2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-國際禮儀知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-國際禮儀知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.就一般情況而言，按比例給付服務人員的小費約占消費者消費總額的（）至（）之間。2.什么是拜會？3.如何向他人索取名片？4.王先生參加一位朋友舉辦的小型家宴。在途中他順便為自己買了點東西。到朋友家后，王先生把東西放在一個角落里。由于忘了帶名片，王先生找朋友要了幾張紙，做成簡單的名片。宴會上和一位女士聊得很投緣，詢問該女士的年齡、家庭住址，表示希望繼續(xù)聯(lián)系。 試分析王先生的失禮之處。5.在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。6.“十里不同風，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循（）的原則。7.在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。8.社交活動中，有哪些禁忌？9.什么是“不得糾正”？10.服飾功能有三：其一、（）；其二、分工的功能；其三、（）。11.禮儀的發(fā)展趨勢包括（）。A、形式日趨簡化B、對象逐漸多元化C、應用領域日漸專業(yè)D、內容更加豐富12.與人交談，要面帶（），和顏悅色。13.每天都應當查看自己的電子郵箱。14.什么是國賓？15.在國際交往中，對涉外人員個人服飾的基本規(guī)范是“四應規(guī)則”、即：（）。16.簡述集會的基本要求。17.遵守溝通禮儀規(guī)范的目的是什么？18.什么是“三應原則”？19.對佛教國家的外賓要行（）見面禮。20.涉外饋贈禮儀21.握手的禁忌有哪些？22.什么是工作訪問？23.舞會上婉拒他人的邀請應如何表達？24.回復短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時間和精力，越短越好，一兩個字能表達清楚意思就行了。25.在國際交往中，雙方可選擇交談的話題有（）。A、雙方所正式擬定的內容；B、有助于交往對象進一步了解對方實際情況的內容；C、公眾所歡迎的輕松愉快的內容；D、交談對象本人確有所長的內容；卷II一.參考題庫(共25題)1.交談2.西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。3.微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。4.什么是花語？5.西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結束的。6.用西餐時，應怎樣約束自己的舉止行為？7.遵守國際禮儀，在本質上就是為了尊重人、理解人、保護人。8.涉外人員在確定“女士優(yōu)先”法則的適用范圍時，關鍵是要掌握（）、（）、與（）。9.在國際交往中應當如何選擇交談的話題？10.個人形象的六要素：（）等。11.中餐宴會時，桌次的尊卑排列，主要應遵循三項規(guī)則：（）、（）、（）。12.簡要回答邀舞禮儀。13.交往有度主要要求是什么？14.正式場合，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。15.意向書16.禮賓次序17.以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）。A、黑色B、深藍色C、白色18.中國有一對令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗——“八互”，即（）。19.候機旅客應遵守哪些禮規(guī)？20.選擇個人儀表的外部樣式時，除了要根據(jù)個人內在品質外，為什么還應考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。21.涉外人員的穿著打扮須注意符合身份，（），和遵守常規(guī)。22.一般而言，外方來賓的飲食禁忌包括：（）A、宗教禁忌B、民族禁忌C、職業(yè)禁忌D、健康禁忌E、口味禁忌23.所謂保護隱私，在國際禮儀中特指涉外人員在對外交往中應盡力（）（）隱私問題。24.西餐出菜順序是開胃菜（）、湯、主食（）、甜點（）及咖啡或茶。25.適用于涉外接待活動中的正式介紹主要有（）、介紹他人和（）三種形式。卷III一.參考題庫(共25題)1.所謂服務，其實就是為別人工作。它的本質要求是：處處以服務對象為中心，時時有求必應，不厭其煩。主要從兩方面著手：一是必須強調（）；二是必須堅持以（）為中心。2.求同存異3.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？4.應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？5.