項(xiàng)目實(shí)施方法樣本

項(xiàng)目實(shí)行辦法參照手冊(cè)目錄TOC\o"1-3"\h\z前言 5概述 5一、項(xiàng)目實(shí)行意義 5二、系統(tǒng)構(gòu)成 5三、項(xiàng)目實(shí)行生命周期 6四、實(shí)行過程中常用問題 6五、實(shí)行過程中問題所導(dǎo)致成果 7概念簡(jiǎn)介 7一、活動(dòng) 7二、交付成果 8三、角色 8四、規(guī)范化技術(shù) 9五、階段 9六、階段成果 9籌劃 10項(xiàng)目定義 11一、目的 11二、重要角色 11三、階段成果 121．《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 12四、工作環(huán)節(jié)1——分析 121．目 122．參加人員 123．活動(dòng) 134．規(guī)范化技術(shù) 135．信息解決 14五、工作環(huán)節(jié)2——領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程 151．目 152．參加人員 153．活動(dòng) 15課程 16六、工作環(huán)節(jié)3——任命項(xiàng)目小組 161．目 162．參加人員 163．活動(dòng) 16七、工作環(huán)節(jié)4——評(píng)審《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 171．目 172．參加人員 173．活動(dòng) 174．成果 17客戶調(diào)研 17一、目的 17二、重要角色 18三、階段成果 181．《客戶調(diào)研報(bào)告》 18四、工作環(huán)節(jié)1——訪談 191．目 192．參加人員 193．活動(dòng) 194．規(guī)范化技術(shù) 195．信息解決 21五、工作環(huán)節(jié)2——評(píng)審《調(diào)研報(bào)告》 211．目 212．參加人員 213．活動(dòng) 224．成果 22方案設(shè)計(jì) 22一、目的 22二、重要角色 22三、階段成果 231．《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 232．《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》 233．《需求定義報(bào)告》 244．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 24四、工作環(huán)節(jié)1——評(píng)審管理方案 241．目 242．參加人員 253．活動(dòng) 254．成果 25五、工作環(huán)節(jié)2——評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 263． 目 262．參加人員 263．活動(dòng) 264．成果 27開發(fā)并確認(rèn) 27一、目的 27二、重要角色 27三、階段成果 281．確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 282．開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng) 28四、工作環(huán)節(jié)1——評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 291．目 292．參加人員 293．活動(dòng) 294．成果 29五、工作環(huán)節(jié)2——系統(tǒng)開發(fā) 301．目 302．參加人員 303．活動(dòng) 304．成果 30六、工作環(huán)節(jié)3——系統(tǒng)驗(yàn)收 311．目 312．參加人員 313．活動(dòng) 314．成果 32實(shí)行 32一、目的 32二、重要角色 32三、階段成果 321．客戶確認(rèn)《系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)確認(rèn)書》 32四、工作環(huán)節(jié)1——培訓(xùn) 331．目 332．參加人員 333．活動(dòng) 33五、工作環(huán)節(jié)2——指引初始化 341．目 342．參加人員 343．活動(dòng) 34六、工作環(huán)節(jié)3——支持試運(yùn)營(yíng) 341．目 342．參加人員 343．活動(dòng) 35七、工作環(huán)節(jié)4——系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng) 351．目 352．參加人員 353．活動(dòng) 36前言為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)行工作，在項(xiàng)目實(shí)行過程中減少走不必要彎路，可以在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)用至少人力資源高質(zhì)量完畢項(xiàng)目實(shí)行任務(wù)，咱們特別編寫了這份《項(xiàng)目實(shí)行辦法參照手冊(cè)》（如下簡(jiǎn)稱為《手冊(cè)》）。本《手冊(cè)》重要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行中經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)問題，項(xiàng)目實(shí)行常規(guī)辦法和環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理辦法做了一種原則方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)技術(shù)人員參照。同步，本《手冊(cè)》還可以作為對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)行前培訓(xùn)參照。概述一、項(xiàng)目實(shí)行意義通過有效實(shí)行，為咱們客戶提供公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司產(chǎn)品+有效實(shí)行=公司目的+公司效益二、系統(tǒng)構(gòu)成作為大型公司級(jí)管理信息化項(xiàng)目實(shí)行，不但僅是簡(jiǎn)樸將一套軟件開發(fā)完畢并安裝到客戶計(jì)算機(jī)中，還需要做許多與之想配合工作。一種集成系統(tǒng)構(gòu)成涉及：計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件組織構(gòu)造、規(guī)程和控制人員數(shù)據(jù)三、項(xiàng)目實(shí)行生命周期項(xiàng)目實(shí)行生命周期就是在一種組織構(gòu)造中實(shí)行一套新系統(tǒng)所有過程。老式項(xiàng)目實(shí)行辦法生命周期階段涉及：項(xiàng)目籌劃與分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)行驗(yàn)收維護(hù)四、實(shí)行過程中常用問題1．