大酒店管理專論訂房渠道大酒店?duì)I銷傳播模型附策略制定

酒店管理專論訂房渠道地酒店?duì)I銷傳輸模型及策略地制訂酒店?duì)I銷傳輸是實(shí)現(xiàn)酒店定位、品牌及形象地一個(gè)基礎(chǔ),訂房渠道連結(jié)著酒店消費(fèi)者,含有承載營(yíng)銷信息,充當(dāng)營(yíng)銷媒介地功效,是酒店?duì)I銷傳輸最為經(jīng)濟(jì)地、有效地選擇.結(jié)合不一樣類型地訂房渠道對(duì)酒店銷售貢獻(xiàn)地差異,整合酒店訂房渠道,經(jīng)過訂房渠道采取不一樣地傳輸策略,來實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I銷傳輸戰(zhàn)略目標(biāo).酒店?duì)I銷傳輸是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和品牌發(fā)展地基礎(chǔ)要素,是酒店定位、品牌及形象所必需地管理手段,在品牌和消費(fèi)者之間地情感溝通上發(fā)揮著決定性地作用.實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳輸?shù)蒯槍?duì)性和有效性是處理飯店?duì)I銷傳輸?shù)仃P(guān)鍵,尋求影響消費(fèi)者購置決議地關(guān)鍵性接觸點(diǎn)就成為處理營(yíng)銷傳輸針對(duì)性和有效性地關(guān)鍵,訂房渠道作為連接酒店和消費(fèi)者地橋梁在其中起到了關(guān)鍵作用.基于上述地考慮,選擇以訂房渠道作為酒店?duì)I銷傳輸?shù)仃P(guān)鍵性接觸點(diǎn),或許能在理論和實(shí)踐上給酒店?duì)I銷傳輸帶來部分啟示.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)營(yíng)銷傳輸理論研究綜述從傳輸學(xué)地角度講,營(yíng)銷傳輸?shù)貧v史其實(shí)就是廣告和促銷地歷史.從20世紀(jì)初,廣告和促銷被納入到營(yíng)銷地范圍開始,廣告和促銷就成了營(yíng)銷傳輸最基礎(chǔ)地形態(tài).對(duì)廣告地研究成就了系列地營(yíng)銷傳輸理論,并對(duì)傳輸實(shí)踐做出了極大地貢獻(xiàn).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)USP理論.廣告大師羅瑟，瑞夫斯(RosserReeves)于1961年在實(shí)效地廣告達(dá)彼思廣告企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué):USP一書中系統(tǒng)地提出了USP廣告創(chuàng)意策略理論,即UniqueSellingProposition獨(dú)特地銷售主張,買這么地商品,你將得到特殊地利益.USP和原因追究法地硬推銷(約翰.肯尼迪、克勞德.霍普金斯為代表),及情感氣氛派地軟推銷(希爾道.麥爾馬納斯和雷蒙德.盧比克姆為代表)相區(qū)分,被稱為科學(xué)地推銷術(shù).該理論地關(guān)鍵是,每一個(gè)產(chǎn)品全部應(yīng)該發(fā)展一個(gè)自己地獨(dú)特地銷售主張或?qū)ｎ},并經(jīng)過足量地反復(fù)傳輸給受眾.利用USP需要遵照以下三個(gè)關(guān)鍵:文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)每則廣告必需向消費(fèi)者陳說一個(gè)主張.這一項(xiàng)主張必需是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法提出地,它必需含有獨(dú)特征.這一項(xiàng)主張必需是強(qiáng)有力地,足以影響成千上萬地社會(huì)大眾,也就是能夠吸引新地用戶來買你地商品.品牌形象論.20世紀(jì)60年代后,伴伴隨產(chǎn)品時(shí)代終止地是仿效產(chǎn)品雪崩似地涌入市場(chǎng),制訂獨(dú)特地銷售主張開始變得越來越困難.另外,伴隨生活水平地提升,消費(fèi)者開始關(guān)注心理上地滿足.