2024年10月自考00144企業(yè)管理概論押題及答案匯總

第一章單選1

1.1.知識(shí)資源的表現(xiàn)形式不包括（）。

A.無形資產(chǎn)B.信息資源C.智力資源D.實(shí)物資源

答案:D

解析:本題考查知識(shí)資源的表現(xiàn)形式，包括無形資產(chǎn)、信息資源、智力資源、企業(yè)外部人力資源中的知識(shí)和

運(yùn)用知識(shí)的能力。

2.2.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的缺點(diǎn)不包括（）。

A.企業(yè)規(guī)模有限B.業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)較大C.決策易延誤D.企業(yè)壽命有限

答案:C

解析:本題考查個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的缺點(diǎn)，包括企業(yè)規(guī)模有限；企業(yè)壽命有限；業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)較大。

3.3.下列屬于合伙制企業(yè)的是（）。

A.審計(jì)師事務(wù)所B.家庭農(nóng)場(chǎng)C.個(gè)人診所D.股份有限公司

答案:A

解析:本題考查合伙制企業(yè)。（1）會(huì)計(jì)師事務(wù)所、股票經(jīng)紀(jì)行、律師事務(wù)所、廣告事務(wù)所等都屬于合伙制企

業(yè)。（2）零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、開業(yè)律師、個(gè)人診所等屬于個(gè)人業(yè)主制企業(yè)。（3）股份有限公司是公司制

企業(yè)的形式之一。

4.4.以下不屬于企業(yè)的特征的是（）。

A.自主經(jīng)營B.自負(fù)盈虧C.獨(dú)立核算D.以公益為主要目的

答案:D

解析:本題考查企業(yè)的概念。（1）是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以營利為主要目的經(jīng)濟(jì)組織；（2）是實(shí)行自主經(jīng)營、

自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；（3）是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

5.5.某房地產(chǎn)開發(fā)公司資產(chǎn)總額2000萬元，營業(yè)收入110萬元，該公司屬于（）。

A.大型企業(yè)B.中型企業(yè)C.小型企業(yè)D.微型企業(yè)

答案:C

解析:本題考查企業(yè)按規(guī)模劃分的結(jié)果。（1）在小型企業(yè)中，①工業(yè)：從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入

300萬元及以上（未達(dá)到中型標(biāo)準(zhǔn)）；②房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)：營業(yè)收入100萬元及以上，資產(chǎn)總額2000萬元及以上

（未達(dá)到中型標(biāo)準(zhǔn)）。（2）在大型企業(yè)中，①農(nóng)業(yè)企業(yè)：營業(yè)收入20000萬元及以上；②工業(yè)企業(yè)：營業(yè)收入

40000萬元及以上，且從業(yè)人員1000人及以上③建筑企業(yè)：營業(yè)收入80000萬元及以上，資產(chǎn)總額80000萬元及

以上。（3）在中型企業(yè)中，①工業(yè)：從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入超過2000萬元（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）；②

零售業(yè)：從業(yè)人員50人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）；③住宿業(yè)：從業(yè)人員100人及

以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）。（4）在微型企業(yè)中，①工業(yè)：從業(yè)人員20人以下或營

業(yè)收入300萬元以下；②交通運(yùn)輸業(yè)：從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入200萬元以下；③軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：

從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下。

6.6.企業(yè)聯(lián)合體的類型不包括（）。

A.資源合作型B.緊密合作型C.服務(wù)合作型D.技術(shù)合作型

答案:D

解析:本題考查企業(yè)聯(lián)合體的類型，包括緊密合作型、資源合作型、服務(wù)合作型。

7.7.以下（）不是按企業(yè)使用的主要資源類型劃分的結(jié)果。

A.資金密集型B.勞動(dòng)密集型C.知識(shí)密集型D.服務(wù)密集型

答案:D

解析:本題考查按企業(yè)使用的主要資源類型劃分的結(jié)果，包括（1）勞動(dòng)密集型企業(yè)；（2）資金密集型企

業(yè)；（3）技術(shù)密集型企業(yè)；（4）知識(shí)密集型企業(yè)。

8.8.企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)中，（）由集團(tuán)公司控股的子公司組成，是集團(tuán)實(shí)施一體化經(jīng)營的基本力量。

A.核心層B.緊密層C.半緊密層D.松散層

答案:B

解析:本題考查企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)層次。（1）核心層：即集團(tuán)公司，主導(dǎo)作用；（2）緊密層：由集團(tuán)公