在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是（）。A、“以左為尊”B、“以右為尊”C、“中間為尊”D、“里側為尊”6.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。7.求同8.如何認識和界定禮儀？9.進出旅館或自家房門，關門要（）。10.散步時應注意哪些規(guī)則？11.公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號應有“（）”標注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。12.簡述安排好禮賓次序的重要意義。13.吃西餐喝湯時，湯勺由外向內舀，劃一個弧度送入口中。14.涉外人員乘飛機，以下屬于合乎禮儀規(guī)范的表現(xiàn)（）。A、不侵占別人位置；B、尊重乘務人員；C、高聲談笑；D、不使用違禁物品15.稱呼要注意什么？16.求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到（）（）（），給主試官留下良好的第一印象。17.在以下（）國家中，擁抱禮僅適用于同性者之間。18.送禮宜在私下進行，一般由送禮人當面送給受禮人，通常在（）或（）送上。19.距離有度20.鄰里禮儀21.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以（），為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。22.保護隱私23.女性身著裙裝上下樓梯，應該走在樓梯的右邊。24.在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規(guī)范是：用詞謹慎、（）、少說多聽。25.客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置。（）A、后排右邊B、司機旁邊C、后排左面卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:10%；20%2.參考答案: 拜會，又稱見或拜訪。一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會唔對方，探望對方，或是與之進行其他方面的接觸。不論是在公務交往還是在私人交往中，拜會都是人們習以為常的一種社會方式。3.參考答案: 如果沒有必要，最好不要強索他人的名片。若欲索取他人名片，則不宜直言相告，而應采用以下幾種方法之一。 第一，向對方提議交換名片。 第二，主動遞上本人名片。 第三，詢問對方：“今后如何向您請教？”此法適用于向尊長索取名片。 第四，詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要名片。4.參考答案: 去別人家赴宴時，不該順路買東西，更不該把這些東西放在別人家里。名片是社交活動的重要資源，不應該忘記帶，即使忘帶了，在交換名片時向朋友說明，下次補上。問女士年齡、家庭住址都是社交場合的一些禁忌話題，兩人初次見面，關系還沒到這一步，問這類的問題應該謹慎。5.參考答案:錯誤6.參考答案:入鄉(xiāng)隨俗或從俗7.參考答案:錯誤8.參考答案: （1）忌開玩笑過度 （2）忌隨便發(fā)怒 （3）忌惡語傷人 （4）忌飛短流長 （5）忌言而無信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩負義 （8）忌不尊重婦女9.參考答案: 在交談中，要善于聆聽他人的意見。若對方所述無傷大雅，無關大是大非，一般不宜當面否定讓對方下不了臺。 對交往對象的所作所為，應當求同存異，若其無關宏旨，不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有污辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當面圓心否定。在交談中不去任意否定對方的見解，就是“不得糾正”的具體體現(xiàn)。10.參考答案:實用的功能；審美的功能11.參考答案:A,B,D12.參考答案:笑容13.參考答案:正確14.參考答案: 指來訪的外國國家元首和政府首腦（但在一些國家，“國賓”的概念僅限于指國家元首，例如在日本，政府首腦被稱為“公賓”）。15.參考答案:應己、應人、應時、應景16.參考答案: 集會的基本要求有三： 1）落實議程 需做好以下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程 2）控制時間 （1）掌握起止時間（2）限制發(fā)言時間（3）留有休息時間 3）掌握會場（1）少講多看（2）調節(jié)氣氛17.參考答案: 遵守溝通禮儀規(guī)范的目的， 一是通過律已敬人，建立良好的人際關系，而人際關系是制約事業(yè)、發(fā)展的的主要因素。 二是“保持聯(lián)絡”。它的基本含義是：在人際交往中，要盡一切可能，與自己的交往對象保持各種形式的有效聯(lián)系。