物業(yè)管理公司規(guī)章管理制度和相關表格大全樣本

財務科制度一、貫徹執(zhí)行黨和國家各項財經政策，法令和規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行財政部門制定詳細會議制度和成本核算辦法，加強成本核算和管理。

二、科長按期組織編審財務籌劃和會計決算報表，定期上報，對各項財務指標組織測定、分期考核，并協(xié)助領導和關于部門召開經濟活動分析會，及時向領導提供本單位經濟活動狀況，為領導當好參謀。

三、編制匯總財務會計報表，保證數字真實，內容完整，賬表一致，在規(guī)定期間內及時呈報關于財務報表。

四、按財經制度和成本開支范疇及費用原則復審原始憑證和編制記賬憑證，對的使用會計科目，按會計制度設立賬戶，及時對的地記賬、標賬、對賬、清賬。

五、嚴格執(zhí)行鈔票管理制度和鈔票使用范疇，遵守銀行結算制度，鈔票銀行存款準時間順序逐筆登記，每日結出余額鈔票當天核對，銀行存款月終必要與銀行核對，做到日清月結。

六、鈔票管理不容許白條抵庫，不經領導批準，不能擅自借款，票據（正規(guī)發(fā)票）報銷必要有領導簽字，經會計審核后方可報銷。妥善保管有價證券和支票、結算憑證、空白收據和關于印章，保證財務工作安全運營。

七、各項經費使用，按主管局規(guī)定原則支出：

1、經費中福利開支，由財會和辦公室提出，經公司領導班子會研究，主管財務領導批準支出。

2、經費中公務費、辦公費、郵電費、水電費、公用取費、旅差費、油料費、修理費、招待費和業(yè)務費、印刷費、復印費、會議費等由財務核算，主管領導批準支付。

八、財務人員要認真執(zhí)行《會計條例》，嚴格財務制度，嚴密審批手續(xù)，財務要事及時向領導報告，做到領導心中有數。質量保證制度一、堅持質量第一、顧客至上，質量第一、顧客至上是公司堅定不移標語，物業(yè)管理服務以其特殊性，直接關系到顧客切身利益，因此在工作中應自始至終地把“質量第一、顧客至上”作為質量保證基本原則。

二、以人為核心，人是質量創(chuàng)造者，質量控制必要以人為核心，把人作為控制動力，調動人積極性、創(chuàng)造性，增強人責任感，樹立質量第一觀念，提高人素質，避免人失誤，以人工作質量保管理質量、促服務質量。

三、充分調動全公司職工關懷服務質量中，注重服務質量積極性，獎優(yōu)罰劣，勉勵先進，督促后進。

四、嚴格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德原則來規(guī)范員工，認真學習，從服務質量上下功夫，在實踐中不斷總結經驗，改進工作，把質量管理工作不斷推上新臺階?？己酥贫葹榱思皶r地掌握每個員工動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工獎勵、晉級、調節(jié)、升遷提供客觀根據，公司建立正常人事考核制度。

考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

1、試用期考核

聘請員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門以為有必要延長時間或解雇，應附試用考核表，注明員工體現事實情節(jié)，報主管領導和總經理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門以為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經理審批。

2、年終考核

（1）年終考核于每年12月底舉辦，考核年度為1月1日起至12月31日止。

（2）有下列狀況者不參加考核：

①試用期人員；

②停薪留職人員；

③待崗人員。

（3）公司年終考核將有關知識筆試與評議技能測試結合起來對員工德、績、能、勤分細目考核，以各細目分數評出級別。XX物業(yè)公司獎懲制度一、一切工作人員，對其所分管工作，要做到忠于職守、盡職盡責、竭盡全力，決不容許講條件，要加班。

二、上、下班禁止遲到、早退，如發(fā)現一次扣0.5天工資。發(fā)現二次，扣1.5天工資。

三、如工作需要，一切人員禁止在上午或中午喝酒。酒后不準上崗。發(fā)現一次停止工作三天，發(fā)現二次扣發(fā)當月工資50%，發(fā)現三次停止其工作，發(fā)基本生活費。

四、工作期間，禁止亂串，玩撲克等一切與工作無關事情，如有時間可學習業(yè)務知識或看報，不斷充實自己。

五、禁止工作人員在八小時之內經營第二產業(yè)，如有發(fā)現停止工作。

六、講文明、懂禮貌，禁止打仗鬧事。倡導文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當月工資，發(fā)現兩次停止工作。

