績效管理模擬題及答案

績效管理模擬題及答案

1、目標(biāo)管理的優(yōu)點不包括（）

A、重視激發(fā)員工內(nèi)在潛力

B、有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)

C、有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D、有利于改進管理方式和改善組織氛圍

答案：B

2、很多人認(rèn)為“社交能力與談判能力之間有很密切的邏輯關(guān)系”，于是,評

價者在進行績效評價時,往往會依據(jù)社交能力強而對評價對象做出“談判能力當(dāng)

然也強”的評價。這是因為受到了。的影響。

A、暈輪效應(yīng)

B、邏輯誤差

C、近因效應(yīng)

D、首因效應(yīng)

答案：B

3、在績效評價的過程中，（）階段的工作主要是形成最終判斷,確定評價對象

的績效等級,并找出績效好壞的原因。

A、建立系統(tǒng)

B、整理數(shù)據(jù)

C、分析判斷

D、輸出結(jié)果

答案：D

4、在績效評價中,將同一部門的員工從第一名一直排到最后一名的方法稱

為（）

A、直接排序法

B、交替排序法

C、量表法

D、關(guān)鍵指標(biāo)法

答案：A

5、績效計劃的制訂者主要包括人力資源管理專業(yè)人員、直線管理者和（）三

類。

A、政府

B、企業(yè)

C、組織

D、員工

答案：D

6、。是指評價對象在初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)

生延續(xù)性影響。

A、近因效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、中心化傾向

答案：B

7、以下關(guān)于提煉核心價值觀的方法,表述錯誤的是()

A、組織在提煉核心價值觀時,必須保持絕對的自我誠實

B、需要強調(diào)核心價值觀能夠經(jīng)受時間的考驗,不能將組織的一般價值觀也

當(dāng)成核心價值觀

C、找出那些長期指導(dǎo)組織實踐、規(guī)范員工行為,并且是實實在在的、可見

可聞可感的基本信條

D、闡明核心價值觀的關(guān)鍵是怎樣從組織的層次入手,逐漸發(fā)散到員工個人

層次

答案：D

8、在制定績效目標(biāo)時,每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組,提出

各部門的目標(biāo),然后基于()，制定部門績效目標(biāo)。

A、組織戰(zhàn)略和愿景

B、部門目標(biāo)和部門工作計劃

C、組織使命和價值觀

D、員工績效計劃

答案：B

9、()的主要目的是使組織成員獲得未來工作所需的知識和能力。

A、培訓(xùn)

B、開發(fā)

C、評價

D、溝通

答案：B

10、()是員工日常行為的指揮棒,設(shè)置的科學(xué)與否在很大程度上影響著整個

績效管理系統(tǒng)的成敗。

A、績效指標(biāo)

B、績效標(biāo)準(zhǔn)

C、績效方案

D、績效協(xié)議

答案：A

11、采用（）來確定績效指標(biāo)權(quán)重,具體包括如下三個步驟:首先,將所有指標(biāo)

劃分為三類并賦予不同的權(quán)重系數(shù);其次,考核主體依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行打分,經(jīng)權(quán)

重系數(shù)加權(quán),得到每個指標(biāo)的加權(quán)得分;最后,對所有指標(biāo)加權(quán)得分進行求和,并

根據(jù)指標(biāo)數(shù)量對權(quán)重進行求和,取兩者的商即為最終評價得分。

A、專家經(jīng)驗判定法

B、權(quán)值因子判斷表法

C、層次分析法

D、加權(quán)平均法

答案：D

12、績效計劃面談的準(zhǔn)備階段主要收集三種信息,這三種信息是（）①關(guān)于

組織的信息;②關(guān)于部門的信息;③關(guān)于個人的信息;④關(guān)于社會的信息。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

答案：A

13、（）就是對評價對象進行相互比較,從而決定其工作績效的相對水平。

A、絕對評價

B、相對評價

C、描述性評價

D、觀察法

答案：B

14.（）即工作要項應(yīng)盡量為某項活動的結(jié)果,實在難以界定結(jié)果的再考慮工

作過程中的關(guān)鍵行為。

A、增值產(chǎn)出原則

B、客戶導(dǎo)向原則

C、結(jié)果優(yōu)先原則

D、設(shè)定權(quán)重原則

答案：C

15、績效薪酬戰(zhàn)略必須與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,才能夠為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略服

