工廠及公司績(jī)效管理考核專項(xiàng)方案完整經(jīng)典版本

1第一篇管理措施第一章總則第一條目標(biāo)為在中信華南（集團(tuán)）東莞分企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）建立科學(xué)管理制度，客觀評(píng)價(jià)職員工作績(jī)效，充足發(fā)揮每位職員主動(dòng)性和發(fā)明性，為職員薪酬、晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制訂本制度。第二條標(biāo)準(zhǔn)(一）考評(píng)盡可能支持戰(zhàn)略和文化；(二）經(jīng)過考評(píng)促進(jìn)職員發(fā)覺不足，找出原因，提升績(jī)效；(三）客觀公正，立即認(rèn)可職員貢獻(xiàn)，考評(píng)和薪酬掛鉤；(四）以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔；第三條適用范圍本制度適適用于企業(yè)中層及通常職員考評(píng)。（注：中層是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。）2第二章考評(píng)對(duì)象、維度和周期第四條考評(píng)對(duì)象為企業(yè)中層及通常職員。第五條考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)不一樣角度和不一樣方面，包含績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個(gè)考評(píng)維度由對(duì)應(yīng)測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不一樣考評(píng)對(duì)象、不一樣考評(píng)期間采取不同考評(píng)維度、不一樣測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）績(jī)效維度：績(jī)效是指被考評(píng)人員所取得工作結(jié)果，從以下三個(gè)方面考評(píng)：1.任務(wù)績(jī)效：考評(píng)職員本職員作任務(wù)完成情況。包含每個(gè)崗位日常工作和每個(gè)階段工作關(guān)鍵。2.周圍績(jī)效：考評(píng)同相關(guān)部門業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進(jìn)工作步驟在部門間順利推進(jìn)。3.管理績(jī)效：考評(píng)管理人員對(duì)下屬管理和工作指導(dǎo)績(jī)效。（二）態(tài)度維度指被考評(píng)人員對(duì)待工作態(tài)度。態(tài)度考評(píng)包含：1.主動(dòng)性2.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀(jì)律性（三）能力維度：指被考評(píng)人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所含有特殊能力和崗位所需要專業(yè)能力。關(guān)鍵包含以下幾類：能力考評(píng)指標(biāo)：1.領(lǐng)導(dǎo)能力2.溝通能力3.判定和決議能力4.計(jì)劃和實(shí)施能力35.學(xué)習(xí)知識(shí)能力第六條月度考評(píng)過程采取上級(jí)、同級(jí)直接評(píng)價(jià)，定量考評(píng)和定性考評(píng)相結(jié)合方式進(jìn)行；全部職員全部有年底考評(píng)，年底考評(píng)是直接上下級(jí)同時(shí)考評(píng)。第七條考評(píng)周期企業(yè)中層及通常職員考評(píng)周期為月度考評(píng)，每個(gè)月1日至月底最終一天為當(dāng)月考評(píng)期，年底考評(píng)為對(duì)整年綜合考評(píng)。第八條考評(píng)組織管理考評(píng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？荚u(píng)結(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考評(píng)打分不公開。4第三章考評(píng)要素設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第九條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)置要求（一）關(guān)鍵性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇考評(píng)周期內(nèi)工作關(guān)鍵或崗位職責(zé)中關(guān)鍵性工作作為考評(píng)指標(biāo)，例常性工作無(wú)須納入考評(píng)指標(biāo)；（二）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制訂應(yīng)努力爭(zhēng)取靠近實(shí)際，以使目標(biāo)能夠達(dá)成，并含有一定挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性：全部考評(píng)目標(biāo)制訂均應(yīng)由上下級(jí)人員共同約定，而不是由上級(jí)指定。第十條其中任務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)置步驟（一）由中信華南（集團(tuán)）企業(yè)同東莞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需處理問題、必需完成工作、以往經(jīng)營(yíng)情況、未來市場(chǎng)估計(jì)等情況，協(xié)商確定年度總目標(biāo)方案，作為企業(yè)年度總目標(biāo)加以實(shí)施。（二）企業(yè)年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門責(zé)任人依據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別和其分管總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)商，確定部門年內(nèi)每個(gè)月工作考評(píng)目標(biāo)。（三）企業(yè)職員依據(jù)本人所在部門目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，經(jīng)和上級(jí)主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)每個(gè)月工作考評(píng)目標(biāo)。