七、禁止賭博，如被公安機關解決，干部則免除其職務，工人則停止二個月工作。

八、容許正常監(jiān)督或批評，但決不容許無中生有，或誣告，對造謠誣告者，經查實停止其工作。

九、禁止在公共場合吐痰，扔煙頭廢紙，大聲喧嘩。對辦公地點水、電、開關要及時關閉。員工辦公制度一、上下班實行簽到制，遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。

二、一種月內遲到或早退超過兩次扣半天工資。

三、請假半天以上必要提前告知，并安排好自己工作，可以找人代替，但浮現后果自己負責。（如公司來檢查衛(wèi)生搞不好，垃圾車旁有垃圾雜物，取自行車管理人員不在等）

四、上班時間必要堅守自己崗位。如檢查不在崗，則按未上班解決，扣半天工資。

五、在工作中必要按質按量達到規(guī)定，完畢各自職責。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者，管理處有權作出辭退或上報總公司。

六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩，禁止向業(yè)主索取財物等不良現象。

七、公司工具或辦公用品不準外借或擅自拿走。檔案資料管理制度一、注重檔案資料整頓及管理工作，設立專職人員進行專業(yè)化管理。

二、辦公室依照“檔案管理目的責任”規(guī)定，按期、按年、按月、準時將公司各項年度方針、工作目的、各項工作建立檔案，指派檔案管理人員詳細分類，進行歸檔。

三、檔案資料員工作職責

1、負責做好收件登記、編號、運轉和檢查未歸檔文獻催辦工作。

2、按規(guī)定及時、對的地辦理各種資料動態(tài)注記。

3、準時收集好各類檔案資料，不散失，不遺留，做好立卷歸檔，分類要精確，裝訂要工整，符合立卷原則。

4、及時制定工作籌劃和做好年終總結，特別是要做好為領導提供各種資料參照、查找工作。

5、嚴格執(zhí)行查閱資料規(guī)定辦法和資料保密紀律。

6、妥善保管好各類檔案資料，嚴肅杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內溫度不適而受潮或干燥導致?lián)p失。

四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關因辦案需要，需查閱關于房產資料，按規(guī)定憑簡介信查閱。

五、律師事務所要關于理解當事人資料，同樣按其簡介信并出示“聘請律師合同書”為準，由資料員代為查閱，并依照不同狀況采用口頭或書面方式予以回答。維修人員規(guī)章制度一、禁止酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。

二、禁止上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。

三、禁止在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。

四、搶修工作在人員局限性狀況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節(jié)輕重調離搶修中心。

五、禁止維修用車為私人所用（主管領導批準除外），一經發(fā)現，司機調離其本職工作崗位。

六、對不準時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角，發(fā)現一次扣發(fā)50元工資，持續(xù)三次，調離搶修中心。

七、正常上班時間不準看電視。一經發(fā)現，處當事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞，依照責任，由負責人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時導致?lián)p失由當事者負責維修。

九、維修工要對維修器材、工具經常性維修養(yǎng)護，純熟掌握其性能，并實行專人負責，誰損失誰補償。

十、不經主管領導、主任、副主任書面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，持續(xù)三次，調離其工作崗位。

十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許擅自拿料送人或自用，一經發(fā)現停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參加造假物業(yè)管理處主任及有關人員同等懲罰。對敢于舉報物業(yè)管理處和個人予以500元獎勵。

十二、凡浮現以上狀況，主任負20％責任，副主任負10％責任，按責任比例扣款。公司所管轄社區(qū)業(yè)主意見反饋制度為進一步履行政務公開制度，保證物業(yè)管理正常運營，充分發(fā)揮各科室、各部門、各物業(yè)管理處職能作用，增進我公司廉潔高效運作，切實提高窗口單位服務質量，加強群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，特制定如下群眾意見反饋制度。

一、企務公開領導小組指定專人到所屬各社區(qū)收集住戶意見，并歸納整頓，由小組會議審議，每月一次。

二、小組每季派人員到各科室、各物業(yè)管理處征求職工、住戶意見，理解各部門總體工作安排及階段性布置貫徹狀況，反饋對公司黨政領導班子、部門負責人意見，并歸納整頓，按季向企務公開領導小組報告。

三、經理、部門負責人、各物業(yè)管理處主任、各科長職責公開，并建立經理接待日制度，按照物業(yè)管理部門行業(yè)特點，進行接待職工、接待住戶劃分，每月一至兩個接待日，接待內容、解決成果公開，并填寫在企務公開欄內，切實做到事事有回音，件件有成果，便于群眾監(jiān)督，杜絕上訪事件發(fā)生。