務(wù)。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項特征（）

A、與戰(zhàn)略的一致性

B、與績效的相關(guān)性

C、系統(tǒng)的完整性

D、制度的靈活性

答案：A

16、以下哪一項屬于標(biāo)桿管理的不足O

A、不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

B、不利于建立學(xué)習(xí)型組織

C、很多組織在實施標(biāo)桿管理的時候,不一定能從整體最優(yōu)的角度出發(fā)實施

標(biāo)桿超越

D、不利于改善績效

答案：C

17、績效溝通的目的是O

A、實現(xiàn)績效目標(biāo)

B、減少溝通中的不平等

C、向上級報告工作情況

D、解決工作中的所有問題

答案：A

18、（）是與職能標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的、履行某個職位應(yīng)具備的能力。

A、基礎(chǔ)能力

B、戰(zhàn)略性能力

C、潛在能力

D、內(nèi)在能力

答案：A

19、通過工作承擔(dān)者本人之外的渠道收集信息的方法是（）

A、觀察法

B、工作記錄法

C、第三方反饋法

D、關(guān)鍵事件法

答案：C

20、下列關(guān)于績效管理和績效評價的關(guān)系,說法正確的是（）

A、績效評價的關(guān)鍵是績效反饋

B、績效評價也就是績效管理

C、績效管理也就是績效考核

D、績效評價是績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)

答案：D

21、()在績效管理過程中自始至終都起著十分關(guān)鍵的作用，也是最常用的評

價方式。

A、直接上級評價

B、同級評價

C、下級評價

D、自我評價

答案：A

22、以下關(guān)于績效反饋的作用說法錯誤的是()

A、績效反饋有利于提高績效評價結(jié)果的認(rèn)可度

B、績效反饋有利于績效改進計劃的制定與實施

C、績效反饋能為員工的職業(yè)規(guī)劃提供信息

D、績效反饋無法為員工的發(fā)展提供幫助

答案：D

23、績效表現(xiàn)不是一成不變的,而是隨著時間推移會發(fā)生變化。這體現(xiàn)了績

效的哪一性質(zhì)()

A、多因性

B、多維性

C、動態(tài)性

D、穩(wěn)定性

答案：C

24、個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定方式主要是通過()來獲得。

A、員工所承擔(dān)職位的職責(zé)

B、流程、制度

C、個人自身獨有的指標(biāo)

D、對部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解或承接

答案：D

25、業(yè)務(wù)單元的核心績效目標(biāo)主要來源于對()的承接和分解。

A、組織績效目標(biāo)

B、部門工作計劃

C、組織高層領(lǐng)導(dǎo)意愿

D、部門管理者意見

答案：A

26、以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度需要基于職位特征進行設(shè)計,其基本工資的確

定方法嚴(yán)格遵守公平原則的要求。其中，。主要體現(xiàn)了外部公平原則的要求。

A、市場定價法

B、工作評價法

C、以技術(shù)為基礎(chǔ)的方法

D、以能力為基礎(chǔ)的方法

答案：A

27、信息的。是指提供的信息對溝通雙方來說應(yīng)該是準(zhǔn)確、對稱的。

A、完整性

B、準(zhǔn)確性

C、科學(xué)性

D、合理性

答案：B

28、無論是贊揚還是批評,都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實來支撐,使面談

對象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距與缺點，不能抽象地泛泛而

談或僅作一般性評價。這是指績效反饋面談的()

A、直接具體原則

B、基于工作原則

C、平等互動原則

D、相互信任原則

答案：A

29、目標(biāo)管理的提出者是()

A、彼得?德魯克

B、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納

C、維克托?弗魯姆

D、泰勒

答案：A

30、以下關(guān)于非語言溝通技巧,說法錯誤的是()

