物業(yè)管理員高級試題及答案

物業(yè)管理員高級試題及答案

一、單選題（共80題，每題1分，共80分）

1、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停

電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A、裝修人

B、裝修企業(yè)

C、裝修施工人員

D、物業(yè)管理公司

正確答案：A

2、火警電話是（）。

A、120

B、114

C、119

D、112

正確答案：C

3、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應為人民幣（）萬元以上。

A、300

B、1000

C、50

D、500

正確答案：D

4、房地產(chǎn)行政主管部門負責住宅小區(qū)管理的（）。

A、歸口管理工作

B、有關(guān)工作的監(jiān)督與指導

C、行政領(lǐng)導工作

正確答案：B

5、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵灧椒?。

A、目測

B、使用

C、測量

D、敲擊

正確答案：D

6、公共場所的消防栓、安全閥等應（）。

A、大家負責

B、無人負責

C、專人負責

D、專人看管

正確答案：D

7、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。

A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

C、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

正確答案：C

8、下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。

A、澆水

B、病蟲害防治

C、雜草防治

D、綠化改造工程

正確答案：D

9、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。

A、「3萬

B、2~5萬

C、3~5萬

D、「5萬

正確答案：A

10、實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括（）和物業(yè)

管理企業(yè)的酬金。

A、物業(yè)服務成本

B、物業(yè)服務支出

C、物業(yè)服務成本、法定稅費

D、物業(yè)服務支出、法定稅費

正確答案：B

11、“1211〃滅火器規(guī)格以（）來表示。

A、噴射距離

B、整體重量

C、滅火范圍

D、充裝“1211〃滅火劑的重量

正確答案：C

12、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與（）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、業(yè)主委員會

C、施工單位

D、居民委員會

正確答案：A

13、工業(yè)廠房和倉庫物業(yè)管理的職能包括（）。

A、按時收取和分攤管理費、維修費；代表各企業(yè)、車間統(tǒng)一對外聯(lián)系，

協(xié)助落實街道辦事處交辦的社會任務。

B、代表各企業(yè)、車間統(tǒng)一對外聯(lián)系，協(xié)助落實街道辦事處交辦的社會任

務；負責機器設(shè)備的清洗和維護。

C、按時收取和分攤管理費、維修費；為企業(yè)處理廢棄物。

正確答案：A

14、1、團結(jié)互助的基本要求是（）。

A、顧全大局

B、平等尊重

C、互相學習

D、加強協(xié)作

正確答案：B

15、寓經(jīng)營與管理于服務之中的物業(yè)管理是一種（）行業(yè)，屬于第三產(chǎn)

業(yè)

A、服務性

B、管理性

C、社會性

D、經(jīng)營性

正確答案：A

16、（）是主體性文化娛樂活動。

A、攝影展覽

B、體操運動

C、文藝聯(lián)歡會

D、“九-九”敬老家庭運動會

正確答案：D

17、用戶程控交換機房內(nèi)應（）有人值班，值班人員需認真做好當班記

錄，并做好交接班工作。

A、24小時

B、8小時工作時間內(nèi)

C、白天

D、夜間

正確答案：A

18、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道

德要求。

A、謙虛謹慎，文明禮貌

B、遵守紀律，奉公守法

C、忠于職守，盡職盡責

D、實事求是，辦事公道

正確答案：D

19、用戶程控交換機房內(nèi)應（）有人值班，值班人員需認真做好當班記

錄，并做好交接班工作

A、白天

B、夜間

C、8小時工作時間內(nèi)

D、24小時

正確答案：D

20、計算機的正確開機步驟是（）。

A、主機和外部設(shè)備同時開

B、開機順序可隨意進行

C、先開外部設(shè)備，后開主機

D、先開主機，后開外部設(shè)備

正確答案：C

21、保護接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同（）做電氣連接。

A、絕緣體

B、大地

C、電源正極

D、電源負極

正確答案：B

22、干粉滅火器卡片（）月檢查填寫一次。

A、一個

B、四個

C、二個

D、三個

正確答案：A

23、在業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)時，（）是正確的。

A、業(yè)主委員會可自主選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)可以自主決定是

否接受業(yè)主委員會的選聘。

B、業(yè)主委員會可自主選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)不能自主選擇是

否接受業(yè)主委員會的選聘。

C、業(yè)主委員會不能完全自主地選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)不能自

主選擇是否接受業(yè)主委員會的選聘

正確答案：A

24、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于（）。

A、房屋建筑設(shè)備

B、宣傳設(shè)備

C、公共設(shè)備系統(tǒng)

D、房屋建筑弱電設(shè)備

正確答案：D

25、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（）。

A、職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關(guān)

B、樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

C、人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

D、職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾

正確答案：C

26、物業(yè)管理綜合服務主要是針對物業(yè)住用人的（）。

A、服務與修繕

B、服務與經(jīng)營

C、服務與管理

D、經(jīng)營與管理

正確答案：C

27、房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。

A、框架結(jié)構(gòu)

B、磚結(jié)構(gòu)