四、公司所屬各物業(yè)管理處每半年填寫一次問卷調查表，將反映公司行風等各種意見匯總，把各管理處測評表中綜合滿意率按比例降序排列，填寫在綜合登記表中存檔，供領導決策。

五、建立企務公開檔案，長期保存?zhèn)洳?。XXX物業(yè)公司社會服務承諾制1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現場，室內照明電修發(fā)生障礙接到報修當時檢修。

2、維修工、電工24小時值班，遇到狀況請撥電話：8215369，隨叫隨到。

3、小件維修實行免費安裝服務。

4、收費原則公開，嚴格執(zhí)行市物價局規(guī)定收費原則，監(jiān)督電話：8293750（工商局）。

5、保證社區(qū)上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6、崗位紀律公開，不容許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質服務，便民不擾民，活完場地清。

7、維修服務保證業(yè)主滿意，使用文明用語。

8、創(chuàng)造美化、凈化人居環(huán)境。XXX物業(yè)公司便民利民詳細服務辦法一、社區(qū)車棚負責免費提供打氣筒。

二、免費為孤寡老人、軍烈屬代購糧、油及生活用品。

三、免費代管暫時寄存小件物品（不超過24小時）。

四、有償代繳電話費、水電費、取暖費等固定交費事宜。

五、為業(yè)主提供有償開鎖服務。

六、設24小時便民維修電話：XXXXXXXX。維修回訪制度1、社區(qū)物業(yè)管理處依照報修單，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低于30%。

2、回訪時間安排在維修后一星期之內。其中：安全設施維修二天內回訪；漏水維修三天內回訪。

3、回訪內容：

（1）實地查看維修項目

（2）向在維修現場業(yè)主（住戶）或家人理解維修人員服務狀況。

（3）征詢改進意見和建議。

（4）核對與否收費狀況。

4、對回訪中發(fā)現問題，24小時內告知維修人員進行整治，并再次進行回訪，直至業(yè)主滿意。24小時值班制度1、嚴格值班時間，禁止擅離崗位，無端脫崗、漏崗。

2、禁止值班睡覺，看書、報、故事，聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關事情。

3、禁止交接班不清晰，互相推卸責任。

4、禁止在值班登記表上亂涂畫、撕扯，不認真記錄。

5、禁止值班時間使用值班電話聊天，講些與工作無關事情。治安保衛(wèi)制度為了加強社區(qū)安全管理工作，保證住戶生命財產安全，為廣大業(yè)主提供一種舒服、滿意生活環(huán)境，特制定嚴格治安保衛(wèi)制度：

1、嚴格遵守、執(zhí)行國家法律法規(guī)、政策。

2、熟悉和掌握整個社區(qū)，內部地形、地物，認真履行自己職責，發(fā)現問題及時告知負責人解決。

3、對外來人員及車輛必要問明狀況并加以記載，發(fā)現可疑人員要及時查問，發(fā)現可疑狀況及時報告。

4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故發(fā)生。

5、禁止易燃、易爆、危險物品進入社區(qū)，排除社區(qū)內不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常亮光等，防止意外事件發(fā)生。保潔員工作制度一、每周一徹底清掃社區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(涉及樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、社區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。

六、社區(qū)內有其他勞動也要參加，同步要保證本職工作及時完畢。

七、推灰人員必要保持垃圾車清潔，每周必要徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必要嚴格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核算，業(yè)主反映一次對負責人罰款20元，合計3次，自動離崗。公用部位使用和衛(wèi)生制度社區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有，同步也是社區(qū)建設一項重要內容，為了保持公用部位在公共使用中整潔、完好，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好外部環(huán)境，特制定本制度。

一、保持公共樓道清潔

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內公共道路、公共設施使用

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設施進行破壞。

三、公共部位花壇、綠地等使用

1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、保持花壇、綠地整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、社區(qū)居民要共同愛護公用使用部位，保持公用部位整潔，如有違背公共使用制度，社區(qū)管理處將根據情節(jié)輕重予以解決。物業(yè)消防管理制度為了加強物業(yè)消防管理工作，貫徹貫徹“防止為主、防消結合”方針，使物業(yè)管轄范疇內住戶人人都遵守消防法規(guī)，做好消防工作，保證一方防火安全，特制定消防管理制度。