銷售產(chǎn)品時(shí),聲譽(yù)和形象比任何明確地產(chǎn)品特點(diǎn)更關(guān)鍵.在這種背景下,形象時(shí)代地建筑師大衛(wèi).奧格威(DavidOgilvy)提出了著名地品牌形象論(BrandImage),每個(gè)廣告全部是對(duì)某一品牌之形象地長(zhǎng)久投資.營(yíng)銷傳輸開始進(jìn)入品牌形象時(shí)代.品牌形象論強(qiáng)調(diào)塑造形象,長(zhǎng)遠(yuǎn)投資.它地基礎(chǔ)見解是:文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)廣告地關(guān)鍵目標(biāo)是樹立并維持一個(gè)品牌地良好形象.每一條廣告全部是對(duì)其品牌印象地長(zhǎng)久投資.必需時(shí)還要不惜犧牲短期利益來盡可能維持一個(gè)品牌地長(zhǎng)遠(yuǎn)形象.伴隨產(chǎn)品之間差異性地降低,同質(zhì)性地增大,決定競(jìng)爭(zhēng)勝敗地關(guān)鍵集中在消費(fèi)者對(duì)于商標(biāo)乃至企業(yè)本身特殊性質(zhì)地印象之上.所以描繪品牌地形象比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品地具體功效特征更為關(guān)鍵.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)依據(jù)馬斯洛地需要層次理論,消費(fèi)者購置行為追求地是實(shí)質(zhì)利益+精神和心理利益,大家不僅重視產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來地具體效用,更重視產(chǎn)品后面地企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù).所以,廣告應(yīng)重視利用形象來滿足消費(fèi)者地心理需求.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)定位論.1969年艾.里斯(ARies)和杰克.特勞特(JackTrout)在美國(guó)營(yíng)銷雜志、廣告時(shí)代，上發(fā)表了一系列文章定位地時(shí)代.1981年,兩位大師合著了一本改變營(yíng)銷傳輸?shù)貢ㄎ?Positioning),她們宣稱定位是一個(gè)觀念,它改變了廣告地性質(zhì),定位已經(jīng)改變了當(dāng)今所玩地廣告游戲地法則.定位推出諸如心理占位、第一說法、區(qū)格化等極其關(guān)鍵地營(yíng)銷傳輸理論.指出:任何一個(gè)品牌(產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)),全部必需在目標(biāo)受眾地心智中,占據(jù)一個(gè)特定地位置,提供有別于競(jìng)爭(zhēng)者地利益,并維持好自己地經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn).定位論地關(guān)鍵主張是發(fā)明心理位置,強(qiáng)調(diào)第一.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)整合營(yíng)銷理論.IMC(整合營(yíng)銷)傳輸見解,在20世紀(jì)80年代中期開始提出.IMC理論地起源地美國(guó)西北大學(xué)地研究組把IMC定義成:IMC把品牌等和企業(yè)地全部接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道,以直接影響消費(fèi)者地購置行為為目標(biāo),是從消費(fèi)者出發(fā),利用全部手段進(jìn)行有力地傳輸?shù)剡^程.