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文檔簡介
市場分析(一)、中華人民共和國圖書市場發(fā)展背景1937年4月24日,新華書店前身———新華書局在延安創(chuàng)立,隨后,第一家新華書店在延安涼爽山萬佛洞最底層一種石窟中開張。其內(nèi)部建制是中央黨報委員會發(fā)行科。在1937年到1997年,中央下達某些關于新華書店改革文獻,將新華書店發(fā)展推入高潮。時候中華人民共和國加入世界貿(mào)易組織,經(jīng)濟得到迅速發(fā)展在后浮現(xiàn)了大批以商人,個體戶形成圖書銷售公司,例如說,陋云閣、高色調(diào)等以圖書銷售為主書店浮現(xiàn),給新華書店帶來了很大競爭,隨著科技不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)不斷地普遍,隨后也浮現(xiàn)了大某些網(wǎng)絡購物網(wǎng)站,例如當當網(wǎng),卓越網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等,也給新華書店營銷帶來很大影響。結合上文所述,中華人民共和國圖書市場當前處在一種百家爭鳴時代,各個公司各顯神通,各展雌雄。(二)、競爭對手狀況分析隨著時代發(fā)展和進步,越來越多圖書銷售公司不斷地涌現(xiàn),由于長沙理工大學云塘校區(qū)地處長沙縣大托鎮(zhèn)地帶,是一種偏遠,偏僻地帶,在這一帶只是分部著少某些以個體戶為主書店,但她們分布很散,沒有一種集中點,給學生帶來很大不便,再加上缺少管理,沒有雄厚資源,沒有深厚公司文化理論,并且書種類不完整,不豐富,學生無法購買到更多書籍,得不到更多知識。其實在這一區(qū)域內(nèi),最重要競爭對手是網(wǎng)絡購物,網(wǎng)絡購物作為一種高科技產(chǎn)物,順應時代發(fā)展,并且消費者在購買同步和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生互動,提高了消費者對購買欲望和興趣。但網(wǎng)絡購物也有很大缺陷,一方面,網(wǎng)絡畢竟是一種虛擬世界,這樣讓消費者難辨真?zhèn)危僬f盜版在中華人民共和國已經(jīng)成風,很也許消費者會得到不必要損失。另一方面,網(wǎng)絡大某些為個體銷售,那么必然商品不會很齊全,那么想在同一網(wǎng)店內(nèi)買到齊全商品是不也許,會增長消費者不要麻煩和損失。新華書店可以抓住這一弱點進行廣告宣傳,告訴消費者在新華書店可以買到所有你想要書籍,無論是國內(nèi),還是國外,兩種文化均有,互相共存著。(三)、產(chǎn)品狀況新華書店作為一家全國性連鎖書店,擁有著七十近年歷史,有著雄厚物質(zhì)資源和文化底蘊,因此在書籍管理方面已有了一套成熟方案和辦法。在儲書量方面也是全國書行龍頭老大,因此在新華書店消費者可以買到不同種類各種書籍,可以更廣泛閱讀和學習更多知識。在真?zhèn)畏矫?,新華書店擁有老店信譽,在消費者心中有一定地位和誠信。(四)、形象力新華書店從1937年開辦以來,本著誠信待人,給消費者最先進服務為只要營銷方式,已經(jīng)在消費者心中塑造了很高品牌形象,因此形象力已經(jīng)很完整很充分。