圣麗連鎖經(jīng)營(yíng)管理辦法

圣麗連鎖經(jīng)營(yíng)管理方法一、

總則

1.

為了加強(qiáng)對(duì)圣麗專賣店的經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)管理，促進(jìn)專賣店有效地開展經(jīng)營(yíng)銷售工作，特制定本方法。圣麗公司和各專賣店共同遵守。

2.

圣麗專賣店系指一切投資且開辦后一切費(fèi)用（包括開辦費(fèi)、工商稅收、宣揚(yáng)、交通、通信等）均由加盟經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，經(jīng)公司同意并簽訂代理合同書的圣麗品牌產(chǎn)品專賣店鋪/商場(chǎng)。

3.

專賣店的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)獨(dú)立，但須遵守協(xié)議度依據(jù)本經(jīng)營(yíng)管理方法開展相關(guān)工作。

二、專賣店命名規(guī)定

1.

專賣店名稱統(tǒng)一采納“品牌+地名”的方法設(shè)定。

2.

在圣麗公司的許可下，各專賣店的名稱為“圣麗XX專賣店”，并授權(quán)店序號(hào)。

三、經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定

1.

專賣店只允許在授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)銷售圣麗品牌產(chǎn)品。

2.

各專賣店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品必需以圣麗品牌為主，不得經(jīng)營(yíng)其它廠商品的同類品。

四、裝修與補(bǔ)助規(guī)定

1.

公司免費(fèi)供應(yīng)店鋪的裝修與布局方案。

2.

店鋪內(nèi)外的裝修及布局必需按公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。假如因?qū)嶋H狀況特須要，VI的基本部格外，可以在公司的允許和指導(dǎo)下作適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

3.

公司可按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，依據(jù)店鋪的好用面積賜予一次性的裝修補(bǔ)助。五、人員與培訓(xùn)規(guī)定

1.

各專賣店依據(jù)公司規(guī)定人數(shù)及要求合理配置相關(guān)人員。

2.

公司免費(fèi)為名專賣店相關(guān)人員供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，期間由公司供應(yīng)食宿。

3.

接受培訓(xùn)人員需向公司提交有效的身份證件，以予登記備案，并接受公司統(tǒng)一管理，遵守公司的規(guī)章制度，虛心仔細(xì)學(xué)習(xí)。

六、營(yíng)業(yè)規(guī)范的規(guī)定

1.

各專賣店應(yīng)統(tǒng)一管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客、執(zhí)情服務(wù)。

2.

各專賣店依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況制定營(yíng)業(yè)時(shí)間，但每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于9個(gè)小時(shí)。

3.

為維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，各專賣店工作人員開展銷售業(yè)務(wù)工作時(shí)均應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一著裝，正確佩戴工卡。

4.

各專賣店要按公司統(tǒng)一格式并以專賣店的名義印制相關(guān)人員的名片。

七、訂貨單管理規(guī)定

1.

專賣店設(shè)計(jì)員按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行圖紙繪制與標(biāo)注，并運(yùn)用公司常規(guī)訂貨單。訂單統(tǒng)一注明編號(hào)為“英文SL—店序號(hào)—年度—XXX號(hào)”，如圣麗安華專賣店2008年7月份的第8張訂單編號(hào)為：SL0108008；SL代表圣麗，01代珍店序號(hào)，08代表年，008代表08年的第8張單。

2.

訂單的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)周期定為十五天（打款那天起先算起），專賣店的設(shè)計(jì)師應(yīng)精確了解公司的生產(chǎn)周期、生產(chǎn)工藝、材料供應(yīng)及庫(kù)存狀況，合理選擇設(shè)計(jì)方案。公司亦須將上述狀況改變剛好主動(dòng)以電話或傳真形式通知各專賣店。同時(shí)考慮運(yùn)輸及組裝方面緣由合理支配交貨日期。

3.

已確認(rèn)且下訂金訂單圖紙，請(qǐng)于確認(rèn)圖紙當(dāng)天（確有困難于其次天上午12：00前）將圖紙和報(bào)價(jià)回傳至公司，由公司客服部進(jìn)行審核圖紙的正確性與計(jì)價(jià)的精確性，并按規(guī)定轉(zhuǎn)廠部備案，再由廠部支配到各部門。各專賣店請(qǐng)?jiān)趫D紙傳達(dá)的當(dāng)天與公司相關(guān)人員核對(duì)訂單圖紙的收悉狀況，以免錯(cuò)漏耽擱交貨。審核時(shí)，如發(fā)覺(jué)交貨日期等須要修改，應(yīng)在收到訂單的兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)專賣店，并予更改，以達(dá)到一樣性。

八、結(jié)算與付款規(guī)定

1.

