會(huì)務(wù)工作總結(jié)十篇

第會(huì)務(wù)工作總結(jié)十篇

會(huì)務(wù)工作總結(jié)十篇

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇1

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦-理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇2

細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。近年來，我們?cè)跁?huì)務(wù)服務(wù)工作中，著力探索會(huì)務(wù)服務(wù)量化、細(xì)化辦法，規(guī)范會(huì)務(wù)工作流程，力求使會(huì)務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而不斷提高會(huì)務(wù)組織服務(wù)水平。

一，制定詳細(xì)方案。

科學(xué)詳細(xì)的工作方案是做好會(huì)務(wù)工作的基礎(chǔ)。每次接到會(huì)務(wù)任務(wù)，我們都要根據(jù)會(huì)議主題及日程安排，對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，制定會(huì)務(wù)工作方案。并根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各組分工職責(zé)。大型會(huì)議活動(dòng)還成立會(huì)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立會(huì)務(wù)工作綜合協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)及督查落實(shí)，保證各組之間及時(shí)溝通對(duì)接。在室外舉辦的大型會(huì)議及有參觀考察活動(dòng)的會(huì)議，還針對(duì)可能出現(xiàn)的情況制定應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于黨代會(huì)、人代會(huì)等有集體合影的會(huì)議和活動(dòng)，事先擬定室外合影方案和室內(nèi)合影方案，保證出現(xiàn)天氣變化時(shí)活動(dòng)順利進(jìn)行。

二，繪制工作流程。

會(huì)務(wù)服務(wù)水平通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)。為確保會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作規(guī)范明晰，便于操作，我們將會(huì)務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，具體量化、細(xì)化。繪制整個(gè)會(huì)務(wù)工作流程和工作細(xì)則。明確工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員。工作細(xì)則和工作流程分發(fā)到各個(gè)工作組及工作人員手中。各個(gè)工作小組和會(huì)務(wù)人員根據(jù)整個(gè)工作流程，制定各自的工作流程圖。比如，在服務(wù)第六屆張仲景醫(yī)藥文化節(jié)開幕式中，我們將會(huì)務(wù)工作5項(xiàng)主要任務(wù)細(xì)化為會(huì)場(chǎng)布置、座次安排、會(huì)議通知、入場(chǎng)導(dǎo)引、跟車服務(wù)等53個(gè)細(xì)節(jié)，分解到組，量化到人。

三，及時(shí)對(duì)接督查。

督促檢查是保證會(huì)務(wù)工作順利開展的`重要環(huán)節(jié)。在會(huì)議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時(shí)召開各工作小組碰頭會(huì)和對(duì)接會(huì)。對(duì)照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。會(huì)期較長(zhǎng)的大型會(huì)議活動(dòng)，我們?cè)跁?huì)議召開期間，堅(jiān)持每天召開各工作小組碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作情況，對(duì)第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對(duì)接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。

四，加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)。

會(huì)前查驗(yàn)是確保會(huì)議組織服務(wù)不出差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。會(huì)前查驗(yàn)主要包括對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的查驗(yàn)和有關(guān)工作對(duì)接情況查驗(yàn)。對(duì)于會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，我們印制會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作查驗(yàn)明細(xì)表。將查驗(yàn)內(nèi)容細(xì)化為出席領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)、座次安排核查、材料備份、新聞報(bào)道安排等22個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目查驗(yàn)無誤后由負(fù)責(zé)人簽字，保證會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作不出差錯(cuò)。對(duì)于工作對(duì)接情況查驗(yàn)，主要是對(duì)主題會(huì)議結(jié)束之后有關(guān)活動(dòng)和服務(wù)的安排落實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)。如會(huì)后有參觀活動(dòng)的會(huì)議，核實(shí)車輛調(diào)度、跟車服務(wù)人員到位情況；會(huì)后有合影任務(wù)的會(huì)議，落實(shí)場(chǎng)地搭建、座次安排表印制、拍照人員安排等工作到位情況。

