海南雄風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司的崗位職責(zé)說(shuō)明樣本

海南雄風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司崗位職責(zé)闡明書財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)及考核原則部門概述在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)全公司財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作，涉及：財(cái)會(huì)人員管理、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)籌集資金、合理分派使用資金；稅務(wù)謀劃，做好與業(yè)務(wù)部門對(duì)賬工作、與合伙公司款項(xiàng)往來(lái)，建立適合自己公司需求與發(fā)展成本核算模式、制定成本管理制度與控制制度；做好財(cái)務(wù)分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。財(cái)務(wù)部下設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總監(jiān)助理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、金融助理、出納崗位。公司財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)尋常事務(wù)安排與解決，部門各崗位人員各司其職。財(cái)務(wù)部定期撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)行資金預(yù)算，審核業(yè)務(wù)部門遞交各類單證，做好資金收付，費(fèi)用報(bào)銷。部門崗位設(shè)立為了有效行使公司財(cái)務(wù)部部門職責(zé)，公司財(cái)務(wù)部門需設(shè)立財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)、出納、收銀四個(gè)崗位。財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)崗位內(nèi)設(shè)：會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)主管出納收銀員部門職責(zé)：一、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，事實(shí)求是，廉潔奉公。二、負(fù)責(zé)制定并實(shí)行公司財(cái)務(wù)制度、規(guī)定和辦法。三、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作。四、負(fù)責(zé)審核費(fèi)用報(bào)銷單，審核銷售單及各種收、支原始憑據(jù)。五、每天接受?？凇?nèi)縣貨款及對(duì)帳并出平衡表。六、與銷售文員交接客戶欠單，與某些客戶對(duì)帳，月底核對(duì)客戶應(yīng)收款。審核監(jiān)督各種款項(xiàng)收支，做好財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，減少費(fèi)用支出。八、認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳款，定期清理公司呆帳、壞帳，及時(shí)監(jiān)控、催收應(yīng)收帳款，做到帳實(shí)相符。九、定期做好產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格及各項(xiàng)費(fèi)用市場(chǎng)詢價(jià)調(diào)查工作。十、做好公司財(cái)務(wù)及有關(guān)檔案管理工作，做到安全、保密。十一、每天向總經(jīng)理報(bào)告公司帳戶余額，合理調(diào)配資金。十二、負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)、銷項(xiàng)發(fā)票管理監(jiān)督，做好合理納稅工作。十三、做好公司財(cái)產(chǎn)安全管理工作。十四、完畢總經(jīng)理交辦其她工作。部門權(quán)限有權(quán)制定和完善公司財(cái)務(wù)管理制度有權(quán)對(duì)公司重大經(jīng)濟(jì)合同制定和執(zhí)行進(jìn)行財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督。有行使公司財(cái)務(wù)工作指揮、指引、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理權(quán)利。對(duì)各部門財(cái)務(wù)籌劃執(zhí)行狀況有檢查和考核權(quán)。有權(quán)對(duì)公司各部門報(bào)銷憑證進(jìn)行核對(duì)，相應(yīng)收、應(yīng)付票據(jù)進(jìn)行管理。有權(quán)對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行管理、控制，監(jiān)督財(cái)務(wù)籌劃執(zhí)行狀況。對(duì)公司各部門經(jīng)費(fèi)支出有總體控制權(quán)。有權(quán)參加公司戰(zhàn)略規(guī)劃中有關(guān)財(cái)務(wù)某些制定。有制定本部門工作制度、原則和程序權(quán)利。有對(duì)本部門記錄、檔案和文獻(xiàn)管理權(quán)利。有權(quán)安排本部門員工培訓(xùn)。有權(quán)對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。有批準(zhǔn)本部門員工請(qǐng)假權(quán)利。對(duì)本部門內(nèi)部人員有工作分派權(quán)，并對(duì)人員進(jìn)出本部門、內(nèi)部人員調(diào)各崗位職責(zé)財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)：一、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，事實(shí)求是，廉潔奉公。二、負(fù)責(zé)制定并實(shí)行公司財(cái)務(wù)制度、規(guī)定和辦法。三、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作。四、負(fù)責(zé)審核費(fèi)用報(bào)銷單，審核銷售單及各種收、支原始憑據(jù)。五、每天接受海口、內(nèi)縣貨款及對(duì)帳并出平衡表。六、與銷售文員交接客戶欠單，與某些客戶對(duì)帳，月底核對(duì)客戶應(yīng)收款。七、審核、監(jiān)督各種款項(xiàng)收支，做好財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，減少費(fèi)用支出。八、認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳款，定期清理公司呆帳、壞帳，及時(shí)監(jiān)控、催收應(yīng)收帳款，做到帳實(shí)相符。九、定期做好產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格及各項(xiàng)費(fèi)用市場(chǎng)詢價(jià)調(diào)查工作。十、做好公司財(cái)務(wù)及有關(guān)檔案管理工作，做到安全、保密。十一、每天向總經(jīng)理報(bào)告公司帳戶余額，合理調(diào)配資金。十二、負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)、銷項(xiàng)發(fā)票管理監(jiān)督，做好合理納稅工作。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：一、整頓原始單據(jù)并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)送費(fèi)用報(bào)銷單。二、及時(shí)編制銀行日記帳，月末及時(shí)打一、審核倉(cāng)庫(kù)報(bào)送單據(jù)，錄制商品入庫(kù)、退貨、盤盈、盤虧單。三、負(fù)責(zé)合計(jì)贈(zèng)送單簽收、記錄、核準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)開具銷售發(fā)票，核銷應(yīng)付款，月底核相應(yīng)付款余額。五、及時(shí)、精確編制收、付憑證，協(xié)助編制轉(zhuǎn)帳憑證。六、參加庫(kù)存盤點(diǎn)，盤點(diǎn)數(shù)錄入，月末出具盤盈、盤虧單。七、參加會(huì)計(jì)憑證裝訂、歸檔工作。八、完畢公司及部門主管交辦其他工作。出納崗位職責(zé)：一、負(fù)責(zé)尋常備用金保管及周轉(zhuǎn)。二、做好貨款清算工作，及時(shí)錄入貨款回籠單、編制銷售退貨單。印銀行對(duì)帳單及有關(guān)銀行單據(jù)。三、參加財(cái)務(wù)單據(jù)整頓，銷售日?qǐng)?bào)表勾對(duì)及會(huì)計(jì)憑證裝訂。四、月末協(xié)助核相應(yīng)收款。五、完畢公司及部門主管交辦其他工作。收銀員崗位職責(zé);一、負(fù)責(zé)銷售、服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入鈔票、轉(zhuǎn)賬結(jié)算，打印收款單并開具發(fā)票。二、將每日收款分鈔票、刷卡單、支票填制進(jìn)賬單，交給出納；

三、遇客戶票據(jù)退票狀況，要及時(shí)與客戶溝通，負(fù)責(zé)追回款項(xiàng)；

四、每日現(xiàn)款、票據(jù)，必要與賬單核對(duì)相符，并認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部；

