淺談民航安檢崗位的重要性

目錄TOC\o"1-2"\h\u13225第一章前言 第一章前言民航安全檢查在保障民航運輸安全中起到了非常關鍵的作用，但民航安全檢查的發(fā)展中仍然存在一些不足，影響民航安全檢查的開展效果。所以，了解民航安全檢查的必要性，分析民航安全檢查發(fā)展尚存不足，并擬定優(yōu)化改善建議，已經成為促進民航安全檢查穩(wěn)步發(fā)展的當務之急，同時也是本文研究探討的核心內容。第二章民航安全檢查的必要性因民用航空服務對接普通民眾，所以想保障民用航空的飛行安全，民航安全檢查至關重要。對此，結合實際情況，明確民航安全檢查的必要性，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、強化民眾安全意識民航安全檢查的存在的重要意義之一，是為了更好的警示民航乘客，使民航乘客都能形成良好的安全意識，不帶威脅自己與他人，甚至是威脅民航運輸安全的違禁品。例如，國內民航線路的安全檢查要求所有乘客禁帶液體，即是為了保證民航運輸?shù)陌踩?，避免不法分子利用液體在民航運輸途中威脅乘客安全或者損害飛機組件而引發(fā)事故。而在此項規(guī)定下，民航乘客也將自發(fā)養(yǎng)成不帶液體上飛機的習慣，并由此促使民眾生成良好的安全意識。二、確保民航運輸安全民航安全檢查除了用實際行動逐步滲透民航運輸安全知識給乘客，從而保證民航乘客的安全意識優(yōu)化外，更多的時候其是為了有效保障民航運輸?shù)陌踩?。在乘客登機之前率先排除一些能夠危害運輸安全的隱患，更有利于民航乘客旅途的安全性，由此來保證民航運輸?shù)陌踩?。三、避免人為破壞存在威脅民航運輸安全的重要因素之一是人為操作導致的民航運輸隱患。對此，經由長期的經驗總結，對于威脅民航運輸?shù)娜藶槭侄斡辛烁鼮槌墒斓恼J識后，民航安全檢查將注意排除這些人為因素，從而令人為因素不能成為威脅民航運輸安全的原因，以此來更好的保證民航運輸?shù)陌踩浴５谌旅窈桨踩珯z查發(fā)展中存在的問題民航安全檢查雖然對民航運輸安全有非常重要的作用，但在其實際發(fā)展過程中潛在的問題，卻影響著民航安全檢查的效率與質量。對此，分析我國民航安全檢查于發(fā)展中尚且存在的不足，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、安檢信息化待完善在民航安全檢查發(fā)展存在的各類問題中，安全檢查信息化建設的不夠完善，很多時候是影響安全檢查質量的重要原因。具體來說，某網(wǎng)友曾在旅行經驗分享中抱怨過民航安全檢查用時長，自己轉機排隊等了近一個小時才輪到自己，以至于延誤了后續(xù)班機的乘坐。而就此了解民航安全檢查工作開展的具體情況，如果安全檢查人員能夠根據(jù)乘客的身份及目的地差異開展高效的安全檢查服務，將能很好的避免這類問題。但實際上民航安全檢查工作人員并不能完全識別被安全檢查者的具體情況，所以只能按照安全檢查流程按部就班，這就導致了安全檢查用時過長，很多時候都需要乘客提前到場，否則很可能延誤時間。二、突發(fā)事故處置不當機場安檢存在的價值是為了較好的進行突發(fā)事件的處理，以此避免民航飛機運輸途中可能發(fā)生的非人為或人為危害。然而實際上，國內民航安檢環(huán)境因國家嚴格的禁槍規(guī)定而導致壓力有了一定的減輕，但也不乏在案件中遭遇攜帶管制刀具、危險物品、槍支彈藥的可能性。只是，因這類事件發(fā)生的概率相對比例角度，很多時候突發(fā)這類問題的后續(xù)處置會存在一定的理論認識充足但行動能力不足的情況，并由此導致危險事件發(fā)生。