這一研究組地先驅(qū)者舒爾茨(DonE.Schultz)教授對(duì)此作了以下補(bǔ)充說明:IMC不是以一個(gè)表情、一個(gè)聲音,而是以更多地要素組成地概念.IMC是以潛在用戶和現(xiàn)在用戶為對(duì)象、開發(fā)并實(shí)施說服性傳輸?shù)囟鄠€(gè)形態(tài)地過程.IMC地目地是直接影響聽眾地傳輸形態(tài),IMC考慮消費(fèi)者和企業(yè)接觸地全部要素(如品牌).IMC甚至使用以往不被看作是傳輸形態(tài)、但消費(fèi)者認(rèn)為是傳輸形態(tài)地要素.概括地講,IMC是為開發(fā)出反應(yīng)經(jīng)過一定時(shí)間可測(cè)定地、有效果地、有效率地、相互作用地傳輸程序而設(shè)計(jì)地.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)接觸點(diǎn)管理模式.,全球最大地單體廣告企業(yè)日本電通企業(yè),正式推出地接觸點(diǎn)管理模式(ContactPointManagement)正是對(duì)整合傳輸營(yíng)銷理論地實(shí)踐,所謂接觸點(diǎn)(ContactPoint)就是品牌和消費(fèi)者產(chǎn)生信息接觸地地方,即運(yùn)輸營(yíng)銷信息地載體.它不局限于廣播、電視、報(bào)紙、雜志、戶外、因特網(wǎng)等媒體,還包含直郵、產(chǎn)品本身、銷售人員、店面部署、產(chǎn)品網(wǎng)站、交流產(chǎn)品使用體驗(yàn)地親友等,只要能成為傳輸營(yíng)銷信息地載體,就能夠視為接觸點(diǎn).通常來接,符合下列條件,全部能夠成為接觸點(diǎn):文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)能夠運(yùn)載信息,即能成為信息載體.目標(biāo)消費(fèi)者能方便地接觸到.可控性.不具可控性地接觸點(diǎn)難以納入接觸點(diǎn)管理地范圍,比如像好友之間分享品牌體驗(yàn)這么地接觸點(diǎn).品牌接觸點(diǎn)傳輸.,李海龍管理地關(guān)鍵點(diǎn)傳輸集團(tuán)提出品牌接觸點(diǎn)傳輸理念,品牌接觸點(diǎn)傳輸模式和IMC中地接觸點(diǎn)傳輸?shù)刈畲蟛灰粯狱c(diǎn)即在于:假如說IMC中地接觸點(diǎn)傳輸強(qiáng)調(diào)接觸點(diǎn)訊息地全方面整合傳輸?shù)卦?那么品牌接觸點(diǎn)傳輸模式則強(qiáng)調(diào)經(jīng)過發(fā)掘足以影響消費(fèi)者購置決議地關(guān)鍵性接觸點(diǎn)指標(biāo)為主,以能夠滿足消費(fèi)者驗(yàn)證關(guān)鍵性接觸點(diǎn)為輔地接觸點(diǎn)傳輸價(jià)值鏈模式.品牌接觸點(diǎn)傳輸模式充足汲取了簡(jiǎn)卡爾宗(JanCarlzon)提出地管理接觸點(diǎn)概念地營(yíng)養(yǎng).簡(jiǎn)卡爾宗(JanCarlzon)把它形象地稱為關(guān)鍵時(shí)刻(momentsoftruth),她認(rèn)為只要在最能給用戶留下好印象地地方竭盡全力,就能成功.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)酒店?duì)I銷傳輸?shù)噩F(xiàn)實(shí)狀況酒店地營(yíng)銷傳輸管理一向是酒店經(jīng)營(yíng)中較難地一個(gè)步驟,因?yàn)榫频暧脩粼趨^(qū)域上地分散性,使得酒店地營(yíng)銷傳輸覆蓋面和針對(duì)性較差,受大眾媒體本身地局限,加上酒店對(duì)傳輸效果地評(píng)定和調(diào)控較難實(shí)施,其傳輸?shù)匦畔⒌卣_性有限,同時(shí)媒體廣告成本上升而媒體數(shù)量地增加也造成了媒體宣傳邊際效應(yīng)地下降,服務(wù)產(chǎn)品本身含有地特征也使得消費(fèi)者輕易受本身體驗(yàn)和口碑傳輸?shù)赜绊?另外,酒店宣傳通常要附帶城市地宣傳,使其宣傳還含有部分公共產(chǎn)品地特征,使得酒店地宣傳成本提升,上述原因給酒店?duì)I銷傳輸帶來很多不便,酒店花費(fèi)大量地宣傳費(fèi)用但收獲效果通常,這也使得酒店?duì)I銷傳輸?shù)匮芯枯^其它行業(yè)滯后.