股的子公司組成，是基本力量；（3）半緊司密控層：由集團(tuán)公司參股的企業(yè)組成，是輔助力量；（4）松散層：承

認(rèn)集團(tuán)章程、與核心層及緊密層企業(yè)有長(zhǎng)期、穩(wěn)定的企業(yè)。

9.9.以下（）適用中小型企業(yè)，產(chǎn)品單一，市場(chǎng)需求穩(wěn)定的企業(yè)。

A.直線結(jié)構(gòu)B.直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

答案:B

解析:本題考查組織結(jié)構(gòu)的基本形式。（1）直線結(jié)構(gòu)適用產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小的企業(yè)。（2）直線

職能結(jié)構(gòu)適用中小型企業(yè)，產(chǎn)品單一，市場(chǎng)需求穩(wěn)定的企業(yè)。（3）事業(yè)部結(jié)構(gòu)適用產(chǎn)品多樣市場(chǎng)環(huán)境變化快的大

型企業(yè)。（4）矩陣結(jié)構(gòu)適用重大攻關(guān)項(xiàng)目，涉及面廣的、臨時(shí)性、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。

10.10.我國《公司法》規(guī)定，監(jiān)事會(huì)成員不得少于（）人。

A.3B.2C.4D.5

答案:A

解析:本題考查監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人。且監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)與董事會(huì)并立，直接向股東大會(huì)報(bào)告，對(duì)

股東大會(huì)負(fù)責(zé)；由股東代表和一定比例的職工代表組成。

11.11.在建筑企業(yè)中，營業(yè)收入要達(dá)到（）萬元，資產(chǎn)總額80000萬元及以上屬于大型企業(yè)。

A.50000B.60000C.70000D.80000

答案:D

解析:本題考查按企業(yè)規(guī)模分類下的大型企業(yè)。（1）農(nóng)業(yè)企業(yè)：營業(yè)收入20000萬元及以上；（2）工業(yè)企

業(yè)：營業(yè)收入40000萬元及以上，且從業(yè)人員1000人及以上；（3）建筑企業(yè)：營業(yè)收入80000萬元及以上，資產(chǎn)

總額80000萬元及以上。

12.12.（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)要求高，需要具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。

A.直線結(jié)構(gòu)B.直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

答案:A

解析:本題考查組織結(jié)構(gòu)的基本形式的特點(diǎn)。（1）直線結(jié)構(gòu)：指揮和管理職能由企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，無專

門職能管理部門；形式簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明，決策迅速；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)要求高，要具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能

力；（2）直線職能結(jié)構(gòu)：管理權(quán)高度集中；分工嚴(yán)密；集中統(tǒng)一指揮；每個(gè)部門專業(yè)分工，效率高；組織系統(tǒng)穩(wěn)

定性高；各職能部門考慮出發(fā)點(diǎn)不一致；橫向協(xié)調(diào)差；各部門主管只熟悉自己范圍的工作；（3）事業(yè)部結(jié)構(gòu)：集

中政策，分散管理；高級(jí)管理人員能擺脫日常管理事務(wù)；穩(wěn)定性、適應(yīng)性高；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，便于考核；利

于培養(yǎng)全面管理人才；但用人多，費(fèi)用高；各事業(yè)部自負(fù)盈虧，容易只考慮本事業(yè)部利益；（4）矩陣結(jié)構(gòu)：同時(shí)

具備事業(yè)部與職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，有較大機(jī)動(dòng)性；但成員位置不固定，有臨時(shí)觀念；人員受

雙重領(lǐng)導(dǎo)。

13.13.高層經(jīng)理班子是公司的（）。

A.最高權(quán)力機(jī)構(gòu)B.經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)C.執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)

答案:C

解析:本題考查公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。（1）股東大會(huì)：一種非常設(shè)的由全體股東組成的公司制企業(yè)最

高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（2）董事會(huì)：是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)。（3）高層經(jīng)理班子：是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（4）監(jiān)事會(huì)：公

司設(shè)立的專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

14.14.包括采礦、煉鐵、煉鋼等過程的鋼鐵公司屬于（）。

A.聯(lián)合公司B.企業(yè)聯(lián)合體C.企業(yè)集團(tuán)D.微型企業(yè)

答案:A

解析:本題考查企業(yè)按外部社會(huì)聯(lián)系方式分類下的聯(lián)合公司的具體形式，包括（1）把原材料生產(chǎn)到產(chǎn)品加工

的全過程組織成聯(lián)合公司，如包括采礦、煉鐵、煉鋼等過程的鋼鐵公司；（2）以綜合利用為基礎(chǔ)組成的聯(lián)合公

司，如石化公司、冶金化學(xué)公司；（3）以科學(xué)技術(shù)研究為生產(chǎn)服務(wù)為基礎(chǔ)組成的科研生產(chǎn)聯(lián)合公司，如華為公

