管理手冊(cè)終結(jié)版樣本

轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到管理者角色認(rèn)知管理者角色認(rèn)知TheRoleofALeaderTheRoleofALeader課程收益：課程收益：課程天數(shù)：1天協(xié)助學(xué)員認(rèn)知管理者角色與任務(wù)；理解管理者作用與職責(zé)變化結(jié)識(shí)，調(diào)節(jié)觀念，掌握辦法，做合格管理者和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助學(xué)員認(rèn)知管理者角色與任務(wù)；理解管理者作用與職責(zé)變化結(jié)識(shí)，調(diào)節(jié)觀念，掌握辦法，做合格管理者和領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)挑戰(zhàn)，繞過錯(cuò)誤陷阱，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到先進(jìn)經(jīng)理跨越辨認(rèn)初登管理崗位業(yè)務(wù)骨干面臨挑戰(zhàn)和常用問題

參訓(xùn)對(duì)象：初登管理崗位業(yè)務(wù)骨干、但愿向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型專業(yè)人士、但愿系統(tǒng)提高管理能力中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層初登管理崗位業(yè)務(wù)骨干、但愿向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型專業(yè)人士、但愿系統(tǒng)提高管理能力中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層課程綱要課程綱要44、管理者思維方式積極積極以始為終要事為先越界思維多贏思維系統(tǒng)思維沒有完美個(gè)人只有完美團(tuán)隊(duì)5、管理者發(fā)展目的愿景個(gè)人修煉（理解自己透析人心）先進(jìn)經(jīng)理人職業(yè)生涯規(guī)劃之路1、管理是什么1、管理是什么管理原則管理職能管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別成功管理者能力與素質(zhì)規(guī)定2、管理者定位承上啟下核心性樞紐中層不是中間，而是中堅(jiān)我所在位置我應(yīng)起作用我勝任力如何我如何對(duì)成果負(fù)責(zé)3、角色轉(zhuǎn)換與角色分析從業(yè)務(wù)到管理思維轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)變管理者五大轉(zhuǎn)變部門管理者扮演六大角色角色轉(zhuǎn)變困難管理者責(zé)任與職權(quán)個(gè)體作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)區(qū)別團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員責(zé)任與權(quán)利管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展管理者職業(yè)素養(yǎng)管理者職業(yè)素養(yǎng)AProfessionalAProfessionalLeader課程收益：課程收益：課程天數(shù)：1天理解什么是管理者職業(yè)理解什么是管理者職業(yè)化以及職業(yè)化意義理解管理者職業(yè)化成功核心因素培養(yǎng)管理者職業(yè)化心態(tài)掌握管理者職業(yè)化修煉方向參訓(xùn)對(duì)象：初登管理崗位業(yè)務(wù)骨干、但愿向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型專業(yè)人士、但愿系統(tǒng)提高管理能力中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層初登管理崗位業(yè)務(wù)骨干、但愿向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型專業(yè)人士、但愿系統(tǒng)提高管理能力中基層管理者、成長型、技術(shù)型公司管理層課程綱要課程綱要職業(yè)化概述職業(yè)化概述什么是職業(yè)化？追求職業(yè)化意義？職業(yè)化核心是什么？2、職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化道德職業(yè)化心態(tài)職業(yè)化意識(shí)職業(yè)化能力職業(yè)必備知識(shí)職業(yè)必備技能職業(yè)必備資質(zhì)職業(yè)化成果職業(yè)化語言職業(yè)化形象職業(yè)化行為職業(yè)化成果3、積極管理個(gè)人責(zé)任積極積極自我管理目的管理合伙共贏共贏溝通有效勉勵(lì)高效輔導(dǎo)突破創(chuàng)新創(chuàng)新思考團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新高效組織4、先進(jìn)中層素質(zhì)模型萬般德為先—職業(yè)化道德者重要性積極積極心態(tài)—我是責(zé)任者，我對(duì)成果負(fù)責(zé)清晰遠(yuǎn)景規(guī)劃—我和我團(tuán)隊(duì)將來不是夢(mèng)高效時(shí)間管理—要事為先雙贏思維——合伙共贏才干長期發(fā)展創(chuàng)新思維——思路決定出路先進(jìn)與平庸經(jīng)理四大差別當(dāng)代職業(yè)管理者20條能力規(guī)定綜述轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到目的與籌劃管理目的與籌劃管理ObjectiveandPlanManagementObjectiveandPlanManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天理解目的管理內(nèi)涵與實(shí)行辦法理解籌劃制定過程與實(shí)行辦法找到籌劃執(zhí)行缺失問題點(diǎn)理解目的管理內(nèi)涵與實(shí)行辦法理解籌劃制定過程與實(shí)行辦法找到籌劃執(zhí)行缺失問題點(diǎn)掌握籌劃達(dá)到管理技巧

參訓(xùn)對(duì)象：新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司各級(jí)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士、各部門經(jīng)理及主管人員新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司各級(jí)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士、各部門經(jīng)理及主管人員課程綱要課程綱要1、目的管理內(nèi)涵目的管理內(nèi)涵1、目的管理內(nèi)涵目的管理內(nèi)涵目的管理五大魅力目的管理與老式管理區(qū)別從愿景、戰(zhàn)略到年度策劃目的形成2、為什么要進(jìn)行目的管理目的管理實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目的管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目的管理之誤——我只要成果3、目的管理“五步曲二十六環(huán)節(jié)”目原則備目的訂定目的展開目的實(shí)行目的達(dá)到考核4、籌劃執(zhí)行中誤區(qū)為什么有籌劃無執(zhí)行籌劃執(zhí)行誤區(qū)5、績效缺失分析績效缺失因素分析詳細(xì)分析：缺少規(guī)范、表單化管理詳細(xì)分析：流程不暢詳細(xì)分析：執(zhí)行不力6、部門間協(xié)調(diào)溝通缺失分析個(gè)別效率與整體效率對(duì)目的缺少共識(shí)對(duì)責(zé)任缺少擔(dān)當(dāng)木桶理論與部門之間協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到有效執(zhí)行訓(xùn)練有效執(zhí)行訓(xùn)練ExecutingEffectivelyExecutingEffectively課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天學(xué)會(huì)清晰有效傳遞規(guī)定學(xué)會(huì)勉勵(lì)下屬使其勝任學(xué)會(huì)反思執(zhí)行中問題學(xué)會(huì)清晰有效傳遞規(guī)定學(xué)會(huì)勉勵(lì)下屬使其勝任學(xué)會(huì)反思執(zhí)行中問題樹立起執(zhí)行意識(shí)扮演好執(zhí)行角色運(yùn)用好執(zhí)行工具建構(gòu)起執(zhí)行文化，完美完畢任務(wù)

參訓(xùn)對(duì)象：新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司各級(jí)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士、沒有受過系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)及人員管理有關(guān)培訓(xùn)人士新任經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司各級(jí)擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士、沒有受過系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)及人員管理有關(guān)培訓(xùn)人士課程綱要課程綱要1、通過管理實(shí)現(xiàn)成果分析管理沒有達(dá)到預(yù)期成果因素1、通過管理實(shí)現(xiàn)成果分析管理沒有達(dá)到預(yù)期成果因素探討解決因管理不到位而影響成果出路2、推動(dòng)下屬執(zhí)行澄清規(guī)定完整傳遞工作規(guī)定擬定需要改進(jìn)領(lǐng)域針對(duì)下屬可以控制因素共同制定改進(jìn)籌劃為改進(jìn)籌劃擬定跟進(jìn)方式保證下屬勝任勝任含義分析下屬勝任度依照下屬勝任度采用不同管理辦法學(xué)習(xí)行為指引流程分析各個(gè)環(huán)節(jié)核心點(diǎn)激發(fā)下屬承諾承諾要素通過嚴(yán)格規(guī)定獲得承諾激發(fā)員工長期承諾3、控制執(zhí)行過程建立控制系統(tǒng)如何使員工100%執(zhí)行強(qiáng)化理論顯示控制尋常操作性工作控制項(xiàng)目性工作糾正員工體現(xiàn)偏差4、鍛造有執(zhí)行力隊(duì)伍建設(shè)執(zhí)行力四個(gè)系統(tǒng)與四個(gè)環(huán)節(jié)目的系統(tǒng)執(zhí)行力、職責(zé)系統(tǒng)執(zhí)行力檢查系統(tǒng)執(zhí)行力、成果系統(tǒng)執(zhí)行力建立強(qiáng)有力執(zhí)行文化發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短木板：重點(diǎn)管理短木