一、禁止損壞、挪用消防器材，禁止將消防水做民用。

二、禁止占用、堵塞社區(qū)內任何消防通道、樓梯通道或其他安全疏散口，禁止損壞任何消防設備及防火開關。

三、社區(qū)內禁止攜入和儲存易燃、易爆及其他危險品。

四、各裝修單位應嚴守防火規(guī)范，凡屬危險作業(yè)應由管理處批準，禁止亂接、亂拉電線等違章行為發(fā)生。

五、禁止將煙頭及其他帶火物品投向窗外。最后離開離間前，檢查并保證所有火源已熄滅，并把所有還在開動電器關閉。

六、盡量避免讓小朋友、老人單獨在家。為保證安全，如有需要可與社區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶必要嚴格遵守消防管理制度，如有火災發(fā)生應及時報警，并在保證安全狀況下協(xié)助滅火工作。綠化管理制度一、愛護社區(qū)花草樹木，任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地，不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、禁止踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷殘枝等，更換已死苗木，按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等，不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準在綠地或綠地兩側設立營業(yè)攤床和以任何理由占用、變化綠地用途；不準因運用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害，由此而引起后果由經營者負責。

六、不準在綠化范疇內通行、停泊車輛，堆放物品。

七、不準在樹木上及綠化帶內設立廣告牌。機動車停車場管理制度一、進入物業(yè)區(qū)域內車輛必要服從物業(yè)管理公司管理。

二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放位置。對違章停車者，物為管理處將予以懲罰。

三、業(yè)主（或租戶）長期在物業(yè)區(qū)域內地面停放車輛，必要在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑證出入社區(qū)，按月交納車費。

四、機動車停車場內禁止吸煙，隨車禁止存儲易燃、易爆及其他危險品。

五、不得在停車場和社區(qū)范疇內洗車及清掃車上雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進入停車場。非機動車車輛管理制度一、業(yè)主（或租戶）需要保管自行車、摩托車須先到社區(qū)管理處辦理立戶登記手續(xù)，領取存車牌，掛于車上，憑此享有按月收費待遇，由車棚管理人員查收，未掛牌車輛作暫時停車對待。

二、在車棚存儲車輛后務必及時領取“存車牌”，并詳閱“存車須知”。

三、自行車、摩托車必要存儲在指定位置，未按規(guī)定存儲，導致?lián)p失，責任自負。

四、要尊重車棚管理人員工作，服從其管理。

五、車棚管理人員對于所保管車輛隨時整頓、檢查，做到排列有序、擺放整潔。

六、車棚管理人員工作受各位住戶監(jiān)督，其任何失職行為住戶均可向物業(yè)管理處反映。裝修管理規(guī)定依照國家建設部關于異產毗連關于規(guī)定，請業(yè)主明白您產權內容不是一種獨立整體，而是由內部面積、空間、公共面積、財產份額和毗連關系構成，對于您房產二次裝修將依照《\o""住宅室內裝飾裝修管理辦法》進行嚴格管理，同步為保證您權益，特制定本規(guī)定：

一、裝修范疇

業(yè)主應當嚴格按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中規(guī)定裝修范疇和規(guī)定進行室內裝修、維修。

二、裝修隊選取

1、業(yè)主必要選取有裝修資質施工隊。

2、物業(yè)管理處將對業(yè)主選取施工隊資質進行審查。

三、裝修申請

業(yè)主在規(guī)定范疇內要進行室內裝修時，必要向物業(yè)管理處提出申請并領取《裝修申請表》一式二份。

四、裝修審批

1、業(yè)主必要如實填報《\o""裝修申請表》各項內容，于擬定裝修日期前3天攜帶裝修設計圖紙，報物業(yè)管理處，同步交納裝修管理按金（每平方米20元），管理處將在收到審批表后當天予以批復。

2、業(yè)主收到批復后應當帶選定裝修施工隊負責人到物業(yè)管理處辦理施工隊進場手續(xù)方可進場施工。

五、施工

1、施工隊必要按照被審批圖紙和方案進行施工，不得有任何更改。

2、施工期間，業(yè)主進行現場監(jiān)理并保證裝修施工隊嚴格遵守《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，按規(guī)作業(yè)、文明施工。

