文明禮貌調(diào)查專項方案

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院自動控制工程系學(xué)習(xí)雷鋒精神、爭做時代先鋒策劃方案自動控制工程系學(xué)生分會學(xué)習(xí)部二〇一二年三月四日活動方案一、活動專題：讓綠色明亮我們眼睛，讓禮儀溫暖我們心靈二、活動目標(biāo)：為深入推進我校校風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，讓同學(xué)們養(yǎng)成自覺文明習(xí)慣。結(jié)合我校實際情況，確定具體目標(biāo)要求，從文明行為、文明生活習(xí)慣養(yǎng)成等方面加強學(xué)生日常禮儀常規(guī)教育，創(chuàng)設(shè)校園良好、友好育人環(huán)境，使同學(xué)們整體素質(zhì)得到全方面提升。三、活動對象：自動控制工程系全系學(xué)生四、活動時間：二〇一二年三月一日至三月三十日五、活動安排：（一）“綠文明”（貫穿整個三月份）1、發(fā)動以每個班級為單位認(rèn)養(yǎng)學(xué)校一棵小樹，保護一塊花壇，并負(fù)責(zé)培養(yǎng)護理，記好種養(yǎng)日志。2、人人爭做護綠使者。引領(lǐng)各班以班級為單位設(shè)計一句護綠公益廣告語，如“珍惜綠地、呵護生命”等，掛在自己認(rèn)養(yǎng)小樹或花壇中。3、各班利用班會活動時間組織開展一次專題班會。參考討論內(nèi)容：（1）我文明習(xí)慣養(yǎng)成怎樣？（2）認(rèn)為現(xiàn)在同學(xué)們身上存在最大陋習(xí)是什么？（3）怎樣克服現(xiàn)實生活中本身不足和缺點？4、開展清潔校園行動。各班加強天天清潔衛(wèi)生掃除工作，我系將加強臨時抽查力度，若發(fā)覺問題，立即督促清理。（1）教室衛(wèi)生：地面、桌面潔凈，黑板潔凈整齊，衛(wèi)生工具統(tǒng)一擺放整齊。（2）公區(qū)衛(wèi)生：各班所負(fù)責(zé)區(qū)域要打掃根本并保持無污物、無垃圾。（3）做好保潔工作：利用課間安排衛(wèi)生值日監(jiān)督有沒有同學(xué)在本班負(fù)責(zé)工區(qū)內(nèi)亂丟、亂拋立即清理好區(qū)域內(nèi)垃圾。（二）“文明宣傳滿校園”1、辦好一期以“文明禮儀風(fēng)尚”為專題展板。2、發(fā)放以“文明禮儀活動”為專題宣傳單。3、開展“文明禮儀，從我做起”署名活動。（三）“文明禮儀放光彩！”（1）班級結(jié)合行為規(guī)范考評細則，組織學(xué)生在行為規(guī)范達標(biāo)生基礎(chǔ)上評選“文明禮儀標(biāo)兵”。（每個班級評選總?cè)藬?shù)3%）（2）3月底，由各班學(xué)習(xí)委員上交班級活動情況進行總結(jié)。六、活動關(guān)鍵責(zé)任人：自控系學(xué)生會主席繆選能七、承接：自控系學(xué)生分會學(xué)習(xí)部八、協(xié)辦：自控系學(xué)生分會保衛(wèi)部、生衛(wèi)部、團總支宣傳部九、組員組織：自控系全體學(xué)生十、獎勵：評選出文明禮儀標(biāo)兵在本期加思品評分（3分）十一經(jīng)費預(yù)算：橫幅材料費：80元其它：20元附件：《文明禮儀宣傳單》自動控制工程系學(xué)生分會學(xué)習(xí)部二〇一二年三月四日附件：文明禮儀宣傳單中國含有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化一個關(guān)鍵組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠影響，其內(nèi)容十分豐富，包含范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會各個方面。

文明禮儀常識之一--基礎(chǔ)禮儀

個人禮儀是其它一切禮儀基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止綜合表現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣外在表現(xiàn)?？傄?guī)范為：整齊清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型和本人本身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)天天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，眼光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式場所忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場所不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識小動作。女性站立時雙腿要基礎(chǔ)并攏，腳位應(yīng)和服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子左側(cè)入座，沉著平靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士能夠微分雙腿（通常不要超出肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，眼光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間相互禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士通常走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。碰到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表示得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場所男女之間不要耳鬢廝磨，和非親屬關(guān)系異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時和多個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照料到在場每一個人，注意聽取對方話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論她人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場所為非標(biāo)準(zhǔn)性問題大聲喧嘩、爭吵打鬧。遇有攻擊、欺侮性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、衣飾禮儀