板由小見大：如何通過小事件來牽一發(fā)而動(dòng)全身轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己，完畢工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬TrainingandTutoringSubordinateTrainingandTutoringSubordinates課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：學(xué)習(xí)掌握自我診斷、下屬診斷、團(tuán)隊(duì)診斷辦法學(xué)習(xí)診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)技巧，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中有放矢掌握良好培訓(xùn)、輔導(dǎo)技巧，使培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果最大化學(xué)習(xí)掌握自我診斷、下屬診斷、團(tuán)隊(duì)診斷辦法學(xué)習(xí)診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)技巧，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中有放矢掌握良好培訓(xùn)、輔導(dǎo)技巧，使培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果最大化加強(qiáng)對(duì)學(xué)員潛能認(rèn)知，做到因人而異、因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)辦法參訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員公司人力資源管理人員課程綱要課程綱要4、意愿問題診斷與輔導(dǎo)4、意愿問題診斷與輔導(dǎo)問題診斷工具勉勵(lì)認(rèn)知外部勉勵(lì)技巧勉勵(lì)基本理論簡介吸引先進(jìn)員工、激發(fā)員工工作熱情核心要素潛能管理什么是潛能什么是潛能管理潛能管理與老式管理區(qū)別潛能管理技巧不同性格體現(xiàn)特性性格判斷辦法與技巧各種性格優(yōu)、劣勢(shì)分析各種性格員工溝通、勉勵(lì)技巧內(nèi)部勉勵(lì)技巧激發(fā)員工成功欲望辦法與技巧培養(yǎng)員工陽光心態(tài)辦法與技巧雙贏思維辦法與技巧列出適合銷售團(tuán)隊(duì)勉勵(lì)菜單1、培訓(xùn)與輔導(dǎo)認(rèn)知什么是培訓(xùn)什么是輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)是什么培訓(xùn)與輔導(dǎo)適應(yīng)范疇培訓(xùn)與輔導(dǎo)流程培訓(xùn)與輔導(dǎo)成果評(píng)估辦法2、對(duì)的進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)基本——診斷什么是診斷診斷意義診斷辦法——望、聞、問、隨診斷要點(diǎn)診斷層面3、業(yè)務(wù)問題診斷、輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧業(yè)務(wù)問題診斷技巧業(yè)務(wù)問題輔導(dǎo)面談技巧面談前準(zhǔn)備輔導(dǎo)面談環(huán)節(jié)輔導(dǎo)談話構(gòu)造予以和接受建設(shè)性回饋業(yè)務(wù)問題培訓(xùn)技巧培訓(xùn)課程選取培訓(xùn)方式選取培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)選取培訓(xùn)后跟進(jìn)籌劃轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)轉(zhuǎn)型期有效管理自己完畢工作任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到人際溝通技巧人際溝通技巧InterpersonalCommunicationSkillsInterpersonalCommunicationSkills課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對(duì)象：提高效率：溝通是隱形效率因素，改進(jìn)溝通可以提高整體效率改進(jìn)能力：從行為、心理、人際、組織和文化層面改進(jìn)溝通能力參訓(xùn)對(duì)象：提高效率：溝通是隱形效率因素，改進(jìn)溝通可以提高整體效率改進(jìn)能力：從行為、心理、人際、組織和文化層面改進(jìn)溝通能力規(guī)范技能：把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀測(cè)、可學(xué)習(xí)、可提高行為塑造文化：通過規(guī)范溝通，塑造高效和諧公司文化部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者、公司人力資源管理人員課程綱要課程綱要1、理解篇：1、理解篇：理解溝通對(duì)組織效率影響溝通價(jià)值溝通障礙人格障礙知識(shí)障礙組織障礙2、認(rèn)知篇：如何理解影響溝通深層因素基于自我意識(shí)溝通能力自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)影響自我評(píng)價(jià)如何影響對(duì)外界評(píng)價(jià)反映基于人際關(guān)系溝通能力自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化對(duì)象關(guān)系互動(dòng)模式，如何跳出代代相傳生活影響溝通因素文化阻抗與角色阻抗：為什么先進(jìn)管理不一定起到積極作用人格共振與人格阻抗：為什么同樣溝通方式會(huì)有完全不同效果非語言溝通能力非語言溝通因素副語言語音語調(diào)、詞匯選取3、原則篇：如何理解自我在溝通中角色人際溝通原則共好原則KISS原則ABC原則組織溝通原則問題取向資源取向目的取向?qū)ν鉁贤ㄔ瓌t對(duì)象思維：如何理解對(duì)方立場和目雙贏思維：如何找到雙方共同點(diǎn)4、技巧篇：如何規(guī)范溝通中自我行為傾聽技巧區(qū)別觀測(cè)和評(píng)論體會(huì)和表達(dá)感受理解感受根源充分運(yùn)用憤怒有效表達(dá)感激發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到向上管理技巧向上管理技巧UpforwardManagementUpforwardManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天掌握成功管理上司七個(gè)核心環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)如何與上司建立良好關(guān)系學(xué)會(huì)與上司共事掌握成功管理上司七個(gè)核心環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)如何與上司建立良好關(guān)系學(xué)會(huì)與上司共事，提高向上管理智慧指數(shù)掌握向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧參訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者課程綱要課程綱要前言：為什么要進(jìn)行向上管理1、成功管理上司七個(gè)核心前言：為什么要進(jìn)行向上管理1、成功管理上司七個(gè)核心上司清單來自上司貢獻(xiàn)協(xié)助上司有所作為要在上司長處上下功夫讓上司隨時(shí)理解信息不讓上司感覺到任何意外管理上司時(shí)常用錯(cuò)誤2、與上司建立良好工作關(guān)系和諧工作方式互相期盼信息流動(dòng)誠實(shí)與可靠合理運(yùn)用時(shí)間與資源3、提高向上管理智慧指數(shù)上司類型分析與因應(yīng)之道與上司共事禁忌下對(duì)上溝通技巧如何爭取上司賞識(shí)你如何成為上司得力助手如何讓上司信任對(duì)的領(lǐng)略上司意圖如何向上司報(bào)告工作讓上司發(fā)揮作用并不難不要讓上司沒有心理準(zhǔn)備使上司籌劃順利實(shí)行解決好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系4、向上管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練如何面對(duì)越級(jí)指揮上司？如何在上司發(fā)言后提出意見補(bǔ)充？如何面對(duì)上司與上司之間意見沖突？如何面對(duì)吹毛求疵上司？如何面對(duì)善變上司？如何面對(duì)好好先生上司？如何面對(duì)果決明快上司？如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)新主管？如何向上司推銷自己好點(diǎn)子？如何面對(duì)上司人事安排？如何面對(duì)與上司意見沖突？如何代理上司職務(wù)？如何向上司提建議案或報(bào)告書？如何制止上司錯(cuò)誤決策？如何面對(duì)完全內(nèi)行上司？如何面對(duì)上司苛刻規(guī)定？如何與上司進(jìn)行工作績效面談？如何面對(duì)上司交付過多且無法承擔(dān)工作？發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到管理時(shí)間與壓力管理時(shí)間與壓力TimeandStressManagementTimeandStressManagement課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對(duì)象：掌握時(shí)間管理原則，擬定符合個(gè)人特點(diǎn)時(shí)間管理系統(tǒng)參訓(xùn)對(duì)象：掌握時(shí)間管理原則，擬定符合個(gè)人特點(diǎn)時(shí)間管理系統(tǒng)減少時(shí)間管理誤區(qū)，提高管理績效掌握有效緩和壓力技巧與辦法提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒能力學(xué)習(xí)更為樂觀、積極、高效溝通、生活方式部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員基層管理者、長期受壓力困擾專業(yè)人員課程綱要課程綱要1、認(rèn)知時(shí)間管理重要性與核心因素1、認(rèn)知時(shí)間管理重要性與核心因素關(guān)于時(shí)間管理思考與討論——認(rèn)知時(shí)間管理重要性時(shí)間管理難點(diǎn)究竟在哪里？