鎮(zhèn)網(wǎng)格員管理考核辦法(試行)

××鎮(zhèn)網(wǎng)格員管理考核辦法（試行）為切實(shí)加強(qiáng)村（居）網(wǎng)格員管理考核，規(guī)范村（居）網(wǎng)格化管理工作，夯實(shí)社會管理基礎(chǔ)，根據(jù)上級文件要求，特制定本辦法：一、明確村（居）網(wǎng)格員職責(zé)和要求（一）

主要職責(zé)任務(wù)村（居）網(wǎng)格員在村（居）黨組織、村（居）委會領(lǐng)導(dǎo)和管理下開展工作。主要職責(zé)任務(wù)是：1、全面走訪村（居）村民，及時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息，并錄入網(wǎng)格化社會管理信息平臺，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。2、及時(shí)了解村民服務(wù)需求和訴求事項(xiàng)，積極提供幫助，實(shí)行直接辦理或代辦服務(wù)，最大限度滿足村民的需求。3、及時(shí)排查、化解網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，本人無法化解的，上報(bào)村（居）予以化解。4、及時(shí)排查網(wǎng)格內(nèi)治安、安全隱患，加強(qiáng)治安巡查，發(fā)現(xiàn)治安問題及時(shí)解決或上報(bào)村（居）予以解決。5、積極向村民群眾宣傳社會治安和法律知識，提高村民對村（居）服務(wù)管理的知曉率和參與率。6、在本網(wǎng)格內(nèi)綜合履行社會治安、社會保障、勞動就業(yè)、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等服務(wù)管理職責(zé)。7、組織村（居）村民開展積極健康的文體娛樂活動和社會公益行動。（二）基本工作要求1、對網(wǎng)格內(nèi)村民戶每天走訪10戶以上，每月走訪率達(dá)100%；2、對網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位（經(jīng)營門店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集準(zhǔn)確率達(dá)100%，對流動人口、特殊人群基本信息掌握率達(dá)100%；3、對網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛及時(shí)排查、及時(shí)掌握、及時(shí)上報(bào)，排查率達(dá)95%以上，信息錄入率達(dá)98%以上，無矛盾激化。4、對網(wǎng)格內(nèi)治安、安全隱患及時(shí)排查、及時(shí)掌握、及時(shí)上報(bào)，排查率達(dá)95%以上，重大治安、安全隱患發(fā)現(xiàn)和上報(bào)率達(dá)100%。5、網(wǎng)格內(nèi)村民對網(wǎng)格員的熟悉率達(dá)85%以上，對網(wǎng)格員服務(wù)管理的滿意率達(dá)85%以上，對網(wǎng)格員不滿意的投訴率不超過5%。6、網(wǎng)格員每天填寫“工作日志”，準(zhǔn)確記錄每天走訪、服務(wù)、巡查等情況。二、規(guī)范村（居）網(wǎng)格員工作運(yùn)行（一）規(guī)范網(wǎng)格化管理層級村（居）網(wǎng)格化管理實(shí)行四級管理運(yùn)行體制：一級為村（居）黨組織書記，全面負(fù)責(zé)村（居）網(wǎng)格化管理工作；二級為村（居）“兩委”班子成員，每人負(fù)責(zé)1至2個(gè)網(wǎng)格的管理工作；三級為村（居）網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)本網(wǎng)格的服務(wù)管理工作，積極與網(wǎng)格信息員聯(lián)系和溝通；四級為網(wǎng)格信息員（志愿者），負(fù)責(zé)協(xié)助村（居）網(wǎng)格員工作，及時(shí)提供有關(guān)信息。（二）

規(guī)范網(wǎng)格員管理制度1、工作考勤制度。村（居）網(wǎng)格化工作站負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員每天到崗情況進(jìn)行考核，健全考勤記錄，作為考核依據(jù)。2、工作例會制度。實(shí)行村（居）網(wǎng)格員每周例會制度，原則上由村（居）黨組織書記主持；每周例會一般周一召開，總結(jié)上周工作，分析存在的問題，安排本周工作。3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。對村（居）網(wǎng)格員的培訓(xùn)，以村（居）為單位每月進(jìn)行一次，以鎮(zhèn)為單位每季度進(jìn)行一次；實(shí)行專門培訓(xùn)和以會代訓(xùn)相結(jié)合，主要是學(xué)業(yè)務(wù)、教方法、強(qiáng)素質(zhì)。4、辭職辭退制度。對經(jīng)過考核不合格或不能勝任工作的網(wǎng)格員，或有其他嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的網(wǎng)格員，由村（居）委會提出意見，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府同意，報(bào)縣綜治辦審核，并報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，予以辭退，按照有關(guān)程序辦理辭退手續(xù)。（三）規(guī)范網(wǎng)格員工作流程1、網(wǎng)格員每天工作流程為：登錄社管通簽到——進(jìn)入網(wǎng)格工作——每天走訪10戶以上——填寫工作日志——及時(shí)上報(bào)信息，待上級處理后及時(shí)核查。2、網(wǎng)格員信息采集工作流程為：上門入戶采集——認(rèn)真核對采集信息——利用社管通錄入（或紙質(zhì)填寫）有關(guān)信息。3、網(wǎng)格員為村民代辦服務(wù)事項(xiàng)流程為：上門入戶受理村民服務(wù)事項(xiàng)——收集辦理服務(wù)事項(xiàng)需要的有關(guān)證件及材料——代理到村（居）網(wǎng)格化管理工作站或有關(guān)部門辦理服務(wù)事項(xiàng)——及時(shí)反饋辦理情況并送達(dá)辦理的有關(guān)證件或憑證——接受村民評價(jià)。三、建立村（居）網(wǎng)格員考核機(jī)制（一）實(shí)行二級考核制度實(shí)行鎮(zhèn)、村（居）二級考核，以鎮(zhèn)為主。鎮(zhèn)綜治辦對村（居）每月一考核、每季度納入綜治考核，村（居）對網(wǎng)格員每月一考核并接受鎮(zhèn)綜治辦考核。（二）嚴(yán)格對各村（居）工作考核1、主要考核網(wǎng)格員到崗到位、工作規(guī)范運(yùn)行和績效考核落實(shí)情況。2、對各村（居）網(wǎng)格