A、溝通并不是一個簡單的語言傳遞的過程,即使在語言溝通的過程中，也傳

遞著豐富的非語言信息

B、溝通中只有不到10%的信息是通過純語言傳遞的

C、溝通中超過50%的信息是通過肢體語言傳遞的

D、各種不同的肢體語言都有著明確的解讀,無論在何種情形下,它們都有固

定的含義

答案：D

31、()是通過非正式的溝通和實地觀察,盡量收集第一手績效信息,發(fā)現(xiàn)問

題或潛在危機,并配合情境做出最佳的判斷。

A、書面報告

B、績效會議

C、走動式管理

D、績效輔導(dǎo)

答案：C

32、績效監(jiān)控作為連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié),是一個持續(xù)的溝通

過程,其終點是。

A、績效協(xié)議的簽字確認(rèn)

B、績效評價

C、績效管理

D、績效薪酬體系的制定

答案：B

33、當(dāng)下屬有能力但不愿意從事某項任務(wù)時,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取。風(fēng)格。

A、指示型

B、推銷型

C、參與型

D、授權(quán)型

答案：C

34、在路徑一一目標(biāo)理論模型中，（）是指下屬參與決策和管理,領(lǐng)導(dǎo)者主動

征求并采納下屬意見。

A、指示型領(lǐng)導(dǎo)

B、支持型領(lǐng)導(dǎo)

C、參與型領(lǐng)導(dǎo)

D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

35、（）的目的是促進組織中的部門或團隊獲得滿意的績效。

A、社會績效管理

B、組織績效管理

C、群體績效管理

D、個人績效管理

答案：C

36、（）是指與組織關(guān)系緊密的、對組織影響較大的局部環(huán)境。

A、一般環(huán)境

B、具體環(huán)境

C、社會環(huán)境

D、經(jīng)濟環(huán)境

答案：B

37、要求在績效實施過程中，針對突出或異常失誤的關(guān)鍵性事件進行全面記

錄，以便管理者對突出業(yè)績進行及時獎勵和對重大問題進行及時輔導(dǎo)或采取補救

措施的方法是()

A、觀察法

B、工作記錄法

C、第三方反饋法

D、關(guān)鍵事件法

答案：D

38、運用具體的評價方法來確定評價結(jié)果的過程是()

A、建立系統(tǒng)

B、整理數(shù)據(jù)

C、分析判斷

D、輸出結(jié)果

答案：C

39、實現(xiàn)績效和薪酬之間的一致性是使薪酬與戰(zhàn)略一致的最直接的手段,即

通過建立績效與薪酬之間的相關(guān)性,我們可以利用績效管理手段引導(dǎo)組織成員的

行為,從而使其行為有利于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項特征。

A、與戰(zhàn)略的一致性

B、與績效的相關(guān)性

C、系統(tǒng)的完整性

D、制度的靈活性

答案：B

40、()的目的是通過對績效指標(biāo)的評價來促進績效目標(biāo)的實現(xiàn),從而助推組

織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

A、績效評價

B、績效計劃

C、績效監(jiān)控

D、績效反饋

答案：A

41、()是指組織所處的整個社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境,主要包括經(jīng)濟、政治、文

化、法律、技術(shù)、資源等因素。

A、物理環(huán)境

B、心理環(huán)境

C、具體環(huán)境

D、一般環(huán)境

答案：D

42、大多數(shù)組織通常以（）作為績效管理周期的時限

A、一年

B、半年

C、一個季度

D、一個月

答案：A

43、信息的（）是指在溝通中信息發(fā)出者需要盡量提供完整和全面的信息。

A、完整性

B、準(zhǔn)確性

C、科學(xué)性

D、合理性

答案：A

44、（）是對“某一職位應(yīng)該做什么”和“什么樣的人來做最適合”的回答。

A、職位變動

B、招募與甄選

C、工作分析

D、培訓(xùn)與開發(fā)