——難以堅(jiān)持成功進(jìn)行時(shí)間管理核心——養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)間管理環(huán)節(jié)——態(tài)度、行動(dòng)、堅(jiān)持、習(xí)慣如何才干堅(jiān)持不懈——以終為始養(yǎng)成習(xí)慣環(huán)節(jié)與核心工作——循序漸進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成各階段2、找屆時(shí)間管理核心點(diǎn)時(shí)間四個(gè)特性四代時(shí)間管理理論時(shí)間管理四象限時(shí)間管理重要原則找屆時(shí)間陷阱辦法3、找到切實(shí)可行、操作性強(qiáng)時(shí)間管理工具時(shí)間管理工具原則每周時(shí)間管理五環(huán)節(jié)流程每周籌劃小竅門參照工具表找屆時(shí)間陷阱跳出時(shí)間陷阱技巧管理壓力—釋放壓力、掌控自我認(rèn)知壓力—透視壓力根源與影響什么是壓力壓力分類壓力特性壓力模型壓力應(yīng)對(duì)模式壓力管理目—建立健康模式理解壓力—從心理科學(xué)角度看壓力壓力內(nèi)心根源常用壓力應(yīng)對(duì)方式壓力人格分析應(yīng)對(duì)壓力—提高壓力應(yīng)對(duì)能力高自尊，最佳壓力防御底限行為變化，壓力變化目的管理與壓力管理時(shí)間管理與壓力管理財(cái)務(wù)管理與壓力管理終身學(xué)習(xí)與壓力管理放松療法與高興良方發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到問題分析與解決問題分析與解決SolvingProblemsandMakingDecisionsSolvingProblemsandMakingDecisions課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對(duì)象：理解解決問題基本思路與概念掌握解決問題環(huán)節(jié)參訓(xùn)對(duì)象：理解解決問題基本思路與概念掌握解決問題環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)運(yùn)用腦力激蕩、特性要因圖、柏拉圖、對(duì)策評(píng)估等科學(xué)分析手段學(xué)會(huì)依托團(tuán)隊(duì)解決問題辦法各部門經(jīng)理、主管及其她各級(jí)別各部門經(jīng)理、主管及其她各級(jí)別及任何有下屬人員課程綱要課程綱要一、意識(shí)篇1、對(duì)問題綜合結(jié)識(shí)一、意識(shí)篇1、對(duì)問題綜合結(jié)識(shí)何謂問題問題分類20/80法則找出問題思考方向熱身游戲：投硬幣實(shí)驗(yàn)解決問題可以運(yùn)用分析工具2、分析與解決問題邏輯思維“五個(gè)為什么？”—什么是邏輯？有效邏輯推理與無效邏輯推理3、決策與咱們關(guān)系決策風(fēng)險(xiǎn)決策品質(zhì)對(duì)的決策核心二、技法篇1、問題定義與問題檢討問題分類不同層級(jí)管理者須解決問題類型冰山原理收銀機(jī)故事——問題鑒定分析問題“三現(xiàn)”原則問題定義問題檢討問題現(xiàn)狀分析表2、因素發(fā)掘與因素整頓因素發(fā)掘問題描述問題描述要訣問題復(fù)雜狀況鑒定制定目的四原則3、因素確認(rèn)與因素界定因素分析特性要因圖因素分析慣用辦法4、因素深析、找出核心因素分析系統(tǒng)圖KJ法運(yùn)用KJ法打分舉例因素再分析柏拉圖5、對(duì)策評(píng)估與對(duì)策確認(rèn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決策過程也許四種誤區(qū)解決問題目的設(shè)定6、行動(dòng)籌劃、實(shí)行對(duì)策行動(dòng)籌劃甘特表籌劃實(shí)行與執(zhí)行7、效果追蹤與效果評(píng)估8、再發(fā)防止與模式建立發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到團(tuán)隊(duì)績效管理團(tuán)隊(duì)績效管理TeamPerformanceManagementTeamPerformanceManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天明確管理者角色扮演理解績效達(dá)到過程與實(shí)行辦法對(duì)績效缺失有清晰結(jié)識(shí)明確管理者角色扮演理解績效達(dá)到過程與實(shí)行辦法對(duì)績效缺失有清晰結(jié)識(shí)掌握績效管理流程、辦法

參訓(xùn)對(duì)象：公司高中層主管及有關(guān)管理人員公司高中層主管及有關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要績效目的溝通績效目的溝通績效目的溝通績效目的溝通部門資源配備確認(rèn)考核原則定義原則績效目的展開績效目的分解核心績效指標(biāo)確認(rèn)考核指標(biāo)中量化問題利潤中心、成本中心與效率中心執(zhí)行者、考核者、成果提供者與決策者指標(biāo)分解對(duì)策展開績效目的實(shí)行績效目的實(shí)行填寫目的卡目的檢查目的控制目的協(xié)調(diào)績效目的考核與績效改進(jìn)擬定考核SMART原則建立考核小組明確考核原則考核溝通經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)實(shí)行獎(jiǎng)懲整頓歸檔績效改進(jìn)績效管理認(rèn)知績效管理內(nèi)涵目的管理內(nèi)涵目的管理五大魅力目的管理與老式管理區(qū)別從基本性管理到目的達(dá)到關(guān)聯(lián)圖績效管理分析績效管理誤區(qū)績效缺失因素分析缺少規(guī)范化、表單化管理流程不暢執(zhí)行不力管理者角色定位與績效管理平臺(tái)建構(gòu)理解管理績效管理與薪酬管理關(guān)系管理著角色定位十輪驅(qū)動(dòng)管理模式建立起高效執(zhí)行機(jī)制績效目的達(dá)到五部曲和二十六環(huán)節(jié)績效目原則備從公司年度方略目的開始分解辦法基本性數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組織與職責(zé)清晰劃分績效目的訂定發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)BuildingHighPerformanceTeamBuildingHighPerformanceTeam課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：找到適合團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段管理辦法，增進(jìn)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展掌握因人而異管理辦法，充分激發(fā)員工潛能、團(tuán)隊(duì)潛能找到適合團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段管理辦法，增進(jìn)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展掌握因人而異管理辦法，充分激發(fā)員工潛能、團(tuán)隊(duì)潛能對(duì)員工性格診斷與分析，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)高效溝通辦法掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)集思廣益技巧，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合伙，創(chuàng)造高績效參訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員部門經(jīng)理、主管及所有中層管理人員課程綱要課程綱要1、團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)什么是好團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展過程形成期特點(diǎn)及管理要點(diǎn)震蕩期特點(diǎn)及管理要點(diǎn)穩(wěn)定期特點(diǎn)及管理要點(diǎn)高產(chǎn)期特點(diǎn)及管理要點(diǎn)轉(zhuǎn)型期特點(diǎn)及管理要點(diǎn)2、潛能管理什么是潛能什么是潛能管理潛能管理意義員工性格潛能分析不同性格員工行為特性分析、溝通辦法、勉勵(lì)要點(diǎn)員工職業(yè)潛能分析角色描述、典型特性、在團(tuán)隊(duì)中作用、角色優(yōu)勢(shì)、角色劣勢(shì)3、團(tuán)隊(duì)沖突管理-雙贏思維什么是沖突如何看待沖突老式?jīng)_突解決方略當(dāng)代沖突解決方略-雙贏思維雙贏思維——人們都可以是贏家四種思維模式特性雙贏思維品格基本雙贏環(huán)節(jié)4、形成團(tuán)隊(duì)合力形成合力障礙形成合力技巧擬定并聚焦核心問題辦法面對(duì)差別態(tài)度集中協(xié)同思維技巧創(chuàng)新文化環(huán)境建立發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)與勉勵(lì)技巧領(lǐng)導(dǎo)與勉勵(lì)技巧LeadershipandMotivationSkillsLeadershipandMotivationSkills課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天協(xié)助學(xué)員理解領(lǐng)導(dǎo)能力要素理解人格特性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理解勉勵(lì)理論與情境領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助學(xué)員理解領(lǐng)導(dǎo)能力要素理解人格特性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理解勉勵(lì)理論與情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)獲得下屬擁戴，勉勵(lì)下屬理論與辦法參訓(xùn)對(duì)象：公司高中層主管及有關(guān)管理人員公司高中層主管及有關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要4、信任建立能力：如何獲得部屬擁戴權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動(dòng)關(guān)系4、信任建立能力：如何獲得部屬擁戴權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動(dòng)關(guān)系職權(quán)統(tǒng)一：抱負(fù)中領(lǐng)導(dǎo)有哪些責(zé)任有效影響她人領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位（為什么可敬而不可親）管理補(bǔ)位（為什么可親不可敬）利益補(bǔ)位（為什么上司承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)得不到下屬信賴）5、激情喚醒能力：如何點(diǎn)燃下屬工作激情共同愿景：如何統(tǒng)一目的、統(tǒng)一結(jié)識(shí)激情共享價(jià)值發(fā)現(xiàn)：如何增強(qiáng)員工自信心氛圍營造：如何建立良性人際氛圍情緒切換：如何勉勵(lì)低收入、低技術(shù)崗位員工消融怨氣：理解員工抱怨積極意義1、領(lǐng)導(dǎo)能力12P戰(zhàn)略能力