酒店計算機管理系統(tǒng)方案樣本

.大酒店XX酒店計算機管理系統(tǒng)方案一、關(guān)于本方案闡明隨著旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)不斷擴大，賓館管理人員特別是星級賓館管理人員對賓館管理當代化科學化規(guī)定逐漸迫切起來。越來越多賓館領(lǐng)導結(jié)識到賓館管理計算機化重要性和必要性，計算機信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說，已不再是一種時髦奢侈品，而是一種必不可少得力助手。浙江大學人工智能研究所在關(guān)于部門支持下，自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)開發(fā)和研制，迄今已有十余年歷史，由于軟件開發(fā)人員嫻熟技術(shù)和一批富有先進管理經(jīng)驗賓館管理人員密切配合,咱們開發(fā)軟件特別適合賓館管理業(yè)務(wù)。同步由于咱們不斷吸取國際上先進賓館信息管理軟件精華，吸取計算機軟硬件最新發(fā)展技術(shù),使得咱們賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新，始終處在先進和領(lǐng)導地位。為此咱們所推出XX酒店管理系統(tǒng)就是一種功能全面、易擴充、易操作、安全穩(wěn)定新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活模塊構(gòu)造，因而可依照酒店實際狀況自由地選取不同種類版本，使之能廣泛地適合于少至100個客房,多至1000個房間以上各種檔次、各種風格飯店管理。我公司各種版本，當前已成功地運營在國內(nèi)910多家賓館飯店，深受顧客歡迎和贊賞。國內(nèi)酒店計算機管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來。它們充分吸取了國外管理系統(tǒng)精華，再結(jié)合國內(nèi)實際狀況，逐漸發(fā)展成熟，到當前已經(jīng)形成了幾種較成熟軟件系統(tǒng)，同步產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)公司。特別是到了90年代底，國內(nèi)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)慢慢地進入五星級酒店，如我公司已擁有珠海怡景灣大酒店、四川錦江賓館、長春名門飯店、成都加州花園酒店、長沙神龍大酒店、南京狀元樓豪生大酒店、上海虹橋迎賓館、中信寧波國際大酒店等五星級顧客，四星級顧客更是達到了200多家；特別值得一提是，西軟酒店管理軟件進入外方管理酒店集團有：Zenith(Accor)、HowardJohnson（CENDANT）、CONIFER、HolidayInn、Ramada等。全套軟件可以在同一平臺──PC服務(wù)器或小型計算機上運營,也可以在兩個互相獨立服務(wù)器或小型計算機上運轉(zhuǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一種統(tǒng)一主備系統(tǒng)，也可增長投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機鏡像等更可靠系統(tǒng)平臺。要談酒店管理軟件在酒店業(yè)務(wù)中應(yīng)用，得先從酒店各營業(yè)部門組織構(gòu)造談起，普通來說，酒店在總經(jīng)理下面分設(shè)幾位副總，分管不同部門，有時也聘請幾位總監(jiān)，（有時酒店業(yè)主也會聘請某些管理公司在酒店開業(yè)前期是進行管理）幾位副總分管不同部門，其中處在一線經(jīng)營部門有：前廳部、客房部、財務(wù)收銀部、餐飲部、娛樂部、商場等，她們直接面對客人，為客人提供各種服務(wù)。前廳部重要負責客人住房方面規(guī)定，財務(wù)收銀組負責客人在各個收銀點帳務(wù)解決，客房部為客人打掃房間，提供房內(nèi)服務(wù)，餐飲部提供客人住宿期間膳食，娛樂部解決客人入住期間娛樂休閑放松規(guī)定，商場滿足客人購物規(guī)定。這些部門制定有了嚴格服務(wù)規(guī)范，涉及待客禮儀，規(guī)范化服務(wù)，規(guī)范著裝，盡量滿足客人一切規(guī)定，力求做到零投訴等等。除了一線部門后來，尚有許多幕后保障部門，如：工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、總辦。這些部門為一線部門提供后勤保障，采購部負責酒店內(nèi)各種物品采購，工程部保證酒店各種設(shè)施正常運轉(zhuǎn)：空調(diào)、鍋爐、電梯、照明、電視、電話等等，保安部負責酒店客人安全，防止治安事件發(fā)生。財務(wù)部是整個酒店大總管，一方面酒店有客人消費收入，另一方面也有各種開銷，費用支出，因此要做好內(nèi)部各收銀點審核工作，保證收入安全、穩(wěn)定，另一方面控制成本，減少支出，以爭取更大效益。同步負責制定各種報表以提供總經(jīng)理決策和尋常工作需要。當前酒店中銷售部作用越來越重要，她負責制作營銷籌劃，以吸引客源，隨著酒店越開越多，酒店業(yè)競爭日益激烈，坐等客人上門辦法已越來越行不通，在促銷階段銷售部要花錢，但促銷做得好，回報是很大，會創(chuàng)造更大效益。結(jié)合以上所講酒店業(yè)務(wù)部門及流程，咱們來講述foxhis系統(tǒng)各模塊功能和它在酒店中應(yīng)用。Foxhis在酒店中應(yīng)用從整體上分為前臺、后臺兩大塊，前臺涉及預(yù)定接待、總臺收銀、帳務(wù)審核、綜合收銀、客房中心、商務(wù)中心、經(jīng)理查詢、電話計費、公關(guān)銷售、維護系統(tǒng)，上述模塊為基本功能模塊，此外依照顧客需求，還可配備某些附加模塊：vod計費、pms（電話級別控制、留言燈等）、internet計費、vip消費系統(tǒng)、公安接口系統(tǒng)。本方案重要討論前臺系統(tǒng)各個模塊。預(yù)定接待系統(tǒng)普通安裝在酒店總臺，由總臺預(yù)定接待人員操作，重要完畢功能：散客、團隊預(yù)定、登記，散客、團隊信息查詢，散客、團隊在住期間信息修改，如：換房、改房價、續(xù)住、加床、同房加人、拼房、聯(lián)房等工作，客史檔案查詢，并配合前廳管理提供一系列報表：賓客抵住離報表、出租率報表、預(yù)留房報表。預(yù)定接待模塊是整個foxhis系統(tǒng)基本，數(shù)據(jù)錄入完整性、精確性將影響到整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確性及連貫性。總臺預(yù)定接待人員登記完一種散客或團隊后，尚有一系列工作要做：告知總機開關(guān)房間電話，這一環(huán)節(jié)也可通過咱們pms（資源管理系統(tǒng)）自動實現(xiàn)；告知房務(wù)中心客人入住，這一環(huán)節(jié)也可通過咱們“客人入住”提示窗口實現(xiàn)；將客人資料傳播至公安局相應(yīng)部門，這一功能可以通過咱們公安接口自動完畢；告知各營業(yè)點客人消費記帳狀況；在客人在住期間，訪客查詢，客人換房、續(xù)住、同房加人、改房價、加床、拼房聯(lián)房、提前退房、客人留言、客史資料查詢等等均為常用工作，這些工作在預(yù)定接待模塊中均有相應(yīng)功能實現(xiàn)。總臺接待是整個酒店數(shù)最重要服務(wù)窗口，每天要接待各種各樣客人。總臺收銀總臺收銀模塊是foxhis系統(tǒng)最核心、最核心，也是功能最強模塊，普通安裝在酒店總臺，由總臺收銀人員操作，有酒店接待收銀人員為同一批人員，重要完畢工作：客帳和應(yīng)收賬帳務(wù)解決，詳細業(yè)務(wù)為定金錄入、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬掛帳解決、客人帳單打印、并配合客人帳務(wù)管理提供一系列報表：收銀員交班報表，催帳報表，客帳，應(yīng)收賬余額表，總臺收銀模塊概念較少，培訓時收銀員接受較快，普通散客結(jié)賬操作較簡樸，但若遇到復雜帳務(wù)解決，則需要依照軟件提供功能靈活運用，舉一反三，需要收銀員有蘇醒頭腦，敏捷反映，又由于是和錢款打交道，且結(jié)賬時間有明顯階段性，退房高峰多集中在早上和中午前，因此特別需要敏捷思維，冷靜頭腦，有條不紊工作環(huán)節(jié)，規(guī)定比接待員要高，做一種合格總臺收銀員不容易，夜審人員，財務(wù)收銀主管往往從總臺收銀員中提拔。在這里要先講一種概念，即“一次性結(jié)帳”?！耙淮涡越Y(jié)帳”是衡量一種酒店對客服務(wù)水平，酒店檔次一種原則，也是星級酒店評估一種硬指標，它含義是客人在酒店各營業(yè)點營業(yè)場合消費如餐費、購物、電話、娛樂消費等等。當時均可簽單，帳轉(zhuǎn)總臺，最后在總臺收銀處一次性結(jié)賬，這樣做以便了客人，提高了客人在酒店消費舒服度，提高了對客服務(wù)質(zhì)量，因此總臺收銀成為客人在酒店消費賬目集中地，是帳務(wù)流轉(zhuǎn)樞紐，重要性不言而喻。當前，由于國內(nèi)客人素質(zhì)尚有待提高，以及某些營業(yè)場合對外承包等因素，酒店對簽單添加了某些限制，如商場、娛樂場合等，但重要消費點只要客帳中余額夠，還是可以簽單。也許轉(zhuǎn)到總臺收銀總帳項目有：餐費、各娛樂點消費、電話、房內(nèi)消費（minibar、洗衣、租賃、補償?shù)龋?