèi)77%用戶未來(lái)愿意去即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)買電腦數(shù)碼產(chǎn)品電腦整機(jī)的價(jià)格優(yōu)惠對(duì)用戶購(gòu)買影響大；智能設(shè)備品類集中關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)配置VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%品類需求情況為什么購(gòu)買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示平均購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格多少錢？（均值）隨時(shí)辦公

輕松學(xué)習(xí)放松娛樂(lè)6,214元/件價(jià)格/優(yōu)惠力度售后維修65%55%放松娛樂(lè)

充實(shí)生活輕松學(xué)習(xí)

貼心禮贈(zèng)3,349元/件助力工作

放松娛樂(lè)釋放情緒3,360元/件活力社交

緊跟潮流便利生活

貼心禮贈(zèng)2,435元/件時(shí)尚潮流

便利生活2,115元/件參數(shù)配置74%售后維修58%參數(shù)配置58%價(jià)格/優(yōu)惠力度56%配送速度52%商家服務(wù)態(tài)度46%售后退換方便配送速度65%57%正品品質(zhì)65%價(jià)格/優(yōu)惠信息59%正品品質(zhì)89%售后退換方便66%售后退換方便70%配送速度59%參數(shù)配置72%口碑47%參數(shù)配置71%售后維修65%合適的

價(jià)格和優(yōu)惠，搭配高效的配送速

度，滿足用戶到手心切的心理清晰的

參數(shù)配置頁(yè)面，

輔助無(wú)憂的

退

換貨制度，

降低使用和禮贈(zèng)的顧慮有合適的價(jià)格，

又具備應(yīng)有的參數(shù)和

品質(zhì)，

促進(jìn)用戶平臺(tái)購(gòu)買轉(zhuǎn)化提供用戶參考的詳細(xì)

參數(shù)，

退換貨便

捷和

即時(shí)的配送，滿足用戶嘗鮮心理平臺(tái)產(chǎn)品品質(zhì)和

售來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。39?2024.3iResearch

Inc.

后，

是吸引用戶購(gòu)買的關(guān)鍵電腦整機(jī)品類消費(fèi)行為 智能設(shè)備品類消費(fèi)行為即時(shí)零售 筆記本 平板電腦 臺(tái)式機(jī) 智能出行 智能穿戴電腦配件與辦公品類工作生活參與度高，用戶在意產(chǎn)品參數(shù)配置，關(guān)注渠道正品品質(zhì)品類需求情況為什么購(gòu)買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示輔助生活

助力工作提高效率輕松學(xué)習(xí)

愉悅生活輔助工作

貼心禮贈(zèng)輔助生活

舒緩壓力助力工作

提升效率輔助生活

助力工作提升效率放松娛樂(lè)

守候陪伴活力社交

貼心禮贈(zèng)VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%口碑53%價(jià)格/優(yōu)惠信息69%產(chǎn)品型號(hào)多樣60%正品品質(zhì)76%商家服務(wù)態(tài)度60%正品保障70%參數(shù)配置69%參數(shù)配置69%品牌60%平均購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格多少錢？（均值）2,360元/件321元/件1,089元/件1,514元/件378元/件參數(shù)配置73%參數(shù)配置75%價(jià)格/優(yōu)惠力度67%價(jià)格/優(yōu)惠力度71%正品品質(zhì)78%正品品質(zhì)79%配送速度58%配送速度46%正品品質(zhì)72%售后退換方便68%電腦硬件與辦公品類消費(fèi)行為即時(shí)零售 電腦硬件 外設(shè)產(chǎn)品 辦公設(shè)備 游戲設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備注重參數(shù)配置和

優(yōu)來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。40?2024.3iResearch

Inc.