：遠(yuǎn)見Prospect、洞察Penetration、定位Position、執(zhí)行能力：優(yōu)選Priority、籌劃Plan、流程Process人際能力：感染Passion、勸告Persuade、凝聚Pondage、勉勵(lì)Promotion、維護(hù)Protect、懲罰Punishment2、人格特性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格精神狀態(tài)決定風(fēng)格：抱負(fù)型與現(xiàn)實(shí)型思維狀態(tài)決定風(fēng)格：宏觀型與細(xì)節(jié)型行為方式?jīng)Q定風(fēng)格：授權(quán)型與投入型推理方式?jīng)Q定風(fēng)格：分析型與經(jīng)驗(yàn)型人際方式?jīng)Q定風(fēng)格：命令型與指引型情感方式?jīng)Q定風(fēng)格：引導(dǎo)型與推動(dòng)型3、勉勵(lì)理論與情景領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)雙因素理論工作特性理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我調(diào)節(jié)，發(fā)揮個(gè)人長處互補(bǔ)調(diào)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到組織溝通技術(shù)組織溝通技術(shù)EffectiveCommunicationatWorkEffectiveCommunicationatWork課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對(duì)象：理解溝通對(duì)組織效率影響理解影響溝通深層次因素參訓(xùn)對(duì)象：理解溝通對(duì)組織效率影響理解影響溝通深層次因素學(xué)會(huì)組織溝通原則與技巧理解文獻(xiàn)溝通高層管理者、部門經(jīng)理及所有中基層管理人員高層管理者、部門經(jīng)理及所有中基層管理人員課程綱要課程綱要1、理解溝通對(duì)組織效率影響溝通價(jià)值1、理解溝通對(duì)組織效率影響溝通價(jià)值溝通障礙2、如何理解影響溝通深層次因素基于自我意識(shí)溝通能力基于人際關(guān)系溝通能力影響溝通因素3、組織溝通原則問題取向目的取向資源取向4、上行溝通技巧事先建議、會(huì)后建議價(jià)值發(fā)現(xiàn)、觀點(diǎn)引伸不找借口、不推責(zé)任解決方案、獨(dú)立思維5、平行溝通技巧職責(zé)明確邊界清晰成果導(dǎo)向組織導(dǎo)向平行建議過程表述多元渠道6、下行溝通原則長效勉勵(lì)：表揚(yáng)對(duì)人、批評(píng)對(duì)事正向強(qiáng)化：公開表揚(yáng)、私下批評(píng)自我勉勵(lì)：面向?qū)?、積極預(yù)期能力開發(fā)：有效授權(quán)、勉勵(lì)創(chuàng)意7、下行溝通技巧三明治與猴子管理啟發(fā)面談：ARROW五步面談技巧紀(jì)律面談：CAIRO五步面談技巧8、績效面談流程FORCE五步績效面談績效反饋目的分解反向分析行動(dòng)籌劃動(dòng)機(jī)勉勵(lì)8、工作溝通技巧三明治表述法CAIRO五步紀(jì)律面談ARROW五步啟發(fā)面談技巧9、文獻(xiàn)溝通商務(wù)文書類型內(nèi)部文書寫作原則文字表達(dá)能力內(nèi)部文獻(xiàn)表述形式文獻(xiàn)類型及格式發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬發(fā)展期完畢團(tuán)隊(duì)目的，帶領(lǐng)與培養(yǎng)下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到高效會(huì)議組織高效會(huì)議組織課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益判斷召開會(huì)議必要性，明確會(huì)議目判斷召開會(huì)議必要性，明確會(huì)議目避免召開低效會(huì)議及無成果會(huì)議掌控與組織成功會(huì)議要點(diǎn)和辦法增強(qiáng)管理者會(huì)議溝通和決策能力提高會(huì)議主持及參加者角色認(rèn)參訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)對(duì)象公司高、中層管理干部公司高、中層管理干部課程綱要課程綱要會(huì)議管理概論公司會(huì)議類別會(huì)議管理概論公司會(huì)議類別會(huì)議效率不高因素分析會(huì)議管理對(duì)公司發(fā)展意義會(huì)議管理作用高效會(huì)議特性——會(huì)而議、議而決、決而行、行而果建構(gòu)高效會(huì)議管理平臺(tái)低效會(huì)議因素分析時(shí)間安排不恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)安排不適當(dāng)開會(huì)對(duì)象選取不對(duì)主持人影響力不夠參會(huì)者技能不夠會(huì)議準(zhǔn)備工作局限性開會(huì)目和成果不明確高效會(huì)議管理流程高效會(huì)議管理流程會(huì)議召開必要性鑒定會(huì)議提出議題確立議程籌劃選取與會(huì)者會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議決策與會(huì)議紀(jì)要會(huì)議追蹤會(huì)議效能評(píng)估4、高效會(huì)議組織方略只在必要時(shí)才召集開會(huì)會(huì)議通過了充分準(zhǔn)備擬定和派發(fā)了會(huì)議議程與會(huì)人員嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間分工明確、一切按部就班請(qǐng)了最適當(dāng)人參加會(huì)議結(jié)束時(shí)形成會(huì)議評(píng)論和歸納記錄了決定、建議和負(fù)責(zé)人高效會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主持高效會(huì)議八條原則主持高效會(huì)議技巧會(huì)議主持人角色扮演主持人會(huì)議總結(jié)成功會(huì)議方略會(huì)議決策辦法6、避免會(huì)議離題和受干擾辦法案例分析會(huì)議離題和受干擾普通因素避免會(huì)議離題和受干擾技巧成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到發(fā)展創(chuàng)新思維發(fā)展創(chuàng)新思維DevelopingInnovativeThinkingDevelopingInnovativeThinking課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天提高管理者理性決策自覺性簡介和學(xué)習(xí)國外有價(jià)值管理思維工具啟發(fā)學(xué)員反省自己思維習(xí)慣提高管理者理性決策自覺性簡介和學(xué)習(xí)國外有價(jià)值管理思維工具啟發(fā)學(xué)員反省自己思維習(xí)慣參訓(xùn)對(duì)象：公司高中層主管及有關(guān)管理人員公司高中層主管及有關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要P．M．I．(Plus/Minus/Interesting)P．M．I．(Plus/Minus/Interesting)C．A．F.(ConsiderAllFactors)RULE4、10個(gè)基本思考工具（2）C.S.(Consequences/Sequel)DECISION做決策PLANNING籌劃性O(shè).P.V．(OtherPeople’sView)A.C.P.(Alternatives/Choices/Possibilities)思維創(chuàng)新可怕思維定式高檔管理者10個(gè)常用思維自我限制拓展思路三個(gè)辦法不想管聯(lián)想法掌握與運(yùn)用1、三種思維方式管理思維規(guī)定和實(shí)用性邏輯思維老式橫向思維價(jià)值平行思維效率形式2、國外影響管理思維思考辦法什么是慣用思考方式帕累托“80/20法則”科維“正北法則”帕金森“帕金森定律”彼德“彼德定律”3、10個(gè)基本思考工具（1）思考工具意義和價(jià)值A(chǔ)．G．O．(Aim/Goal/Objective)F．I．P.(FirstImportantPriorities)成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到演講呈現(xiàn)技巧演講呈現(xiàn)技巧PresatationSkillsPresatationSkills課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天理解專業(yè)講演重要性，建立以聽眾為導(dǎo)向基本思想學(xué)習(xí)如何建立有組織、邏輯和有信服力講演構(gòu)造，建立故意義“理解專業(yè)講演重要性，建立以聽眾為導(dǎo)向基本思想學(xué)習(xí)如何建立有組織、邏輯和有信服力講演構(gòu)造，建立故意義“金字塔”式講演主體通過課堂演習(xí)使學(xué)員掌握呈現(xiàn)技巧，克服呈現(xiàn)中容易浮現(xiàn)問題，使講演更具說服力、更令人信服和生動(dòng)有趣提高專業(yè)講演效果參訓(xùn)對(duì)象：公司中高層經(jīng)理、但愿迅速提高表達(dá)能力公司管理者、故意提高公眾演講水平人士公司中高層經(jīng)理、但愿迅速提高表達(dá)能力公司管理者、故意提高公眾演講水平人士課程綱要課程綱要4、講演內(nèi)容準(zhǔn)備4、講演內(nèi)容準(zhǔn)備擬定講演呈現(xiàn)目的與主題如何做講演呈現(xiàn)準(zhǔn)備講演題目轉(zhuǎn)接語如何準(zhǔn)備開場白如何準(zhǔn)備結(jié)束語視聽手段設(shè)計(jì)演講模板設(shè)計(jì)基本原則演講內(nèi)容設(shè)計(jì)修辭準(zhǔn)備，用圖示、表格、曲線加強(qiáng)演講講演呈現(xiàn)中個(gè)人技巧運(yùn)作小組練習(xí)：演講者什么行為和形象會(huì)對(duì)聽眾產(chǎn)生負(fù)面影響建立專業(yè)演講形象態(tài)度與熱情重要性有效運(yùn)用語音、語調(diào)、語速烘托演講內(nèi)容個(gè)人練習(xí)：運(yùn)用適當(dāng)語音、語調(diào)、語速專業(yè)與適當(dāng)衣著和儀表視聽器材應(yīng)用為什么要借助視聽器材視聽器材種類如何有效應(yīng)用視聽器材如何為自己講演選取視聽器材投影儀與白板應(yīng)用技巧應(yīng)用視聽器材好處與害處理解和應(yīng)付各種體現(xiàn)聽眾理解聽眾在聽講演中體現(xiàn)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)干擾講演呈現(xiàn)非建設(shè)性行為學(xué)習(xí)提問和回答客戶問題技巧目的與簡介簡介培訓(xùn)課程目的理解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)盼望建立和諧、融洽學(xué)習(xí)環(huán)境講演呈現(xiàn)目與法則小組討論：影響成功演講因素什么是專業(yè)講演呈現(xiàn)講演呈現(xiàn)目：告知聽眾還是說服聽眾講演呈現(xiàn)成功重要性吸引與保持聽眾注意力和興趣原則引起興趣與激發(fā)行動(dòng)（AIDA）要訣3、理解你聽眾小組競賽練習(xí)：聽眾、內(nèi)容和講演方式哪個(gè)更重要分析為什么理解聽眾如此重要個(gè)人練習(xí)：學(xué)員自己是如何結(jié)識(shí)聽眾、內(nèi)容和演講方式哪個(gè)更重要誰是你聽眾：聽眾職位、權(quán)力、顧慮和需求對(duì)演講意義分析聽眾狀況與心態(tài)建立以聽眾為核心，用有效辦法將演講內(nèi)容傳遞給聽眾演講辦法成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到流程管理流程管理ProcessManagementProcessManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天協(xié)助學(xué)員理解流程管理及流程改造環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程與建設(shè)流程體系理解流程分析技術(shù)與工具協(xié)助學(xué)員理解流程管理及流程改造環(huán)節(jié)學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程與建設(shè)流程體系理解流程分析技術(shù)與工具理解流程分析成果