答案：C

45、（）是一種戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略描述的可視化工具。

A、戰(zhàn)略地圖

B、愿景描述

C、績效方案

D、平衡記分卡

答案：A

46、（）是接收者向發(fā)出者傳遞信息的方式。

A、信息源

B、媒介

C、反饋

D、環(huán)境

答案：C

47、（）暗含這樣一個假設(shè),提高相應(yīng)績效水平所能獲得的報酬水平會增強員

工的工作動機,從而提高工作績效。

A、強化理論

B、期望理論

C、代理理論

D、科學(xué)管理理論

答案：B

48、（）指的是評價者在對某些有邏輯關(guān)系的評價要素進行評價時,使用簡單

的推理而造成的誤差。

A、暈輪效應(yīng)

B、邏輯誤差

C、近因效應(yīng)

D、首因效應(yīng)

答案：B

49、（）以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn),是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、競爭標(biāo)桿管理

C、職能標(biāo)桿管理

D、流程標(biāo)桿管理

答案：A

50、執(zhí)行（）主要是為了確定一些激勵性的人事待遇,如額外的獎金、分紅、

職位的晉升。

A、最低績效標(biāo)準(zhǔn)

B、優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)

C、一般績效標(biāo)準(zhǔn)

D、特殊績效標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

51、在績效管理的關(guān)鍵決策中，（）所要回答的問題是“多長時間評價一次”。

A、評價主體

B、評價內(nèi)容

C、評價周期

D、結(jié)果應(yīng)用

答案：C

52、以下哪一項不屬于影響績效的外部因素O

A、社會環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、國家法規(guī)政策

D、組織文化

答案：D

53、（）是管理者和員工為了實現(xiàn)績效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和

持續(xù)的信息分享和思想交流。

A、績效評價

B、績效監(jiān)控

C、績效溝通

D、績效輔導(dǎo)

答案：C

54、以下關(guān)于薪酬的基本制度,說法錯誤的是。

A、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度能夠更有效地實現(xiàn)內(nèi)部公平

B、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況

C、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度可以引導(dǎo)員工進行長期的自我開發(fā)

D、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度適用于以短期雇傭為原則的組織

答案：D

55、（）關(guān)注目標(biāo)客戶的選擇、獲得以及加深與目標(biāo)客戶的關(guān)系。

A、總成本最低戰(zhàn)略

B、全面客戶解決方案戰(zhàn)略

C、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略

D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略

答案：B

56、以下屬于組織外部環(huán)境因素的是（）

A、工作設(shè)計的質(zhì)量

B、公司的組織結(jié)構(gòu)

C、培訓(xùn)機會

D、市場競爭強度

答案：D

57、（）是指由評價人員組成評價專家小組，由專家組制定和填寫權(quán)值因子判

斷表,然后根據(jù)各位專家所填寫的權(quán)值因子判斷表來確定權(quán)重的方法。

A、專家經(jīng)驗判定法

B、權(quán)值因子判斷表法

C、層次分析法

D、加權(quán)平均法

答案：B

58、（）更加喜歡提問和傾聽,而不是直接告訴員工如何做。

A、教學(xué)型輔導(dǎo)者

B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者

C、指示型輔導(dǎo)者

D、參與型輔導(dǎo)者

答案：B

59、在業(yè)務(wù)周期非常短的組織中，可以每天對業(yè)績進行檢查;對業(yè)務(wù)周期比

較長的組織,評價周期也應(yīng)當(dāng)長一些。這是指（）對績效評價周期的影響。

A、評價指標(biāo)

B、組織及行業(yè)特征

C、職位類型

D、績效管理實施的時間

答案：B

60、（）是組織生存的土壤,它既為人力資源管理活動提供條件，同時也影響

著人力資源管理活動的開展。

A、一般環(huán)境

B、具體環(huán)境

C、組織環(huán)境

D、組織戰(zhàn)略

答案：C

61、績效可以按照被衡量行為主體層次的不同，分為三個層次,這“三個層

次”不包括（）

A、社會績效

B、組織績效

C、群體績效

D、個人績效

答案：A

62、（）是指評價者對評價對象工作業(yè)績的評價過分嚴(yán)格的傾向。

A、暈輪效應(yīng)

B、邏輯誤差

C、寬大化效應(yīng)

D、嚴(yán)格化效應(yīng)