惠信息的輸出，

豐

富產(chǎn)品型號(hào)，提供多樣化選擇保障

產(chǎn)品品質(zhì)，

擴(kuò)充聯(lián)帶購(gòu)買場(chǎng)景

正品與

品質(zhì)保障提升用戶生活工作效率，

側(cè)面為平臺(tái)好感度加分

促銷活動(dòng)能吸引用戶購(gòu)買，

配送速度能提高購(gòu)買意愿

參數(shù)配置和

正品品

質(zhì)是用戶享受娛樂(lè)、對(duì)外社交的基礎(chǔ)教育和娛樂(lè)產(chǎn)品試用體驗(yàn)需求高，售后保障是用戶安心下單的關(guān)鍵品類需求情況為什么購(gòu)買？產(chǎn)品考慮因素看重產(chǎn)品的哪些方面？渠道考慮因素看重渠道的哪些方面？品類啟示平均購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格多少錢？（均值）快樂(lè)教育

陪伴成長(zhǎng)貼心禮贈(zèng)

補(bǔ)充知識(shí)快樂(lè)教育

貼心禮贈(zèng)助力工作放松娛樂(lè)

舒緩壓力撫慰心情

貼心禮贈(zèng)輔助生活

助力工作提升效率記錄瞬間

放松心情貼心禮贈(zèng)

全新體驗(yàn)3,905元/件1,975元/件674元/件5,646元/件519元/件VS線下門店＞5%；

VS快遞電商＞5%；

VS線下門店&快遞電商＞5%正品品質(zhì)89%售后退換方便71%正品品質(zhì)售后退換方便89%67%正品品質(zhì)68%配送速度63%參數(shù)配置正品保障81%76%參數(shù)配置71%售后維修63%正品品質(zhì)76%配送速度58%參數(shù)配置66%售后維修59%參數(shù)配置品牌74%67%品牌69%售后維修63%正品品質(zhì)77%售后退換方便68%其他數(shù)碼品類消費(fèi)行為即時(shí)零售 學(xué)習(xí)機(jī) 電子教育 影音娛樂(lè) 攝影攝像 數(shù)碼配件產(chǎn)品參數(shù)配置和

品

質(zhì)決定體驗(yàn)舒適，增加平臺(tái)購(gòu)物的愉悅感產(chǎn)品品牌和平臺(tái)

售

后便捷性能確保用戶權(quán)益保障平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品正品品質(zhì)來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=

292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=

391，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。41?2024.3iResearch

Inc.

的保障，建立用戶的信任度，

便捷的售后是服務(wù)能力的體現(xiàn)

售后維修和

配送速度是提高用戶購(gòu)買與使用學(xué)習(xí)機(jī)和電子教育品類體驗(yàn)的要素教育屬性品類集中消費(fèi)在寒暑假和禮贈(zèng)場(chǎng)景，購(gòu)物節(jié)和新品場(chǎng)景中具備休閑娛樂(lè)屬性的品類更受歡迎即時(shí)零售電腦數(shù)碼品類購(gòu)買場(chǎng)景其他數(shù)碼品類電腦配件與辦公品類智能設(shè)備品類電腦整機(jī)品類123寒暑假大促學(xué)習(xí)機(jī)電子教育（學(xué)生平板/點(diǎn)讀機(jī)等）數(shù)碼配件（存儲(chǔ)卡/三腳架/云臺(tái)等）

教育類產(chǎn)品在寒暑假大促優(yōu)勢(shì)明顯，可在該場(chǎng)景下滿足家長(zhǎng)&學(xué)生消費(fèi)

需求來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.42123畢業(yè)季/開(kāi)學(xué)季筆記本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器/網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等）影音娛樂(lè)（耳機(jī)/音箱/麥克風(fēng)等）

筆記本是畢業(yè)季/開(kāi)學(xué)季的強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)品類，應(yīng)抓住該場(chǎng)景學(xué)生群體的需

求，積極營(yíng)銷123購(gòu)物節(jié)大促影音娛樂(lè)（耳機(jī)/音箱/麥克風(fēng)等)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器/網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等）臺(tái)式機(jī)（臺(tái)式機(jī)/一體機(jī)等）大促優(yōu)惠力度大，娛樂(lè)

屬性強(qiáng)，是影音娛樂(lè)的優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景，可對(duì)應(yīng)營(yíng)銷，激活受眾熱情123作為禮物送人電子教育（學(xué)生平板/點(diǎn)讀機(jī)等）智能穿戴（智能手環(huán)/智能手表等）游戲設(shè)備（游戲機(jī)/手柄/方向盤等）電子教育、智能穿戴、游戲設(shè)備受眾特征明顯，禮

