電子商務(wù)案例分析（高職）全套教學(xué)課件

電子商務(wù)案例分析第1章電子商務(wù)案例分析概述第2章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式案例分析第3章網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例分析第4章網(wǎng)絡(luò)門戶模式案例分析第5章搜索引擎模式案例分析第6章網(wǎng)絡(luò)支付模式案例分析第7章互聯(lián)網(wǎng)金融模式案例分析第8章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析第9章網(wǎng)絡(luò)聚合模式案例分析第10章網(wǎng)絡(luò)娛樂模式案例分析第11章移動電子商務(wù)模式案例分析全套可編輯PPT課件電子商務(wù)案例分析概述了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀了解電子商務(wù)案例分析的重要性了解電子商務(wù)案例的分類掌握電子商務(wù)案例分析的分析模型能夠判斷案例的電子商務(wù)模式能夠從網(wǎng)上獲取分析案例所需的相關(guān)信息第1章CONTENTS我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況

電子商務(wù)案例的分類

電子商務(wù)案例分析的重要性

電子商務(wù)案例分析模型

實訓(xùn)作業(yè)——從網(wǎng)上獲取跨境電商的相關(guān)信息1.11.21.31.41.51.網(wǎng)絡(luò)零售額連續(xù)6年穩(wěn)居世界第一我國電子商務(wù)交易繼續(xù)快速增長，網(wǎng)絡(luò)零售額連續(xù)6年穩(wěn)居世界第一。8.5%增長據(jù)國家統(tǒng)計局電子商務(wù)交易平臺調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額為31.63萬億元，比上年增長8.5%我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.12.農(nóng)村電子商務(wù)快速增長30.4%增長有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售交易額達1.37萬億元，同比增長30.4%。我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.13.跨境電子商務(wù)發(fā)展勢頭良好50%增長海關(guān)總署的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年全國海關(guān)通過系統(tǒng)驗放的跨境電商進出口商品總額1347億元，同比增長50.0%我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.14.網(wǎng)絡(luò)支付有力地支撐了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展208.07萬億元網(wǎng)絡(luò)支付保持高速增長態(tài)勢。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國非銀行支付機構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)5306.1億筆，金額208.07萬億元我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.15.快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)5年位居世界第一507.1億件國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國快遞服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量累計完成507.1億件，連續(xù)5年位居世界第一。我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.16.電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)繼續(xù)擴大電子商務(wù)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展加速，帶動了更多人從事電子商務(wù)相關(guān)工作。據(jù)電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室、中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院測算，2018年，我國電子商務(wù)從業(yè)人員達4700萬，同比增長10.6%。我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.1電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)7.法治建設(shè)取得重大突破2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱《電子商務(wù)法》），2019年1月1日正式實施。作為我國首部電子商務(wù)領(lǐng)域綜合性法律，《電子商務(wù)法》的出臺標志著我國電子商務(wù)發(fā)展進入有法可依的新階段。我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.1法律法規(guī)電子商務(wù)案例的分類1.2商務(wù)模式傳統(tǒng)的商務(wù)模式是指企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動。簡單來說，就是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢。電子商務(wù)模式基于商務(wù)模式，電子商務(wù)模式即指一個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)造價值并獲取收益的途徑或方式。電子商務(wù)案例的分類1.2目前主流的電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式指企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費用（如交易費、會員費、廣告費等）的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。網(wǎng)絡(luò)銷售模式指生產(chǎn)商、零售企業(yè)甚至個人，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，獲得盈利的一種互聯(lián)網(wǎng)運營模式電子商務(wù)案例的分類1.2目前主流的電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)門戶模式指門戶網(wǎng)站憑借其提供的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引大量目標用戶或客戶訪問，并借此實現(xiàn)其商業(yè)價值的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。搜索引擎模式指搜索引擎服務(wù)商通過提供個性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)和消費者登錄網(wǎng)站，并以此為優(yōu)勢，通過競價排名或固定排名等服務(wù)，吸引廣告主成為其付費客戶，在搜索引擎上進行網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣及服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)運營模式電子商務(wù)案例的分類1.2目前主流的電子商務(wù)模式網(wǎng)上支付模式指傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付平臺為用戶提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的運營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式指借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包括作為非金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事的金融業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)；狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融僅指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融業(yè)務(wù)。電子商務(wù)案例的分類1.2目前主流的電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)聚合模式指網(wǎng)站運營商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合技術(shù)為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費者和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務(wù)費和資源銷售分成等的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式指網(wǎng)站運營商憑借用戶原創(chuàng)的個性化內(nèi)容提高網(wǎng)站黏性，聚集人氣，據(jù)此吸引大量用戶和消費者登錄網(wǎng)站，并采取收取廣告費、用戶增值服務(wù)費和銷售分成等的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。電子商務(wù)案例的分類1.2目前主流的電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)娛樂模式指網(wǎng)絡(luò)娛樂運營商通過自主制作或取得其他娛樂項目制作商授權(quán)，運營網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等網(wǎng)絡(luò)娛樂項目，以出售娛樂項目或相關(guān)服務(wù)，為用戶提供增值服務(wù)和內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。移動商務(wù)模式移動商務(wù)是指以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商務(wù)應(yīng)用，移動商務(wù)模式就是指移動商務(wù)服務(wù)提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用、移動支付及移動娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運營模式。電子商務(wù)案例分析的重要性1.3電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例就是指在電子商務(wù)實踐中，某一種電子商務(wù)模式在一定領(lǐng)域內(nèi)的典型應(yīng)用。電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析就是通過對各類企業(yè)的電子商務(wù)活動進行全面分析，系統(tǒng)地把握各類電子商務(wù)模式的內(nèi)涵、特點及應(yīng)用情況。電子商務(wù)案例分析的重要性1掌握電子商務(wù)案例分析的模型和技巧，深入分析案例的實質(zhì)，是理解各類電子商務(wù)模式和電子商務(wù)應(yīng)用的本質(zhì)最重要、最有效的途徑。2電子商務(wù)案例是電子商務(wù)相關(guān)知識的現(xiàn)實化、具體化，分析電子商務(wù)案例能夠深化學(xué)習(xí)者對理論知識的理解，提高其對理論知識的感性認識。3電子商務(wù)案例分析可以為學(xué)習(xí)者今后從事電子商務(wù)項目策劃和管理積累豐富的經(jīng)驗，也為開展基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)活動提供有益的借鑒。4電子商務(wù)案例的討論和總結(jié)，不僅需要學(xué)習(xí)者具備相關(guān)的基礎(chǔ)知識，而且還需要其具備戰(zhàn)略性的視角，能夠提出解決問題的思路。因此，討論及總結(jié)案例的過程，也是提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)的過程。1.3電子商務(wù)案例分析的重要性電子商務(wù)案例分析模型1.4電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.1判斷案例的電子商務(wù)模式請大家根據(jù)前面學(xué)習(xí)過的電子商務(wù)模式分類知識，填寫與所列電子商務(wù)網(wǎng)站對應(yīng)的電子商務(wù)模式。填寫完畢后，以兩人為一組，互相對照填寫結(jié)果。若兩人的結(jié)果有差異，則進行討論。電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)模式電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)模式愛奇藝網(wǎng)