答案：D

63、（）主要是指相對于其他組織中從事類似工作的員工,本組織中的員工獲

得報酬的高低。

A、內(nèi)部一致性

B、外部競爭性

C、激勵性

D、管理的可行性

答案：B

64、績效目標(biāo)的制定應(yīng)遵循SMART原則，其中S是指（）

A、績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可衡量的

B、績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的

C、績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可達到的

D、績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確具體的

答案：D

65、（）不僅是信息交流的最佳機會,而且有助于在管理者與員工之間建立一

種親近感,這對于培育團隊精神、鼓勵團隊合作是非常重要的。

A、書面報告

B、面對面會談

C、網(wǎng)絡(luò)溝通

D、非正式績效溝通

答案：B

66、在圖示量表法中，設(shè)計者規(guī)定了從第I?V的五個評價等級。管理者很

可能會避開最高的等級（第V等級）和最低的等級（第I等級），而將他們的大多數(shù)

下級都評定在第II、HI、IV這三個等級上。這是受到了（）的影響。

A、暈輪效應(yīng)

B、寬大化傾向

C、嚴(yán)格化傾向

D、中心化傾向

答案：D

67、為了實現(xiàn)（），管理者與員工應(yīng)共同制定一個相互交流績效信息的溝通計

劃,從而能夠有針對性地幫助管理者指導(dǎo)并鼓勵員工不斷地提高工作績效,縮小

績效差距,確保績效目標(biāo)的順利完成。

A、對員工績效的有效監(jiān)控

B、對員工績效的有效評價

C、對員工績效的有效反饋

D、對員工績效的合理計劃

答案：A

68、績效反饋主要有兩種方式,書面報告和。

A、績效反饋面談

B、口頭匯報

C、匿名反饋

D、程序性反饋

答案:A

69、運營管理的特點不包括（）

A、基本的

B、與具體運營相關(guān)的

C、常規(guī)的

D、有短期影響的

答案：A

70、績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán),這個循環(huán)周期一般包括四個階

段,這四個階段是（）

A、績效計劃、績效實施、績效評價、績效總結(jié)

B、績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋

C、績效目標(biāo)、績效實施、績效測量、績效反饋

D、績效目標(biāo)、績效實施、績效測量、績效總結(jié)

答案：B

71、以下選項中，不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是（）

A、戰(zhàn)略性

B、全面性

C、匹配性

D、系統(tǒng)性

答案：B

72、在實際的績效評價中,經(jīng)常會出現(xiàn)一些偏差,暈輪效應(yīng)就是常見的一種,

其具體表現(xiàn)為（）

A、考評人在進行績效考評時，由于對被考評人的個別特性評價而影響其整

體印象

B、考評人員對被考評者的某種特殊的偏見而影響對其工作績效的考評

C、對所有的被考評者的結(jié)論差不多

D、對員工進行考評時,過多的從近期的某種表現(xiàn)出發(fā),忽視長期表現(xiàn)

答案：A

73、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式說法錯誤的是（）

A、績效標(biāo)準(zhǔn)在實踐中可變現(xiàn)為區(qū)間值

B、績效標(biāo)準(zhǔn)在實踐中可變現(xiàn)為數(shù)值

C、績效標(biāo)準(zhǔn)可以分為最低標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

D、績效標(biāo)準(zhǔn)被設(shè)定為數(shù)值不利于對績效的判斷

答案：D

74、在建立評價系統(tǒng)時,外部導(dǎo)向的評價標(biāo)準(zhǔn)指的是以()為評價標(biāo)準(zhǔn)。

A、其他組織的績效

B、組織內(nèi)部績效

C、相關(guān)部門或人員過去的績效情況

D、行業(yè)內(nèi)先進水平

答案：A

75、績效評價的內(nèi)容可分為業(yè)績評價和()

A、能力評價

B、態(tài)度評價

C、上級評價

D、自我評價

答案：B

76、()注重發(fā)掘創(chuàng)新機會、提高產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和管理能力以及對上市時

