房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理制度樣本

房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理制度質(zhì)量原則規(guī)定一、質(zhì)量概念基本術(shù)語（一）范疇為了制定和應(yīng)用質(zhì)量原則以及便于國際交流中互相理解，本國際原則規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量概念基本術(shù)語，它們合用于所有領(lǐng)域。（二）術(shù)語和定義下列定義中，凡引入字母索引中術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個(gè)術(shù)語定義中所引用到其她術(shù)語都列出了它們所在編號。給出編號術(shù)語和定義按如下主題分類：———通用術(shù)語———與質(zhì)量關(guān)于術(shù)語———與質(zhì)量體系關(guān)于術(shù)語———與工具和技術(shù)關(guān)于術(shù)語通用術(shù)語（）實(shí)體可以單獨(dú)描述和考慮事物。注：實(shí)體可以是，例如：———某項(xiàng)活動(dòng)或過程；———某個(gè)產(chǎn)品；———某個(gè)組織、體系或人，或者上述各項(xiàng)任何組合。（）過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出一組有關(guān)資源和活動(dòng)。注：資源可涉及人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和辦法。程序?yàn)橥戤吥稠?xiàng)活動(dòng)所規(guī)定途徑。注：許多狀況下，程序要形成文獻(xiàn)（如質(zhì)量體系程序）。注：已成文程序，慣用“書面程序”或“文獻(xiàn)化程序”之關(guān)術(shù)語。注：“書面程序”普通涉及：某項(xiàng)活動(dòng)目和范疇，做什么和誰來做，何時(shí)、何地和如何做；要用什么材料、設(shè)備和文獻(xiàn)；以及如何進(jìn)行控制和記錄。（）產(chǎn)品活動(dòng)或過程成果。注：產(chǎn)品涉及服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件或它們組合。注：產(chǎn)品可以是有形（如組件或流程性材料）或無形（如知識或概念），或它們組合。注：產(chǎn)品可以是故意生產(chǎn)［如提供應(yīng)顧客或無意中形成（如污染或有害影響）］（）服務(wù)為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生成果。注：接觸時(shí)，供方或顧客可以由人員或設(shè)備來代表。注：顧客與供方接觸時(shí)活動(dòng)對于服務(wù)提供也許很重要。注：有形產(chǎn)品提供或使用可構(gòu)成服務(wù)提供構(gòu)成某些。注：服務(wù)可以與有形產(chǎn)品制造和提供結(jié)合在一起。（）服務(wù)提供為提供服務(wù)，供方必要開展活動(dòng)。（）組織具備自身職能和獨(dú)立經(jīng)營管理公司、社團(tuán)、商行、企事業(yè)或公共機(jī)構(gòu)，或其一某些，無論與否是股份制，也無論是公營或私營。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南中對術(shù)語“組織”定義與此定義不同。（

）組織構(gòu)造某組織為行使其職能按某種格局而安排職責(zé)、權(quán)限及其互有關(guān)系。（）顧客供方提供產(chǎn)品接受者。注：合同環(huán)境中，顧客稱之為“需方”。注：顧客可以是諸如最后消費(fèi)者，使用者、受益者或需方等。注：顧客也許是組織內(nèi)部也也許是外部。（）供方向顧客提供產(chǎn)品組織。注：在合同環(huán)境中，供方可稱之為承包方。注：“供方”可以是諸如生產(chǎn)廠、銷售商、進(jìn)口商、裝配廠或服務(wù)組織。注：“供方”也許是組織外部也也許是內(nèi)部。（）需方合同環(huán)境中顧客。注：有時(shí)將“需方”稱之為買賣第二方。（）承包方合同環(huán)境中供方。注：有時(shí)將“承包方”稱為買賣第一方。注：在法文中，有時(shí)將“