司。

15.15.虛擬企業(yè)的優(yōu)越性不包括（）。

A.提高競(jìng)爭(zhēng)力B.充分利用勞動(dòng)力資源C.實(shí)現(xiàn)跨組織協(xié)同D.降低財(cái)務(wù)費(fèi)用

答案:D

解析:本題考查虛擬企業(yè)的優(yōu)越性，包括（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）充分利用各種勞動(dòng)力資源；（3）實(shí)現(xiàn)

跨組織協(xié)同；（4）降低管理費(fèi)用。

16.16.對(duì)經(jīng)營管理者的激勵(lì)約束機(jī)制中，屬于外部約束的是（）。

A.公司章程約束B.合同約束C.組織機(jī)構(gòu)約束D.法律約束

答案:D

解析:本題考查經(jīng)營管理者的激勵(lì)約束機(jī)制，包括內(nèi)部約束和外部約束。（1）內(nèi)部約束：公司章程約束；合

同約束；組織機(jī)構(gòu)約束。（2）外部約束：法律約束；市場(chǎng)機(jī)制約束；社會(huì)約束。

17.17.【高頻考點(diǎn)】企業(yè)變革的內(nèi)部動(dòng)因不包括（）。

A.知識(shí)經(jīng)濟(jì)降臨B.企業(yè)戰(zhàn)略變化C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大D.組織結(jié)構(gòu)自身缺陷

答案:A

解析:本題考查企業(yè)變革的動(dòng)因。（1）外部動(dòng)因：①經(jīng)濟(jì)全球化；②信息技術(shù)革命；③知識(shí)經(jīng)濟(jì)降臨；

（2）內(nèi)部動(dòng)因：①企業(yè)戰(zhàn)略變化；②企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大；③組織結(jié)構(gòu)自身缺陷。

第一章單選2

1.1.由政府出資控股，兼具社會(huì)公共目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，如石油石化、電子等行業(yè)的公司是（）。

A.國有獨(dú)資公司B.國有控股公司C.國有參股公司D.國有壟斷公司

答案:B

解析:本題考查公司制企業(yè)按國有資產(chǎn)控制情況劃分的結(jié)果，主要是以下三種：（1）國有獨(dú)資公司：這類企

業(yè)政府全額出資，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化為主要目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)居次，如鐵路、自來水、天然氣、電力、機(jī)場(chǎng)等；

（2）國有控股公司：這類企業(yè)由政府出資控股，兼具社會(huì)公共目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，如石油石化、電子、汽車、醫(yī)

藥、高速公路、機(jī)場(chǎng)等；（3）國有參股公司：政府只是普通股東，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主導(dǎo)。

2.2.【高頻考點(diǎn)】管理層次受多種因素影響，其中受管理幅度的影響最大，這兩者存在（）。

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.遞增關(guān)系D.遞減關(guān)系

答案:B

解析:本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系，即存在反比例關(guān)系。

3.3.扁平型結(jié)構(gòu)較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，以下對(duì)其管理層次與管理幅度說法正確的是（）。

A.管理幅度越大，管理層次越少B.管理幅度越小，管理層次越多C.管理幅度越小，管理層次越

少D.管理幅度越大，管理層次越多

答案:A

解析:本題考查扁平型結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越小，管理層次越多，且這屬于高聳型結(jié)構(gòu)，該

結(jié)構(gòu)偏重于控制和效率，比較僵硬；而管理幅度越大，管理層次越少，這屬于扁平型結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)較靈活，容易適

應(yīng)環(huán)境，組織成員參與度較高。

4.4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是（）的過程。

A.組織創(chuàng)新B.組織變革C.組織建立D.組織動(dòng)蕩

答案:B

解析:本題考查組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)，是組織變革的過程。

5.5.（）的特點(diǎn)是集中政策，分散管理，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

A.直線結(jié)構(gòu)B.直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.梯形結(jié)構(gòu)

答案:C

解析:本題考查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式，主要是直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)。（1）直線結(jié)構(gòu)特

點(diǎn)：指揮和管理職能由企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，無專門職能管理部門；（2）直線職能結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：管理權(quán)高度集中；

事業(yè)部結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中政策，分散管理。（3）

6.6.一種非常設(shè)的由全體股東組成的公司制企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。

A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.高層經(jīng)理班子D.監(jiān)事會(huì)

答案:A

解析:本題考查法人治理結(jié)構(gòu)。（1）股東大會(huì)：一種非常設(shè)的由全體股東組成的公司制企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

（2）董事會(huì)：是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。

（3）高層經(jīng)理班子：是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師等高層經(jīng)理人員組成。（4）

監(jiān)事會(huì)：是公司設(shè)立的專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

7.7.以下不屬于董事會(huì)職權(quán)的是（）。

A.決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃B.制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)決算方案C.公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)D.

