軟件系統(tǒng)開發(fā)服務合同和軟件委托開發(fā)框架合同

軟件委托開發(fā)框架合同-PAGE1-軟件系統(tǒng)開發(fā)服務合同甲方（委托人）：住所：法定代表人：乙方（受托人）：住所：法定代表人：經(jīng)協(xié)商，現(xiàn)由甲方委托乙方開軟件系統(tǒng)，并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實施和使用中的相關技術支持服務。為了規(guī)范雙方在此項目上的權利和義務，在《中華人民共和國合同法》的原則指導下，訂立本協(xié)議，由雙方共同遵守。第一條開發(fā)和技術支持服務的內容和范圍1.乙方負責軟件系統(tǒng)的設計和開發(fā)。2.《系統(tǒng)需求說明書》將作為系統(tǒng)開發(fā)和驗收的依據(jù)，定義了系統(tǒng)開發(fā)的要求（包括軟件功能和性能方面的要求）。3.如在開發(fā)或技術支持服務過程中，甲方提出《系統(tǒng)需求說明書》中未作規(guī)定的新需求或修改原有需求定義，乙方應客觀地評估該變化，告知甲方該變化所引起的技術可行性及工作量（并告知評估方式和依據(jù)）。對于技術上可行且甲方要求實現(xiàn)的變化，其費用及時間由雙方另行協(xié)商。對于后續(xù)開發(fā)費用的計算標準，乙方承諾不高于目前市場平均標準每人月2萬元。在本協(xié)議之外的需求變更不影響本協(xié)議的執(zhí)行。4．在開發(fā)完成后，乙方負責系統(tǒng)的軟件安裝、調試和培訓。安裝、調試系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡、設備和系統(tǒng)軟件環(huán)境由甲方負責提供，培訓對象由甲方根據(jù)乙方上線功能要求的角色來選定，培訓內容為公系統(tǒng)的操作與管理技能，培訓方式為在甲方指定地點集中培訓，具體培訓場地、人員和時間由雙方協(xié)商。5.乙方在免費服務期內提供5×8小時（國家法定假日除外）的技術支持服務，服務內容包括：乙方負責開發(fā)的軟件系統(tǒng)的技術咨詢、軟件系統(tǒng)恢復、軟件系統(tǒng)功能故障處理。6．軟件系統(tǒng)所使用的甲方自購設備，其維護不包含在乙方提供的免費技術支持中，如：服務器硬件維護、服務器操作系統(tǒng)維護、用戶計算機終端維護、數(shù)據(jù)庫備份和恢復。7．乙方負責將甲方按乙方標準備份的數(shù)據(jù)恢復。乙方在培訓階段對甲方系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)備份操作培訓，并提供操作說明。第二條開發(fā)和技術支持服務的方式1．乙方指定開發(fā)人員到甲方現(xiàn)場進行需求調研，并在乙方自己的辦公地點和開發(fā)環(huán)境進行開發(fā)。軟件開發(fā)完成后，其安裝、調試工作在甲方提供的服務器上完成。2．用戶培訓的場地等用戶所需由甲方提供,范圍根據(jù)乙方提出的培訓內容經(jīng)雙方進行確定。3．在乙方提供免費技術支持服務期內，乙方將通過以下三種服務方式進行技術支持：1）電話支持客戶通過撥打乙方指定的維護工程師電話，由乙方工程師進行電話支持。2）遠程技術支持在甲方保證服務器網(wǎng)絡聯(lián)通的情況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等方式進行技術支持。3）現(xiàn)場支持如果不能通過遠程技術支持方式解決系統(tǒng)的技術故障，在用戶提出現(xiàn)場支持要求后的24小時內，乙方派遣工程師趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務。第三條開發(fā)和技術支持服務的期限1.本項目共30個工作日分兩期完成。一期最終期限為17個工作日。二期為13個工作日。時間從合同簽訂第二個工作日開始計算。詳細計劃見《軟件系統(tǒng)開發(fā)進度計劃》。2.從通過驗收之后的一年內，乙方均向甲方提供免費技術支持服務。3.如有客觀原因需要改變實施計劃，應在雙方協(xié)商后由雙方項目負責人簽字認可。4.如在項目實施過程中，用戶的實際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化，或由用戶負責準備的人員召集、設備采購、場地安排、網(wǎng)絡調試、意見反饋等配合事項引起延誤，則實施期限相應順延。