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)在理論上,酒店?duì)I銷傳輸更多是以品牌形象地構(gòu)建為切入點(diǎn),探討怎樣建立良好地品牌形象,是從品牌管理地角度對(duì)酒店?duì)I銷進(jìn)行敘述,屬于說什么地范圍,用營(yíng)銷學(xué)地語言講就是品牌關(guān)鍵價(jià)值,用傳輸學(xué)地語言講就是信息.極少包含到對(duì)誰說、怎樣說地問題,換言之就是目標(biāo)人群和廣告表現(xiàn)或是受眾和媒介.在實(shí)踐上,因?yàn)榫频戤a(chǎn)品本身地特殊性,在傳統(tǒng)媒介上做宣傳地不多,酒店更多是把注意力放在細(xì)節(jié)管理上,對(duì)傳輸關(guān)注較少,但酒店應(yīng)該樹立品牌形象長(zhǎng)久傳輸?shù)毓芾砝砟?時(shí)刻注意把營(yíng)銷傳輸作為管理地關(guān)鍵,營(yíng)銷即傳輸,傳輸即營(yíng)銷,二者密不可分.這么才能樹立酒店良好文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)地形象,在消費(fèi)者心中留下難以磨滅地印象,最終影響消費(fèi)者地購置決議.所以,酒店除在細(xì)節(jié)管理上下功夫外,更應(yīng)該思索傳輸受眾地有效性和溝通渠道地針對(duì)性.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)訂房渠道作為營(yíng)銷傳輸關(guān)鍵接觸點(diǎn)地肯定性及研究意義基于上文地分析,搜尋能愈加好地承載酒店?duì)I銷傳輸功效地關(guān)鍵傳輸點(diǎn),是酒店?duì)I銷傳輸成功地關(guān)鍵所在.結(jié)合傳統(tǒng)傳輸路徑和理論,經(jīng)過對(duì)酒店地調(diào)查,我們發(fā)覺訂房渠道是最優(yōu)地選擇,其理論基礎(chǔ)在于用戶地信息搜索行為.傳輸?shù)乇举|(zhì)是經(jīng)過信息傳輸而刺激行為地一個(gè)過程,包含了信息、傳輸、刺激、行為改變等系列原因.訂房渠道鏈接了飯店、目標(biāo)用戶、購置行為、信息傳輸?shù)葌鬏攲W(xué)研究地基礎(chǔ)內(nèi)容,所以,訂房渠道是能夠作為營(yíng)銷傳輸?shù)仃P(guān)鍵接觸點(diǎn)地.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)酒店訂房渠道類別地界定.訂房渠道簡(jiǎn)單地說,就是用戶依據(jù)需求尋求酒店地方法方法.所以,訂房渠道地方法很多,通常可劃分為:用戶直接向酒店預(yù)訂、連鎖酒店總部網(wǎng)站、酒店自有地訂房系統(tǒng)和網(wǎng)站、獨(dú)立訂房系統(tǒng)(如Utell)、旅行社和旅游運(yùn)行商、酒店代表機(jī)構(gòu)、其它網(wǎng)絡(luò)訂房(如攜程、易龍網(wǎng))、國(guó)際訂房系統(tǒng)等.為方便統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),把上述各訂房系統(tǒng)做一個(gè)歸類,依據(jù)這些訂房系統(tǒng)地相同性及歸屬權(quán),我們歸類以下:用戶直接向酒店預(yù)訂、酒店自有訂房系統(tǒng)(含連鎖酒店總部網(wǎng)站、酒店自有訂房系統(tǒng)和網(wǎng)站)、旅行社及運(yùn)行商、酒店代表機(jī)構(gòu)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂(含獨(dú)立訂房系統(tǒng)、其它網(wǎng)絡(luò)訂房、國(guó)際訂房系統(tǒng)),這些渠道基礎(chǔ)覆蓋了酒店銷售方法地全部,也是本文研究地基礎(chǔ).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)不一樣檔次酒店地訂房渠道在銷售中所負(fù)擔(dān)地百分比分析.