系統(tǒng)評價方法

農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材全國高等農(nóng)林院?！笆晃濉币?guī)劃教材王福林主編1第一節(jié)系統(tǒng)評價概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

第九章農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價2一、系統(tǒng)評價及其特點第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

1.系統(tǒng)評價的概念

系統(tǒng)評價是指根據(jù)預定的系統(tǒng)目的，在系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究的基礎上，對系統(tǒng)開發(fā)提供的各種可行方案，從技術(shù)、經(jīng)濟、社會等方面，予以綜合考察，全面權(quán)衡利弊得失，從而為系統(tǒng)決策選擇最優(yōu)方案提供科學的依據(jù)。

對系統(tǒng)評價定義的理解：（1）系統(tǒng)評價是系統(tǒng)工程中的一項重要的基礎工作,系統(tǒng)評價問題解決以后，系統(tǒng)決策便是順理成章的事了。為了決策，先要評價，評價是決策的準備與基礎。

3一、系統(tǒng)評價及其特點第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

1.系統(tǒng)評價的概念（2）系統(tǒng)評價與系統(tǒng)決策是有區(qū)別的：第一，系統(tǒng)評價是一項技術(shù)工作，是由系統(tǒng)分析者承擔的；而系統(tǒng)決策則是領導者在系統(tǒng)分析者的輔助下完成的。第二，系統(tǒng)評價是系統(tǒng)決策的主要依據(jù)，但是重大問題的決策往往還有“看不見的”因素在起作用，這些因素往往難以納入評價工作之中。（3）系統(tǒng)評價的目的就是要對各種系統(tǒng)設計的方案所能滿足需要的程度及消耗和占用的各種資源進行評審，并選擇出技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、實施上可行的最優(yōu)或滿意方案。4一、系統(tǒng)評價及其特點第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的特點

系統(tǒng)評價大多數(shù)為多目標評價首先，表現(xiàn)為拮抗性其次，表現(xiàn)為不可公度性第三，表現(xiàn)為沒有一致最優(yōu)解

系統(tǒng)評價指標不僅有定量的指標，而且有定性的難以度量的指標

評價主體的價值觀在評價中起很大作用5二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

1.系統(tǒng)評價的原則

應保證評價的客觀性保證評價資料的全面性和可靠性防止評價人員的傾向性評價人員的組成要有代表性、全面性保證評價人員能自由發(fā)表觀點保證專家人數(shù)在評價人員中占有一定比例

要保證方案的可比性

保證評價指標的系統(tǒng)性和政策性6二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟

系統(tǒng)評價的一般步驟如圖9-1所示。評價問題評價系統(tǒng)分析評價問題評價立場評價范圍評價時期其他評價資料搜集評價指標選擇評價函數(shù)確定評價指標價值計算綜合評價圖9-1系統(tǒng)評價步驟7二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（1）評價系統(tǒng)分析在正式進行系統(tǒng)評價前，有必要對評價系統(tǒng)進行分析，探討和明確一系列前提條件，這是做好系統(tǒng)評價的首要工作，主要包括：

①明確系統(tǒng)評價的目的

②評價系統(tǒng)范圍的界定

③評價立場

④評價時期

⑤評價系統(tǒng)環(huán)境分析8二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（2）評價資料的搜集評價資料的搜集就是對評價系統(tǒng)的功能、效益、耗費、時間及使用壽命進行預測和估計，為設定評價指標、確定評價方法等搜集所需資料。搜集和占有資料是進行系統(tǒng)評價的起點和基礎，只有以準確和完整的資料為基礎，才能保證整個評價工作的順利進行。因此，在搜集資料時，要有明確的目的和計劃，確保資料的可靠性、代表性、完整性和連續(xù)性。9二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（3）評價指標選擇評價指標的選擇是由評價目標與實際情況共同決定的，具體選擇時應注意以下幾點：（1）評價指標必須與評價目的和目標密切相關；（2）評價指標應當構(gòu)成一個完整的體系，即全面地反映所要評價對象的各個方面；（3）評價指標總數(shù)應當盡可能地少，以降低評價負擔；（4）科學地、客觀地、盡可能全面地考慮各種因素。