缺少項(xiàng)目明擬定義：得不到高層領(lǐng)導(dǎo)承諾公司信息化目的不明確或不理解新系統(tǒng)目的與公司目的不相符對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目的實(shí)際進(jìn)程沒有評(píng)價(jià)辦法系統(tǒng)范疇不明確或不理解項(xiàng)目責(zé)任不明確2．公司和顧客需求不明確：不理解籌劃和控制原理不理解系統(tǒng)功能不理解規(guī)程需要缺少溝通和確認(rèn)需求辦法缺少有效管理辦法：項(xiàng)目籌劃組織項(xiàng)目指揮項(xiàng)目控制項(xiàng)目五、實(shí)行過程中問題所導(dǎo)致成果不恰當(dāng)或不現(xiàn)實(shí)盼望新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求不懂得如和操作和使用該系統(tǒng)系統(tǒng)拖期交付使用項(xiàng)目費(fèi)用超過預(yù)算概念簡(jiǎn)介為了避免以上所闡述問題和所導(dǎo)致成果，咱們吸取了同行業(yè)中領(lǐng)先者工作經(jīng)驗(yàn)，同步結(jié)合自身實(shí)際狀況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)狀項(xiàng)目實(shí)行辦法。咱們制定實(shí)行辦法定義了四個(gè)要素，這四個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過程。這四個(gè)實(shí)行要素分別是：“活動(dòng)”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。一、活動(dòng)活動(dòng)指在項(xiàng)目實(shí)行過程中可劃分最小單位工作內(nèi)容，即“做什么”。同步每一項(xiàng)活動(dòng)都要消耗一定項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定順序執(zhí)行。每一種活動(dòng)都可以分為準(zhǔn)備、活動(dòng)、復(fù)查三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。一種活動(dòng)也許有前續(xù)活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)?；顒?dòng)與活動(dòng)之間關(guān)系有如下三種類型：結(jié)束——開始開始——開始結(jié)束——結(jié)束二、交付成果交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)行過程中通過一系列活動(dòng)所可以產(chǎn)生出什么成果，而產(chǎn)生出成果必要是的確并且由客戶（或內(nèi)部）檢查過。三、角色角色重要是指“誰(shuí)該做什么”，一種角色重要是描述項(xiàng)目涉及工作內(nèi)容,而不是工作職位，一種角色可以是一組人員或單個(gè)人員。依照實(shí)際狀況咱們定義了十七種重要角色：公司角色客戶角色項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（公司負(fù)責(zé)人）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)管理征詢顧問項(xiàng)目執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)顧問業(yè)務(wù)部門主管程序員核心顧客測(cè)試員最后顧客實(shí)行顧問培訓(xùn)講師如下各項(xiàng)都必要指定負(fù)責(zé)角色：階段交付成果活動(dòng)如下各項(xiàng)都必要制定支持角色：階段活動(dòng)四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對(duì)項(xiàng)目實(shí)行過程中每個(gè)活動(dòng)都要定義該如何去做，且這個(gè)定義是規(guī)范、形成文本辦法，并且是反映當(dāng)前最佳實(shí)際狀況。咱們定義了六類規(guī)范化技術(shù)：項(xiàng)目管理訪談（會(huì)談）質(zhì)量保證分析設(shè)計(jì)開發(fā)五、階段階段是將若干活動(dòng)聯(lián)在一起，并可以產(chǎn)生出核心交付成果活動(dòng)集。咱們將整體項(xiàng)目實(shí)行工作劃分為“項(xiàng)目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計(jì)”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實(shí)行”、五個(gè)階段。六、階段成果階段成果是項(xiàng)目實(shí)行過程中各個(gè)階段已完畢且批準(zhǔn)核心交付成果。咱們依照實(shí)際狀況定義了十個(gè)階段成果：《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》《客戶調(diào)研報(bào)告》《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》《需求定義報(bào)告》《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng)實(shí)行系統(tǒng)如下階段成果每個(gè)項(xiàng)目只能生成一次：《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》《客戶調(diào)研報(bào)告》《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》《需求定義報(bào)告》在平行實(shí)行階段，要產(chǎn)生如下階段成果：《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng)實(shí)行系統(tǒng)籌劃項(xiàng)目籌劃需要分階段制定，項(xiàng)目籌劃重要涉及如下內(nèi)容：項(xiàng)目日程安排開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間角色分派（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分派至每個(gè)角色）活動(dòng)資源需求內(nèi)部資源外部資源按人天估算預(yù)算費(fèi)用估算計(jì)算機(jī)硬件及軟件人工差旅其她資源消耗核心交付成果構(gòu)成某些項(xiàng)目籌劃在開始之前需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。以保證內(nèi)部及外部資源。項(xiàng)目籌劃在每次交付階段成果時(shí)需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，重要對(duì)如下問題進(jìn)行比較：實(shí)際階段成果日期與籌劃日期比較合計(jì)項(xiàng)目成本與預(yù)算比較通過對(duì)階段工作檢查，必要時(shí)增長(zhǎng)資源。