贈(zèng)場(chǎng)景可針對(duì)性匹配人群

特征，激發(fā)消費(fèi)123新品發(fā)售/搶購(gòu)游戲設(shè)備（游戲機(jī)/手柄/方向盤等）電腦硬件（顯示器/顯卡/CPU等）數(shù)碼配件（存儲(chǔ)卡/三腳架/云臺(tái)等）新品銷售場(chǎng)景多受游戲

極客群體關(guān)注，搶占產(chǎn)

品發(fā)售先機(jī)是吸引其在平臺(tái)下單的關(guān)鍵即時(shí)零售平臺(tái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)渠道物流慢痛點(diǎn)外，更加追求產(chǎn)品豐富性與優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)售后退換不方便61% 可以隨時(shí)隨地購(gòu)買及配送58% 不用去店里買，省時(shí)省力53% 售后服務(wù)更方便(可上門取貨/送店維修)53% 配送速度更快48% 產(chǎn)品挑選和對(duì)比更方便47% 有線下實(shí)體店，更放心47% 產(chǎn)品質(zhì)量更有保障46% 優(yōu)惠力度更大41% 產(chǎn)品更豐富（顏色、型號(hào)、品牌等）38% 可提供預(yù)裝/上門服務(wù)電腦數(shù)碼即時(shí)零售使用驅(qū)動(dòng)電腦數(shù)碼銷售渠道體驗(yàn)痛點(diǎn)物流/發(fā)貨速度慢產(chǎn)品對(duì)比/挑選不方便線下門店體驗(yàn)痛點(diǎn)快遞電商體驗(yàn)痛點(diǎn)解決沒(méi)有實(shí)體店，不放心產(chǎn)品質(zhì)量難以保障門店有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制門店距離遠(yuǎn)價(jià)格高/優(yōu)惠少貨品不全/無(wú)最新款產(chǎn)品現(xiàn)貨門店不提供上門安裝來(lái)源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.43案例：美團(tuán)閃購(gòu)攜手聯(lián)想，促銷季、開(kāi)學(xué)季線上線下同步上新，全域引爆2023年1月，美團(tuán)與聯(lián)想達(dá)成合作，美團(tuán)閃購(gòu)成為品牌新品首發(fā)官方合作渠道。用戶外賣下單最快30分鐘

收貨。美團(tuán)為聯(lián)想門店提供“數(shù)碼家電安心送”履約解決方案，保障履約的同時(shí)擴(kuò)大門店覆蓋范圍，觸達(dá)更多用戶。美團(tuán)閃購(gòu)合作聯(lián)想品牌發(fā)售新品累計(jì)上線門店數(shù)2,000家+上線3個(gè)月月銷破億618大促?gòu)?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，探索即時(shí)零售新場(chǎng)景為助力品牌拓展用戶在即時(shí)零售渠道的消費(fèi)心智，雙方聯(lián)合營(yíng)銷開(kāi)學(xué)季6月11日直播當(dāng)天，訂單量較往日

增長(zhǎng)21倍9月1日銷售額環(huán)比上月增長(zhǎng)17倍————————————— —————————來(lái)源：案例數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.44電腦數(shù)碼市場(chǎng)規(guī)模趨于飽和，即時(shí)零售引領(lǐng)行業(yè)新增量80907694781395519795

9759

977096842019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E16401002851652019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.2%0.5%1.4%2.1%3.4%0.2%2.0%5.0%8.0%10.0%電腦類產(chǎn)品滲透率數(shù)碼及配件類產(chǎn)品滲透率2022年起行業(yè)開(kāi)始布局即時(shí)零售并增長(zhǎng)，前期

注釋：電腦數(shù)碼涵蓋PC個(gè)人電腦、平板等主要3C品類，由消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模中去除手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行測(cè)算。 45?2024.3iResearch