10二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（4）評價函數(shù)的確定評價函數(shù)是使評價定量化的一種數(shù)學模型。不同問題使用的評價函數(shù)可能不同，同一個評價問題也可以使用不同的評價函數(shù)，因此，對選用什么樣的評價函數(shù)本身也必須做出評價。一般應選用能更好地達到評價目的的評價函數(shù)或其他適應的評價函數(shù)。評價函數(shù)本身是多屬性、多目標的。尤其當評價目的在于形成統(tǒng)一意見或進行群體決策時，則在確定評價函數(shù)時會產(chǎn)生不同的看法。因此，在對系統(tǒng)進行評價之前，有關人員應該進行充分的無拘束的討論，否則難以獲得有效的評價。11二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（5）評價指標價值的計算進行評價指標價值的計算，首先要根據(jù)前面選定的評價函數(shù)對單項指標進行價值評價，查明方案在各項評價指標上的實現(xiàn)程度，然后進行單項評價指標的綜合，得出某一大類指標的價值。在指標價值計算之前，一般還需要確定各評價指標的權(quán)重?？傊u價尺度和評價項目的權(quán)重應保證評價的客觀正確和有效。12二、系統(tǒng)評價的原則和步驟第一節(jié)系統(tǒng)評價概述

2.系統(tǒng)評價的步驟（6）綜合評價綜合評價就是對系統(tǒng)進行技術(shù)、經(jīng)濟、社會等各方面的全面評價。但綜合評價的各個方面和評價項目不能一概而論，應根據(jù)具體評價對象而定。如以一個企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品為例，一個完整的綜合評價體系大致包括以下幾個方面：經(jīng)營管理方面、技術(shù)方面、市場方面、時間方面、經(jīng)濟方面、體制方面和社會方面等等。13一、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

1.評價指標及評價指標體系

指標一般是指一個數(shù)量概念，也就是用一定的數(shù)量概念來綜合反映社會現(xiàn)象某一方面的狀況，這個數(shù)量概念可以是絕對數(shù)，也可以是相對數(shù)或平均數(shù)。

農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標就是用來度量某一特定農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的某一個方面的一種尺度，它是度量、分析農(nóng)業(yè)系統(tǒng)優(yōu)劣的一個重要工具。

相互聯(lián)系、相互補充，從各個不同的方面、不同范圍、不同層次來全面衡量、評價農(nóng)業(yè)系統(tǒng)方案的一整套指標，就叫農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系。

14一、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

2.農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系建立的原則要保證指標的科學性。要有嚴密的邏輯性、層次性。要保證指標的獨立性。確保指標數(shù)量得當。要有可操作性。要與特定的評價對象和評價要求相結(jié)合。15一、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

2.農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系的構(gòu)成一般來說，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系構(gòu)建要考慮以下幾個方面：

①經(jīng)濟性指標經(jīng)濟效益主體指標經(jīng)濟效益分析指標

②技術(shù)性指標

③社會效益指標

④生態(tài)性指標

⑤其他指標包括政策性指標、資源性指標、時間性指標及其他針對具體項目所特有的某些指標。16二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系一般而言，各評價指標在實現(xiàn)系統(tǒng)的目標和功能上的重要程度是不一樣的，我們把這個重要程度稱為指標的權(quán)重。

下面，我們將單地介紹指標權(quán)重確定的幾種方法。

1.相對比較法這是一種經(jīng)驗評分法。它將針對一個目標的所有評價指標列出來，組成一個方陣，對指標兩兩比較進行打分，然后對每一指標的得分進行求和，并進行正規(guī)化處理。打分時可采用0—1打分方法。17二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系設有n個評價指標，把它排成一個n×n矩陣，其元素aij表示第i項指標相對于第j項指標的重要性，取值如下：一般情況，在矩陣的對角線，即aii處不填元素，或畫“×”。

當指標i比指標j重要時當指標i與指標j同樣重要時當指標i不如指標j重要時18二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

2.連環(huán)比率法當評價指標間的重要性可以在數(shù)量上做出判斷時，這種方法比相對比較法更有優(yōu)越性。下面，結(jié)合例子來談談該種方法的具體步驟。

例9-1

為改善某礦井的生產(chǎn)安全條件，欲對擬訂之方案建立評價指標。這些指標包括：減少死亡人數(shù)、減少負傷人數(shù)、減少經(jīng)濟損失、改善環(huán)境、預期實施費用。試運用連環(huán)比率法確定指標權(quán)重。其求解如表9-1所示。19二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系20二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系具體步驟是：

①將評價指標以任意順序排列起來。

②填寫暫定分數(shù)列（Ri欄）。從評價指標的上方依次以鄰近的底下那個指標為基準，在數(shù)量上進行生要性判定。

③填寫修正分數(shù)列（Ki欄）。把最下行的預期實施費用設為1，按從下而上的順序乘以Ri的值，從而求出Ki。④對所有修正分數(shù)求和∑Ki，并計算得分系數(shù)Wi，Wi=Ki