衣飾是一個文化，反應(yīng)一個民族文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體著裝，能表現(xiàn)個人良好精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場所著裝要端莊大方；參與宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性；休閑場所穿著舒適自然。全身衣著顏色通常不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務(wù)必整齊、筆挺。正式場所應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套西裝，在正式場所下不能脫外套。根據(jù)國家通例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在中國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，和襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋能夠配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子通常應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，和長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室衣飾色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡可能考慮和辦公室色調(diào)、氣氛相友好，并和具體職業(yè)分類相吻合。衣飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日工作強度。坦露、花哨、反光衣飾是辦公室所忌用。較為正式場所，應(yīng)選擇女性正式職業(yè)套裝；較為寬松職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感衣飾。服裝質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子顏色應(yīng)和裙子顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、衣飾風(fēng)格等很多原因間關(guān)系，努力爭取整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份標(biāo)準(zhǔn)。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，重視少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物佩帶要和體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀常識之二--社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓她人尊重自己，首先要學(xué)會尊重她人。掌握規(guī)范社交禮儀，能為交往發(fā)明出友好融洽氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬏斝畔?。對不一樣環(huán)境里所見人，要用不一樣方法問候語。和首次見面人問候，最標(biāo)準(zhǔn)說法是：“你好”、“很快樂認(rèn)識您”、“見到您很榮幸”等。假如對方是有名望人，也能夠說“久仰”，“幸會”；和熟人想見，用語能夠親切、具體部分，如“可見著你了”。對于部分業(yè)務(wù)上往業(yè)好友，能夠使用部分稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等候。

二、稱呼禮儀

在社交中，大家對稱呼一直全部很敏感，選擇正確，合適稱呼，既反應(yīng)本身教養(yǎng)，又表現(xiàn)對她重視。

稱呼通常能夠分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、通常稱、代詞稱、年紀(jì)稱等。職務(wù)稱包含經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來替換其它稱呼；年紀(jì)稱關(guān)鍵以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年紀(jì)特點，假如對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基礎(chǔ)方法而言，可分為：自我介紹、為她人作介紹、被人介紹在種。在作介紹過程中，介紹者和被介紹者態(tài)度全部要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。通常情況下，介紹時，雙方應(yīng)該保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

為她人作介紹

應(yīng)遵照“讓長者、客人先知”標(biāo)準(zhǔn)。即先把身份低、年紀(jì)輕介紹給身份高、年紀(jì)大；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應(yīng)簡練清楚，不能含糊其辭。可簡明地介紹雙方職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想認(rèn)識對方誠意。等介紹完成后，能夠握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士反應(yīng)。按通常規(guī)矩，男士不用先伸手，假如女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則能夠先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引發(fā)對方注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约盒彰?、身份、單位及其它相關(guān)情況，語氣要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、促進友誼一個方法。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖擺或推拉，不坐著和人握手。

握手次序通常講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要和很多人握手，次序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，通常只輕握對方手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是中國常見禮節(jié)，表示更為親切，愈加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場所，名片是自我介紹簡便方法，是一個人身份象征，目前已成為大家社交活動關(guān)鍵工具。

遞送名片

遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我名片，請多多關(guān)照。”名片遞送應(yīng)在介紹以后，在還未搞清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。和多人交換名片時，應(yīng)依據(jù)職位高低或由近及遠次序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接收名片

接收名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前或話題還未結(jié)束，無須急于將對方名片收藏起來。

存放名片

接過她人名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話禮儀

電話是大家最常見通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。通常應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證實以方身份。通話時，語言要簡練明了。事情說完，道一聲“再見”，立即掛上電話。在辦公室打電話，要照料到其它電話進出，不能夠久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響后，要快速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后問詢對方來電事由。要認(rèn)真了解對方意圖，并對對方談話作出主動回應(yīng)。應(yīng)備有電話統(tǒng)計本，對關(guān)鍵電話做好統(tǒng)計。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒以后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場所，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其它關(guān)鍵集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動她人手機或代她人接聽手機。不要用手機偷拍。

七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

如同任何一部分溝通方法一樣，網(wǎng)上溝通一樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵照相互尊重、許可異議、寬以待人、保持平靜、和人分享標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上道德和法律和現(xiàn)實生活是相同。

