2024年高等教育文學類自考-00643公關心理學筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學類自考-00643公關心理學筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照（）劃分的。A、認知評價B、行為傾向C、情感體驗D、穩(wěn)定程度2.在橫向溝通中，組織傳播者扮演著（）的角色。A、守門員B、倡導者C、聯(lián)絡員D、受傳者3.簡述感染的作用機制。4.簡述購買公眾具有的三種權利。5.簡述公眾興趣在公共關系中的作用。6.興趣誘引中的刺激媒介不包括（）A、利益B、功名C、專家D、需要7.積極的心境對人們生活、學習和工作的影響表現(xiàn)在（）A、使人保持旺盛的精力B、增強克服困難的信心C、提高工作效率D、保持健康和活力E、使人意志消沉8.被稱為“潘多拉效應”的逆反現(xiàn)象是一種（）A、感覺逆反B、流行逆反C、自我價值保護逆反D、過度禁止性逆反9.一定時期內(nèi)在社會上或群體內(nèi)互相傳播的共同關心的消息是（）A、時尚B、流言C、輿論D、謠言10.在群體領導心理的表現(xiàn)形式中，群體領導班子對待權力的心理傾向?qū)儆冢ǎ〢、成就感B、競爭感C、威望感D、用權感11.組織形象中最有代表性的實力形象是組織的（）A、獎金狀況B、產(chǎn)品質(zhì)量C、成員的數(shù)量和質(zhì)量D、生產(chǎn)、技術設備12.人在面對各種各樣的信息時，會將注意力集中于重要信息，排除次要信息的干擾，這種知覺特性是（）A、知覺的整體性B、知覺的選擇性C、知覺的主觀性D、知覺的恒常性13.交往過程中易于出現(xiàn)的心理障礙為（）。A、職務障礙B、能力障礙C、性格障礙D、關系障礙E、語言障礙14.沉靜、穩(wěn)重、不喜歡表現(xiàn)自己，情緒不外露，比較固執(zhí)，具有內(nèi)傾向性，這種氣質(zhì)特點描述的主要是（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)15.在外面受氣，回到家中拿家人當出氣筒表現(xiàn)出的心理防御機制是（）A、壓抑B、投射C、反向作用D、轉(zhuǎn)移16.公共關系廣告影響公眾的模式是（）A、公眾—產(chǎn)品—企業(yè)B、公眾—企業(yè)—產(chǎn)品C、企業(yè)—公眾—產(chǎn)品D、產(chǎn)品—企業(yè)—公眾17.反向作用18.簡述與品質(zhì)不良者溝通需要注意的問題。19.試述群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式，并舉例說明。20.群體領導班子希望自己在群體中“有令則行，有禁則止”，這一心理表現(xiàn)形式是（）A、優(yōu)越感B、威望感C、用權感D、成就感21.和受挫者的成功溝通一般需要哪些條件？22.能力主要是指完成具體任務中所體現(xiàn)出的（）A、知識B、經(jīng)驗C、技能D、三者都是23.集體是怎樣影響個體？24.有助于引起公眾注意的因素主要有（）A、信息刺激的可信度B、信息刺激的穩(wěn)定性C、信息刺激的重復率D、信息刺激的強度E、信息刺激的對比度25.達到傳播目的的首要條件是（）。A、引起受傳者對信息的注意B、信息與受傳者的認知結構一致C、受傳者理解信息D、受傳者接受信息卷II一.參考題庫(共25題)1.簡述公眾意志的特征及良好的意志品質(zhì)。2.以下不是組織形象軟要素的是（）A、組織的群體心理氣氛B、組織的方針政策和管理水平C、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量D、組織的無形資產(chǎn)3.簡述影響公眾心理變化的因素。4.即使是在缺乏光線的黑夜，你也不會把朋友的臉看成是黑色的，這種知覺特性是（）A、知覺的整體性B、知覺的選擇性C、知覺的主觀性D、知覺的恒常性5.有的人行動敏捷，活潑好動；有的人反應遲鈍，行動緩慢穩(wěn)重，這些屬于個性中的（）特征。A、能力B、氣質(zhì)C、性格D、動機6.制止流言的最有效方式是（）7.斯大林所說的“表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)”指的是（）A、宏觀心理定勢B、微觀心理定勢C、地域文化心理D、民族文化心理8.