、vod點播、購物、商務(wù)中心消費（打字、復印、傳真等）。此外，客人入住其間尚有房費，加床費，自動生成在客帳中，酒店若有營業(yè)點無電腦，則客人在那里消費賬目由總臺收銀員統(tǒng)一錄入?？腿巳胱r，一方面要先付定金，最后結(jié)帳是依照消費狀況多退少補，在住期間者押金不夠，還要催帳，以免客人逃帳?？腿藥つ拷鉀Q因散客或團隊而有所不同，因退房結(jié)帳或不退房結(jié)賬（提前結(jié)帳或某些結(jié)帳）又有所不同?？腿巳魹槔峡蛻艋蜷L期合同單位，則退房時可不現(xiàn)付，而轉(zhuǎn)應(yīng)收賬（AR帳）。財務(wù)數(shù)據(jù)即從總臺收銀員每筆操作中產(chǎn)生，因此一種酒店管理系統(tǒng)在一種酒店應(yīng)用能否成功，總臺收銀模塊能否用好是核心。綜合收銀模塊使用面較廣，涵蓋餐飲、娛樂各個收銀點，由各營業(yè)點如餐廳、大堂吧、夜總會、卡拉OK、棋牌室等各處收銀員操作，詳細完畢功能：客人消費帳單錄入、結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、掛賬解決，明細賬單查詢，帳單打印，并配合管理需要提供一系列報表：收銀員交班報表、銷售明細報表等等。客房中心模塊安裝在客層中心，由客房中心人員操作，重要功能有：房態(tài)管理（維修房、臟房、干凈房管理），客人房間消費入賬（minibar，洗衣、租賃、補償?shù)龋?，客房一次性消費品管理，minibar進銷存管理，員工工作量記錄等，并配合管理需要提供一系列報表：房態(tài)表、客帳入帳報表，一次性消費品，minibar，工作量記錄報表，住店客人抵住離報表等。商務(wù)中心模塊安裝在酒店商務(wù)中心，由商務(wù)中心人員操作，重要功能：客人消費賬單錄入、結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、掛賬解決，并配合管理需要提供一系列報表：交班表、營業(yè)額登記表等。電話計費系統(tǒng)是整個系統(tǒng)中核心一環(huán)，它是自動計費，不需人工干預(yù)，同步又必要是實時，客人打完電話后立即將話費轉(zhuǎn)入客人帳戶，原先沒有電話計費系統(tǒng)或電話計費系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)時，每次客人退房時總臺要向總機房查詢客人話費，既慢又容易出錯，電話自動計費并入賬后就完全沒有這個問題了，這是使用酒店管理系統(tǒng)明顯而又重要長處，許多酒店上系統(tǒng)就是沖著這一點，并能保證該模塊可以24小時不間斷運營。公關(guān)銷售模塊安裝在酒店銷售部，由銷售部人員操作，它重要有2大功能，一、合同單位錄入和修改；二、團隊、散客預(yù)定工作。有酒店銷售部重要是以跑業(yè)務(wù)，簽合同為主，電腦操作就由前廳部來完畢。當前各個酒店之間競爭越來越激烈，對銷售部來說壓力就比較大，她們要千方百計為酒店拉客源，同步酒店對銷售員業(yè)績也予以一定限度地回報以勉勵銷售員工作積極性，因此咱們模塊提供銷售員業(yè)績記錄，合同單位消費額記錄對銷售部每位員工來說都是比較重要。同步做好預(yù)定、涉及團隊和散客也是銷售部工作，許多商業(yè)性酒店、高星級酒店，特別是國外客人較多酒店，大某些都是事先作預(yù)定，在營業(yè)旺季，往往客房供不應(yīng)求，這是就規(guī)定預(yù)定人員及時預(yù)訂，及時確認，及時取消，預(yù)定工作重要性越是營業(yè)旺季越顯得重要。帳務(wù)審核模塊重要完畢每日各點營業(yè)額審核，各操作員操作數(shù)據(jù)。報表審核、單據(jù)審核普通由財務(wù)部夜審員操作。該模塊重要完畢一種審核功能，一種酒店若沒有夜間審核員審核這一道關(guān)卡，往往各個點收銀員容易產(chǎn)生僥幸心理，鋌而走險，酒店財務(wù)管理容易浮現(xiàn)漏洞，因此該崗位咱們建議酒店必要設(shè)立，但是，也有某些酒店不注重夜審，不設(shè)專人而由總臺人員作夜間審核這一環(huán)節(jié)，這只但是是走走形式，沒有任何意義。審核工作完畢后，由夜審員操作，系統(tǒng)自動進行“夜間審核”功能，重要是更新數(shù)據(jù)，生成報表，夜審一做完系統(tǒng)日期就增長了一天。有酒店為保證數(shù)據(jù)精確性，防止漏洞，此外尚有日審這個崗位，日審重要審計夜審，這樣環(huán)環(huán)相扣，一線收銀員想要做手腳就基本不也許了。系統(tǒng)維護模塊是整個系統(tǒng)用來設(shè)立各種代碼、權(quán)限，做維護工作地方，重要由電腦房人員操作。vip卡消費系統(tǒng)是咱們一種附加模塊。當前各個酒店為了拉客源，爭取長期客戶，紛紛推出vip（賓客）卡消費方式，她重要辦法就是客人購買酒店出售vip卡，消費時只需出示vip卡即可結(jié)帳無需此外再付款。Vip卡重要分掛帳卡、折扣卡、款待卡這幾類。掛帳卡用得最多，即客人結(jié)帳時所有消費暫時掛至vip卡相應(yīng)帳戶上；折扣卡不能掛賬，但憑卡消費可打折；款待卡即客人在酒店消費均免費，做款待解決，普通設(shè)有限額。當前許多酒店業(yè)推出了消費積分辦法，消費可按一定比例轉(zhuǎn)換成積分，客人合計到一定積分可享有相應(yīng)優(yōu)惠辦法，如贈送房間、消費打折等。Vip卡依照存儲介質(zhì)來分，可分為：ic卡、射頻卡、磁卡等。制作vip卡時需有外部vip卡讀寫器，各個可收取vip卡收銀點均須配備相應(yīng)vip卡閱讀器。此外，為了以便酒店管理，減輕員工工作量，減少工作差錯，咱們正提供了一系列附加功能模塊，如pms功能（自動開關(guān)電話，留言燈、自動叫醒，客人姓名顯示等，internet計費，vod計費及開關(guān)等。）經(jīng)理查詢系統(tǒng)是給各級經(jīng)理、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)等查詢系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)、報表，記錄分析數(shù)據(jù)用，她提供了許多圖形化報表，如圓餅圖、直方圖、折線圖等可以直觀地分析出酒店出租率、營業(yè)額走勢，各部門收入所占比例等，對酒店老總，經(jīng)理們作記錄分析有一定作用。三、應(yīng)用軟件及公司簡介（一）.應(yīng)用軟件簡介應(yīng)用軟件以國際上知名賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進軟件工具編程，再集成了900多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗設(shè)計而成。因而該系統(tǒng)界面和諧、功能齊全、操作以便、開放性好、具備國際先進水平，并且配備靈活、價格適中，特別適合于高星級酒店使用。Foxhis系列軟件在不斷發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件(對飯店手工操作模仿)走向管理型軟件(提高飯店管理質(zhì)量和參加飯店管理)，從而達到了更高層次上奔騰：無論軟件自身成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上先進性、嚴密性，都達到了國內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵地步，在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過國外知名軟件。（二）．西湖軟件公司簡介浙江大學人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學計算機系人工智能研究室，是1986年國家首批計算機應(yīng)用博士點，博士后流動站，是浙大十強研究所之首，省內(nèi)計算機實力最強科研機構(gòu)。她屬于浙大計算機系，既有教師四十余名，其中專家11名（博士導師6名，博士后導師1名），副專家二十余名，其他均為博士后、博士、研究生畢業(yè)研究生所構(gòu)成青年教師隊伍。原所長為博士后導師何志均專家，是浙江省計算機學會名譽理事長，國內(nèi)計算機學界最知名學術(shù)權(quán)威之一，是浙大無線電系、計算機系創(chuàng)始人。現(xiàn)所長為博士導師潘云鶴專家，是浙江大學校長、中華人民共和國計算機學會理事、浙江省計算機學會理事長、浙江省計算機行業(yè)協(xié)會理事長?，F(xiàn)所成員中還擔任了系主任、系付主任、計算中心主任、計算機系軟件研究所所長、計算機系工業(yè)造型研究所所長等職務(wù)。浙大人工智能研究所于1987年就注意到計算機賓館管理系統(tǒng)重要性，收集了國內(nèi)外許多知名賓館計算機管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)資料進行消化和研究，對國內(nèi)某些賓館進行了充分調(diào)研。在此基本上，于1988年夏，在北京東方飯店初次開發(fā)軟件至今，已在700多家賓館實際使用，獲得了顧客高度評價。浙江大學人工智能研究所為了推動賓館計算機管理軟件國產(chǎn)化進程，以及更好地為賓館顧客服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)立杭州西湖軟件公司。公司當前重要從事賓館、酒店、餐飲娛樂等領(lǐng)域軟件開發(fā)，既有專職工工150余名，其中博士、研究生、本科占80%以上。