市場運營中心崗位職責(zé)

市場運營管理中心職責(zé)分工中心總經(jīng)理：（劉誠）依據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和支配，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和市場分析，制定本中心年度、季度、月度發(fā)展規(guī)劃、營銷策略和實施方案等；建立完善市場運營管理中心各項規(guī)章制度并落實執(zhí)行；負(fù)責(zé)市場拓展、運營的全面工作；4、管理指導(dǎo)下屬各運營部門、服務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門完成工作目標(biāo)；5、管理指導(dǎo)各大戰(zhàn)區(qū)辦事處完成市場開拓任務(wù)，渠道管理，監(jiān)督限制市場運營費用；6、依據(jù)各大戰(zhàn)區(qū)提交的市場拓展方案、綜合一線市場反饋看法、分析同行業(yè)發(fā)展調(diào)查報告，撰寫市場運營分析報告，提交公司總經(jīng)理；7、幫助公司總經(jīng)理制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略。中心常務(wù)副總：（樊昕）1.依據(jù)中心制定的市場月度支配幫助各大區(qū)分解制定大區(qū)業(yè)績目標(biāo)及政策支持，并跟蹤督促；2.公司市場支持政策的審核、說明工作；3.負(fù)責(zé)各大區(qū)業(yè)務(wù)對接，市場及各項目對接協(xié)調(diào)工作；4.負(fù)責(zé)各大區(qū)編制員工人事關(guān)系對接、協(xié)調(diào)工作；5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心內(nèi)各業(yè)務(wù)及部門工作；6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促、組織中心內(nèi)部共同完成中心總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；中心副總：（石劍騰）1.依據(jù)公司整體運營發(fā)展規(guī)劃，制定市場年度、季度、月度支配目標(biāo)；2.制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、推送、審核、維護(hù)、應(yīng)用、存儲、平安管理；3.負(fù)責(zé)每月、每周、每日供應(yīng)應(yīng)中心總經(jīng)理、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)管理層相關(guān)數(shù)據(jù)；4.負(fù)責(zé)對接及市場業(yè)績相關(guān)的各類詢問；4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分紅、及財務(wù)對接業(yè)務(wù)結(jié)算等工作；5.負(fù)責(zé)業(yè)績統(tǒng)計，業(yè)績核對、業(yè)績嘉獎核算等工作；6.負(fù)責(zé)省站審核開通工作。中心總經(jīng)理助理：（李金山）1.公司市場政策發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作；2.建立市場會議資源共享通道，承接全國地方會議申請，協(xié)調(diào)全國會議召開工作；3.跟蹤會議召開效果，剛好報道會議實況；4.協(xié)作支持地方會議召開需求；5.負(fù)責(zé)來總部客戶接待工作；6.負(fù)責(zé)對接各項目業(yè)務(wù)宣講工作。中心辦公室主任：(劉青)1.負(fù)責(zé)中心政策、文件的收集、管理、存檔工作；2.負(fù)責(zé)中心政策、通知擬定等文案工作；3.負(fù)責(zé)中心市場費用報銷協(xié)調(diào)工作；4.協(xié)作接待來訪客戶；5.負(fù)責(zé)執(zhí)行中心總經(jīng)理支配其他工作?？头拷?jīng)理：(王一地)依據(jù)市場運營中心的工作要求制定客服部工作支配及各項內(nèi)部管理制度，管理客服部的日常工作；針對中心制定的政策及相關(guān)規(guī)定剛好精確的解讀、傳達(dá)并執(zhí)行，保證統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語對接市場；管理監(jiān)督部門內(nèi)部對公司相關(guān)資料及政策的保密；3.組織部門員工接受客戶和相關(guān)部門通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)來的詢問,并檢查、督促、指導(dǎo)部門員工及各相關(guān)部門跟進(jìn)處理,及市場大區(qū)建立一站式綠色服務(wù)通道，針對特別問題剛好有效處理，最終將處理結(jié)果回復(fù)客戶或市場大區(qū)，推動市場發(fā)展速度；4.