二、公司分析新華書店是中華人民共和國全國連鎖書店,在1937年4月24日成立于延安涼爽山,因該書店在中共中央宣傳部、中華人民共和國出版集團之下,是國家官方書店,也是官方刊物宣傳與發(fā)售處之一,全國各地均有分店,截至共有14000各種發(fā)售網(wǎng)點,各省會則有購書中心或書城等名義經(jīng)營;在香港以“新華書城”名義在灣仔經(jīng)營,在澳門則以“珠新圖書公司”名義經(jīng)營?,F(xiàn)今分店招牌題字為毛澤東在1948年12月于河北所題,現(xiàn)今總店與發(fā)行所位于北京市西城區(qū)。新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)公司,從屬中華人民共和國出版集團。新華書店總店具備豐富書業(yè)營銷運作經(jīng)驗,在長期發(fā)展中,構筑了全國性購銷網(wǎng)絡、倉儲運送網(wǎng)絡和資金結算網(wǎng)絡,具備集約化、規(guī)?;?jīng)營條件。近年來,為適應圖書市場日益發(fā)展需要,在圖書發(fā)行業(yè)務中加大高新科技手段運用,正在建設全國出版物信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和公司管理系統(tǒng)。公司機構健全,實力雄厚,擁有固定資產(chǎn)逾3億元,營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米,承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社出版物進發(fā)貨業(yè)務。綜合上述所說,新華書店擁有很強大、很雄厚物質(zhì)資源和文化底蘊,是產(chǎn)業(yè)鏈上必不可少一某些。三、產(chǎn)品分析(一)、產(chǎn)品優(yōu)勢與不利因素1、優(yōu)勢:①、文化歷史新華書店創(chuàng)立于1937年,到當前已有73年歷史,是一種老字號發(fā)行公司。新華店73年歷史積淀和文化傳承,既是新華人一筆重要精神財富,又是支撐將來改革發(fā)展重要底蘊,在出版發(fā)行行業(yè)中占據(jù)重要地位。②、品牌通過近年改革發(fā)展,新華書店已經(jīng)具備了較強綜合實力,成為一種含金量非常高自主品牌。重要體當前7個方面:(1)形成了一定規(guī)模優(yōu)勢,具備了很高知名度、美譽度和誠信度。在多次市場調(diào)查中,始終是讀者和出版社承認度最高發(fā)行商;(2)建立了以行政區(qū)劃為單位、較為緊密區(qū)域系統(tǒng),占據(jù)市場主導地位;(3)構建了一種龐大健全分銷渠道,發(fā)行網(wǎng)點遍及城鄉(xiāng);(4)有了較為雄厚經(jīng)濟積累;(5)培養(yǎng)了一支較高素質(zhì)專業(yè)發(fā)行隊伍;(6)形成了較為廣泛緊密社會關系;(7)新華書店手中有教材發(fā)行權,并且它品牌在讀者心中當前仍很有影響力.③、行業(yè)地位新華書店以區(qū)域為中心,形成了幾種比較強勢發(fā)行集團:西南有四川,東北有遼寧,長江三角洲有浙江、江蘇、上海,珠江三角洲有廣東、福建,環(huán)渤海地區(qū)有北京、山東和天津等。這些在市場競爭中通過自身改革逐漸做大發(fā)行集團,是將來國內(nèi)書業(yè)重要影響力量。新華書店按照市場導向,以建立當代公司制度、重構獲利模式為目的,實行股份制改造和連鎖經(jīng)營,建立適應市場規(guī)定管理體制和經(jīng)營機制,逐漸走上國際化、市場化和產(chǎn)業(yè)化道路。2、不利因素①、體制新華書店經(jīng)營體制重要是獨立門店、分散經(jīng)營,其體制僵化、勉勵機制不夠靈活、競爭意識不強、社會承擔比較沉重。