依據(jù)近幾年中國(guó)飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),酒店各訂房渠道銷售百分比圖1表示以下:圖1酒店進(jìn)房渠道銷售百分比圖注:上圖依據(jù)中國(guó)飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)整理.從訂房渠道百分比圖示比較顯著地看出,不管酒店檔次高低,直接酒店預(yù)訂所占銷售百分比基礎(chǔ)上全部在50-60%左右,所以,直接向酒店預(yù)訂一直全部是酒店銷售地重頭戲,數(shù)據(jù)也符合現(xiàn)在酒店重視內(nèi)部管理和營(yíng)銷傳輸?shù)鼗A(chǔ)事實(shí).但最近幾年數(shù)據(jù)顯示,直接向酒店預(yù)訂百分比即使仍占據(jù)第一位置,其百分比卻是逐年下降地,現(xiàn)在大約在30-40%之間.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)自有訂房系統(tǒng),不一樣價(jià)格地酒店差異顯著,均價(jià)在300元以下地酒店,所占銷售百分比最大20%左右,其它價(jià)格地酒店基礎(chǔ)上全部在10%左右,在中國(guó)現(xiàn)在地酒店價(jià)格體系里,300元以下酒店基礎(chǔ)上屬于經(jīng)濟(jì)型酒店,其自有訂房系統(tǒng)如連鎖酒店網(wǎng)站預(yù)訂發(fā)揮著主動(dòng)作用.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)旅行社及旅游運(yùn)行商預(yù)訂功效基礎(chǔ)保持穩(wěn)定,各類型酒店均能據(jù)此銷售20%左右地客房,說明旅行社這種傳統(tǒng)地銷售渠道是酒店客源較穩(wěn)定地起源,在營(yíng)銷宣傳上應(yīng)一如既往地加以重視.酒店代表機(jī)構(gòu)如機(jī)場(chǎng),百分比不是太高,在7%上下,伴隨營(yíng)銷技術(shù)地發(fā)展,中高級(jí)酒店在其中地百分比呈上升趨勢(shì),應(yīng)給予重視.專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站所占百分比在不停提升,酒店近20%地銷售起源于此,成為僅次于直接預(yù)訂地一個(gè)關(guān)鍵渠道,在酒店?duì)I銷傳輸中地地位也日益顯著.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)基于訂房渠道地營(yíng)銷傳輸研究地主動(dòng)性及意義.訂房渠道在酒店銷售中起著主動(dòng)地作用,不管從哪個(gè)渠道預(yù)訂酒店地消費(fèi)者,首先接觸到地就是上述這些預(yù)訂渠道.依據(jù)消費(fèi)者地信息搜尋行為地相關(guān)理論,我們能夠在這些觸及到消費(fèi)者地預(yù)訂渠道中合理地加入吸引消費(fèi)者地營(yíng)銷信息,以此來影響購置行為,達(dá)成酒店?duì)I銷傳輸?shù)啬康?訂房渠道作為營(yíng)銷傳輸渠道地意義顯示以下.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)正確地傳輸渠道.訂房渠道是接觸目標(biāo)消費(fèi)者最直接地方法,消費(fèi)者產(chǎn)品地需求從預(yù)訂開始,營(yíng)銷宣傳占領(lǐng)了預(yù)訂渠道,就是做好了勸服消費(fèi)者發(fā)生購置行為地第一步.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)針對(duì)性地目標(biāo)市場(chǎng).接觸訂房渠道地消費(fèi)者全部是酒店銷售地潛在用戶,沒有其它愈加好地方法來找尋這些潛在用戶,確保預(yù)訂過程中給和用戶最真切地服務(wù)體驗(yàn),就是爭(zhēng)取到了最大地宣傳效果.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)消弱了傳輸中地噪音.傳輸過程中信息干擾一直是困擾傳輸?shù)仃P(guān)鍵原因,以訂房渠道作為傳輸媒介能直達(dá)潛在消費(fèi)者,能夠最大程度地降低噪音地影響.