/∑Ki

，Wi就是第i個指標的權(quán)重。21二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

3.判斷矩陣法從本質(zhì)上講，判斷矩陣法也是一種相對比較法，但由于它采用了一種更精確的計分方法，并可對人在判斷時的一致性進行檢驗，因而近幾年更為人們所廣泛采用。

使用該法時首先將m個評價指標排成一個m×m的方陣，其中的元素值大小，通過兩個指標相比來確定。由極端重要、強烈重要、明顯重要、稍微重要、同樣重要分別賦予9、7、5、3、1。反之賦予1/9、1/7、1/5、1/3、1。這樣對于一個判斷矩陣，只需判定主對角線以上（下）的元素值就可以了。然后按行相加（或相乘）并進行正規(guī)化，所求的特征向量就是所求的權(quán)重值。

22二、評價指標的權(quán)重第二節(jié)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)評價指標體系

4.專家調(diào)查法把調(diào)查的內(nèi)容由調(diào)查人事先制定出表格，然后根據(jù)調(diào)查內(nèi)容選擇有權(quán)威的人作為調(diào)查對象，請他們發(fā)表意見填入調(diào)查表，最后由調(diào)查人匯總，求得各指標的權(quán)重值。這種方法的關鍵在于事先選擇好足夠數(shù)量的專家，同時要求專家背靠背自主完成，不互相影響。調(diào)查表的設計也很重要，最好采用簡單的打分比較法，依靠專家的感覺和經(jīng)驗評分。如覺得第一次調(diào)查來的數(shù)字出入較大，還可以進行反復，即將調(diào)查結(jié)果經(jīng)過整理發(fā)給專家進一步征求意見，直到認為滿意為止。23常用的系統(tǒng)評價方法如下：第三節(jié)系統(tǒng)評價方法24第三節(jié)系統(tǒng)評價方法系統(tǒng)評價方法單目標評價方法多目標評價方法經(jīng)驗評分法模糊評分法0-1累計評分法

相對系數(shù)評分法算術(shù)平均值法

.簡單綜合法關聯(lián)矩陣法模糊評價法數(shù)據(jù)包絡分析（DEA）方法直接求和法幾何平均值法25一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法單目標評價是多目標評價的基礎，只有先進行單目標評價，然后才能進行多目標評價。單目標評價分為經(jīng)驗評分法和相對系數(shù)評分法兩類。其中經(jīng)驗評分法又分為模糊評分和０－１累計評分法。

1.模糊評分法此法用在模糊目標的評價上。如重要性、可靠性、穩(wěn)定性等都屬于模糊目標，對模糊目標的評價只能依靠專家的經(jīng)驗，并通過模糊評分加以量化。具體工作步驟如下：26一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.模糊評分法

①給出明確的單目標。

②有一組確定的待評方案。

③請20名以上有實踐經(jīng)驗的專家背靠背模糊打分。記分標準可以是1分、5分、10分、100分。

④將評分結(jié)果集中起來，并根據(jù)下式求出每個方案的平均得分：27一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.模糊評分法

式中：di—第i個方案得分；

dik—第K位專家給第i方案評分；

P—參加評分人數(shù)；

n—待評方案數(shù)。

⑤根據(jù)di大小給出方案優(yōu)劣排序。28一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.模糊評分法

例9-2表9-2是采用100分制給出五種作物評價結(jié)果匯總表。29第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-2某地區(qū)五種作物在“氣候地地利用”目標下的模糊評分匯總表

例9-2表9-2是采用100分制給出五種作物評價結(jié)果匯總表。小麥玉米大豆高粱谷子12345678975808570658070907570908875607580759085807080756075759080757078927875707580887075808475908075767580761077.881.580.574.074.731254平均得分優(yōu)劣排序作物（方案）評分人員序號30一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法例9-3已知某目標下有四個方案Gi（i=1,2,3,4），要求給出優(yōu)劣排序。具體工作步驟是：①聘請20名以上評判專家（本例僅請10名）。②繪0-1評分矩陣表，然后分發(fā)到每位評判人員手中。③詳細交待評分方法，并采取背靠背的方法進行0-1評分。如表9-3是某位專家給出的評分結(jié)果。31第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-30-1評分矩陣表32一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法從表中可以看出，G1與G1不比較，記“×”；G1與G2相比，G1相對重要些，記“1”分；G1不如G3重要，記“0”分；G1與G4相比，G1又相對重要些，記“1”分，其余依此類推。將每個方案的得分加起來便得到累計分（qik），它代表每位專家對不同方案相對重要性的認可。在0—1評分表最后一行的合計得分數(shù)Q（本表為Q=6）代表一張評分表的總分數(shù)，同一個問題不同評分表其總分數(shù)是相同的。我們可根據(jù)總分數(shù)多少來判定評分表是否有效。Q的計算通式如下：