五、登記客戶檔案，開發(fā)票，保險(xiǎn)單，客戶裝飾單；

六、客人交清款后，及時(shí)將付款明細(xì)和各項(xiàng)表單送交出納，并協(xié)助辦理提車放行事宜；

七、負(fù)責(zé)清理抵押未結(jié)賬款項(xiàng)，保證收入及時(shí)確認(rèn)；

八、積極提出改進(jìn)工作設(shè)想，協(xié)助出納、會(huì)計(jì)做好有關(guān)工作；

九、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付其她工作；崗位考核原則1）財(cái)務(wù)主管評(píng)價(jià)因素工作原則一、專業(yè)與技術(shù)1、協(xié)助總經(jīng)理實(shí)行公司總體戰(zhàn)略；2、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)建立健全公司管理與控制財(cái)務(wù)體系；3、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)具備潛在風(fēng)險(xiǎn)及其她問題應(yīng)收賬款及時(shí)闡明并告知有關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行解決；4、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好公司尋常財(cái)務(wù)工作，對(duì)超過合同概算、逾期未履行合同及時(shí)預(yù)警；5、按照國(guó)家法律、法規(guī)和《公司會(huì)計(jì)制度》設(shè)計(jì)公司會(huì)計(jì)核算科目、審核會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿；6、審核憑證所記錄公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與否合理合法，對(duì)記賬憑證填制及原始憑證有效性、合法性負(fù)責(zé)，保證對(duì)的率為百分之百；7、監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)人員遵守關(guān)于法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范及財(cái)務(wù)制度執(zhí)行狀況，并定期進(jìn)行職業(yè)技能考核；8、審核法定財(cái)務(wù)報(bào)表及內(nèi)部管理性報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息及時(shí)、精確、真實(shí)與完整,保證會(huì)計(jì)報(bào)表對(duì)的性和合規(guī)性；9、準(zhǔn)時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況及分析闡明，并提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理建議和辦法；10、審核公司應(yīng)收賬款，定期編制應(yīng)收賬款賬齡分析表；11、檢查監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，并負(fù)責(zé)督促、檢查各項(xiàng)稅款申報(bào)及交納；12、復(fù)核合同審批手續(xù)完整性、合法性，負(fù)責(zé)登記合同臺(tái)賬，并編制合同執(zhí)行狀況闡明；13、審核裝訂會(huì)計(jì)憑證，負(fù)責(zé)年終全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料收集齊全、立卷歸檔、妥善保存；14、檢查定期盤點(diǎn)各項(xiàng)工作，保證賬賬、賬實(shí)、賬表相符；15、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算所需印鑒法人人名章保管；16、配合中介機(jī)構(gòu)做好公司各項(xiàng)審計(jì)工作；17、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部與公司各部門及管理項(xiàng)目之間關(guān)系；18、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好財(cái)務(wù)部門員工隊(duì)伍建設(shè)；19、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好成本費(fèi)用控制工作。二、勞動(dòng)紀(jì)律1、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度三、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完畢上級(jí)交辦工作。2、認(rèn)真做好各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作，提高工作效率。四、培訓(xùn)1、積極參加公司及部門組織培訓(xùn)出勤率達(dá)100%2、培訓(xùn)考核成績(jī)合格。五、管理能力1、合理、有效安排員工工作；2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)下屬員工執(zhí)行工作，并嚴(yán)格監(jiān)管下屬員工工作。六、獎(jiǎng)勵(lì)加分20分1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并消除，為公司挽回?fù)p失；2、對(duì)不良傾向發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告；3、在做好本職工作基本上積極協(xié)助并配合其她部門工作，得到有關(guān)部門一致必定。2）會(huì)計(jì)、出納評(píng)價(jià)因素工作原則一、專業(yè)與技術(shù)1、負(fù)責(zé)貨幣資金尋常管理工作，對(duì)公司資金安全性和精確性負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收取工作；3、負(fù)責(zé)保管空白收據(jù)和空白資金往來(lái)發(fā)票，做到賬戶每筆款項(xiàng)支付，都要經(jīng)兩個(gè)人審核；4、庫(kù)存鈔票日清日結(jié)，賬實(shí)相符；嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存鈔票限額，超過某些必要及時(shí)送存銀行，禁止坐支鈔票，不得用白條抵庫(kù)；保險(xiǎn)柜必要亂碼，啟動(dòng)密碼嚴(yán)格保密；并做好尋常鈔票報(bào)銷、支票結(jié)算及工資、獎(jiǎng)金等個(gè)人所得稅計(jì)算與發(fā)放工作；5、銀行存款禁止透支；不得開具空白支票，如金額無(wú)法擬定須寫明限額；開具支票必要印章齊全、清晰，每月7日前，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)應(yīng)查明因素，及時(shí)解決，精確無(wú)誤做好銀行余額調(diào)節(jié)表；6、支付管理費(fèi)時(shí)，確認(rèn)付款手續(xù)與否完備、付款合同與否與合同備案相符等，保證核算基本數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、精確及時(shí)；7、負(fù)責(zé)與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)票據(jù)尋常解決，每月8日前送報(bào)工資盤，不得過早或延遲，工資狀況嚴(yán)格保密；8、負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)分錄及錄入固定資產(chǎn)卡片；結(jié)賬后，將憑證、賬冊(cè)及有關(guān)資料按順序粘貼整潔，裝訂成冊(cè)后歸檔保存；9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)工作，按月、按季上網(wǎng)申報(bào)各項(xiàng)稅種；10、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，抵制不合法收支，（出納員以為違法收支，應(yīng)當(dāng)制止或糾正，制止糾正無(wú)效，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出書面意見，規(guī)定解決，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到書面之日起三日內(nèi)做出書面決定，并對(duì)此決定承擔(dān)責(zé)任）否則，由出納員承擔(dān)責(zé)任；11、依照會(huì)計(jì)核算制度負(fù)責(zé)編制公司法定財(cái)務(wù)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)資料及時(shí)、精確、無(wú)誤。二、勞動(dòng)紀(jì)律1、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度三、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完畢上級(jí)交辦工作。2、認(rèn)真做好各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作，提高工作效率。四、培訓(xùn)1、積極參加公司及部門組織培訓(xùn)出勤率達(dá)100%2、培訓(xùn)考核成績(jī)合格。五、獎(jiǎng)勵(lì)1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并消除，為公司挽回?fù)p失；2、對(duì)不良傾向發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告；對(duì)不良傾向或問題敢于抵制并解決3、在做好本職工作基本上積極協(xié)助并配合其她部門工作，得到有關(guān)部門一致必定收銀員崗位：收銀員被考核人：考核日期：年月項(xiàng)目序號(hào)考核項(xiàng)目基準(zhǔn)目的分值達(dá)到狀況考核分?jǐn)?shù)KPI（50％）1結(jié)賬精確率100%62被投訴率每月不大于1%63鑒別、拒收假鈔率100%64客人滿意率100%65價(jià)格政策監(jiān)督、執(zhí)行嚴(yán)格遵守66關(guān)于財(cái)務(wù)核算報(bào)表填報(bào)及時(shí)、精確100%67收入投繳精確、安全68業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核合格率達(dá)到公司規(guī)定4工作態(tài)度（25%）1出勤紀(jì)律無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象62儀容儀表完全符合本酒店儀容儀表原則63禮節(jié)禮儀完全符合公司禮節(jié)禮儀規(guī)范，無(wú)不禮貌行為64工作效率任何工作都準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)、保量完畢，且從無(wú)牢騷、牢騷7工作能力（25%）1積極性總是可以積極積極、精神飽滿地去工作62學(xué)習(xí)能力準(zhǔn)時(shí)參加公司培訓(xùn)，且培訓(xùn)期間無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象63團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)部門或她人工作祈求從無(wú)牢騷、牢騷、畏難64業(yè)務(wù)技能純熟掌握崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)，符合或超越我司崗位職責(zé)原則7總計(jì)考核得分被考核人確認(rèn)：考核人確認(rèn)：綜合管理部門崗位職責(zé)及考核原則部門概述綜合管理部門是公司內(nèi)部崗位職務(wù)一種稱呼，重要負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)事物內(nèi)外對(duì)接、溝通、協(xié)調(diào)，讓各項(xiàng)事物得到更快解決，綜合部擔(dān)任著本部門重要角色。部門崗位設(shè)立綜合管理部門重要涉及如下崗位：人事專人、行政專人、回訪專人、食堂工作人員、保安、電腦維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員部門職責(zé)一、 負(fù)責(zé)建立和完善公司人力資源管理和行政管理等方面各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)制度執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