C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)

D、木結(jié)構(gòu)

正確答案：A

28、住宅專項維修資金屬于（）所有。

A、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

正確答案：C

29、前期物業(yè)管理招標人（）。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、物業(yè)接收單位

C、物業(yè)買受人

D、物業(yè)使用

正確答案：A

30、零星養(yǎng)護的特點不含（）。

A、維修范圍廣

B、項目分散

C、時間要求及時

D、費用大

正確答案：D

31、電梯的故障修理必須由（）一審查認可的單位和人員承擔。

A、房地部門

B、工商部門

C、勞動部門

D、建設(shè)部門

正確答案：C

32、物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（）人，也稱業(yè)主。

A、房屋所有權(quán)

B、土地所有權(quán)

C、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)

D、房屋使用權(quán)

正確答案：A

33、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A、財務管理

B、車輛管理

C、保潔管理

D、環(huán)境經(jīng)營

正確答案：A

34、1981年3月10日（）第一家涉外商務管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公

司正式成立。

A、海南市

B、上海市

C、深圳市

D、廣州市

正確答案：C

35、對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應該更加強調(diào)（）。

A、緊急搶修

B、大修

C、預防性維修

D、事后維修

正確答案：C

36、依照有關(guān)規(guī)定，我國把每年的9月20日定為（）。

A、消費者維權(quán)日

B、傳統(tǒng)美德宣傳日

C、全民健康活動日

D、公民道德宣傳日

正確答案：D

37、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部33號令，名稱為（）。

A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法

B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例

C、城市居住物業(yè)管理條例

正確答案：A

38、新建物業(yè)承接驗收時，物業(yè)管理公司應向（）索取物業(yè)檔案資料。

A、建設(shè)單位

B、監(jiān)理單位

C、業(yè)主

D、施工單位

正確答案：A

39、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和（）。

A、公共設(shè)備、設(shè)施管理

B、環(huán)境治安管理

C、生活廢棄物的管理

D、環(huán)境綠化管理

正確答案：D

40、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。

A、協(xié)商式管理

B、行政性管理

C、文件化管理

D、監(jiān)督式管理

正確答案：C

41、在合同簽訂應遵守的基本原則中，（）是合同法的最高要求。

A、權(quán)利義務公平對等

B、誠實信用

C、守法和維護社會公益

D、合同自由

正確答案：C

42、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，當業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持

投票權(quán)（）以上通過，決定選聘物業(yè)服務企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主

與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

A、3/4

B、2/3

C、1/2

D、1/3

正確答案：C

43、寫字樓的客務服務主要指（）。

A、前臺服務

B、軟件服務

C、保潔服務

D、硬件服務

正確答案：A

44、保護接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同（B）做電氣連

接。

A、電源正極

B、大地

C、電源負極

D、絕緣體

正確答案：B

45、《物業(yè)管理條例》第十五條規(guī)定，業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選

聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂（）。

A、物業(yè)服務合同

B、前期物業(yè)服務合同

C、管理規(guī)約

D、其他物業(yè)管理合同

正確答案：A

46、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。

A、綠化管理

B、消防管理

C、崗位責任制

D、多種經(jīng)營服務

正確答案：B

47、物業(yè)管理招標的評標委員會的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標人

代表以外的物業(yè)管理方面的專家人不得少于成員總數(shù)的（）。

A、3/4

B、1/3

C、2/3

D、1/2

正確答案：C

48、業(yè)主自治自律有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié):首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的

（）。

A、業(yè)委會章程

B、業(yè)主公約

C、委托管理合同

D、物業(yè)管理規(guī)章

正確答案：B

49、建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè),應簽訂書面的（）。

A、業(yè)主公約

B、前期物業(yè)服務合同

C、住宅使用公約

D、物業(yè)管理合同

正確答案：B

50、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A、樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能

B、樹立職業(yè)理想、提高職業(yè)技能、抓住擇業(yè)機遇

C、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能、抓住擇業(yè)機遇

正確答案：A

51、初步設(shè)計完成后即開始進行土建施工招標的大型工程，采用的合同

類型應為（B）。

A、總價合同

B、單價合同

C、成本加酬金合同

D、成本加獎懲合同

正確答案：B

52、計算機的硬件系統(tǒng)主要由運算器、（）、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)

備五大部件組成。

A、鍵盤

B、顯示器

C、主機

D、控制器

正確答案：D

53、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是（）。

A、社會化與平等競爭

B、企業(yè)化與全過程效益

C、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合

D、統(tǒng)一管理、綜合服務

正確答案：D

54、計算機正常運轉(zhuǎn)的指揮中心是（）。

A、顯示器

B、鍵盤

C、控制器

D、運算器

正確答案：C

55、寫字樓商務服務中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的

商務機構(gòu)。

A、大廈承租人

B、物業(yè)管理公司

C、寫字樓業(yè)主

D、大廈業(yè)主委員會

正確答案：B

56、做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）

A、思維怪異的人

B、具有堅定意志的人

C、受過高等教育的人

D、物質(zhì)條件充裕的人

正確答案：B

57、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。

A、分割性

B、人文性

C、功能性

D、裝飾性

正確答案：C

58、物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機構(gòu)不包括包括（）。

A、管理室

B、審計部

C、工程部

D、辦公室

正確答案：B

59、招標人需要對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在

招標文件要求提交投標文件截止時間至少（）前，以書面形式通知所有

的招標文件收受人。

A、5日

B、35日

C、15日

D、25日

正確答案：C

60、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治

管理是（）。

A、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

C、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

D、業(yè)主直接進行的

正確答案：A

61、業(yè)主臨時公約由（）制定。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、建設(shè)單位