”稱之為“





”。（）分承包方向供方提供產(chǎn)品組織。注：在英語中，“分承包方”亦可稱為“分供方”。注：在法語中，“分承包方”亦可稱為“

”或“



”。與質(zhì)量關(guān)于術(shù)語（）質(zhì)量反映實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力特性總和。注：在合同環(huán)境或法規(guī)環(huán)境（如核安全領(lǐng)域）下，“需要”是給定，而在其她環(huán)境中“潛在需要”應(yīng)予標(biāo)記和擬定。注：許多狀況下，需要隨時(shí)間而變化，因而應(yīng)對質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行定期評審。注：需要普通要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)特性。需要可以涉及如特性、實(shí)用性、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、環(huán)境規(guī)定、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)等諸多方面。注：“質(zhì)量”這個(gè)術(shù)語既不能從比較意義上作為一種單獨(dú)術(shù)語去表達(dá)相對優(yōu)良限度，也不能在定量意義上用作技術(shù)評價(jià)。為了表達(dá)這些含意，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以構(gòu)成下列術(shù)語：）“相對質(zhì)量”在優(yōu)良限度或相對意義上，對實(shí)體按關(guān)于基準(zhǔn)進(jìn)行排列時(shí)使用（不要與“級別”混淆）。）“質(zhì)量水平”用于定量意義上（如驗(yàn)收抽樣時(shí)），而“質(zhì)量度量”用于精準(zhǔn)技術(shù)評價(jià)。注：總來說，令人滿意質(zhì)量成效是通過“質(zhì)量環(huán)”各階段活動(dòng)來獲得。各個(gè)階段對質(zhì)量作用有時(shí)是為了強(qiáng)調(diào)才單獨(dú)地標(biāo)明，例如歸因于擬定需要質(zhì)量，歸因于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，歸因于符合性質(zhì)量，歸因于全壽命周期產(chǎn)品保障質(zhì)量注：在某些資料中，質(zhì)量被稱之為“合用性”、“適應(yīng)意圖”或“顧客滿意”或“符合規(guī)定”。按上述定義，這些提法僅表達(dá)質(zhì)量某些方面。（）級別對功能用途相似但質(zhì)量規(guī)定不同實(shí)體所作分類或分級。注：級別反映了預(yù)定或公認(rèn)質(zhì)量規(guī)定上差別，它強(qiáng)調(diào)功能用途和費(fèi)用之間關(guān)系。注：級別高實(shí)體（如豪華飯店）質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。注：當(dāng)級別用數(shù)字表達(dá)時(shí)，最高級別通用表達(dá)，較低級別依次為、、等，而當(dāng)級別用符號。例如，用星號表達(dá)時(shí)，則較低檔通慣用較少符號或星數(shù)。（）質(zhì)量規(guī)定對需要表達(dá)，或?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化成對某實(shí)體特性一組定量或定性規(guī)定規(guī)定表達(dá)，以使它們實(shí)現(xiàn)和檢查。注：重要是，質(zhì)量規(guī)定應(yīng)能全面地反映顧客規(guī)定或潛在需要。注：“規(guī)定”這個(gè)術(shù)語涉及市場、合同以及一種組織內(nèi)部規(guī)定，這些規(guī)定應(yīng)在籌劃不同階段加以展開、細(xì)化和修改。注：對特性定量規(guī)定涉及公稱值、額定值、極限偏差和公差。注：質(zhì)量規(guī)定必要用描述功能詞匯表達(dá)并且形成文獻(xiàn)。（）社會規(guī)定法律、條例、規(guī)定、法規(guī)、法令中規(guī)定義務(wù)及其她方面考慮。注：“其她方面考慮”要特別注意涉及環(huán)保、健康、安全、防護(hù)、能源和自然資源保護(hù)。注：規(guī)定質(zhì)量規(guī)定期應(yīng)考慮所有社會規(guī)定。注：社會規(guī)定涉及管轄權(quán)限和法規(guī)性規(guī)定。這些規(guī)定可以因司法權(quán)不同而變化。（）可信性是一集合性術(shù)語，它用來表達(dá)可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障性。注：可信性僅用于非定量條款中普通性描述。注：可信性是質(zhì)量中與時(shí)間關(guān)于一種方面。注：上述可信性定義及注來自（），該原則亦涉及關(guān)于術(shù)語和定義。（）相容性為滿足關(guān)于規(guī)定，幾種實(shí)體在特定條件下能一起使用能力。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南中對術(shù)語“相容性”定義與此定義不同。（