二、 負(fù)責(zé)公司員工人事檔案建立和管理工作。

三、 負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配，掌握業(yè)務(wù)范疇和工作程序與技能，擬定本部門工作籌劃，定期召開例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告并提出工作方案。

四、 負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)籌劃，定期協(xié)助各部門組織員工參加有關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

五、 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律考核和管理，涉及審批、辦理員工各類休假。

六、 制定員工獎(jiǎng)懲條例，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲報(bào)告，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。

七、 依照用工籌劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)招聘、錄取、辭退員工審核、審批工作，并按規(guī)定程序辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)。

八、 做好公司內(nèi)務(wù)、辦公區(qū)衛(wèi)生、安全、水電等管理，保證職工正慣用餐及公司財(cái)物安全。

九、 做好公司通訊管理。

十、 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備購(gòu)買、管理和維修安排，工作服及辦公用品籌劃采購(gòu)、保管、發(fā)放及盤點(diǎn)工作。十一、、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司尋常辦公及關(guān)于活動(dòng)安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供后勤保障，為公司正常業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)；十二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度及重要工作信息收集、匯總、上報(bào)，各類文獻(xiàn)、合同、合同、會(huì)議紀(jì)要?dú)w檔和管理；部門權(quán)限1）有權(quán)對(duì)本部門原訂工作目的提出更改意見（在狀況發(fā)生變化時(shí)）；2）有權(quán)分派本部門各崗位工作內(nèi)容，對(duì)本部門員工行使考核，對(duì)先進(jìn)員工提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，對(duì)不符合規(guī)定員工提出解決意見。3）有權(quán)組織各部門編寫和修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度。有權(quán)監(jiān)督規(guī)章制度執(zhí)行狀況，對(duì)違背公司規(guī)章制度員工提出解決意見。4）有權(quán)組織召開員工滿意度反饋會(huì)議，規(guī)定有關(guān)部門制定整治辦法并跟蹤考核貫徹。5）有權(quán)跟蹤考核公司管理籌劃各項(xiàng)工作內(nèi)容實(shí)行和貫徹狀況。6）有權(quán)向各部門催辦上級(jí)限期完畢工作任務(wù)；各崗位職責(zé)人事專人崗位職責(zé)：1、進(jìn)行招聘渠道拓展、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招聘信息發(fā)布和更新；2、按照各部門招聘規(guī)定，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試人員約見和選拔工作；3、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等有關(guān)工作；4、建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工個(gè)人信息和資料；5、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同訂立和尋常管理工作；6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫、修改和履行實(shí)行各類人事規(guī)章制度；7、辦理保險(xiǎn)及住房公積金業(yè)務(wù)，并制作每月有關(guān)報(bào)表，于次月1日交給財(cái)務(wù)主管；8、負(fù)責(zé)考勤、員工休假管理，每月上交財(cái)務(wù)全體員工出勤表；9、每月制定培訓(xùn)籌劃，次月將按照培訓(xùn)規(guī)定實(shí)行該培訓(xùn)籌劃，并擔(dān)任培訓(xùn)員工作；10、協(xié)助行政人事主管開展各種員工活動(dòng)等；11、參加部門有關(guān)工作會(huì)議，參加部門管理，提出改進(jìn)工作建議；12、接受并積極參加公司組織各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身專業(yè)及有關(guān)輔助技術(shù)學(xué)習(xí)；行政專人崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公用品及日用品申購(gòu)、入庫(kù)和發(fā)放，并定期做好數(shù)據(jù)錄入工作，及時(shí)更新數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)公司級(jí)文獻(xiàn)、資料下發(fā)、張貼及登記歸檔負(fù)責(zé)公司各部門合同等重要文獻(xiàn)備份分類并進(jìn)行整頓和歸檔負(fù)責(zé)公司各類申請(qǐng)和審批單據(jù)整頓和歸檔工作負(fù)責(zé)公司部門間各類會(huì)議安排及告知工作，并進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容備份歸檔。協(xié)助上級(jí)草擬行政管理制度負(fù)責(zé)定期對(duì)公司各類尋常辦公資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)管理協(xié)助上級(jí)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)安排及執(zhí)行完畢經(jīng)理及總經(jīng)理暫時(shí)交辦各項(xiàng)任務(wù)協(xié)助人事專人篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，做好應(yīng)聘人員告知及接待工作協(xié)助人事專人進(jìn)行初步面試協(xié)助人事專人辦理新進(jìn)員工入職手續(xù)回訪專人崗位職責(zé)：對(duì)客戶提出問題要認(rèn)真傾聽，對(duì)于抱怨客戶要耐心解釋并及時(shí)撫平客戶心情解決客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行解決抱怨、投訴、回訪問題單據(jù)及時(shí)傳遞和回收、整頓每天回訪新成交客戶，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。每天回訪維修客戶，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查客戶信息維護(hù)食堂工作人員崗位職責(zé)：1、詳細(xì)負(fù)責(zé)公司食堂所有工作2、健全食堂管理制度和用膳制度，加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、財(cái)務(wù)以及清洗加工、烹調(diào)核算供應(yīng)等流程督促和協(xié)調(diào)。3、關(guān)懷食堂工作人員思想和健康狀況，合理安排人力、物力、財(cái)力，做到職責(zé)明確，工作到位，準(zhǔn)時(shí)開膳，不斷提高膳食質(zhì)量和服務(wù)水平。4、民主管理食堂，做到菜單每周安排每天發(fā)布，帳目日結(jié)月清，按月發(fā)布，接受公司領(lǐng)導(dǎo)指引和膳委會(huì)監(jiān)督、檢查，認(rèn)真聽取員工建議和意見，不斷改進(jìn)員工膳食工作。5、做好每天生熟菜24小時(shí)封樣工作。6、加強(qiáng)食堂安全意識(shí)，保證食品衛(wèi)生安全，環(huán)境衛(wèi)生安全，操作流程安全，用電、用水、用氣安全，門窗關(guān)鎖安全，做到人人把關(guān)，萬(wàn)無(wú)一失。保安崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于人、物進(jìn)出管理規(guī)定和出門證管理制度、負(fù)責(zé)人、物進(jìn)出大門傳達(dá)、登記、檢查、詢問等管理工作，按規(guī)定查處職工遲到、早退現(xiàn)象，防止公司財(cái)物從大門盜出，制止不法分子從大門進(jìn)入或在大門附近擾亂公司正常生產(chǎn)（工作）秩序。