每個(gè)崗位全部有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)置要求指被考評(píng)人員對(duì)待工作態(tài)度。指標(biāo)定義詳見附件3。第十二條工作能力目標(biāo)設(shè)置要求指被考評(píng)人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所含有特殊能力和崗位所需要素質(zhì)能力。指標(biāo)定義詳見附件4。第十三條特殊指標(biāo)設(shè)置（一）“一票否決”指標(biāo)：對(duì)尤其關(guān)鍵，影響企業(yè)層面全局性指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立為一票否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評(píng)周期內(nèi)考評(píng)分為0分。5（二）“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)尤其關(guān)鍵，影響部門整體工作指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)置為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評(píng)周期內(nèi)該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)分值為0分。6第四章考評(píng)方針、程序第十四條考評(píng)方針方針是考評(píng)打分和被考評(píng)者提升兩條線。1.考評(píng)分?jǐn)?shù)由直接上級(jí)依據(jù)下級(jí)表現(xiàn)獨(dú)立打分，具體分?jǐn)?shù)不和被考評(píng)者見面，以避免考評(píng)形式化。2.被考評(píng)者之間打分不公開，被考評(píng)者只和自己歷史評(píng)分比較。3.被考評(píng)者業(yè)績(jī)和能力提升經(jīng)過直接上級(jí)單獨(dú)績(jī)效面談來實(shí)現(xiàn)。4.績(jī)效面談目標(biāo)是幫助能夠改善業(yè)績(jī)職員，找出問題根源，以明確業(yè)績(jī)、能力和工作態(tài)度努力方向，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)和能力改善和提升。第十五條制訂月度目標(biāo)計(jì)劃（一）被考評(píng)人于月初2日前，對(duì)照本崗位《崗位說明書》和《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》填寫本崗位考評(píng)指標(biāo)。（二）直接上級(jí)就月度關(guān)鍵工作任務(wù)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容，和被考評(píng)人進(jìn)行面談，確定后，雙方各持一份，作為下月工作指導(dǎo)和考評(píng)依據(jù)，同時(shí)建立日?？己伺_(tái)帳，將考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考評(píng)打分依據(jù)和考評(píng)結(jié)果反饋和考評(píng)申訴處理依據(jù)。（三）考評(píng)雙方每個(gè)月末就本月度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧和溝通。計(jì)劃實(shí)施過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，直接上級(jí)須立即掌握計(jì)劃實(shí)施情況，明確指出工作中問題，提出改善提議。第十六條評(píng)價(jià)：直接上級(jí)就任務(wù)績(jī)效和被考評(píng)人面談，共同約定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一月度目標(biāo)。直接上級(jí)對(duì)被考評(píng)人工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，并填寫考評(píng)評(píng)分內(nèi)容（評(píng)分不公開）。直接上級(jí)對(duì)被考評(píng)人考評(píng)得分進(jìn)行匯總，確定被考評(píng)者綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。第十七條審核7人力資源部對(duì)全部考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核。智慧8第五章考評(píng)維度評(píng)定第十八條考評(píng)體系考評(píng)過程采取直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)考評(píng)考評(píng)方式，考評(píng)關(guān)鍵維度是工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力。第十九條考評(píng)維度（一）評(píng)定任務(wù)績(jī)效。分定量和定性兩種不一樣評(píng)定方法。1.定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分依據(jù)被考評(píng)人該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比和該指標(biāo)權(quán)重確定。2.定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其它考評(píng)指標(biāo)均根據(jù)A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表。評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)(二)評(píng)定周圍績(jī)效依據(jù)主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、處理問題時(shí)間、信息反饋立即、服務(wù)質(zhì)量按A、B、C、D劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1。具體考評(píng)方法見附件1。（三）評(píng)定管理績(jī)效依據(jù)溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬發(fā)展、管理力度（針對(duì)中層人員）按A、B、C、D劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1。具體考評(píng)方法見附件2。