作為國內(nèi)最大規(guī)模酒店軟件供應(yīng)商，咱們?yōu)槟茉诙潭處啄陼r間內(nèi)就能獲得這樣成績而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，咱們會對自己服務(wù)和技術(shù)，規(guī)定更加精益求精。由于只有這樣，才干和咱們顧客共同發(fā)展狀大。公司當前是中華人民共和國軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，中華人民共和國旅游飯店協(xié)會會員，中華人民共和國飯店管理信息系統(tǒng)研究會副理事長單位，浙江省計算機行業(yè)協(xié)會首批會員，浙江省計算機軟件行業(yè)協(xié)會會員，杭州市計算機學會理事單位。Foxhis系列軟件已持續(xù)七年（國內(nèi)唯一）被全國軟件行業(yè)權(quán)威機構(gòu)--中華人民共和國軟件行業(yè)協(xié)會評估為1995--推薦先進軟件產(chǎn)品，并獲得“中華人民共和國先進軟件產(chǎn)品”稱號，當前FOXHIS酒店系列軟件是國內(nèi)顧客數(shù)最多、高星級酒店顧客最多、顧客增長最快酒店管理軟件；被國家旅游局人教司、高等教誨出版社、國家勞動保障部指定為全國各大專院校旅游系、全國職高旅游專業(yè)指定教學軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國家旅游局飯店管理司司長、前中華人民共和國旅游飯店業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書長評價為“酒店管家、客人參謀、經(jīng)營助手、信息渠道”。當前公司擁有杭州西軟計算機工程有限公司、杭州西軟機電技術(shù)有限公司、成都西湖電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五家控股公司，以及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司.四、硬件推薦配備闡明服務(wù)器推薦：美國IBMX235系列產(chǎn)品服務(wù)器或HP相似檔次產(chǎn)品 IBMx235e-Server產(chǎn)品簡介：技術(shù)性能機型8671-61X外形設(shè)計/高度（依照所選型號）塔型，機柜/5U（需轉(zhuǎn)換套件）Intel解決器解決器個數(shù)（標配/最大）1/2高速緩存（每個解決器）二級高速緩存512KBECCSDRAM內(nèi)存（標配/最大）512MB/12GBPC2100DDRChipkill擴展插槽標配6個：2個64位/133MHzActivePCI-X，3個64位/100MHz，1個32位/33MHzPCI磁盤控制器集成雙通道Ultra320LVDSCSI控制器托架10個托架：6個熱插拔，2個半高，1個軟盤驅(qū)動器，1個CD-ROM硬盤驅(qū)動器36.4GB/1.3TBSCSIRAID支持集成RAID1網(wǎng)絡(luò)集成10/100/1000M以太網(wǎng)I/O端口3個USB接口，1個串口，1個并口，1個以太網(wǎng)接口，1個鍵盤接口，1個鼠標接口，1個VGA，2個RS232/485接口電源560WCD-ROM/軟盤驅(qū)動器48X-20XIDE/1.44MB光通路診斷是操作系統(tǒng)支持Microsoft?WindowsNT?4.0，Microsoft?Windows?，NovellNetWare，SCOUnixWare，Linux?(RedHat,SuSE,Caldera,TurboLinux)軟件IBMDirector，IBMServerGuideTM，NortonAntivirus（OEM版）提供服務(wù)與技術(shù)支持3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費保修●要點通用設(shè)計集成高性能IBMxSeries235服務(wù)器使您適應(yīng)當今迅猛發(fā)展市場環(huán)境需求，保持迅速IT反映能力。系統(tǒng)通用性設(shè)計和高性能特性使您可以迅速滿足對系統(tǒng)體系架構(gòu)需求：無論是在地區(qū)總部又增長了20名新員工，還是迅速市場擴張需要。xSeries2355U服務(wù)器提供令人難以置信內(nèi)部擴展能力以滿足不斷增長工作負載。其創(chuàng)新性設(shè)計特性還可以將塔型設(shè)立轉(zhuǎn)換為機柜配備，以應(yīng)用于所需緊湊計算環(huán)境。采用強大新型IntelXeon解決器和大容量內(nèi)存(使用2GB內(nèi)存時可高達12GB)，xSeries235可以輕松擴展應(yīng)用于各種環(huán)境，涵蓋從文獻--打印服務(wù)到更先進應(yīng)用解決領(lǐng)域等各個方面：例如電子郵件、消息、協(xié)作和Internet訪問?？傊?，IBMeServerxSeries235服務(wù)器可以滿足商業(yè)增長需要。頂級內(nèi)置系統(tǒng)擴展性xSeries235具備強大系統(tǒng)擴展能力和配備靈活性：您可以擴展6個熱插拔驅(qū)動器托架為9個托架，獲得總計1.3TB數(shù)據(jù)存儲容量；支持Ultra320，提供更快數(shù)據(jù)傳播速度；或添加全高度DLT磁帶驅(qū)動器用于核心數(shù)據(jù)保護。由于在主板上已經(jīng)集成以太網(wǎng)和SCSI功能，因而所有6個I/O插槽都可以安裝I/O適配卡，即可以獲得更多功能和工作負載能力。最大化系統(tǒng)運營時間智能化管理工具，例如光通路診斷和IBMDirector軟件有助于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題、維護服務(wù)器運營并在浮現(xiàn)影響系統(tǒng)性能問題邁進行修復。熱插拔硬盤驅(qū)動器和可選冗余熱插拔電源使您無需中斷系統(tǒng)運營即可輕松替代組件?？蛻魴C電腦普通采用PC。如下為西軟酒店管理軟件建議普通硬件設(shè)備分布表：（前臺某些）部門功能模塊工作站數(shù)配顯示屏配打印機配UPS重要功能安裝地點前總臺收銀215寸液晶顯示屏2*LQ-300K2前臺賬務(wù)，結(jié)帳總臺總臺接待215寸液晶顯示屏1*LQ1600K2接待，預(yù)訂，詢問總臺前廳管理115寸液晶顯示屏1*LQ1600K查詢，接待報表等前廳經(jīng)理大堂付理115寸液晶顯示屏查詢大堂廳夜審115寸CRT顯示屏1*LQ1600K1夜間稽核前臺夜審總經(jīng)理經(jīng)理查詢315寸液晶顯示屏激光打印機查閱信息、分析報表、文字解決各總經(jīng)理經(jīng)理查詢115寸液晶顯示屏彩色打印機總經(jīng)理室營銷部公關(guān)銷售115寸CRT顯示屏彩色打印機公關(guān)銷售記錄、合同、預(yù)訂等營銷部公關(guān)銷售115寸CRT顯示屏1*LQ1600K客房中心客房中心215寸CRT顯示屏維護房態(tài)、客賬解決、洗衣管理、工程報修、客房經(jīng)理客房部電話計費電話計費15寸CRT顯示屏1計費，PMS，客人查詢等電話機房餐飲管理餐飲開單2專業(yè)觸摸POS機彩色打印機2預(yù)訂、開單、合同、設(shè)立等餐飲銷售餐飲收銀2專業(yè)觸摸POS機1*LQ1600K2查詢、合同、收銀、設(shè)立等餐飲部廚房廚房防污打印機EPSONTM230或TM210廚房自動打印各廚房經(jīng)理室115寸CRT顯示屏1*LQ-300K餐飲經(jīng)理商務(wù)中心商務(wù)中心115寸CRT顯示屏1*LQ300K結(jié)賬收銀、營業(yè)報表商務(wù)中心財務(wù)部后臺財務(wù)515寸CRT顯示屏3*LQ1600K5總帳、固定資產(chǎn)、工資、成本、應(yīng)收/應(yīng)付、采購等財務(wù)部倉庫倉庫管理315寸CRT顯示屏3*LQ1600K倉儲管理倉庫電腦房維護系統(tǒng)215寸CRT顯示屏1*LQ1600K1系統(tǒng)維護與數(shù)據(jù)備份電腦房總計（一）進度安排：整個系統(tǒng)實行將分為五個階段：第一階段：系統(tǒng)準備在項目簽定后，項目銷售人員將為酒店提供酒店工程環(huán)境調(diào)查表（詳見附件一），由酒店方依照實際狀況進行填寫。同步由西軟工程部為該項目建立初始檔案，由公司統(tǒng)一安排工程人員，擬定進場時間；系統(tǒng)普通在試運營前30天進場，顧客規(guī)定進場前10天需書面告知公司。系統(tǒng)進場前顧客應(yīng)配備一種以上工作穩(wěn)定、具備相應(yīng)技術(shù)能力系統(tǒng)管理員；安排好培訓學員，保證系統(tǒng)每一功能模塊至少有兩個以上操作員；準備好相應(yīng)大小培訓教室，如硬件由顧客自行購買，則在系統(tǒng)進場前，顧客還應(yīng)完畢硬件設(shè)備準備工作，安裝好工作站操作系統(tǒng)等軟件運營環(huán)境，并保證工作站之間網(wǎng)絡(luò)互通。