媒介公眾9.簡述利他行為產(chǎn)生的原因。10.簡述態(tài)度的分類。11.騷亂12.由面對同一觀點或問題并有不同看法的人所組成的群體稱之為（）A、公眾B、群眾C、民眾D、大眾13.集體意識可分為個別成員的集體意識和群體成員的集體意識，二者的關系是（）A、前者是后者形成和發(fā)展的基礎B、后者是前者進一步培養(yǎng)和升華的結果C、后者是前者形成和發(fā)展的基礎D、前者是后者進一步培養(yǎng)和升華的結果E、二者是相互分離的關系14.任何一個組織團體中的人以及同組織團體發(fā)生直接或間接關系的人都可能成為（）A、組織內(nèi)公眾B、媒介公眾C、社區(qū)公眾D、消費公眾15.馬克思將人的需要為生存需要、享受需要和（）16.感情17.為什么學習公共關系心理學？18.國外最具代表性的印象管理理論有（）A、符號相互作用論B、自我表現(xiàn)論C、槍彈論D、個人差異說E、情景認同論19.人們購買禮品時喜歡選購一些包裝精美、價格偏高的物品，這在心理學中被稱為（）A、暈輪效應B、經(jīng)驗效應C、首因效應D、移情效應20.簡述與身心異常者溝通的原則。21.直接測定公眾態(tài)度時采用的方法有（）A、自由反應法B、行為觀察法C、分層抽樣法D、自我評定法E、再認識實驗22.通過記者招待會形成輿論效果是一種（）A、大眾傳播模式B、人際傳播模式C、兩級傳播模式D、組織傳播模式23.下列對公眾態(tài)度的測定方法屬于對公共關系傳播效果測定的是（）A、系統(tǒng)抽樣法B、自我評定法C、自由反應法D、行為觀察法24.直接感染具有即時性、互動性和（）的特點。25.如何強化主人的集體意識？卷III一.參考題庫(共25題)1.下列屬于組織形象軟要素的是（）A、組織的無形資產(chǎn)B、組織的地理環(huán)境C、組織的產(chǎn)品D、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量2.根據(jù)阿倫和勒溫主持的一項實驗研究，在錯誤輿論一致情況下，加入一個不一致但卻更加錯誤的聲音，則導致公眾原有的態(tài)度一致性（）A、提高B、先降低后提高C、降低D、先提高后降低3.時尚以“新”和“奇”吸引公眾，因此又稱為（）4.由若干人的互動關系作為存在形式的群體稱為（）A、實際群體B、假設群體C、正式群體D、非正式群體5.逆行式勸導6.按照傳播學者的研究，公眾對傳播內(nèi)容是有所選擇的，這種“選擇性心理”主要表現(xiàn)在（）A、選擇性接受B、選擇性注意C、選擇性理解D、選擇性認知E、選擇性記憶7.在公眾印象形成的過程中，被印象者指（）A、公眾B、組織C、社會D、大眾傳播媒介8.簡述公共關系心理學研究遵循的原則。9.如何在公共關系工作中使用興趣方面的誘引？10.鏈形溝通11.公眾印象的特點主要有（）A、一致性B、評估性C、描述中心詞的作用D、平均模式E、重復性12.在國際重大賽事上，我國運動員取得了優(yōu)異成績，海內(nèi)外的中國人都會感到由衷的高興，這表現(xiàn)了個體對群體的（）A、歸屬感B、認同感C、整體感D、民族感13.在短時間內(nèi)流行起來而馬上又迅速平息了的時尚狀態(tài)稱為（）A、陣熱B、時髦C、時狂D、狂熱14.簡述社會刻板印象對于公共工作的啟示。15.結合實際分析暈輪效應在公關活動中的作用和影響。16.在關于大眾傳播受傳者的理論中，強調(diào)“選擇性的注意與理解”的是（）A、槍彈論B、社會關系說C、社會范疇說D、個人差異說17.群體促進作用是指（）A、個體在群體中的工作效率往往比個體單獨工作時高B、個體在群體中的工作效率必然比個體單獨工作時高C、個體在群體中的工作效率往往比個體單獨工作時低D、個體在群體中的工作效率必然比個體單獨工作時低18.根據(jù)動機內(nèi)容的性質(zhì)，可以把動機劃分為（）。A、生物性的動機和社會性動機B、高尚的動機和卑劣的動機C、長遠的，概括的動機和短暫的具體的動機D、內(nèi)部動機和外部的動機19.公眾的（）心理特征顯示的是個體在心理特征上與其他個體的差異。20.容易導致冷漠行為產(chǎn)生的情形是（）A、少數(shù)人在場時B、無人在場時C、一個人在場時D、多數(shù)人在場時21.簡述有效暗示應遵循哪些感知規(guī)律。