（四）評(píng)定工作態(tài)度依據(jù)個(gè)人對(duì)工作主動(dòng)性、幫助性、紀(jì)律性、責(zé)任性（針對(duì)通常職員）態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按A、B、C、D劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1。具體考評(píng)方法見附件3（五）評(píng)定工作能力經(jīng)過工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職員含有能力，依據(jù)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、溝智慧9通能力、判定和決議能力、計(jì)劃和實(shí)施能力、學(xué)習(xí)知識(shí)能力（針對(duì)中層人員），結(jié)果按A、B、C、D劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1。具體考評(píng)方法見附件4。第二十條綜合評(píng)定等級(jí)經(jīng)過加權(quán)計(jì)算考評(píng)指標(biāo)得分，得到被考評(píng)人個(gè)人綜合得分。依據(jù)個(gè)人綜合得分情況和百分比限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、合格、基礎(chǔ)合格、不合格五種，具體定義見下表。綜合評(píng)定等級(jí)定義等級(jí)優(yōu)良合格基礎(chǔ)合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所包含各個(gè)方面全部取得尤其出色成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所包含關(guān)鍵方面全部取得比較出色成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)成預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無(wú)明顯失誤實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)成預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)成預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或關(guān)鍵方面有重大失誤第二十一條評(píng)價(jià)等級(jí)和考評(píng)系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表個(gè)人評(píng)價(jià)考評(píng)系數(shù)對(duì)照表評(píng)價(jià)得分90-10080-9070-7960-69<60考評(píng)結(jié)果優(yōu)良中基礎(chǔ)合格不合格智慧10考評(píng)系數(shù)1．210．80．60第二十二條綜合評(píng)定等級(jí)達(dá)優(yōu)職員不超出考評(píng)單位總?cè)藬?shù)15%，不滿1人時(shí)以1人計(jì)算，超出1人時(shí)根據(jù)四舍五入標(biāo)正確定優(yōu)異職員百分比。綜合評(píng)定等級(jí)其它百分比依據(jù)企業(yè)每十二個(gè)月實(shí)際情況和發(fā)展要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置參見后面《考評(píng)權(quán)重分布表》。第二十四條考評(píng)要素權(quán)重百分比調(diào)整依據(jù)崗位不一樣、企業(yè)發(fā)展要求，考評(píng)要素權(quán)重百分比應(yīng)定時(shí)調(diào)整，即確定各崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)和工作能力考評(píng)指標(biāo)所占百分比。第二十五條考評(píng)中任務(wù)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度落后或?qū)嵤┌l(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問題嚴(yán)重程度和影響大小，按下列情況酌情處理：（一）該問題僅屬部分問題，和其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由任務(wù)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施人和其直接責(zé)任人約定處理。（二）該問題將影響其它任務(wù)績(jī)效目標(biāo)完成時(shí)，由直接責(zé)任人協(xié)調(diào)相關(guān)單位約定處理或上報(bào)企業(yè)總經(jīng)理協(xié)商處理。第二十六條因?yàn)榭陀^環(huán)境原因影響而使任務(wù)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施發(fā)生困難，無(wú)法解決時(shí)，可由任務(wù)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施人提出修訂申請(qǐng)，經(jīng)由上級(jí)責(zé)任人、綜累計(jì)劃部和總經(jīng)理同意后，對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部立案。第二十七條考評(píng)結(jié)果表現(xiàn)（一）企業(yè)依據(jù)每個(gè)月考評(píng)結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資。（二）年底中層以下職員依據(jù)年內(nèi)12次考評(píng)結(jié)果算術(shù)平均值決定獎(jiǎng)懲；中層管理者，依據(jù)年底考評(píng)得分計(jì)算年底獎(jiǎng)勵(lì)部分。（三）職員考評(píng)情況將作為崗級(jí)工資評(píng)審一個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素。（四）年底時(shí)企業(yè)對(duì)表現(xiàn)突出個(gè)人提薪，提薪百分比以所在企業(yè)人數(shù)5％為限。第二十八條整年12次考評(píng)中最少有10次為“優(yōu)”中層及通常職員，如其智慧11她條件同時(shí)滿足企業(yè)晉升評(píng)審要求，有資格參與企業(yè)年度各崗級(jí)工資系列晉升評(píng)審。連續(xù)兩年度綜合評(píng)為優(yōu)者，或三年以上為良者，晉升一級(jí)。第二十九條整年12次考評(píng)成績(jī)中最少有6次為“不合格”中層及通常職員，經(jīng)企業(yè)年度評(píng)審，將受到崗級(jí)工資降級(jí)處罰。