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電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.2案例基本情況匯總收集電子商務(wù)案例的基本情況電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.2案例基本情況匯總完成對電子商務(wù)案例資料的收集后，就是對這些資料進行匯總。在匯總時，有一些內(nèi)容是后面系統(tǒng)性分析時需要著重研究的，此時可以不必詳盡的羅列出來。在描述案例基本情況時，主要從以下幾方面進行提煉。案例所涉及公司或電子商務(wù)項目的創(chuàng)始人、成立時間及發(fā)展歷程。市場地位。主營業(yè)務(wù)。重大事件。行業(yè)地位和獲得的榮譽。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.3案例價值網(wǎng)絡(luò)定位科學(xué)地把握電子商務(wù)模式中主要的信息流、資金流和物流的特點，明確該電子商務(wù)模式對各主體的價值及其所能獲得的利益，并將它們的關(guān)系勾勒出來，就構(gòu)成了電子商務(wù)案例的價值網(wǎng)絡(luò)。實線箭頭表示在價值網(wǎng)絡(luò)中，各參與主體與核心電子商務(wù)公司直接相關(guān)的信息流、資金流和物流關(guān)系虛線箭頭表示各參與主體之間間接相關(guān)的信息流、資金流和物流關(guān)系。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.3案例價值網(wǎng)絡(luò)定位電子商務(wù)案例價值網(wǎng)絡(luò)中各參與主體的角色及所產(chǎn)生的價值案例分析的核心對象核心電子商務(wù)公司整個價值網(wǎng)絡(luò)的主要活動都是圍繞核心電子商務(wù)公司進行的互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者供應(yīng)商獲取海量信息是人們使用互聯(lián)網(wǎng)的最大需求，很多網(wǎng)站在發(fā)展期都是依靠內(nèi)容來博人眼球，吸引用戶的。此處的供應(yīng)商是指為網(wǎng)站提供諸如文字、動畫、圖片、游戲、音樂等內(nèi)容的個人或公司，部分個人同時也兼顧著“用戶”的角色。“瀏覽者”和“建設(shè)者”用戶核心電子商務(wù)公司只有聚集了相當(dāng)數(shù)量的用戶以后才能吸引客戶參與到價值網(wǎng)絡(luò)的活動中，并且只有用戶數(shù)量達到臨界值，它才有可能獲得盈利電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.3案例價值網(wǎng)絡(luò)定位電子商務(wù)案例價值網(wǎng)絡(luò)中各參與主體的角色及所產(chǎn)生的價值“買者”或“賣者”客戶客戶是能為核心電子商務(wù)公司帶來收入的主體，他們?yōu)殡娮由虅?wù)公司或貢獻廣告費、或貢獻交易服務(wù)費、或貢獻會員費等。核心電子商務(wù)公司只有通過價值網(wǎng)絡(luò)活動，滿足客戶需求，吸引更多客戶加入，才能獲得更多的現(xiàn)金流量，從而更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)、終端硬件和應(yīng)用平臺等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者基礎(chǔ)服務(wù)商基礎(chǔ)服務(wù)商為核心電子商務(wù)公司的商務(wù)運營提供了基礎(chǔ)條件。在一般的電子商務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)活動中，基礎(chǔ)服務(wù)商大多是一個“常數(shù)”，但隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、手機終端制造商、手機軟件提供商等主體直接參與到移動商務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)活動中來，這個“常數(shù)”開始扮演更為重要的角色電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.3案例價值網(wǎng)絡(luò)定位電子商務(wù)案例價值網(wǎng)絡(luò)中各參與主體的角色及所產(chǎn)生的價值金融、支付、信用、物流、管理等專業(yè)服務(wù)的提供者交易服務(wù)商電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)是交易，交易服務(wù)商為買賣雙方提供安全、高效和健全的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)體系聯(lián)盟者合作商與核心電子商務(wù)公司具有聯(lián)盟性質(zhì)的各類聯(lián)盟者，通過核心電子商務(wù)公司價值網(wǎng)絡(luò)的運營，聯(lián)盟者與核心公司進行利益分成，進而促進整個價值網(wǎng)絡(luò)的增值電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司能為客戶提供的價值，以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等用以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)收入的要素。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析企業(yè)的使命又叫價值主張，它揭示了企業(yè)存在的根本理由。具體來說，就是申明電子商務(wù)公司在其價值網(wǎng)絡(luò)中，為用戶和客戶（有時也包括其他利益相關(guān)者）所提供的價值。讓天下沒有難做的生意用科技讓復(fù)雜的世界更簡單對電子商務(wù)案例企業(yè)使命的分析，主要解決以下幾個問題。（1）電子商務(wù)公司的使命和愿景。（2）對傳統(tǒng)企業(yè)來講，開展電子商務(wù)能夠使其向客戶提供哪些獨特的價值。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析目標市場，一般就是指電子商務(wù)公司的價值網(wǎng)絡(luò)所針對的用戶和客戶。對電子商務(wù)公司的目標市場進行分析，主要解決以下幾個問題。（1）對于電子商務(wù)公司來說，其目標市場包括的目標用戶和目標客戶有哪些，這些目標用戶和目標客戶又有何特征。（2）對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶，他們的特征是什么。中小企業(yè)個人網(wǎng)民電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析電子商務(wù)公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有兩種類型：一種是該公司為用戶提供的、較為直接的產(chǎn)品或服務(wù)；另一種是電子商務(wù)公司通過建立自己的用戶群體，為客戶（主要是廣告客戶）提供的產(chǎn)品或服務(wù)。對電子商務(wù)公司的產(chǎn)品或服務(wù)分析，主要解決以下幾個問題。（1）電子商務(wù)公司為用戶和客戶分別提供了哪些產(chǎn)品或服務(wù)，其中哪些對電子商務(wù)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用。（2）對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)是否改變了其原有的產(chǎn)品或服務(wù)。（3）電子商務(wù)公司對提供的產(chǎn)品或服務(wù)，是如何根據(jù)目標市場進行細分的。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析電子商務(wù)公司的盈利模式:盈利模式定義盈利模式適用電子商務(wù)模式廣告費通過網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)獲得收入廣告客戶搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀、網(wǎng)絡(luò)聚合、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、移動商務(wù)交易傭金根據(jù)交易規(guī)模收取交易費用交易客戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀、網(wǎng)絡(luò)門戶銷售收入通過銷售產(chǎn)品獲得差價目標消費者網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)費通過提供服務(wù)獲得收入服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)聚合、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)門戶、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)娛樂訂閱費通過提供內(nèi)容訂閱獲得收入目標讀者網(wǎng)絡(luò)聚合、移動商務(wù)會員費通過為注冊會員提供內(nèi)容和服務(wù)獲得的定期會員費付費用戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)聚合合作分成通過聯(lián)盟等合作方式獲得分成收入合作商搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)門戶、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行電子商務(wù)案例的盈利模式分析，主要解決以下幾個問題。（1）電子商務(wù)公司的盈利模式有哪些。（2）對傳統(tǒng)企業(yè)來講，公司原有的盈利模式有哪些，開展電子商務(wù)使公司盈利模式產(chǎn)生了哪些變化。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.4案例商業(yè)模式分析電子商務(wù)公司的核心能力具有3個特點：①擁有相對稀缺的某種資源或者具有特色的服務(wù)能力；②能夠給客戶或用戶帶來長期的價值；③難以被他人模仿。進行電子商務(wù)案例的核心能力分析，主要解決以下幾個問題。（1）電子商務(wù)公司擁有哪些他人難以獲取或模仿的資源及能力。（2）電子商務(wù)公司是如何保持競爭優(yōu)勢的。（3）對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)能讓企業(yè)獲得哪些競爭對手無法具備的資源或能力。數(shù)十年耕耘，在國內(nèi)B2B電子商務(wù)市場建立了極高的品牌知名度和信譽度大量的歌曲版權(quán)電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.5案例技術(shù)模式分析核心電子商務(wù)公司的技術(shù)模式選擇一般圍繞其商業(yè)模式而定。在“中文分詞”方面具有其他搜索引擎所不具備的關(guān)鍵技術(shù)和優(yōu)勢領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)編輯體系，向廣告客戶提供有價值，而競爭者又不能提供的廣告產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.5案例技術(shù)模式分析電子商務(wù)技術(shù)模式包括以下內(nèi)容:合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.5案例技術(shù)模式分析進行電子商務(wù)案例的技術(shù)模式分析，主要解決以下幾個問題。（1）公司的技術(shù)系統(tǒng)有什么特色，這些技術(shù)是如何構(gòu)成一個系統(tǒng)來支撐公司電子商務(wù)商業(yè)模式實現(xiàn)和保證價值網(wǎng)絡(luò)運行的。（2）公司技術(shù)模式的各層面技術(shù)系統(tǒng)中，影響其商業(yè)模式實現(xiàn)和獲得競爭優(yōu)勢的主要技術(shù)特色是什么。