擬定公司的合并、分立、解散方案

答案:C

解析:本題考查董事會(huì)的職權(quán)，包括（1）召集股東會(huì)并向股東大會(huì)作報(bào)告，執(zhí)行股東大會(huì)的決議、決定；

（2）決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃；（3）提出公司的利潤分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；（4）制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)決算方

案；（5）擬定公司的合并、分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司經(jīng)理；（7）制定公司的基本管理制度。C選

項(xiàng)是股東大會(huì)的職權(quán)。

8.8.我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司設(shè)董事會(huì)，其成員為（）人。

A.8-12B.3-13C.5-8D.5-19

答案:D

解析:本題考查董事會(huì)。我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司設(shè)董事會(huì)，成員為5-19人；有限責(zé)任公司設(shè)董

事會(huì)，成員為3-13人。

9.9.以下不屬于總經(jīng)理行使的職權(quán)是（）。

A.擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案B.擬定公司的基本管理制度C.制定公司的具體規(guī)章D.

制定公司的基本管理制度

答案:D

解析:本題考查總經(jīng)理行使的職權(quán)，包括（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；（2）

組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；（3）擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；（4）擬定公司的基本管理制度；

（5）制定公司的具體規(guī)章；（6）提請(qǐng)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等；（7）聘任或解聘除了應(yīng)由董事會(huì)

聘任或者解聘以外的管理人員；（8）公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。D選項(xiàng)是董事會(huì)的職權(quán)。

10.10.某住宿行業(yè)的企業(yè)從業(yè)人員有100人，且營業(yè)收入2200萬元，該企業(yè)屬于（）。

A.大型企業(yè)B.中型企業(yè)C.小型企業(yè)D.微型企業(yè)

答案:B

解析:本題考查企業(yè)按規(guī)模劃分的結(jié)果。（1）在大型企業(yè)中，①農(nóng)業(yè)企業(yè)：營業(yè)收入20000萬元及以上；②

工業(yè)企業(yè)：營業(yè)收入40000萬元及以上，且從業(yè)人員1000人及以上；③建筑企業(yè)：營業(yè)收入80000萬元及以上，

資產(chǎn)總額80000萬元及以上。（2）在中型企業(yè)中，①工業(yè)：從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入超過2000萬元

（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）；②零售業(yè)：從業(yè)人員50人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）；③住

宿業(yè)：從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上（未達(dá)到大型標(biāo)準(zhǔn)）。（3）在小型企業(yè)中，①工業(yè)：

從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上（未達(dá)到中型標(biāo)準(zhǔn)）；②房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)：營業(yè)收入100萬元及

以上，資產(chǎn)總額2000萬元及以上（未達(dá)到中型標(biāo)準(zhǔn)）。（4）在微型企業(yè)中，①工業(yè)：從業(yè)人員20人以下或營業(yè)

收入300萬元以下；②交通運(yùn)輸業(yè)：從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入200萬元以下；③軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：從

業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下。

11.11.企業(yè)集團(tuán)是常見的（）企業(yè)聯(lián)合體。

A.緊密合作型B.資源合作型C.服務(wù)合作型D.知識(shí)合作型

答案:A

解析:本題考查企業(yè)集團(tuán)，它是常見的緊密合作型企業(yè)聯(lián)合體。

第一章簡(jiǎn)答+案例

1.1.【高頻考點(diǎn)】簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。

答案:（1）任務(wù)與目標(biāo)原則；（2）專業(yè)分工和協(xié)作原則；（3）有效管理幅度原則；（4）集

權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；（5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。

2.2.簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的特點(diǎn)。

答案:（1）企業(yè)是法人；（2）企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度；（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。

3.3.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的特征。

答案:（1）有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)有控制力和影響力的核心企業(yè)；（2）組織結(jié)構(gòu)有層次性；

（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。

4.4.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型。

答案:（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（5）系統(tǒng)思考。

5.5.簡(jiǎn)述平臺(tái)型組織的特點(diǎn)。

答案:（1）組織邊界相對(duì)模糊；（2）機(jī)構(gòu)精干；（3）組織凝聚力一定程度上取決于溝通。

6.6.簡(jiǎn)述監(jiān)事會(huì)的職權(quán)。

答案:（1）檢查公司財(cái)務(wù)；（2）對(duì)管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督；（3）當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公

司利益時(shí)，有權(quán)要求他們予以糾正；（4）提議召開臨時(shí)股東大會(huì)；（5）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

7.7.簡(jiǎn)述企業(yè)的流程要素。

答案:（1）物流；（2）資金流；（3）人員流；（4）信息流。

8.8.簡(jiǎn)述個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的缺陷。

答案:（1）企業(yè)規(guī)模有限；（2）企業(yè)壽命有限；（3）業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)較大。