18.參考答案:應事，即塑造個人形象要適應所處的具體場合。應己，即塑造個人形象要適應自身特點。應制，即塑造個人形象要適應約定俗成的各種規(guī)范。19.參考答案:合十禮20.參考答案: 中國人在對外交際中，為了向其他人表達某種個人意愿，而將某件物品不求報償、毫無代價地送給對方。21.參考答案:握手的禁忌有1）左手不宜。2）遵守秩序，依次而行。3）不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。4）不宜戴墨鏡。5）不要將另一只手插于口袋內。6）另一只手不宜提東西。7）不要面無表情，不臵一詞。8）不要長篇大論，點頭哈腰。9）不要僅僅握住對方手尖，以示距離或清高。10）不要握手時僅僅遞給對方手尖，以示冷淡或清高。11）不要拉來扯去，時間過久。12）骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。13）不要握手后擦拭手掌。14）不要拒絕與他人握手。22.參考答案: 一般系指外國有實權的國家元首和政府首腦應我國家主席、國務院總理或中國政府的邀請，對我國進行的以工作為主的訪問。禮儀安排從簡，訪問時間較國事、正式訪問短。23.參考答案: 舞會上婉拒他人的邀請應注意兩點：一是態(tài)度要委婉、友好、自然。二是應在說明原因時，使用委婉、暗示的托詞。不可以直截了當?shù)鼐芙^。24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C,D卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 是指兩個或兩個以上的人所進行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。2.參考答案:正確3.參考答案: “微笑服務”是職業(yè)要求，就應該學會微笑；如果對職業(yè)滿意，有敬業(yè)精神，是發(fā)自內心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點，也應該培養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的“偽裝”。4.參考答案: 花語，借用花卉來表達某種情感、愿望或象征的語言。借花所傳之意，以花類比之情。 1）通用寓意一般是：（1）表示情感；（2）表示國家；（3）表示城市。 2）民眾寓意一般講究： （1）品種，即不同的鮮花代表不同的情感。（2）色彩，即不同的顏色代表不同的用途和場合。（3）數(shù)量，即不同的鮮花數(shù)量和組合形式代表不同的情感及其重視程度。5.參考答案:錯誤6.參考答案: 用西餐時，應注意約束自己的舉止行為： 1）舉止高雅 有人曾說：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，則主要是在“吃”風度和氣度。 （1）進食禁聲。用餐之際，不論有意還是無意，吃東西還是喝東西，絕對都不要弄出聲來。 （2）防止異響。除用餐外，體內的任何聲響，不管是咳嗽、打噴嚏等都應自覺控制，不要當眾出丑。 （3）慎用餐具。 （4）正襟危坐。就座時，應從左側進入，并使身體與餐桌保持兩拳左右的距離。 （5）吃相干凈。 2）衣著考究根據(jù)用餐規(guī)模、檔次的不同，用餐時的衣著也不盡相同。大體上說，可有禮服、正裝、便裝之分。 （1）禮服。西式的禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領結；女裝則為拖地袒胸長裙并配長統(tǒng)薄紗手套。 （2）正裝。一般情況下，正裝指的是深色，特別是黑色或藏藍色的套裝或套裙。要注意的是，男裝不要色彩過淡、過艷，女裝則切勿過短、過小。 （3）便裝。所謂的便裝，是有嚴格界定的。男士可穿淺色西裝，或僅穿單件的西裝上衣。女士則可以穿時裝，或是以長西褲代替裙裝。但絕不能隨心所欲地亂穿一通。 3）尊重婦女 如果說中餐禮儀講究尊重長者的話，那么則完全可以說，尊重婦女則是西餐禮儀的一大特點。 主要體現(xiàn)于下列三個方面： （1）禮待女主人。 女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐開始或結束。 （2）照顧女賓客。在吃西餐時，不論是否相識，男士都有扮演“護花使者”的義務，要處處積極、主動地對女士多加照顧。 （3）禁用女待者。 正規(guī)的西餐里，絕對講究“女尊男卑”，一般使用男侍。 4）積極交際 西餐的主旨就是用于交際。 （1）賓主交際。 （2）來賓交際。7.參考答案:正確8.參考答案:地域差別；場合差別；個人差異9.參考答案:1）雙方所正式擬定的內容；2）有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內容；3）對交談對象所屬國家、民族、單位以及對本人表達敬意的內容；4）交談對象本人確有所長的內容；5）舉世公認的格調高雅的內容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內容。10.