第二階段：系統(tǒng)進場接到顧客進場告知后，由西軟公司專人負責與顧客進行溝通，以擬定精確進場時間，并擬定顧客系統(tǒng)培訓籌劃（詳見附件二）、酒店方開始準備收集系統(tǒng)需提供初始數(shù)據(jù)（詳見附件三），經(jīng)顧客確認后安排工程人員進場；項目銷售人員將與工程人員一起進場，并與酒店方項目負責人會面溝通，以便建立一種有效率管理隊伍及協(xié)商機制，項目銷售人員將協(xié)助工程人員擬定系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓等各階段工期，遞交顧客系統(tǒng)培訓籌劃、系統(tǒng)需提供初始數(shù)據(jù)、帳單樣張，工程實行籌劃經(jīng)雙方確認后，除客觀因素外，各階段均應(yīng)嚴格按籌劃完畢；進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，涉及IP地址統(tǒng)一分派、顧客組別及權(quán)限劃分；工程人員進行服務(wù)器及工作站安裝調(diào)試，做好系統(tǒng)培訓準備工作；并對酒店概況做一種全面理解，如程控機型號、門鎖型號、顧客特殊性等，以便盡早做好相應(yīng)準備工作。第三階段：系統(tǒng)培訓按照系統(tǒng)培訓提綱進行應(yīng)用軟件系統(tǒng)操作培訓，保證每一模塊至少有2-3人能純熟操作，并填好培訓簽到表；由于為系統(tǒng)切換，故任一模塊培訓時間都將是正常培訓時間二倍，即每一種模塊都將培訓二次，以保證每個操作員都能在工作時間以外參加培訓；在培訓過程中，將以上大課、白板書寫形式，依照系統(tǒng)培訓提綱進行集中統(tǒng)一解說。耐心地對系統(tǒng)維護員培訓，保證一人以上能獨立完畢代碼維護使用等工作；在培訓結(jié)束前對每一位操作員進行考核，系統(tǒng)重要模塊考核試卷；在培訓期間完畢對系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立，電話計費調(diào)試及帳單設(shè)立，協(xié)助顧客錄入酒店有關(guān)數(shù)據(jù)如餐廳菜譜、房號房價等，以保證酒店運營各項初始數(shù)據(jù)在系統(tǒng)切換前準備就緒。在系統(tǒng)切換前，指引并協(xié)助系統(tǒng)管理員安裝好機房設(shè)備并將各工作站安裝到相應(yīng)工作點，理解各工作站點布置并及時提出合理建議，為系統(tǒng)切換做準備。第四階段：系統(tǒng)安裝時間擬定：普通為了使財務(wù)上報表持續(xù)及一致，普通會選取在財務(wù)月月末那天來進行系統(tǒng)切換；人員擬定：由于在進行系統(tǒng)切換時，涉及工作較多，故為保證系統(tǒng)正常切換，酒店方必要保證在系統(tǒng)切換當晚有足夠人員，重要為前廳接待及前臺帳務(wù)人員；數(shù)據(jù)準備：除了在培訓期間可以設(shè)立某些初啟數(shù)據(jù)以外，前廳接待員必要在當天晚上把所有在住客人資料輸入在管理系統(tǒng)中；普通會在晚上12：00把新電話計費系統(tǒng)切換上去，然后由前臺帳務(wù)把已錄入資料賓客帳務(wù)輸入在管理系統(tǒng)中；進行最后數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)，如在新系統(tǒng)中進行過房租，做夜審等，其他調(diào)節(jié)如打印帳單、賓客登記單、報表等各種單據(jù)及報表；第五階段：系統(tǒng)試運營試運營期間工程人員將到各操作點進行巡回跟班，及時解決問題并糾正錯誤,更多地理解顧客使用狀況，到服務(wù)員交接班現(xiàn)場協(xié)助核對交班報表，夜審跟班，集中或輪流將每個夜審員按實際發(fā)生帳務(wù)進行培訓，以使每個夜審員可獨立操作；修改及調(diào)節(jié)各類報表，并保證報表計算精確。及時與關(guān)于部門溝通，特別是財務(wù)部門，為其解說基本報表之間相應(yīng)關(guān)系，以及在報表一旦浮現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時查詢解決辦法，并對經(jīng)常浮現(xiàn)報表問題予以解答；記錄試運營期間系統(tǒng)浮現(xiàn)問題，在使用過程中提出問題和修改規(guī)定進行記錄。（二）售后服務(wù)保障：西軟公司一年多前來到西南開拓市場，至今已發(fā)展十幾家酒店客戶，涉及一家五星級，幾家四星酒店，獲得這些業(yè)績除有西軟在國內(nèi)酒店軟件行業(yè)資深經(jīng)驗外，還與系統(tǒng)穩(wěn)定性、成熟性、可擴充性及良好售后服務(wù)等是分不開。售后服務(wù)內(nèi)容：酒店售后服務(wù)普通狀況下采用電話維護能解決問題，如軟件使用方面等；如需上門服務(wù)，派技術(shù)人員進行現(xiàn)場維護，響應(yīng)時間為二個小時；每年定期二次到甲方現(xiàn)場對系統(tǒng)進行整頓及維護，進行防止性保養(yǎng)；竭力滿足因國家及地方政策、法規(guī)等變化而引起重大軟件修改；在供應(yīng)商配合下，滿足因酒店程控機、門鎖等設(shè)備更換而引起軟件修改；新增功能規(guī)定等。售后服務(wù)流程：1、由顧客書面詳細陳述所浮現(xiàn)問題，由公司指派工程師進行遠程維護或到現(xiàn)場解決，詳細做好軟件修改記錄、系統(tǒng)維護記錄及顧客評價意見等；2、在接到顧客維護電話后，一方面記錄下顧客名稱，聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話，維護內(nèi)容，傳真編號，再視詳細狀況轉(zhuǎn)至維護人員；3、維護人員開始維護，若預(yù)計需較長時間，建議顧客上網(wǎng)維護、短時維護通過電話或現(xiàn)場維護，維護完畢后，在傳真、文檔上簽名、完畢時間，并建檔保存及寫明問題因素、解決辦法；售后服務(wù)費用闡明：在與酒店合伙中自簽約開始后一年內(nèi)免費，從第三年開始雙方可簽一份售后合同，每年費用普通為合同價10%；有如更換IC卡門鎖軟件要作相應(yīng)修改是不會收費；有如酒店提出新增模塊內(nèi)容等規(guī)定雙方需另商，但普通費用不超過當時相應(yīng)模塊定價20%（也就是講僅收成本費用）。升級方面:西軟公司有該版本軟件高版本面世，一年內(nèi)免費為升級，二年后僅收取象征性成本費用。請酒店方人員按如下聯(lián)系方式與西軟聯(lián)系：昆明市鼓樓路222號附2號售后負責人：胡明聯(lián)系電話：5175576、六、西軟酒店管理系統(tǒng)基本功能簡介系統(tǒng)功能項目自定義特性：經(jīng)理查詢子系統(tǒng)中菜單項目所有可以由顧客自由定義。顧客可以把FOXHIS任何其她子系統(tǒng)中查詢功能和報表直接定義到本系統(tǒng)中來，以便快捷；營業(yè)總表分析查詢：可以自由選取任何日期；分析顯示內(nèi)容可以自由在前臺維護系統(tǒng)中定義和調(diào)節(jié)；普通都涉及：本日、本月、本年飯店所有營業(yè)項目記錄分析；同步尚有相應(yīng)與籌劃、預(yù)算、往年同期比較；稽核報表查詢和打?。荷婕八杏上到y(tǒng)夜間稽核產(chǎn)生系統(tǒng)報表，既可以查上日，也可以查詢歷史；還可以進行批量打??；功能強大、界面豪華美觀經(jīng)營分析：分析項目可以依照飯店規(guī)定添加，分析數(shù)據(jù)圖像格式豐富多彩（自然條形圖、對數(shù)圖、彩色直線圖、藍色餅圖等等）；本月房價走勢分析本年出租率走勢分析本周收入分析本月收入分析賓客來源分析（總體）賓客來源分析（散客）賓客來源分析（團隊會議）賓客構(gòu)成分析（總體）賓客構(gòu)成分析（國內(nèi)）賓客構(gòu)成分析（國外）賓客構(gòu)成分析（省內(nèi)）……多達四種實時房態(tài)效果圖顯示；古典樓層綜合型：所有分樓層匯總信息和指定樓層客房詳細顯示；全屏客房典型型：所有客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時間為橫豎坐標，反映詳細每間客房趨勢；樓層實物平面型：嚴格按照樓層實際平面圖房時顯示；配套客房實時使用報告，動態(tài)及時綜合反映當前客房實際狀況–如：住店客房、空房、維修房、自用房、本日到達、本日將到、本日延房、應(yīng)到未到、預(yù)測出租率、房費預(yù)測等各種信息；當前賓客檔案信息查詢：涉及散客、成員、團隊、應(yīng)收帳、賓客卡等；歷史賓客檔案信息查詢：涉及散客、成員、團隊、應(yīng)收帳、賓客卡等；全面客戶檔案查詢：客戶（賓客）檔案，客戶（單位）檔案–合同單位、應(yīng)收帳單位等；黑名單、特別提示檔案等信息查詢；客房信息查詢：涉及客房信息、客房簡報、客房預(yù)留分析等；以及客房收入報表：有按房類、樓層、樓號等不同角度進行分析日報、月報等；尚有相應(yīng)收入趨勢分析；餐飲、娛樂、康樂等營業(yè)項目分析：日報、月報、走勢分析、綜合明細分析等；經(jīng)理辦公助理：個人通訊錄管理、事務(wù)提示管理、計算器等；其她大量定制報表，均可以直接掛接到系統(tǒng)菜單；公共信息、社會信息查詢等；銷售員資料管理系統(tǒng)可以把銷售員提成若干組別，如：飯店銷售部、前臺員工、社會人士等，為飯店進行全員銷售活動奠定良好基本；建立銷售員自然工號和電腦工號相應(yīng)關(guān)系，從而為后期針對銷售員合同客戶資料以及銷售業(yè)績控制創(chuàng)造條件；系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定，限制每一種普通操作員只能查詢自己客戶檔案和銷售業(yè)績，而不能查詢和打印其她人狀況；但是，主管、經(jīng)理則可以賦予其權(quán)限。 