技術(shù)模式電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.6案例經(jīng)營模式分析電子商務(wù)的經(jīng)營模式是核心電子商務(wù)公司針對價值網(wǎng)絡(luò)中其他參與主體，為實現(xiàn)自身價值定位所采取的方式方法的總稱。其內(nèi)容不僅包括企業(yè)如何選擇合作者（包括合作商、供應(yīng)商和服務(wù)商）、如何與其協(xié)作，以及如何進行收益分成等；還包括企業(yè)通過哪些方法去吸引用戶和客戶，讓其了解并認同自己的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)公司的商業(yè)模式在其創(chuàng)立之前就已經(jīng)確定，主要體現(xiàn)了一種前瞻性的規(guī)劃，內(nèi)容并不具體。而經(jīng)營模式則主要考慮如何開展具體的商務(wù)活動，它是商業(yè)模式的動態(tài)化、豐富化、靈活化和具體化。經(jīng)營模式商業(yè)模式電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.6案例經(jīng)營模式分析1.市場開拓模式針對目標用戶和目標客戶所開展的較為系統(tǒng)的市場推廣策略組合。具體而言，就是電子商務(wù)公司如何通過產(chǎn)品的組合、價格的調(diào)節(jié)、渠道的選擇及促銷活動的實施來開拓市場，增加用戶和客戶。其中，產(chǎn)品策略和價格策略是進行電子商務(wù)案例經(jīng)營模式分析時最重要的內(nèi)容。（1）產(chǎn)品策略：在傳統(tǒng)公司的產(chǎn)品策略中，往往較少涉及核心產(chǎn)品或服務(wù)以外的領(lǐng)域，但電子商務(wù)公司的產(chǎn)品策略卻致力于通過構(gòu)建一站式的全方位服務(wù)體系，來增強自己的競爭力。（2）價格策略：網(wǎng)絡(luò)交易相對于傳統(tǒng)交易而言，最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品或服務(wù)的價格更低。電子商務(wù)公司常用的價格策略有3種：①免費策略。例如，微信手機軟件是免費使用的；②折扣策略。例如，在餓了么上叫外賣每次都能享受到折扣；③使用頻率策略。例如，有些財務(wù)軟件是按使用次數(shù)或使用頻率來收費的。產(chǎn)品策略：淘寶網(wǎng)除了提供網(wǎng)上開店的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施外，還提供了營銷推廣、在線支付、物流配送等服務(wù)，從而吸引了大量的賣家入駐，而大量賣家的聚集又吸引了更多的買家登錄平臺消費。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.6案例經(jīng)營模式分析2．市場競爭模式（1）低成本戰(zhàn)略：是指電子商務(wù)公司通過發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，降低生產(chǎn)或銷售成本，使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)價格比競爭對手更低。對于服務(wù)類的電子商務(wù)公司來說，市場競爭模式的實施往往是其經(jīng)營模式的重點。最常見的市場競爭模式主要有以下3種。（2）差異化戰(zhàn)略：指電子商務(wù)公司向用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨具特色，這種特色足以給產(chǎn)品帶來額外的加價，那么擁有這種特色產(chǎn)品的電子商務(wù)公司將取得競爭優(yōu)勢。（3）目標集聚戰(zhàn)略：指電子商務(wù)公司在特定的顧客群體或某一特定地理區(qū)域內(nèi)，建立起自己獨特的競爭優(yōu)勢。在這一戰(zhàn)略下，企業(yè)能夠比競爭對手更有效地為其特定的用戶群體服務(wù)。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.6案例經(jīng)營模式分析進行電子商務(wù)案例的經(jīng)營模式分析，主要解決以下幾個問題。（1）電子商務(wù)公司采用何種策略和方式擴大客戶或用戶規(guī)模，其在產(chǎn)品（或服務(wù)）策略和價格策略方面有哪些特點。（2）電子商務(wù)公司在市場競爭中運用了哪些策略。經(jīng)營模式電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.7案例管理模式分析管理模式是指企業(yè)在較長的實踐過程中，逐步形成并在一定時期內(nèi)基本固定下來的一系列管理制度、管理規(guī)章、管理程序、管理方法和組織結(jié)構(gòu)。如企業(yè)文化（組織文化）、人力資源管理等；對企業(yè)組織成員行為的管理對企業(yè)資源的管理如財務(wù)、采購和生產(chǎn)等，對于電子商務(wù)公司，特別是交易類的網(wǎng)購平臺來說，主要體現(xiàn)在對物流、資金流和信息流的管理，以及交易中的誠信與風(fēng)險管理。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.7案例管理模式分析進行電子商務(wù)案例的管理模式分析，主要解決以下幾個問題。（1）該公司的企業(yè)文化或人力資源管理有什么特點。（2）該公司的組織形式有何特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)市場的要求。（3）對于交易類的電子商務(wù)公司來說，其在物流、資金流和信息流的管理上有何特點。（4）對于交易類的電子商務(wù)公司來說，其在信用與風(fēng)險管理上有何特點，哪些機制保障了電子商務(wù)交易各環(huán)節(jié)的順利進行。管理模式電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.8案例資本模式分析1．風(fēng)險投資型資本模式風(fēng)險投資是指由風(fēng)險投資人提供資金，對具有專門技術(shù)并具備良好市場發(fā)展前景，但缺乏啟動資金的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行資助，幫助它成長發(fā)展，并承擔(dān)創(chuàng)業(yè)階段投資失敗風(fēng)險的投資。創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險投資風(fēng)險投資人風(fēng)險投資人用投入的資金換得企業(yè)的部分股份，等到企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功后，再以出售該股份或是獲得紅利等形式來獲得投資回報。由于風(fēng)險投資大多數(shù)是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段進入的，因而也被稱為創(chuàng)業(yè)投資。風(fēng)險投資在大部分電子商務(wù)服務(wù)平臺的發(fā)展過程中都發(fā)揮了重要作用。例如，阿里巴巴在1999年和2000年從高盛和軟銀分別獲得了500萬美元和2500萬美元的風(fēng)險投資，是其商業(yè)模式得以成功推廣的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.8案例資本模式分析2．傳統(tǒng)投資型資本模式傳統(tǒng)投資型資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司的資本模式。傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息、進行營銷宣傳等，如蒙牛官網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)直接投資電子商務(wù)，自建企業(yè)網(wǎng)站并實現(xiàn)網(wǎng)上交易功能，如華為商城傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站間的資本聯(lián)合，如國美電器收購庫巴購物網(wǎng)后將其更名為國美商城。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.8案例資本模式分析3．公司間的并購模式并購是電子商務(wù)公司間的一種競爭手段，并購者希望通過并購其他電子商務(wù)公司迅速發(fā)展自己，以捆綁的方式提高公司知名度。此外，通過公司間的并購，還能直接將對方的大量人才收為己用。如果并購成功，市場占有率擴大，還能吸引更多投資，為下一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.8案例資本模式分析進行電子商務(wù)案例的資本模式分析，主要解決以下幾個問題。（1）該公司的資本模式屬于哪一種。（2）如果該公司的資本模式屬于風(fēng)險投資型，其投資主體有哪些，投資運作目前屬于哪個階段。（3）如果該公司的資本模式屬于傳統(tǒng)投資型，其采取何種投資形式，運作過程是怎樣的。（4）如果該公司的資本模式屬于公司間的并購模式，其并購后有何變化。（5）該公司每一次融資的背景是什么，完成了什么目標。資本模式電子商務(wù)案例分析模型1.41.4.9總結(jié)與建議成功因素存在的問題面臨的挑戰(zhàn)改進的建議實訓(xùn)作業(yè)——從網(wǎng)上獲取跨境電商的相關(guān)信息1.51.5.1實訓(xùn)目的以跨境電商行業(yè)為例，通過上網(wǎng)查閱有關(guān)跨境電商的相關(guān)資料及最新動態(tài)，來鍛煉大家從網(wǎng)上搜集資料的能力。實訓(xùn)作業(yè)——從網(wǎng)上獲取跨境電商的相關(guān)信息1.51.5.2實訓(xùn)步驟1．搜集資料（1）登錄中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站（網(wǎng)址：），查閱最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（該報告每半年發(fā)布一次）。從該報告中搜集有關(guān)中國跨境電商的發(fā)展情況。（2）登錄艾瑞網(wǎng)網(wǎng)站（網(wǎng)址：）和易觀網(wǎng)網(wǎng)站（網(wǎng)址：），查閱這兩個網(wǎng)站中有關(guān)跨境電商的報告或新聞。（3）登錄億邦動力網(wǎng)站（網(wǎng)址：），在網(wǎng)站中搜索最新的有關(guān)于跨境電商的新聞或報告。（4）利用搜索引擎查找主流的跨境電商交易平臺，以及其他提供跨境電商資訊的網(wǎng)站，查閱網(wǎng)站上與跨境電商有關(guān)的內(nèi)容。實訓(xùn)作業(yè)——從網(wǎng)上獲取跨境電商的相關(guān)信息1.51.5.2實訓(xùn)步驟2．制作調(diào)查報告在閱讀與跨境電商相關(guān)的資訊和報告后，以PPT的形式制作一份跨境電子商務(wù)調(diào)查說明或報告。其中應(yīng)該包含但不限于以下內(nèi)容。（1）中國跨境電商市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。（2）目前主流的中國跨境電商平臺有哪些，簡單描述其基本情況。（3）這些主流跨境電商平臺分別采用了哪些電子商務(wù)模式，有何特點。（4）進行適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)，針對個別企業(yè)提出一些建議。實訓(xùn)作業(yè)——從網(wǎng)上獲取跨境電商的相關(guān)信息1.51.5.2實訓(xùn)步驟3．分享調(diào)查報告PPT制作完成后，將其分享出來。分享的渠道可以選擇以下幾種。（1）創(chuàng)建電子商務(wù)案例討論群。任課老師可以利用Q群創(chuàng)建案例實訓(xùn)作業(yè)群，學(xué)生可以將自己完成的PPT發(fā)布出來，供大家下載、查閱并討論。（2）除了Q群，還可以通過電子郵箱、網(wǎng)盤和校園論壇等形式分享PPT文件。電子商務(wù)案例分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式案例分析了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的定義和特征了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的分類掌握分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀類電子商務(wù)案例的方法第2章CONTENTS網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1