9.9.按企業(yè)使用的主要資源類型分，可以將企業(yè)劃分成哪些類型？

答案:（1）勞動(dòng)密集型企業(yè)；（2）資金密集型企業(yè)；（3）技術(shù)密集型企業(yè)；（4）知識(shí)密集型企業(yè)。

10.10.簡(jiǎn)述確定管理幅度要考慮的因素。

答案:（1）工作計(jì)劃的完善程度；（2）工作任務(wù)的復(fù)雜程度；（3）企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水

平；（4）完成工作任務(wù)需要的協(xié)調(diào)程度；（5）企業(yè)信息溝通渠道的狀況。

11.11.簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

答案:（1）職能設(shè)計(jì)；（2）框架設(shè)計(jì)；（3）協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)；（4）規(guī)范設(shè)計(jì)；（5）人員設(shè)計(jì)；（6）激勵(lì)設(shè)

計(jì)。

12.12.簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的優(yōu)越性。

答案:（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）充分利用各種勞動(dòng)力資源；（3）實(shí)現(xiàn)跨組織協(xié)同；（4）降低管理費(fèi)

用。

13.13.簡(jiǎn)述新型企業(yè)組織形態(tài)的類型。

答案:（1）虛擬企業(yè)；（2）學(xué)習(xí)型組織；（3）無邊界組織；（4）平臺(tái)型組織；（5）知識(shí)型組織。

14.14.簡(jiǎn)述股東大會(huì)的職權(quán)。

答案:（1）重要人事決定權(quán)；（2）重大事項(xiàng)決策權(quán)；（3）利潤分配權(quán)；（4）公司資本重大

變動(dòng)的處置權(quán)。

15.15.簡(jiǎn)述董事會(huì)的職權(quán)。

答案:（1）召集股東會(huì)并向股東大會(huì)作報(bào)告，執(zhí)行股東大會(huì)的決議、決定；（2）決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)

劃；（3）提出公司的利潤分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；（4）制定公司的財(cái)務(wù)預(yù)決算方案；（5）擬定公司的合并、

分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司經(jīng)理；（7）制定公司的基本管理制度。

16.16.簡(jiǎn)述總經(jīng)理行使的主要職權(quán)。

答案:（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資

方案；（3）擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；（4）擬定公司的基本管理制度；（5）制定公司的具體規(guī)章；（6）

聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等；（提請(qǐng)7）聘任或解聘除了應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員；

（8）公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

17.17.簡(jiǎn)述經(jīng)營管理者行為的約束機(jī)制。

答案:（1）內(nèi)部約束：公司章程約束、合同約束、組織機(jī)構(gòu)約束；（2）外部約束：法律約束、市場(chǎng)機(jī)制約

束、社會(huì)約束。

18.進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場(chǎng)、資本、競(jìng)爭(zhēng)、科技全球化，改變了世界經(jīng)濟(jì)與各國經(jīng)濟(jì)，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的

信息技術(shù)革命也給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售體系帶來了革命性變化。M公司在2002年成為了市值很高的公司，順著知識(shí)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，重點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)、銷售活動(dòng)與職工培訓(xùn)，一定程度上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。之后幾年，也不斷擴(kuò)張、發(fā)展

業(yè)務(wù)，因此分工也越來越細(xì)，管理層次越來越多，所以為了保證大型組織的高效能，M公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要求更多分

權(quán)，以及制度化和正規(guī)化，不斷探索適合自己的組織結(jié)構(gòu)與組織變革方向。

問題：（1）【高頻考點(diǎn)】組織變革的方向有哪些？（2）【高頻考點(diǎn)】分析M公司變革的動(dòng)因。

答案:（1）組織變革的方向有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化。（2）外部動(dòng)因：①經(jīng)濟(jì)全球化：市場(chǎng)、資本、競(jìng)

爭(zhēng)、科技全球化，改變了世界經(jīng)濟(jì)與各國經(jīng)濟(jì)，M公司也受其中影響；②信息技術(shù)革命：以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的

信息技術(shù)革命也給M公司的生產(chǎn)和銷售體系帶來了革命性變化；③知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨：M公司順著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

重點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)、銷售活動(dòng)與職工培訓(xùn)；內(nèi)部動(dòng)因：①企業(yè)戰(zhàn)略的變化：M公司在一定程度上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整；②

企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大：M公司在之后幾年，不斷擴(kuò)張、發(fā)展業(yè)務(wù)，分工也越來越細(xì)，管理層次越來越多。

第二章單選

1.1.飯店的管理者不僅需要具備烹調(diào)技能，廚師不在時(shí)能夠上陣，還需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能、審美技能，這體現(xiàn)的是