33一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法式中：qik為第k位專家為第i個方案評的分數(shù)；n為評價方案數(shù)。④將0—1評分矩陣表集中起來匯總成0—1綜合評分矩陣表（見表9-4），然后計算總累計得分、重要性系數(shù)并依此進行重要性排序。34第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-4綜合評分矩陣表35一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法由表9-4可知，總累計得分和理要性系數(shù)分別由下式計算：重要性系數(shù)為：36一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法

0-1累計評分法作為單目標系統(tǒng)評價方法，其應用領域非常廣泛，如用于系統(tǒng)功能分析、多目標排序、確定指標權(quán)重、系統(tǒng)問題診斷和評價工程建設投資合理性分析等。

0-1累計評分法在實際應用中，經(jīng)常出現(xiàn)評分結(jié)果不對的情況，特別是當方案比較多的情況下更是如此。而采取集體亮分的評分方法，則可收到事半功倍的效果。具體工作步驟如下：37一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.0-1累計評分法

①首先在黑板上畫出0-1累計評分矩陣表，如表9-5所示。

②請10名專家集體進行0-1評分，并且只進行右上角評分。如G1與G2進行比較，如果認為G1重要則舉手，表示記“1”分，否則不舉手，表示記“0”分。由表9-5可知，同意G1重要的有6人，記6分，反之G2得4分。同理，G1與G3比得7分，G3得3分，其余依此類推，直至全部評分完了為止。38一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-5集體0-1評分矩陣表39一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.相對系數(shù)評分法當一組方案在給定的目標下都有確定的取值時，應該采用相對系數(shù)評分法使其無綱化。分為兩種情況：

①對極大化（maxf)問題，按下式計算各方案得分：式中：di為第i個方案相對評分，qi為第i個方案實際取值。40一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.相對系數(shù)評分法

②對極小化（minf)問題，按下式計算各方案得分：式中：di為第i個方案相對評分，qi為第i個方案實際取值。以上兩種情況的應用實例見表9-6。41第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-6相對系數(shù)評分法舉例42一、單目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

4.區(qū)間映射法

分兩種情況：

②對極大化（minf）問題，按下式計算各方案得分：

①對極大化（maxf）問題，按下式計算各方案得分：43二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.簡單綜合法簡單綜合法是比較簡單的多目標評價方法，具體包括直接求和法、算術(shù)平均值法和幾何平均值法。把它們寫成一般形式見表9-7。不同的方法有其自身的特點和正確選用問題。44表9-7簡單綜合法一般表達式第三節(jié)系統(tǒng)評價方法目標45二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.簡單綜合法①直接求和法將每個方案對應幾個目標的評分累加起來，然后根據(jù)累計得分的多少給出方案優(yōu)劣排序的方法稱為直接求和法。這種方法簡單實用，故常被采用。但是，如果評價目標個數(shù)不相等時，就不能再用直接求和法，而應采用算術(shù)平均值法。②算術(shù)平均值法將每個方案對應幾個目標的評分累加起來取平均值，并根據(jù)平均值的大小給出方案優(yōu)劣排序的方法稱為算術(shù)平均值法。這種方法適用于目標個數(shù)相等或不相等兩種情況，其實質(zhì)是等權(quán)重的思想。當目標個數(shù)相等時，直接求和法與算術(shù)平均值法給出的排序結(jié)果是相同的。46二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

1.簡單綜合法③幾何平均值法將每個方案對應幾個目標的得分連乘再開幾次方作為每個方案的綜合得分，并依此給出方案優(yōu)劣排序的方法稱為幾何平均值法。這種方法不僅適用于目標個數(shù)相等或不相等兩種情況，而且可把不同目標，但評分比較集中的方案選為最好方案。如表9-8所示。應用算術(shù)平均值法則三個方案并列第一，即分不出優(yōu)劣。而采用幾何平均值算法，則Ⅲ方案就是最優(yōu)的，為該方案對應不同目標的評分非常集中。47二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法指標方案表9-8簡單綜合法應用舉例48二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.關聯(lián)矩陣法關聯(lián)矩陣法是用矩陣形式來表示各替代方案有關評價項目的數(shù)據(jù)值，然后計算各方案評價值的加權(quán)和，在通過分析比較，評價值加權(quán)和最大的方案即為最優(yōu)方案。應用關聯(lián)矩陣法的關鍵在于確定各評價指標的相對重要度，即權(quán)重，以及由評價主體給定的評價指標的評價尺度。這種方法，是用于考慮各替代方案互相沒有干涉和影響情況下的一種評價方法。如表9-9所示。49二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-8簡單綜合法應用舉例方案指標50二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