機的準(zhǔn)確把握。

A、總成本最低戰(zhàn)略

B、全面客戶解決方案戰(zhàn)略

C、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略

D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略

答案：C

77、()是組織存在的根本原因。

A、使命

B、核心價值觀

C、愿景

D、戰(zhàn)略

答案：A

78、()是資本持有者、知識所有者等全體員工分享企業(yè)所有權(quán)和未來收益

權(quán)的一種制度安排。

A、長期激勵計劃

B、班組激勵計劃

C、員工持股計劃

D、收益分享計劃

答案：C

79、績效計劃體系的制定過程就是通過對()的層層分解、細(xì)化、承接,最終

落地到個人績效計劃的完整流程。

A、組織戰(zhàn)略

B、績效目標(biāo)

C、績效指標(biāo)

D、行動方案

答案：A

80、在組織中常?？梢砸姷竭@樣的現(xiàn)象:一個能力很強的人出工不出力,沒

能實現(xiàn)較高的工作業(yè)績;而一名能力一般的員工兢兢業(yè)業(yè),卻做出了十分突出的

工作業(yè)績。為了反映這種不同的工作表現(xiàn),需要在績效指標(biāo)中加入。

A、工作業(yè)績指標(biāo)

B、工作態(tài)度指標(biāo)

C、硬指標(biāo)

D、軟指標(biāo)

答案：B

81、在管理者的反饋模式中，。是一種教與問相結(jié)合的模式,管理者向員工

解釋并詢問員工想法,并在適當(dāng)?shù)臅r機糾正員工的錯誤思想。

A、指示型

B、指導(dǎo)型

C、授權(quán)型

D、批評型

答案：B

82、績效評價結(jié)果可以作為人力資源管理決策的重要依據(jù),其中最重要的應(yīng)

用是()。

A、用于檢驗招募與甄選的預(yù)測效度

B、作為績效薪酬決策的基礎(chǔ)

C、用于做出職位變動的決策

D、用于確定培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容

答案：B

83、()是個體所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織及群體目標(biāo)相關(guān)的工作

行為及其結(jié)果

A、個人績效

B、組織績效

C、管理績效

D、審核績效

答案：A

84、所謂（），是指為達成愿景所確定的組織最高層面的宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo),組

織必須對現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)、能力、流程、文化等方面的狀況與未來3—5年組織想要

達成的狀況進行分項對比,從而指明組織將在何種范圍、規(guī)模、領(lǐng)域進行必要的

變革。

A、戰(zhàn)略落地

B、關(guān)鍵價值鏈

C、戰(zhàn)略變革日程

D、戰(zhàn)略時鐘模型

答案：C

85、平衡計分卡始終圍繞的核心是（）

A、平衡

B、績效

C、管理

D、戰(zhàn)略

答案：D

86、（）反映了組織對該職位工作的要求,是對該職位上每個員工工作賦予的

基本目標(biāo)值,是評價該職位上員工績效的基準(zhǔn)。

A、績效目標(biāo)

B、績效標(biāo)準(zhǔn)

C、績效指標(biāo)

D、績效方案

答案：C

87、（）就是對評價主體的評價結(jié)果不服而提起申訴的評價對象。

A、申訴方

B、被申訴方

C、申訴管理機構(gòu)

D、政府

答案：A

88、組織績效評價系統(tǒng)應(yīng)該反映組織文化、組織資源優(yōu)勢及劣勢等組織特

征,這是指組織績效評價系統(tǒng)的哪一項特征O

A、戰(zhàn)略一致性

B、反映組織的特征

C、準(zhǔn)確性

D、可接受性

答案：B

89、20世紀(jì)早期，以()為代表的科學(xué)管理學(xué)派秉承亞當(dāng)?斯密的“經(jīng)濟人”

觀點和大衛(wèi)?李嘉圖的“群氓假設(shè)”，將人看做一群無組織的利己主義的個體。

A、泰勒

B、法約爾

C、梅奧

D、歐文

答案：A

90、以下關(guān)于績效計劃的關(guān)鍵點,說法錯誤的是。

A、關(guān)于績效管理的五項關(guān)鍵決策都要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

B、績效計劃的核心是確保各個部門和工作團隊中每個職位上員工的績效目

標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致

C、績效監(jiān)控是績效管理的核心環(huán)節(jié)