3、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為45天，最長不得超過60天。

4、施工時間：每天施工時間為上午8：00－11：30，下午14：30－20：00。

5、裝修施工用電不得超過該住宅單元裝表容量，禁止擅自亂按、亂拉電源線，否則導致一切后果由業(yè)主承擔。

6、管道液化氣設施和燃氣用品（必要符合國標）安裝、維修、拆移、改裝必要由持有專業(yè)資格證書單位施工，業(yè)主不得自行安裝、拆除、改裝。

7、空調機應按管理處統(tǒng)一規(guī)劃位置安裝，不得破壞樓宇構造、空鑿墻體、破壞外觀。

8、施工過程中要注意垃圾袋裝化，清運費用由業(yè)主承擔。

9、不得隨意變化窗戶、陽臺、進戶門色調，不得變化陽臺用途。

六、驗收

1、裝修工程竣工后，業(yè)主和施工隊負責人共同向物業(yè)管理處申請查驗。

2、隱蔽工程必要在隱蔽邁進行驗收。如未驗收，管理處可拆除隱蔽某些遮擋再進行查驗。

3、竣工驗收合格后，由物業(yè)管理處人員在《裝修申請表》上驗收欄內簽名，驗收不合格，限期改正，再進行復驗，直到合格。

4、裝修驗收合格并在一種月后，經物業(yè)管理處復驗擬定工程無明顯質量問題，將按金退回業(yè)主或施工隊。電氣維修管理規(guī)定一、電氣維修人員必要持上崗證，嚴格按照國家建設部頒發(fā)原則《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。

二、在進行電氣維修時維修人員應戴好安全防護用品，配備絕緣良好電工工具。

三、維修和保養(yǎng)電氣設備時，應按規(guī)定做好保證安全組織和技術辦法。

四、維修班班長在分派工作同步向維修人員闡明工作中安全注意事項，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行狀況。

五、普通狀況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必要帶電作業(yè)時，應裝設隔音擋板，并有專人監(jiān)護。

六、在一經分閘即可送電到工作地點形狀和刀閘操作把手上，應懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”標牌。配電房管理規(guī)定一、配電房是供電系統(tǒng)核心部位，設專職電工對其實行24小時運營值班，未經允許，非工作人員不得入內。

二、值班員必要持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作辦法和安全注意事項。

三、值班員應密切注意電壓表、電流表，功率表批示狀況，禁止變壓器空氣開超載運營。

四、經常保持配電房地面及設備外表清潔無塵。

五、經常保持配電房消防設施完好齊備，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

六、做好配電房防水、防潮，堵塞漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。停水及事故解決方案水是人們生活中必不可少，人們一天也離不開水，正常狀況下，物業(yè)管理公司必要保證供水。若因管理維修等因素導致停水，應當提前告知，使產權人、使用人有所準備，因市政管網停水時，維修搶修中心應及時告知管理處，管理處與市政供水部門聯(lián)系。

如發(fā)生跑水、漏水現象，應采用如下辦法：

1、檢查漏水精確位置，并在許也許力下，及時設法制止漏水，如關上水閥等。若不能制止時應及時告知維修搶修中心，在搶修人員到達前須盡量控制現場，防止范疇擴散。

2、觀測四周環(huán)境，運用既有設備工具，設法清理現場。

3、告知清潔人員清理現場積水，檢查受影響范疇，告知受影響住戶。

4、尋常工作中，應留意渠道與否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。共用設施、設備保養(yǎng)規(guī)范共用設施、設備是指業(yè)主共同使用上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范疇內物業(yè)附屬設備所進行常規(guī)性養(yǎng)護工作，應遵守下列規(guī)范：

一、衛(wèi)生和水電設備尋常性保養(yǎng)。物業(yè)管理公司要負責管區(qū)范疇內籌劃養(yǎng)護、零星報修和改進添裝任務。零星損壞衛(wèi)生、水電設備普通應按物業(yè)管理公司規(guī)定期限及時修理，人為損壞則要由住用者自費修理。

二、上下水管道、化糞池等設施維修養(yǎng)護。上下水管道發(fā)生故障必要急修時，由專業(yè)人員負責，隨叫隨到進行搶修并定期維護?；S池由專人定期清掏，進行保養(yǎng)。

三、消防設備尋常性保養(yǎng)。對消防專用水箱普通在規(guī)定期限內調水、放水，以防止浮現缺水、阻塞、水質腐臭等現象；消防泵也應采用定期試泵辦法。

四、其她特種設備尋常性保養(yǎng)。對其她特種設備，按季度專人負責維修、管理、養(yǎng)護。共用設施、設備維護人員操作規(guī)程共用設施、設備是指業(yè)主共同使用上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范疇內物業(yè)附屬設備所進行常規(guī)性養(yǎng)護工作，共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規(guī)程：

一、設備尋常維護保養(yǎng)是以設備操作人為主，重要是對設備實行清潔、緊固、調節(jié)、潤滑、防腐為主檢查和防止性保養(yǎng)辦法。

二、操作人員定機保養(yǎng)，做好班前交接，理解設備運營狀況，檢查設備各部位清潔和潤滑，空運轉檢查各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。