5.該軟件須達到需求文檔要求，且在調試完善、應用正常，雙方確認后才能進行系統(tǒng)驗收和文檔移交工作。6.如甲方委托第三方從事與本項目有關或相關的事宜，甲方應確保第三方的工作進度不影響本委托項目按時完成。7.乙方在協(xié)議期內為甲方系統(tǒng)提供下列服務：1)軟件重新部署。2)數(shù)據(jù)恢復:按乙方備份標準備份的數(shù)據(jù)。8.甲方應按本協(xié)議規(guī)定方式及時間向乙方支付報酬。第五條知識產(chǎn)權1．乙方按本合同要求所開發(fā)的軟件系統(tǒng)，其著作權由乙方享有。甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權關系的單位可以使用和復制此軟件，擁有該軟件的使用權和復制權，但不享有該軟件的署名權、修改權、翻譯權、發(fā)表權、信息網(wǎng)絡傳播權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權及其它從第三方機構或個人獲取經(jīng)濟利益的權利，甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權關系的單位應確保乙方所提供的技術成果不被用于其他單位；乙方享有該軟件的署名權、發(fā)表權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權、使用權、修改權、信息網(wǎng)絡傳播權、翻譯權和復制權及其它從第三方機構或個人獲取經(jīng)濟利益的權利，乙方可將此次開發(fā)的部分或全部技術成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數(shù)據(jù)。2．乙方只能將甲方提供的數(shù)據(jù)及流程，用于此軟件系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試和使用，不得用于其它任何用途。3．乙方在開發(fā)軟件的過程中，不得有侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，否則，應對外承擔全部侵權責任。第六條項目驗收1.在乙方完成相關階段工作并向甲方提出書面的驗收申請并經(jīng)甲方確認，甲方應在7個工作日內組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書面的驗收申請之后7個工作日內不進行驗收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗收。2．乙方在驗收時應向甲方提交可運行軟件及相關技術文檔（包括需求說明書、二次開發(fā)接口說明、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊等）的電子版本。3.驗收時由甲、乙雙方（或增加甲方指定的第三方）人員共同組成驗收小組，對軟件系統(tǒng)進行測試。驗收依據(jù)為《軟件系統(tǒng)需求說明書》。系統(tǒng)達到《軟件系統(tǒng)需求說明書》中的功能和性能要求，則驗收小組簽署兩份（如有第三方，則簽署三份）《軟件系統(tǒng)驗收報告》，甲、乙方及最終用戶各保存一份，即通過驗收。第七條費用及支付方式1．由于乙方在合作開發(fā)中承擔主要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓服務費用共計人民幣元(大寫：人民幣元整)。2．費用支付方式及時間：1)合同簽訂之日后5個工作日內支付合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。2)一期實施完成上線后5個工作日內，支付合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。3)二期實施完成驗收后5個工作日內，支付合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。4）余下的金額本項目在乙方免費服務期滿后的10個工作日支付。即：￥元，大寫人民幣元整。3．在驗收通過之后一年內，由乙方向甲方提供免費的技術支持服務；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供技術支持服務，則雙方另行協(xié)商服務費用，在服務內容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務費用不超過本協(xié)議總金額的10%。