每個新華書店業(yè)務自成體系、功能齊備、環(huán)節(jié)甚多,同質(zhì)同構現(xiàn)象十分突出,資源有效運用率低,無法獲取規(guī)模經(jīng)濟效益。、管理方式新華書店集約化、規(guī)?;?jīng)營限度低、出版物發(fā)行構造不合理,公司內(nèi)部缺少科學性管理制度。在發(fā)行業(yè)務管理上,管理戰(zhàn)線長;難以迅速、靈活地參加市場競爭。書店內(nèi)部管理問題偏多,重要便當前:1)營業(yè)員素質(zhì)低服務質(zhì)量低,重要有:(1)缺少科學選聘員工機制導致員工整體素質(zhì)偏低;(2)缺少有效勉勵辦法和獎懲機制。員工普遍缺少積極性和責任心;(3)不注重員工再教誨和再培訓是導致員工素質(zhì)偏低;2)缺少營銷管理辦法難以刺激讀者購買欲;3)圖書品種管理方式不合理。、渠道長期以來,國營新華書店重要采用批發(fā)、零售、團隊供貨、流動供應等銷售模式,相對來說渠道比較單一,市場渠道成長,需要加快推廣當代流通方式與技術,提高集約化經(jīng)營水平,引入專業(yè)化互動連鎖分銷渠道經(jīng)營、信息化和當代物流系統(tǒng)配送、電子商務等,鍛造核心競爭力。④、觀念新華書店至今還保存著許多老式發(fā)行觀念,不適應市場經(jīng)濟和加入WTO需要。突出地體當前:一是市場經(jīng)濟意識薄弱,缺少積極參加市場競爭意識。二是因循守舊,固步自封。三是怕失去既得利益,安于現(xiàn)狀、不思進?。ǘa(chǎn)品個性內(nèi)涵新華書店作為一種國有控股公司,一種直屬于中華人民共和國國家出版社公司,那么它產(chǎn)品中必然會帶有很大政治色彩,國家通過新華書店刊登和銷售某些政治書籍和刊物,是國家通過書面形式表達國家事務重要途徑。四、銷售分析(一)銷售渠道和零售店建立1、銷售渠道:圖書發(fā)行由于歷史因素形成了以新華書店系統(tǒng)為龍頭銷售渠道,控制了以教輔為重要圖書市場大某些網(wǎng)絡資源和市場份額(廣東省出版集團一份調(diào)查顯示,新華書店利潤70%來自中小學教材,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)書店更是達到了90%。從終端銷售狀況來比較,中小學教材出版總量占據(jù)了中華人民共和國出版業(yè)80%市場份額,教材和教輔類書籍銷售利潤,為全行業(yè)平均利潤520%)。而經(jīng)管類圖書在新華書店系統(tǒng)銷售碼洋比例大體在5%左右,并且二渠道從新華書店批銷中心經(jīng)管書進貨比例也比較小。二渠道在教輔類、暢銷類圖書等方面也正在給主渠道形成很大沖擊。雖然在經(jīng)營模式和信譽度方面沒有新華系統(tǒng)好,但是由于經(jīng)營靈活市場化限度好等特點,非教輔類圖書二渠道已經(jīng)超過主渠道銷售量和市場份額。(二)、零售店建立由于在學校附近建立,因此針對人群應當是學生、教師和附近居民,然而學生只是在雙休日有時間外出,甚至由于一周學習很累,運用雙休日在寢室休息為了使銷售業(yè)績更高,應當把零售點建立在學校里邊,例如說學校超市、教學樓樓下等,那么總店應當設在離學校較近南門商業(yè)區(qū),這樣便于對學校內(nèi)部零售點管理和控制。(三)、競爭對手銷售方略在這一片銷售區(qū)域內(nèi),只有某些個體戶開小銷售店面,她們重要以打折,促銷,附送禮物等方式來吸引消費者購買,勾起消費者購買欲。網(wǎng)絡方面,商家會對自己產(chǎn)品做一定宣傳,會出品某些與消費者互動網(wǎng)絡游戲,來增長消費者對產(chǎn)品興趣,重要手段還是通過優(yōu)惠、免郵、促銷等方式來爭取消費者青睞。