B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2

大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.3

實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.42.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的定義與特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀就是傳統(tǒng)中介在電子商務(wù)環(huán)境下的延伸。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式即指網(wǎng)絡(luò)中介商通過虛擬的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費用（如交易費、會員費和廣告費等）的電子商務(wù)模式。2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的定義與特征在電子商務(wù)中介交易中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀起到介紹、組織和促成的作用。從實踐來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式主要有以下幾個特征。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(1)定位于多邊市場，連接不同的交易群體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀中介平臺的主要作用是撮合買賣雙方交易的達成，因此平臺服務(wù)對象通常是兩個或兩個以上的交易群體。供應(yīng)商采購商第三方支付機構(gòu)電商培訓(xùn)機構(gòu)物流公司服務(wù)提供商終端消費者招聘企業(yè)求職者2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的定義與特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(2)信息的聚合效應(yīng)強，交易效率高一方面，通過把大量賣方的產(chǎn)品與服務(wù)信息聚合在一個平臺中，買方可以對賣方產(chǎn)品與服務(wù)的特性、價格和質(zhì)量進行直觀的比較；另一方面，對買方的聚合也有助于賣方了解更多的需求信息，從而提高了交易效率。掌握了大量的需求信息后，可以直接篩選出匹配的供應(yīng)信息進行精準地推送。(3)平臺的收入來源較為多樣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀中介平臺既可以通過提供各種會員權(quán)益來收取網(wǎng)站會員費，也可以挖掘網(wǎng)站流量的巨大價值來發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，以收取廣告費，還可以通過提供增值服務(wù)，如融資服務(wù)、誠信擔(dān)保服務(wù)、商業(yè)培訓(xùn)服務(wù)等來收取服務(wù)費。2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的定義與特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(4)具有較為全面的交易支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀中介平臺一般提供包括物流、支付與信用擔(dān)保等一系列交易支持服務(wù)。特別是信用擔(dān)保服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀交易平臺主要通過3種方式建立交易的信用機制：一是建立市場準入制度；二是將買賣雙方之間的商業(yè)信用轉(zhuǎn)化為銀行信用或第三方信用；三是建立獨立的誠信機制來提高交易者的信用。相較于免費商家更能獲得消費者的信任，因此也就能獲得更多的成交機會。給付費會員提供“金牌商家”等認證網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述在了解了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的特征后，請大家結(jié)合現(xiàn)實生活的所見所聞討論一下，網(wǎng)絡(luò)中介相比傳統(tǒng)中介有哪些優(yōu)勢？哪些行業(yè)適合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式？2.1課堂互動2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(1)按照交易參與對象劃分B2B經(jīng)紀模式供求雙方都是企業(yè)（B2B），平臺發(fā)布供求信息并提供促進成交的其他服務(wù)B2C經(jīng)紀模式平臺提供店鋪，為企業(yè)鋪設(shè)線上出貨渠道C2C經(jīng)紀模式平臺提供店鋪，為企業(yè)鋪設(shè)線上出貨渠道O2O經(jīng)紀模式平臺提供線下店鋪的信息，引導(dǎo)消費者到店消費2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(2)按照交易行業(yè)范圍劃分綜合經(jīng)紀模式信息覆蓋所有行業(yè)，優(yōu)勢在于服務(wù)面廣，缺點是無法提供更為深入的服務(wù)行業(yè)經(jīng)紀模式匯集特定行業(yè)的供需雙方，專業(yè)化程度非常高，缺點是服務(wù)僅限于行業(yè)內(nèi)(3)按照交易覆蓋區(qū)域劃分國內(nèi)貿(mào)易經(jīng)紀模式為企業(yè)開展國內(nèi)貿(mào)易提供商業(yè)經(jīng)紀服務(wù)國際貿(mào)易經(jīng)紀模式為企業(yè)開展國際貿(mào)易提供商業(yè)經(jīng)紀服務(wù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式概述2.1(4)按照交易服務(wù)層次劃分全方位服務(wù)經(jīng)紀模式平臺提供店鋪，為企業(yè)鋪設(shè)線上出貨渠道信息服務(wù)經(jīng)紀模式只提供買賣雙方的信息而不能直接在網(wǎng)上進行交易2.2.11688網(wǎng)的基本情況B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2123本為英語教師的馬云與另外17個合伙人，在其杭州的公寓中成立了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（后續(xù)簡稱：阿里巴巴集團）。1999年阿里巴巴集團的首個網(wǎng)站，全球批發(fā)貿(mào)易市場網(wǎng)站——上線。同年，公司又推出了專注于國內(nèi)批發(fā)貿(mào)易的網(wǎng)站——阿里巴巴網(wǎng)，它就是1688網(wǎng)的前身。1999年4月15日1688網(wǎng)是阿里巴巴集團旗下的子公司，是中國領(lǐng)先的中小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺（B2B平臺）。目前2.2.11688網(wǎng)的基本情況B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.21688網(wǎng)以批發(fā)和采購業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)覆蓋服裝服飾、家居百貨、汽車用品、紡織皮革等18個行業(yè)大類，提供原料采購、生產(chǎn)加工、現(xiàn)貨批發(fā)等一系列的供求信息中介服務(wù)，是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式中最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及中國最大的B2B商務(wù)交流社區(qū)之一。創(chuàng)辦至今，1688網(wǎng)不斷地隨著市場及客戶的需求調(diào)整發(fā)展布局。業(yè)務(wù)B2B廣泛2.2.11688網(wǎng)的基本情況B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.21688網(wǎng)二十年來的發(fā)展歷程：2.2.21688網(wǎng)的價值網(wǎng)絡(luò)B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.21688網(wǎng)將無數(shù)供應(yīng)商（生產(chǎn)商）和采購商（分銷商）聚集在1688平臺上，并為其提供信息服務(wù)、交易服務(wù)和增值服務(wù)，同時將為網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的第三方企業(yè)和相關(guān)合作者（如廣告商和技術(shù)服務(wù)商）聚集在一起形成了1688網(wǎng)的價值網(wǎng)絡(luò)。2.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.21．企業(yè)的使命為千萬中小企業(yè)服務(wù)讓天下沒有難做的生意1688網(wǎng)的企業(yè)使命是：為千萬中小企業(yè)服務(wù)，讓天下沒有難做的生意。具體而言，就是為中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及營銷平臺，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶或客戶互動，并更高效地進行經(jīng)營活動。2.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22．目標市場參與B2B商品交易的中小企業(yè)1688網(wǎng)的目標客戶和目標用戶從它誕生之日起就非常清晰，那就是中小企業(yè)。1688網(wǎng)定位于滿足中小企業(yè)的各類產(chǎn)業(yè)和服務(wù)需求。按照交易雙方的角色，這些中小企業(yè)又主要分為采購商和供應(yīng)商。B2B電子商務(wù)增值服務(wù)企業(yè)它們包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商、技術(shù)外包服務(wù)商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商，以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)等。這些企業(yè)既是1688網(wǎng)的用戶，同時也是合作伙伴，它們共同推動1688網(wǎng)健康有序地發(fā)展。2.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.23．產(chǎn)品或服務(wù)B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2“誠信通”誕生于2002年，是阿里巴巴針對內(nèi)貿(mào)企業(yè)量身打造的電子商務(wù)會員服務(wù)。開通誠信通將獲得以下權(quán)益：旺鋪建設(shè)、營銷推廣、交易管理、客戶管理、協(xié)同與服務(wù)延伸閱讀B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2在采購商與供應(yīng)商之外，網(wǎng)站還通過阿里巴巴開放平臺和1688商學(xué)院等，有效地將賣家與電子商務(wù)托管、展會、資訊、廣告、印刷、包裝、招聘、培訓(xùn)、物流、融資等第三方優(yōu)質(zhì)商務(wù)服務(wù)承包商連接起來，共同提高商家的運營水平和經(jīng)營效率，完善平臺的客戶體驗。2.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式3．產(chǎn)品或服務(wù)B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式4．