項(xiàng)目定義一、目的項(xiàng)目定義階段重要目的有：提出項(xiàng)目戰(zhàn)略目的，目及評(píng)價(jià)原則擬定項(xiàng)目范疇（實(shí)行范疇、功能范疇兩方面）擬定項(xiàng)目進(jìn)度二、重要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)三、階段成果1．《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》目提出經(jīng)營(yíng)需求文獻(xiàn)提出項(xiàng)目目的，約束條件和評(píng)價(jià)辦法文獻(xiàn)評(píng)議現(xiàn)狀評(píng)估項(xiàng)目效益與費(fèi)用提出初步項(xiàng)目籌劃內(nèi)容評(píng)議現(xiàn)狀目的、約束條件及評(píng)價(jià)辦法效益/費(fèi)用分析初步項(xiàng)目籌劃四、工作環(huán)節(jié)1——分析1．目召開初次客戶會(huì)議進(jìn)一步評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制初步籌劃2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理公司負(fù)責(zé)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組信息中心主任業(yè)務(wù)部門主管3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型初次客戶會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理訪談事先準(zhǔn)備評(píng)議現(xiàn)行系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理分析評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員分析4．規(guī)范化技術(shù)訪談辦法準(zhǔn)備工作：明確所有必要信息擬定那些是已有信息編寫收集短缺信息調(diào)查提綱針對(duì)被訪人組織面談提綱避免提無(wú)用問題用客戶名詞術(shù)語(yǔ)訪談：做訪談?dòng)涗浢鞔_業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)注意聽并促使被訪人多談容許被訪人在籌劃面談提綱基本上擴(kuò)大范疇不要及時(shí)予以承諾訪談對(duì)象：業(yè)務(wù)部門會(huì)議主持人自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決經(jīng)理市場(chǎng)及分銷銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)籌劃與控制部經(jīng)理產(chǎn)品成本及庫(kù)存價(jià)值財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料籌劃生產(chǎn)籌劃與控制部經(jīng)理分析辦法召開討論會(huì)信息解決寫成文獻(xiàn)5．信息解決信息來(lái)源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目的”、“約束條件”。信息解決過程戰(zhàn)略問題——〉戰(zhàn)略目的——〉戰(zhàn)略約束——〉戰(zhàn)術(shù)目的戰(zhàn)術(shù)問題——〉戰(zhàn)術(shù)目的戰(zhàn)術(shù)目的——〉戰(zhàn)術(shù)約束——〉系統(tǒng)功能五、工作環(huán)節(jié)2——領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程1．目舉辦以公司產(chǎn)品為核心領(lǐng)導(dǎo)層公司信息化概論課程闡明上層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中職責(zé)討論重要項(xiàng)目問題闡明重要運(yùn)營(yíng)問題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得反饋信息體當(dāng)前《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》中2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)講師管理征詢顧問系統(tǒng)分析員公司負(fù)責(zé)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門經(jīng)理3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備課程培訓(xùn)講師分析進(jìn)行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理分析課程MRP、MRPII、ERP、**模式簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介產(chǎn)品概述實(shí)行辦法項(xiàng)目管理概念領(lǐng)導(dǎo)承諾重要性嚴(yán)格按籌劃執(zhí)行重要性六、工作環(huán)節(jié)3——任命項(xiàng)目小組1．目真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和執(zhí)行小組組長(zhǎng)指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管2．參加人員公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目經(jīng)理3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型任命公司負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組七、工作環(huán)節(jié)4——評(píng)審《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》1．目擬定最后項(xiàng)目實(shí)行范疇擬定最后新系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效性辦法下一階段工作詳細(xì)工作籌劃2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理訪談4．成果客戶確認(rèn)《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》客戶調(diào)研一、目的擬定客戶現(xiàn)狀擬定客戶需求狀況及也許變化確認(rèn)《客戶調(diào)研報(bào)告》二、重要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管核心顧客三、階段成果1．《客戶調(diào)研報(bào)告》目提出客戶實(shí)際狀況文獻(xiàn)明確客戶既有數(shù)據(jù)來(lái)源及格式明確客戶既有流程內(nèi)容既有業(yè)務(wù)流程既有數(shù)據(jù)集既有組織構(gòu)造既有數(shù)據(jù)流四、工作環(huán)節(jié)1——訪談1．