管理者的（）。

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.知識(shí)技能

答案:A

解析:本題考查管理者的技能。（1）技術(shù)技能：對(duì)于基層管理者最重要，生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能等都屬于技術(shù)

能力；（2）人際技能：有效管理者的突出特征之一是就是其有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；（3）概念技能：是指縱觀

全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力，對(duì)高層管理者最重要。

2.2.管理職能中（）是首要職能。

A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.計(jì)劃D.控制

答案:C

解析:本題考查管理職能。（1）計(jì)劃：是首要職能；（2）組織：為計(jì)劃的完成提供組織上的保證；（3）領(lǐng)

導(dǎo)：人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本；（4）控制：是保證目標(biāo)能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)必不可少的職能。

3.3.人造系統(tǒng)的特征不包括（）。

A.分散性B.目的性C.環(huán)境適應(yīng)性D.相關(guān)性

答案:A

解析:本題考查人造系統(tǒng)的特征，包括整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

4.4.系統(tǒng)正是通過獲取、傳遞、加工與處理信息而實(shí)現(xiàn)其有目的的運(yùn)動(dòng)是（）的觀點(diǎn)。

A.系統(tǒng)論B.信息論C.環(huán)境論D.控制論

答案:B

解析:本題考查企業(yè)管理的方法論。（1）系統(tǒng)論觀點(diǎn)：從是否為人造角度考慮，可以把系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和

人造系統(tǒng)。（2）信息論觀點(diǎn)：系統(tǒng)正是通過獲取、傳遞、加工與處理信息而實(shí)現(xiàn)其有目的的運(yùn)動(dòng)。（3）控制論觀

點(diǎn)：通過研究系統(tǒng)的狀態(tài)、功能、行為方式及變動(dòng)趨勢(shì)，調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)。

5.5.企業(yè)管理的一般方法不包括（）。

A.行政方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.技術(shù)方法

答案:D

解析:本題考查企業(yè)管理的一般方法，包括（1）行政方法；（2）經(jīng)濟(jì)方法；（3）法律方法。

.以下（）不屬于企業(yè)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)。6.6

A.企業(yè)主要目標(biāo)是快速成長(zhǎng)B.做大做強(qiáng)是發(fā)展動(dòng)力C.管理方式走向職業(yè)化時(shí)期D.面對(duì)的

主要問題是市場(chǎng)營銷

答案:C

解析:本題考查企業(yè)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，包括（1）企業(yè)主要目標(biāo)是快速成長(zhǎng)；（2）做大做強(qiáng)是發(fā)展動(dòng)力；（3）

管理方式走向半職業(yè)化時(shí)期；（4）面對(duì)的主要問題是市場(chǎng)營銷；（5）前所未有的困難是業(yè)務(wù)停滯、機(jī)制不順、隊(duì)

伍渙散等；（6）成功發(fā)展的主要因素是轉(zhuǎn)型。

7.7.以往的經(jīng)驗(yàn)、慣性思維和行為慣性，讓創(chuàng)業(yè)者保持事必躬親，尤其在創(chuàng)業(yè)非常成功的情況下，創(chuàng)業(yè)者更容易

陷入新成功的幻想，這是企業(yè)變革中的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)陷阱B.本位陷阱C.失控陷阱D.未知陷阱

答案:A

解析:本題考查企業(yè)變革的陷阱。（1）創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)陷阱”：以往的經(jīng)驗(yàn)、慣性思維和行為慣性，讓創(chuàng)

業(yè)者保持事必躬親，尤其在創(chuàng)業(yè)非常成功的情況下，創(chuàng)業(yè)者更容易陷入新成功的幻想，這是第一個(gè)陷阱。（2）集

權(quán)成長(zhǎng)的“本位陷阱”：企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但集權(quán)式管理并不適用大規(guī)模且多元化企業(yè)的管理，問題出現(xiàn)時(shí)，只

謀求本位利益。有效的分權(quán)管理與組織變革是幫助企業(yè)跳過這個(gè)陷阱的常用手段。（3）分權(quán)成長(zhǎng)的“失控陷

阱”：公司成立事業(yè)部組織并給予權(quán)限，但是隨著公司總部規(guī)模的縮小和有效分權(quán)，事業(yè)部之間出現(xiàn)爭(zhēng)奪用戶的競(jìng)

爭(zhēng)“內(nèi)耗”，“諸侯割據(jù)”。（4）互動(dòng)成長(zhǎng)的“未知陷阱”：互動(dòng)成長(zhǎng)后的新陷阱目前還沒有明確界定，主要表

現(xiàn)為員工創(chuàng)造力缺乏安全感或心理上的飽和感，可以通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)企業(yè)進(jìn)入新的成長(zhǎng)階段。