例如，曾有安檢人員查獲旅客中帶管制刀具人員時，被該人員掙脫并挾持人質，后經機場民警增援才最終控制了犯罪嫌疑人。只是在發(fā)現(xiàn)危險分子到成功制服之間，安檢人員臨危處置能力的不強的問題展露無疑。三、安檢服務質量較差民航安全檢查是民航基于航空安全而向乘客提供的安全保障服務，這一服務需要安檢人員跟乘客進行接觸，并指導乘客攜帶物品規(guī)范，查處并扣留乘客的違規(guī)物品或指導其安全托運物品。然而實際上，在安全檢查工作開展期間，由于每日客流量巨大，安全檢查人員的安全檢查行為重復性極高，這就導致了安全檢查工作者經常性處于疲勞狀態(tài)，再加上乘客性格各異，往往會令安全檢查人員脾氣變大，態(tài)度不佳。例如，某乘客因為有疑問詢問某安檢人員，結果遭到了對方的無視；再如，某乘客因頭次坐飛機而有問題不懂，由此遭到了安檢人員的呵斥等，總的來說，就當前安全檢查發(fā)展的情況來看，安全檢查服務質量受到了很多乘客的詬病。四、安檢人員素養(yǎng)不佳在安全檢查服務質量受到詬病的同時，安全檢查人員并未意識到自身在服務態(tài)度與服務能力上的欠缺，這是民航安全檢查發(fā)展不容忽視的另外一個問題。具體來說，一般情況下的安檢服務要求，需要安全檢查人員具有足夠的耐心與引導意識，可以較好的指導乘客遵守航空安全規(guī)范，由此來保證航空運輸?shù)陌踩?。然而實際上，員工對乘客產生不滿，對乘客發(fā)脾氣，甚至與乘客對罵，亦或是侮辱乘客人格等，都是安全檢查人員的素質能力欠缺，并不能很好的愛崗敬業(yè)，并不能很好的尊重他人，才會導致服務上存在令人詬病之處，并影響了公眾對于民航安檢服務的整體印象。第四章解決民航安全檢查發(fā)展問題的對策民航安全檢查發(fā)展當前存在的問題，主要是技術不夠先進、人員壓力較大及人員素質不佳等問題，而真正解決這些問題的有效方法，主要有以下幾種思路：一、加強信息重視，加大信息投入信息技術迅猛發(fā)展的宏觀背景下，民航安全檢查仍然沿用傳統(tǒng)的安全檢查思維與安全檢查手段顯然并不合適，畢竟注重高效化發(fā)展的社會更需要快速、簡約、便捷的安全檢查支持，才能在保證民航運輸效率的同時提升民航安全檢查的效率。故此，在推動民航安全檢查健康發(fā)展的過程中，積極的加大信息技術的引入，由此來保證民航安全檢查效率提升至關重要。具體來說，基于“大數(shù)據(jù)”及“云共享”的信息技術發(fā)展思維，將身份信息數(shù)字化推向民航安全檢查的應用體系中，借由云共享支持下構建的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對乘客信用進行評級，同時也對乘客的身份、目的地等進行標注，由此來幫助安全檢查人員迅速篩選可簡化安檢者及需重點觀察者，以此來更好的分流乘客，保證安檢效果提升。在此基礎上，信息化安全檢查流程還應重視高新技術的引入與應用，利用更為清晰的掃描設備、報警設備對旅客周身、隨身攜帶物品進行檢查，可以很好的排除安全隱患，提升安檢的辦事效率。此外，機場結合安檢人員的信用等級，開通快速安檢通道、小件快速安檢窗口等，也能很好的提升安檢效率，從而保證安檢的健康發(fā)展。二、活用演習活動，強化處置能力深入思考導致我國民航安檢人員的理論豐富但實戰(zhàn)能力不足的根本原因，是安檢人員遭遇這類事件的概率并非為零，但也并不常見。畢竟從我國社會發(fā)展的整體氛圍來看，和諧法治仍然是絕大多數(shù)民眾遵循的基本生活底線，不法分子并非沒有，但絕對不是絕大多數(shù)。因此，安檢人員在處置突發(fā)性的危機事件時多少會表現(xiàn)出經驗不足，而解決這類問題的有效辦法，則是活用演習活動，增強人員處置經驗，這樣才能更好的保證安檢成為飛機飛行的第一道防線。