22.公關人員應當具備的能力有（）A、應變能力B、宣傳能力C、交往能力D、創(chuàng)造能力E、論辯能力23.下面哪種方法不是廣告效果的測定方法（）A、抽樣調(diào)查法B、再認識實驗C、再現(xiàn)實驗D、自我評定法24.認為大眾傳播受傳者是否接受媒介傳播的信息主要取決于其“選擇性的注意與理解”的理論是（）A、社會關系說B、社會范疇說C、個人差異說D、“槍彈論”25.當一個群體的成員之間的關系不密切，交往不深，規(guī)范尚未完全形成，群體的任務目前還不夠明確時，這個群體最可能是（）A、非正式群體B、假設群體C、松散群體D、聯(lián)合群體卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案: 感染的作用機制從根本上說在于人的社會性： 第一、人為什么為流露自己的情緒和情感，也即為什么會有感染之“源”。 第二、人為什么受情緒和情感的傳染，也即為什么會有感染之“果”。4.參考答案: 1、知曉權。 2、選擇權。 3、要求公平權力。5.參考答案: 1、公眾的興趣對公共關系目標發(fā)揮導向作用。 2、公眾的興趣對公共關系過程發(fā)揮能動作用。 3、公眾興趣對公共關系主體發(fā)揮啟迪和誘導作用。6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:A,C,D,E14.參考答案:C15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案: 是用相反的方式反映不愿表現(xiàn)出來的真實情感和真實想法的舉動，因為渴望而表現(xiàn)的特別淡漠，因為喜歡而表現(xiàn)的特別厭惡，都是反向作用的類型。18.參考答案: 1、要對品質(zhì)不良的程度進行具體分析。 2、要對品質(zhì)不良的比重進行具體分析。 3、要對品質(zhì)不良的原因進行具體分析。 4、要對不良品質(zhì)的性質(zhì)進行具體分析。19.參考答案: 群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式很多，其中最為典型的表現(xiàn)形式是時尚、流言、輿論、習俗。但主要的有道德習慣、禮儀、審美習俗、禁忌習俗等。20.參考答案:B21.參考答案: 1、有著經(jīng)常接觸、溝通的基礎。 2、受到受挫者的尊敬和信任。 3、個體對個體，沒有其他人參與。 4、善于發(fā)問和能夠認真傾聽。 5、有被挫折者認為深刻的見解。 6、有足夠暢談的時間和適宜的地點。22.參考答案:D23.參考答案: 1、明顯的社會促進作用。 2、明顯的社會標定作用。 3、明顯的社會規(guī)范作用。24.參考答案:A,D,E25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 意志品質(zhì)是意志行動穩(wěn)定的表現(xiàn)方式。良好的意志品質(zhì)對于我們做好任何工作都是必要的。人的良好意志品質(zhì)有許多，主要有自覺性、果斷性、堅韌性和自制力。意志品質(zhì)不是先天獲得，而是后天教育和培養(yǎng)鍛煉的結果。培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，首先必須樹立遠大的理想和崇高的目標。堅定的信念，正確的人生觀和科學的世界觀，是培養(yǎng)良好意志品質(zhì)的思想保證。其次，要在實踐中磨煉自己的意志。只有在實踐活動中不斷克服困難，鍛煉自己，才能逐漸形成良好的意志品質(zhì)。越是艱苦的環(huán)境，越能磨煉人的意志。再次，加強自我鍛煉對于意志的培養(yǎng)也很重要。外部的環(huán)境和教育條件，只有通過個人的自覺努力和自我鍛煉才能起作用。2.參考答案:D3.參考答案: 1、宏觀環(huán)境引起的心理變化 2、微觀環(huán)境引起的心理變化 3、輿論導向引起的心理變化 4、思想教育引起的心理變化 5、主體行為引起的心理變化4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:澄清事實7.參考答案:D8.參考答案: 一類是以傳播事業(yè)為其職業(yè)的人，另一、類是有意無意地義務為組織團體做正面或反面宣傳的人。9.