第三十條連續(xù)兩次受到崗級(jí)工資降級(jí)處罰中層及通常職員，企業(yè)將給開除處理。第三十一條考評(píng)表（一）考評(píng)表使用目標(biāo)：便于客觀公正獲取真實(shí)目標(biāo)完成資料，提升考評(píng)正確性。（二）考評(píng)表填寫:中層及通常職員考評(píng)在下月2日前完成，各級(jí)考評(píng)責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考評(píng)者績(jī)效評(píng)定，然后送交人力資源部匯總。第三十二條在每個(gè)月考評(píng)結(jié)束當(dāng)周內(nèi)，各部門考評(píng)評(píng)定第一名職員在企業(yè)內(nèi)部張榜公布。如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)更正失實(shí)考評(píng)結(jié)果。12第六章部門考評(píng)第三十三條部門考評(píng)依據(jù)綜累計(jì)劃部每個(gè)月下達(dá)計(jì)劃任務(wù)完成情況進(jìn)行考評(píng)，由各部門主管總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)施考評(píng)，任務(wù)績(jī)效分定量和定性兩種不一樣評(píng)定方法：（一）定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分依據(jù)被考評(píng)部門該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比和該指標(biāo)權(quán)重確定。（二）定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其它考評(píng)指標(biāo)均根據(jù)A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表。評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)第三十四條部門綜合評(píng)價(jià)等級(jí)和考評(píng)系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表:部門考評(píng)得分也是部門經(jīng)理個(gè)人任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)，部門業(yè)績(jī)考評(píng)系數(shù)和部門考評(píng)得分對(duì)應(yīng)，部門經(jīng)理個(gè)人無(wú)部門考評(píng)系數(shù)。部門評(píng)價(jià)考評(píng)系數(shù)對(duì)照表評(píng)價(jià)得分90-10080-9070-7960-69<60考評(píng)結(jié)果優(yōu)良中基礎(chǔ)合格不合格考評(píng)系數(shù)1．110．90．80．5智慧13智慧14第七章申訴及其處理第三十五條提交申訴被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或持有異議，能夠采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包含：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十六條申訴受理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公會(huì)是職員考評(píng)申訴最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是總經(jīng)理辦公會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu)，通常申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出提議。第三十七條申訴受理（一）人力資源部接到職員申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理回復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷申訴不予受理。（二）受理申訴事件，首先由人力資源部對(duì)職員申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后和職員所在部門部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)，人力資源部上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。（三）申訴處理回復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書十五個(gè)工作日內(nèi)明確回復(fù)申訴人；人力資源部不能處理申訴，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理，并將進(jìn)展情況通知申訴人?？偨?jīng)理辦公會(huì)在接到申訴處理統(tǒng)計(jì)后，一周內(nèi)必需就申訴內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四）文件統(tǒng)計(jì)見下面表單。智慧15表7-1：職員考評(píng)申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期表7-2:職員考評(píng)申訴處理統(tǒng)計(jì)表申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人問題簡(jiǎn)明描述：調(diào)查情況:提議處理方案：處理統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)結(jié)果：備注:智慧16經(jīng)辦人申訴日期智慧17第八章附則第三十八條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十九條本制度考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人力資源部制訂和修改。第四十條本制度報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施，修改須經(jīng)一樣程序。第四十一條本制度自公布之日起實(shí)施。管理智慧18第二篇實(shí)施細(xì)則第九章職員考評(píng)第四十二條中層人員中層人員是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。