依據(jù)公司的統(tǒng)一供貨價(jià)，各專賣店負(fù)責(zé)完成訂單的支配和復(fù)核工作，并經(jīng)過(guò)公司專人的核對(duì)，以核對(duì)后的金額為準(zhǔn)。

2.

由于定制家具的特別性，下訂單生產(chǎn)的同時(shí)必需交付總額50％的定金，貨款可選擇以現(xiàn)金或銀行匯款的方式交付，公司收到定金或匯款單據(jù)后才進(jìn)行生產(chǎn)，余款在訂單發(fā)貨前如數(shù)交清。

3.

如以匯款方式交付貨款，必需在電匯單上注明所屬訂單及相應(yīng)款項(xiàng)，于匯款當(dāng)天將電匯單傳達(dá)至公司，并告知相關(guān)人員。

九、發(fā)貨管理規(guī)定

1.

須要發(fā)貨的產(chǎn)品由公司負(fù)責(zé)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)免費(fèi)的紙類或木類包裝。

2.

公司依照交貨日期按時(shí)發(fā)貨，由發(fā)運(yùn)部相關(guān)人員免費(fèi)送貨到就近貨運(yùn)站并辦理托運(yùn)手續(xù)，貨運(yùn)費(fèi)用由專賣店支付。

3.

乙方在收到運(yùn)輸方配送到的訂單貨物時(shí)，必需當(dāng)場(chǎng)核對(duì)貨物件數(shù)和檢驗(yàn)貨物有無(wú)因運(yùn)輸造成的損壞，以便向運(yùn)輸方索賠。

4.

若貨物未如期到達(dá)，發(fā)運(yùn)部相關(guān)人員有責(zé)任幫助專賣店查追蹤貨物去向與托運(yùn)單位交涉，直至對(duì)方收到貨物。

5.

專賣店可依據(jù)自身實(shí)際狀況自行選定雙方都便利的托運(yùn)單位，并注明托運(yùn)貨品是否購(gòu)買保險(xiǎn)，如須要?jiǎng)t聯(lián)同指定托運(yùn)站名提前以書面形式通知工廠運(yùn)輸部。

十、遺留問(wèn)題處理規(guī)定

1.

專賣店遺留問(wèn)題必需按公司統(tǒng)一規(guī)范填寫補(bǔ)單，注明單號(hào)，由專賣店負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，對(duì)遺留問(wèn)題內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。原則上一張補(bǔ)單上只能填寫一個(gè)訂單的改補(bǔ)問(wèn)題，如圖示位置不夠可另附圖紙，同樣要注明訂單號(hào)共X頁(yè)，第X頁(yè)。

2.

遺留問(wèn)題的處理將由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)部份或全部費(fèi)用，但涉及公司責(zé)任的問(wèn)題處理需預(yù)先與公司取得一樣的處理看法。

十一、售后服務(wù)管理規(guī)定

1.

乙方負(fù)責(zé)所授權(quán)區(qū)域的售后服務(wù)工作，以及顧客投訴問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理。

2.

乙方有義務(wù)將顧客反映的看法及建議反饋給公司相關(guān)部門。

3.

乙方依據(jù)公司統(tǒng)一的五年免費(fèi)保修政策進(jìn)行保修，在正常免費(fèi)保修范圍內(nèi)涉及更換部件和人工等費(fèi)用由乙方支付。

十二、常用物品配送規(guī)定

1.

公司按規(guī)定給各專賣店免費(fèi)供應(yīng)宣揚(yáng)資料、收款收據(jù)、電子版貨單、信箋等物品。

2.

為避開造成奢侈，上述物品將依據(jù)實(shí)際狀況限量配送。如大批量須要的，超出部份則按成本價(jià)收取費(fèi)用。

十三、品牌物件借用規(guī)定

1.

公司統(tǒng)一制作了授權(quán)牌和認(rèn)證牌各一套，實(shí)行借用方式發(fā)放給各專賣運(yùn)用。

2.