參考答案:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、交往11.參考答案:以右為上；內側為上或以遠為上；居中為上12.參考答案: 當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后，輕聲說，“請您跳個舞，可以嗎？”倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。13.參考答案:1、不妨礙對方的工作。有三重含義其一、不能影響外方人士正常的公務；其二、不能給對方人士工作增加麻煩；其三、不能妨礙外方人士工作的開展。2、不能妨礙對方的生活。3、不妨礙對方的休息。14.參考答案:錯誤15.參考答案: 一般是指一種表達有關各方基本意向的文件。16.參考答案: 所謂禮賓次序，亦稱禮賓序列、禮賓排列或名次安排。17.參考答案:C18.參考答案:互敬、互愛、互學、互助、互讓、互諒、互慰、互勉19.參考答案: 候機旅客應注意： 1）保持室內衛(wèi)生； 2）遵守公共秩序； 3）注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機。20.參考答案: 穿衣打扮不管是年輕人還是老年人，他們都有自己的權利來選擇著裝，但是年齡的不同穿著的要求就不同，不同的職業(yè)也有不同的職業(yè)要求，只有這樣才能體現(xiàn)不同年齡和不同職業(yè)的風韻。 例如：教師，他們的職業(yè)性很強，著裝就要莊重大方、雅致。不可打扮的過于妖治，款式也不宜過于新潮；文藝工作者的著裝就要時尚、華麗浪漫；公關工作者則要優(yōu)雅、考究、大方；商界人士和企業(yè)主管要追求干練、穩(wěn)重、略帶保守。否則就體現(xiàn)不出儀表、儀態(tài)的美了。21.參考答案:區(qū)分場合22.參考答案:A,B,C,D,E23.參考答案:不傳播；不泄露24.參考答案:鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉；肉或魚或其它；布丁、蛋糕或冰淇淋25.參考答案:介紹自己；介紹集體卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:人際交往中的互動；交往對象2.參考答案: 是周恩來總理在1955年月4月13日萬隆亞非會議提出來的，意即求反帝反殖、共同發(fā)展之同，存社會制度意識形態(tài)不同之異。3.參考答案:1）關心有度。涉外人員對外方人士所表示的關心不必要“無微不至”，應當有意識地加以一些限制。2）批評有度。在與外方人士打交道時，涉外人員必須做到批評有度，即對對方何處可以批評、何處不可以批評，要心中有數(shù)。3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時，應視此時此刻具體關系不同，而對對方保持與雙方關系相適應的適度的空間距離。4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進行接觸時，不論雙方之間的關系如何，均應與對方保持一定的距離。4.參考答案: 迎送是公務活動中常見的社交禮節(jié)。公務活動中的迎送活動，雖然規(guī)格高低不一、儀式繁簡不同，但幾乎每一次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的安排。 迎接人員應在來賓抵達之前做好迎接準備，安排好迎送中的各個環(huán)節(jié)。迎接人員要在準確掌握對方抵達時間的前提下，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到達后，迎接人員應上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等，然后雙方應互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負責清點、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運手續(xù)。 主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時，具體事務較多，要做好有關事項的協(xié)調工作。送別人員要事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭；亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。5.參考答案:A6.參考答案:錯誤7.參考答案: 則是要求涉外人員在對外交往中善于回避差異，善于尋求交往雙方的共同點。也就是要求涉外人員在涉外活動中承認個性、堅持共性。8.參考答案: 禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應規(guī)范、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，通過特定的或約定俗成的