高德地圖適老化專享傳播案

高德地圖&支付寶公益銀發(fā)族關(guān)懷計(jì)劃適老化專項(xiàng)X項(xiàng)目挑戰(zhàn)&目標(biāo)巧妙的傳播洞察社會(huì)化營(yíng)銷事件精準(zhǔn)的有效傳播如何喚起我們溝通群體（老人的子女）讓他們產(chǎn)生認(rèn)知，為老人下載并使用適老化產(chǎn)品？社會(huì)責(zé)任向的傳播，并不是單純的產(chǎn)品營(yíng)銷，如何以社會(huì)責(zé)任角度并產(chǎn)生c端出圈話題內(nèi)容？如何在有限預(yù)算里如何通過(guò)傳播和創(chuàng)意達(dá)到最有效的傳播，增加影響力？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“銀發(fā)族”大家都很熟悉但是究竟他們是怎樣的一群人？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS銀發(fā)族：被忽視的新“年輕”一族TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS資料來(lái)源：TopDigital&數(shù)嗨咨詢《2020數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)觀察報(bào)告》多面升級(jí)樂(lè)享人生活到老學(xué)到老潮流出道銀發(fā)弄潮兒銀發(fā)族：網(wǎng)絡(luò)使用率近年快速增長(zhǎng)資料來(lái)源：TopDigital&數(shù)嗨咨詢《2020數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)觀察報(bào)告》TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS銀發(fā)族安全仍舊面臨極大風(fēng)險(xiǎn)TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS數(shù)據(jù)來(lái)源：企鵝有調(diào)銀發(fā)網(wǎng)民調(diào)研（2021年6月）數(shù)據(jù)來(lái)源：百度搜索網(wǎng)絡(luò)詐騙虛假信息仍然困擾現(xiàn)實(shí)中也存在更多隱性的危險(xiǎn)所以銀發(fā)族是…渴望接觸新鮮事物又沒(méi)有足夠能力抵擋危險(xiǎn)TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS銀發(fā)族是老小孩TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS老人和小孩是一樣的，人到了老了的時(shí)候，性格就會(huì)象小孩一樣，很天真，很任性，總是喜歡別人哄著來(lái)，喜怒無(wú)常的。雖然有了一輩子的閱歷，但是世界的飛速發(fā)展，他們面臨的危險(xiǎn)比被精心保護(hù)的小孩子更多?！般y發(fā)族”和子女又是怎樣的關(guān)系？TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESSTENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS前幾年我和父母移民到澳洲慢慢適應(yīng)了這里的生活但是一直都擔(dān)心在國(guó)內(nèi)的爺爺奶奶現(xiàn)在的社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這么復(fù)雜只能通過(guò)每周一次視頻通話表達(dá)對(duì)他們的思念卻不知道能實(shí)際為他們做些什么Angela20歲TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS畢業(yè)這幾年我憑借自己的打拼在杭州獲得了自己期待的職位但是工作越來(lái)越忙連家里催著的相親都懶得去工作之余只想多睡幾個(gè)小時(shí)我也想為遠(yuǎn)在老家的父母和爺爺奶奶做些什么但也只有每年春節(jié)回家的團(tuán)圓飯了王浩28歲TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS自從結(jié)婚后就不和父母住一起了前年有了我們的寶寶雙職工的家庭再加上帶寶寶以前一周一次父母家變成了現(xiàn)在的一個(gè)月一次父母年齡越來(lái)越大了說(shuō)實(shí)話有時(shí)候還挺擔(dān)心的萬(wàn)一有什么事我們這種“夾心層”都不知道該怎么辦沈倩如35歲TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS我們通過(guò)電話采訪了數(shù)十名不同年齡家里都有老人的用戶他們奔波于自己的家庭和子女間他們對(duì)老人的安全問(wèn)題都很擔(dān)心如果不是我們提起他們并沒(méi)有意識(shí)能為老人做的其實(shí)很少TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS當(dāng)我們?cè)谂ΡＷo(hù)我們的孩子的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到其實(shí)這些“老小孩”更容易被傷害缺乏傾訴對(duì)象更多孤獨(dú)感認(rèn)知不足缺乏判斷力貪圖便宜聽(tīng)不進(jìn)話注重健康養(yǎng)生騙局這幫“老小孩”更需要被呵護(hù)TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS喚起用戶意識(shí)，打造使用認(rèn)知TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS產(chǎn)品層面，高德地圖做到了真正“適老化”才可以更好的保護(hù)“老小孩”高德地圖除了基礎(chǔ)的界面和操作上的適老化調(diào)整更從老人的日常生活出發(fā)，推出“防騙地圖”和“陪伴出行”做到真正的適老+顧老VS但還存在誘導(dǎo)下載惡意軟件、非法獲取手機(jī)數(shù)據(jù)、操作起來(lái)仍難以上手等問(wèn)題大部分適老化進(jìn)度初步完成，瀏覽新聞更輕松，線上購(gòu)物更簡(jiǎn)單，購(gòu)票打車更省心TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS我們還記得從小一直都是他們牽著我們的手盡全力保護(hù)著我們帶著我們看更多的世界TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS當(dāng)我們長(zhǎng)大有了自己的世界自己的家庭和事業(yè)精力都投身于自己的世界沒(méi)辦法每天在他們左右TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS他們欣慰的看著我們獨(dú)立開(kāi)始再次適應(yīng)獨(dú)自生活努力去享受老年的快樂(lè)想方設(shè)法不讓我們擔(dān)心TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS然而年齡的增長(zhǎng)讓他們?cè)絹?lái)越難追趕上這個(gè)世界心態(tài)越來(lái)越像小孩子遇到的危險(xiǎn)卻也越來(lái)越多TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS

高德地圖聯(lián)合高德公益x黃手環(huán)行動(dòng)x深圳老齡基金會(huì)

共同發(fā)起TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“老小孩”保護(hù)行動(dòng)保護(hù)老小孩一起守護(hù)最初的愛(ài)TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“黃手環(huán)行動(dòng)”是2012年中國(guó)人口福利基金會(huì)與央視新聞中心共同發(fā)起的社會(huì)公益項(xiàng)目，其主題就是以關(guān)愛(ài)阿爾茨海默?。ˋD，促稱老年癡呆癥）患者為切入點(diǎn)，倡導(dǎo)“給生命的兩頭以同等關(guān)愛(ài)”，幫助走失老人安全回家，讓更多阿爾茨海默病患者感受到來(lái)自社會(huì)的溫暖，為那些身處危險(xiǎn)的老人提供幫助，讓每一個(gè)家庭擁有更多的安全和保障?！