參訓(xùn)對(duì)象：公司高中層主管及有關(guān)管理人員公司高中層主管及有關(guān)管理人員、各部門經(jīng)理課程綱要課程綱要1、關(guān)于流程什么是流程1、關(guān)于流程什么是流程流程六要素IASOCV：輸入、活動(dòng)、構(gòu)造、輸出、顧客流程特點(diǎn)：單向性、必然性、閉合性流程管理思維方式：反向推理、因果邏輯形式2、流程管理意義管理三次革命職能管理與流程管理區(qū)別流程管理帶來觀念轉(zhuǎn)變3、流程設(shè)計(jì)及流程體系建設(shè)商業(yè)模式與商業(yè)流程管理模式與管理流程流程分類與分級(jí)邏輯流程圖和物理流程組織構(gòu)造與流程流程與職位匹配關(guān)系流程體系構(gòu)成流程圖與流程手冊(cè)規(guī)范、制度與流程關(guān)系4、流程分析與流程再造（BPR）流程分析與診斷無效流程形成因素自我服務(wù)流程形成因素流程再造既有流程診斷與優(yōu)化再造4、流程分析技術(shù)與工具魚骨圖分析法甘特圖分析法工作分解構(gòu)造WBS分析法戰(zhàn)略地圖分析法團(tuán)隊(duì)技能：頭腦風(fēng)暴分析法5、流程分析成果SOP：原則操作程序和作業(yè)指引書工作設(shè)計(jì)與工作闡明書素質(zhì)模型與職位闡明書核心競爭力與獨(dú)有資源組織構(gòu)造和運(yùn)營機(jī)制管理規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格規(guī)范、內(nèi)部協(xié)作規(guī)范公司文化6、公司流程化管理改造環(huán)節(jié)內(nèi)部動(dòng)員及人員培訓(xùn)項(xiàng)目小組組建及成員構(gòu)成定義顧客需求：顧客需求信息輸入定義顧客價(jià)值：顧客價(jià)值信息輸定義商業(yè)模式：收入來源及支出去向定義利益有關(guān)者：產(chǎn)業(yè)集群凝聚力新流程逐漸導(dǎo)入及新舊模式平穩(wěn)過渡成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理ProjectManagementProjectManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天掌握項(xiàng)目管理流程、有效運(yùn)作項(xiàng)目有效運(yùn)用組織中各項(xiàng)資源以利于項(xiàng)目進(jìn)行培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力，妥善解決項(xiàng)目管理中問題掌握項(xiàng)目管理流程、有效運(yùn)作項(xiàng)目有效運(yùn)用組織中各項(xiàng)資源以利于項(xiàng)目進(jìn)行培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力，妥善解決項(xiàng)目管理中問題參訓(xùn)對(duì)象：中高層主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目參加者、公司經(jīng)營者、各部門經(jīng)理及主管中高層主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目參加者、公司經(jīng)營者、各部門經(jīng)理及主管課程綱要課程綱要溝通管理籌劃-溝通管理籌劃-溝通需求表溝通管理籌劃-文檔列表溝通管理籌劃-會(huì)議列表風(fēng)險(xiǎn)列表-基本信息風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)籌劃4、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)模式團(tuán)隊(duì)普通成長規(guī)律團(tuán)隊(duì)成員四個(gè)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)者四類管理風(fēng)格5、監(jiān)控權(quán)力類型沖突管理變更控制流程圖變更應(yīng)對(duì)分析6、收尾收尾環(huán)節(jié)驗(yàn)收成果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沒有失敗，只有暫時(shí)沒有成功人員安排1、概論項(xiàng)目特點(diǎn)什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目生命期與項(xiàng)目管理過程組之間關(guān)系過程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系2、啟動(dòng)選取項(xiàng)目項(xiàng)目干系人StakeholdersQFD-目的優(yōu)化矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域3、規(guī)劃項(xiàng)目WBS活動(dòng)列表-基本信息前導(dǎo)圖PDM資源需求核心途徑法CPM活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖甘特圖與里程碑成本類別人力資源籌劃-崗位列表人力資源籌劃-人員列表RACI職責(zé)分派矩陣成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)SituationalLeadershipSituationalLeadership課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天增強(qiáng)您提高下屬績效能力理解您自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長補(bǔ)短增強(qiáng)您提高下屬績效能力理解您自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長補(bǔ)短理解高效管理者如何變化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配員工學(xué)會(huì)用情境領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)員工，影響其績效結(jié)識(shí)權(quán)力基本參訓(xùn)對(duì)象所有中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、至少有兩年以上管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)所有中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、至少有兩年以上管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)課程綱要課程綱要1、如何提高員工生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)與管理差別1、如何提高員工生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)與管理差別定義領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)影響力來源分析影響力過程協(xié)助管理重新理解領(lǐng)導(dǎo)概念2、評(píng)估員工準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度定義如何評(píng)估準(zhǔn)備度員工準(zhǔn)備度分類員工準(zhǔn)備度狀態(tài)分析員工準(zhǔn)備度測(cè)評(píng)與判斷分析提高診斷能力3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格什么是領(lǐng)導(dǎo)模式什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)力與準(zhǔn)備度匹配評(píng)估自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、權(quán)力基本權(quán)利來源分析權(quán)利基本與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間關(guān)系如何使用權(quán)力并使其有效成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到管理者教練技術(shù)管理者教練技術(shù)CoachingSkillsfortheManagementCoachingSkillsfortheManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天教練型領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)代公司發(fā)展中意義和作用探討先進(jìn)教練行為基本準(zhǔn)則學(xué)習(xí)和練習(xí)提高員工業(yè)績教練技巧教練型領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)代公司發(fā)展中意義和作用探討先進(jìn)教練行為基本準(zhǔn)則學(xué)習(xí)和練習(xí)提高員工業(yè)績教練技巧分享人們對(duì)業(yè)績管理體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)協(xié)助提高業(yè)績參訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者、各部門經(jīng)理及主管人員、公司擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士中高層管理者、各部門經(jīng)理及主管人員、公司擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)人士課程綱要課程綱要1、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為基本準(zhǔn)則 