負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)生偷盜、截留、打架等惡性事件進(jìn)行防止、排查、審理、偵破解決。負(fù)責(zé)公司車間內(nèi)外，廠院內(nèi)外巡邏，并做好巡邏記錄，及時(shí)解決巡邏過程中發(fā)現(xiàn)不法事件。負(fù)責(zé)對(duì)職工各類車輛存儲(chǔ)按規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)外來(lái)人員自行車、摩托車、汽車按規(guī)定進(jìn)行引導(dǎo)存儲(chǔ)。負(fù)責(zé)對(duì)公司衛(wèi)生區(qū)、綠化區(qū)每天清潔、清理狀況進(jìn)行督促檢查，對(duì)查出問題按關(guān)于規(guī)定進(jìn)行解決。對(duì)公司廢物、垃圾安排堆放地點(diǎn)和進(jìn)行解決，避免影響公司環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)對(duì)公司職工在公司內(nèi)吸煙，在工作時(shí)間打撲克、吃零食，等違犯工作紀(jì)律狀況進(jìn)行查處。遵守《公司管理制度》規(guī)定并服從辦公室安排其她職責(zé)。保衛(wèi)人員要時(shí)刻維護(hù)和保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)隨處吐痰、亂仍果皮等，違者按工作紀(jì)律管理制度雙倍罰款。保衛(wèi)人員如因失職、失職、玩忽職守對(duì)公司導(dǎo)致?lián)p失，當(dāng)班保衛(wèi)人員負(fù)所有責(zé)任。對(duì)于實(shí)事證明，公司物品確屬被盜，而保衛(wèi)科未抓獲，按被盜物品價(jià)值補(bǔ)償。電腦維護(hù)人員崗位職責(zé)：1、依照電子行業(yè)發(fā)展，結(jié)合本單位各部門需要，及時(shí)提出引進(jìn)硬件、軟件和先進(jìn)技術(shù)建議，保證單位電腦管理系統(tǒng)在硬件、軟件上得以更新?lián)Q代。從而不斷地?cái)U(kuò)充管理軟件功能，提高其應(yīng)用水平，同外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，適應(yīng)新形勢(shì)需要。2、做好本單位電腦管理系統(tǒng)軟件運(yùn)作中故障排除，硬件更換、維護(hù)工作，切實(shí)保障本單位電腦網(wǎng)絡(luò)可以全天候運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)保養(yǎng)設(shè)備，定期檢查、清潔設(shè)備線路，防止設(shè)備線路受到外來(lái)破壞。3、負(fù)責(zé)單位所有電腦維護(hù)工作，涉及使用前設(shè)立、運(yùn)營(yíng)中故障排除、關(guān)于數(shù)據(jù)更改等，保證電腦可以正常運(yùn)營(yíng)。4、依照主管安排，及時(shí)為單位各部門裝配電腦設(shè)備，并開發(fā)有關(guān)應(yīng)用軟件。5、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握電腦應(yīng)用領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)尋常服務(wù)器維護(hù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、漏洞檢測(cè)及修補(bǔ)、病毒防治等工作。負(fù)責(zé)整個(gè)公司（包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）系統(tǒng)安全性；、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行狀況；保證網(wǎng)絡(luò)通信傳播暢通，實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量狀況；掌握顧客端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)狀況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速定位掌握與外部網(wǎng)絡(luò)連接配備，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；積極協(xié)助各部門工作人員解決辦公用計(jì)算機(jī)及有關(guān)設(shè)備使用過程中遇到技術(shù)問題。隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)及時(shí)按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄；嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)顧客密碼由系統(tǒng)管理員掌握；應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露各種信息資料與數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全方略實(shí)行，病毒公示、防御、檢測(cè)、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一布置、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻配備管理協(xié)助上級(jí)搭建公司外部網(wǎng)站，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行項(xiàng)目更新。崗位考核原則1）人事行政專人考核類別核心指標(biāo)評(píng)分原則分值上級(jí)評(píng)分自評(píng)分工作業(yè)績(jī)（70分）行政工作會(huì)議管理會(huì)議告知、記錄及會(huì)議前準(zhǔn)備工作，會(huì)議記錄及時(shí)發(fā)送。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。5辦公管理完畢辦公用品匯總、采購(gòu)與發(fā)放工作。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。5對(duì)辦公區(qū)域和辦公設(shè)備進(jìn)行整頓、維護(hù)、保養(yǎng)和盤點(diǎn)工作。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。5交納辦公室、店面和倉(cāng)庫(kù)固定電話費(fèi)用，如有問題及時(shí)反饋查明。5考勤管理員工考勤檢查貫徹，各部門人員外出登記；完畢員工考勤匯總，如延誤一次扣2分。5車輛管理認(rèn)真核對(duì)車輛使用登記，每周查詢車輛違章記錄，告知司機(jī)及時(shí)辦理。2人事工作招聘工作招聘渠道維護(hù)與開發(fā)，招聘信息發(fā)布更新和組織面試，及時(shí)完畢招聘請(qǐng)務(wù)。每月招聘達(dá)到率>80%，得10分；>50%，得5分；低于50%，不得分。10員工入職、離職手續(xù)辦理，每周更新員工通訊錄和人事信息表，發(fā)送給總經(jīng)理和行政人事經(jīng)理。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。5培訓(xùn)工作積極開展新員工入職培訓(xùn)，于員工入職10日內(nèi)完畢。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。4每月組織一次全員培訓(xùn)工作，未按規(guī)定完畢，一次扣2分。42社保辦理辦理員工社保增減員，如延誤一次扣2分。2員工活動(dòng)積極開展員工活動(dòng)，組織策劃，保證每月一次員工活動(dòng)與會(huì)餐。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。5其她文檔管理對(duì)內(nèi)、對(duì)外各類文獻(xiàn)整頓歸檔，查而有據(jù)。2獎(jiǎng)懲匯總收齊各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰信息并匯總，提交給行政人事經(jīng)理。未按規(guī)定完畢，一次扣2分。2績(jī)效考核收齊績(jī)效考核表，如延誤一次扣2分。2工作能力（15分）專業(yè)知識(shí)積極學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí)，提高各方面能力。5積極性工作積極積極，能自覺分擔(dān)本部門各項(xiàng)事務(wù)。5創(chuàng)新性工作中能多思考多提改進(jìn)建議，如提出創(chuàng)新性建議得5分，未提出不得分。