Inc.數(shù)據(jù)幾乎為02019-2026E電腦數(shù)碼市場(chǎng)規(guī)模（億元)2019-2026E即時(shí)零售電腦數(shù)碼市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展（億元）來(lái)源：電腦數(shù)碼市場(chǎng)數(shù)據(jù)根據(jù)公開(kāi)資料整理；電腦數(shù)碼即時(shí)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)自案頭研究、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談?wù)慝@得。46家用電器篇家電購(gòu)買動(dòng)機(jī)豐富，小家電即時(shí)消費(fèi)品類多元，季節(jié)品訂單量高，高客單價(jià)商品亦有潛力來(lái)源：全渠道小家電用戶-N=785，全渠道大家電用戶-N=664，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。62%48%40%36%34%55%43%35%39%29%家裝和日常換新活動(dòng)大促被吸引季節(jié)性產(chǎn)品需求對(duì)新產(chǎn)品好奇被推薦種草小家電用戶大家電用戶家電用戶全渠道購(gòu)買動(dòng)機(jī)即時(shí)零售小家電品類消費(fèi)趨勢(shì)小家電品類訂單量小家電品類平均客單價(jià)低高高低生活家電-環(huán)境小家電個(gè)護(hù)小家電生活家電-清潔小家電廚房小家電電水壺/養(yǎng)生壺47?2024.3iResearch

Inc.電風(fēng)扇/冷風(fēng)扇電吹風(fēng)電動(dòng)剃須刀電子稱電飯煲脫毛器電磁爐加濕器毛球修剪器料理機(jī)按摩器理發(fā)器

吸塵器微波爐凈水器電暖氣

電火鍋卷發(fā)器電壓力鍋空氣炸鍋除螨儀電動(dòng)牙刷掛燙機(jī)空氣凈化器破壁機(jī)/榨汁機(jī)掃地機(jī)器人豆?jié){機(jī)電餅鐺咖啡機(jī)面包機(jī)美容儀煮蛋器酸奶機(jī)小家電日常隨用隨買屬性強(qiáng)，購(gòu)買決策鏈路短來(lái)源：全渠道小家電用戶-N=785，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談。小家電產(chǎn)品日常購(gòu)買決策行為偏好40%14%17%26%花時(shí)間詳細(xì)了解產(chǎn)品后再?zèng)Q定產(chǎn)生興趣后立即下單購(gòu)買等待促銷或降價(jià)再下單大致了解對(duì)比后快速下單43%

北京，林女士

成都，李女士

北京，何先生用戶原聲：

“我還是比較理性的，買凈化器是當(dāng)時(shí)因?yàn)殪F霾天氣不好，因?yàn)橛行枨缶椭苯淤?gòu)買，一般不會(huì)等

大促?！庇脩粼暎骸拔乙话闶悄欠N沖動(dòng)性消費(fèi)，很少去比較，可能看看購(gòu)買頁(yè)面評(píng)價(jià)我就直接下了，不會(huì)說(shuō)還要再查一查?！庇脩粼暎骸翱葱〖t書(shū)博主用，覺(jué)得合適就會(huì)買，

會(huì)

對(duì)比價(jià)格再買，在直播間有當(dāng)天專屬優(yōu)惠的時(shí)候就會(huì)沖動(dòng)購(gòu)買?！?8?2024.3iResearch

Inc.即時(shí)零售家電用戶主要集中在85后&90后，個(gè)護(hù)小家電用戶更顯年輕即時(shí)零售家電用戶代際分布即時(shí)零售家電細(xì)分品類購(gòu)買情況00后95后90后85后80后11%23%26%32%9%廚房小家電個(gè)護(hù)小家電生活家電清潔小家電生活家電環(huán)境小家電大家電00后7%8%7%7%12%95后21%25%20%15%22%90后34%35%38%34%28%85后27%23%25%33%27%80后11%8%10%11%11%58%

來(lái)自于于85和90后群體+5% VS全渠道家電用戶*家電各品類TOP2消費(fèi)群體數(shù)據(jù)以粗體顯示來(lái)源：即時(shí)零售小家電用戶-N=702，即時(shí)零售大家電用戶-N=293，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。?2024.3iResearch

Inc.49即時(shí)零售小家電需求不只是“快”，更要承載用戶對(duì)品質(zhì)生活需求的滿足感個(gè)護(hù)小家電廚房小家電生活家電-清潔小家電生活家電-環(huán)境小家電即時(shí)零售小家電品類消費(fèi)行為來(lái)源：即時(shí)零售小家電用戶整體-N=702，廚房小家電用戶-N=482，清潔類小家電用戶-N=