五，搞好跟蹤服務(wù)。

在會(huì)務(wù)工作中，我們把會(huì)后跟蹤服務(wù)作為整個(gè)會(huì)務(wù)工作的主要內(nèi)容之一進(jìn)行安排，編入工作流程，明確職責(zé)分工。在會(huì)務(wù)工作過程中，我們?cè)诼鋵?shí)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓名單時(shí)，力求弄清每位領(lǐng)導(dǎo)及來賓在會(huì)議期間活動(dòng)安排，提前征詢參會(huì)人員是否需要預(yù)訂車票、機(jī)票，提供車輛、續(xù)訂房間等有關(guān)服務(wù)。需要后續(xù)服務(wù)的安排專人跟蹤服務(wù)，確保會(huì)議服務(wù)不出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

六，及時(shí)總結(jié)建檔。

及時(shí)總結(jié)大型會(huì)議活動(dòng)的組織服務(wù)工作，是不斷提高會(huì)務(wù)服務(wù)水平的重要途徑。近年來，我們堅(jiān)持一會(huì)一總結(jié)，大型會(huì)議活動(dòng)結(jié)束之后，及時(shí)召開會(huì)務(wù)工作總結(jié)會(huì)。

組織會(huì)務(wù)服務(wù)人員對(duì)整個(gè)會(huì)議組織服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，不斷完善會(huì)務(wù)工作流程。同時(shí)，對(duì)會(huì)務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷，為今后同類會(huì)議提供參考借鑒。

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇3

會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)接待大、中、小各種不同類型的會(huì)議，服務(wù)對(duì)象主要是縣里領(lǐng)導(dǎo)和外來客源兩大塊。迎賓負(fù)責(zé)客人的引領(lǐng)，主要接待餐飲、住宿、洗浴、KTV以及會(huì)議室的客人，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作，用真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)每位客人。

會(huì)務(wù)，是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的工作。每天打掃會(huì)議室、會(huì)議室前廳、兩側(cè)樓梯、生態(tài)園三樓會(huì)議室。自接任以來，順利的接待了12次會(huì)議，服務(wù)人員也都做到及時(shí)為客人倒水、添水、調(diào)整麥克風(fēng)，觀察每位領(lǐng)導(dǎo)的.個(gè)人習(xí)慣（如：閆書記喜歡喝濃茶，李縣長(zhǎng)不喜歡用無線麥，不喝夜茶等），并且及時(shí)改正客人提出的建議，盡量滿足客人的需求，待會(huì)議結(jié)束后應(yīng)了解客人結(jié)束會(huì)議后的安排，送餐廳或把客人依次送到各個(gè)樓層，讓每位客人感受到賓館的熱情服務(wù)，客人走后清理會(huì)場(chǎng)，客人遺留的物品都要及時(shí)送還，體現(xiàn)出賓館服務(wù)人員的素質(zhì)。

迎賓每天隨時(shí)打掃轉(zhuǎn)門，電梯，為客人打造完美清新的環(huán)境，為了保證每個(gè)員工的精神面貌，我部門對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，新來的迎賓員素質(zhì)有明顯的提高，老員工更加的精神飽滿。

下一步工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真接待好每次會(huì)議

二、做好清潔工作，不留死角

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，自我完善

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇4

來到物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部也有近一年，從對(duì)這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會(huì)議室開始正常運(yùn)營(yíng)，我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會(huì)到了會(huì)議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為，我有機(jī)會(huì)成為會(huì)議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會(huì)到自己代表的是企業(yè)的形象。

這就要我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識(shí)，零失誤，服務(wù)無止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

通過完成上述的工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會(huì)單位，溝通信息時(shí)，及時(shí)。對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，作為一名監(jiān)督工程師現(xiàn)將本年度的工作情況做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)工作方面：