包S手環(huán)行動(dòng)”的主要內(nèi)容包括針對(duì)有走失傾向的老人免費(fèi)發(fā)放黃手環(huán)，幫助他們安全回家；針對(duì)社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其對(duì)阿爾茨海默病的早期篩查能力；組織專家到社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)；針對(duì)社區(qū)群眾和老人進(jìn)行知識(shí)普及，鼓勵(lì)老人和家庭正視疾病，提高家庭對(duì)病癥的認(rèn)知能力和照護(hù)能力；倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)注老年人，助力醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老的社會(huì)環(huán)境。聯(lián)合發(fā)起方——黃手環(huán)行動(dòng)介紹TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS“老小孩保護(hù)行動(dòng)”——價(jià)值實(shí)現(xiàn)動(dòng)作宣教定制化支持高德系產(chǎn)品承接多方聯(lián)合發(fā)布通過(guò)“黃手環(huán)行動(dòng)”，“深圳老齡基金會(huì)”資源發(fā)起相應(yīng)助老宣教防走丟-家屬照護(hù)技能教育，心理疏導(dǎo)；防騙-老人防騙為公益機(jī)構(gòu)、公益行動(dòng)提供愛(ài)心工具定制化接口手機(jī)管家安全社區(qū)提供老人走丟詐騙信息互助共享老人看護(hù)知識(shí)分享聯(lián)合其他合作品牌、機(jī)構(gòu)共同呼吁及宣傳守護(hù)老小孩TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS高德地圖社區(qū)站內(nèi)互動(dòng)老小孩保護(hù)行動(dòng)高德地圖安全社區(qū)發(fā)起互動(dòng)活動(dòng)引起話題，進(jìn)行導(dǎo)流TENCENTxSOCIALTOUCH2022SUCCESS品牌聯(lián)合發(fā)起“老小孩保護(hù)行動(dòng)”輕度合作：藍(lán)V聯(lián)合發(fā)布號(hào)召消費(fèi)者參與“老小孩保護(hù)行動(dòng)”深度合作：品牌深度合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)價(jià)值實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品呼應(yīng)“老小孩保護(hù)行動(dòng)”老小孩保護(hù)行動(dòng)滴滴陪伴出行階段執(zhí)行亮點(diǎn)01-主張釋放（9.9-9.10）02-流量引爆（9.11-9.13）傳播渠道03-長(zhǎng)尾影響（9.14-）微博公益海報(bào)，走心上線公益海報(bào)上線，以走心文案吸引共鳴Kol配合轉(zhuǎn)發(fā)or投放，吸引二次擴(kuò)散65家主流媒體持續(xù)報(bào)道媒體公關(guān)稿件投放知乎達(dá)人特邀回答，持續(xù)影響傳播騰訊電腦管家，自問(wèn)自答，引導(dǎo)回答方向芝士平臺(tái)發(fā)布品牌特邀任務(wù)，邀請(qǐng)尾部達(dá)人，性價(jià)比高達(dá)人約稿，擴(kuò)大影響力微博、KOL、知乎、朋友圈、視頻號(hào)、媒體網(wǎng)站微博熱榜話題上線，引發(fā)熱議#陪伴是對(duì)父母最好的愛(ài)##我們長(zhǎng)大了父母卻成了小孩##你算過(guò)還能陪父母多久嗎#知乎提問(wèn)，吸引流量共鳴經(jīng)常陪伴父母是一種怎樣的體驗(yàn)？你和父母之間最愉快的經(jīng)歷是什么？你喜歡和父母一起相處嗎？有什么相處的訣竅？事件營(yíng)銷炒作，擴(kuò)散聲量金山文檔共創(chuàng)《跨時(shí)空問(wèn)答》孩子向父母輩的人群提問(wèn)并回答疑問(wèn)父母輩的也同樣寫問(wèn)題提問(wèn)并回答主張：銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃關(guān)愛(ài)老小孩idea：陪伴是最好的防丟牌RoadmapSTEP1>>>微博公益海報(bào)，走心上線，聚集第一波聲量你小時(shí)候ta遷就你的小脾氣Ta老時(shí)候換你包容ta的怪脾氣老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#曾經(jīng)最粘人的小尾巴是你今天Ta最依戀的人也是你老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#過(guò)去Ta總準(zhǔn)時(shí)來(lái)接你回家現(xiàn)在Ta準(