）互換性一種實(shí)體不加變化即可代替另一種實(shí)體以滿足同樣規(guī)定能力。注：依照特定狀況應(yīng)使用限定詞如“功能互換性”或“尺寸互換性”。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南對術(shù)語“互換性”定義與此定義不同。（）安全性把傷害（對人）或損壞風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受水平內(nèi)一種狀態(tài)。注：安全性是質(zhì)量一種方面。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南中對術(shù)語“安全性”定義與此定義不同。（）合格滿足規(guī)定規(guī)定。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南中對術(shù)語“合格”定義與此定義不同。（）不合格不滿足規(guī)定規(guī)定。注：該定義涉及對規(guī)定規(guī)定來說偏離或缺少一種或各種質(zhì)量特性（涉及可信性或質(zhì)量體系要素）。（）缺陷不滿足預(yù)期使用規(guī)定或合理盼望，涉及關(guān)于安全性方面。注：盼望在現(xiàn)實(shí)條件下必要是合理。（）產(chǎn)品責(zé)任用來闡述生產(chǎn)者或其她人由于產(chǎn)品導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損壞或其她傷害等損失作出補(bǔ)償所負(fù)責(zé)任通用性術(shù)語。注：由于法規(guī)不同，產(chǎn)品責(zé)任中關(guān)于法律和財(cái)務(wù)上規(guī)定也各不同樣。（

）鑒定過程證明某實(shí)體與否能滿足規(guī)定規(guī)定過程。注：術(shù)語“鑒定”有時(shí)也用來表達(dá)這個(gè)過程。（）鑒定合格當(dāng)某實(shí)體已被證明具備滿足規(guī)定規(guī)定能力后而賦予資格。（）檢查對實(shí)體一種或各種特性進(jìn)行諸如測量、檢查、實(shí)驗(yàn)、度量，并將其成果與規(guī)定規(guī)定進(jìn)行比較，以擬定各項(xiàng)特性與否合格活動(dòng)。注：法語中，術(shù)語“檢查”可以表達(dá)在規(guī)定工作任務(wù)范疇內(nèi)所進(jìn)行“質(zhì)量監(jiān)督”活動(dòng)。注：上述定義合用于質(zhì)量原則，在指南對術(shù)語“檢查”下定義與此定義不同。（）自檢某項(xiàng)工作完畢者本人依照規(guī)定規(guī)則對該項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。注：自檢成果可以用作過程控制。（）驗(yàn)證依照檢查和提供客觀證據(jù)，對規(guī)定規(guī)定已經(jīng)得到滿足確認(rèn)。注：在設(shè)計(jì)和開發(fā)中，驗(yàn)證是指對某項(xiàng)活動(dòng)成果檢查過程，以擬定該項(xiàng)活動(dòng)與否符合規(guī)定規(guī)定。注：“驗(yàn)證過”一詞用來表達(dá)相應(yīng)狀態(tài)。（）確認(rèn)依照檢查和提供客觀證據(jù)，對滿足規(guī)定預(yù)期用途特定規(guī)定承認(rèn)。注：在設(shè)計(jì)和開發(fā)中，“確認(rèn)”指對一種產(chǎn)品檢查過程以擬定與否符合顧客需要。注：“確認(rèn)”普通是對最后產(chǎn)品在規(guī)定使用條件下完畢，它對初期階段也許也是必須。注：術(shù)語“確認(rèn)過”一詞用來表達(dá)相應(yīng)狀態(tài)。注：如果有幾種不同預(yù)定用途，可以進(jìn)行多次確認(rèn)。（