具體來說，本文建議，機場可以嘗試定期組織一些類似的安全演習活動，讓一些演員扮演“歹徒”，并在被發(fā)覺“犯法行為”后進行相應的反抗與擒獲訓練，借由不斷的去磨練實戰(zhàn)技術，積累安檢人員的工作經驗，讓其遭遇任何問題都能臨危不亂，按部就班的解決問題，從而很好的履行民航安檢責任，保證民航旅客的旅行安全。三、關注員工心理，引導員工解壓在從技術上突破民航安全檢查的問題基礎上，民航安全檢查的工作壓力能較大程度的減小，但這并不代表民航安全檢查的從業(yè)者可以擺脫心理壓力，擁有更積極的狀態(tài)應對安全檢查工作。所以，在用技術革新來實現(xiàn)民航安全檢查效率提升的同時，機場運營管理者還應對民航安全檢查的從業(yè)員工心理進行關注，積極的協(xié)助員工緩解工作壓力，才能讓員工重新審視自身的工作價值，并就此重燃工作熱忱。所以，在突破民航安全檢查發(fā)展存在的問題時，機場運營組織應注意了解民航安全檢查從業(yè)者的工作壓力源頭，認清高強度的工作，無假日的現(xiàn)狀嚴重影響了民航安全檢查從業(yè)者的從業(yè)自信與從業(yè)決心。因此，基于從業(yè)者心理訴求的考量，注重在物質激勵與精神激勵兩方面進行優(yōu)化，為從業(yè)者建設優(yōu)質的在職工作環(huán)境，讓從業(yè)者換崗休息時能得到充分的放松；為從業(yè)者設計合理的年假、輪休模式，讓從業(yè)者可以得到較好的放松；為從業(yè)者提供假日雙薪福利，由此來撫慰從業(yè)者假日上班的憤懣等，都能很好的滿足從業(yè)者的心理訴求，從而令其有更積極的心態(tài)面對工作。四、加強員工培訓，提升服務素養(yǎng)從業(yè)者的從業(yè)心態(tài)得到了良好的引導，會對崗位的忠誠度穩(wěn)步提升，而在此基礎上，令從業(yè)者具備優(yōu)質的服務態(tài)度，還需要加強對于從業(yè)者的員工培訓，以此來提升其服務素養(yǎng)。因此本文建議，民航安全檢查的管理負責機構應注意對旗下的員工進行定期的在職培訓，利用崗位培育、道德培養(yǎng)、校園再教育等手段，從崗位重視、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力等多角度進行培育，由此來更好的保證民航安全檢查發(fā)展的健康與科學。第五章結論簡單了解了民航安全檢查的必要性，可發(fā)現(xiàn)其對于提升民航乘客的安全意識，并保證民航運輸安全，避免民航運輸中人為的飛機破壞有非常重要的作用。只是在我國民航安全檢查的發(fā)展過程中，諸如技術問題、臨危處置、人員態(tài)度、人員素養(yǎng)的潛在不足，影響著民航安檢的穩(wěn)步發(fā)展。故此，本文注意從安檢技術革新、安檢演習常態(tài)化、安檢壓力弱化、安檢素養(yǎng)強化等幾個角度出發(fā)，促進民航安全檢查的穩(wěn)步發(fā)展，由此保證民航安全檢查為民航運輸安全保駕護航。

參考文獻[1]吳天佑.關于如何提升民航安檢服務質量的研究[J].科技風,2021(25):182-183.[2]吳軍生.民航安檢中人體成像技術的應用分析[J].電子元器件與信息技術,2021,5(05):17-18.[3]黃怡川.民航安全領域中的眼動追蹤技術[J].中國航班,2021(03):49-51.[4]林薇薇.中國民航安檢發(fā)展進程及轉變[J].民航管理,2021(01):67-69.[5]張瑞珠.數(shù)字化背景下民航安檢發(fā)展趨勢淺見[J].民航管理,2020(11):12-16.[6]吳天佑.機場安檢安全管理提升策略研究[J].決策探索(中)