2.關聯(lián)矩陣法表中的pi是參與評價的方案，Gj為評價指標，αj是評價指標Gj的權(quán)重，dij是評價方案pi在評價指標Gj下的評分值，則評價方案pi的綜合評價值為：根據(jù)Wi值的大小進行比較，可選出最優(yōu)方案。51二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

例9-4某平原產(chǎn)糧區(qū)進行耕作制度改革，制定了甲、乙、丙三個方案，其主要評價指標有：糧食畝產(chǎn)量、糧食質(zhì)量、每畝用工量、每畝純收入和對生態(tài)平衡影響程度五項，經(jīng)典型調(diào)查，并應用各種參數(shù)進行試算預測，甲、乙、丙三個方案的五項指標可達到如下水平，見表9-10。

52二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法指標方案表9-10三種方案的指標值53二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法據(jù)歷史統(tǒng)計資料和小面積試驗資料，畝產(chǎn)量最高1200斤，最低700斤；每畝用工量最高60工日，最低20工日；每畝純收入最高130元，最低50元；糧食質(zhì)量和對生態(tài)平衡影響程度皆分為6級，最好為1級，最差為6級。另外，根據(jù)專家的分析，畝產(chǎn)、質(zhì)量、畝用工、畝純收入、對生態(tài)平衡影響程度五項指標的權(quán)重分別0.2、0.1、0.15、0.3和0.25。請根據(jù)以上所給條件，進行方案的選優(yōu)。54二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法對此問題的解決，第一步要進行單目標的評價。為此我們根據(jù)給定條件先擬定評分標準，見表9-11。第二步，對照評分標準對各方案的各項指標進行打分，使不同量綱的指標值轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一無量綱的標準值，見表9-12。第三步，建立關聯(lián)矩陣，計算綜合評價值，給出方案的優(yōu)劣排序，見表9-12。55二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-11評分標準56二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法表9-12綜合評分表

例9-2表9-2是采用100分制給出五種作物評價結(jié)果匯總表。方案權(quán)重指標57二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.模糊評價法現(xiàn)實生活中，要精確地描述某一評價目標，往往是極為困難的，這就提出了模糊目標問題。例如：“改善服務態(tài)度，讓顧客滿意”、“把企業(yè)辦得更好”等，這時的評價標準多由決策人主觀確定。因此，應該有一定評價函數(shù)用來度量。模糊評價法是運用模糊集理論對系統(tǒng)進行綜合評價的一種方法。通過模糊評價，能獲得系統(tǒng)各替代方案優(yōu)先順序的有關信息。模糊評價法也是常用的一種綜合評價方法，其具體工作步驟如下：58二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.模糊評價法①確定評價因素集合U：類似于前面講的評價指標，U={u1，u2，…，un}，如對技術(shù)人員進行技術(shù)考核，評價因素集可設定為U={再現(xiàn)能力，發(fā)現(xiàn)能力，創(chuàng)造能力，…}。②確定評語集合V：即對評價對象可能下的評語，V={v1，v2,，…，vm}，如采取四級評分制，評判集V={優(yōu)秀，良好，及格，不及格}。59二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.模糊評價法③建立模糊評價矩陣

：這是一個由因素集U到評判集V的模糊映射，其中元素rij表示從第i個因素著眼對某一對象作出第j種評語的可能程度。固定i，（yi1，yi2，…）就是V上的一個模糊集，表示從第i個因素著眼，對于某對象所做出的單因素評價。在這里,yij一般是通過若干名專家給出的評語進行統(tǒng)計而得到的，如請10名專家，對某技術(shù)員的創(chuàng)造能力進行評價，其中，5人認為該技術(shù)員為優(yōu)秀，3人認為是良好，2人認為是及格，則對該評價因素在V上的一個模糊集為（0.5，0.3，0.2，0）。模糊評價矩陣的通式為：60二、多目標評價方法第三節(jié)系統(tǒng)評價方法

3.模糊評價法④確定評價因素的權(quán)重（i=1,2,…,n），這實際上是U中各元素ui的權(quán)重。用模糊理論來解釋：U中諸因素之間有不同的權(quán)衡，人們