盈利模式1688網(wǎng)的收入來源主要有平臺入駐企業(yè)的會員費、競價排名服務(wù)費、廣告費，以及其他增值服務(wù)費等。公開數(shù)據(jù)顯示，2018年1688網(wǎng)全年營收達93.24億人民幣。(1)會員費1688網(wǎng)的用戶有普通會員和收費會員兩種。普通會員就是注冊用戶，不收取任何費用；收費會員需要付費開通誠信通服務(wù)。由于1688網(wǎng)并不對平臺訂單收取交易費，因此收取會員費是1688網(wǎng)最主要的收入來源。公開數(shù)據(jù)顯示，2018年1688網(wǎng)全年營收增長，主要緣于收費會員的平均收入上升及1688網(wǎng)付費會員數(shù)的增長。截至2019年8月，開誠信通服務(wù)的基礎(chǔ)年費為6688元/年。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式(2)競價排名服務(wù)費即網(wǎng)銷寶的營銷服務(wù)費。網(wǎng)銷寶可以幫助誠信通會員將產(chǎn)品與服務(wù)信息精準推廣到目標客戶面前，并按實際推廣效果收費。截至2019年8月，使用網(wǎng)銷寶最低需預(yù)存3000元。(3)廣告費主要是指在1688網(wǎng)首頁及各行業(yè)頁面的首頁輪播位，以及底部Banner廣告位上投放廣告的廣告費。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式(4)其他主要指增值服務(wù)費。例如，在開通誠信通會員時，可以打包購買誠信通基礎(chǔ)會員和其他增值服務(wù)，費用從8488元到43488元不等。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式5．核心能力從2003年起，阿里巴巴集團就開始針對國內(nèi)中小企業(yè)進行系統(tǒng)性的營銷和推廣，多年的經(jīng)營和推廣使得阿里巴巴在國內(nèi)中小企業(yè)當(dāng)中建立了極高的知名度和信譽，這種知名度和信譽已經(jīng)成為其他競爭對手難以在短期內(nèi)超越的核心競爭力。(1)阿里巴巴的品牌知名度已深入人心。中小企業(yè)阿里巴巴2003年B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式(2)1688網(wǎng)的注冊用戶多，產(chǎn)品覆蓋面廣。電子商務(wù)B2B1688網(wǎng)1688網(wǎng)作為全國最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，是全球首個企業(yè)注冊用戶超過1.2億的平臺。其產(chǎn)品類別覆蓋服裝、家具、工業(yè)品等49個一級行業(yè)，1809個二級行業(yè)，擁有2.5億的在線商品量。每天有超過1000萬國內(nèi)采購商參與交易。普通采購商可以在1688網(wǎng)上找到任何自己想要的商品，這種商品類別大而全的優(yōu)勢，是其他任何B2B電子商務(wù)網(wǎng)站所不具備的。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.31688網(wǎng)的商業(yè)模式(3)1688網(wǎng)擁有完整的電子商務(wù)服務(wù)體系。1688網(wǎng)經(jīng)歷十多年的發(fā)展，現(xiàn)已構(gòu)建了較為完整的服務(wù)體系，其通過支付寶、誠信通、網(wǎng)銷寶、菜鳥物流、網(wǎng)商貸等一系列服務(wù)，支撐起了中小企業(yè)B2B采購服務(wù)鏈。同時，大量引入淘寶網(wǎng)的商家來1688網(wǎng)采購或批發(fā)商品，吸引了大量供應(yīng)商。在自有生態(tài)體系建設(shè)下，1688網(wǎng)已成為中國B2B電子商務(wù)市場的核心中堅力量。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.41688網(wǎng)的技術(shù)模式阿里巴巴集團的技術(shù)架構(gòu)：2008年，阿里巴巴集團確定“云計算”和“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略后，決定自主研發(fā)大規(guī)模分布式計算操作系統(tǒng)——“飛天”（Apsara）。次年9月，阿里云計算有限公司正式成立。目前，隨著阿里云技術(shù)的逐步成熟，阿里巴巴集團首席技術(shù)官表示，“阿里云”將成為“阿里巴巴經(jīng)濟體的技術(shù)底座”和“阿里巴巴所有技術(shù)和產(chǎn)品的輸出平臺”阿里云及其飛天操作系統(tǒng)為用戶提供了出色的技術(shù)服務(wù)，也為1688網(wǎng)的商業(yè)模式落地打下了堅實的基礎(chǔ)。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.51688網(wǎng)的經(jīng)營模式1688網(wǎng)將自己定位于信息中介，因此專做信息流的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，在平臺上匯聚了大量的市場供求信息。并且1688網(wǎng)在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了大量獨具特色的網(wǎng)站欄目。例如，商業(yè)機會、產(chǎn)品展示、公司全庫、行業(yè)資訊、價格行情、以商會友、商業(yè)服務(wù)等。充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息而又豐富實用的信息吸引了大量的商家訪問網(wǎng)站。(1)專做信息流，構(gòu)筑綜合性信息平臺。在1688網(wǎng)發(fā)展的早期，很多中小企業(yè)對1688的商業(yè)模式還不熟悉，對電子商務(wù)還有很多質(zhì)疑。為了吸引用戶，1688網(wǎng)采取了“曲線發(fā)展”的經(jīng)營策略：首先放低會員的準入門檻，免費注冊會員，贈送免費的產(chǎn)品展示空間、免費電子郵件，并提供大量免費的供求信息；然后通過論壇匯聚商友，加強口碑效果，為網(wǎng)站帶來了流量和人脈。(2)靈活掌握“免費引流”的市場策略。電子商務(wù)B2BB2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.51688網(wǎng)的經(jīng)營模式1688網(wǎng)通過推出特色的付費會員服務(wù)和其他增值服務(wù)，一方面豐富了網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目，另一方面又使網(wǎng)站的收入來源更加多樣化。(3)提供會員服務(wù)及增值服務(wù)。1688利用適度的市場運作，例如收購雅虎中國、美國上市等，擴大了品牌影響力。并且還通過投放電視廣告等進行線下品牌營銷活動，提升了1688網(wǎng)的品牌價值和知名度。(4)進行市場運作和廣告宣傳。會員服務(wù)市場運作B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.51688網(wǎng)的經(jīng)營模式為了讓更多的中小企業(yè)了解電子商務(wù)、掌握開展電子商務(wù)的基本技巧、進而購買網(wǎng)站服務(wù)，1688網(wǎng)自2002年起就開始舉辦以“幫你上網(wǎng)做生意，讓你生意更成功”為主題的全國系列會員培訓(xùn)會。而且還專門成立了名為“e商之道”的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。該機構(gòu)的宗旨就是把電子商務(wù)的理念傳遍全國，打消中小企業(yè)上網(wǎng)做生意的顧慮，為1688網(wǎng)開拓市場形成有利條件。(5)進行客戶教育。在2008年以前，誠信通的推廣主要采用直銷模式（包括電話推廣、展會推廣或線下登門拜訪）。例如，1688網(wǎng)的目標客戶每年都要參加許多類似廣交會之類的展銷會議，阿里巴巴的推廣人員就利用企業(yè)參加展會的機會進行一些低成本的推廣活動。隨著市場競爭的加劇，2008年以后，1688網(wǎng)開始嘗試渠道推廣模式，招募渠道商幫助其推廣“誠信通”產(chǎn)品。(6)采用直銷與渠道并存的銷售模式。客戶教育銷售模式B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式1．塑造阿里價值觀的“六脈神劍”B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式（1）超出期望的員工，占全體員工的20%。這20%的員工不光有突出的業(yè)績表現(xiàn)，同時也是阿里巴巴核心價值觀的踐行者，被稱為“明星”型員工。阿里巴巴集團高層將其視為公司的驕傲，不斷提拔他們到重要崗位，并且給予高額的獎金。阿里巴巴集團將價值觀作為重要的評價標準納入績效考核體系之中（業(yè)績和價值觀評分各占“50%”）。公司事先根據(jù)業(yè)績與價值觀把員工分為5類，即牛、明星、小白兔、狗和野狗，然后按照“271”的原則進行獎懲。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式（2）符合期望的員工，占全體員工的70%。一類是認同公司的核心價值觀，業(yè)務(wù)能力也還可以，被稱為“?！毙蛦T工；另一類是價值觀也還好，但能力欠缺，業(yè)績不佳的員工，被稱為“小白兔”型員工。阿里大部分員工都屬于這兩類。公司對他們進行針對性培養(yǎng)，挖掘潛力，鞭策他們進入到20%的佼佼者行列。但是，如果“小白兔”型員工實在不行，也是要淘汰的。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式（3）低于期望的員工，占全體員工的10%。這一部分員工也分兩類，他們的共同特征是不認同公司的核心價值觀，但有的業(yè)績表現(xiàn)很差勁（“狗”型員工），有的業(yè)績卻很突出（“野狗”型員工），這兩類員工都是必須要淘汰的。不努力工作、不認同企業(yè)價值觀，就會馬上被淘汰。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式2．獨具阿里特色的“政委體系”1688網(wǎng)屬于阿里巴巴集團中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部（CBU）下轄的網(wǎng)站，其人力資源管理從屬于阿里巴巴集團人力資源管理體系，也被稱為“阿里巴巴政委體系”。處于各事業(yè)群人力資源部下面的業(yè)務(wù)HR專家（HRG）就是所謂的“阿里政委”?！鞍⒗镎标P(guān)注團隊的長期目標、價值觀培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承，避免業(yè)務(wù)主管因為短期業(yè)績的壓力做出違背企業(yè)價值觀的決策。因此，“阿里政委”不僅在用人上具有否決權(quán)，而且對業(yè)務(wù)團隊的主官具有監(jiān)督和制衡作用?！鞍⒗镎敝砸缪葸@種反對派的角色，是因為電子商務(wù)市場發(fā)展極快且新，區(qū)域化明顯，很多業(yè)務(wù)經(jīng)理也非科班出身，是用7分的能力去做10分的事情。這時，通過政委的反作用力、監(jiān)督和制衡，就能督促業(yè)務(wù)經(jīng)理從更多維度思考管理問題，并且彌補業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足的缺陷。具有擔(dān)保功能的網(wǎng)上支付工具——“支付寶”B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.61688網(wǎng)的管理模式3．安全可靠的“支付寶”與“阿里旺旺”。通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低了交易風(fēng)險，保障了采購企業(yè)的利益，促進了電子商務(wù)交易量的上升。同公安部門合作設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)警察體系，在線監(jiān)控不法者入侵，盜取交易信息和客戶銀行賬戶密碼等犯罪行為，為買賣雙方提供了安全的在線交易環(huán)境。在線交易溝通軟件——阿里旺旺B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.71688網(wǎng)的資本模式第一輪500萬美元高盛公司牽頭，聯(lián)合新加坡TDF、InvestorAB等基金