(四)、當前銷售存在問題一方面,新華書店至今還保存著許多老式發(fā)行觀念,不適應市場經(jīng)濟和加入WTO需要。突出地體當前:一是市場經(jīng)濟意識薄弱,缺少積極參加市場競爭意識。二是因循守舊,固步自封。三是怕失去既得利益,安于現(xiàn)狀、不思進取另一方面,書種類并不豐富,在學校附近這塊地區(qū)中,重要消費者還是學生和教師,這兩種人群對知識渴望限度是相稱高,她們但愿書店可以有更各種類書籍,例如說外國歷史和某些外國潮流雜志,但愿能在書店里看到全世界,因此中外文化都得完整,要達到在新華,人們可以無限觀望世界各地。五、公司營銷戰(zhàn)略分析(一)、營銷重點和廣告訴求1、營銷重點:以學校學校、教師和附近居民為中心,以市場調(diào)研為出發(fā)點,以競爭對手為參照點,學會運用市場細分、目的市場營銷和市場定位三個工具,打好四張銷售牌,分別是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。2、廣告訴求:一方面、由于其她競爭對手均有一種同樣致命缺陷,就是商品缺少,種類不多,諸各種體戶都只銷售某些類別書籍,新華書店應當增長書籍種類,把各國文化帶入到消費者腦中。另一方面,對于消費者來說,她們渴望得到更多知識,理解更多事件,得到更大信息量來武裝自己,使自己得以在這個世間生存。因此可以以商品種類作為切入點,為廣告宣傳達到更好效果。(二)、產(chǎn)品定位由于分店設在學校周邊,因此重要消費群體應當廣大學生,學生沒有較強自主能力,重要經(jīng)濟來源都在家庭,因此產(chǎn)品定位應當是實惠、實用、可靠、有著豐富知識可取書籍,重要有學習類書籍和課外類書籍。本著以重要消費群體來創(chuàng)造產(chǎn)品,這樣產(chǎn)品才可以發(fā)揮最重要作用。(三)、銷售對象分析銷售對象重要分為三種人群,一方面是學生,學生還處在一種學習階段,沒有什么工作能力,因此經(jīng)濟來源在于家庭,但她們渴望理解更多知識和文化,因此對于學生來說購買力是較低,因此產(chǎn)品一定要在她們所能接受和控制范疇之內(nèi),要不就會失去一大某些消費人群。另一方面是教師,教師在經(jīng)濟能力方面自然比學生要強多,因此她們會選取購買某些高檔,并且信息量較為完整書籍,對知識渴望是教師本性,因此書店可以擁有小某些高檔書籍。再次是附近居民,這個群體有工作能力,但都不高,畢竟這是在鄉(xiāng)鎮(zhèn),居住大某些是技術工人,收入都不是很高,文化素質(zhì)也不是很高,因此她們重要追求是價廉。因此可以引進某些低檔書籍給她們。(四)、零售點方略在零售點在學校內(nèi)部建立后來,大力宣傳學校內(nèi)部零售點,讓學生們懂得知識其實離她們很近。六、阻礙分析阻礙有兩個方面,一種是學生購買力有限,如果價格太高話,會大大打擊銷售力度,這個方面是可以調(diào)節(jié),因此不是重要因素。此外一種方面就是,外部壓力,一方面是個體戶帶來壓力,她們會將產(chǎn)品價格壓制到最低限度,這樣會給學生選取帶來質(zhì)變化,因此在恰當狀況下調(diào)節(jié)價格和銷售方式,最重要是要保證圖書質(zhì)量。另一方面就是網(wǎng)絡購物帶來壓力,網(wǎng)絡購物是一種非常以便購買方式,并且價格低廉實惠,相稱受學生青睞于支持,這個方面直接影響到了書店銷售額度,因此被列為重要因素。