304，個(gè)護(hù)類小家電用戶-N=

274，環(huán)境類小家電用戶-N=134，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研即時(shí)消費(fèi)購(gòu)買率69%39%19%43%消費(fèi)品類電飯鍋、電壓力鍋、養(yǎng)生壺吹風(fēng)機(jī)

、電動(dòng)牙刷、剃須刀掃地機(jī)器人

、吸塵器、除螨儀風(fēng)扇、加濕器、電暖氣核心購(gòu)買動(dòng)機(jī)為什么買？烹飪愛(ài)好，一時(shí)嘗鮮“這個(gè)美食看起來(lái)不錯(cuò)，想馬上動(dòng)手試一試”悅己消費(fèi)，精致生活“朋友使用的產(chǎn)品不錯(cuò)，外觀好看，也想馬上擁有”健康呵護(hù)，促銷吸引“想買一個(gè)除螨儀，促銷優(yōu)惠多，現(xiàn)在下單很值得”改善生活，愉悅心情“天氣驟變，需要馬上改善生活環(huán)境”產(chǎn)品考慮因素看什么？①

產(chǎn)品尺寸 ②

品牌專業(yè)度③

質(zhì)量&材質(zhì)安全性①

外觀顏值③

潮流性②

最新款①

耐用性③

功能性②

性價(jià)比①

質(zhì)量材質(zhì)③

材質(zhì)安全性②

性價(jià)比即時(shí)零售優(yōu)勢(shì)有哪些優(yōu)點(diǎn)？食材已送到的同時(shí)機(jī)器也已送達(dá)，興趣馬上被滿足新款/定制款產(chǎn)品貨品多，到手速度快優(yōu)惠促銷力度大，不需要湊單購(gòu)買商家/客服服務(wù)態(tài)度好，溝通順暢即時(shí)零售平臺(tái)場(chǎng)景激發(fā)提升連帶產(chǎn)品購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)

一站式購(gòu)物，保留用戶新鮮度增加新款、定制款產(chǎn)品，既可悅己也能送禮

簡(jiǎn)單明了的優(yōu)惠政策，促進(jìn)用戶下單轉(zhuǎn)化

連接商家-用戶側(cè)溝通，滿足用戶應(yīng)急訴求

平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得。 50?2024.3iResearch

Inc.小家電產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，即時(shí)零售平臺(tái)打造更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)及選擇家電行業(yè)頭部專業(yè)品牌合作縱向加深逐漸引入包括美的、蘇泊爾、九陽(yáng)、格蘭仕、飛利浦、飛科、SKG、倍輕松、艾美特、科沃斯、戴森、shark等品牌官方認(rèn)證正品保障，承諾假一罰四可免息支付可支持7天無(wú)理由退換貨品牌引入品質(zhì)保證貼心服務(wù)即時(shí)零售供應(yīng)服務(wù)雙升級(jí)，為用戶提供更多看得見(jiàn)的消費(fèi)確定性即時(shí)零售平臺(tái)冬夏兩季小家電產(chǎn)品熱銷

熱銷品牌米家、MUJI無(wú)印良品、格力、美的、長(zhǎng)虹等200%同比增長(zhǎng)

電暖氣熱

銷產(chǎn)品變頻落地扇、直流變頻塔扇、桌面移動(dòng)風(fēng)扇、便攜持風(fēng)扇...石墨烯暖風(fēng)機(jī)、石墨烯踢腳線、遠(yuǎn)紅外取暖器、小太陽(yáng)取暖器...