行為反映價(jià)值觀1、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為基本準(zhǔn)則 行為反映價(jià)值觀基本準(zhǔn)則自我評(píng)估案例分析2、建立業(yè)績盼望 使員工清晰工作成果和你盼望建立業(yè)績目的核心環(huán)節(jié)就可衡量業(yè)績?cè)瓌t達(dá)到共識(shí)技巧學(xué)習(xí)3、予以建設(shè)性反饋 建設(shè)性反饋：理解員工機(jī)會(huì)分析反饋難點(diǎn)予以建設(shè)性反饋技巧避免自我防衛(wèi)式地接受反饋案例學(xué)習(xí)4、輔導(dǎo)下屬 為什么員工是公司金礦輔導(dǎo)困難和好處營造良好輔導(dǎo)氛圍有效輔導(dǎo)基本環(huán)節(jié)案例學(xué)習(xí)小組練習(xí)5、予以賞識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)不予以賞識(shí)理由賞識(shí)是一種勉勵(lì)工具應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)哪些行為如何予以賞識(shí)案例學(xué)習(xí)技巧練習(xí)6、回顧與小結(jié)回顧與小結(jié)建立行動(dòng)籌劃培訓(xùn)評(píng)估成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到經(jīng)理人人力資源管理經(jīng)理人人力資源管理HRCoursefornon-HRManagersHRCoursefornon-HRManagers課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天協(xié)助學(xué)員理解人力資源管理掌握在職培訓(xùn)技巧掌握設(shè)計(jì)績效管理體系協(xié)助學(xué)員理解人力資源管理掌握在職培訓(xùn)技巧掌握設(shè)計(jì)績效管理體系掌握薪酬福利管理技巧掌握員工忠誠度管理技巧參訓(xùn)對(duì)象：公司中高層管理者、所有部門經(jīng)理、主管公司中高層管理者、所有部門經(jīng)理、主管課程綱要課程綱要一、知識(shí)篇：什么是HR和人力資源管理一、知識(shí)篇：什么是HR和人力資源管理1、如何理解人力資源什么是人力資本什么是人力資源2、人力資源管理發(fā)展變化過程員工治理階段人事職能階段人力資源管理變化過程當(dāng)代公司人力資源管理二、結(jié)識(shí)篇：HR管理對(duì)公司運(yùn)營意義1、公司管理脈絡(luò)公司管理三條主線公司管理三個(gè)平臺(tái)公司管理四個(gè)交叉點(diǎn)2、人力資源管理對(duì)運(yùn)營影響三、角色篇：非HR經(jīng)理HR職責(zé)1、管理者管理對(duì)象與管理HR職責(zé)2、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象與領(lǐng)導(dǎo)者HR職責(zé)3、執(zhí)行者執(zhí)行過程與執(zhí)行者HR職責(zé)四、技能篇：如何提高非HR經(jīng)理HR技能1、面試甄選技能構(gòu)造化面試筆試人才測(cè)評(píng)2、人員規(guī)劃技能人員需求評(píng)估需求原則擬定標(biāo)桿定位3、績效管理技能績效評(píng)估績效考核指標(biāo)提取權(quán)重設(shè)計(jì)FORCE五步績效面談技巧4、培訓(xùn)開發(fā)技能歸化培訓(xùn)：如何對(duì)新人進(jìn)行公司文化培訓(xùn)入職培訓(xùn)：如何對(duì)新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)模仿指引：如何提高下屬解決問題有力現(xiàn)場指引：如何運(yùn)用工作情景培訓(xùn)下屬演講及呈現(xiàn)技巧5、員工忠誠度管理技巧內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)工作特性與工作興趣團(tuán)隊(duì)氛圍與人際關(guān)系管理生涯指引與生涯規(guī)劃管理者自我管理與員工忠誠度成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理Financefornon-FinanceManagersFinancefornon-FinanceManagers課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天解析三大財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表最基本實(shí)用分析技巧理解衡量公司績效基本指標(biāo)及其應(yīng)用掌握診斷公司健康狀況基本辦法解析三大財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表最基本實(shí)用分析技巧理解衡量公司績效基本指標(biāo)及其應(yīng)用掌握診斷公司健康狀況基本辦法掌握影響公司價(jià)值核心驅(qū)動(dòng)因素感知管理決策對(duì)公司財(cái)務(wù)體現(xiàn)影響參訓(xùn)對(duì)象：公司高/中層管理者，有興趣進(jìn)一步提高職業(yè)經(jīng)理人公司高/中層管理者，有興趣進(jìn)一步提高職業(yè)經(jīng)理人課程綱要課程綱要公司、經(jīng)理人與財(cái)務(wù)管理五大職能公司、經(jīng)理人與財(cái)務(wù)管理五大職能財(cái)務(wù)報(bào)表三大功能財(cái)務(wù)職能三大轉(zhuǎn)變解析財(cái)務(wù)報(bào)表透視公司財(cái)務(wù)狀況-資產(chǎn)負(fù)債表透視公司經(jīng)營狀況-損益表小組活動(dòng)—這家公司是如何運(yùn)營經(jīng)營績效分析股東盼望值-凈資產(chǎn)收益率經(jīng)營者成績單-總資產(chǎn)收益率減少成本—提高利潤率主線途徑如何提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率案例分析-這家公司經(jīng)營得怎么樣？公司鈔票流分析公司鈔票循環(huán)抱負(fù)鈔票流量模式鈔票流量表三大塊小組活動(dòng)—公司鈔票流分析公司健康狀況診斷急性病三種癥狀慢性病三種癥狀公司三臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)小組活動(dòng)—這家公司健康嗎？公司健康增長模式分析案例分析—如何管理迅速成長公司為什么增長需要均衡如何避免迅速成長中“財(cái)務(wù)肥胖癥”公司價(jià)值四個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力成熟期發(fā)展團(tuán)隊(duì)業(yè)績構(gòu)建持續(xù)競爭力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到商業(yè)意識(shí)與經(jīng)營思維商業(yè)意識(shí)與經(jīng)營思維BusinessSenseandBusinessThinkingBusinessSenseandBusinessThinking課程收益課程收益：課程天數(shù)：2天課程天數(shù)：2天掌握當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境商業(yè)意識(shí)培養(yǎng)市場觀念、營銷觀念，樹立品牌意識(shí)與品牌決策掌握當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境商業(yè)意識(shí)培養(yǎng)市場觀念、營銷觀念，樹立品牌意識(shí)與品牌決策理解并應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略、資產(chǎn)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略理解經(jīng)營導(dǎo)向管理思維，掌握不同類型組織構(gòu)造、公司文化及運(yùn)用管理升級(jí)參訓(xùn)對(duì)象：參訓(xùn)對(duì)象：公司中高檔經(jīng)理人、公司中高檔經(jīng)理人、各部門總監(jiān)、經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要序論：中層經(jīng)理部門意識(shí)與職能意識(shí)公司經(jīng)營兩大方向序論：中層經(jīng)理部門意識(shí)與職能意識(shí)公司經(jīng)營兩大方向效果導(dǎo)向：營銷與研發(fā)效率導(dǎo)向：管理與控制2、部門意識(shí)必要性與局限性3、如何打破部門意識(shí)常規(guī)性崗位輪換晉升管理與開發(fā)線路圖一、商業(yè)意識(shí)1、當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中商業(yè)意識(shí)2、如何培養(yǎng)市場觀念顧客需求分析：消費(fèi)需求與商業(yè)需求市場趨勢(shì)分析：需求彈性與增長空間賺錢模式分析：成本構(gòu)成與收益來源賺錢能力分析：消費(fèi)行為與不可代替性3、如何培養(yǎng)營銷觀念營銷發(fā)展過程營銷活動(dòng)：4P營銷與4C營銷典型營銷與后當(dāng)代營銷4、如何制定營銷決策市場決策定價(jià)決策渠道決策促銷決策5、品牌意識(shí)與品牌決策品牌價(jià)值：顧客消費(fèi)傾向與消費(fèi)習(xí)慣品牌定位：顧客定位與需求定位品牌形式：內(nèi)涵與品牌聯(lián)想品牌組合：品牌族與品牌系品牌傳播：大眾傳播與定位傳播二、經(jīng)營意識(shí)1、發(fā)展戰(zhàn)略外延發(fā)展與規(guī)模領(lǐng)先內(nèi)涵發(fā)展與效帶領(lǐng)先復(fù)合式發(fā)展與管理領(lǐng)先2、資產(chǎn)戰(zhàn)略輕資產(chǎn)氣體模式中資產(chǎn)流體模式重資產(chǎn)固體模式3、經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品方略、生產(chǎn)方略、銷售方略、競爭方略4、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略融資方略、分紅方略、財(cái)務(wù)管理方略三、經(jīng)營導(dǎo)向管理思維1、組織構(gòu)造2、公司文化與行為規(guī)范3、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理升級(jí)流程優(yōu)化與構(gòu)造調(diào)節(jié)標(biāo)桿定位與持續(xù)改進(jìn)協(xié)作效率與團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)略導(dǎo)向作業(yè)管理核心競爭力導(dǎo)向人力資源管理影響組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)目的達(dá)到個(gè)人發(fā)展影響組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)目的達(dá)到個(gè)人發(fā)展管理者系統(tǒng)思維與實(shí)踐管理者系統(tǒng)思維與實(shí)踐課程收益課程收益：課程天數(shù)：2天課程天數(shù)：2天管理系統(tǒng)思維模式管理系統(tǒng)思維模式有機(jī)地將管理思維、知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合先進(jìn)管理者如何高效管理自己公司及部門參訓(xùn)對(duì)象：參訓(xùn)對(duì)象：公司中高檔經(jīng)理人、公司中高檔經(jīng)理人、各部門總監(jiān)、經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要前言：為什么要學(xué)習(xí)公司管理？