8.8.【高頻考點(diǎn)】以下（）不屬于BPR理論的觀點(diǎn)。

A.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營流程根本改造B.從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向C.從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)為職能導(dǎo)向D.從

控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式

答案:C

解析:本題考查BPR理論的觀點(diǎn)。包括對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營流程根本改造；從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向；從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)

為流程導(dǎo)向；從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式；員工隊(duì)伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。

9.9.知竅屬于知識(shí)類型中的（）。

A.事實(shí)知識(shí)B.原理知識(shí)C.技能知識(shí)D.人力知識(shí)

答案:C

解析:本題考查知識(shí)的類型。（1）事實(shí)知識(shí)：（顯性知識(shí)）：知道是什么（知事）；（2）原理知識(shí)：（顯

性知識(shí)）：知道為什么（知因）；（3）技能知識(shí)：（隱性知識(shí)）：知道怎樣做（知竅）；（4）人力知識(shí)：（隱性

知識(shí)）：知道誰有知識(shí)（知人）。

10.10.顯性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化是（）。

A.知識(shí)共感化B.知識(shí)顯現(xiàn)化C.知識(shí)關(guān)聯(lián)化D.知識(shí)內(nèi)溶化

答案:C

解析:本題考查知識(shí)類型的轉(zhuǎn)化。（1）知識(shí)共感化：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過觀察、親身實(shí)踐等

形式傳遞隱性知識(shí)。（2）知識(shí)顯現(xiàn)化：隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過對(duì)話方式完成。（3）知識(shí)關(guān)聯(lián)化：顯

性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)。（4）知識(shí)內(nèi)溶化：顯性知識(shí)到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過

在工作中的體驗(yàn)完成。

11.11.處于成熟期的企業(yè)的特點(diǎn)是（）。

A.成功發(fā)展的主要因素是轉(zhuǎn)型B.面對(duì)的主要問題是技術(shù)C.做大做強(qiáng)是發(fā)展動(dòng)力D.再造與

創(chuàng)新成為企業(yè)再創(chuàng)輝煌的主要因素

答案:B

解析:本題考查處于成熟期企業(yè)的特點(diǎn)，包括（1）企業(yè)走向職業(yè)化管理階段；（2）企業(yè)走向成熟的主要標(biāo)

志是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）采用職業(yè)化管理，企業(yè)文化起穩(wěn)定劑作用；（4）面對(duì)的主要問題是技術(shù)；（5）成功

的主要因素有突破成長(zhǎng)瓶頸，建立員工機(jī)制立、足技術(shù)領(lǐng)先、融資渠道擴(kuò)展等。

12.12.有效的分權(quán)管理與組織變革是幫助企業(yè)跳過（）的常用手段。

A.創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)陷阱”B.集權(quán)成長(zhǎng)的“本位陷阱”C.分權(quán)成長(zhǎng)的“失控陷阱”D.協(xié)

調(diào)成長(zhǎng)的“官僚主義陷阱”

答案:B

解析:本題考查企業(yè)變革中的陷阱。（1）創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)陷阱”：以往的經(jīng)驗(yàn)、慣性思維和行為慣性，讓

創(chuàng)業(yè)者保持事必躬親，尤其在創(chuàng)業(yè)非常成功的情況下，創(chuàng)業(yè)者更容易陷入新成功的幻想，這是第一個(gè)陷阱。（2）

集權(quán)成長(zhǎng)的“本位陷阱”：企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但集權(quán)式管理并不適用大規(guī)模且多元化企業(yè)的管理，問題出現(xiàn)時(shí)，

只謀求本位利益。有效的分權(quán)管理與組織變革是幫助企業(yè)跳過這個(gè)陷阱的常用手段。（3）分權(quán)成長(zhǎng)的“失控陷

阱”：公司成立事業(yè)部組織并給予權(quán)限，但是隨著公司總部規(guī)模的縮小和有效分權(quán)，事業(yè)部之間出現(xiàn)爭(zhēng)奪用戶的競(jìng)

爭(zhēng)“內(nèi)耗”，“諸侯割據(jù)”。（4）協(xié)調(diào)成長(zhǎng)的“官僚主義陷阱”：事業(yè)部有很大經(jīng)營責(zé)任，其管理者以“上有政

策，下有對(duì)策”的方式回避總部監(jiān)管，于是，總部和事業(yè)部產(chǎn)生“信任缺乏癥”，需要大量制度、規(guī)定制衡。

13.13.一般情況下，科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理處于管理者的（）層次。

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.職能管理者

答案:B

解析:本題考查管理者所處層次劃分的類型。（1）高層管理者：是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于

統(tǒng)帥地位。（2）中層管理者：通常有部門主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理等。（3）基層管理者：比如汽車