5內(nèi)部指標(biāo)（15分）會(huì)議指標(biāo)積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議，晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)議、培訓(xùn)及公司活動(dòng)等，缺一次扣2分。2工作籌劃每天工作籌劃和總結(jié)及時(shí)發(fā)送微信，缺一次扣1分。2團(tuán)隊(duì)指標(biāo)團(tuán)結(jié)同事，能互相協(xié)助配合。浮現(xiàn)工作銜接斷檔、挑撥離間或傳播負(fù)能量影響公司氛圍，一次扣2分。4電網(wǎng)如發(fā)現(xiàn)扎堆閑聊，吃零食，玩手機(jī)，做與工作無(wú)關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。舉報(bào)人可得3分。3共計(jì)得分100均分2）回訪專人項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源抽查途徑考核原則專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其她途徑按公司規(guī)定客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回答回訪完畢率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定回訪真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴公司規(guī)定客戶服務(wù)資料完整性公司抽查公司抽查公司規(guī)定3）食堂工作人員考核類別考核內(nèi)容考核辦法思想品德食堂工作人員必要服從公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂管理人員工作安排。不服從安排每次扣1-5分。經(jīng)說(shuō)服教誨仍不服從安排，自行解除用工合同。出勤準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到早退；不無(wú)端曠工，有事有病請(qǐng)假；工作時(shí)間不離崗，不帶外來(lái)人員進(jìn)入操作區(qū)。未能準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到、早退，有事有病不請(qǐng)假每次扣5分。個(gè)人衛(wèi)生上班期間必要著工作服、帽，不得佩戴首飾,化濃妝工作。分餐時(shí)要戴好口罩上崗，不得留長(zhǎng)指甲、在工作時(shí)不得抽煙。身體患有流感、腹瀉等傳染性疾病要及時(shí)請(qǐng)假并就醫(yī)。發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定上崗每次扣2分；隱瞞病情，帶病上崗每次扣5分。食堂衛(wèi)生嚴(yán)格按照餐飲衛(wèi)生制度規(guī)定洗刷餐具（一刷、二洗、三沖、四消毒），洗刷要干凈，不得留有菜葉、飯粒、殘?jiān)?，餐具清洗后要及時(shí)消毒；工作間做到及時(shí)滅蠅、滅蚊。領(lǐng)餐結(jié)束后，必要搞好食堂及操作間衛(wèi)生，做到每日清掃，每周大掃。未按規(guī)定洗刷餐具，少一項(xiàng)扣5分；洗刷不干凈每次扣5分；發(fā)現(xiàn)飯菜里有蒼蠅、蚊蟲，每次扣5分。按規(guī)定搞好食堂衛(wèi)生。食堂管理嚴(yán)格按照公司食堂操作規(guī)程規(guī)范操作，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量為師生提供飯菜。禁止向員工提供冷、生飯菜及變質(zhì)食品。非公司因素不能準(zhǔn)時(shí)提供飯菜每次扣5分；向員工提供冷、生飯菜及變質(zhì)飯菜每次扣5分，發(fā)生食物中毒事故扣完所有考核分，并追究其責(zé)任。下班后要及時(shí)關(guān)鎖好門窗。發(fā)現(xiàn)下班后未關(guān)鎖好門窗一次扣5分。保管室及冰箱內(nèi)不得存儲(chǔ)私人物品，要按規(guī)定及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)私人物品每次扣5分；未能及時(shí)清理每次扣5分。食堂物品擺放整潔、統(tǒng)一；操作間清潔無(wú)雜物無(wú)異味；主、副食品倉(cāng)庫(kù)整潔無(wú)雜物。食堂物品均為公司財(cái)物，不得將食堂物品帶出學(xué)校，食堂員工必要妥善保管。未經(jīng)食堂管理員批準(zhǔn)擅自留存、取走食堂物品，經(jīng)查實(shí)并接受教誨每次扣5-10分；情節(jié)嚴(yán)重，可視為盜竊，學(xué)校有權(quán)移送公安機(jī)關(guān)解決并自行解除用工合同。工作紀(jì)律禁止搬弄是非、誹謗她人、破壞員工之間團(tuán)結(jié)；禁止拉幫結(jié)派、悲觀怠工、散布悲觀觀點(diǎn)而影響她人工作積極性。工作期間禁止聚眾聊天、干私活。違背工作紀(jì)律其中一項(xiàng)，先對(duì)其進(jìn)行教誨并扣3-10分，對(duì)屢教不改導(dǎo)致惡劣影響將自行解除用工合同。工作態(tài)度要熱情服務(wù)、積極參加食堂從業(yè)人員培訓(xùn)、樂于奉獻(xiàn)。有員工投訴，查證屬實(shí)，每次扣5分。發(fā)現(xiàn)與員工無(wú)理爭(zhēng)執(zhí)每次扣10分。4）保安考核原則考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核原則門外把關(guān)來(lái)訪賓客、客戶由所在公司人員陪伴，做好來(lái)訪登記。發(fā)生意外事故及時(shí)反映，采用有效辦法按公司規(guī)定安全防范保證公司無(wú)失竊現(xiàn)象治安調(diào)解及時(shí)解決員工與顧客糾紛工作態(tài)度遵守保安紀(jì)律、值班文明禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)工作紀(jì)律上班時(shí)間不干私活、不擅自離崗5）電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員考核內(nèi)容權(quán)重考核原則得分重點(diǎn)工作內(nèi)容保證公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間10%目的值：每天不少于8小時(shí)；每減少0.5小時(shí)，減1分；低于6小時(shí)，此項(xiàng)得分為0。網(wǎng)絡(luò)故障解決及時(shí)率10%目的值：100%；每減少5%，減1分；低于60%，此項(xiàng)得分為0。計(jì)算機(jī)硬件維修及軟件維護(hù)及時(shí)率10%目的值：100%；每減少5%，減1分；低于60%，此項(xiàng)得分為0。計(jì)算機(jī)采購(gòu)質(zhì)量合格率及成本控制狀況10%目的值：質(zhì)量合格率目的值為100%。每低于目的值10%，減1分；成本控制目的值：控制在預(yù)算范疇內(nèi)，每超過預(yù)算5%，減1分。網(wǎng)絡(luò)安全事故率10%目的值：0次。每浮現(xiàn)1次由于網(wǎng)絡(luò)安全威脅，使公司機(jī)密泄露，導(dǎo)致公司重大損失，此項(xiàng)得分為0。工作態(tài)度工作積極性10%1．對(duì)分內(nèi)分外工作都十分積極積極，得10分。2．能積極地完畢好本職工作，得8分。3．能基本完畢本職工作，得6分。4．工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，得3分。5．工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作原則，得0分。工作責(zé)任心10%1．工作一絲不茍且敢于承擔(dān)責(zé)任，得10分。2．工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，得8分。3．有責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)能放心交付工作，得6分。4．責(zé)任心普通，滿足于完畢尋常任務(wù)，得3分。5．工作十分馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，得0分。服務(wù)態(tài)度10%按程序及公司規(guī)定辦事，能積極積極地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評(píng)價(jià)達(dá)95分以上，即得滿分10分，滿意度每低5分，減1分。低于60分，此項(xiàng)得分為0。工作能力專業(yè)知識(shí)5%1．全面掌握本職工作專業(yè)知識(shí)，對(duì)有關(guān)專業(yè)知識(shí)有廣泛理解，得5分。2．掌握本職工作有關(guān)專業(yè)知識(shí)，并有一定深度，得4分。3．掌握本職工作有關(guān)專業(yè)知識(shí)，得3分。4．對(duì)本職工作專業(yè)知識(shí)有一定理解，得2分。5．缺少本職工作有關(guān)知識(shí)，得0分。溝通協(xié)調(diào)能力5%1．溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，與上級(jí)、同事，本部門以及其她部門同事均有良好溝通，可以通過溝通及時(shí)解決工作中遇到問題，得5分。2．善于與人溝通，可以與本部門以及其她部門較好溝通，及時(shí)解決工作中遇到問題，得4分。3．具備一定溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地化解工作中矛盾，得3分。4．可以通過溝通，解決工作中遇到問題，得2分，。5．缺少基本溝通協(xié)調(diào)能力，得0分?；I劃能力5%1．把工作任務(wù)按照時(shí)間、重要性進(jìn)行合理分派，并能對(duì)有關(guān)資源進(jìn)行合理安排，優(yōu)質(zhì)完畢工作，得5分。2．對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及有關(guān)資源能進(jìn)行合理安排，并良好完畢工作，得4分。3．對(duì)工作有一定籌劃安排，得3分。4．可以完畢工作，但工作沒有條理，缺少籌劃性，得2分。5．工作沒有籌劃，并不能準(zhǔn)時(shí)完畢工作，得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5%1．尊重她人，樂于助人，可以與本部門以及其她有關(guān)部門同事建立良好關(guān)系，得5分。2．團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人，得4分。3．可以積極與她人合伙，同事關(guān)系融洽，得3分。4．基本可以與團(tuán)隊(duì)其她成員建立團(tuán)隊(duì)合伙關(guān)系，得2分。5．缺少合伙精神，得0分。獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：考核者綜合評(píng)語(yǔ)：銷售部門崗位職責(zé)及考核原則部門概述：銷售部就是以汽車銷售為重要工作部門。負(fù)責(zé)總體營(yíng)銷活動(dòng)，決定公司營(yíng)銷方略和辦法，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，涉及公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。如公司有新產(chǎn)品，銷售部就要把新產(chǎn)品推銷、宣傳到某些消費(fèi)者手里。尚有一點(diǎn)很重要，就是銷售同樣產(chǎn)品必要依照市場(chǎng)變化和市場(chǎng)與自己公司公司關(guān)系來(lái)適當(dāng)推銷到需要消費(fèi)者手里。但，重要還是看市場(chǎng)需求。部門崗位設(shè)立：公司銷售部門重要分為兩個(gè)即帥鈴好運(yùn)銷售部和駿鈴銷售部門，其重要崗位重要分為銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售顧問銷售助理和信息員。銷售顧問銷售助理銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管保證人員調(diào)車員信息員部門職責(zé)：一、管理職能1、部門工作籌劃制定與執(zhí)行1.1依照總公司年度工作籌劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作籌劃，積極完畢銷售任務(wù)2、目的管理2.1將部門目的與任務(wù)分解到各崗位，采用各種監(jiān)控辦法，保證部門目的達(dá)到3、流程與制度建設(shè)3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，保證流程與制度體系有助于公司與部門運(yùn)作4、預(yù)算編制與執(zhí)行4.1編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用管理與控制5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.1勉勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊(duì)伍6、人力資源管理6.1配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作7、部門協(xié)調(diào)7.1加強(qiáng)部門之間溝通與協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)8、管理銷售活動(dòng)8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)行。8.2銷售人員培訓(xùn)，組織與考核8.3客觀雖然反映客戶意見與建議，不斷完善與進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)職能1．對(duì)的掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。1、1隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。1.2領(lǐng)導(dǎo)下屬完畢銷售目的1.3領(lǐng)導(dǎo)下屬完畢銷售目的，對(duì)銷售狀況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證銷售目的和產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)節(jié)達(dá)到2.制定銷售籌劃2.1依照公司銷售目的和產(chǎn)品推廣籌劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售籌劃（涉及籌劃分解）3.渠道規(guī)劃管理3.1依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)劃落地執(zhí)行3.2設(shè)立渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)行，提高通路效率4.銷售組織規(guī)劃管理4.1依照市場(chǎng)變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)組織體系和人員配備，并督促實(shí)行，提高人員效率和減少運(yùn)營(yíng)成本5.制定作業(yè)規(guī)范5.1為提高銷售人員工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)原則，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵭胁块T權(quán)限：回絕不符合銷售業(yè)務(wù)流程和權(quán)限報(bào)告、審批祈求。月度銷售和生產(chǎn)籌劃制定即規(guī)定各部門配合生產(chǎn)權(quán)力。年度銷售籌劃制定建議權(quán)。生產(chǎn)和調(diào)配整車資源調(diào)配權(quán)。儲(chǔ)備車生產(chǎn)和調(diào)配決定權(quán)。銷售和經(jīng)理部考核權(quán)。銷售人員違背規(guī)定懲罰權(quán)。各崗位職責(zé)：銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售籌劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)2、全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展、管理及協(xié)助下屬工作3、負(fù)責(zé)下屬培訓(xùn)、勉勵(lì)和考核工作4、組建公司銷售團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售流程，制定銷售制度，完善銷售目的5、制定銷售預(yù)測(cè)、預(yù)算和有關(guān)人力籌劃，設(shè)計(jì)并實(shí)行促銷籌劃6、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范疇與銷售目的平衡發(fā)展7、參加建立公司分銷體系及制定、招待業(yè)務(wù)籌劃8、妥當(dāng)解決客戶投訴事件，以及接待客戶來(lái)訪。9、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)部門提高質(zhì)量增值服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)與上游廠家進(jìn)一步聯(lián)系10、收集和分析各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其她關(guān)于部門11、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域銷售進(jìn)行評(píng)估、跟蹤及管理，開拓新市場(chǎng)考核指標(biāo)指標(biāo)闡明/公式權(quán)重（%）業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo)（90%）新客戶開發(fā)率30銷