本年度在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下較好的`完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，20__年共監(jiān)督工程97棟，總面積90萬平方米，結(jié)轉(zhuǎn)工程17棟20萬平方米、新建工程80棟70萬平方米，竣工驗(yàn)收已出監(jiān)督執(zhí)法報(bào)告工程105棟，面積100萬平方米。巡查工程項(xiàng)目80次，下發(fā)整改通知80份，處理12345市長(zhǎng)公開電話投訴90起，所有的投訴都有處理結(jié)果。在執(zhí)法巡查過程中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工程質(zhì)量零事故的發(fā)生，保證工程順利進(jìn)行及竣工驗(yàn)收合格。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、在學(xué)習(xí)生活方面：

在平時(shí)的工作中，我能夠做到不遲到，不早退，遵守質(zhì)監(jiān)站的規(guī)章制度，在平時(shí)的工作中利用空閑時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，完善自己的不足，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

三、在政治思想方面：

我要求思想積極進(jìn)步，政治覺悟高，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性的看待工作和問題。服從站里的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。為確保工程質(zhì)量，為老百姓負(fù)責(zé)，堅(jiān)持為人民服務(wù)。

一年的時(shí)間已走過，在這一年中我收獲了很多，在各方面都有所進(jìn)步，但是也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)改正缺點(diǎn)，努力工作，自覺把自己置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，做一名合格的監(jiān)督工程師。

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年，回顧自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從20__年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

1、針對(duì)安防、客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過每天早培訓(xùn)實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓安防、客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績(jī)榮獲全年滿分的成績(jī)。

2、20__年已完成陽(yáng)江中央公園案場(chǎng)部1一11月份4670149。16元費(fèi)用結(jié)算工作任務(wù)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持中，陽(yáng)江中央公園結(jié)算收費(fèi)率每月一結(jié)，目前12月費(fèi)用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。

3、根據(jù)案場(chǎng)工作要求，對(duì)陽(yáng)江中央公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊(duì)列動(dòng)作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

4、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成中央公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動(dòng)。

5、十二月份陽(yáng)江中央公館項(xiàng)目正式對(duì)外開放，在此期間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

回顧20__年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時(shí)在工作中也存在在很大的不足：

1、在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于案場(chǎng)部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年陽(yáng)江中央公園將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、精細(xì)美服務(wù)的目的。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3、對(duì)整體員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3、服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價(jià)值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點(diǎn)。

新的一年，陽(yáng)江中央公園全體案場(chǎng)人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護(hù)好公司利益，提升公司品牌價(jià)值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇5

20__年_月_日至_日，論證會(huì)在風(fēng)景區(qū)召開，本次會(huì)議由主辦，承辦，具體由負(fù)責(zé)。本次會(huì)議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會(huì)議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)

本著節(jié)儉、高效辦會(huì)的原則，為切實(shí)做好論證會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會(huì)、注冊(cè)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創(chuàng)新

本次會(huì)務(wù)接待工作由親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到會(huì)務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場(chǎng)所，都留下了每個(gè)籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了5個(gè)迎接小組到_高速公路迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車輛，同時(shí)帶有接待參會(huì)人員的指示牌。

三、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，立即召集相關(guān)人員召開會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

2.秘書組，根據(jù)召開會(huì)議的要求，馬上進(jìn)行了會(huì)議所需匯報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤;在準(zhǔn)備匯報(bào)材料的同時(shí)，擬定籌備工作方案、編制《會(huì)議服務(wù)指南》、擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會(huì)議的順利召開;同時(shí)還負(fù)責(zé)了會(huì)場(chǎng)的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

3.會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了40余名重要來賓及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤;二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì)前提前對(duì)彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根據(jù)來賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與部署;三是來賓的注冊(cè)簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布臵，會(huì)場(chǎng)會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營(yíng)造賓館、會(huì)場(chǎng)周圍的氛圍，會(huì)場(chǎng)服務(wù)(茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水)，落實(shí)會(huì)議室地點(diǎn)及食宿安排，做好了會(huì)議后勤保障工作;五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時(shí)間;六是會(huì)議結(jié)束后，指定了專人對(duì)開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)所使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫(kù)并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)議期間提供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。

4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇6

20__年，會(huì)務(wù)科在辦公廳黨委和秘書長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在會(huì)務(wù)工作中努力踐行干一行，愛一行，鉆一行，精一行的會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新工作方法，圓滿地完成了全年工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平