網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人存在，當(dāng)著面不能說話在網(wǎng)上也不要說；分享你知識；尊重她人時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)貼時候應(yīng)該做到專題時確，對她人回復(fù)應(yīng)表示感謝；不要做有失尊嚴(yán)事情，不參與連環(huán)信活動；尊重她人勞動和隱私權(quán)，不剽竊別作品。

文明禮儀常識之三--工作禮儀

工作禮儀是基層公務(wù)員日常工作中必需遵守基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。具體而言，重視衣飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守工作禮儀基礎(chǔ)內(nèi)容。

一、接待禮儀

接待來訪

接待上級來訪要周到細致，對領(lǐng)導(dǎo)交待工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實回復(fù)。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示真摯謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照通常來客禮節(jié)接待外，對反應(yīng)問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了要客氣地進行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室和領(lǐng)導(dǎo)見面客人，通常由辦公室工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠位置，忌把背影留給客人。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到許可后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。假如有幾位客人同時來訪，要根據(jù)職務(wù)高低，按次序依次介紹。介紹完成走出房間時應(yīng)自然、大方、保持很好行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。通常車右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時，要坐客人左邊。

二、同事禮儀

領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對下屬基礎(chǔ)禮儀。接收下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”；當(dāng)下屬和你打招呼時應(yīng)點頭示意或給必需回應(yīng)；當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時應(yīng)以寬容之心對待，對下屬出現(xiàn)失誤要耐心批評指正；和下屬談話時，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對下屬提議和意見應(yīng)虛心聽取，對合理之處立即給肯定和贊揚。

下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)禮儀。碰到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，進門時主動禮讓。和領(lǐng)導(dǎo)見面時，說話要注意場所和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要遵守時間，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)許可后方可進入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清楚，語氣、聲音大小合適。匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)假如談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要相互尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在和同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己見解，要知道禮節(jié)性捧場院。不要隨便議論同事短長，對同事所碰到困難要熱心相助。

三、會務(wù)禮儀

會場安排禮儀

要提前部署會場，對必用音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬關(guān)鍵會議，在主席臺每位就座者面前桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名桌簽。

排列主席臺座次通例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其它依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位左邊，2號首長排右邊，其它依次排列。聽從席座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其它人數(shù)通常對等，按主客左右排列。合影時人員排序和主席臺安排相同。

會場服務(wù)禮儀

要安排好和會者招待工作。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會場之外，應(yīng)安排專員迎送、引導(dǎo)、陪同和會人員。對和會年老體弱者要關(guān)鍵照料。會議進行階段，會議組織者要進行例行服務(wù)工作。

和會者禮儀

不管參與哪一類會議，衣著整齊、舉止大方全部是必需禮儀。和會者要按時到場，進出井然有序。在會議中，要認(rèn)真聽講，切忌和人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)講話出色或結(jié)束時，全部要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響她人。會議進行時嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

會議主詩人要重視本身形象，衣著應(yīng)整齊、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。假如是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)和胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要依據(jù)會議性質(zhì)調(diào)整會議氣氛，切忌出現(xiàn)多種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議講話有正式講話和自由講話兩種，前者通常是領(lǐng)導(dǎo)匯報，后者通常是討論講話。正式講話者，應(yīng)注意自己舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。講話時應(yīng)口齒清楚，邏輯分明。假如是書面講話，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。講話完成，應(yīng)對聽者表示謝意。自由講話則較為隨意，但要講究次序、注意秩序，不能爭搶講話。和她人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。假如有參與者提問，講話人應(yīng)禮貌作答，對不能回復(fù)問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

文明禮儀常識之四--公共場所禮儀

公共場所禮儀表現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好公共禮儀能夠使人際之間交往愈加友好，使大家生活環(huán)境愈加美好。公共場所禮儀總標(biāo)準(zhǔn)是：遵守秩序、儀表整齊、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

和同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，一直保持謙虛、合作態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室衛(wèi)生。非經(jīng)她人同意，不隨意動用她人辦公桌上物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必需不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整齊，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)整器至振動，接聽手機應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為她人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要珍惜圖書，有事需要幫助，不能大聲呼叫，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進場，盡早入座。假如自己座位在中間，應(yīng)該有禮貌地向已就座者示意請其讓自己經(jīng)過。經(jīng)過讓座者時要和之正面相對，切勿讓自己臀部正對她人臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛(wèi)生，珍惜公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要珍惜商品，對挑選過商品假如不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)瓿呻x開柜臺時