1999.10阿里巴巴集團在發(fā)展伊始，其資本主要來源于風(fēng)險投資，中后期則依靠資本市場進行融資。從1999年成立到2014年美國上市，阿里巴巴集團一共融資8次。

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2011.9

2012.8

2014.9第二輪2500萬美元軟銀出資2000萬美元，其余來自其他5家風(fēng)險投資企業(yè)第三輪8200萬美元軟銀出資6000萬美元，富達、新加坡TDF等4家風(fēng)險投資企業(yè)跟投2200萬美元第四輪10億美元阿里巴巴收購雅虎中國，并得到雅虎10億美元投資；雅虎獲得阿里巴巴40%的股權(quán)香港上市15億美元香港聯(lián)交所上市，市值約280億美元第六輪20億美元美國銀湖、俄羅斯DST、新加坡淡馬錫及中國的云峰基金美國上市220億美元美國紐交所上市，首個交易日總市值達到2285億美元，目前市值約4319.32億美元（截至2019.8）第七輪43億美元中投、中信資本、博裕資本、國開金融等機構(gòu)成為新股東，銀湖、DST、淡馬錫分別進行了增持B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.71688網(wǎng)的資本模式阿里巴巴融資過程的幾個階段：(1)基于私募基金的早期融資階段1999年，以馬云為首的18個創(chuàng)始人在杭州成立了阿里巴巴集團，啟動資金50萬元，每個創(chuàng)始人都有出資，各自占有一定比例。1999年10月，阿里巴巴集團接受了美國著名投資公司高盛集團牽頭的國際財團500萬美元風(fēng)險投資，實現(xiàn)第一輪融資。2000年1月，阿里巴巴集團進行了第二輪融資。2003年，阿里巴巴集團創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，與國際電子商務(wù)巨頭ebay展開了正面競爭。2004年2月，阿里巴巴集團完成了第三輪融資，再次從軟銀等風(fēng)險投資機構(gòu)募集到8200萬美元。最終，阿里巴巴集團成功擊敗ebay。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.71688網(wǎng)的資本模式(2)雅虎入股與香港上市階段2005年，為支持淘寶網(wǎng)和支付寶業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，阿里巴巴集團開始第四輪融資，融資的結(jié)果為阿里巴巴收購雅虎中國，同時得到雅虎10億美元投資。2007年11月，阿里巴巴集團的B2B業(yè)務(wù)成功于港交所主板上市，這也是阿里巴巴集團的第五輪融資。5年后，阿里巴巴從香港退市，退市價與發(fā)行價相等。相當(dāng)于說，通過在香港上市，阿里巴巴集團從股民手中獲得了一個五年期190億港幣的無息貸款。在雅虎入股和香港上市所獲得資金的支持下，阿里巴巴集團在電子商務(wù)全行業(yè)走勢低迷的情況下逆勢而上，成功度過了2008年的金融危機，實現(xiàn)了業(yè)績大幅增長，并真正確立了阿里巴巴集團在中國互聯(lián)網(wǎng)的“江湖地位”。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.71688網(wǎng)的資本模式(3)調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)與美國上市階段2011年和2012年，阿里巴巴集團進行了第六輪和第七輪融資，支付76億美元回購雅虎所持有的部分股份。交易完成后，馬云又通過調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)、建立合伙人制度等行動，成功地解除了大股東對公司控制權(quán)的威脅。2014年美國時間9月19日，阿里巴巴集團在紐交所正式掛牌交易，實現(xiàn)美國上市。此次上市募集資金約220億美元。通過上市，阿里巴巴集團實現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)的證券化，同時作為美國紐交所有史以來規(guī)模最大的IPO（首次公開募股）之一，這次上市給阿里巴巴集團帶來了極大的全球關(guān)注度，提高了其在海外的聲譽及品牌價值，這都是珍貴的無形資產(chǎn)。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.8案例總結(jié)與建議1．總結(jié)從時代機遇來說，中國電子商務(wù)近二十多年的迅猛發(fā)展，深刻地改變了傳統(tǒng)商貿(mào)的形態(tài)，中小企業(yè)對電子商務(wù)的巨大需求，使得從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有廣闊的市場空間從崇高理想來說，1688網(wǎng)從建立之初，就擁有“服務(wù)廣大中小企業(yè)，讓天下沒有難做的生意”的使命感，這一使命不僅為1688網(wǎng)準確地指明了目標市場和盈利模式，還為其建立獨特的企業(yè)文化奠定了精神基石。1688網(wǎng)的成功，乃至阿里巴巴集團的成功，是一個時代機遇和崇高理想相結(jié)合的產(chǎn)物。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.8案例總結(jié)與建議1．總結(jié)1688網(wǎng)在利用自身強大的市場推廣能力，把大量中小企業(yè)引入到網(wǎng)站平臺所構(gòu)建的“托商所”后，其聚合效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)愈發(fā)突出，在行業(yè)內(nèi)建立了極高的競爭壁壘隨著1688網(wǎng)品牌知名度的上升，品牌價值又促進了融資的便利，使其在發(fā)展的關(guān)鍵期不必受資金短缺的掣肘，迅速地進行市場推廣，以及穩(wěn)妥地處理股權(quán)結(jié)構(gòu)問題，保證了市場占有率和公司控制權(quán)的穩(wěn)定，最終成為中國電子商務(wù)B2B市場的“領(lǐng)航者”。從1688網(wǎng)的商業(yè)模式來看，其價值并不在于幫助一個或少數(shù)企業(yè)去占領(lǐng)某個行業(yè)市場，而是幫助中小企業(yè)解決經(jīng)營中的各種難題，協(xié)助其完成某些經(jīng)營環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.22.2.8案例總結(jié)與建議2．建議問題隨著國內(nèi)電子商務(wù)市場的發(fā)展成熟，網(wǎng)站新會員的增長速度將會放緩，1688網(wǎng)以會員費為主的盈利模式稍顯乏力。1688網(wǎng)的采購方主要來自淘寶網(wǎng)的店鋪，過分依賴淘寶網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)站的產(chǎn)品類型集中在生活日用品等領(lǐng)域，工業(yè)原材料和非標準品等產(chǎn)品成交量較少。在1688網(wǎng)上，企業(yè)信息泛濫，推廣過于依靠精準營銷，商家建立更大范圍的品牌知名度的難度較大。1688網(wǎng)需要對商業(yè)模式進行一些改革。例如，拓寬盈利模式和目標市場；為中小企業(yè)提供品牌建設(shè)的站外推廣渠道；向客戶關(guān)系管理、融資、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)加大滲透力度；通過產(chǎn)品創(chuàng)新，吸引更多類型的網(wǎng)商進入平臺，豐富產(chǎn)品的深度和廣度。建議大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.3戀人約會、朋友約飯、家庭宴請、同事聚餐……每到這個時候，很多人就會糾結(jié)去哪兒吃，吃什么。吃，這件可大可小的事情似乎已經(jīng)成為人們忙碌生活的最大慰藉。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然網(wǎng)購的存在實現(xiàn)了生活的足不出戶，但吃喝玩樂的酣暢淋漓，卻實在需要親身體驗才能得以感受。于是，一個個相同的消費場景就會接連上演：“打開電腦”→“登錄大眾點評網(wǎng)”→“瀏覽高人氣、高評分的餐廳/商場/游樂場”→“走進餐廳/商場/游樂場”→“產(chǎn)生消費”。在上述消費場景中，連接終端消費者和消費服務(wù)商之間的大眾點評網(wǎng)，利用其強大的資源整合優(yōu)勢與能力，構(gòu)建了一個基于“吃喝玩樂”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀平臺。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.1大眾點評網(wǎng)簡介大眾點評網(wǎng)（后續(xù)簡稱：大眾點評）于2003年4月成立，是中國主要的城市生活消費平臺之一，同時也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評最早以美食作為切入點，幫助用戶選擇用餐地點，后續(xù)逐漸進入以吃喝玩樂為主的本地生活點評市場，如今已覆蓋餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、美容美發(fā)、婚慶、旅游、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)點評市場。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.1大眾點評網(wǎng)簡介美團網(wǎng)（行業(yè)滲透率為83.9%）和大眾點評（行業(yè)滲透率為15.4%）占據(jù)了大部分的餐飲O2O市場2003年4月大眾點評網(wǎng)成立2010年大眾點評推出移動端App。2012年8月移動端流量超過PC端流量。2015年美團網(wǎng)與大眾點評合并。截至2019年1月大眾點評的月獨立設(shè)備數(shù)達到了1.2億。目前B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2延伸閱讀姓名：小妖性別：女年齡：28歲城市：上海職業(yè)：某公司高管年收入：70萬元應(yīng)用場景：和男朋友交往后，小妖才開始接觸大眾點評，因為在約會的前一天晚上，男朋友總是在網(wǎng)上給她發(fā)送大眾點評的鏈接，其中有很多餐廳的信息，讓她從中選擇。從此，她也就習(xí)慣了上大眾點評去查找哪里有好吃不貴的餐廳。在重要紀念日，小妖還會在必吃榜里挑選一家餐廳作為約會地點。小妖很喜歡在大眾點評寫點評，她認為自己的點評非常幽默。她的點評一般都不長，重點不在菜品的好壞上，而在于就餐流程和餐廳的服務(wù)過程。寫點評對小妖來說是一種放松方式，但可能因為點評較少描述菜品，也沒有抓住重點，因此收到的贊比較少。大眾點評的部分用戶應(yīng)用場景B2B市場的“王者”：1688網(wǎng)2.2延伸閱讀姓名：小易性別：男年齡：25歲城市：重慶職業(yè)：美食博主年收入：50萬元應(yīng)用場景：有一次，小易在昆明旅游，在手機上查找附近有沒有比較好吃的餐廳，搜索結(jié)果返回的就是大眾點評的推薦。