文明監(jiān)督崗制度模版

第頁共頁文明監(jiān)督崗制度模版一、崗位背景和目的1.背景：為了維護(hù)公共秩序，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，加強(qiáng)對公共場所文明行為的監(jiān)督和管理，特設(shè)立文明監(jiān)督崗。2.目的：通過文明監(jiān)督崗的設(shè)置，引導(dǎo)和督促公眾遵守社會公德，提高公共場所文明行為水平，營造良好的社會環(huán)境。二、崗位職責(zé)1.監(jiān)督：對公共場所的行為規(guī)范、秩序進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時制止并登記記錄。2.勸導(dǎo)：對存在不文明行為的人員進(jìn)行友善、耐心的勸導(dǎo)，宣傳普及文明行為的重要性。3.指導(dǎo)：向公眾提供有關(guān)公共場所行為規(guī)范的宣傳材料和指導(dǎo)，引導(dǎo)公眾自覺遵守并宣傳文明行為。4.協(xié)調(diào)：配合相關(guān)部門做好文明行為的宣傳和教育工作，有序解決公眾的投訴和糾紛。5.上報：向相關(guān)部門上報公共場所存在的隱患和問題，以便及時進(jìn)行整改和管理。三、崗位要求1.基本條件：年齡18周歲及以上，身體健康，品行端正。2.技能要求：具備一定的表達(dá)能力和溝通能力，善于傾聽他人意見，具備一定的糾紛處理能力。3.心理素質(zhì)：具有較好的心理承受能力和應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)事件和緊急情況。4.業(yè)務(wù)知識：熟悉公共場所行為規(guī)范和文明行為的宣傳要點(diǎn)，了解相關(guān)法律法規(guī)。5.職業(yè)操守：嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，保守秘密，不泄露工作內(nèi)容和相關(guān)信息。四、工作流程1.崗前培訓(xùn)：新任職人員需參加相關(guān)崗位培訓(xùn)，了解工作職責(zé)、工作流程和相關(guān)法律法規(guī)等。2.巡視監(jiān)督：按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行公共場所巡視，并記錄檢查結(jié)果。3.勸導(dǎo)宣傳：對存在不文明行為的人員進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)，如果情況較為復(fù)雜，需要及時向所在單位或相關(guān)部門報告，并配合處理。4.整改管理：對發(fā)現(xiàn)的不文明行為進(jìn)行整改和管理，跟蹤反饋結(jié)果，及時向相關(guān)部門匯報。5.信息上報：將巡視、勸導(dǎo)、整改等情況及時記錄并上報，以便相關(guān)部門及時了解和處理問題。六、崗位權(quán)益1.工資待遇：按照所在單位的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工資發(fā)放和調(diào)整。2.獎勵機(jī)制：對表現(xiàn)突出的崗位人員，可以給予獎勵和表彰。3.崗位保障：所在單位提供相應(yīng)的福利待遇和保險保障。7、崗位責(zé)任1.嚴(yán)格遵守崗位規(guī)定和工作紀(jì)律，如實(shí)記錄和上報巡視情況，不得私自泄露和篡改信息。2.保持公正、客觀的工作態(tài)度，遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。3.協(xié)助相關(guān)部門解決公眾投訴和糾紛，及時向本職單位或相關(guān)部門匯報工作進(jìn)展。4.對于發(fā)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件，及時向所在單位或相關(guān)部門報告，并做好相應(yīng)的處理工作。五、崗位評估1.定期評估：對崗位人員進(jìn)行定期的績效評估和考核，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.滿意度調(diào)查：定期開展公眾滿意度調(diào)查，以便了解公眾對崗位人員工作的意見和建議。3.崗位晉升：根據(jù)工作表現(xiàn)和績效，有條件的崗位人員可以晉升為高級文明監(jiān)督員。以