目詳細(xì)理解客戶現(xiàn)狀詳細(xì)理解客戶需求狀況及也許變化2．參加人員管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管核心顧客3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備調(diào)研提綱管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組準(zhǔn)備面談提綱管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員分析進(jìn)行面談管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談4．規(guī)范化技術(shù)訪談辦法準(zhǔn)備工作：明確所有必要信息擬定那些是已有信息編寫收集短缺信息調(diào)查提綱針對(duì)被訪人組織面談提綱避免提無(wú)用問題用客戶名詞術(shù)語(yǔ)訪談：做訪談?dòng)涗浢鞔_部門經(jīng)理職責(zé)注意聽并促使被訪人多談容許被訪人在籌劃面談提綱基本上擴(kuò)大范疇不要及時(shí)予以承諾注重核心顧客意見訪談對(duì)象：業(yè)務(wù)部門會(huì)議主持人核心顧客自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決經(jīng)理監(jiān)控人員市場(chǎng)及分銷銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理銷售經(jīng)理、籌劃員、理貨員庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理管理員、記賬人員采購(gòu)采購(gòu)部經(jīng)理籌劃員、采購(gòu)員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)籌劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、籌劃員產(chǎn)品成本及庫(kù)存價(jià)值財(cái)務(wù)部經(jīng)理成本會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總賬會(huì)計(jì)、管理睬計(jì)生產(chǎn)及物料籌劃生產(chǎn)籌劃與控制部經(jīng)理籌劃員、記錄員分析辦法召開討論會(huì)信息解決寫成文獻(xiàn)5．信息解決信息來(lái)源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目的”、“約束條件”。信息解決過程戰(zhàn)略問題——〉戰(zhàn)略目的——〉戰(zhàn)略約束——〉戰(zhàn)術(shù)目的戰(zhàn)術(shù)問題——〉戰(zhàn)術(shù)目的戰(zhàn)術(shù)目的——〉戰(zhàn)略約束——〉系統(tǒng)功能五、工作環(huán)節(jié)2——評(píng)審《調(diào)研報(bào)告》1．目確認(rèn)《客戶調(diào)研報(bào)告》確認(rèn)下一階段工作籌劃2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報(bào)告管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員分析初步評(píng)審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談最后評(píng)審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談4．成果客戶確認(rèn)《客戶調(diào)研報(bào)告》方案設(shè)計(jì)一、目的確認(rèn)《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》確認(rèn)《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》確認(rèn)《需求定義報(bào)告》確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》二、重要角色項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組三、階段成果1．《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》目提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文獻(xiàn)確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念**管理模式長(zhǎng)處**業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)闡明2．《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》目提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)立及職責(zé)調(diào)節(jié)文獻(xiàn)確認(rèn)公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)方案內(nèi)容既有機(jī)構(gòu)設(shè)立缺陷公司機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)節(jié)構(gòu)想機(jī)構(gòu)重要職責(zé)描述構(gòu)造設(shè)立與業(yè)務(wù)流程關(guān)系3．《需求定義報(bào)告》目提出詳細(xì)、明確系統(tǒng)需求，特別是事務(wù)解決需求提出詳細(xì)數(shù)據(jù)需求確認(rèn)需求定義內(nèi)容詳細(xì)、明確業(yè)務(wù)解決需求詳細(xì)、明確業(yè)務(wù)單據(jù)需求詳細(xì)、全面、明確數(shù)據(jù)需求需求實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》目提出詳細(xì)、明確業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案內(nèi)容詳細(xì)、明確業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決流程詳細(xì)、完整、明確解決闡明、數(shù)據(jù)闡明四、工作環(huán)節(jié)1——評(píng)審管理方案1．