廣電局信訪工作總結(jié)

廣電局信訪工作總結(jié)目錄CONTENCT引言信訪工作情況概述信訪工作重點成果信訪工作面臨挑戰(zhàn)與問題改進策略與建議未來展望與規(guī)劃01引言社會環(huán)境廣電行業(yè)特點政策法規(guī)隨著社會矛盾的增多和公民維權意識的提高，信訪問題日益突出。廣電行業(yè)作為重要的信息傳播領域，信訪問題具有行業(yè)特殊性。相關政策法規(guī)的調(diào)整和完善，對信訪工作提出了新的要求。信訪工作背景80%80%100%信訪工作目的通過解決信訪問題，消除社會不穩(wěn)定因素，維護社會和諧穩(wěn)定。依法依規(guī)處理信訪事項，保障公民的合法權益。通過信訪工作，推動廣電行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提升服務質(zhì)量。維護社會穩(wěn)定保障公民權益促進廣電事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗積累問題發(fā)現(xiàn)推動工作創(chuàng)新信訪工作總結(jié)意義通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題和不足，以便改進和提高?？偨Y(jié)中探索新的工作方法和思路，推動信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展?？偨Y(jié)信訪工作經(jīng)驗，為今后工作提供參考和借鑒。02信訪工作情況概述今年共接收信訪件1200件，較去年同期增長10%。共接待來訪人數(shù)2000人次，較去年同期增長12%。信訪總量統(tǒng)計來訪人數(shù)信訪總量來信渠道通過信件渠道接收的信訪件占總數(shù)的60%，為主要受理方式。來訪渠道通過來訪渠道接收的信訪件占總數(shù)的30%，占比相對較高。網(wǎng)絡渠道通過網(wǎng)絡渠道接收的信訪件占總數(shù)的10%，占比逐漸上升。信訪渠道分析01020304節(jié)目播出問題廣告投訴網(wǎng)絡安全問題其他問題信訪問題分類涉及網(wǎng)絡安全方面的信訪問題占總數(shù)的20%，占比逐漸上升。涉及廣告方面的信訪投訴占總數(shù)的30%，占比次之。涉及節(jié)目播出方面的信訪問題占總數(shù)的40%，為主要問題類別。包括人事、財務等方面的信訪問題占總數(shù)的10%。03信訪工作重點成果01針對某小區(qū)居民因信號問題集體上訪事件，積極協(xié)調(diào)資源，優(yōu)化信號覆蓋，有效化解矛盾。成功化解重大群體事件02針對部分離退休人員反映的待遇問題，深入調(diào)查核實，依法依規(guī)妥善處理，得到群眾好評。解決歷史遺留問題03嚴肅查處某廣播電視節(jié)目違規(guī)播放問題，維護了行業(yè)良好秩序和觀眾權益。打擊違法違規(guī)行為成功解決典型案例03建立信訪跟蹤機制對重點信訪事項進行全程跟蹤督辦，確保問題得到妥善解決。01推行網(wǎng)上信訪開通網(wǎng)上信訪渠道，方便群眾隨時隨地反映問題，提高信訪效率。02實施首問負責制明確首問負責人，確保群眾反映的問題得到及時回應和解決。改進服務措施舉例定期對信訪工作進行滿意度調(diào)查，收集群眾意見和建議，持續(xù)改進工作。開展?jié)M意度調(diào)查通過多種形式宣傳信訪法規(guī)政策，提高群眾對信訪工作的認知度和滿意度。加強宣傳教育簡化信訪處理程序，提高工作效率，減輕群眾訴累。優(yōu)化工作流程提升群眾滿意度實踐04信訪工作面臨挑戰(zhàn)與問題隨著社會矛盾的增多和公民維權意識的提高，信訪總量呈持續(xù)增長態(tài)勢。信訪總量持續(xù)增長復雜信訪問題增多網(wǎng)絡信訪占比上升涉及多個部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的復雜信訪問題逐漸增多，協(xié)調(diào)處理難度加大。網(wǎng)絡信訪逐漸成為信訪主渠道，占比持續(xù)上升，對信訪工作提出更高要求。030201當前面臨挑戰(zhàn)描述部分信訪事項辦理周期長、效率低，影響群眾滿意度。信訪辦理效率不高部分地區(qū)和單位信訪基礎工作薄弱，信訪信息不暢通，導致矛盾上行。信訪基礎工作薄弱一些信訪矛盾化解措施不力，導致重復信訪、越級上訪等問題突出。信訪矛盾化解不力存在問題分析思想認識不到位部分領導干部對信訪工作重要性認識不足，重視不夠，導致信訪工作推進不力。工作機制不健全信訪工作機制不完善，責任落實不到位，協(xié)調(diào)配合不夠緊密，影響信訪工作效果。法治意識不強部分群眾法治意識不強，信“訪”不信“法”，導致信訪問題難以依法解決。問題產(chǎn)生原因剖析03020105改進策略與建議123修訂和完善相關政策法規(guī)，明確信訪工作的職責和程序，為信訪工作提供法制保障。完善政策法規(guī)加大信息公開力度，及時公布政策法規(guī)、工作動態(tài)和典型案例，提高公眾對信訪工作的認知度和信任度。強化信息公開定期開展矛盾糾紛排查化解工作，對可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛進行預防和化解，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。深化矛盾糾紛排查化解加強源頭治理措施探索多元化解機制加強與相關部門的溝通協(xié)調(diào)，推動建立多元化解機制，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等手段，妥善解決信訪問題。開展信訪工作宣傳通過多種形式開展信訪工作宣傳，提高公眾對信訪工作的認知度和理解度，營造良好的信訪工作氛圍。推進信訪信息化建設利用現(xiàn)代信息技術手段，建立信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信訪事項的網(wǎng)上辦理、查詢和督辦，提高信訪工作效率和服務水平。創(chuàng)新工作方式方法定期組織信訪工作人員參加業(yè)務培訓，學習相關法律法規(guī)、政策文件和業(yè)務知識，提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。加強業(yè)務培訓加強信訪工作人員的思想教育和作風建設，樹立為民服務宗旨意識，增強工作責任心和使命感。強化作風建設建立健全激勵機制，對在信訪工作中表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎勵，激發(fā)信訪工作人員的工作積極性和創(chuàng)造力。建立激勵機制提高隊伍素質(zhì)水平06未來展望與規(guī)劃深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型以滿足人民群眾需求為導向，優(yōu)化廣播電視公共服務供給。強化公共服務功能推進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加強與相關產(chǎn)業(yè)領域的融合，打造廣播電視全產(chǎn)業(yè)鏈。加速推進廣播電視媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升新媒體傳播力和影響力。明確未來發(fā)展方向010203制定詳細時間表落實責任分工加強資源整合制定具體實施方案明確各項任務的具體實施時間，確保按時完成。明確各部門、單位的職責與任務，形成工作合力。優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，降低運營成本。建