電風(fēng)扇百萬(wàn)量級(jí)銷量2023年美團(tuán)電風(fēng)扇、電暖氣來(lái)源：產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.51案例：美團(tuán)閃購(gòu)攜手蘇泊爾、飛利浦、SKG，打造家庭禮贈(zèng)溫馨場(chǎng)景26%即時(shí)零售小家電用戶日常在禮贈(zèng)場(chǎng)景下會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買小家電的想法

配送高效節(jié)日/生日禮贈(zèng)講究時(shí)效，門店配送距離及發(fā)送/送達(dá)時(shí)間很重要

品質(zhì)內(nèi)涵有溫度及創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌文化及活動(dòng)，更能彰顯品味及價(jià)值

貼心服務(wù)浪漫表達(dá)，送禮要精美有面，定制化包裝及個(gè)性化服務(wù)不能少小家電成為用戶喜愛(ài)的即時(shí)禮贈(zèng)佳品小家電禮贈(zèng)即時(shí)消費(fèi)核心訴求2024年年貨節(jié)銷售額與訂單量年增長(zhǎng)800%年貨節(jié)禮贈(zèng)<蘇泊爾>全方位加深合作年貨節(jié)期間，美團(tuán)進(jìn)一步在門店供給、商品供給、服務(wù)升級(jí)、用戶體驗(yàn)、聯(lián)合營(yíng)銷等方面與蘇泊爾加深合作，滿足年貨禮贈(zèng)場(chǎng)景2023年“520”銷售額環(huán)比上月同期增長(zhǎng)4倍“520”禮贈(zèng)<飛利浦>定制化服務(wù)“520”

期間，美團(tuán)通過(guò)聯(lián)動(dòng)線上線下資源及品牌跨界打造飛利浦門店曝光，并針對(duì)不同節(jié)日推出定制化禮盒及刻字等定制化禮贈(zèng)服務(wù)2023年母親節(jié)銷售額環(huán)比上月同期增長(zhǎng)10倍母親節(jié)禮贈(zèng)<SKG>節(jié)日營(yíng)銷曝光在母親節(jié)等節(jié)點(diǎn)，整合美團(tuán)資源增加外部曝光，滿足用戶健康送禮需求來(lái)源：即時(shí)零售小家電用戶-N=702，于2024年1月通過(guò)艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.52即時(shí)零售平臺(tái)聯(lián)合品牌、商家打造溫馨禮贈(zèng)場(chǎng)景美團(tuán)推出“小家電全城送”10公里單門店配送半徑30min最快送達(dá)美團(tuán)閃購(gòu)運(yùn)力升級(jí)，中大件家電履約實(shí)現(xiàn)突破美團(tuán)閃購(gòu)從兩輪運(yùn)力升級(jí)到兩輪與四輪運(yùn)力同時(shí)運(yùn)行，更多中大型家電品類可通過(guò)更專業(yè)的配送履約，保障產(chǎn)品即時(shí)交付用戶。目前美團(tuán)閃購(gòu)四輪運(yùn)力已覆蓋88個(gè)城市，幫助品牌帶來(lái)1.4萬(wàn)的新增用戶，2024年預(yù)估開(kāi)拓超150座城市。更專業(yè)

更快

更安全覆蓋幾乎所有中大件品類：即時(shí)零售平臺(tái)配送運(yùn)力升級(jí)，滿足中大件家電履約需求來(lái)源：行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自美團(tuán)閃購(gòu)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearch

Inc.53大家電即時(shí)消費(fèi)意識(shí)顯現(xiàn)，季節(jié)性消費(fèi)帶動(dòng)多品類消費(fèi)意愿大家電即時(shí)配送體驗(yàn)滿意度高丨即用即買，即買即得“7月份廣州天氣比較熱，晚上不開(kāi)空調(diào)沒(méi)法睡，空調(diào)壞了正常送修還得隔幾天，然后想到小時(shí)達(dá)就可以當(dāng)天送到，晚上就能用?！啊獜V州，陳先生“冬天也有吃冷飲習(xí)慣，晚上回家發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了，雪糕都化了，挑選時(shí)候美團(tuán)消息剛好跳出來(lái)就點(diǎn)開(kāi)看了，晚上店也還開(kāi)著，問(wèn)了店家也馬上能給送到?！薄虾?，高女士丨體驗(yàn)好，未來(lái)會(huì)繼續(xù)用來(lái)買其他大家電“

即時(shí)配送的購(gòu)買體驗(yàn)我能給10分，以后也有很強(qiáng)的意愿買大家電，除了快之外，還希望能上門安裝?！啊钲?，陳先生

新房家裝

租房家電置辦

學(xué)生公寓添新

消費(fèi)升級(jí)