zhǔn)點(diǎn)盼著你回家老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#STEP1>>>微博公益海報(bào)，走心上線畫面參考Opinion2>>>微博公益海報(bào)，走心上線，聚集第一波聲量等等等等等等等等等等等等著等著就忘了高德地圖X99公益日老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#——?jiǎng)e讓孤獨(dú)的等待，澆滅明天的期待盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼盼著盼著就算了高德地圖X99公益日老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#——失落的盼望，不該熬成生活的奢望念念念念念念念念念念念念念念念著念著就淡了高德地圖X99公益日老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#——一年見(jiàn)幾面，不能緩解執(zhí)著的想念走走走走走走走走走走著走著就丟了高德地圖X99公益日老小孩守護(hù)行動(dòng)#陪伴是最好的防丟牌#——獨(dú)自走太久，容易忘記回家的路口@高德地圖#陪伴是對(duì)父母最好的愛(ài)##我們長(zhǎng)大了父母卻成了小孩##你算過(guò)還能陪父母多久嗎#STEP2>>>微博熱榜話題上線，持續(xù)擴(kuò)散熱度走心話題，引起傳播共鳴STEP2>>>KOL二次傳播，持續(xù)吸引曝光長(zhǎng)大了之后反而覺(jué)得和父母相處的時(shí)間更少了。一年回不了幾次家，見(jiàn)不了幾次面。親情被我們丟在一邊。那些關(guān)于美好的記憶，需要我們努力找回來(lái)。#陪伴是最好的防丟牌#偶爾回家一次，就會(huì)發(fā)現(xiàn)家永遠(yuǎn)是我們最溫暖的港灣，而我們也是父母最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。為了生活我們丟開(kāi)思念，丟下包袱，但永遠(yuǎn)不能丟掉親情。#陪伴是最好的防丟牌#STEP2>>>KOL二次傳播，持續(xù)吸引曝光此處貼資源列表STEP3>>>知乎提問(wèn)UGC內(nèi)容共創(chuàng)喚起廣泛共鳴#經(jīng)常陪伴父母是一種怎樣的體驗(yàn)？#你和父母之間最愉快的經(jīng)歷是什么？#你喜歡和父母一起相處嗎？有什么相處的訣竅？知乎用戶：謝邀。我是一個(gè)反面案例。去年我的媽媽冠心病住院，我爸爸都不敢告訴我，他一個(gè)人扛起來(lái)照顧媽媽的任務(wù)，我很愧疚。等我回到父母身邊時(shí)，媽媽已經(jīng)差不多病情穩(wěn)定了……現(xiàn)在我仍然不能陪在他們身邊，中年危機(jī)，顧不全兩頭。能做的是定期問(wèn)問(wèn)爸爸他們倆的情況，每天給媽媽發(fā)一些外孫們的好玩的事情和照片，逗她開(kāi)心。我現(xiàn)在一邊愧疚自己年輕時(shí)的任性，一邊對(duì)她說(shuō)：嘿，媽，你要乖乖吃藥量血壓，少吃甜食多活動(dòng)，一定要健康挺到我們下次見(jiàn)面的時(shí)候。#經(jīng)常陪伴父母是一種怎樣的體驗(yàn)？STEP3>>>知乎提問(wèn)UGC內(nèi)容共創(chuàng)喚起廣泛共鳴STEP3>>>知乎公益大V聯(lián)合炒作飛機(jī)是HR知乎知名職場(chǎng)大V睡前獨(dú)悟知乎情感大V有溫度的碩哥情感色彩分析師陳清揚(yáng)暢銷書作者/領(lǐng)英品牌官（性價(jià)比大V，降本增效，已跳過(guò)媒介公司私信聯(lián)系合作意向）STEP4>>>事件傳播《超時(shí)空問(wèn)答》問(wèn)父母問(wèn)孩子為什么不催婚就催娃？能不能催點(diǎn)別的？你們年輕時(shí)候是怎么克服迷茫的？如何承擔(dān)起做父母的責(zé)任？怎么不催就不著急結(jié)婚呢？你們年輕人都在想什么？為什么寧愿單身都不找對(duì)象？為什么不愿意考公務(wù)員？跨越時(shí)空的坦誠(chéng)提問(wèn)互相提問(wèn)并作答解決兩代人的交流難題增進(jìn)兩代人的互相理解降低兩代人的孤獨(dú)感Opinion2>>>《近在咫尺的愛(ài)》故事共享計(jì)劃當(dāng)距離逐漸成為情感的阻礙我們開(kāi)始珍惜每一次相聚發(fā)現(xiàn)在視頻與信息等言語(yǔ)之外只有陪伴才能給予的美好高德地圖聯(lián)合金山文檔準(zhǔn)備了這份特別的文檔XX月XX日——XX月XX日，開(kāi)放給所有人編輯邀請(qǐng)你分享關(guān)于親情，關(guān)于陪伴，關(guān)于愛(ài)的故事也歡迎你分享這個(gè)文檔出去，邀請(qǐng)更多人參與※※※※※故事交換計(jì)劃※※※※※近在咫尺的愛(ài)感謝分享！