房價方案管理房價方案可以控制房價各種附加費用計算辦法和幅度，如：服務(wù)費、附加費、加床費等，以及它們之間在折扣、計算順序之間關(guān)系；可以設(shè)立包價。房價中可以包括其她各種費用，計算辦法可以自由選取，如：加收或者分拆、白日租與否自動加，金額數(shù)值等；系統(tǒng)可以設(shè)立各種房價方案，每一種客人在通用房價方案上也可以進行相應(yīng)定制，靈活以便；房價方案尚有預(yù)覽功能。當給一種客人擬定了相應(yīng)房價方案后，咱們可以預(yù)覽該房間在晚上自動過房租狀況，能及時發(fā)現(xiàn)錯誤，避免發(fā)生問題。房價碼管理房價碼完全有別于房價方案，它提供是一種自動、智能、有選取性、綜合時間跨度房價方略；可以自由地在客房地點、住店時間上進行選取，定義；可以針對同一房類進行完全不同定義，然后在‘優(yōu)先級’上進行自由調(diào)節(jié)匹配順序；可以輸入各種狀況客房傭金解決參數(shù)，適應(yīng)當前各種傭金計算辦法；如：底價法、比例法、固定傭金法等等；消費碼管理消費碼，又稱消費模式、餐娛碼，是和房價碼相相應(yīng)一種概念，它重要提供除了客房以外飯店各營業(yè)點消費方略；如：餐飲、娛樂、洗衣等；消費碼定義范疇可以自由調(diào)節(jié)：針對部門，或直接針對某一種點；并且在一種模式中，就可以對各種點進行定義，從而體現(xiàn)一種完畢消費優(yōu)惠方略；和消費點菜譜編碼相相應(yīng)，采用前匹配辦法，使得消費碼建立簡潔以便；消費碼中可以設(shè)立各種方略及其數(shù)值；如：服務(wù)費、優(yōu)惠、附加費等。還可以事先設(shè)立各種幅度以及計算辦法，便于飯店對收費控制。合同碼管理合同碼相稱于一種完整消費方略，它包括了房價碼和消費碼兩個某些，涵括了飯店經(jīng)營方方面面；合同碼可以設(shè)立專用和非專用，便于區(qū)別和加強管理；傭金管理傭金可以有各種計算辦法，散客，團隊均可使用；傭金解決隨時依照系統(tǒng)房費入賬自動進行；顧客還可以手工調(diào)節(jié)傭金金額，或者手工輸入傭金；可以按照各種辦法查詢傭金記錄狀況；回傭解決客戶（單位）檔案管理合同單位信息記錄全面：公司、旅行社名稱、各種編號、電話、傳真、email、銷售員、負責人、聯(lián)系人等等賦予符合實際合同條款合同碼，體現(xiàn)整體性銷售方略；多層次單位分類標志，使得系統(tǒng)可以從各種不同角度得以分析客戶資料和銷售紀錄；詳盡有關(guān)人信息檔案：負責人、簽單人、聯(lián)系人等，有關(guān)資料（相片，簽字等）一覽無余；直接和應(yīng)收帳管理模塊掛接，注明應(yīng)收帳號；直接和賓客卡管理模塊掛接，可以管理一種單位多張賓客卡；大文檔附件輕松掛接；以便快捷查詢客戶（賓客）檔案管理重要記錄個人資料涉及中英文名、性別、身份證號、聯(lián)系電話等，尚有個性化服務(wù)內(nèi)容，如：客人選房傾向、興趣等。信息量綜合、全面；客戶類別化管理；例如：普通住店客人、vip、外部組織成員等等；輔以自編號碼進行辨認；記錄賓客圖像資料：相片、簽字等資料關(guān)聯(lián)性：充分顯示賓客與各種單位關(guān)系，如聯(lián)系人、負責人、簽單人；歷史住店狀況顯示：時間、房號、人員、人數(shù)、消費，以及當時主店狀況–預(yù)訂、取消、NOSHOW。。。。。。每次消費紀錄永久在檔，涉及所有修改日記、消費記錄、消費軌跡等；賓客卡關(guān)聯(lián)信息；如果該客人擁有飯店發(fā)行賓客卡，有關(guān)信息業(yè)一覽無余；消費積分信息顯示：累積積分、使用積分等等；自動與應(yīng)收帳號進行關(guān)聯(lián)，有關(guān)記賬信息一目了然；綁定系統(tǒng)合同碼，使得針對客人服務(wù)職能化，各種優(yōu)惠方略自動執(zhí)行；涵括前臺系統(tǒng)所有預(yù)訂功能–也就是說，銷售系統(tǒng)可以涉及預(yù)訂子模塊散客預(yù)訂團隊/會議預(yù)訂餐飲、娛樂等其她項目預(yù)訂會議室預(yù)訂客房資料明細和綜合列表分析客房預(yù)留/分派/排房報表，并且提供有關(guān)明晰查詢客房房類明細分析：預(yù)留/預(yù)定/當天到/維修/可用等客房銷售預(yù)測報表VC&VD按房類分析報表VC&VD按樓層分析報表持續(xù)n天空房列表所有客房列表客房簡報客房使用預(yù)測報表當前客房使用實時報告以上各種分析均可以選取分析對象所有或者某些，以及隨意選取時間段落，所有報表均充分考慮到區(qū)間特性制作廣告標牌記錄飯店營業(yè)總表分析：包括本日/本月/本年/籌劃/去年等功能強大、界面豪華美觀經(jīng)營分析：分析項目可以依照飯店規(guī)定添加，分析數(shù)據(jù)圖像格式豐富多彩（自然條形圖、對數(shù)圖、彩色直線圖、藍色餅圖等等）；本月房價走勢分析本年出租率走勢分析本周收入分析本月收入分析賓客來源分析（總體）賓客來源分析（散客）賓客來源分析（團隊會議）賓客構(gòu)成分析（總體）賓客構(gòu)成分析（國內(nèi)）賓客構(gòu)成分析（國外）賓客構(gòu)成分析（省內(nèi)）綜合銷售業(yè)績記錄報表和分析合同單位銷售分析報表及其明細紀錄銷售員銷售分析報表及其明細紀錄銷售人員組別銷售分析報表及其明細紀錄各種記錄口徑：每日發(fā)生/實際收回合同單位/銷售員未回收銷售報表客房銷售綜合側(cè)重點分析以上各種分析均可以選取所有或者某些，以及隨意選取時間段落其她各種綜合性報表及其分析稽核報表報表專家特殊規(guī)定記錄報表所有當前賓客資料查詢–散客/團隊/會議等所有歷史賓客資料查詢–散客/團隊/會議等應(yīng)收賬有關(guān)資料查詢黑名單檔案查詢賓客留言/記事/去向/喜好/備注查詢社會/酒店公共信息查詢讀卡功能---賓客卡信息預(yù)訂子模塊功能涉及客房預(yù)訂：散客、團隊、會議等；餐飲預(yù)訂；其她酒店營業(yè)項目預(yù)訂等；在foxhis系統(tǒng)中，預(yù)訂模塊沒有獨立在一種模塊中體現(xiàn)出來，而是自然體當前《預(yù)訂接待系統(tǒng)》或者《公關(guān)銷售系統(tǒng)》中。系統(tǒng)通過權(quán)限控制，自然達到了相應(yīng)功能。直接上門賓客接待：涉及散客、團隊、會議1.1入住登記可以依照客人中英文姓名、證件號碼、賓客卡/會員卡號碼自動檢索客史檔案，進行檔案匹配；并且針對大量客史狀況下，在與否模糊匹配上作了相應(yīng)智能解決，效率更高；自動匹配范疇廣泛：VIP客人、回頭客、賓客卡、黑名單、特別提示客人、當前賓客檔案等等；針對客史，即時顯示詳細狀況：來店次數(shù)、住店間天、每次來店時間、住店天數(shù)、房價、房費、餐費、合計消費等；客人興趣、特殊規(guī)定等信息自動提示，并轉(zhuǎn)入當前主店信息；客史中信息自動復制到當前主單，不用重新輸入；客人可以直接刷卡入?。粺o論是酒店自己賓客卡，還是外部組織賓客卡或者會員卡；會員卡資料即時顯示，信息、相片等；輸入身份證號碼自動擬定生日、性別、地址等；客人單位編碼、合同價格自動填充并計算；賓客主單信息完整全面，包括：住店信息、賓客信息、附加信息等；1.2各種創(chuàng)立入口可以在房態(tài)表上直接操作可以通過菜單直接創(chuàng)立賓客主單；可以在賓客列表中，依照顧客選取當前賓客狀態(tài)，直接創(chuàng)立相應(yīng)賓客主單；還可以通過復制主單產(chǎn)生；1.3迅速入住迅速入住可以基于房態(tài)表進行，同步選用多間客房；迅速入住續(xù)要輸入項目可以由飯店自由定義；迅速入住可以只輸入住店天數(shù)、房價，即可完畢入住工作；入住同步，可以自動完畢房卡制做；1.4修改客人資料，可以同步完畢客人延住、改房價等；1.5房間加人，可以同步復制賓客信息；同住關(guān)系，只有一種帳務(wù)主體；共享關(guān)系，各人分開付賬；1.7智能排房自動查詢在預(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒有沖突房號；可以有多鐘條件控制：可住房、可訂房等；客房暫時態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風格等）自動顯示；自動顯示客房先后有關(guān)時間段預(yù)訂或住店信息；危險房、沖突房自動提示；1.8設(shè)定付款方式；還可以輸入信用及其信用限額；1.9住店預(yù)訂單、登記打?。嚎梢砸勒湛腿祟悇e分開打印；（內(nèi)賓、外賓、港澳臺等）1.10賓客歡迎卡打??；1.11賓客信封打?。?.12客人留言服務(wù)：留言、備注、記事、去向、喜好等；預(yù)訂客人接待按各種辦法，迅速查詢定位預(yù)訂單：預(yù)訂號、房號、姓名等；提前打印賓客登記單等各種單據(jù)，還可以批量解決；可以以便按照預(yù)訂規(guī)定查詢可以分派房號，以便排房；同批預(yù)訂到達賓客賓客，可以選取性批量入住；預(yù)訂單可以取消和恢復，并且記錄操作信息；修改住店人信息，保存預(yù)訂人信息；并且可以按預(yù)訂人信息查詢；其他信息解決與直接上門賓客同樣；直接上門團隊會議解決；可以不通過客房預(yù)留，直接產(chǎn)生團隊會議及其成員登記住單；各種換房解決辦法：主單修改、房態(tài)表拖動等團隊預(yù)留房調(diào)節(jié)：團隊到達后，可以依照實際狀況，釋放多余客房預(yù)訂；也可以再新增客房；團隊付費定義：定義團隊成員那些費用由團隊主單支付；簽單控制：可以針對所有賓客帳號（散客、團隊、成員），進行簽單控制，指定該賓客在那些營業(yè)點可以簽單，或者必要鈔票結(jié)賬；賓客信息批量修改功能，如：批量開通長話、批量續(xù)住、批量取消、批量修改單位信息、批量修改地址等；特別針對團隊合用；各種賓客單據(jù)，均可批量打?。