組織概念：組織性質(zhì)與功能前言：為什么要學(xué)習(xí)公司管理？組織概念：組織性質(zhì)與功能公司是一種組織形式當(dāng)代公司社會(huì)功能：社會(huì)機(jī)構(gòu)1、認(rèn)知德魯克，認(rèn)知管理學(xué)人物背景簡介：德魯克其人，韋爾奇其人人物:當(dāng)代管理之父–彼得·德魯克人物：管理實(shí)踐家–杰克·韋爾奇管理學(xué)背景簡介：管理學(xué)之事2、思如德魯克，行如韋爾奇知行合一：管理是一種實(shí)踐實(shí)踐需要對(duì)的地思維指引理解德魯克思維有益于理解管理實(shí)踐德魯克思維方式德魯克看世界德魯克看人性德魯克看公司韋爾奇實(shí)踐效果3、做好公司經(jīng)營與管理背景簡介什么是經(jīng)營？什么是管理？誰是管理者?管理者任務(wù)與責(zé)任涉及什么?如何做好經(jīng)營？案例：韋爾奇經(jīng)營觀4、管理者工具–MBO與KPI 背景簡介什么是MBO？管理為什么要用MBO辦法？管理者對(duì)MBO誤解MBO真正含義和內(nèi)容MBO八個(gè)范疇MBO衡量原則–KPI如何做好績效管理？5、協(xié)助下屬成功背景簡介如何協(xié)助下屬成功勉勵(lì)下屬四種辦法6、課程總結(jié)簡介《明德圖》帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到經(jīng)營管理沙盤模仿經(jīng)營管理沙盤模仿ManagementSandboxSimulationManagementSandboxSimulation課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：提供管理者所需要商業(yè)圣戰(zhàn)，經(jīng)營理念提供管理者所需要商業(yè)圣戰(zhàn)，經(jīng)營理念“實(shí)驗(yàn)田”，變革模式“檢查場”為您呈現(xiàn)和商業(yè)市場同樣真實(shí)經(jīng)營現(xiàn)狀可以將自己現(xiàn)實(shí)公司運(yùn)做思路在沙盤上實(shí)踐參訓(xùn)對(duì)象：參訓(xùn)對(duì)象：公司高管、中高檔管理人員、大區(qū)總監(jiān)、經(jīng)理公司高管、中高檔管理人員、大區(qū)總監(jiān)、經(jīng)理課程綱要課程綱要4、生產(chǎn)管理與成本控制4、生產(chǎn)管理與成本控制采購定單控制—以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購管理思想庫存控制—ROA與減少庫存關(guān)系JIT—準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理思想生產(chǎn)成本控制—生產(chǎn)線改造和建設(shè)意義產(chǎn)銷排程管理—依照銷售定單生產(chǎn)籌劃與采購籌劃腦力激蕩---如何合理安排采購和生產(chǎn)5、全面籌劃預(yù)算管理公司如何制定財(cái)務(wù)預(yù)算-鈔票流控制方略如何制定銷售籌劃和市場投入如何依照市場分析和銷售籌劃，制定安排生產(chǎn)籌劃和采購籌劃如何進(jìn)行高效益融資管理腦力激蕩-如何理解“預(yù)則立，不預(yù)則廢”管理思想6、人力資源管理如何安排各個(gè)管理崗位職能如何對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行業(yè)績衡量及評(píng)估理解“崗位勝任符合度”度量思想腦力激蕩-如何更有效地監(jiān)控各個(gè)崗位績效7、課程點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)際訓(xùn)練數(shù)據(jù)分析綜合理解局部管理與整體效益關(guān)系優(yōu)勝公司與失敗公司核心差別1、全面闡述一種公司概貌公司經(jīng)營所涉及因素公司運(yùn)作規(guī)則公司財(cái)務(wù)管理、資金流控制運(yùn)作規(guī)則公司生產(chǎn)、采購、銷售和庫存管理運(yùn)作規(guī)則公司面臨市場、競爭對(duì)手、將來發(fā)展趨勢(shì)分析公司組織構(gòu)造和崗位職責(zé)等2、公司經(jīng)營本質(zhì)資本、資產(chǎn)、損益流程、公司資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益構(gòu)造公司經(jīng)營本質(zhì)—利潤與銷售和成本關(guān)系、增長公司利潤核心因素影響公司利潤因素—成本控制需要考慮因素影響公司利潤因素—擴(kuò)大銷售需要考慮因素腦力激蕩—如何增長公司和利潤3、市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品、市場定位產(chǎn)品需求數(shù)量趨勢(shì)分析產(chǎn)品銷售價(jià)位、銷售毛利分析市場開拓與品牌建設(shè)對(duì)公司經(jīng)營影響市場投入效益分析產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)腦力激蕩---如何才干拿到大市場份額？領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到經(jīng)營決策經(jīng)營決策M(jìn)anagementDecisionManagementDecision課程收益課程收益：課程天數(shù)：3天課程天數(shù)：3天理解經(jīng)營決策原則與辦法掌握公司經(jīng)營七大類經(jīng)營決策類型、原則及方式理解經(jīng)營決策原則與辦法掌握公司經(jīng)營七大類經(jīng)營決策類型、原則及方式掌握經(jīng)營戰(zhàn)略類型，并進(jìn)行戰(zhàn)略分析掌握產(chǎn)品、投資與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)與供應(yīng)、營銷、組織與人力資源、公司合伙類型、方式與決策制定參訓(xùn)對(duì)象：參訓(xùn)對(duì)象：公司中高檔經(jīng)理人、公司中高檔經(jīng)理人、總監(jiān)、各部門經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要三、產(chǎn)品決策1、產(chǎn)品類型及導(dǎo)向三、產(chǎn)品決策1、產(chǎn)品類型及導(dǎo)向2、產(chǎn)品特性3、產(chǎn)品特性四、投資與財(cái)務(wù)決策1、投資決策2、財(cái)務(wù)決策3、財(cái)務(wù)信息決策五、生產(chǎn)及供應(yīng)決策1、生產(chǎn)決策2、供應(yīng)決策六、營銷決策1、營銷活動(dòng)分類決策2、品牌決策3、銷售決策七、組織及人力資源決策1、組織決策2、人力資源決策3、任務(wù)管理決策八、公司合伙決策1、公司合伙形式2、公司合伙決策序論：關(guān)于經(jīng)營決策1、經(jīng)營決策中維度導(dǎo)向2、戰(zhàn)略決策者思維導(dǎo)向一、經(jīng)營決策原則與辦法1、經(jīng)營決策類型2、決策類型與程序初始決策追蹤決策經(jīng)驗(yàn)/直覺決策理性/科學(xué)決策公司民主決策條件與程序3、決策辦法與技巧擬定型決策中量本利分析法和投資報(bào)酬率法風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策樹法非擬定型決策中樂觀法、悲觀法和后悔值法定性決策辦法定量決策辦法案例分析：經(jīng)營決策系統(tǒng)性與互動(dòng)性二、經(jīng)營戰(zhàn)略決策1、經(jīng)營戰(zhàn)略類型2、經(jīng)營戰(zhàn)略分析市場環(huán)境分析行業(yè)構(gòu)造分析內(nèi)部環(huán)境分析公司能力分析競爭對(duì)手分析SWOT模型分析與波士頓矩陣分析案例分析：經(jīng)濟(jì)景氣周期與反周期戰(zhàn)略領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到卓越領(lǐng)導(dǎo)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力HighPerformanceLeadershipHighPerformanceLeadership課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：協(xié)助你提高高績效領(lǐng)導(dǎo)者所必須4項(xiàng)核心能力診斷能力：診斷領(lǐng)導(dǎo)者自身特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格統(tǒng)馭能力：彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)辦法協(xié)助你提高高績效領(lǐng)導(dǎo)者所必須4項(xiàng)核心能力診斷能力：診斷領(lǐng)導(dǎo)者自身特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格統(tǒng)馭能力：彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)辦法勉勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作意愿平衡能力：及時(shí)辨認(rèn)和有效化解沖突

參訓(xùn)對(duì)象：公司中高檔經(jīng)理人、公司中高檔經(jīng)理人、總監(jiān)、各部門經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要1、理解與東西方不同文化背景下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力定義和研究1、理解與東西方不同文化背景下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力定義和研究西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)概念演變過程及因素分析東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)核心思想剖析辨認(rèn)人才兩把尺子影響領(lǐng)導(dǎo)績效三個(gè)因素2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分析不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在工作中如何應(yīng)用權(quán)力和權(quán)術(shù)并發(fā)揮最大影響領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)用不同特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者相處之道領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力與影響力如何用權(quán)力造就你影響力3、用影響代替管理領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程領(lǐng)導(dǎo)力提高三個(gè)渠道領(lǐng)導(dǎo)者三種能力構(gòu)造卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力辭典領(lǐng)導(dǎo)6P特質(zhì)影響領(lǐng)導(dǎo)績效三個(gè)核心因素

