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水果部員工手冊目錄前言公司介紹部門職責員工規(guī)范出勤規(guī)定工作時間服裝規(guī)定健康與安全食品安全規(guī)范工作環(huán)境安全業(yè)務流程訂單處理流程質(zhì)量控制流程與客戶溝通溝通技巧投訴處理流程員工福利薪資福利假期制度離職流程離職申請流程離職面談表格下載請假申請表格離職申請表格1.前言歡迎加入我們的水果部門！本手冊將為您提供清晰的工作指導和規(guī)范，幫助您更好地融入團隊，順利開展工作。2.公司介紹水果部門隸屬于公司營銷部，負責公司水果產(chǎn)品的銷售與配送工作。我們致力于提供新鮮優(yōu)質(zhì)的水果，為客戶帶來健康與快樂。3.部門職責水果部門的主要職責包括：-接受和處理客戶的水果訂購需求；-安排水果采購和配送工作；-維護商品庫存，保證商品品質(zhì)；-與其他部門及倉儲協(xié)作，確保訂單準時完成。4.員工規(guī)范出勤規(guī)定工作日每周六到周五，每天上午8:30至下午5:30為工作時間。員工須按時到崗打卡，缺勤需提前請假。工作時間加班需要提前向主管申請并得到批準。周末和節(jié)假日需要安排輪班工作，確保工作順利進行。服裝規(guī)定工作日須著正裝上班，周末可穿便裝。保持衣著整潔，舉止文明。5.健康與安全食品安全規(guī)范所有員工需要接受相關食品安全培訓，嚴格按照操作規(guī)程操作。禁止食品交叉污染行為發(fā)生。工作環(huán)境安全工作中需保持環(huán)境整潔，避免潛在危險。發(fā)現(xiàn)安全隱患需及時上報。6.業(yè)務流程訂單處理流程客戶需求通過銷售部門傳達至水果部門，部門工作人員處理訂單，并按時安排配送。質(zhì)量控制流程水果部門對所有采購商品進行嚴格品質(zhì)檢查，確保高質(zhì)量水果供應給客戶。7.與客戶溝通溝通技巧員工需具備良好的溝通技巧，主動服務客戶，解決客戶問題，并接受客戶反饋。投訴處理流程遇到客戶投訴需及時處理，了解問題原因并提出解決方案。8.員工福利薪資福利員工薪資發(fā)放時間為每月15日，薪資按時發(fā)放。公司為優(yōu)秀員工提供年終獎金和晉升機會。假期制度員工按照公司規(guī)定享有帶薪年假、節(jié)假日假期等福利待遇。9.離職流程離職申請流程員工需提前向主管提出離職申請，并填寫離職申請表格。離職面談離職前將進行一次離職面談，了解離職原因，處理未結(jié)事宜。10.表格下載請假申請表格下載請假申請表格離職申請表格下載離職申請

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