旱怯泦巍⒎靠?、歡迎卡、信封等；散客、團隊成員身份互轉(zhuǎn)解決；賓客續(xù)住功能：可以單一解決，也可以批量進行；賓客檔案刪除解決，以排除誤操作或其她因素導致需要解決紀錄；但是系統(tǒng)有權(quán)限和時間上控制；客房資源綜合查詢賓客信息綜合查詢合同單位及其合同房價查詢；已入住客人房有占房沖突提示防止DOUBLECHECKIN。所有涉及客房操作（入住、退房、換房等），均自動更新客房房態(tài)；報房與查房：入住信息自動向客房中心發(fā)送報房信息；離店客人重新入??；客房電話控制：級別控制、留言服務(wù)、賓客姓名顯示等；設(shè)立查詢賓客留言信息；設(shè)立查詢賓客聯(lián)房信息，也為前臺收銀結(jié)賬提供了以便；鎖房操作；可以通過修改暫時態(tài)先把房間鎖住，防止賣出；并且鎖定范疇可以是預(yù)訂，也可以是入??；會議室管理；團隊會議預(yù)訂會議室；顯示會議室使用狀態(tài)圖、會議室使用新系列表；會議室單據(jù)打印等；客房其她業(yè)務(wù)管理和查詢：客房租賃、保險箱等；黑名單管理；記錄報表：稽核報表、報表專家、特殊規(guī)定記錄報表、工作報表等；讀卡：賓客卡信息查詢；電子門鎖接口；提供團隊批量制卡功能；公安局數(shù)據(jù)接口；公共信息查詢；賬務(wù)解決1.1查詢客人按房號、賬號、姓名、狀態(tài)、團號、抵離日期等查散客或成員按賬號、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查團隊或會議按賬號、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查ＡＲ賬按房號、賬號、姓名、接待單位、狀態(tài)、團號、抵離日期等查記掛賬戶1.2顯示賬務(wù)可以分別顯示指定賬戶有效賬目、明細賬目和匯總賬目可以顯示所有聯(lián)房賬戶總消費、付款和余額支持同步操作5個賬戶賬目1.3入賬錄入定金或費用到指定分戶賬打印定金單，可以套打支持預(yù)付信用卡和支票1.4轉(zhuǎn)賬支持房間、團隊、賓館賬和ＡＲ賬互相轉(zhuǎn)賬可以轉(zhuǎn)指定賬目（提供按費用碼、賬號、房號、賬次和營業(yè)日期檢索賬目）也可以轉(zhuǎn)指定金額賬目1.5結(jié)賬支持各種房間（賬號）一起結(jié)賬可以任意種付款方式（鈔票、支票、信用卡、港幣、一卡通刷卡等）一起結(jié)賬可以選取結(jié)賬退房、某些結(jié)賬還是提前結(jié)賬1.5.1結(jié)賬退房在結(jié)賬前有租借物品未還、留言自動提示散客（或成員）在結(jié)賬前自動提示加收全天、半天房費客人結(jié)賬后，可自動關(guān)閉房間直撥電話、語音信箱、VOD和Internet等客房服務(wù)（以詳細項目實行為準）客人可以退房不結(jié)賬（掛賬）1.5.2某些結(jié)賬某些結(jié)賬提供按費用碼、賬號、房號、賬次和營業(yè)日期檢索賬目可以某些結(jié)指定費用碼和金額賬1.5.3提前結(jié)賬客人提前交幾天費用，結(jié)賬并打印賬單房費按每天房價產(chǎn)生，不影響平均房價客人到結(jié)算日余額為零1.6打印賬單一起結(jié)賬賬目可以分賬號打印，也可以一起打印可打印查賬單、機制發(fā)票可打印中文、英文兩種文字賬單可打印明細、共計、自定義等幾十種格式賬單可以容許一臺計算機連接兩臺打印機，一臺打賬單、另一臺打發(fā)票1.7補救當天結(jié)錯賬可以在權(quán)限容許狀況下取消、重結(jié)當天錯誤退房，在房類資源容許狀況下可以恢復為入住狀態(tài)可以打印指定賬單號和當前未結(jié)賬目賬單可以重建當前賬戶余額8顯示賬目提供分部門和費用碼顯示、打印明細帳目可以按類別顯示、打印電話清單可以按結(jié)賬單號顯示、打印明細賬目（支持多賬單一起打印）提供顯示、查詢信用狀況1.9其她功能可由前臺收銀員修改客房電話登級可以設(shè)立當前賬號在各收銀點轉(zhuǎn)賬權(quán)限告知客房中心查房錄入客人留言、去向、記事、喜好及備注可以設(shè)立或取消指定房間聯(lián)房查詢當前賬戶主單日記編輯當前房間房價方案提供查詢由當前賬號合同單位簽單人信息提供查詢由當前賬號自動轉(zhuǎn)出賬目可以顯示、打印當前團隊成員一覽表，并可在團隊賬號和成員賬號間互相切換外幣兌換2.1編輯外幣兌換牌價2.2多幣種兌換2.3歷史兌換水單查詢和打印客房其她業(yè)務(wù)3.1可自定義客房其她業(yè)務(wù)（客房租賃、保險箱等）3.2其她業(yè)務(wù)單據(jù)輸入、修改、查詢和打印3.3其她業(yè)務(wù)狀態(tài)圖3.4其她業(yè)務(wù)歷史單據(jù)查詢和打印信息查詢4.1賬務(wù)查詢提供按房號、賬號、工號、日期、班別、流水單號等組合查詢明細賬目可以按照系統(tǒng)定義條件查詢明細賬目也可以將當前組合條件另存為查詢模版4.2當前客人檔案按房號、賬號、姓名、狀態(tài)、團號、抵離日期等查當前在住散客或成員檔案及消費明細按賬號、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查當前在住團隊或會議檔案及消費明細按賬號、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查當前未結(jié)ＡＲ賬檔案及消費明細4.3歷史客人檔案4.3.1歷史住客檔案按房號、賬號、姓名、狀態(tài)、團號、抵離日期等查已經(jīng)進入歷史檔案散客或成員檔案及當時消費明細按賬號、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查已經(jīng)進入歷史檔案團隊或會議檔案及當時消費明細按賬號、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查已經(jīng)進入歷史檔案ＡＲ賬檔案及當時消費明細并可打印相應(yīng)賬單4.3.2客戶（賓客）檔案提供按歷史號、姓名、地址、住宿天數(shù)、消費金額等查詢客戶（賓客）檔案可以查詢客戶（賓客）房價碼、消費碼明細定義可以查詢客戶（賓客）照片、簽名可以查詢客戶（賓客）每一次消費明細并可打印相應(yīng)賬單4.4黑名單4.5會議室使用狀況提供查詢指定日期、指定會議室使用狀況4.6客戶（單位）檔案提供按編碼、名稱、類別、合同、聯(lián)系人、銷售員和備注查找客戶（單位）檔案在權(quán)限容許狀況下可以增長、修改、刪除客戶（單位）檔案可以查詢客戶（單位）房價碼、消費碼明細定義可以查詢客戶（單位）所有有關(guān)人照片、簽名可以查詢客戶（單位）每一次消費明細并可打印相應(yīng)賬單4.7查詢指定房價碼定義4.8公共信息提供查詢簡介單位、國內(nèi)列車、國內(nèi)航班、長途汽車、市內(nèi)公交、銀行、政府、宗教、賓館、飯店、醫(yī)院、電影院、運動場合、旅游機構(gòu)、娛樂場合、長包房、商店等信息交班報表提供打印指定工號、日期、班別交班報表提供打印權(quán)責發(fā)生制和收復實現(xiàn)制兩種核算方式交班報表定義自動轉(zhuǎn)賬6.1定義賬戶之間自動轉(zhuǎn)賬費用類型6.2定義團隊主單為其成員付費費用類型餐飲娛樂系統(tǒng)按實際需求可以設(shè)為點菜系統(tǒng)和點菜收銀系統(tǒng)兩個工作模式，點菜系統(tǒng)只點菜沒有收銀功能。開單1.1客人點菜開單輸入桌號、人數(shù)、服務(wù)員、客人類型，服務(wù)費，折扣等建立新單點菜時依照早、中、晚菜單可以調(diào)出不同菜單點取套餐菜目，如：婚宴套菜不同餐廳同樣酒水、菜可以使用同樣編號，便于收銀員記憶一種站點可以管理各種餐廳菜可以提成固定菜、時價菜、計時菜、套菜點取時價菜點取暫時菜，用于新加菜還來不及輸入系統(tǒng)菜譜中可以對某個菜單獨優(yōu)惠可以贈送菜點取大、中、例只輸入一種菜代碼，分別出不同單價可以用菜類別代碼選用某一類菜可以用菜拼音簡寫選用菜可以修改菜名可以輸入菜特殊烹飪規(guī)定對包廂可以計時計費1.2設(shè)立服務(wù)費可以按不同菜類別收取不同服務(wù)費單獨收取某一類別菜服務(wù)費可以對某一類別菜不收服務(wù)費1.3設(shè)立折扣不同類別菜折扣可以不同可以對某一類別菜單獨打折可以對某一類別菜不打折扣2.改單2.1加菜2.2退菜輸入退菜因素，取消菜2.3修改服務(wù)費2.4修改折扣2.5修改其他信息可以修改人數(shù)、服務(wù)員、客人類型、姓名、備注等2.6換臺變化開單臺號結(jié)賬3.1現(xiàn)付方式可以用鈔票、支票、信用卡等方式結(jié)賬可以組合方式結(jié)賬3.2轉(zhuǎn)賬輸入房號轉(zhuǎn)前臺客人，可以用簽單控制能否轉(zhuǎn)賬，與否超限額輸入團名轉(zhuǎn)賬到團主賬戶輸入AR賬號轉(zhuǎn)賬到AR賬3.3轉(zhuǎn)內(nèi)部賬（賓館工作賬）內(nèi)部招待可以按部門、個人單獨記錄核算消費點建立本地賓館工作賬記錄掛賬3.4一卡通結(jié)賬客人持有消費IC卡，劃卡結(jié)算自動轉(zhuǎn)賬3.5特殊結(jié)賬解決代價券結(jié)賬某些不計入營業(yè)收入設(shè)立包房最低消費，局限性金額自動補齊沖銷預(yù)定金3.6賬單解決打印結(jié)賬單中文、英文明細、共計、分組支持加菜打印賬單3.7其他計費金額可按十元、五元、元、角、分自動計算舍入金額可以解決長短款取消賬單重新結(jié)賬逃賬解決，當天沒結(jié)賬做逃賬解決在交班表上體現(xiàn)追回逃賬，將此前逃賬結(jié)掉，在交班表上作追回逃賬解決并單擬定主單臺號，輸入合單臺號，合并賬單可以合并各種賬單分單：可以把一張單子拆分多張賬單宴會預(yù)定：對指定餐廳，指定日期進行預(yù)定；輸入預(yù)定單位，預(yù)定人，聯(lián)系電話，原則等。