參考答案: 利他行為，是個體公眾為了使別人獲得方便與利益而從事的行為。這種行為，是一種自覺自愿的、不期望報答的助人行為。 我們經(jīng)常見到的利他行為主要有兩種類型：一類是非緊急情境下的利他行為，另一類是緊急情境下的利他行為。 非緊急情境主要是指：無危害生命財產(chǎn)的威脅存在；日常生活中經(jīng)常遇到的普通事例；情境中有明確的線索與信息，知道有人需要幫助；幫助他人不需要采取緊急措施。緊急情境主要是指：有性命與財物的威脅；有一定的危險性，付出的代價很大，甚至是在自己的生活中不尋常的、少見的情境，需要用特殊手段去幫助別人，難以預見，無法事先制訂計劃，往往措手不及的情境。 個體公眾之所以會產(chǎn)生利他行為，究其原因，既有主觀因素，也有客觀因素。這些因素主要包括： 第一，個人因素。主要是指個人的身份特點。身份特點包括性別與年齡。 第二，人格特點。人格特點是指個人品質(zhì)，這是利他行為發(fā)生與否的最重要的個人因素。 第三，情境因素。人們的利他行為與當時情境有關。 第四，被幫助者的特點。被幫助者的特點主要指性別、年齡、儀表等。10.參考答案: 1、積極的態(tài)度和消極的態(tài)度。 2、正確的態(tài)度和錯誤的態(tài)度。 3、表面的態(tài)度和實際的態(tài)度。 4、基本的態(tài)度和個別的態(tài)度。 5、個體的態(tài)度和群體的態(tài)度。11.參考答案: 是在某一特定場合或局部范圍發(fā)生的擾亂和沖擊社會正常秩序的群體行為，是一種暫時的無政府狀態(tài)。12.參考答案:A13.參考答案:A,B14.參考答案:B15.參考答案:發(fā)展需要16.參考答案: 情緒和情感都是人們對客觀事物所持態(tài)度的體驗，他們統(tǒng)稱為“感情”。17.參考答案: 1、提高組織內(nèi)部管理水平 2、提高公共關系人員的專業(yè)素質(zhì) 3、推動公共關系活動的有效開展 4、創(chuàng)建和完善我國公共關系心理學18.參考答案:A,B,E19.參考答案:A20.參考答案: 1、首先是忍讓為懷。 2、其次是調(diào)整環(huán)境。 3、再次是經(jīng)常關心。21.參考答案:A,B,D22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:情景性25.參考答案: 作為組織心理氛圍的主人意識是在組織成員個體的自我意識基礎上形成的，同時它又是不同于個體的自我意識的主人意識，它是集體的主人意識，是前面所講的我們國家倡導的社會主義的，集體主義的，主人地位和仆人地位統(tǒng)一的主人意識，這種主人意識有三個特點： 第一，是互相平等的特點，不管組織領導者還是組織中的一般成員都是組織的主人，地位是平等的，組織中不存在和主人地痊對應的仆人地位，因而都應當具有主人意識。 第二，是權力和義務相統(tǒng)一的特點，組織中的成員既有管理和監(jiān)督組織中各種事務的主人權力，又有為組織創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，為作貢獻的主人義務。 第三，是和集體意識相一致的特點，組織成員的主人意識是和組織成員的集體意識并存的，是集體意識的一種特殊形式，和集體意識相互促進。 強化集體的主人意識要特別注意克服“責任分散”的心理傾向，鼓勵組織的每一個成員獨立地發(fā)揮主人意識卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:時興4.參考答案:A5.參考答案: 是少數(shù)人對多數(shù)人或下級對上級進行勸導的方法，是和浸潤式勸導相對應的勸導方法。6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:B8.參考答案: 1、立足于公共關系實踐的原則 2、著眼于影響公眾態(tài)度的原則 3、環(huán)繞于公共關系心理的原則 4、勇于開拓創(chuàng)新的原則9.參考答案: 1、凡是正當?shù)呐d趣，都應給以關心和支持。 2、凡是有意義的工作，都應從興趣方面誘引。 3、凡是興趣方面的誘引，都要在刺激媒介上下功夫興趣中常見的誘引有如下幾種： 其一，以利益為媒介的誘引。 其二，以競賽為媒介的誘引。 其三，以專家指導為媒介的誘引。 其四，以新奇為媒介的誘引。10.參考答案