這是小易第一次接觸大眾點評，之后便一發(fā)不可收拾，不僅探店以大眾點評的推薦為主，而且還注冊了大眾點評會員，撰寫了很多精彩的點評。他的點評既專業(yè)又全面，獲得了很多贊。大眾點評的部分用戶應(yīng)用場景大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析1．大眾點評的商業(yè)模式(1)大眾點評的價值網(wǎng)絡(luò)。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析(2)大眾點評的企業(yè)使命和價值觀。大眾點評是一家集吃、喝、行、游、購、娛于一站的服務(wù)平臺企業(yè)使命：“幫大家吃得更好，生活更好?！眱r值觀：以客戶為中心，合作共贏，正直誠信，追求卓越。(3)大眾點評的目標市場。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20歲到39歲的城市消費者為大眾點評的主要消費人群，本科及以上學(xué)歷者占最大比重，這類人群就是大眾點評的主要目標用戶。而餐飲行業(yè)的商家則是大眾點評的主要目標客戶，它們向大眾點評支付推廣傭金，使其為自己的店鋪進行網(wǎng)絡(luò)推廣，引導(dǎo)消費者線下到店消費。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析(4)大眾點評的產(chǎn)品和服務(wù)。大眾點評的產(chǎn)品和服務(wù)按照需求來源主要分為兩大類，即信息發(fā)布與面向商家的推廣增值服務(wù)。消費與點評信息發(fā)布。大眾點評最初提供的業(yè)務(wù)就是用戶根據(jù)自己在一些餐廳吃飯的經(jīng)驗，對這些飯餐廳的環(huán)境、特色、口味、服務(wù)等進行評價，并向其他人推薦自己最喜歡的菜肴。后來，大眾點評在點評餐廳的基礎(chǔ)上，又開始點評購物、休閑娛樂項目、酒店等人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，讓“大眾點評”這個概念徹底走向了人們生活的方方面面。面向商家的增值與推廣服務(wù)。面向商家的推廣服務(wù)是大眾點評的重要盈利點，包括關(guān)鍵詞推廣（優(yōu)先展示給目標消費者）、面向商家的團購?fù)茝V（大力度促銷迅速聚攏人氣）、推廣通（基于大數(shù)據(jù)分析，靈活獲得更多品牌曝光率）、電子會員卡（結(jié)合會員信息進行客戶關(guān)懷）、團購服務(wù)及預(yù)約預(yù)訂（帶來更多優(yōu)質(zhì)消費）等。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析(5)大眾點評的盈利模式。商家付費。商家所付的廣告費和服務(wù)費是大眾點評的主要收入來源之一，無論是投放廣告還是發(fā)起團購，商家都要向大眾點評付費。2015年，大眾點評活躍用戶達2億多，合作商家達300萬戶，覆蓋中國1200多個城市。對于廣大餐飲行業(yè)的商家來說，大眾點評無疑是一個絕佳的營銷平臺。無線增值業(yè)務(wù)。大眾點評作為內(nèi)容提供商，與中國移動、中國聯(lián)通等運營商合作開展無線增值業(yè)務(wù)，用戶通過手機發(fā)送短信，就可以獲得相應(yīng)的餐廳地圖、訂餐電話等資訊，這些服務(wù)會向消費者收取一定費用，這些收益將由大眾點評和運營商分成。訂餐代理收入。進行網(wǎng)上訂餐，也是大眾點評網(wǎng)的營收來源之一。大眾點評網(wǎng)可以憑借為會員提供訂餐服務(wù)向餐廳收取中介費用。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析(6)大眾點評的核心能力。大眾點評網(wǎng)成功地摸索出了一種依靠用戶貢獻內(nèi)容的運營模式，提供了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)。強大的數(shù)據(jù)運營及優(yōu)秀的管理與營銷團隊也是大眾點評網(wǎng)的重要核心能力。此外，在被美團收購以后，背靠美團的用戶群體，大眾點評將會獲得更多的流量和資源，對鞏固目前的市場份額具有積極作用。大眾的“生活指南”：大眾點評網(wǎng)2.32.3.2大眾點評案例分析2．分組討論討論問題一：大眾點評在市場推廣的過程中有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)。討論問題二：如何評價大眾點評的“點評視頻”功能。討論問題三：大眾點評被美團收購以后，其經(jīng)營策略有何變化，后續(xù)的發(fā)展方向是怎樣規(guī)劃的，對此你有何建議。實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里案例導(dǎo)入慧聰網(wǎng)成立于1992年，是國內(nèi)重要的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，位居中國B2B電商平臺的第二名?；勐斁W(wǎng)依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——“買賣通”，以專業(yè)的服務(wù)及先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的網(wǎng)絡(luò)供需平臺，同時提供全方位的電子商務(wù)增值服務(wù)。目前，慧聰網(wǎng)平臺累計擁有注冊會員2000萬以上，買家資源1120萬，網(wǎng)站日流量達500萬次以上，并且在63個行業(yè)當(dāng)中擁有非常專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗。正是憑借過去20多年來在多個行業(yè)市場積累的專業(yè)經(jīng)驗，慧聰網(wǎng)不僅采用以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品為中小企業(yè)提供全面的營銷解決方案，還通過推出傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)品——《慧聰商情廣告》與《中國信息大全》為客戶提供多渠道的、線上與線下相互配合的全方位信息服務(wù)。2.4實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.1實訓(xùn)目的2.4通過注冊成為慧聰網(wǎng)的會員并瀏覽慧聰網(wǎng)的網(wǎng)頁，直觀地獲取與慧聰網(wǎng)相關(guān)的信息，建立對慧聰網(wǎng)的感性認識；通過上網(wǎng)查閱資料，以電子商務(wù)案例分析模型為工具，全面了解慧聰網(wǎng)，鍛煉搜集和歸納信息的能力；通過將慧聰網(wǎng)與1688網(wǎng)進行比較、總結(jié)，進一步加深對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式的認識，鍛煉發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；掌握撰寫電子商務(wù)案例分析報告的方法。實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.2實訓(xùn)要求2.4（1）本實訓(xùn)由個人獨立完成。（2）實施實訓(xùn)需要移動設(shè)備（手機或平板，可多人共用一部），且具備上機條件，上機操作的部分可在學(xué)校機房完成，也可課外在個人電腦上完成。（3）進行實訓(xùn)操作的移動設(shè)備和電腦需聯(lián)網(wǎng)并安裝相關(guān)軟件。實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.4（1）登錄慧聰網(wǎng)網(wǎng)站（），并注冊成為慧聰網(wǎng)的免費會員，注冊成功后進入賣家中心。1．注冊慧聰網(wǎng)的免費會員實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.41．注冊慧聰網(wǎng)的免費會員（2）在慧聰網(wǎng)上搜集網(wǎng)站的基本情況。例如，在首頁的“全部行業(yè)分類”中查看慧聰網(wǎng)覆蓋的行業(yè)類型；切換“賣家中心”和“買家中心”了解慧聰網(wǎng)提供了哪些產(chǎn)品和服務(wù)；在“關(guān)于我們”頁面，了解網(wǎng)站的發(fā)展歷程；在“會員服務(wù)”中了解會員收費情況等。實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.4（1）以電子商務(wù)案例分析模型為框架，進一步瀏覽慧聰網(wǎng)網(wǎng)站并在互聯(lián)網(wǎng)上搜集慧聰網(wǎng)的相關(guān)分析或評論，了解慧聰網(wǎng)的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式和資本模式。瀏覽上述信息時，將相關(guān)網(wǎng)址或信息整理并保存到電腦上。2．分析慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.42．分析慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式（2）將匯總的情況與2.2節(jié)中所述的1688網(wǎng)進行比較，回答以下問題。1慧聰網(wǎng)與1688網(wǎng)有哪些異同點？對比而言，雙方互有哪些優(yōu)勢和劣勢？2慧聰網(wǎng)的發(fā)展不如1688網(wǎng)，主要受哪一方面的影響最大？3慧聰網(wǎng)的發(fā)展前景如何？還有哪些市場機會？你對其有哪些建議？實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.4（1）根據(jù)收集的資料和分析的結(jié)果，撰寫《慧聰網(wǎng)電子商務(wù)案例分析報告》。3．撰寫電子商務(wù)案例分析報告①報告封面。②慧聰網(wǎng)的基本情況。③慧聰網(wǎng)的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式和資本模式（除商業(yè)模式分析為必選項外，其他內(nèi)容可擇重點分析，資料較少可不寫）。④慧聰網(wǎng)的優(yōu)勢和劣勢有哪些？未來還有哪些市場機會？⑤總結(jié)與建議。實訓(xùn)作業(yè)——“慧聰網(wǎng)”的機會在哪里2.4.3實訓(xùn)步驟2.43．撰寫電子商務(wù)案例分析報告（2）將完成的分析報告電子稿以郵件的形式發(fā)送給任課老師，由任課老師評分。電子商務(wù)案例分析網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例分析了解網(wǎng)絡(luò)銷售模式的定義和特征了解網(wǎng)絡(luò)銷售模式的分類掌握分析網(wǎng)絡(luò)銷售類電子商務(wù)案例的方法第3章CONTENTS網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1