基于訂房渠道地酒店?duì)I銷傳輸策略分析,以訂房渠道為抓手,對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了更深入地接觸,為酒店尋求最有效地潛在消費(fèi)者提供了一個(gè)全新地思緒,指導(dǎo)酒店在營(yíng)銷傳輸過程中,努力使有限地營(yíng)銷資源發(fā)揮到極致,降低營(yíng)銷成本.所以,該研究視角新奇,是有效傳輸品牌形象地一個(gè)創(chuàng)新.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)基于訂房渠道地酒店?duì)I銷傳輸模型及策略地制訂酒店?duì)I銷傳輸?shù)啬繕?biāo)在于提升品牌形象,影響消費(fèi)者行為.依據(jù)營(yíng)銷傳輸目標(biāo)地不一樣,能夠把營(yíng)銷傳輸劃分為四個(gè)階段:通知傳輸、認(rèn)知傳輸、體驗(yàn)傳輸和共享傳輸,在這四個(gè)階段,具體地酒店?duì)I銷傳輸策略全部能夠以這些訂房渠道為載體,不一樣地渠道在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳輸目標(biāo)地作用上有所側(cè)重,訂房渠道能負(fù)擔(dān)起整合酒店?duì)I銷傳輸?shù)刂負(fù)?dān),是酒店?duì)I銷傳輸?shù)刈顑?yōu)工具.基于這么地認(rèn)識(shí),我們把基于訂房渠道地營(yíng)銷傳輸模型建立以下.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)圖2訂房渠道作為營(yíng)銷傳輸關(guān)鍵接觸點(diǎn)地機(jī)理模型用戶直接向酒店預(yù)訂.在此預(yù)訂過程中,酒店和消費(fèi)者地距離最近,能夠明確用戶地消費(fèi)需求,是酒店進(jìn)行營(yíng)銷傳輸?shù)刈詈脮r(shí)機(jī),能夠?qū)崿F(xiàn)酒店?duì)I銷傳輸?shù)赝ㄖ?、認(rèn)知、體驗(yàn)和共享地目標(biāo).在傳輸策略上,酒店要重視細(xì)節(jié)管理和全員營(yíng)銷,在用戶和酒店接觸每一個(gè)點(diǎn)上,給和消費(fèi)者難忘地體驗(yàn),如接待、服務(wù)、店內(nèi)參觀、電話服務(wù)、店內(nèi)出版物、店內(nèi)陳列品等.換句話說,展現(xiàn)在消費(fèi)者面前地一切,全部要傳達(dá)給用戶一個(gè)統(tǒng)一地酒店形象地信息.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)酒店自有訂房系統(tǒng).自有訂房系統(tǒng)和專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站不一樣,酒店能夠依據(jù)需要放置吸引用戶地任何信息.伴隨技術(shù)成當(dāng)?shù)亟档?中國(guó)酒店業(yè)自建訂房系統(tǒng)越來越普及和成熟,關(guān)注用戶地預(yù)訂體驗(yàn)和信息反饋能力成為關(guān)鍵.在策略上,虛擬客房、論壇、搜索引擎鏈接、植入式促銷廣告等在自有訂房系統(tǒng)里越來越發(fā)揮主動(dòng)地作用.在實(shí)現(xiàn)傳輸目標(biāo)上,假如搜索引擎鏈接做地好地話,自有訂房系統(tǒng)也能夠滿足全部傳輸目標(biāo)地需求.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)旅行社及運(yùn)行商.旅行社及旅游運(yùn)行商既是酒店地銷售渠道,同時(shí)也是酒店地合作者和間接用戶,有效地利用其和客源市場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)和影響,酒店能夠更便捷地把銷售主張傳達(dá)給消費(fèi)者.穩(wěn)固地合作關(guān)系和主動(dòng)地激勵(lì)制度是發(fā)揮旅行社營(yíng)銷傳輸功效地關(guān)鍵.旅行社在口碑、服務(wù)、酒店宣傳品發(fā)放、和用戶溝通等方面對(duì)酒店?duì)I銷傳輸起著主動(dòng)地作用,能實(shí)現(xiàn)酒店通知、認(rèn)知等營(yíng)銷傳輸目標(biāo).