賬款回收率10銷售籌劃完畢率40壞賬率5銷售費(fèi)用節(jié)約率5管理績(jī)效指標(biāo)（10%)客戶保有率新客戶開發(fā)數(shù)、老客戶保有數(shù)2培訓(xùn)籌劃完畢率2核心員工保存率2銷售報(bào)表及時(shí)提交率4銷售總監(jiān)考核原則 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)公司營(yíng)銷目的和市場(chǎng)需求，制定公司銷售籌劃并組織實(shí)行。主持銷售部門尋常工作事物，和合理調(diào)配人力、物力等資源。負(fù)責(zé)解決銷售人員無(wú)權(quán)解決或無(wú)法解決重大問題。解決與其她銷售公司關(guān)系，與其她銷售公司有效合伙。做好本銷售公司人員指引和考核工作。謀求銷售公司新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。組織本銷售公司員工開拓市場(chǎng)，開展促銷和品牌活動(dòng)。組織對(duì)本銷售公司人員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)客戶管理。銷售經(jīng)理考核原則：考核指標(biāo)指標(biāo)闡明/公式權(quán)重（%）任務(wù)績(jī)效銷售利潤(rùn)目的達(dá)到率已完畢銷售利潤(rùn)占預(yù)定銷售利潤(rùn)目的20銷售收入一定周期內(nèi)完畢銷售收入總額20銷售費(fèi)用比率銷售費(fèi)用總額占產(chǎn)品銷售收入總額10銷售預(yù)算精確率銷售預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用耗費(fèi)差錯(cuò)率10對(duì)下屬培訓(xùn)完畢率本月對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)10銷售回款率本月內(nèi)已回款銷售貸款總額占銷售收入總額10市場(chǎng)拓展達(dá)到率開拓市場(chǎng)個(gè)數(shù)10新客戶開發(fā)量本月新開發(fā)客戶數(shù)量5客戶滿意度所服務(wù)客戶滿意度綜合評(píng)分5銷售主管崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度2、達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo)3、嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度和流程4、晨夕會(huì)時(shí)，指引銷售顧問展廳工作，以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面原則5、每日規(guī)定期間巡視展廳，保證達(dá)到《展廳5S管理檢核表》規(guī)定6、按每日工作籌劃進(jìn)行尋常工作。7、運(yùn)用QC-S報(bào)告1理解本組所有銷售顧問當(dāng)天工作籌劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向。8、合理安排值班人員工作，保證門口隨時(shí)站有兩名銷售顧問迎接顧客，且別的人員不可圍聚在前臺(tái)周邊9、必要時(shí)支持展廳顧客洽談，盡最大也許爭(zhēng)取成交10、支持展廳工作十環(huán)節(jié)流程中（如：試乘試駕）審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷售顧問展廳十環(huán)節(jié)流程11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問當(dāng)天工作籌劃與否完畢，還需檢核《展廳客流登記表》12、通過與顧客會(huì)晤或電話訪問，理解銷售顧問與否按流程執(zhí)行工作，且提供服務(wù)與否令顧客完全滿意。關(guān)注銷售顧問銷售進(jìn)度及各流程完畢狀況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)比例，利QC-S報(bào)告對(duì)銷售顧問進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn)。收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，達(dá)到邀約成功率及訂單目的注重不同階段銷售顧問成長(zhǎng)，制定有針對(duì)性輔導(dǎo)籌劃，提高銷售顧問能力。通過報(bào)告分析、觀測(cè)和詢問方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師。鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，承認(rèn)銷售顧問成就、努力或成果，12小時(shí)內(nèi)解決客戶抱怨和投訴與各部門保持良好溝通及合伙，保證各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢按規(guī)定參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn)；按規(guī)定參加所有小組、部。銷售主管考核原則:考核指標(biāo)考核內(nèi)容權(quán)重（%）任務(wù)績(jī)效籌劃完畢狀況籌劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢，籌劃執(zhí)行效果30銷售任務(wù)完畢狀況車輛銷售總量，銷售資金回籠狀況，銷售向手續(xù)齊全性20銷售活動(dòng)有效性產(chǎn)品促銷活動(dòng)數(shù)量與產(chǎn)品與產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)比率；銷售費(fèi)用增長(zhǎng)量與產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)量比例。20銷售管理銷售人員管理、培訓(xùn)，促銷活動(dòng)頻次、效果20銷售費(fèi)用支出狀況銷售費(fèi)用理性：實(shí)際銷售費(fèi)用與籌劃銷售費(fèi)用偏差值。10銷售顧問/助理崗位職責(zé)：尋找潛在客戶及客戶拜訪。接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛簡(jiǎn)介或與顧客試車。與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀工作環(huán)境。負(fù)責(zé)展車布置，標(biāo)志牌粘貼工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。負(fù)責(zé)跟蹤上牌狀況，盡量辦理車款手續(xù)，及時(shí)將車輛交給客戶。負(fù)責(zé)與顧客保持良好關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修狀況及注意事項(xiàng)。填寫銷售員負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢查、加油、清潔和車輛擺放。銷售顧問/助理考核原則:考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)原則評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售任務(wù)完畢率50%實(shí)際完畢銷售額÷籌劃完畢銷售額×100%考核原則為100%，每低于2%，扣除該項(xiàng)1分季度銷售增長(zhǎng)率10%與上季度銷售業(yè)績(jī)相比，每增長(zhǎng)10%，加1分行業(yè)應(yīng)用銷售10%開發(fā)意向性公司，開發(fā)成功1個(gè)得分6，2個(gè)以上得滿分，否則0分定性指標(biāo)市場(chǎng)分析10%1．在規(guī)定期間內(nèi)完畢市場(chǎng)信息收集，否則為0分2．每季度收集有效信息不得低于×條，每少一條扣1分3.每季度完畢市場(chǎng)分析與調(diào)研報(bào)告，否則0分4.市場(chǎng)分析報(bào)告與實(shí)際狀況差距，市場(chǎng)調(diào)研與否按籌劃進(jìn)行培訓(xùn)籌劃完畢率2%1．完畢培訓(xùn)后考試低于X分，每次扣1分銷售制度執(zhí)行2%前面2此違規(guī)警告，背面每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分（及時(shí)把銷售狀況報(bào)告給負(fù)責(zé)人和記錄員、與虛擬坐席/客服溝通狀況、客戶需求及時(shí)反饋等）團(tuán)隊(duì)協(xié)作2%因個(gè)人因素而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作狀況浮現(xiàn)一次，第一次警告，第二次扣除該項(xiàng)2分，工作能力專業(yè)知識(shí)2%0.5分：理解公司產(chǎn)品基本知識(shí)1分：熟悉本行業(yè)及我司產(chǎn)品1.5分：純熟掌握本崗位所具備專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其她有關(guān)知識(shí)理解不多2分：掌握純熟業(yè)務(wù)知識(shí)及其她有關(guān)知識(shí)分析判斷能力2%0.5分：較弱，不能及時(shí)做出對(duì)的分析與判斷1分：普通，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)樸分析和判斷1.5分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中2分：強(qiáng)，能迅速對(duì)客觀環(huán)境做出較為對(duì)的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中獲得較好銷售業(yè)績(jī)溝通能力2%0.5分：能較清晰表達(dá)自己思想和想法1分：有一定說(shuō)服能力1.5分：能有效地化解矛盾2分：能靈活運(yùn)用各種談話技巧和她人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境變化，能靈活采用相應(yīng)辦法工作態(tài)度員工出勤率、尋常行為規(guī)范2%1．月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣0.5分（3次及以內(nèi)）2．月度合計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0責(zé)任感2%0.5分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完畢工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺地完畢工作任務(wù)，但對(duì)工作中失誤，有時(shí)推卸責(zé)任1.5分：自覺地完畢工作任務(wù)且對(duì)自己行為負(fù)責(zé)2分：除了做好自己本職工作外，還積極承擔(dān)公司內(nèi)部額外工作服務(wù)意識(shí)2%浮現(xiàn)一次客戶投訴，前面三次警告，背面每次扣1分信息員崗位職責(zé)：1、依照公司交車狀況，及時(shí)精確更改銷售看板2、執(zhí)行銷售經(jīng)理安排各項(xiàng)工作。3、及時(shí)精確做好日、周、末、季、年銷售數(shù)據(jù)報(bào)表記錄與分析。4、負(fù)責(zé)綜合部尋常事務(wù)性工作：辦理各類文獻(xiàn)打印、收發(fā)、登記、閱簽、清退、整頓、歸檔、保密工作；5、按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品領(lǐng)取申報(bào)及庫(kù)房鑰匙其他物品管理，每月做出記錄及報(bào)告。6、負(fù)責(zé)部門會(huì)議籌辦、會(huì)議告知擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料整頓。7、做好銷售部會(huì)議記錄考勤。8、負(fù)責(zé)收集和撰寫關(guān)于信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參照和建設(shè)意見。提示領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理事項(xiàng)。9、負(fù)責(zé)廠家信息接受去報(bào)表反饋。依照DMS系統(tǒng)顯示及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款?？诜?wù)站崗位職責(zé)及考核原則總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司公司文化、公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。2、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略籌劃及各階段工作目的分解。3、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、貫徹公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、籌劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目的。4、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司詳細(xì)管理工作布置、實(shí)行、檢查、督促，貫徹執(zhí)行狀況。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào)、公司制度制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)、決策工作。6、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)管理狀況并提出解決意見或建議，供總經(jīng)理決策。7、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目的達(dá)到狀況，提供分析意見及改進(jìn)建議。8、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)籌劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。9、在公司經(jīng)營(yíng)籌劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供有關(guān)解決方案。10、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，特別是生產(chǎn)部門間尋常工作關(guān)系以及事務(wù)解決，必要時(shí)可單獨(dú)召集項(xiàng)目工程溝通會(huì)議或工作會(huì)議。11、負(fù)責(zé)下屬各職能部門各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作，并督促、檢查、貫徹貫徹執(zhí)行狀況。12、輔助總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理工作提出建設(shè)性意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及訂立等。13、配合總經(jīng)理解決外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）14、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)尋常事務(wù)審核、尋常事務(wù)流程制度維護(hù)、完善、開展并組織公司尋常工作績(jī)效考核。15、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)接待、考察、參觀工作。16、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)解決并向總經(jīng)理報(bào)告。17、起草公司各階段工作總結(jié)和其她正式文獻(xiàn)。18、貫徹總經(jīng)理交辦其她工作內(nèi)容站長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、站長(zhǎng)是維修站安全工作負(fù)責(zé)人，對(duì)維修站安全工作負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)維修站所有車輛保養(yǎng)質(zhì)量，進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促保養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)保養(yǎng)過程中問題和顧客提出合理規(guī)定，應(yīng)及時(shí)解決。3、維修站保養(yǎng)人員在工作中遇到疑難問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)助解決。在解決不了狀況下，及時(shí)向維修部反饋祈求技術(shù)增援。4、主持維修站工作例會(huì)，安排保養(yǎng)工作，督促安全，解決問題，傳達(dá)公司批示精神，總結(jié)近期工作狀況并做好書面記錄。5、負(fù)責(zé)檢查維修站保養(yǎng)人員保養(yǎng)狀況，保養(yǎng)工作單填寫狀況，一機(jī)一表記錄狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并做好記錄。6、負(fù)責(zé)維修站考勤及編制值班表，對(duì)不遵守公司考勤制度保養(yǎng)人員按公司關(guān)于規(guī)定進(jìn)行懲罰。7、督促維修站保養(yǎng)人員勞動(dòng)紀(jì)律，顧客之間關(guān)系，樹立良好公司形象和公司信譽(yù)。8、負(fù)責(zé)維修站備品備件管理，同步定期將備品備件月籌劃提供公司有關(guān)部門，保證備件。三包主管崗位職責(zé)：1、協(xié)助制定車輛三包政策（包退、包換、包修）、售后服務(wù)流程及政策；