第八條違約責任1.甲方有責任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費用的0.05%作為補償；2.乙方有責任按期向交付甲方源代碼和設計文檔，實現(xiàn)項目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的0.05%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔由此造成的甲方的損失第八條保密約定1．任何一方未經(jīng)另一方同意，禁止泄露本協(xié)議所涉及的相關商業(yè)和技術秘密。如違反本條，應按實際損失賠償。2.本協(xié)議保密條款之時效將不受本協(xié)議有效期的影響，本協(xié)議有效期滿后5年內該保密條款仍將有效。第九條協(xié)議的期限1.本協(xié)議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自簽訂之日起到通過驗收后一年。協(xié)議到期后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可續(xù)簽本協(xié)議。如甲乙雙方在協(xié)議到期后15個工作日內未提出異議，則本協(xié)議服務條款自動延續(xù)一年。3.本協(xié)議在發(fā)生以下情況之一時終止：1)甲乙雙方均同意終止本協(xié)議。2)本協(xié)議違反法律被撤銷。4.本協(xié)議內容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。第十條協(xié)議變更1．經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，本協(xié)議可以作相應變更；2．任何一方未經(jīng)另一方同意，擅自變更本協(xié)議條款或者將本協(xié)議權利義務轉讓他人，均為無效。第十一條免責條款因為不可抗拒因素而導致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應于不可抗拒因素發(fā)生15日內將情況書面告知對方，并且提供有關部門的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。第十三條附則未經(jīng)過雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本協(xié)議。1．本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本協(xié)議中的有關問題做出補充、說明、解釋，本協(xié)議的補充協(xié)議和附件為其不可分割的一部分，以本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式陸份，雙方各持叁份。具有同樣的法律效力。

以下無正文，為本合同簽章頁。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：法定代表人或授權代表（簽字）： 法定代表人或授權代表（簽字）：經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人：合同簽訂地： 合同簽訂地：日期： 日期：合同編號：【】技術委托開發(fā)框架合同甲方：【】乙方：【】【】年【】月

甲方：中國移動XX通信集團浙江有限公司住所：浙江省杭州市環(huán)城北路288號法定代表人：乙方：住所：法定代表人：甲方因業(yè)務需要擬委托有資質有能力的軟件開發(fā)企業(yè)開發(fā)軟件，而乙方擁有相應的軟件開發(fā)資質和能力并愿意承擔甲方委托的軟件開發(fā)任務。根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方開發(fā)軟件事宜達成如下條款：委托軟件開發(fā)甲方委托乙方開發(fā)其指定的軟件，乙方同意接受甲方的委托開發(fā)軟件。甲方對乙方的委托期限為【】年，即自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。本合同為框架合同，甲方在本協(xié)議委托期限內委托乙方開發(fā)的軟件均受本框架合同約束。