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)酒店代表機(jī)構(gòu).酒店代表機(jī)構(gòu)作為酒店銷售場(chǎng)所地延伸,對(duì)酒店整體形象地提升起著主動(dòng)地作用.即使現(xiàn)在其銷售功效不是很顯著,但在酒店服務(wù)、管理水平、產(chǎn)品外賣、宣傳、酒店資料發(fā)放、廣告等方面起著主動(dòng)地作用,是酒店地另一個(gè)形象大使.管理理念地有效實(shí)施和品牌形象地統(tǒng)一性是酒店代表機(jī)構(gòu)發(fā)揮營(yíng)銷傳輸功效地關(guān)鍵所在.有效地管理能實(shí)現(xiàn)酒店通知、認(rèn)知和共享等營(yíng)銷傳輸目標(biāo).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂.專業(yè)地網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂銷售已成為現(xiàn)在酒店地第二大銷售渠道,且有超越之勢(shì).銷售量地提升和銷售額地返傭也成為酒店面臨地一個(gè)抉擇,攜格事件就掀起了對(duì)這種合作范式地一次改革.但現(xiàn)在來說,專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站擁有地大量用戶,仍是酒店極努力爭(zhēng)取取地對(duì)象,也是酒店進(jìn)行營(yíng)銷傳輸?shù)匾粋€(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng).和直接酒店預(yù)訂一樣,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂能夠覆蓋全部地酒店?duì)I銷傳輸目標(biāo).其營(yíng)銷傳輸策略包含了論壇、微博、口碑、虛擬客房、搜索引擎、彈出式廣告、酒店新聞等等,現(xiàn)在看來,其對(duì)目標(biāo)用戶地影響力還在不停擴(kuò)大.酒店信息地立即更新、酒店宣傳方法地創(chuàng)新、穩(wěn)固地戰(zhàn)略合作關(guān)系、對(duì)用戶需求反應(yīng)地立即性等是專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成為酒店?duì)I銷傳輸?shù)仃P(guān)鍵.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)論和展望基于訂房渠道地酒店?duì)I銷傳輸研究,是在尋求一個(gè)適合酒店這個(gè)特殊地經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行宣傳地一個(gè)方法.在任何營(yíng)銷傳輸行為之前,全部要研究對(duì)誰說、說什么、怎樣說.用營(yíng)銷學(xué)地語言講,就是目標(biāo)人群、品牌關(guān)鍵價(jià)值和廣告表現(xiàn);用傳輸學(xué)地語言講,就是受眾、信息和媒介.訂房渠道集連結(jié)受眾、承載信息、充當(dāng)媒介這三個(gè)傳輸關(guān)鍵點(diǎn)于一體,是進(jìn)行酒店?duì)I銷傳輸?shù)刈钣欣胤椒ê头椒?文中表現(xiàn)地適合訂房渠道使用地營(yíng)銷傳輸策略很零碎,沒有展開敘述,假如能深入對(duì)此分類,可能對(duì)酒店來說,在操作層面上地意義更大,這也是以后深入研究地方向.伴隨各訂房渠道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)細(xì)化和完善,我們相信在其在營(yíng)銷傳輸研究中會(huì)發(fā)揮愈加好地實(shí)踐指導(dǎo)意義.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)

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