D、購房人

正確答案：C

62、寫字樓的客務服務項目不包括（）。

A、清潔服務

B、洗衣、送衣服務

C、留言服務

D、花卉代購、遞送服務

正確答案：A

63、業(yè)主大會會議由（）作書面記錄并存檔。

A、房地產(chǎn)主管部門

B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)公司

D、街道居民委員會

正確答案：B

64、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。

A、誠實守信的基礎(chǔ)

B、持家之本

C、積累財富的手段之一

D、安邦定國的法寶

正確答案：B

65、電梯每年由當?shù)貦z測部門進行（）次安全檢測。

A、1

B、4

C、3

D、2

正確答案：A

66、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容不包括（）

A、維修養(yǎng)護管理

B、技術(shù)改造管理

C、安全管理

D、使用管理廠

正確答案：B

67、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面

積產(chǎn)生一名小組成員。

A、1000^2000

B、500^1000

C、1000^1500

D、300^500

正確答案：B

68、市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應該是（）。

A、先利后義

B、見利思義

C、見利忘義

D、無利不干

正確答案：B

69、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應交房屋建筑

面積成本價的（）。

A、3%

B、6%

C、4%

D、2%

正確答案：C

70、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。

A、一級、二級、三級

B、大型、中型、小型

C、單純型、綜合型、商住型

D、甲級、乙級、丙級

正確答案：C

71、物業(yè)管理的目標就是要通過科學的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實

現(xiàn)（）的統(tǒng)一。

A、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益

B、社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益

C、管理效益、服務效益、經(jīng)營效益

D、社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益

正確答案：B

72、電梯維修工作具有高空作業(yè)和（）的特點。

A、安全作業(yè)

B、失衡

C、危險

D、帶電作業(yè)

正確答案：D

73、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。

A、兩年

B、一年

C、三年

D、半年

正確答案：B

74、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。

A、違反規(guī)章制度的工作人員

B、犯罪分子

C、不法商販

D、違反規(guī)章制度的群眾

正確答案：D

75、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于（）。

A、社區(qū)服務

B、公共服務

C、專項服務

D、特約服務

正確答案：B

76、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規(guī)范的具體要求。

A、遵紀守法

B、誠實守信

C、團結(jié)互助

D、愛崗敬業(yè)

正確答案：C

77、商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。

A、強大的經(jīng)濟實力

B、自己鮮明的特色

C、裝飾豪華的營業(yè)大廳

D、大面積的停車場

正確答案：B

78、計算機在物業(yè)管理中的應用不包括（）。

A、儲存各項基礎(chǔ)資料

B、編輯、處理、打印、保管文書和資料

C、建立網(wǎng)絡，溝通信息

D、制作規(guī)劃設(shè)計圖紙

正確答案：B

79、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管

理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

A、使用人

B、開發(fā)建設(shè)單位

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、業(yè)主

正確答案：D

80、物業(yè)管理糾紛是一種（）_糾紛。

A、行政

B、經(jīng)濟

C、刑事

D、民事

正確答案：D

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、物業(yè)管理公司租賃部的職責有（）。

A、提高經(jīng)濟效益

B、提高物業(yè)出租率

C、擴大租賃業(yè)務

D、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

正確答案：ABCD

2、電梯常規(guī)日常維護保養(yǎng)可分（）

A、季保養(yǎng)

B、一年保養(yǎng)

C、半年保養(yǎng)

D、日保養(yǎng)

E、周保養(yǎng)

正確答案：BCE

3、商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。

A、商住兩用型

B、綜合型

C、封閉型

D、敞開型

正確答案：BCD

4、按層次，業(yè)主分（）

A、業(yè)主委員會

B、某些業(yè)主

C、單個業(yè)主

D、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

正確答案：ACD

5、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價，是以服務的（）為出發(fā)點。

A、價格

B、快捷

C、周到

D、精確

正確答案：BCD

6、業(yè)主委員會的義務有（）。

A、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

B、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

C、召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

D、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作

正確答案：ABCD

7、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。

A、電視機，電話機

B、裝訂機，投影儀

C、打印機，計算機

D、傳真機，中英文處理機

正確答案：ABCD

8、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。

A、集體房屋

B、國有共有房屋

C、私人房屋

D、遺產(chǎn)毗連房屋

正確答案：ABC

9、1994年3月國家建設(shè)部頒布的