具體軟件開發(fā)的內容、要求、功能、指標、開發(fā)期限和費用等事項，由雙方在軟件開發(fā)任務單中明確約定。本框架合同與軟件開發(fā)任務單有沖突的，以軟件開發(fā)任務單為準。甲方軟件開發(fā)任務單指定簽署人為【】，并需加蓋甲方公章或甲方【】部門印章。合同期內甲方委托乙方開發(fā)軟件最高限價為【】元。本合同項下累計金額超過最高限價的，乙方應立即通知甲方，除非甲方予以書面確認，否則超過最高限價部分的金額不予結算，由乙方自行承擔。軟件開發(fā)費用支付雙方約定按以下第【】種方式結算按任務單結算，每個任務單完成并通過驗收后按單結算；以【】為周期定期結算，以上【】實際完成并通過驗收的任務單為結算依據(jù)；結算前，乙方應提交付款通知書、甲方確認通過驗收的書面證明以及正式發(fā)票。知識產(chǎn)權3.1甲方向乙方提供任何文件、信息和數(shù)據(jù)不構成向乙方轉讓、授予非基于為甲方提供本項目項下技術開發(fā)目的的使用權、任何特許權或其他任何權利。3.2為確保甲方有權實施乙方依據(jù)本合同所完成的技術成果，乙方應給予甲方永久地、免費地、不可撤銷的使用乙方在與甲方簽署本合同之前所擁有的為實施本合同技術成果所不可避免的相關知識產(chǎn)權的權利。3.3雙方在履行本合同過程中形成的所有技術成果（包括階段性成果和最終成果，無論是否最終被甲方采用或認可）、軟件系統(tǒng)、硬件設備及技術資料的知識產(chǎn)權均歸屬于甲方，乙方應積極配合甲方以合法方式取得并行使上述知識產(chǎn)權，包括但不限于及時披露在本合同執(zhí)行過程中甲方認為可能需要進行專利申請的技術方案。 未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得實施該項技術成果，也不得將該項技術成果以任何方式透露、提供、許可、轉讓或交換給任何第三方。3.4乙方保證向甲方提交的技術成果，為乙方自行研究開發(fā)并合法利用了公有領域的信息和知識，不侵犯他人的版權、專利權和商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權，也不違反乙方與第三方的保密義務或有關知識產(chǎn)權協(xié)議，甲方不會因為實施本合同技術成果導致侵犯第三方的知識產(chǎn)權，否則，由乙方承擔全部責任。3.5乙方向甲方移交軟件的軟件成果，包括目標程序、源代碼、文檔和使用說明等。驗收在乙方交付軟件成果后，雙方按軟件開發(fā)任務單確定的開發(fā)要求、功能、指標對軟件成果進行初步驗收，各項開發(fā)要求、功能、指標符合軟件開發(fā)任務單的，由雙方簽署初驗合格報告。初驗合格后即進入六個月試運行階段（軟件任務單對試運行期限有特殊約定的按特殊約定處理），試運行結束，各項開發(fā)要求、功能、指標仍符合軟件開發(fā)任務單的，由雙方簽署終驗合格報告。如在試運行期間出現(xiàn)重大故障，則試運行期間從故障修復之日起重新起算。乙方不能按甲方指定的時間和地點參加驗收的，甲方有權單獨驗收，甲方無條件認可甲方的驗收結論。甲、乙雙方對驗收結果有異議的，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，以甲方意見為最終結論。技術培訓服務乙方負責無償對甲方有關工作人員進行必要的技術培訓，使其能熟練掌握并使用軟件成果。在軟件成果移交之日起【】年內，乙方對軟件成果提供免費維護。軟件開發(fā)任務單對免費維護期有特殊約定的，按軟件開發(fā)任務單執(zhí)行。免費維護期滿后，乙方仍應對其軟件成果進行維護，并按其人員成本向甲方收費。維護期（包括免費維護期和收費維護期）內，對運行中出現(xiàn)的問題保證在【】小時內響應并在【】內徹底解決。雙方權利義務甲方應按軟件開發(fā)任務單約定及時向乙方提供軟件開發(fā)所必需的資料及數(shù)據(jù)，并向乙方提供配合條件及輔助性工作。甲方應按軟件開發(fā)任務單的約定及時向乙方支付費用。乙方應按照軟件開發(fā)任務單或雙方確認的其它書面資料所確定的開發(fā)進度，完成軟件開發(fā)項目。在軟件開發(fā)完成前，甲方有權對軟件開發(fā)任務單中的“軟件要求、功能和指標”進行修改的，乙方應在收到甲方新的“軟件要求、功能和指標”后5個工作日內，與甲方進行技術論證，編寫并確認“軟件要求、功能和指標”。“軟件要求、功能和指標”變更影響軟件開發(fā)進度的，雙方應同時重新商定軟件開發(fā)進度。乙方保證所開發(fā)的軟件不侵犯第三方的知識產(chǎn)權和其他合法權利。