查詢本日訂餐所下訂單訂單可以輸入定金訂單可以預(yù)點菜，生成菜牌，直接打印訂單及菜譜給客人取出訂單確認，轉(zhuǎn)為賬單7.查詢6.1查詢各臺狀態(tài)，餐位圖查詢（預(yù)定、占用、空閑、計時）6.2查詢未結(jié)賬單6.3查詢已結(jié)賬單6.4查詢前臺客人6.5查詢歷史賬單交接班：將本餐廳上班沒結(jié)賬單接過來報表交班表：可以打印本班,本日,上日及歷史交班表餐單匯總表銷售明細表各種定制分析報表廚房打印系統(tǒng)10.1每個餐廳每一種菜可以指定打印到某一臺廚房、酒水打印機10.2加菜、退菜打印10.3輸入員可以理解打印狀況總臺接待：手牌開牌（衣箱開箱），同步可以擬定同行賓客同行關(guān)系；設(shè)立手牌優(yōu)惠項目及比例；設(shè)立手牌免單項目及免單人；設(shè)立手牌（涉及同行賓客）消費限額；填寫手牌接待單（客房化管理合用）；更換手牌；設(shè)定及解除手牌（衣箱）維護狀態(tài)；設(shè)定及解除手牌（衣箱）鎖房狀態(tài)；吧臺操作所有商品，食品，飲品等消費項目入賬，提供電腦單號和手工單號對照。并能根據(jù)權(quán)限容許暫時修改商品定價銷售（合用于寄賣商品）服務(wù)管理所有服務(wù)項目及場地租賃項目入賬，提供電腦單號和手工單號對照。并能根據(jù)技師服務(wù)數(shù)，點鐘，加鐘，實時記錄技師綜合考核。能修改服務(wù)技師隊列順序。經(jīng)營狀態(tài)監(jiān)控桑拿即時經(jīng)營狀態(tài)，涉及所有服務(wù)服務(wù)狀態(tài)，所有賓客位置狀態(tài)，所有服務(wù)員服務(wù)狀態(tài)，所有場地使用狀態(tài)。以及對所有服務(wù)項目有關(guān)調(diào)節(jié)，涉及服務(wù)加鐘，服務(wù)停鐘。賓客帳務(wù)賓客帳務(wù)帳務(wù)操作，涉及沖賬，撤銷，轉(zhuǎn)帳，定金輸入，回傭輸入，費用調(diào)節(jié)，結(jié)帳等；賓客帳單打印操作；賓客帳務(wù)補救操作；賓客服務(wù)消費補救操作，涉及加鐘，停鐘；夜間稽核能在營業(yè)日結(jié)束后自動分析匯總各項營業(yè)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相應(yīng)營業(yè)報表。（如果與酒店管理系統(tǒng)集成使用，則不必該環(huán)節(jié)操作）經(jīng)營分析以各種圖例直觀顯示各項經(jīng)營指標，涉及本日經(jīng)營狀態(tài)，歷史經(jīng)營狀態(tài)，本日服務(wù)消費分析，歷史服務(wù)消費分析，本日技師狀態(tài)分析，歷史技師狀態(tài)分析等?；藞蟊怼蟊韺＜壹坝嘘P(guān)報表提供各類報表查詢，打印等功能，并且支持顧客對報表重定義。系統(tǒng)維護對系統(tǒng)各營業(yè)項目提供增長，修改，刪除等操作；對系統(tǒng)各營業(yè)場合提供增長，修改，刪除等操作；對系統(tǒng)內(nèi)各技師及相應(yīng)服務(wù)提供增長，修改，刪除等操作；對系統(tǒng)內(nèi)各VIP卡資料及設(shè)立提供操作；對系統(tǒng)內(nèi)各服務(wù)項目計時辦法提供增長，修改，刪除等操作；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立開關(guān)餐飲化管理和客房化管理開關(guān)；消費結(jié)算抹零設(shè)立開關(guān)；浴資（門票，套票）自動登記設(shè)立開關(guān)；打折計算方式設(shè)立開關(guān)（可將費用項目定義為打折某些及不打折某些）；系統(tǒng)操作電腦單據(jù)打印設(shè)立開關(guān)；系統(tǒng)不記入營業(yè)收入項目定義；消費項目收入分攤設(shè)立開關(guān)；建立賓客卡賬戶記錄賓客卡卡號、所屬客戶（單位）、使用客戶（賓客）、相應(yīng)ＡＲ賬戶、描述、備注等信息增長、刪除、修改賓客卡賬戶提供簽單控制功能，可以通過設(shè)立賓客卡賬戶限額，避免壞賬產(chǎn)生為賓客卡賬戶制作IC卡IC卡停用、掛失、銷卡等解決賓客卡單據(jù)打印提供按卡號、姓名、單位、客戶號及ＡＲ賬號等條件查找相應(yīng)賓客卡為檢索出賓客卡打印賀卡及信封賓客卡所相應(yīng)ＡＲ賬戶賬務(wù)解決3.1入賬3.2轉(zhuǎn)帳3.3結(jié)賬3.4打印對賬單3.5打印催賬單系統(tǒng)站點設(shè)立設(shè)立IC讀寫器所使用計算機串口交班報表提供打印指定工號、日期、班別交班報表提供打印權(quán)責發(fā)生制和收復實現(xiàn)制兩種核算方式交班報表商務(wù)中心帳務(wù)解決：各種入賬辦法：快捷、明細、自由等；入賬解決參數(shù)自由調(diào)節(jié)：服務(wù)費、優(yōu)惠、附加費等；計費方式及其缺省值可以事先設(shè)立；詳盡帳務(wù)解決流水記錄；可以針對房帳進行迅速解決；支持各種付款方式；商務(wù)電話管理商務(wù)傳真賓客留言服務(wù)物品租賃會議室狀態(tài)查詢及其列表綜合信息查詢前臺賓客信息迅速查詢（散客、團隊、會議等）；合同單位信息查詢（內(nèi)容范疇可以由權(quán)限調(diào)節(jié)）；聯(lián)房信息查詢營業(yè)項目編輯，菜譜編輯；有關(guān)報表入賬員每日交班報表區(qū)間營業(yè)報表稽核報表報表專家公共信息多達四種實時房態(tài)效果圖：古典樓層綜合型：所有分樓層匯總信息和指定樓層客房詳細顯示；全屏客房典型型：所有客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時間為橫豎坐標，反映詳細每間客房趨勢；樓層實物平面型：嚴格按照樓層實際平面圖房時顯示；配套客房實時使用報告，動態(tài)及時綜合反映當前客房實際狀況–如：住店客房、空房、維修房、自用房、本日到達、本日將到、本日延房、應(yīng)到未到、預(yù)測出租率、房費預(yù)測等各種信息；多角度客房信息查詢：樓號、樓層、房類等；顧客自定義客房信息查詢：外賓客房、老人客房、保密房、免費房等；不同風格房態(tài)表打??；直接基于房態(tài)功能解決房態(tài)解決：臟房、干凈房維修房解決客房暫時態(tài)解決客房、賓客信息實時信息顯示賓客留言、聯(lián)房服務(wù)客房使用日記將來房情房態(tài)修改（干凈房、臟房）：逐個修改，批量修改維修房管理新建、修改、取消、解除維修單；可以輸入詳盡維修內(nèi)容可以記錄：開單人、開單時間、維修人、維修時間等；維修單復制維修單時間特性：可以設(shè)立將來維修單維修單綜合查詢：當前維修單、將來維修單、歷史維修單報房與查房實時顯示賓客入住與退房流水信息，及其有關(guān)操作人員、時間；賓客換房、結(jié)賬后回住等信息均可直接顯示；可以針對結(jié)帳查房祈求，予以相應(yīng)回答，并記下有關(guān)操作人員、時間；有聲音提示功能可以與客房中心其她功能同步運營；客房帳務(wù)解決多項客房費用入賬解決（洗衣、客房飲料、補償?shù)龋?；費用輸入可以選取不同方式：快捷/明細；可以解決樓層小賣部鈔票業(yè)務(wù)；詳細交班報表；帳務(wù)查詢：當前帳務(wù)、歷史帳務(wù)催帳報表可以選取不同信用限額原則：主單、付款方式、自定義；房費催收額度；設(shè)立團隊成員、長包房與否打??；設(shè)立分樓層打??；會議室管理會議室使用狀態(tài)圖；會議室使用信息列表（當前、歷史）；會議室維修；會議室使用報表；賓客留言服務(wù)：留言、去向、喜好、備注等客房聯(lián)房信息查詢預(yù)解決失物招領(lǐng)管理；(可以同步解決遺失報告單和失物登記單)客房租借、保險箱租賃管理提供使用狀態(tài)圖顯示；與前臺結(jié)賬關(guān)聯(lián)，防止客人拿走租賃物品；提供歷史記錄查詢；客房清潔工作量管理；客房消耗品管理；客房設(shè)備、樓層設(shè)備管理；客房信息查詢：涉及房類信息、客房信息、預(yù)測報表等；當前賓客檔案查詢（散客、成員、團隊、會議等）；歷史檔案查詢（散客、成員、團隊、會議等）；特殊規(guī)定記錄查詢；黑名單；公共信息查詢；稽核報表；報表專家客房中心入賬項目定義自動實時接受PBX原始電話單原始信息，計費入帳一次完畢；異常電話自動報警（如逃帳電話），可以有顏色和聲音提示；PBX原始輸出信息可以保存本地硬盤1月，備查；靈活多樣話費查詢；可以多分機同步查詢；可以選取任何時段；可以查詢指定電話類別；可以按通話時間查詢（以便查詢超長電話）；可以按話費金額查詢（以便查詢金額巨大電話）；可以按入帳標志查詢（以便查詢異常電話）；可以按被叫號碼查詢；上面任何條件均可以組合運用；可以打印任何查詢條件下明細報表、匯總報表；人工長話解決，直接輸入有關(guān)電話費用（如：PBX漏傳給系統(tǒng)電話，或者由于計費電腦重啟時漏掉電話等等）；人工入賬解決重新修正逃帳電話；轉(zhuǎn)移已打電話部門或個人查詢當前和歷史異常電話人工入賬解決有關(guān)報表顧客管理電話顧客類別可以由顧客自由編碼定義；（如：內(nèi)部辦公電話、寫字樓電話、住宅電話等）；定義顧客分機對照表；顧客話費記錄：部