4、診斷能力：將下屬分門別類衡量員工發(fā)展層次兩把尺子員工發(fā)展四個(gè)層次員工發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？5、統(tǒng)馭能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么公司管理四階段公司管理兩難困境四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)陷阱彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用5個(gè)建議6、勉勵(lì)能力、給員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)注下屬工作動(dòng)力勉勵(lì)循環(huán)圖不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者需求排序勉勵(lì)菜譜分享：10種勉勵(lì)方略及案例分享勉勵(lì)BEST方略勉勵(lì)四項(xiàng)基本原則7、平衡能力、對(duì)的辨認(rèn)與管理沖突沖突定義,看法和來源防止沖突及有效激發(fā)沖突如何合理應(yīng)對(duì)“空降兵”領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃與管理戰(zhàn)略規(guī)劃與管理StrategicPlanningandManagementStrategicPlanningandManagement課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天課程收益：參訓(xùn)對(duì)象：學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思考與選取結(jié)識(shí)戰(zhàn)略選取與戰(zhàn)略執(zhí)行參訓(xùn)對(duì)象：學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思考與選取結(jié)識(shí)戰(zhàn)略選取與戰(zhàn)略執(zhí)行學(xué)會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃辦法公司中高檔經(jīng)理人、涉及各部門經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理公司中高檔經(jīng)理人、涉及各部門經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理課程綱要課程綱要1、戰(zhàn)略思考什么是戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略思考什么是戰(zhàn)略為什么公司需要戰(zhàn)略戰(zhàn)略思維辦法公司戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略假設(shè)事業(yè)理論主線現(xiàn)實(shí)外部環(huán)境評(píng)估PEST宏觀環(huán)境分析（PESTAnalysis）行業(yè)環(huán)境波特五力模型（Porter’sFive-ForceModel）GE行業(yè)進(jìn)入/退出模型（GEIndustryEntry/ExitModel）Boston成熟行業(yè)3-4規(guī)則圖（BostonMaturedMarket3-4Rule）SWOT分析圖（SWOTAnalysis）3、戰(zhàn)略選取差別化戰(zhàn)略(Differentiation)聚焦戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)估競爭戰(zhàn)略改概圖核心競爭力辨認(rèn)圖核心競爭力培養(yǎng)途徑3C戰(zhàn)略生成模型戰(zhàn)略定位模型波士頓戰(zhàn)略選取模型哈克斯戰(zhàn)略選取三角模型全球化戰(zhàn)略選取模型4、戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值鏈模型(ValueChainModel)標(biāo)桿惠普十步法戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略與行動(dòng)戰(zhàn)略變化管理領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到公司文化公司文化CorporateCultureCorporateCulture課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天理解公司文化有關(guān)理論掌握公司文化建設(shè)辦法與辦法公司文化履行辦法理解公司文化有關(guān)理論掌握公司文化建設(shè)辦法與辦法公司文化履行辦法參訓(xùn)對(duì)象：高管、中高檔經(jīng)理人、部門高管、中高檔經(jīng)理人、部門經(jīng)理課程綱要課程綱要第一某些文化1、文化第一某些文化1、文化2、文化為解釋人類行為提供了視角人行為模式是后天由文化擬定，人行為是社會(huì)化或?qū)δ撤N文化適應(yīng)成果文化核心成分是價(jià)值觀信奉和行為規(guī)范，她處在人潛意識(shí)中深刻地影響人文化構(gòu)造了人思想和人感知3、文化形態(tài)物質(zhì)形態(tài)文化精神形態(tài)文化心智形態(tài)文化4、文化啟發(fā)文化為咱們結(jié)識(shí)人本質(zhì)提供了根據(jù)文化為咱們管理提供了思路社會(huì)一切都是文化,一切都可以納入文化系統(tǒng)之中去考慮,去結(jié)識(shí).第二某些公司文化1、公司文化含義諸子百家看公司文化公司文化含義2、公司文化層次公司文化行為層次公司文化價(jià)值觀層次員工行為與公司文化價(jià)值觀統(tǒng)一3、公司文化構(gòu)成公司文化五要素說公司文化三要素說公司文化構(gòu)造摸索新趨勢(shì)可操作性公司文化構(gòu)成 4、公司文化特點(diǎn)5、公司文化建設(shè)中實(shí)證分析回顧公司歷史分析創(chuàng)業(yè)后核心事件6、建設(shè)公司文化操作流程提出理念與價(jià)值觀找出代表理念與價(jià)值觀詳細(xì)人物和事件在理念與價(jià)值觀指引下，制定保證這種人物和事件不斷涌現(xiàn)制度與機(jī)制7、案例領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績領(lǐng)袖期實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績?cè)鲞M(jìn)組織發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)影響組織個(gè)人發(fā)展目的達(dá)到變革管理變革管理ChangeManagementChangeManagement課程收益：課程收益：課程天數(shù)：2天協(xié)助學(xué)員理解變革管理理解領(lǐng)導(dǎo)在變革管理中角色學(xué)會(huì)在公司成功進(jìn)行變革管理協(xié)助學(xué)員理解變革管理理解領(lǐng)導(dǎo)在變革管理中角色學(xué)會(huì)在公司成功進(jìn)行變革管理理解先進(jìn)變革管理實(shí)例參訓(xùn)對(duì)象：公司中高層管理者、公司中高層管理者、大區(qū)總監(jiān)、部門經(jīng)理課程綱要課程綱要1、公司長生不老秘密：變革管理結(jié)識(shí)變革管理1、公司長生不老秘密：變革管理結(jié)識(shí)變革管理引起公司變革宏觀因素引起公司變革詳細(xì)因素變革管理本質(zhì)：創(chuàng)造型破壞改革歷史就是一部變革管理歷史變革類型變革方略性問題—對(duì)方向掌握擬定方向籌劃與擬定方向區(qū)別遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、籌劃和預(yù)算之間關(guān)系有效遠(yuǎn)景特質(zhì)擬定方向原則核心優(yōu)勢(shì)與核心競爭力3、在公司中實(shí)踐變革管理變革模式實(shí)行變革環(huán)節(jié)提高公司變革管理能力變革管理變革準(zhǔn)備變革方案設(shè)計(jì)變革管理籌劃變革管理事實(shí)與鞏固變革與核檢變革管理中—對(duì)人性掌握惠普十步法5、管理者在變革中所扮演角色變革中領(lǐng)導(dǎo)作用在變革中如何扮演一種領(lǐng)航者角色整合既有體系如何進(jìn)行遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)組織與整合區(qū)別整合有關(guān)者原則充分地發(fā)揮變革中人力量6、變革動(dòng)力和阻力變革前征兆公司變革動(dòng)力公司變革阻力如何消除變革阻力7、先進(jìn)公司變革管理實(shí)例管理特色課程管理特色課程管理思維與實(shí)踐Thinking&PracticalManagement管理思維與實(shí)踐Thinking&PracticalManagement課程收益課程天數(shù)：2天課程收益課程天數(shù)：2天管理基本概念：什么是管理，管理者基本任務(wù)和責(zé)任，管理者需要基本技能管理基本概念：什么是管理，管理者基本任務(wù)和責(zé)任，管理者需要基本技能系統(tǒng)思維模式，有效地區(qū)別知識(shí)，信息，技能，并有機(jī)將知識(shí)與于實(shí)踐相結(jié)合先進(jìn)管理者管理自己公司實(shí)例，如何遷移運(yùn)用參訓(xùn)對(duì)象：參訓(xùn)對(duì)象：公司中高層管理者、部長、經(jīng)理公司將來管理者公司中高層管理者、部長、經(jīng)理公司將來管理者課程綱要課程綱要1、認(rèn)知德魯克，認(rèn)知管理學(xué)德魯克背景資料1、認(rèn)知德魯克，認(rèn)知管理學(xué)德魯克背景資料為什么說德魯克是一種真正“社會(huì)活動(dòng)家”德魯克對(duì)人類貢獻(xiàn)德魯克思維辦法德魯克思想與中華人民共和國老式文化相似之處德魯克世界觀與中華人民共和國人世界觀之比較德魯克人生觀與中華人民共和國人人生觀之比較德魯克組織觀中華人民共和國老式文化欠缺概念：組織如何補(bǔ)上這一課2、認(rèn)知韋爾奇，認(rèn)知管理實(shí)踐韋爾奇背景資料德魯克以為管理者必備基本能力涉及：決策，溝通，戰(zhàn)略韋爾奇是如何制定GE戰(zhàn)略