如有第三方對乙方開發(fā)的軟件提出權利主張的，乙方應負責解決糾紛并承擔全部責任。如因知識產(chǎn)權侵權，造成甲方無法繼續(xù)使用軟件的全部或部分的，甲方可酌情要求乙方采用以下措施之一：（1）在甲方限定的時間內為甲方重新獲得使用上述軟件的權利；或（2）在甲方限定的時間內重新開發(fā)、更換或修復上述軟件，讓甲方可以不受限制的繼續(xù)使用軟件。若乙方通過上述措施仍無法使甲方按照約定合法的使用軟件的，則甲方有權要求乙方返還所涉軟件的全部開發(fā)費用，并按軟件開發(fā)費用的【】倍賠償甲方損失，賠償金不足以補償甲方損失的，乙方還應進一步賠償甲方全部損失。乙方在接受軟件開發(fā)前應充分評估風險，如確因現(xiàn)有水平和條件下難以克服的技術困難，導致軟件開發(fā)項目部分或全部失敗，所造成的損失由乙方承擔，乙方應退還已收取的全部費用。維護期內，如甲方需要對個別軟件功能模塊進行完善或更新時，在不改動軟件基本框架結構的前提下，乙方應按甲方要求的時間進度及需求功能指派有經(jīng)驗的軟件開發(fā)人員，無償為甲方完成工作。甲、乙雙方應各自指定一名固定聯(lián)系人負責本項目的聯(lián)系與協(xié)調工作，任何一方變更聯(lián)系人時，至少應提前5天書面通知對方：甲方聯(lián)系人：【】；聯(lián)系方式：【】；乙方聯(lián)系人：【】；聯(lián)系方式：【】。乙方應親自履行本合同及其項下的軟件開發(fā)任務單，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式將本合同及軟件開發(fā)任務單的任何部分轉讓給任何第三方或委托第三方履行。甲方經(jīng)提前通知后有權解除本合同及/或軟件開發(fā)任務單，但是應根據(jù)軟件開發(fā)任務單的約定和乙方實際已完成的開發(fā)進度向乙方支付相應報酬。乙方不得提前解除本合同及/或軟件開發(fā)任務單。乙方保證其指派的參加軟件開發(fā)工作的人員應具備相應的軟件開發(fā)資質和能力并符合甲、乙雙方約定的其他要求。乙方軟件開發(fā)人員應保持穩(wěn)定，未經(jīng)甲方書面同意，不得進行更換，不得離開開發(fā)現(xiàn)場；但甲方有權根據(jù)乙方指派人員的能力或者項目實施情況，要求乙方對軟件開發(fā)人員進行增加或調整。甲方要求乙方對軟件開發(fā)人員進行增加或調整的，乙方應在5個工作日內完成增加或調整。乙方保證與其指派的軟件開發(fā)人員簽署合法有效的勞動合同，并及時、足額發(fā)放工資和各類福利，及時、足額繳納社會保險。乙方指派軟件開發(fā)人員的加班工資和出差補貼等費用均由乙方自行承擔。乙方保證不因其與指派的員工發(fā)生糾紛而導致甲方承擔任何責任，否則，甲方有權要求乙方賠償全部損失。違約責任甲方若未能按時支付軟件開發(fā)費用，則應按中國人民銀行公布的銀行同期貸款基準利率向乙方支付逾期款項的違約金。乙方若未能按軟件開發(fā)任務單要求的期限交付軟件成果或通過驗收，則每延期一天應向甲方支付該軟件開發(fā)費用【】的違約金；延期超過【】天，甲方有權單方解除該軟件開發(fā)任務，乙方應退還已收取的該軟件開發(fā)費用并按該軟件開發(fā)費用的【】賠償甲方損失。在使用過程中，由于乙方開發(fā)軟件的缺陷或隱患給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應當予以賠償。乙方違反本合同第3.1條約定或者違反其保密義務的，甲方有權立即解除本合同及本合同項下的全部軟件開發(fā)任務單，并要求乙方承擔違約責任。若乙方違反本合同3.2、3.3、3.4條約定的，甲方有權解除本合同，乙方并應向甲方支付合同總額【】倍的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應賠償甲方的實際損失。保密義務乙方應對在軟件開發(fā)過程中所獲悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于技術數(shù)據(jù)、客戶資料等）予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三人。乙方應按雙方簽訂的保密協(xié)議履行保密義務。爭議解決雙方若發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。友好協(xié)商解決不成的，向【甲方住所地】人民法院