職場(chǎng)禮儀的常識(shí)

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職場(chǎng)禮儀的常識(shí)1

一、言談禮儀

1〕早晨來(lái)到公司時(shí)相互問(wèn)早，下班回家時(shí)相互道別

2〕轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)

3〕懇求援助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員

4〕需要打攪別人先說(shuō)對(duì)不起

5〕不談?wù)撊魏稳说碾[私、八卦等

具體可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。

二、姿體禮儀

1〕進(jìn)出電梯時(shí)為需要援助的人按住電梯門

2〕在同事需要援助的時(shí)候伸出援助之手

3〕在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同看法做出輕視的舉止

4〕與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

5〕與他人交換名片，雙手送出以示尊敬

6〕不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、環(huán)節(jié)禮儀

1〕將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

2〕打電話時(shí)盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量減削通話時(shí)間

3〕不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

4〕有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘感謝

5〕將自己辦公桌整理得干潔凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6〕男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7〕女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服。

8〕在辦公室里見到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

9〕不在辦公室里制造耳食之談或傳播小道消息

10〕盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

職場(chǎng)禮儀的常識(shí)2

尊敬他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的立場(chǎng)和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué)；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得尊敬別人。

談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)他人的尊敬。談話中運(yùn)用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。假如確有須要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)時(shí)常同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠；有人那么專好打破砂鍋問(wèn)究竟，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，假如對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，予以同樣的尊敬，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

職場(chǎng)禮儀的作用

1、溝通作用

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng)，交往的勝利與否，首先取決于溝通的效果如何。對(duì)于秘書這么一個(gè)中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，安排各種活動(dòng)。良好的禮儀簡(jiǎn)單使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得勝利。反之，假如不留意良好得體的商務(wù)禮儀，那么很簡(jiǎn)單產(chǎn)生感情排斥，給對(duì)方以不佳印象，造成人際關(guān)系焦灼，進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。

2、協(xié)調(diào)作用

國(guó)際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧進(jìn)展的調(diào)整器，遵循它有助于調(diào)整感情、增進(jìn)理解，加強(qiáng)人們之間的相互尊敬、友好合作的關(guān)系，也可緩解進(jìn)而清除那些不須要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠(chéng)守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的相互尊敬、同等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對(duì)象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀，其表現(xiàn)出來(lái)的協(xié)調(diào)技能制約著商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、規(guī)范作用

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國(guó)際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為和思維習(xí)慣，充分表達(dá)長(zhǎng)期以來(lái)共同遵守、商定俗成的慣例；通過(guò)人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原那么與立場(chǎng)，樹立起遵守法律、遵守社會(huì)公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對(duì)象的同等相處。另一方面，國(guó)際商務(wù)禮儀也可援助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，從而更好地滿意秘書作為幫助者的.服務(wù)性要求。

4、形象作用

遵循國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范的好壞，既能展示秘書的素養(yǎng)，又能反映企業(yè)形象。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其文化修養(yǎng)、交際技能的外在表現(xiàn)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀念、道德理念、員工整體素養(yǎng)的集中表達(dá)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，秘書工作是組織的窗口，秘書人員在進(jìn)行內(nèi)外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí)，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動(dòng)過(guò)程等多方面的要求，其形象的好壞徑直關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國(guó)客戶對(duì)本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評(píng)價(jià)。因此，國(guó)際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為徑直塑造秘書人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

職場(chǎng)禮儀的常識(shí)3

儀表著裝

1、襯衣：領(lǐng)口與袖口干凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。

2、領(lǐng)帶：端正干凈，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和醒目。

3、西裝：干凈筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，全部口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來(lái)。

坐姿

男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手伸展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。

女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼注視說(shuō)話對(duì)象。

行走

男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避開八字步。

女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履溫柔自然，避開做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間。

握手

1、手要干凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。

2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原那么。

3、假設(shè)戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。

4、握手時(shí)凝視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。

5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。

介紹

自我介紹

a、在不阻礙他人工作和交際的狀況下進(jìn)行。

b、介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。

c、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。

介紹他人

a、順次：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。

b、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。

c、被介紹者應(yīng)面對(duì)對(duì)方。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很興奮認(rèn)識(shí)您！

d、避開對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。

稱呼

1、國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。

2、據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。

名片

1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ?，一邊?duì)方觀看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情。

2、接拿名片：雙手接拿，仔細(xì)過(guò)目，然后放入自己名