）客觀證據(jù)通過觀測、測量、實(shí)驗(yàn)或其她辦法獲得，證明是真實(shí)、基于事實(shí)信息。與質(zhì)量體系關(guān)于術(shù)語（）質(zhì)量方針由組織最高管理者正式頒布該組織總質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。注：質(zhì)量方針是總方針構(gòu)成某些，由最高管理者批準(zhǔn)。（）質(zhì)量管理擬定質(zhì)量方針、目的和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)行所有管理職能所有活動(dòng)。注：質(zhì)量管理是各級管理者職責(zé)，但必要由最高管理者來引導(dǎo)。質(zhì)量管理實(shí)行涉及組織全體成員。注：質(zhì)量管理中，必要考慮經(jīng)濟(jì)因素。（）質(zhì)量策劃擬定質(zhì)量和質(zhì)量體系要素應(yīng)用目的和規(guī)定活動(dòng)。注：質(zhì)量策劃涉及：）產(chǎn)品策劃：對質(zhì)量特性進(jìn)行辨認(rèn)、分類和分級，并且建立目的、質(zhì)量規(guī)定和約束。）管理和作業(yè)策劃：為實(shí)行質(zhì)量體系準(zhǔn)備，涉及組織工作和進(jìn)度安排。）編制質(zhì)量籌劃，并對質(zhì)量改進(jìn)加以預(yù)測。（）質(zhì)量控制為達(dá)到質(zhì)量規(guī)定而采用作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。注：質(zhì)量控制涉及作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其目在于對過程進(jìn)行監(jiān)視并消除質(zhì)量環(huán)各階段所導(dǎo)致不滿意成果因素，以獲得經(jīng)濟(jì)效益。注：質(zhì)量控制和質(zhì)量保證某些活動(dòng)是互有關(guān)聯(lián)。（）質(zhì)量保證為使人們確信某實(shí)體能滿足質(zhì)量規(guī)定，在質(zhì)量體系內(nèi)實(shí)行并按需要進(jìn)行證明全部有籌劃和系統(tǒng)活動(dòng)。注：有內(nèi)部和外部兩種目“質(zhì)量保證”：）內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，“質(zhì)量保證”使管理者建立信心。）外部質(zhì)量保證：在合同或其她環(huán)境中，“質(zhì)量保證”使顧客或其她人建立信心注：“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”某些活動(dòng)是互有關(guān)聯(lián)。注：如果“質(zhì)量規(guī)定”不能完全反映顧客需求，則質(zhì)量保證亦不能獲得充分信任（）質(zhì)量體系為實(shí)行質(zhì)量管理所需組織構(gòu)造、程序、過程和資源。注：質(zhì)量體系內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目的需要為準(zhǔn)。注：一種組織質(zhì)量體系重要是為滿足該組織內(nèi)部管理需要而設(shè)計(jì)。它比特定顧客（

）規(guī)定要寬。顧客僅僅評價(jià)質(zhì)量體系中關(guān)于某些。注：為履行合同或進(jìn)行強(qiáng)制性質(zhì)量評價(jià)目，可規(guī)定對指定質(zhì)量要素實(shí)行進(jìn)行證明。（）全面質(zhì)量管理一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基本管理途徑。其目在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期成功。注：“全員”措詞指該組織構(gòu)造所有部門和所有層次人員。注：最高層管理者強(qiáng)有力和持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員教誨和培訓(xùn)，是這種管理途徑獲得成功所必須。注：在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個(gè)概念和所有管理目的實(shí)既關(guān)于。注：“社會受益”概念意味著滿足“社會規(guī)定”注：時(shí)把“全面質(zhì)量管理”（）或它一某些稱為“全面質(zhì)量”（）、“公司范疇內(nèi)質(zhì)量控制”（），“全面質(zhì)量控制”（）等等。（）質(zhì)量改進(jìn)為向本組織及其顧客提供增長效益，在整個(gè)組織范疇內(nèi)所采用指在提高其活動(dòng)和過程效益和效率各種辦法。（）管理評審由最高管理者就質(zhì)量方針和目的，對質(zhì)量體系現(xiàn)狀和適合性進(jìn)行正式評價(jià)。注：管理評審可以涉及質(zhì)量方針評審。注：質(zhì)量審核成果也許是管理評審一種輸入。注

：“最高管理者”指是其質(zhì)量體系受到評審該組織管理者。（）合同評審合同訂立前，由供方所進(jìn)行系統(tǒng)活動(dòng)，以保證質(zhì)量規(guī)定規(guī)定得合理、明確、文獻(xiàn)齊全，且供方能現(xiàn)實(shí)。注：合同評審是供方責(zé)任，但可以與顧客聯(lián)合進(jìn)行。注：合同評審可以依照需要在合同不同階段重復(fù)進(jìn)行。（）設(shè)計(jì)評審對設(shè)計(jì)所作綜合性、系統(tǒng)并形成文獻(xiàn)檢查，以評估它滿足質(zhì)量規(guī)定能力，發(fā)現(xiàn)存在問題，若有，還提出解決辦法。注：設(shè)計(jì)評審可以在設(shè)計(jì)過程任何階段進(jìn)行，但在任何狀況下在設(shè)計(jì)過程完畢后都要進(jìn)行。（）質(zhì)量手冊闡明一種組織質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文獻(xiàn)。注：質(zhì)量手冊可以涉及一種組織所有活動(dòng)或某些活動(dòng)，手冊標(biāo)題和范疇?wèi)?yīng)反映其應(yīng)用領(lǐng)域。注：質(zhì)量手冊普通至少應(yīng)涉及或涉及：）質(zhì)量方針）管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評審影響質(zhì)量活動(dòng)人員職責(zé)、權(quán)限和互有關(guān)系；）質(zhì)量體系程序和細(xì)則；）關(guān)于手冊評審、修改和控制規(guī)定。注

