物業(yè)工作述職報告范文

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導：我在過去一年里擔任物業(yè)管理部門的工作，經(jīng)過不懈的努力和堅持，完成了多項工作任務，同時也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在我將對我所完成的工作進行述職報告，希望獲得領(lǐng)導的認可和指導。一、服務管理工作1、全面負責小區(qū)及出租物業(yè)的編號、簽約、收款等各項工作，并進行及時的匯報和跟蹤。2、嚴格執(zhí)行公寓、商業(yè)樓宇、住宅區(qū)等的規(guī)章制度和相關(guān)條例，對居民的投訴和建議進行認真的處理，并及時進行回復和解決。3、對物業(yè)內(nèi)設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新進行監(jiān)督，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和完好狀態(tài)，為業(yè)戶提供穩(wěn)定可靠的服務保障。4、嚴格實施小區(qū)巡查管理制度，保障物業(yè)內(nèi)的安全和秩序，有效減少了小區(qū)內(nèi)的違章行為。5、積極配合公安機關(guān)的工作，協(xié)助開展安全隱患排查和控制，確保業(yè)戶的合法權(quán)益得到保障。二、財務管理工作1、按照財務預算及相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理費用的預算和清單，并保證其及時會計核算，確保財務的規(guī)范性、透明性和合法性。2、細致審核和審批各項費用、收入等相關(guān)的單據(jù)，并建立制度和規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項收費規(guī)定和收費制度。3、開展物業(yè)內(nèi)收繳管理，確保業(yè)戶按時繳納各項費用，以保障物業(yè)的正常運營和服務質(zhì)量。4、監(jiān)督合作單位的履約情況，及時對合同進行管理調(diào)整，確保物業(yè)的經(jīng)濟和管理效益。三、人力資源管理工作1、結(jié)合業(yè)務實際和人員流動情況，及時調(diào)整和完善崗位職責和招聘培訓方案，提高員工的業(yè)務水平和工作效率。2、堅持執(zhí)行人事制度和條款，確保員工權(quán)益的合法性、公正和公平，及時處理員工問題、糾紛和投訴。3、做好員工工資福利管理和薪酬制度政策自查等工作，為員工的職業(yè)發(fā)展和提高提供良好的環(huán)境和條件。四、改善工作情況的努力1、積極參加業(yè)內(nèi)的培訓、交流和實踐活動，及時吸收和學習業(yè)內(nèi)先進的物業(yè)管理和經(jīng)驗技巧。2、不斷改進和完善小區(qū)設(shè)施設(shè)備和服務項目，通過科技手段和網(wǎng)絡(luò)平臺建立信息化管理模式，提高管理工作和服務質(zhì)量。3、積極倡導業(yè)委會、業(yè)主委員會和居委會的合作和管理，切實貫徹“業(yè)主自管”的原則，推動物業(yè)服務標準化和規(guī)范化。在工作中，我始終把為業(yè)主服務、客戶至上作為服務理念，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)合作、實事求是、主動負責的優(yōu)良品質(zhì)，實現(xiàn)團隊和個人的共同成長和進步。接下來，我將繼續(xù)努力在這個崗位上繼續(xù)發(fā)揮我所學到的專業(yè)知識和技能，積極探索創(chuàng)新的服務管理模式和方法，創(chuàng)造更加出色的工作表現(xiàn)，為業(yè)主提供更加安全、便利、滿意的物業(yè)服務。感謝領(lǐng)導給我這個機會