三、操作中要集中思想，合理使用設備，嚴格遵守設備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程。發(fā)現小故障及時排除，及時調節(jié)緊固松動機件。

四、下班前普通須留一定期間對設備進行清掃、擦拭、注油、整頓、潤滑等。

五、專業(yè)維修人員巡回檢查，重要是檢查操作人員與否合理使用設備，機器運轉與否正常，督促操作人員尋常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到普通故障時，協(xié)助操作人員及時解決、排除。

物業(yè)管理有限公司物業(yè)交接目錄序號資料名稱備注1物業(yè)移送驗收表2房屋及公用設施等移送驗收交接表3社區(qū)管理資料移送表4規(guī)劃驗收資料移送清單5建筑資料移送清單6經濟指標一覽表7園林綠化資料移送清單8公用機電設備驗收單9社區(qū)設備房鑰匙移送清單10社區(qū)住宅鑰匙移送表11給排水系統(tǒng)圖紙目錄12社區(qū)施工允許證清單13社區(qū)公用場地移送清單14社區(qū)管理用房移送接管一覽表15水、電、消防資料移送清單16房屋接管驗收表17設備/設施接管驗收登記表18設備/設施接管驗收登記表19管理用鑰匙移送清單20房屋接管(公用某些)驗收登記表21各部門人事變動報表22工資表23普通管理人員考核24機電設備基本狀況登記表物業(yè)名稱開工日期竣工驗收日期接管驗收日期建設單位設計單位施工單位監(jiān)理單位占地面積建筑面積移交內容房屋產權清冊份張供水供電合同份配套設施/設備/場地/房屋產權清冊份張住宅質量保證書和住宅使用闡明書份移送顧客房屋鑰匙戶、把/戶土地使用權出讓證明份移送管理用鑰匙套地界界樁放點報告份社區(qū)規(guī)劃圖張建設用地規(guī)劃允許證份竣工總平面圖套張建設工程規(guī)劃允許證份單體建筑竣工圖套張建筑物命名、改名審批資料份單體構造竣工圖套張施工允許證份單體設備竣工圖套張建筑執(zhí)照份給排水竣工圖套張工程竣工驗收備案證明份電氣竣工圖套張工程規(guī)劃驗收合格證明份綠化竣工圖套張消防驗收合格證明份室外地下管網竣工圖套張環(huán)保達標驗收合格證明份道路、停車場竣工圖套張電梯（扶梯）合格證明和準用文獻份戶型平面圖及水電線路圖套張民防工程竣工驗收合格證明份設備訂貨合同、合格證、隨機使用闡明書、檢查報告、隨機用工具清單套燃氣工程竣工驗收合格證明份所有設施設備安裝、測試、驗收記錄。套隱蔽工程等竣工驗收合格證明份售樓資料及規(guī)劃要點份移送意見：移送單位簽名蓋章：接受意見：接受單位簽名蓋章：

一、物業(yè)移送驗收表二、房屋及公用設施等移送驗收交接表工程名稱:開工日期:竣工驗收日期:評估級別:接管驗收日期:物業(yè)管理單位:交接日期:設計單位:建設單位:監(jiān)理單位:施工單位:構造類型:建筑面積:層數:移交內容房屋住宅區(qū)公用設施、設備及公共場地房屋清單份張公用設施清單鑰匙發(fā)放戶數戶，每戶套公用設備清單單體建筑竣工圖套張公共場地清單單體水電竣工圖套張綠化竣工圖單體設備竣工圖套張室外竣工圖住宅區(qū)規(guī)劃圖套張其她附屬技術資料住宅區(qū)竣工總平面圖套張其她其她附屬技術資料套張其她套張交接意見：移送單位簽名蓋章：接受單位簽名蓋章：（房產發(fā)展商）（物業(yè)管理單位）三、社區(qū)管理資料移送清單四、規(guī)劃驗收資料移送清單五、建筑資料移送清單社區(qū)名稱_______________

移送樓自編號__________

名稱張數（三）綜合數據設計竣工(一)圖紙1．首層建筑平面圖（1）住宅①總面積m2②總投資：萬元③開工時間：竣工時間：④施工單位：2．原則層建筑平面圖3．非原則層建筑平面圖4．天面建筑平面圖5．天面防水大樣圖6．地下室建筑平面圖（2）道路：①面積m2②總長：m③投資萬元④竣工時間：⑤施工單位：7．下水池建筑圖8．上水池建筑圖9．道路圖10．（3）配套設施：①總面積m2②總投資萬元③公廁m2④垃圾站m2⑤工具房m2⑥環(huán)衛(wèi)用房m2⑦居委m2⑧派出所m2⑨停車場m2單車棚m2⑩托幼、學校用地面積：m2建筑面積：m2竣工時間：施工單位：11．（二）驗收1．建筑竣工驗收證明書份頁2．道路竣工驗收證明書份頁3．質量級別評估表份頁4．地下防水驗收證明書份頁5．施工中重大問題解決份頁6．移送方：廣東省XX房產開發(fā)公司工程部經辦簽字：年月日接受方：廣東XX物業(yè)管理公司經辦簽字：年月日