中層人員考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。（一）月度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月1－2日完成。2、考評(píng)維度：包含任務(wù)績(jī)效和周圍績(jī)效；不考評(píng)管理績(jī)效、能力維度；管理績(jī)效和能力是長(zhǎng)久指標(biāo)，作為年度考評(píng)指標(biāo)。3、考評(píng)主體：直接上級(jí)——分管高層管理人員對(duì)部門經(jīng)理、主任任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，部門經(jīng)理、主任對(duì)部門副經(jīng)理、副主任進(jìn)行考評(píng)。同級(jí)——其它和本部門有工作關(guān)系責(zé)任人，共同參與相互間周圍績(jī)效考核（具體參見附件6周圍績(jī)效考評(píng)權(quán)重表）；4、考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、考評(píng)薪酬：綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式:管理智慧19月度綜合考評(píng)得分=月度任務(wù)績(jī)效考評(píng)得分×80%+月度周圍績(jī)效考評(píng)得分×20%6、考評(píng)表格（見附表）管理智慧20表9-2-1：中層人員任務(wù)績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間：年月姓名崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分12%3%4%5%6%7%任務(wù)績(jī)效備注管理智慧21考評(píng)人簽字：年月日注1：此表由被考評(píng)人員直接上級(jí)填寫。注2：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重見《任務(wù)績(jī)效考評(píng)提議表》。管理智慧22表9-2-2：中層人員周圍績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間：年月姓名崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1主動(dòng)性20%2響應(yīng)時(shí)間20%3處理問題時(shí)間20%4信息反饋立即20%5服務(wù)質(zhì)量20%周圍績(jī)效加權(quán)平均備考評(píng)人簽字：年月日注1：此表由被考評(píng)人員同級(jí)其它部門經(jīng)理填寫。注2：周圍績(jī)效指標(biāo)定義參見《周圍績(jī)效考評(píng)考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表》。注3：周圍績(jī)效考評(píng)得分＝主動(dòng)性×20%+響應(yīng)時(shí)間×20%+處理問題時(shí)間×20%+信息反饋立即×20%+服務(wù)質(zhì)量×20%。管理智慧23表9-2-3：中層人員月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間：年月被考評(píng)人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考評(píng)人得分權(quán)重加權(quán)分任務(wù)績(jī)效80%1）2）3）4）5）周圍績(jī)效20%6）月度考評(píng)綜合得分：備注:注1：此表由人力資源部填寫。注2：月度考評(píng)綜合得分＝任務(wù)績(jī)效×80%+周圍績(jī)效×20%。管理智慧24（二）年度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：元月5日完成個(gè)人能力考評(píng)和管理績(jī)效考評(píng)，元月10日之前完成年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)分析工作。2、考評(píng)維度：月度考評(píng)任務(wù)績(jī)效、和周圍績(jī)效數(shù)據(jù)考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。對(duì)作為長(zhǎng)久指標(biāo)管理績(jī)效、個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。3、考評(píng)主體：直接下級(jí)―部門職員對(duì)中層人員管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)直接上級(jí)―企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層人員個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。4、考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)將每個(gè)月任務(wù)績(jī)效、周圍績(jī)效得分考評(píng)得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度管理績(jī)效、個(gè)人能力、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)工作。5、考評(píng)和薪酬：綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到年度績(jī)效考評(píng)綜合得分，影響該年度薪酬；（具體參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式:年度綜合考評(píng)得分=（∑每個(gè)月綜合考評(píng)得分）/12×80%+年度管理績(jī)效考評(píng)得分×10%+年度能力考評(píng)得分×10%6、考評(píng)表格（見附表）管理智慧25表9-2-4：中層人員管理績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（年度）考評(píng)期間：年月至年月姓名崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通效果20%2工作分配20%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%4下屬發(fā)展20%5管理力度20%管理績(jī)效加權(quán)平均備注考評(píng)人簽字：年月日注1：此表由被考評(píng)人員直接下級(jí)填寫。注2：管理績(jī)效定義詳見《管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)定義表》。