色彩選擇區(qū)：根據(jù)你故事的底色，選擇自己的色彩熱情的橘色奔放的紅色溫馨的黃色柔軟的紫色治愈的綠色我頸椎不好缺乏運(yùn)動(dòng)，后來(lái)找到解決辦法就是和外婆一起去跳廣場(chǎng)舞，我和我外婆兩個(gè)社牛，就這么打入了廣場(chǎng)舞社交圈，圈里的人叫叫我倆老美小美?，F(xiàn)在我外婆是廣場(chǎng)舞團(tuán)長(zhǎng)，我是副團(tuán)長(zhǎng)。放暑假在家，啥也不干，每天睡到中午，就起來(lái)吃一頓飯。我媽就抱怨我生活習(xí)慣不好，每天吵我一頓，還問(wèn)我怎么不開(kāi)學(xué)。其實(shí)她就是想趁機(jī)多跟我說(shuō)說(shuō)話，臨走那天還說(shuō)，沒(méi)吵夠你怎么就走了……回家的時(shí)候，不論到家多晚我爸都要來(lái)車站接我。后來(lái)我也習(xí)慣了提前打個(gè)電話，盡量在方便的時(shí)候到家，只為他能在車站外稍等一會(huì)兒。最喜歡回家的路，那是我倆的溫馨時(shí)光。外婆去世第二天，家里上上下下忙著張羅各種事情，我到樓上看到外公一個(gè)人坐在藤椅上，看見(jiàn)我他擠出笑臉說(shuō)，怎么辦呀，咱家的牛奶沒(méi)人喝了……我讀初三的時(shí)候，特別喜歡網(wǎng)游，由于曠課比較多，老師打電話給家里，說(shuō)了網(wǎng)游的各種利害?；丶椅覌尵蛯?duì)我進(jìn)行了深刻的長(zhǎng)談，我們足足聊了好幾天，中間說(shuō)到我舍不得我的游戲裝備，我媽問(wèn)我裝備是不是放在學(xué)校，要不拿回家她幫我放好，讓我好好學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)我就不爭(zhēng)氣的哭了………………………………………………

《關(guān)于陪伴的99個(gè)問(wèn)題》99個(gè)關(guān)于愛(ài)與陪伴的開(kāi)放式問(wèn)題讓網(wǎng)友根據(jù)喜好任意選擇回答充分給予用戶創(chuàng)作的空間分享對(duì)陪伴的觀點(diǎn)與體會(huì)Opinion3>>>※※※※※請(qǐng)回答2022※※※※※關(guān)于陪伴的99個(gè)問(wèn)題感謝分享！選擇你最有心得的問(wèn)題作答！可單選，可多選，分享故事，交流經(jīng)驗(yàn)，任君發(fā)揮，萬(wàn)家幸福！問(wèn)題1：你是如何理解陪伴的意義的？問(wèn)題2：你認(rèn)為對(duì)于家人來(lái)說(shuō)，陪伴重要嗎？問(wèn)題3：當(dāng)你因?yàn)楣ぷ骰驅(qū)W業(yè)不能陪伴父母時(shí)，如何緩解他們的思念？問(wèn)題4：陪伴家人時(shí)，你喜歡和家人一起做些什么事情？問(wèn)題5：你覺(jué)得是你在陪伴家人，還是家人在陪你？俗話說(shuō)：陪伴是最長(zhǎng)情的告白。陪伴不僅僅是情侶之間的一種表白方式，更是人們所渴望的、所需求的某種情感需要。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展如此之快，有時(shí)候人們的內(nèi)心是很空蕩、很落寞的，也更渴望別人可以多陪陪自己。陪伴，就是共享一段記憶。每個(gè)人都需要陪伴，都渴望被陪伴。當(dāng)父母漸漸老去的時(shí)候，我們卻因?yàn)樽约汗ぷ髅Γ瑳](méi)空回家陪伴自己的父母，這個(gè)時(shí)候你的良心不會(huì)痛嗎？小時(shí)候，父母辛辛苦苦把我們養(yǎng)大，不管是在上學(xué)，還是在上班，父母都時(shí)時(shí)刻刻牽掛著自己的子女，父母是生養(yǎng)我們的人，一輩子辛辛苦苦不容易，我們一定要經(jīng)常的陪伴父母，?；丶铱纯础２恍枰獙ｉT做什么，和家人一起看看電視，做頓飯，打掃打掃衛(wèi)生，我覺(jué)得這已經(jīng)是最幸福的事情了。只要同處在一個(gè)空間，感受到彼此的存在，我覺(jué)得這就是最好的陪伴。愛(ài)是單方面的，而陪伴是雙方面的事情。家人因?yàn)槲业呐惆槎影残模乙惨驗(yàn)樗麄兊呐惆榈玫街斡?。所以，我們自己一定要懂得陪伴的意義，才能更加懂得去陪伴別人這個(gè)道理?！?/p>