D、在通常情況人們對于自己親自參與做出的選擇投入程度更大

答案：C

91、績效申訴有利于提高績效評價的O

A、可接受性

B、公平性

C、公正性

D、效率

答案：ABC

92、指標(biāo)按照性質(zhì)戈IJ分,關(guān)鍵績效的類型有。

A、組織關(guān)鍵績效指標(biāo)

B、管理指標(biāo)

C、財務(wù)指標(biāo)

D、經(jīng)營指標(biāo)

E、服務(wù)指標(biāo)

答案:BCDE

93、績效指標(biāo)必須包括()

A、行動

B、期望的程度結(jié)果

C、到期時間

D、某種形式的質(zhì)量或數(shù)量指標(biāo)

答案：ABCD

94、在標(biāo)桿管理實踐中，常見的標(biāo)桿管理的類型包括()

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭標(biāo)桿管理

D、流程標(biāo)桿管理

答案：ACD

95、卡普蘭和諾頓認(rèn)為,陳述愿景應(yīng)該包含哪些因素()

A、挑戰(zhàn)性目標(biāo)

B、市場定位

C、時間期限

D、懲罰措施

答案：ABC

96、構(gòu)建申訴制度的意義包括O

A、績效申訴有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題

B、績效申訴有利于提高績效評價的可接受性、公平性和公正性

C、績效申訴有利于增強評價對象對組織的信任感

D、有利于提高績效標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

97、制定績效計劃體系包括()

A、制定目標(biāo)

B、制定和審核績效指標(biāo)

C、設(shè)定目標(biāo)值

D、制訂行動方案

答案：ABCD

98、高質(zhì)量的指標(biāo)體系應(yīng)該具有如下基本特征()

A、獨立性

B、可測性

C、針對性

D、相關(guān)性

答案：ABC

99、下列屬于績效申訴制度的基本原則的是O

A、公開性原則

B、及時性原則

C、合理性原則

D、不可接受性原則

答案：ABC

100、在戰(zhàn)略管理流程中的規(guī)劃運營階段,管理者需要注意的關(guān)鍵問題是()

A、哪些業(yè)務(wù)流程的改進對戰(zhàn)略執(zhí)行最關(guān)鍵

B、如何將戰(zhàn)略與運營規(guī)劃、預(yù)算聯(lián)系起來

C、如何實現(xiàn)支持單元與業(yè)務(wù)單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同

D、如何激勵員工幫助組織實施戰(zhàn)略

答案：AB

IOK以下關(guān)于績效管理的說法,正確的是0

A、績效管理是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。

B、績效管理強調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高

C、績效管理是一個包括若干個環(huán)節(jié)的循環(huán)系統(tǒng)或過程

D、績效管理注重對績效結(jié)果的評價,而不重視達成績效目標(biāo)的過程

答案:ABC

102、使用書面報告進行績效監(jiān)控時，需要注意0

A、匯報內(nèi)容需要做到重點突出

B、盡量通過績效信息平臺做到績效信息的共享

C、與其他方法組合使用,確保信息的雙向溝通并避免匯報內(nèi)容的形式化

D、需要走進基層和一線,接觸工作實際

答案：ABC

103、績效反饋面談概念可以從哪幾個方面進行深入理解()

A、績效反饋面談的根本目的是尋求就績效評價結(jié)果達成共識,促進績效的

持續(xù)改進

B、制訂績效改進計劃,共同協(xié)商確定下一個績效管理周期的績效計劃

C、使員工認(rèn)識到自己在本階段工作中取得的進步和存在的缺點，了解主管

對自己工作的看法,促進員工改善績效

D、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息

答案：ABCD

104、績效的多維性是指需要從多個維度或方面去分析與評價績效,其中組

織績效應(yīng)該包括哪幾個方面()

A、有效性

B、效率性

C、變革性

D、工作業(yè)績

答案：ABC

105、戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配性包括()

A、縱向匹配

B、內(nèi)部匹配

C、橫向匹配

D、外部匹配

答案：AC

106、在績效反饋面