注3：管理績(jī)效考評(píng)得分＝溝通效果×20%+工作分配×20%+業(yè)務(wù)指導(dǎo)×20%+下屬發(fā)展×20%+管理力度×20%。管理智慧26表9-2-5：中層人員個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間：年月至年月姓名崗位序號(hào)要素權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1領(lǐng)導(dǎo)能力20%2溝通能力20%3判定和決議能力20%4計(jì)劃和實(shí)施能力20%5知識(shí)能力20%個(gè)人能力加權(quán)平均備注考評(píng)人簽字：年月日注1：此表由被考評(píng)人員直接上級(jí)填寫。注2：能力指標(biāo)定義詳見《能力指標(biāo)定義表》。注3：能力維度考評(píng)得分＝領(lǐng)導(dǎo)能力×20%+溝通能力×20%+判定和決議能力×20%+計(jì)劃和實(shí)施能力×20%+知識(shí)能力×20%。管理智慧27表9-2-6：中層人員考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間：年月至年月被考評(píng)人部門崗位月份維度及考評(píng)項(xiàng)123456789101112平均考評(píng)分任務(wù)績(jī)效周圍績(jī)效月度考評(píng)得分年度任務(wù)績(jī)效和周圍績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）：管理績(jī)效（10%）能力維度（10%）年度綜合考評(píng)得分：備注：注1：此表由人力資源部填寫。注2：年度綜合考評(píng)得分＝年度任務(wù)績(jī)效和周圍績(jī)效綜合得分×80%+管理績(jī)效×10%+能力×10%。管理智慧28第四十三條通常職員通常職員是指除高層管理人員、中層人員以外其它參與考評(píng)人員。其考評(píng)分為月度考核和年度考評(píng)。（一）月度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月1－2日完成。2、考評(píng)維度：包含任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度考評(píng)。3、考評(píng)主體：部門通常管理人員和職員由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)。4、考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、考評(píng)和薪酬綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式:月度綜合考評(píng)得分=月度任務(wù)績(jī)效考評(píng)綜合得分×80%+月度態(tài)度考評(píng)得分×20%6、考評(píng)表格（見附表）管理智慧29表9-3-1：通常職員任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間：年月姓名部門崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分12%3%4%5%6%7%任務(wù)績(jī)效80%態(tài)度1主動(dòng)性25%管理智慧302協(xié)作性25%3責(zé)任心25%4紀(jì)律性25%維度20%加權(quán)平均月度考評(píng)綜合得分：考評(píng)人簽字：年月日注1：此表由被考評(píng)人員直接上級(jí)填寫。注2：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重見《任務(wù)績(jī)效考評(píng)提議表》。注3：態(tài)度維度定義詳見《職員指標(biāo)定義表》。注4：月度考評(píng)綜合得分＝任務(wù)績(jī)效×80%+態(tài)度維度×20%。管理智慧31（二）年度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：元月10日之前完成年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)分析工作。2、考評(píng)維度：月度考評(píng)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)工作。4、考評(píng)和薪酬綜合各項(xiàng)考評(píng)分得到該年度總考評(píng)分，影響對(duì)下年度獎(jiǎng)懲；（具體參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)方案）計(jì)算公式：年度考評(píng)綜合得分=（∑每個(gè)月綜合考評(píng)得分）/126、考評(píng)表格（見附表）管理智慧32表9-3-2通常職員考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間：年月至年月被考評(píng)人部門崗位月份維度及考評(píng)項(xiàng)123456789101112平均考評(píng)分業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效）80%態(tài)度維度20%月度績(jī)效考評(píng)得分年度綜合考評(píng)得分：備注：注1：此表由人力資源部填寫。注2：年度綜合考評(píng)得分＝年度任務(wù)績(jī)效和周圍績(jī)效綜合得分×80%+態(tài)度維度×20%。管理智慧33第十章部門考評(píng)第四十四條部門考評(píng)指是除個(gè)人考評(píng)外集體團(tuán)體考評(píng)，具體包含企業(yè)各部考評(píng)。第四十五條部門考評(píng)由人力資源部組織實(shí)施,每個(gè)月一次，年度末總評(píng)一次；年度總評(píng)依據(jù)每個(gè)月考評(píng)數(shù)據(jù)綜合得出。第四十六條考評(píng)維度：包含任務(wù)績(jī)效；各部考評(píng)：部門經(jīng)理整年任務(wù)績(jī)效考評(píng)得分作為該部門考評(píng)整年得分；第四十七條考評(píng)時(shí)間：每個(gè)月考評(píng)必需在2號(hào)前完成，年度考評(píng)在第二年5日之前完成。分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)第十一章考評(píng)評(píng)分表填表說明1.《績(jī)效考評(píng)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重，在考評(píng)期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商基礎(chǔ)上確定。