全體同志認(rèn)真落實(shí)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，提高業(yè)務(wù)水平，積極參加辦公廳黨委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)，通過深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__屆六中全會(huì)報(bào)告以及黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市重大決策和工作部署，努力提高科室人員的政策理論水平，并在學(xué)習(xí)中注重學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。二是始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合、學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和其他科室同志們學(xué)習(xí)，在干中學(xué)、學(xué)中干，努力做到干學(xué)相長(zhǎng)、提升自身素質(zhì)，切實(shí)打牢駕馭市場(chǎng)、科學(xué)執(zhí)政、依法辦事的思想基礎(chǔ)。三是學(xué)習(xí)中結(jié)合會(huì)務(wù)工作堅(jiān)持服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和基層的大局，正確研究和把握會(huì)務(wù)工作服務(wù)圍繞的每一項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)存在的問題和應(yīng)采取的對(duì)策進(jìn)行分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次的智力服務(wù)。

二、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真做好會(huì)務(wù)保障工作

會(huì)務(wù)科作為辦公廳服務(wù)中心、協(xié)調(diào)中心和會(huì)務(wù)中心。在秘書長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，圍繞中心工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、面向基層，按照會(huì)務(wù)工作無小事的要求，始終堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。對(duì)上匯報(bào)好，對(duì)下傳達(dá)好，對(duì)外聯(lián)系好，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)好，全力以赴搞好各項(xiàng)服務(wù)，各項(xiàng)工作基本做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意，基層滿意，群眾滿意。

一是認(rèn)真做好下情上達(dá)、上情下達(dá)工作，全年處辦了69次請(qǐng)示報(bào)告卡，從接收到請(qǐng)示，從組織落實(shí)到事后匯報(bào)，認(rèn)真組織，嚴(yán)格程序，嚴(yán)守紀(jì)律，做到了件件有著落，事事有結(jié)果。

二是精心組織承辦各種會(huì)務(wù)活動(dòng)。全年先后承辦市政府全體會(huì)、常務(wù)會(huì)、黨組會(huì)等各類大型會(huì)議17次，會(huì)務(wù)工作組織嚴(yán)密，服務(wù)周到，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)，還為市政府領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)提供日程安排和相關(guān)服務(wù)，以保證政府領(lǐng)導(dǎo)工作緊張有序進(jìn)行。

三是熱情服務(wù)、周密安排，認(rèn)真做好會(huì)務(wù)和大型活動(dòng)接待服務(wù)工作。接待工作作為會(huì)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，針對(duì)接待工作或然性大、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，會(huì)務(wù)科從制定接待方案到車輛、人員的安排、考察單位的聯(lián)系、方案實(shí)施中的變動(dòng)應(yīng)急等工作，盡可能做到熱情、主動(dòng)、周到、細(xì)致，服務(wù)效果良好。全年先后完成國(guó)務(wù)院、張德江副來同視察、20__大同國(guó)際雕塑藝術(shù)節(jié)、全省重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩檢查活動(dòng)和大型招商引資活動(dòng)等重大活動(dòng)。工作中鍛煉了隊(duì)伍，考驗(yàn)了能力，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇7

本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會(huì)已經(jīng)完滿結(jié)束了。作為迪加的一員，我是幸運(yùn)和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對(duì)公司，對(duì)科技產(chǎn)品無比情意?，F(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個(gè)月前那些讓我“瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會(huì)務(wù)組的工作小結(jié)，以為今后迪加更好的發(fā)展。

10年11月底公司安排我擔(dān)任這次座談會(huì)會(huì)務(wù)組的工作。這包括：會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置和人員安排以及發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)函等瑣碎工作（因?yàn)樵诖_定會(huì)場(chǎng)的過程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺得有必要單列一項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），下面分別總結(jié)。