公司發(fā)放的品牌物件無(wú)需向各專賣店收取任何押金。

3.

品牌物件于合作期滿之后如數(shù)退還給公司，如有損壞或丟失則按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值（100元/件）賠償。

十四、開設(shè)分店管理規(guī)定

1.

各專賣店可以按規(guī)定在所授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)開設(shè)下一級(jí)專賣店，作為分店。

2.

開設(shè)分店時(shí)，必需提前向公司提出書面申請(qǐng)，如公司認(rèn)為該分店符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)條件，而且符合公司的市場(chǎng)推廣政策，公司予以同意并給以幫助。

3.

各專賣店不得在未經(jīng)公司允許的狀況下或在所授權(quán)區(qū)域范圍以外開設(shè)分店。

十五、常見問(wèn)題聯(lián)系方式

1.

屬生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝、出貨、質(zhì)量等題及建議，請(qǐng)與廠部聯(lián)系。

2.

凡屬訂貨、貨款核算、貨運(yùn)問(wèn)題（如缺件、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、運(yùn)輸損壞）等，請(qǐng)以文字形式傳真到公司由客服代表跟進(jìn)。

3.

凡涉及開張新店，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)及樣品更新等問(wèn)題，請(qǐng)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系。

4.

凡涉及看法建議和投訴問(wèn)題請(qǐng)干脆與公司總經(jīng)辦聯(lián)系。新開專賣店的相關(guān)規(guī)定依據(jù)《圣麗加盟經(jīng)銷合同》及《圣麗連鎖經(jīng)營(yíng)管理方法》現(xiàn)將新開專賣店的相關(guān)規(guī)定明確如下：

1.

新開專賣店全部樣板（包括趟門）必需由圣麗公司統(tǒng)一制作，不允許專賣店在當(dāng)?shù)丶庸ぁ?/p>

2.

專賣店裝修方案和樣板方案（包括顏色）由圣麗公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，必需符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。允許專賣店作適當(dāng)修改，但修改比例不得超過(guò)20％。

3.

專賣店樣板推拉門（不含隔斷門）不得少于20款。款式由圣麗公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，必需符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。允許專賣店作適當(dāng)修改，但修改比例不得超過(guò)20％。

4.

專賣店門面招牌及店內(nèi)形象墻由圣麗公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，必需100％符合統(tǒng)一準(zhǔn)，不允許作任何修改。

5.

圣麗公司保留以上相關(guān)規(guī)定的合理說(shuō)明權(quán)。

簽署《圣麗代理合同書》即表示同意以上相關(guān)規(guī)定，恕不另行說(shuō)明。新開專賣店宣揚(yáng)促銷資料配貨清單序號(hào)名稱單位單價(jià)數(shù)量小計(jì)備注1宣揚(yáng)資料整本畫冊(cè)本5．0020100按訂貨額0.3％2四折單頁(yè)張0．80300240按訂貨額0.3％3單張張0．1530045按訂貨額0.3％4形象墻水晶字套2501250

○5門頭招牌字套6001600

○6“特許加盟”授權(quán)牌匾塊1001100

○7中國(guó)聞名品牌牌匾塊1001100

○8綠色環(huán)保產(chǎn)品牌匾塊1001100

○9合格檢驗(yàn)報(bào)告份30130

○10保修卡張250100

○11零售價(jià)目表份50150

○12鋁材樣品套50150

○13拉手、輪子樣品套1501150

○14柜體色板套50150

○15百葉色板套20120

○16玻璃樣品套50150

○17店員胸卡塊5315

○18標(biāo)準(zhǔn)圖紙?zhí)?501150

○19專賣店?duì)I銷管理手冊(cè)份6001600

○20標(biāo)價(jià)牌份2012030張○21收款收據(jù)本5210

★22裝飾書本530150

★23紙杯個(gè)0．151000150

★24女導(dǎo)購(gòu)服套4501240冬裝、夏裝各一套★25安裝工服套1202200冬裝兩件、夏裝單件T恤★26雨傘把1020150

★27太陽(yáng)傘把1501450

★28手提袋個(gè)4150150

★29西裝套個(gè)5304450白色★30儲(chǔ)物盒個(gè)2510250白色★31睡袍件705350白色★32X架個(gè)50150

★

合計(jì)5420

說(shuō)明:1、以