在考評(píng)期間出現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)改變，必需重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。1.考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人評(píng)分時(shí)必需參考對(duì)應(yīng)崗位任務(wù)績(jī)效、周圍績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。2.考評(píng)評(píng)分通常分為A、B、C、D四級(jí)，含義見表。評(píng)分結(jié)果和分?jǐn)?shù)對(duì)照表以下：評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)3.考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部依據(jù)各個(gè)指標(biāo)權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出全部些人綜合得分。4.指標(biāo)權(quán)重參考：表中權(quán)重由人力資源部依據(jù)考評(píng)具體情況合適調(diào)整。中層及通常職員月度考評(píng)權(quán)重表年度考評(píng)中層人員通常職員任務(wù)績(jī)效80%80%績(jī)效維度周圍績(jī)效20%___態(tài)度維度___20%中層及通常職員年度考評(píng)權(quán)重表年度考評(píng)中層人員通常職員分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)任務(wù)績(jī)效70%80%周圍績(jī)效10%___績(jī)效維度管理績(jī)效10%___態(tài)度維度___20%能力維度10%___分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)附件1：周圍績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表ABCD指標(biāo)項(xiàng)目超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性常常主動(dòng)去其她部門問詢，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要?dú)v來不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門/人員提出合理工作幫助要求時(shí)，每次立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時(shí)，多數(shù)立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時(shí)，少數(shù)立即響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時(shí)，從不立即響應(yīng)處理問題時(shí)間立即幫助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間立即幫助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)立即幫助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需幫助解決問題根本不處理信息反饋立即幫助工作完成后，每次全部及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，偶然能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，歷來沒有立即將完成情況反饋到要求幫助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其它部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其它部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其它部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其它部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件2：管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表ABCD指標(biāo)項(xiàng)目超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果和下屬溝通順暢，人際關(guān)系友好；下屬碰到多種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通和下屬保持良好關(guān)系，經(jīng)常和下屬進(jìn)行有效溝通能夠和下屬溝通，不過存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬想法工作分配合理分配工作，充足發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中關(guān)鍵問題立即給指導(dǎo)；能清楚職員完成情況依據(jù)下屬個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給必需指導(dǎo)；清楚大部分職員完成情況給下屬分配工作基礎(chǔ)能讓下屬滿意，沒有顯著忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作；基礎(chǔ)清楚職員完成情況給下屬分配工作存在較大問題，造成嚴(yán)重下屬不滿意；基礎(chǔ)不能指導(dǎo)下屬工作；不清楚職員完成情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬絕大多數(shù)問題全部能提供比較滿意指導(dǎo)對(duì)大部分問題能夠和組員進(jìn)行有效討論對(duì)一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問題能夠和成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己發(fā)展道路，而且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬改善點(diǎn)關(guān)心大部分下屬個(gè)人發(fā)展，并能提出改善要求或提議對(duì)下屬本身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶然提出改善要求不