以舊換新大家電即時(shí)消費(fèi)需求進(jìn)一步發(fā)展空調(diào)熱銷，大家電應(yīng)季需求上漲2023年空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模超

3,267億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率

超8%18%

即時(shí)零售大家電用戶近1年購(gòu)買過(guò)空調(diào)大家電即時(shí)配送需求向多品類拓展2023年10月29日-2023年10月30日美團(tuán)“3C數(shù)碼家電家電日”電視/洗衣機(jī)銷售額同比增長(zhǎng)500%小米大家電配送服務(wù)上線首月，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電

視多類產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷大家電即時(shí)需求場(chǎng)景多元來(lái)源：艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談、空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)自Euromonitor、美團(tuán)雙十一戰(zhàn)報(bào)。?2024.3iResearch

Inc.54大家電運(yùn)力及服務(wù)升級(jí)，商家及平臺(tái)需一致探索更為有效的行業(yè)服務(wù)方案渠道業(yè)態(tài)分散，品類下市占不高門店在大家電運(yùn)力及服務(wù)方面發(fā)展有待突破行業(yè)專家之聲

|“大促爆單送不過(guò)來(lái)，配送安裝壓力也很大，布倉(cāng)只能在專賣店，旺季都是城郊調(diào)貨，我們也想有機(jī)會(huì)和這方面平臺(tái)及第三方合作區(qū)域打樣。也擔(dān)心外賣小哥沒(méi)有三輪車這樣的工具，以及他能不能提供安裝服務(wù)?！贝蠹译娖放茖Ｙu店及連鎖店近9萬(wàn)家，線下門店銷售額為全年線上線下總和的一半。大件商品現(xiàn)貨少，節(jié)點(diǎn)運(yùn)力跟不上倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，自配準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率存在較大不確定性即時(shí)零售履約，如美團(tuán)配送閉環(huán)率不穩(wěn)定大家電線下履約需提效以保障用戶體驗(yàn)案例：小米x美團(tuán)閃購(gòu)大家電升級(jí)合作2023年6月，小米品牌嗅到美團(tuán)閃購(gòu)用戶對(duì)大家電品類需求明顯提升的商機(jī)，開(kāi)啟大家電品類的銷售探索。上線超200個(gè)SKU，涵蓋包括電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)大電在內(nèi)十余個(gè)三級(jí)類目。營(yíng)業(yè)門店數(shù)超2000家，覆蓋全國(guó)主要城市。6月7月8月9月10月 11月 12月GMV美團(tuán)閃購(gòu)小米大家電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從零到一的突破并保持高速增長(zhǎng)，2023年下半年銷售額達(dá)到千萬(wàn)規(guī)模來(lái)源：綜合桌面研究、美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談。?2024.3iResearch

Inc.55家電行業(yè)規(guī)模平穩(wěn)，即時(shí)零售市場(chǎng)具有潛力8910833388118352

83698066829677992019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E12251002805502019 2020 2021 20222023E2024E2025E

2026E0.1%

0.3%

1.0%2.9%6.2%15.0%大家電類產(chǎn)品滲透率2022年起行業(yè)開(kāi)始布局即時(shí)零售并增長(zhǎng)，前期數(shù)據(jù)幾乎為0

注釋：小家電包含生活電器、廚房電器；大家電包含電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚房大件。 56?2024.3iResearch

Inc.零散的商超百貨低端品0.1%

0.3%部分品牌專賣店+大連鎖供需高匹 破百億配度產(chǎn)品

6.0%2.0%小家電類產(chǎn)品滲透率層出不窮的即時(shí)新奇特產(chǎn)品時(shí)上門服務(wù)新模式探索同城即

品牌/功能極大豐富2019-2026E家電市場(chǎng)零售規(guī)模（億元）2019-2026E即時(shí)零售家電市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展（億元）來(lái)源：家電市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)（左）來(lái)自中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院《中國(guó)家電市場(chǎng)年度報(bào)告》；即時(shí)零售家電市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)自桌面研究、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談。57美團(tuán)閃購(gòu)助力消費(fèi)電子企業(yè)生意增長(zhǎng)03美團(tuán)閃購(gòu)年輕用戶數(shù)量多，商家