門級報表、分機級報表；可以記錄任何部門任何分機各種類別電話匯總和明細報表；顧客當前或歷史話費查詢---明細賬、匯總帳；電話系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立直撥區(qū)號類別維護：類別、時段碼、計費時間設(shè)立（可按任何秒數(shù)計算）、服務(wù)費、最小服務(wù)費、撥號費等；計價組別維護；計價時段維護：可以定義各種時段計價辦法；可以定義到任何一天任何時間段計費辦法；節(jié)假日折扣可以隨意設(shè)立；直撥區(qū)號計費參數(shù)維護：自由選取相應(yīng)直撥區(qū)號類別和計價組別；時段碼，計價時間方略可以獨立定制；分機顧客維護分機顧客類別維護分機顧客類別免費標志維護分機顧客類別服務(wù)費參數(shù)維護分機顧客對照表串口通訊參數(shù)設(shè)立；直撥區(qū)號查詢–提供地點中文名；商務(wù)中心特殊長途電話計費業(yè)務(wù)；客房使用Internet網(wǎng)時計費服務(wù)；簡要快捷客人信息查詢功能，可以同步顯示話費；賓客留言服務(wù)；電話分機、帳號轉(zhuǎn)賬關(guān)系維護；電話級別控制可以設(shè)立各種客人缺省住店電話級別：如散客入住自動開通國內(nèi)，團隊成員則自動為市話等；客人入住后自動向程控機發(fā)布checkin命令，同步啟動相應(yīng)電話功能；客人退房后自動向程控機發(fā)布checkout命令，同步關(guān)閉電話到內(nèi)線；客人換房，系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)相應(yīng)分機電話級別；維護人員可手工控制電話級別；叫醒服務(wù)；可以批量解決，并且有歷史紀錄；客人姓名顯示服務(wù)；自動傳遞賓客姓名到PBX，使得總機人員、總臺人員能輕松從話機顯示屏看到賓客姓名；留言燈服務(wù)；可以批量解決，并且有歷史紀錄；客房酒吧自動入賬；免打擾服務(wù)；電話語音接口；建立AR賬戶記錄AR賬戶名、級別、類型、聯(lián)系人、備注等信息增、改AR賬戶設(shè)立AR賬戶記賬限制自動轉(zhuǎn)賬類別設(shè)立AR賬務(wù)解決2.1輸入各AR余額2.2輸入定金2.3輸入費用2.4費用調(diào)節(jié)2.5某些結(jié)算按日期按金額按費用類別2.7某些轉(zhuǎn)賬按日期按金額按費用類別2.8結(jié)賬清戶2.9打印賬單（同前臺收銀賬單）2.10打印轉(zhuǎn)賬單（同前臺收銀賬單）3.11往來賬核銷(用內(nèi)部轉(zhuǎn)賬結(jié)算)前臺收銀賬目清轉(zhuǎn)到AR賬餐飲娛樂收銀賬目結(jié)轉(zhuǎn)到AR賬定制記、掛賬報表查賬6.1前臺賬目，可以查某收銀員本日上日及歷史賬目費用查詢付款金額查詢手工賬查詢對沖賬查詢調(diào)節(jié)賬查詢優(yōu)惠賬查詢房費查詢轉(zhuǎn)賬查詢6.2餐飲娛樂賬務(wù)查詢,可以查本日上日及歷史賬目6.3客房、商務(wù)、商場賬務(wù)查詢審核：審核員對每筆明細賬審計并作記錄，保證賬目對的性和賬款不流失7.1前臺賬目，可以審計某收銀員本日上日及歷史賬目費用審計付款金額審計手工賬審計對沖賬審計調(diào)節(jié)賬審計優(yōu)惠賬審計房費審計轉(zhuǎn)賬審計7.2餐飲娛樂賬務(wù)審計,可以查本日上日及歷史賬目7.3客房、商務(wù)、商場賬務(wù)審計賬目分析，定制賬齡分析表打印交班表，可以打印本日上日及歷史交班表9.1前臺交班表9.2餐飲娛樂交班表10.催賬報表：保證每間房間有足夠定金，防止逃賬發(fā)生.夜審子系統(tǒng)11.1檢查未做續(xù)住手續(xù)客人。11.2預(yù)過房租：對客人狀態(tài)、房態(tài)、房價、優(yōu)惠額度、優(yōu)惠因素進行檢查。11.3數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題解決。應(yīng)離未離客、房價定義同優(yōu)惠、合同不一致等。11.4實過房費11.5數(shù)據(jù)整頓:將已結(jié)賬（涉及前臺餐飲娛樂等）入歷史庫。11.6生成重要記錄數(shù)據(jù)和財務(wù)做賬使用報表。可以對上日營業(yè)報表重新生成定義財務(wù)憑證接口生成財務(wù)憑證數(shù)據(jù)單據(jù)管理子系統(tǒng)單據(jù)申領(lǐng)單據(jù)退回單據(jù)核銷已申領(lǐng)單據(jù)使用查詢問題單據(jù)使用查詢（沒申領(lǐng)、打印她人申領(lǐng)、重復打印等）所有單據(jù)打印查詢1．職工維護為所有電腦操作人員分組，并賦予每個組不同操作權(quán)限增長、修改、刪除電腦操作人員信息2．權(quán)限設(shè)立可覺得每一種功能模塊賦予不同操作權(quán)限也可覺得每一種功能模塊賦予不同報表權(quán)限操作權(quán)限和報表權(quán)限均可雙向設(shè)立，既可以設(shè)立功能模塊與否有該權(quán)限，也可以設(shè)立與否將某權(quán)限賦予某個功能模塊3．維護系統(tǒng)代碼3.1增長、修改、刪除系統(tǒng)代碼基本代碼如部門代碼、優(yōu)惠理由、優(yōu)惠類別等證件代碼如普通證件、簽證代碼、國籍、行政區(qū)劃、入境口岸、民族等客房代碼如樓號、虛擬房類、房類、樓層、房號等以及其她功能模塊所特定使用代碼，如餐飲系統(tǒng)菜譜、桌號、模式；公關(guān)銷售系統(tǒng)合同、銷售員；電話計費系統(tǒng)長途區(qū)號、計費參數(shù)、節(jié)假日優(yōu)惠率等等3.2系統(tǒng)代碼符合相應(yīng)國標及國際慣例4．系統(tǒng)定義4.1容許顧客在開發(fā)人員指引下維護系統(tǒng)選項4.2提供顧客自定義顧客界面大某些房態(tài)表餐位圖迅速登記項目大某些列表屏幕，涉及標簽、按鈕、列表內(nèi)容、打印內(nèi)容等等ＢＯＳ輸入項目4.3提供預(yù)先定義餐飲娛樂打折方式及比例、服務(wù)費和附加費收取方式及比例等等4.4顧客可自定義功能模塊5．站點設(shè)立5.1提供定義工作站配備，如地點、運營模塊、打印機、電話等等5.2定義客房站點、設(shè)立工作站只能解決指定樓號客房5.3定義餐飲收銀點、設(shè)立工作站只能管理指定餐廳5.4定義ＢＯＳ站點設(shè)立工作站所能解決商場、商務(wù)中心、客房中心等業(yè)務(wù)定義商務(wù)電話5.5定義查房站點、設(shè)立工作站與否容許查房、報房6．數(shù)據(jù)維護6.1提供系統(tǒng)參數(shù)校驗功能，盡量防止參數(shù)設(shè)立錯誤檢查夜間稽核工作底表設(shè)立狀況檢查營業(yè)項目設(shè)立狀況檢查餐飲系統(tǒng)報表設(shè)立狀況6.2提供完整夜間稽核報告，防止錯誤數(shù)據(jù)帶到下一種營業(yè)日6.3可以使用預(yù)留房重建功能改正也許房類資源錯誤6.4提供賬務(wù)重建功能，維護系統(tǒng)中賬目鉤稽關(guān)系6.5可以使用歷史檔案重建功能重建歷史賬務(wù)數(shù)據(jù)7．服務(wù)器功能7.1可以查詢當前數(shù)據(jù)庫進程7.2提供查詢當前數(shù)據(jù)庫配備狀況

附件一：酒店工程環(huán)境調(diào)查表填表日期：年 月 日填表人：酒店名稱客房總數(shù)酒店地址星級總機&傳真酒店投資方酒店主頁項目聯(lián)系人聯(lián)系電話培訓時間月日~月日試運營月日~月日程控機型號安裝限度完畢正在安裝未安裝門鎖型號安裝限度完畢正在安裝未安裝布線單位站點數(shù)完畢狀況完畢正在安裝未安裝操作人員全到位某些到位未到位操作基本純熟普通不純熟參數(shù)準備準備完畢正在準備未準備大概準備完畢時間服務(wù)器型號及數(shù)量工作站型號及數(shù)量機房位置機房環(huán)境備注：（功能模塊、接口狀況、軟件特殊規(guī)定）

附件二：系統(tǒng)實行進度表及培訓籌劃（草稿）序號項目名稱進度表天人數(shù)時間工作量24681012141618202224262830天人日1工程準備2482硬件安裝1113軟件安裝1114系統(tǒng)初始115155人員培訓115156系統(tǒng)運營1777質(zhì)量檢查177共計2731備注：時間安排要與詳細項目相接合后定出。闡明：1、在整個項目中，系統(tǒng)初始化編碼工作和使用人員培訓是最重要兩項工作，賓館方須派專人負責此兩項工作；2、在系統(tǒng)設(shè)備到場后，我方將先組建“培訓網(wǎng)”，并派出專門培訓人員負責整項培訓工作；3、網(wǎng)絡(luò)布線可以與系統(tǒng)培訓同步進行，但必要在試運營前完畢；4、人員培訓及質(zhì)量檢查（跟班運營）時間按酒店實際狀況可作恰當調(diào)節(jié)。

系統(tǒng)培訓籌劃系統(tǒng)名稱天數(shù)備注詳細日期基本培訓0.5全體操作人員預(yù)訂接待3半天安排考核（禮賓問訊一起參加其中半天培訓）收銀夜審3半天安排考核（應(yīng)收AR一起參加其中半天培訓）客房中心1電話系統(tǒng)1經(jīng)理查詢1餐飲收銀2系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2前臺系統(tǒng)培訓結(jié)束，做進一步系統(tǒng)調(diào)節(jié)工作接口與酒店電腦部協(xié)商后擬定期間電腦部參加前面所有模塊培訓/系統(tǒng)維護培訓共計時間：上午：地點：