《景區(qū)服務與管理》課件任務四

任務四制定景區(qū)營銷組合策略TravelconnecttheworldTravelrealizethedream

通過案例學習和任務的實施，了解旅游景區(qū)的營銷組合策略的基礎知識，并能夠為景區(qū)設計具體的營銷組合實施方案。任務目標情境設計：小李在策劃組完成了XX景區(qū)的形象定位和形象策劃的任務后，又有了一項新的任務，要根據(jù)旅游景區(qū)自身旅游產(chǎn)品的特點、主要目標市場以及景區(qū)的形象定位，針對景區(qū)的產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷這四個因素設計一套完備的營銷組合?！景咐劢埂堪咐?：杭州宋城——整合營銷的啟示案例2：新疆吐魯番葡萄溝景區(qū)旅游市場營銷組合策略【任務執(zhí)行】※任務發(fā)布

任務3-4-1：以6人為一個小組，閱覽案例1，參考案例2和知識鏈接中景區(qū)旅游市場營銷組合策略的相關(guān)知識，結(jié)合上幾次任務的成果，討論并撰寫一份XX景區(qū)的市場營銷組合策劃書。任務具體要求：內(nèi)容應涵蓋下述四個方面：產(chǎn)品策略、價格策略、市場營銷渠道策略、促銷策略。時間：60分鐘※任務分析旅游景區(qū)的營銷組合，是指旅游景區(qū)為獲得最佳的經(jīng)濟效益，針對景區(qū)的產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷這四個因素進行組合，綜合性的發(fā)揮整體營銷作用，使景區(qū)的旅游產(chǎn)品更加適應市場，并促使景區(qū)產(chǎn)品最終被旅游消費者購買或消費。※任務實施1、小組閱讀案例和知識鏈接相關(guān)內(nèi)容，明確景區(qū)營銷組合中產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷這四個因素的含義和實施手段；2、小組每個成員都要針對這四個因素分別提出一條營銷策略；3、小組匯總每個的的策略，并討論、篩選，最終確定XX景區(qū)的市場營銷組合策略；

4、形成小組任務成果書各小組成員在充分討論基礎上，形成本小組的最終成果。任務四知識講解旅游景區(qū)的營銷組合（4PS），是指旅游景區(qū)為獲得最佳的經(jīng)濟效益，針對景區(qū)的產(chǎn)品(Products)、價格（Prices）、銷售渠道（Places）、促銷（Promotions）這四個因素進行組合，綜合性的發(fā)揮整體營銷作用，使景區(qū)的旅游產(chǎn)品更加適應市場，并促使景區(qū)產(chǎn)品最終被旅游消費者購買或消費。一、產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品策略是根據(jù)市場需求及景區(qū)可持續(xù)發(fā)展原則，對景區(qū)產(chǎn)品進行規(guī)劃、設計、開發(fā)和組合的活動指導方案。首先要科學規(guī)劃旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)設計。突出特色、突出品位、突出精品。同時增加協(xié)調(diào)性，避免近距離的重復建設。其次，旅游產(chǎn)品的開發(fā)要注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要重視文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)和體系建設，以提升旅游產(chǎn)品的檔次和感染力。除此之外，為了促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無論是傳統(tǒng)特色產(chǎn)品還是新興旅游產(chǎn)品，都應注重環(huán)境與生態(tài)保護。產(chǎn)品開發(fā)中還應考慮的幾個方面，積極塑造旅游景區(qū)品牌形象；注重旅游景區(qū)線路設計開發(fā)；景區(qū)產(chǎn)品系統(tǒng)配套策略。二、價格我國自然類旅游景區(qū)的價格體系主要由門票收入及景區(qū)內(nèi)商業(yè)收入組成。門票收入是景區(qū)營業(yè)收入的最主要部分，按國外發(fā)達旅游國家經(jīng)驗，門票收入一般占景區(qū)收入的40%左右，而我國景區(qū)的門票收入一般占到總收入的70%左右。據(jù)調(diào)研分析，我國自然類旅游景區(qū)的門票價格趨勢會不斷上漲，在上漲趨勢中景區(qū)還應根據(jù)產(chǎn)品類型的不同而注意上漲的幅度、頻率等，只有使產(chǎn)品類型與價格策略相匹配，才能在漲勢中贏得先機，使景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。三、分銷渠道傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場銷售有句話叫“渠道為王”，同樣，在旅游景區(qū)營銷中關(guān)于游客通路的渠道的建設與組織也是至關(guān)重要的。美國市場營銷學權(quán)威菲利普·科特勒指出：“營銷渠道是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個人。”簡單地說，營銷渠道就是商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。包括供應商（建設規(guī)劃單位和服務單位）、生產(chǎn)者（旅游景區(qū)）、旅游中間商以及旅游消費者（游客）等。旅游景區(qū)營銷渠道的類型按照其出現(xiàn)的先后次序可以分為兩大類，即傳統(tǒng)的景區(qū)營銷渠道和創(chuàng)新的景區(qū)營銷渠道。四、促銷1、促銷的內(nèi)涵促銷是以合適的時間、在合適的地點、用合適的方式和力度加強與消費者的溝通，促進消費者的購買行為。景區(qū)促銷包括兩層基本涵義：景區(qū)促銷的核心是與旅游者溝通信息并與其建立更為長期而穩(wěn)固的關(guān)系；景區(qū)促銷的目的是引發(fā)、刺激旅游者產(chǎn)生購買（旅游）行為，景區(qū)促銷通過各種方式將信息傳遞給旅游者，激發(fā)其購買（旅游）欲望，產(chǎn)生購買（旅游）行為。2、促銷組合策略景區(qū)廣告策略景區(qū)營業(yè)推廣策略景區(qū)公共關(guān)系策略人員推銷策略【任務拓展】任務3-4-2：課下收集任意2個景區(qū)的市場營銷組合策略，并比較各自的優(yōu)缺點。并落實成文字?！救蝿辗答仭浚和瓿扇蝿?-4-1后，每組派一名發(fā)言人在課堂展示本組完成的景區(qū)的市場營銷組合策略。展示完成之后主講教