六、經濟指標一覽表名稱數量名稱數量總規(guī)劃占地面積㎡室外消防栓個總規(guī)劃建筑面積㎡室內消防栓個建筑占地面積㎡高壓配電房間建筑容積率道路面積㎡停車場面積㎡低壓配電房間車位數量個變壓器房間大廈主線最大限額KVA水泵房間備用發(fā)電機最大發(fā)電量KW空調機房間梯燈盞電梯機房間樓層總數層電梯部大廈總高度㏕電表房間七、園林綠化資料移送清單社區(qū)名稱_______________

移送樓自編號__________________內容張數內容設計竣工（一）圖紙1．總平面圖（四）綜合數據1．

綠化面積：M22．

園建面積：M23．

設計單位：4．

施工單位：5．

投資：萬元6．

竣工時間：7．

①喬木：株品種：②灌木：叢品種：③綠籬：米品種：④草皮：M2品種：2．園林建筑圖3．噴淋地下布管圖4．照明系統(tǒng)圖5．照明地下布管圖6．廣播地下布管圖7．8．9．（二）批文1．報建資料份頁2．驗收資料份頁3．4．5．6．（三）其它注：資料均可采用復印件。移送方：經辦簽字：年月日接受方：經辦簽字：年月日八、公用機電設備驗收單設備名稱：規(guī)格型號：安裝位置：生產商：出廠時間：竣工驗收日期：接管驗收日期：設計單位：施工單位：建設單位：監(jiān)理單位：占地面積：建筑面積：開工時間：年月日竣工時間：年月日保修期起計至終結時間：年月日至年月日驗收類別驗收內容配套資料訂貨合同份使用闡明書份合格證份檢查報告份竣工圖張驗收記錄張設備安裝測試記錄份隨機用工具清單份設備房環(huán)境/設備外觀天花墻壁地面照明應急燈安全辦法減震噪聲門窗通風詳情記錄：符合規(guī)定畫“∨”，有缺陷畫“×”，無此項畫“--”，增長項補填。試運營狀況現場實測技術性能及數據：初驗：存在問題復查、驗收結論（整治狀況）：驗收人簽字欄設計單位：監(jiān)理公司：房地產公司工程部：施工/移送單位：移送人：年月日接受單位：鑰匙移送：把接受人：年月日闡明：1、大型設備可作更詳細補充記錄。2、本記錄經雙方蓋章簽字后可作為驗收憑證，施工憑此表至建設單位辦理結算手續(xù)（未辦理接管移送，開發(fā)商有權不予辦理結算）九、社區(qū)設備房鑰匙移送清單編號：序號設備房名稱鑰匙數量備注發(fā)電機房變電房配電房水泵房1水泵房2水泵房3水泵房4水泵房5水泵房6電梯機房1電梯機房2電梯機房3電梯機房4電梯機房5中央空調機房風機房閉路監(jiān)控室高低壓房移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十、社區(qū)住宅鑰匙移送表編號：序號房號鑰匙數量備注移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十一、給排水系統(tǒng)圖紙目錄編號：序號名稱編號備注移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十二、社區(qū)施工允許證清單編號：序號名稱數量備注移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十三、社區(qū)公用場地移送清單編號：序號場地名稱面積場地位置配套設施產權歸屬備注移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十四、社區(qū)管理用房移送接管一覽表編號：序號用房用途面積位置產權歸屬備注移送單位：

接受單位：經辦人：

經辦人：年

月

日

年

月

日十五、水、電、消防資料移送清單社區(qū)名稱:

移送樓自編號:一、圖紙張數一、圖紙張數設計竣工設計竣工（一）給排水1。給水系統(tǒng)圖11．各類二次接線圖2．排水系統(tǒng)圖12．自發(fā)電配電系統(tǒng)圖3．首層給排水平面圖13．發(fā)電設備平面置圖4．原則層給排水平面圖14．機組及配電柜接線圖5．非原則層排水平面圖15．戶外路燈布線圖6．天面給排水平面圖（三）電梯1．機房設備布置圖7．地下室給排水平面圖2．控制線路圖8．泵房設備布置圖3．電氣接線圖9．生活泵電氣接線圖4．井道圖10．戶外給水管網圖(四)消防1．設備平面布置圖11．戶外排水管網圖2．噴啉管線圖1.戶外布線圖3．自動報警系統(tǒng)圖2．總配電系統(tǒng)圖4．自動報警接線圖3．電氣設備平面布置圖5．通風排煙電氣接線圖4．樓干線系統(tǒng)圖6．消防泵電氣接線圖5．首層電氣平面圖7．噴啉泵電氣接線圖6．原則層電氣平面圖8．1211控制線路圖7．非原則層電氣平面圖9．報警點分布平面圖8．變壓器接線圖（五）其它9．高壓配電柜接線圖10。低壓配電柜接線圖

十六、房屋接管驗收表編號：VKWY7.5.4-S01-F2

版本：C/0

表格生效期:2月1日

序號：物業(yè)名稱房號時間年月日電氣類電源箱電表接線盒燈具開關插座排氣扇門鈴詳情記錄：建筑類大門、房門、落地門、貓眼、門鎖、門碰等墻面天花地面窗戶窗臺衣柜廚柜鏡子臺面衣架毛巾架陽臺護欄樓梯詳情記錄：給排水類浴缸、洗手盆、花灑、鏈堵等座便器水箱配件熱水器給水管表閥洗菜盆水龍頭地漏單元門詳情記錄：居家報警系統(tǒng)鍵盤門磁緊急按鈕煤氣報警器紅外探測器保安對講詳情記錄：其它排煙管道煤氣灶煤氣管表閥消毒柜抽油煙機預留部位室內衛(wèi)生詳情記錄：水表對號電表對號燃氣表對號問題整治狀況:復查人：年月日甲方代表：日期：乙方代表：日期：物業(yè)代表：日期：闡明：1.本項配件齊全或無破損作“∨”記號，有缺損作“×”記號，并在詳情記錄欄內寫明位置及缺損狀況，以便承建商整治、復查。

2．如有其他項目，請?zhí)顚懺诳崭窭?，沒有項目請在相應空格里畫“——”

第一聯(lián):

管理處

第二聯(lián):

甲方

第三聯(lián)：乙方

十七、設備/設施接管驗收登記表編號：VKWY7.5.4-S01-F1

版本：C/0

表格生效期：2月1日

序號：部門設備名稱規(guī)格型號配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用闡明書份合格證份檢查報告份竣工圖張驗收記錄張設備安裝測試記錄份隨機用工具清單份設備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應急燈詳情記錄：注：本項符合規(guī)定畫“∨”，有缺陷畫“×”，無此項畫“——”，增長項補填。存在問題整治狀況復查人：甲方代表：日期：乙方代表：日期：物業(yè)代表：日期：闡明：《物業(yè)接管驗收原則》中“設施某些”、“配套某些”驗收各填寫一張

表，“設備某些”驗收每種設備填寫一張表，如填寫位置不夠可另附頁。

第一聯(lián)：管理處

第二聯(lián)：甲方

第三聯(lián)：乙方

十八、設備/設施接管驗收登記表編號：VKWY7.5.4-S01-F1

版本：C/0

表格生效期：2月1日

序號：部門設備名稱規(guī)格型號配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用闡明書份合格證份檢查報告份竣工圖張驗收記錄張設備安裝測試記錄份隨機用工具清單份設備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應急燈詳情記錄：注：本項符合規(guī)定畫“∨”，有缺陷畫“×”，無此項畫“——”，增長項補填。存在問題整治狀況復查人：甲方代表：日期：乙方代表：日期：物業(yè)代表：日期：闡明：《物業(yè)接管驗收原則》中“設施某些”、“配套某些”驗收各填寫一張

表，“設備某些”驗收每種設備填寫一張表，如填寫位置不夠可另附頁。

第一聯(lián)：管理處

第二聯(lián)：甲方

第三聯(lián)：乙方

十九、管理用鑰匙移送清單編號：VKWY7.5.4-S01-F3

版本：C/0

表格生效期：2月1日

序號：部門：序號鑰匙名稱移送時間移送數量門鎖狀況備注移送人：

接受人：

接受日期：二十、房屋接管(公用某些)驗收登記表區(qū)(樓)名稱:

移送樓自編號:

統(tǒng)計樓道天面外墻等公共部位問題處,下水道問題處配項，問題處問題共處道，問題處評價道：均好可以有小問題較差配套：均好