販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.2

擁有11000家門店的網(wǎng)上商城：蘇寧易購3.3

實訓(xùn)作業(yè)——生鮮電商，進擊的每日優(yōu)鮮3.43.1.1網(wǎng)絡(luò)銷售模式的定義與特征網(wǎng)絡(luò)銷售是指商家通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，針對消費者的需求來銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)銷售相比，網(wǎng)絡(luò)銷售具有諸多優(yōu)點，因此發(fā)展很快。網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1網(wǎng)絡(luò)銷售模式即指生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)或者個體商戶，利用網(wǎng)絡(luò)渠道針對消費者實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，從中獲取銷售利潤的一種電子商務(wù)模式。在這一模式下，消費者挑選產(chǎn)品（或服務(wù)）、下訂單和支付等過程在線上完成，對產(chǎn)品（或服務(wù)）的占有（或享受）既可在線上完成，也可在線下完成（由物流進行配送或到店消費）。3.1.1網(wǎng)絡(luò)銷售模式的定義與特征一般而言，網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有以下幾個特征。網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1相較于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售大大減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，特別是制造商開展網(wǎng)絡(luò)銷售可以直接對接消費者，其產(chǎn)品的價格優(yōu)勢更為明顯。產(chǎn)品價格相對實惠。2賣家借助互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，可以輕易地打破傳統(tǒng)產(chǎn)品交易中的時空限制，使得消費者可以隨時隨地，隨心所欲地進行購物。此外，消費者在網(wǎng)絡(luò)上比價也非常容易，手指一劃就可以貨比三家，有助于消費者更快地做出購買決定。交易過程更加便捷3網(wǎng)絡(luò)銷售模式下，網(wǎng)店產(chǎn)品的豐富性是任何一家實體店鋪都不能比擬的。產(chǎn)品種類非常豐富4開設(shè)網(wǎng)店在成本投入上要比傳統(tǒng)門店少，它不需要店主花費巨額的資金去進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。店鋪經(jīng)營成本較低13.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售模式的分類網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1(1)網(wǎng)絡(luò)直銷銷售主體：生產(chǎn)商一般指生產(chǎn)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)而不通過其他中間商或第三方平臺，直接面對最終消費者，將網(wǎng)絡(luò)營銷和直銷的優(yōu)勢結(jié)合起來進行產(chǎn)品銷售，從而獲取銷售利潤(2)網(wǎng)上開店銷售主體：生產(chǎn)商、代理商一般指中小企業(yè)或者個體商戶通過入駐C2C、B2C平臺等各種第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺，開設(shè)自有品牌或代理品牌的網(wǎng)上專賣店，借助平臺所累積的人氣、流量和交易服務(wù)來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，從而獲取銷售利潤3.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售模式的分類網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1(3)網(wǎng)上商店銷售主體：零售商（有門店）一般指傳統(tǒng)大型綜合零售企業(yè)（有線下門店）在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個自有品牌的大型綜合網(wǎng)上商店，采取線上線下雙渠道經(jīng)營的策略，進行產(chǎn)品銷售的零售業(yè)態(tài)銷售主體：零售商（無門店）一般指純網(wǎng)絡(luò)型綜合零售企業(yè)（無線下門店）在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個自有品牌的大型綜合網(wǎng)上商店，采取純網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)營的策略，進行產(chǎn)品銷售的零售業(yè)態(tài)3.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售模式的分類網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述3.1在實際應(yīng)用中，一個品牌往往會采用多種銷售模式。（以“安踏”品牌為例）安踏擁有自己開設(shè)的網(wǎng)上商城（安踏官方商城獨立網(wǎng)站），屬于網(wǎng)絡(luò)直銷安踏在第三方平臺開設(shè)了自營店鋪（如天貓安踏官方網(wǎng)店），屬于網(wǎng)上開店安踏還有自己的加盟代理商，這些代理商在安踏的授權(quán)下也能進行網(wǎng)絡(luò)銷售，有的代理商向大型網(wǎng)上商店供貨，有的則采取入駐的方式開設(shè)網(wǎng)店（京東商城上的悠購專賣）。3.2.1京東商城的基本情況販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.2“京東多媒體網(wǎng)”由劉強東于2004年創(chuàng)建，2007年更名為京東商城。如今，京東商城已是中國排名前三的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，也是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城在線銷售家電、數(shù)碼通信、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌數(shù)百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。截至2018年12月31日，京東商城過去12個月的活躍用戶數(shù)達3.053億，在全國運營著超過550個大型倉庫。2019年，京東商城第4次上榜《財富》世界500強，位列第139位，在全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中僅次于亞馬遜和Alphabet（谷歌的母公司）。3.2.1京東商城的基本情況販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.23.2.2京東商城的價值網(wǎng)絡(luò)販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.2京東商城將自己定位為零售業(yè)態(tài)的網(wǎng)上銷售商，處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，直接面對消費者。因此，京東商城的主要自營業(yè)務(wù)就是從供應(yīng)商那里采購產(chǎn)品，然后通過京東商城這一平臺將其販賣給消費者，并從中獲取利潤。同時，京東商城通過優(yōu)質(zhì)的交易服務(wù)、物流服務(wù)和金融服務(wù)等，不斷提高客戶體驗和自身的經(jīng)營能力，從而吸引更多的用戶。從2012年開始，京東商城還允許第三方賣家入駐，付費享受京東商城所搭建的網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)設(shè)施。因此，京東商城目前既是一個大型網(wǎng)上綜合零售商，同時又是一個網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。3.2.3京東商城的商業(yè)模式販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.21．企業(yè)的使命讓購物變得簡單快樂讓生活變得簡單快樂科技引領(lǐng)生活發(fā)展初期2013年2018年雖然京東商城的企業(yè)使命發(fā)生過多次變化，但其企業(yè)愿景一直是“成為全球最值得信賴的企業(yè)”。京東商城認為，消費者的“信賴”是京東商城品牌的根本，是維持網(wǎng)上零售企業(yè)長久發(fā)展的“生命之源”。3.2.3京東商城的商業(yè)模式販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.21．企業(yè)的使命企業(yè)愿景雖然京東商城的企業(yè)使命發(fā)生過多次變化，但其企業(yè)愿景一直是“成為全球最值得信賴的企業(yè)”。京東商城認為，消費者的“信賴”是京東商城品牌的根本，是維持網(wǎng)上零售企業(yè)長久發(fā)展的“生命之源”。3.2.3京東商城的商業(yè)模式販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.22．目標市場目標用戶目標客戶京東商城早期的用戶主要是熱衷于3C電子產(chǎn)品的消費人群。隨著京東商城實現(xiàn)全品類經(jīng)營，其用戶群體已經(jīng)擴展為絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)消費者。京東商城自營業(yè)務(wù)的目標客戶主要為產(chǎn)品供應(yīng)商（采購商）及其他交易服務(wù)商。京東商城第三方業(yè)務(wù)的目標客戶則包括第三方企業(yè)賣家和廣告主。3.2.3京東商城的商業(yè)模式販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.23．產(chǎn)品與服務(wù)京東商城最主要的業(yè)務(wù)就是自營產(chǎn)品的銷售，它利用網(wǎng)絡(luò)零售平臺為廣大消費者提供了海量的產(chǎn)品。2012年起，京東向第三方賣家開放在線銷售平臺，允許其在京東商城開設(shè)網(wǎng)店，并可靈活選擇配送、物流、倉儲等相關(guān)的交易服務(wù)。開放平臺業(yè)務(wù)實際上是網(wǎng)絡(luò)中介模式。(1)零售業(yè)務(wù)(2)開放平臺業(yè)務(wù)在京東商城開設(shè)店鋪的流程3.2.3京東商城的商業(yè)模式販賣“服務(wù)品質(zhì)”的購物網(wǎng)站：京東商城3.2截至2019