技術(shù)經(jīng)理-崗位職責(zé)

崗位名稱技術(shù)經(jīng)理崗位代碼115010709崗位序列技術(shù)業(yè)務(wù)崗位層級(jí)七直接上級(jí)副總經(jīng)理工作目的負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司技術(shù)開發(fā)、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等工作。工作描述職責(zé)任務(wù)職責(zé)：做好售前的技術(shù)支持工作任務(wù)1.

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定技術(shù)部各項(xiàng)技術(shù)管理制度和工作細(xì)則，督促、指導(dǎo)、考評(píng)主管范圍內(nèi)的技術(shù)人員2.

負(fù)責(zé)公司科技管理體系的建立，確保質(zhì)量管理體系中分管部分的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)3.

負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和公司產(chǎn)品的宣傳。保持與客戶的良好溝通，了解客戶需求和意見，準(zhǔn)確掌握客戶資料，及時(shí)分析客戶情況及動(dòng)向職責(zé)：做好售后的技術(shù)支持工作任務(wù)1.

接受客戶投訴，并安排相關(guān)人員妥善進(jìn)行處理，在處理過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上的錯(cuò)漏及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門主持本部門的技術(shù)支持質(zhì)量控制工作，負(fù)責(zé)技術(shù)文件、相關(guān)質(zhì)量記錄（設(shè)計(jì)更改）的收集、整理與立卷歸檔2.

負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的收集、訂購、保管和分發(fā)；負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理和交流3.

監(jiān)督、檢查、考核服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，定時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)地反饋服務(wù)質(zhì)量情況，提出改進(jìn)意見和建議職責(zé)：負(fù)責(zé)公司科技管理體系的建立；制定公司年度技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)技術(shù)部?jī)?nèi)部各項(xiàng)管理職責(zé)工作任務(wù)1.

組織參加各種學(xué)會(huì)、學(xué)術(shù)活動(dòng)，定期組織開展技術(shù)交流2.

全面掌握電信新科技及其發(fā)展趨勢(shì)，并負(fù)責(zé)向技術(shù)和業(yè)務(wù)人員推廣介紹3.

熟悉各項(xiàng)招投標(biāo)辦事規(guī)程；協(xié)助編制業(yè)務(wù)拓展投標(biāo)文件；參加投標(biāo)文件內(nèi)部評(píng)審會(huì)議職責(zé)：完成上級(jí)交辦的其他工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1.

部門制度的建立和執(zhí)行情況2.

部門完成工程和竣工數(shù)量3.

技術(shù)部各項(xiàng)指標(biāo)完成情況>80%4.

部門成本控制完成計(jì)劃>80%5.

客戶滿意度>80%工作難點(diǎn)1.

全面掌握電信科技及其發(fā)展趨勢(shì)2.

建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系和科技管理體系，使得質(zhì)量狀況持續(xù)改進(jìn)3.

協(xié)調(diào)質(zhì)量、科技與生產(chǎn)的關(guān)系4.

與其它部門通力合作5.

判斷客戶類型、分布、客戶需求和動(dòng)向6.

精通服務(wù)質(zhì)量要求，不斷更新服務(wù)規(guī)范知識(shí)，正確進(jìn)行檢查監(jiān)督7.

正確處理質(zhì)量與效益的關(guān)系及質(zhì)量檢查的方式、方法8.

掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況工作禁忌1.

做事不認(rèn)真，粗枝大葉，責(zé)任心不強(qiáng)2.

對(duì)數(shù)字不敏感，生搬硬套3.

固執(zhí)己見，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神4.

客戶資料外泄，給企業(yè)造成損失，泄漏商業(yè)秘密5.

對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)、顧客要求不了解6.

對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、技術(shù)等情況不了解7.

對(duì)發(fā)展大客戶不夠重視職業(yè)發(fā)展副總經(jīng)理任職資格知識(shí)技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求通信、電子相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上技術(shù)開發(fā)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格高級(jí)工程師專業(yè)技能對(duì)科技領(lǐng)域具備高度敏感性，能全面掌握電信新科技及其發(fā)展趨勢(shì)；能熟悉和掌握國際上各種質(zhì)量管理體系的概況,熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系能力要求