剛好處理客戶投訴，主動主動及客戶溝通協(xié)商，削減負(fù)面影響；5.組織、幫助各相關(guān)部門及市場各辦事處，為解決客戶投訴制定可行性的處理方案,并組織落實。剛好對接公司服務(wù)系統(tǒng)存在的問題,提交相關(guān)部門進(jìn)行修整；6.組織部門員工建立并保持、提升公司對外服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)；7.制定部門內(nèi)部考核方案并管理實施，獎懲分明；8.激發(fā)部門員工潛在才能，調(diào)動工作主動性，創(chuàng)建和諧、向上的工作氛圍。優(yōu)卡特項目經(jīng)理：（王新貞）1.依據(jù)項目發(fā)展規(guī)劃制定優(yōu)化店面加盟政策、方案、細(xì)則，協(xié)作大區(qū)順當(dāng)執(zhí)行區(qū)域化招商方案。2.整理業(yè)績報表，店面信息，實時駕馭全國加盟店店面及運營狀況，把控全國加盟店特別政策的審批及跟蹤，剛好向市場運營管理中心匯報并提出合理化、針對性強、具有實際操作性的看法。3.同大區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)人剛好溝通，了解需求，共同尋求店面發(fā)展思路，同時全力協(xié)作大區(qū)事業(yè)部的招商、建店、店面經(jīng)營和產(chǎn)品對接等工作，實時跟進(jìn)大區(qū)事業(yè)部業(yè)績推動狀況，不斷提升銷售業(yè)績。4.幫助產(chǎn)品渠道主管推動大區(qū)事業(yè)部企商洽談會順當(dāng)開展，加快專屬產(chǎn)品的整合力度，把控專屬產(chǎn)品種類和品質(zhì)，合理定價，利用現(xiàn)有資源加大專屬產(chǎn)品的宣揚和銷售。5.支配本部門人員的日常工作，督促、指導(dǎo)細(xì)化工作流程，提升工作效率；依據(jù)工作量優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)。6.定時檢驗部門員工的工作完成狀況，剛好做出評定，提升上進(jìn)心，對于出現(xiàn)的緊急問題剛好梳理，關(guān)鍵問題剛好上報。7.協(xié)調(diào)同其他部門之間的業(yè)務(wù)來往，推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展，促進(jìn)橫向部門對接的順暢。剛好發(fā)覺系統(tǒng)存在的問題和可能發(fā)生的意外，上報中心，提出整改措施，確保公司利益不受損害。8.同部門員工溝通感情，探討工作思路，不斷提升部門員工工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，樹立主子翁意識，提倡奉獻(xiàn)精神，增加服務(wù)意識，更好的服務(wù)市場。9.完成市場運營中心交給的其他任務(wù)，維護(hù)中心根本利益。市場專員：（于龍）1.運營中心申請管理、開通；2.異業(yè)聯(lián)盟商家：審核異業(yè)聯(lián)盟商家，發(fā)放補助，現(xiàn)階段依據(jù)每縣500條封頂，每條20元為標(biāo)準(zhǔn)；3.匯商寶報單申請，財務(wù)對接，發(fā)貨對接。及后續(xù)市場相關(guān)問題；4.各大區(qū)發(fā)票提交管理、督促各大區(qū)剛好提交發(fā)票以保證公司利益。對接財務(wù)，以便利財務(wù)審核記錄；5.管理運營中心指揮群，第一時間解決市場上提交上來的問題、解決不了的第一時間通知相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，確保市場的穩(wěn)定，愛護(hù)公司利益及名譽；各大辦事處職責(zé)1．依據(jù)市場運營中心下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，分解細(xì)化制定各區(qū)域總監(jiān)、省站等目標(biāo)支配并管理、幫助督促完成；2．負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)獎金核算、統(tǒng)籌、發(fā)放等工作；3．負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)市場政策的發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作；4．負(fù)責(zé)本大區(qū)召開會議呈報，會議實況編寫發(fā)至市場運營中心；5．負(fù)責(zé)每月按規(guī)定額度收集發(fā)票，并郵寄到公司6．負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)優(yōu)卡事業(yè)部工作，明確事業(yè)部發(fā)展方向，下達(dá)工作任務(wù)，督促、指導(dǎo)、跟進(jìn)事業(yè)部完成工作指標(biāo)。7．負(fù)責(zé)剛好傳