七、廣告戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(一)、廣告目的短期:在將來幾年當中,還是以學校學生和教師為重要銷售對象,學生和教師都屬于文化階層人士,因此規(guī)定有高信息量文化進入她們腦中,因此要本著種類豐富,交各種文化為一店經(jīng)營理念來帶動學生和教師購買欲望長期:就當前發(fā)展狀況而言,長沙理工大學地處長株潭交匯處,是長株潭中心地帶,將來一定會有很大發(fā)展,越來越多高層人士會在這里定居、工作,但是這永遠改不了一點,消費者就是為了得到更多更全面知識才到書店來購買書籍,因此要始終保持一種目的,就是讓更多人學到更多知識,這是很核心一點,因此要將各國文化交接在一點上,讓消費者紙上看世界。(二)、廣告地區(qū)長沙理工大學云塘校區(qū)周邊住宅,學校內(nèi)部和商業(yè)區(qū)。(三)、廣告對象學校內(nèi)學生、教師和附近居民。(四)、廣告創(chuàng)意廣告針對同一行業(yè)其她公司缺陷,同步這個缺陷正是新華書店長處進行切入創(chuàng)意,在同一行業(yè)其她公司中存在著一種非常明顯問題,也是消費者最不能接受問題,就是商品種類不夠全面,商品重要集中在某一種方面,并沒有打?qū)е乱环N擁有中西文化交匯集中點,沒有一能讓消費者紙上看世界效果,創(chuàng)意抓住這一點進行廣告塑造,把新華書店塑導致一種可以讓消費者紙上看世界寶地。廣告以平面廣告形式構成,分兩張進行,兩張都是同樣畫面,都是兩本書擺在畫面中央。在第一張中,書封面某些寫上《梁山伯與祝英臺》,書書脊某些寫上《羅密歐與朱麗葉》,廣告語這是,在新華,你能擁有紙上世界。在第二張中,書封面某些寫上《圣經(jīng)》,書書脊某些寫上《論語》,廣告語還是同一句,在新華,你能擁有紙上世界。這樣一則廣告表達出意思就是,在新華書店里,有著不同種類,不同文化,不同理念不同知識,消費者可以在此獲得諸多并且種類很豐富知識,這才是消費者真正想要東西。(五)、實行階段、主題、創(chuàng)意和標語1、實行階段:廣告重要以平面廣告形式展出,將最后制作出來海報,海報大小應當為90*60厘米,將海報張貼在新華書店宣傳欄中、學校各個寢室宣傳欄和食堂與教學樓宣傳欄中,還可以制作成卡片形式發(fā)放到個寢室樓或者是將海報張貼在寢室樓內(nèi)宣傳欄中。2、主題:讓更多人獲得更多知識,理解世界各個角落。3、創(chuàng)意:廣告以平面廣告形式構成,分兩張進行,兩張都是同樣畫面,都是兩本書擺在畫面中央。在第一張中,書封面某些寫上《梁山伯與祝英臺》,書書脊某些寫上《羅密歐與朱麗葉》,廣告語這是,在新華,你能擁有紙上世界。在第二張中,書封面某些寫上《圣經(jīng)》,書書脊某些寫上《論語》,廣告語還是同一句,在新華,你能擁有紙上世界。這樣一則廣告表達出意思就是,在新華書店里,有著不同種類,不同文化,不同理念不同知識,消費者可以在此獲得諸多并且種類很豐富知識。4、標語:在新華,你能擁有紙上世界。(六)、競爭者廣告分析一方面是南門地區(qū)老式店,由于資源不夠雄厚,收入低,因此消耗在廣告宣傳這一方面成本相稱低,大某些都是以大字報形式張貼出來,或者制作出黑白宣傳單進行發(fā)放,這種方式嚴重缺少對消費者吸引能力,學生無法真切體會到書店好處。另一方面就是網(wǎng)絡店面,網(wǎng)絡店面同樣也沒有很高成本去做廣告,重要以在網(wǎng)絡媒介上打廣告,這種形式是很片面,只有一某些消費者可以觀測到她們廣告。八、公關方略(一)、目在消費者心目中建立一種良好品牌形象,讓消費者懂得新華書店是本著誠信務實,創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)營理念進行銷售,為后來銷售工
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