一、會(huì)場(chǎng)確定

這里需要確定的是分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議和展臺(tái)展板區(qū)的位置。在11月初關(guān)于會(huì)場(chǎng)位置，我們想到學(xué)校新建的會(huì)議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會(huì)議和展臺(tái)展板都放在會(huì)議中心，可以集中管理，也便于參會(huì)人員學(xué)術(shù)交流，所以會(huì)議中心一直是我們首選的會(huì)議場(chǎng)所，但是由于會(huì)議中心在開會(huì)前尚未完工，讓我們不得不考慮學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，經(jīng)過幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個(gè)教室作為會(huì)場(chǎng)。這樣我們解決了集中管理服務(wù)以及環(huán)境的問題，但每層只有兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，展臺(tái)展板區(qū)又離有些會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn)，不便于交流，有失遺憾。

關(guān)于會(huì)場(chǎng)的確定上，此次會(huì)議最大的問題是確定會(huì)場(chǎng)的時(shí)間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來，那時(shí)距離開會(huì)只有一周左右。原因有三，其一是學(xué)?？晒╅_國(guó)際會(huì)議的場(chǎng)所很少，現(xiàn)有的會(huì)議中心尚未完工，而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進(jìn)行開閉幕式，這讓我們?cè)趯W(xué)校選擇開會(huì)場(chǎng)地非常有限。

其二是會(huì)議中心在會(huì)議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開會(huì)，但是之后一再拖沓工作進(jìn)程，讓我們處于被動(dòng)等待狀態(tài)。其三是學(xué)校涉入會(huì)議事務(wù)較晚，學(xué)校各職能部門籌備運(yùn)作較慢，會(huì)場(chǎng)一直存在著不確定性。但慶幸的是，最終校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空閑場(chǎng)地，使得會(huì)議正常進(jìn)行并最后圓滿結(jié)束。

二、會(huì)場(chǎng)布置

主要包括分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議、展臺(tái)展板區(qū)的布置。展臺(tái)和展板是由組委會(huì)后勤組的蔡德龍同學(xué)負(fù)責(zé)，他聯(lián)系的會(huì)展公司專業(yè)布置展臺(tái)展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點(diǎn)放在分會(huì)場(chǎng)和圓桌會(huì)議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會(huì)議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講臺(tái)、桌椅、投影儀等設(shè)備，會(huì)場(chǎng)的布置責(zé)任重大。經(jīng)過季老師、我和管理圓桌會(huì)議的馬超同學(xué)商量，我們從會(huì)展公司租用了300把椅子、2個(gè)幕布，并從幾個(gè)職能部門處借了3臺(tái)投影儀，最終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國(guó)際會(huì)議的會(huì)場(chǎng)。

在會(huì)場(chǎng)布置上，我自認(rèn)為是相當(dāng)成功的。我們分了兩個(gè)步驟進(jìn)行布置，先是根據(jù)每個(gè)房間的大小和現(xiàn)有設(shè)備，確定其缺少的設(shè)備和功能（即開什么主題的會(huì)議），最后將租借的設(shè)備安裝、測(cè)試，布置會(huì)場(chǎng)。在這個(gè)過程中，最大的困難是圓桌會(huì)議的布置，因?yàn)殚_設(shè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，需要參會(huì)人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會(huì)場(chǎng)安排是不便于這樣開會(huì)的，在短時(shí)間內(nèi)又不能借用別的場(chǎng)地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設(shè)備的配用，我們的圓桌會(huì)議會(huì)場(chǎng)就變得專業(yè)而經(jīng)濟(jì)。

三、人員安排

這次會(huì)議在校內(nèi)學(xué)生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進(jìn)行會(huì)議服務(wù)，其中會(huì)場(chǎng)安排、海報(bào)管理和宣傳布置3個(gè)組分給我們會(huì)務(wù)組。從11月20日開幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的崗位上，守時(shí)認(rèn)真地工作，也正是他們勤奮積極誠(chéng)懇的'態(tài)度讓我在會(huì)議期間充滿激情和力量堅(jiān)持工作。