：質(zhì)量手冊在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)某個(gè)組織需要為準(zhǔn)。它可以由幾種文獻(xiàn)組成。依照手冊合用范疇，可以使用限定詞，如“質(zhì)量保證手冊”，“質(zhì)量管理手冊”。（

）質(zhì)量籌劃針對某項(xiàng)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門質(zhì)量辦法、資源和活動(dòng)順序文獻(xiàn)。注：質(zhì)量籌劃普通作為質(zhì)量手冊中合用于特定狀況關(guān)于某些參照。注：依照質(zhì)量籌劃范疇，可以使用限定詞，如“質(zhì)量保證籌劃”，“質(zhì)量管理籌劃”。（）規(guī)范單述規(guī)定文獻(xiàn)注：應(yīng)使用限定詞以表白規(guī)范種類，如“產(chǎn)品規(guī)范”，“實(shí)驗(yàn)規(guī)范”。注：“規(guī)范”應(yīng)涉及或涉及圖樣，模樣或其她關(guān)于文獻(xiàn)，并指出檢查合格與否辦法與準(zhǔn)則。（）記錄為已完畢活動(dòng)或達(dá)到成果提供客觀證據(jù)文獻(xiàn)。注：質(zhì)量記錄為滿足質(zhì)量規(guī)定限度（如產(chǎn)品質(zhì)量記錄）或?yàn)橘|(zhì)量體系要素進(jìn)行有效性提供客觀證據(jù)（如質(zhì)量體系記錄）。注：質(zhì)量記錄某些目是證明可追溯性、防止辦法和糾正辦法。注：記錄可以是書面，也可以是任何一種信息存貯方式。（）可追溯性依照記載標(biāo)記，追蹤某實(shí)體歷史，應(yīng)用和場合能力。注：術(shù)語“可追溯性”也許是下列三種重要含義之一：）就產(chǎn)品而言，它也許涉及：———原村料和零部件來源；———產(chǎn)品生產(chǎn)歷史；———產(chǎn)品出廠后分布和位置。）就校準(zhǔn)而言，是指測量設(shè)備和國家或國際基準(zhǔn)、基本物理常數(shù)或特性參照物質(zhì)關(guān)系。）就信息收集而言，是指質(zhì)量環(huán)全過程中產(chǎn)生記錄數(shù)據(jù)和資料，有時(shí)要追溯到對實(shí)體質(zhì)量規(guī)定。注：若有規(guī)定，應(yīng)明確地規(guī)定追溯性規(guī)定所有方面，例如用，“時(shí)間期限”、“發(fā)源點(diǎn)”或“標(biāo)志”來表達(dá)。與工具和技術(shù)關(guān)于術(shù)語（）質(zhì)量環(huán)從辨認(rèn)需要到評估這些需要與否得到滿足各階段中，影響質(zhì)量互相作用活動(dòng)概念模式。注：質(zhì)量螺旋是同一概念。（）質(zhì)量成本為保證和保證滿意質(zhì)量而產(chǎn)生費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而產(chǎn)生損失。注：一種組織依照其自身準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進(jìn)行分類。注：某些損失也許難以定量，但很重要，如喪失信譽(yù)。（）質(zhì)量損失在過程和活動(dòng)中，由于沒有發(fā)揮資源潛力而導(dǎo)致?lián)p失。注：質(zhì)量損失例子如因顧客不滿意帶來損失，因失去為顧客、組織或社會進(jìn)行更多增值機(jī)會而帶來損失，以及資源和材料揮霍等。（）質(zhì)量保證模式為滿足給定狀況下質(zhì)量保證需要，一組原則化或選出質(zhì)量體系規(guī)定。（）證明限度為使人們相信規(guī)定規(guī)定已經(jīng)得到滿足而提出證據(jù)限度。注：證明限度可以從“對現(xiàn)實(shí)必定”直到提供滿足詳細(xì)文獻(xiàn)和客觀證據(jù)。注：“限度”擬定取決于經(jīng)濟(jì)性、復(fù)雜性、創(chuàng)新限度、安全及環(huán)境方面考慮等準(zhǔn)則。（）質(zhì)量評價(jià)對某實(shí)體具備滿足規(guī)定規(guī)定能力限度所作系統(tǒng)檢查。注：質(zhì)量評價(jià)可用于擬定供方質(zhì)量能力。這種狀況下，依照詳細(xì)狀況，質(zhì)量評價(jià)成果可以用作鑒定、批準(zhǔn)、注冊、認(rèn)證或承認(rèn)等用途。注：依照質(zhì)量評價(jià)范疇（如過程、人員、體系）和時(shí)間（如訂立合同前），可以對術(shù)語“質(zhì)量評價(jià)”附加限定詞如“訂立合同前過程質(zhì)量評價(jià)”。注：對供方全面質(zhì)量評價(jià)還可涉及對財(cái)務(wù)和技術(shù)資源評價(jià)。注：在特殊狀況下，英語中，有時(shí)把質(zhì)量評價(jià)稱作“