目確認(rèn)《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》確認(rèn)《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理管理征詢顧問系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評(píng)審《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》項(xiàng)目經(jīng)理、管理征詢顧問、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）訪談評(píng)審《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理訪談準(zhǔn)備《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》管理征詢顧問分析內(nèi)部評(píng)審《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理征詢顧問訪談評(píng)審《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理訪談4．成果客戶確認(rèn)《公司業(yè)務(wù)流程重組建議方案》客戶確認(rèn)《公司機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)建議書》五、工作環(huán)節(jié)2——評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖目確認(rèn)《需求定義報(bào)告》確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備《需求定義報(bào)告》系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評(píng)審《需求定義報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）訪談初步評(píng)審《需求定義報(bào)告》項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評(píng)審《需求定義報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）訪談準(zhǔn)備《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理征詢顧問訪談初步評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理訪談4．成果客戶確認(rèn)《需求定義報(bào)告》客戶確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》開發(fā)并確認(rèn)一、目的依照需求產(chǎn)生新系統(tǒng)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行必要修改對(duì)組織構(gòu)造、工作程序、控制辦法進(jìn)行必要修改通過評(píng)審確認(rèn)新系統(tǒng)培訓(xùn)最后顧客準(zhǔn)備詳細(xì)實(shí)行籌劃二、重要角色項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試員實(shí)行顧問項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管三、階段成果1．確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》目確認(rèn)新系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一公司版本管理公司產(chǎn)品化方向內(nèi)容新系統(tǒng)數(shù)據(jù)構(gòu)造設(shè)計(jì)新系統(tǒng)控制設(shè)計(jì)新系統(tǒng)解決設(shè)計(jì)2．開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)目確認(rèn)新系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)現(xiàn)顧客理解新系統(tǒng)內(nèi)容新系統(tǒng)新系統(tǒng)安裝手冊(cè)配套顧客手冊(cè)新系統(tǒng)驗(yàn)收或評(píng)審意見新系統(tǒng)培訓(xùn)教材實(shí)行籌劃四、工作環(huán)節(jié)1——評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1．目確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度籌劃、人力資源需求2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準(zhǔn)備《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度籌劃》和《人力資源需求籌劃》項(xiàng)目經(jīng)理分析內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度籌劃》和《人力資源需求籌劃》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理訪談確認(rèn)《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度籌劃》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、項(xiàng)目經(jīng)理訪談4．成果內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》客戶確認(rèn)《系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度籌劃》五、工作環(huán)節(jié)2——系統(tǒng)開發(fā)1．目?jī)?nèi)部測(cè)試通過新系統(tǒng)2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試員3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測(cè)試測(cè)試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測(cè)試員質(zhì)量保證進(jìn)度控制項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理4．成果內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^新系統(tǒng)六、工作環(huán)節(jié)3——系統(tǒng)驗(yàn)收1．目確認(rèn)新系統(tǒng)確認(rèn)系統(tǒng)實(shí)行籌劃2．參加人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3．活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)行顧問分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實(shí)行顧問訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實(shí)行顧問訪談新系統(tǒng)確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、信