會(huì)議按時(shí)間分成開幕式、分會(huì)議和圓桌會(huì)議、閉幕式三個(gè)部分，這三個(gè)組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)，其他人員負(fù)責(zé)參會(huì)人員的引導(dǎo)和會(huì)場(chǎng)秩序。閉幕式上，他們主要負(fù)責(zé)晚會(huì)環(huán)節(jié)的音響、燈光等設(shè)備的管理以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)。分會(huì)議和圓桌會(huì)議期間，海報(bào)管理組一直是負(fù)責(zé)海報(bào)的粘貼和維護(hù)，宣傳布置組除了在會(huì)議籌備期，負(fù)責(zé)學(xué)校海報(bào)和指示牌的粘貼以外，在會(huì)議中和會(huì)場(chǎng)安排組管理分會(huì)場(chǎng)（圓桌會(huì)議由于其技術(shù)和專業(yè)的特殊性，由相關(guān)的工作人員管理和服務(wù)，志愿者并不參與其中）、網(wǎng)吧以及試片臺(tái)等。除海報(bào)管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個(gè)分會(huì)場(chǎng)、網(wǎng)吧、試片臺(tái)、學(xué)術(shù)交流中心大廳咨詢臺(tái)。關(guān)于會(huì)議期間的人員工作上，有幾點(diǎn)需要總結(jié)。

第一、試片臺(tái)的作用發(fā)揮。

它的設(shè)置是集中收集和整理報(bào)告，便于次日可以高效進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。在開會(huì)期間，由于我的考慮和安排不當(dāng)，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時(shí)，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報(bào)告的人員并沒有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會(huì)場(chǎng)的報(bào)告進(jìn)程。

于是分會(huì)場(chǎng)開始的第一天上午，即使試片臺(tái)很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場(chǎng)將報(bào)告拷到試片臺(tái)，再拷到會(huì)場(chǎng)電腦里，這花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。最后不得不讓報(bào)告人員直接到各分會(huì)場(chǎng)拷到電腦里，延緩了會(huì)議進(jìn)程。還有一次是，由于我沒有和圓桌會(huì)議的工作人員很好溝通，讓試片臺(tái)收集了很多次日?qǐng)A桌會(huì)議的報(bào)告，以至于報(bào)告沒有及時(shí)交給他們，影響了圓桌會(huì)議的進(jìn)程。出于對(duì)圓桌會(huì)議特殊性的考慮，最終決定現(xiàn)場(chǎng)拷報(bào)告，不經(jīng)過試片臺(tái)。慶幸的是，至此之后試片臺(tái)的工作有條不紊地進(jìn)行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。

第二、海報(bào)管理。

會(huì)議的第一天海報(bào)部分就給我們一個(gè)跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會(huì)議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失誤的重要原因是準(zhǔn)備不當(dāng)，權(quán)責(zé)不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺得應(yīng)該避免，但沒有避免的失敗。在會(huì)議注冊(cè)的第一天，我們就陸續(xù)收到了很多參會(huì)人員的海報(bào)，當(dāng)晚我們需要將海報(bào)粘貼，但由于我那晚還需要布置會(huì)場(chǎng)，就將這個(gè)任務(wù)委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負(fù)責(zé)此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無順序粘貼。

其實(shí)那時(shí)我對(duì)“海報(bào)是否按順序粘貼”這個(gè)問題是未考慮過的，我的糊涂更是導(dǎo)致了接下來問題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。海報(bào)管理的志愿者們按照我們的要求無順序的粘貼了收到的所有海報(bào)，而在第二天開幕式時(shí)，我才開始接手海報(bào)管理的事情，突然意識(shí)到無順序的粘貼將帶來多大的麻煩，于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時(shí)決定讓海報(bào)管理的同學(xué)，摘下所有海報(bào)，重新按順序粘貼。那晚海報(bào)管理組工作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有條不紊地進(jìn)行打下基礎(chǔ)。這個(gè)錯(cuò)誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學(xué)朋友中肯的建議。