2、遠(yuǎn)程分析車輛故障因素并進(jìn)行指引，評(píng)估車輛問題與否符合三包政策，按狀況做好三包解決；

3、指引合伙S店做好售后服務(wù)工作；車間主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)車間全體員工嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完畢公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)和各種考核指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間與各部門、各班組關(guān)系，負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)籌劃調(diào)度安排工作，依照各班技術(shù)力量合理安排好生產(chǎn)力，使各班組做到均衡維修作業(yè)。

3、負(fù)責(zé)車間維修質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按照汽車維修質(zhì)量原則以及汽車維修"三級(jí)質(zhì)量檢查"制度進(jìn)行檢查、考核各班組維修質(zhì)量,嚴(yán)格把好維修質(zhì)量關(guān),不放過一輛不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定車出廠。發(fā)生質(zhì)量事故、維修項(xiàng)目返修時(shí)要詳細(xì)寫出質(zhì)量鑒定分析報(bào)告，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)解決,同步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn),避免后來(lái)發(fā)生同類錯(cuò)誤。

4、負(fù)責(zé)抓好車間工作人員精神文明建設(shè)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)、車間防火工作，指引工作人員按照規(guī)范操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)操作,抓好易燃物品管理、堆放工作,嚴(yán)格按照關(guān)于易燃易爆物品管理以及堆放規(guī)定進(jìn)行管理和堆放。

5、負(fù)責(zé)組織、指引車間員工枝術(shù)培訓(xùn)工作，每星期定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)、規(guī)范操作流程培訓(xùn),不斷提高員工技術(shù)質(zhì)素和服務(wù)水平，定期組織關(guān)于人員對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、工作態(tài)度、服務(wù)水平考核以及技術(shù)級(jí)別評(píng)審工作。

6、負(fù)責(zé)抓好車輛維修工期管理，將維修工期貫徹到各工種、各班組做到責(zé)任到人，保證維修車輛竣工交車時(shí)間,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排人員加班以及備件工作。

7、負(fù)責(zé)抓好車輛維修故障診斷、報(bào)障工作，嚴(yán)格把好故障報(bào)障關(guān),對(duì)班組所報(bào)維修故障應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)理解和核算工作,對(duì)故障復(fù)雜車輛應(yīng)組織關(guān)于技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，保證對(duì)故障精確診斷。

8、負(fù)責(zé)抓好維修車輛報(bào)件精確性，對(duì)班組