”或“





”或“

”。（）質(zhì)量監(jiān)督為保證滿足規(guī)定規(guī)定，對某個(gè)實(shí)體狀況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)視和驗(yàn)證并對記錄進(jìn)行分析注：可由顧客或顧客代表實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。注：質(zhì)量監(jiān)督可涉及為防止實(shí)體隨時(shí)間而變質(zhì)或降級而進(jìn)行觀測和監(jiān)控。注：“持續(xù)”是指持續(xù)不斷或一定頻次。注：法語中，在規(guī)定任務(wù)范疇內(nèi)開展質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)稱之為“檢查”。（）停止點(diǎn)關(guān)于文獻(xiàn)規(guī)定某點(diǎn)，超過這一點(diǎn)之后，未經(jīng)指定組織或管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不能繼續(xù)活動(dòng)。注：超過停止點(diǎn)后，通慣用書面形式批準(zhǔn)其繼續(xù)進(jìn)行，但也也許由授權(quán)協(xié)商機(jī)構(gòu)來批準(zhǔn)。（）質(zhì)量審核擬定質(zhì)量活動(dòng)和關(guān)于成果與否符共籌劃安排，以及這些安排與否有效地實(shí)行并能達(dá)到預(yù)定目的所作系統(tǒng)和獨(dú)立檢查。注：質(zhì)量審核普通用于，但不限于，對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)審核上述這些審核普通稱為“質(zhì)量體系審核”、“過程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品質(zhì)量審核”、“服務(wù)質(zhì)量審核”。注：質(zhì)量審核應(yīng)由與被審核領(lǐng)域無直接負(fù)責(zé)人員進(jìn)行，但最佳在關(guān)于人員配合下進(jìn)行。注：質(zhì)量審核目之一是評價(jià)與否需要采用改進(jìn)或糾正辦法。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量監(jiān)督或檢查相混淆。注：質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部或外部目而進(jìn)行。（）質(zhì)量審核觀測報(bào)告對質(zhì)量審核過程中所產(chǎn)生并經(jīng)客觀證據(jù)所證明事實(shí)所作闡述。（）質(zhì)量審核員具備從事質(zhì)量審核資格人員。注：被指定主持某一質(zhì)量審核審核員稱為“審核組長”。（）受審核方受審核組織。（）防止辦法為了消除潛在不合格、缺陷或其她不但愿狀況產(chǎn)生因素所采用辦法，以防止它們發(fā)生。注：這種辦法可以涉及諸如程序和體系等修改，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)任一階段質(zhì)量改進(jìn)。（）糾正辦法為了消除已經(jīng)浮現(xiàn)不合格、缺陷或其她不但愿狀況產(chǎn)生因素所采用辦法，以防止其再次發(fā)生。注：這種辦法可以涉及諸如程序和體