第三、人員調(diào)配。

迪加的志愿者們，雖然在會(huì)議的過程中對(duì)會(huì)議和我們的情感越來越深，責(zé)任感越來越強(qiáng)，在人員調(diào)配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動(dòng)靈活，清晰是指每天上崗和請(qǐng)假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動(dòng)人員的數(shù)量和位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會(huì)出現(xiàn)少人或有人無崗的現(xiàn)象。

第四、其他方面。

在分發(fā)會(huì)議材料上，由于我對(duì)每天需要學(xué)術(shù)票的人數(shù)不確定，浪費(fèi)了不少體力和精力給發(fā)學(xué)術(shù)票的同學(xué)送票。應(yīng)該在報(bào)告會(huì)進(jìn)行一半左右，讓會(huì)場(chǎng)的志愿者估計(jì)個(gè)大概數(shù)字并通知我，可以更好地控制學(xué)術(shù)票，也不會(huì)讓我來來回回地送票。

在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點(diǎn)，原因是前期對(duì)指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒有重視會(huì)議細(xì)節(jié)的其中之一。

總的來說，迪加經(jīng)銷商座談會(huì)圓滿結(jié)束，我們也完成了我們的歷史使命。

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇8

20__年12月28日，旬陽(yáng)中學(xué)70年校慶活動(dòng)圓滿結(jié)束。本次慶典活動(dòng)，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動(dòng)。活動(dòng)期間，我組圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)。

一、具體工作內(nèi)容

1、提前整理參加本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、單位、校友的信息，準(zhǔn)備座位牌。

2、12月27日下午放學(xué)，從學(xué)校搬運(yùn)20張桌子和500個(gè)凳子至廣場(chǎng)，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個(gè)凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導(dǎo)座牌，做好來賓就座區(qū)域的劃分，在每個(gè)座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會(huì)開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友、恭賀單位按區(qū)域就座。

3、大會(huì)開始后，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學(xué)校布置中型會(huì)議室?；I備15:30將要召開的旬陽(yáng)中學(xué)建設(shè)與發(fā)展座談會(huì)（衛(wèi)生、水果、茶水等）。

二、取得的成績(jī)

本次會(huì)務(wù)接待工作由親自掛帥，精心組織，全面指揮。

1.及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備

秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠(chéng)協(xié)作的總體要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。

2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會(huì)務(wù)組的各項(xiàng)任務(wù)。

三、本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下

1、要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)

本次會(huì)議，無一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布置中，對(duì)座位牌的擺放還不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

2、工作時(shí)間長(zhǎng)了有倦怠情緒，座談會(huì)上供水不夠及時(shí)。

會(huì)務(wù)工作總結(jié)篇9

20__年_月_日至_日，論證會(huì)在風(fēng)景區(qū)召開，本次會(huì)議由主辦，承辦，具體由負(fù)責(zé)。本次會(huì)議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會(huì)議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)

本著“節(jié)儉、高效辦會(huì)”的原則，為切實(shí)做好論證會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作。籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會(huì)、注冊(cè)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創(chuàng)新

本次會(huì)務(wù)接待工作由同事親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到會(huì)務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場(chǎng)所，都留下了每個(gè)籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了5個(gè)迎接小組到_高速公路迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車輛，同時(shí)帶有接待參會(huì)人員的指示牌。

三、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

1、綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，立即召集相關(guān)人員召開會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

2、秘書組，根據(jù)召開會(huì)議的要求，馬上進(jìn)行了會(huì)議所需匯報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤；在準(zhǔn)備匯報(bào)材料的同時(shí)，擬定籌備工作方案、編制《會(huì)議服務(wù)指南》、擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會(huì)議的順利召開；同時(shí)還負(fù)責(zé)了會(huì)場(chǎng)的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

3、會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了40余名重要來賓及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì)前提前對(duì)彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根據(jù)來賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與部署；三是來賓的注冊(cè)簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布臵，會(huì)場(chǎng)會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營(yíng)造賓館、會(huì)場(chǎng)周圍的氛圍，會(huì)場(chǎng)服務(wù)（茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水），落實(shí)會(huì)議室地點(diǎn)及食宿安排，做好了會(huì)議后勤保障工作；五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時(shí)間