廠生產(chǎn)間一個(gè)工段主管或醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)。

14.14.知識(shí)類型轉(zhuǎn)化中主要通過對(duì)話方式完成的是（）。

A.知識(shí)共感化B.知識(shí)顯現(xiàn)化C.知識(shí)關(guān)聯(lián)化D.知識(shí)內(nèi)溶化

答案:B

解析:本題考查知識(shí)類型的轉(zhuǎn)化。（1）知識(shí)共感化：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過觀察、親身實(shí)踐等

形式傳遞隱性知識(shí)。（2）知識(shí)顯現(xiàn)化：隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過對(duì)話方式完成。（3）知識(shí)關(guān)聯(lián)化：顯

性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)。（4）知識(shí)內(nèi)溶化：顯性知識(shí)到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要通過

在工作中的體驗(yàn)完成。

15.15.管理職能中，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本是（）。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

答案:C

解析:本題考查管理職能。（1）計(jì)劃：是首要職能；（2）組織：為計(jì)劃的完成提供組織上的保證；（3）領(lǐng)

導(dǎo)：人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本；（4）控制：是保證目標(biāo)能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)必不可少的職能。

16.16.對(duì)高層管理者來說，最重要的技能是（）。

A.技術(shù)技能B.溝通技能C.人際技能D.概念技能

答案:D

解析:本題考查管理者的技能。（1）技術(shù)技能：對(duì)基層管理者最重要，生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能等都屬于技術(shù)能

力；（2）人際技能：對(duì)高、中、低層管理者一樣重要，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；（3）概念技能：對(duì)高層管理者

最重要，是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

17.17.以下不屬于企業(yè)知識(shí)的內(nèi)容的是（）。

A.環(huán)境知識(shí)B.公司知識(shí)C.內(nèi)部知識(shí)D.轉(zhuǎn)換知識(shí)

答案:D

解析:本題考查企業(yè)知識(shí)的內(nèi)容構(gòu)成，包括環(huán)境知識(shí)、公司知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)。

18.18.在一個(gè)企業(yè)組織中，“整體大于部分之和”即“1+1>2”，反映了人造系統(tǒng)的特征為（）。

A.整體性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

答案:A

解析:本題考查人造系統(tǒng)的特征：（1）整體性：整體大于部分之和，“1+1>2”；（2）相關(guān)性：系統(tǒng)各

相互作用、相互依存；（3）目的性：人造要系素統(tǒng)都有一定的目的；（4）環(huán)境適應(yīng)性：任何系統(tǒng)必須適應(yīng)所處環(huán)

境的要求和變化。

19.19.企業(yè)最容易掉進(jìn)戰(zhàn)略冒進(jìn)陷阱的階段是（）。

A.培育期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

答案:B

解析:本題考查企業(yè)成長(zhǎng)中的戰(zhàn)略陷阱。成長(zhǎng)期最容易掉進(jìn)戰(zhàn)略冒進(jìn)陷阱，成熟期最容易掉進(jìn)戰(zhàn)略保守陷

阱。

第二章簡(jiǎn)答

1.1.簡(jiǎn)述企業(yè)管理的任務(wù)。

答案:（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益；（2）使企業(yè)有活力，員工有成就；（3）履行社會(huì)責(zé)任。

2.2.簡(jiǎn)述管理者的角色類型。

答案:（1）人際關(guān)系方面的角色；（2）信息傳遞方面的角色；（3）決策制定方面的角色。

3.3.簡(jiǎn)述處于衰退期的企業(yè)的主要特點(diǎn)。

答案:（1）面臨抉擇，要么成為行業(yè)領(lǐng)袖，要么衰亡；（2）再造與創(chuàng)新成為企業(yè)再創(chuàng)輝煌的主要因素；

（3）面對(duì)的主要問題是管理創(chuàng)新，補(bǔ)漏洞；（4）成功的主要因素有戰(zhàn)略、變革、創(chuàng)新。

4.4.簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的實(shí)施。

答案:（1）分析現(xiàn)有流程；（2）分析當(dāng)前的市場(chǎng)需求；（3）采取綜合措施，實(shí)施企業(yè)再造。

5.5.簡(jiǎn)述商業(yè)模式的構(gòu)成因素。

答案:（1）產(chǎn)品與性能；（2）目標(biāo)市場(chǎng)；（3）定價(jià)與收益；（4）市場(chǎng)推廣；（5）生產(chǎn)方式；（6）外部

合作。

6.6.簡(jiǎn)述商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)。

答案:（1）注重從客戶角度思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更外向；（2）創(chuàng)新體現(xiàn)得更系統(tǒng)與根本，涉及多個(gè)

要素同時(shí)發(fā)生較大變化；（3）可能開創(chuàng)一個(gè)全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帶來更持久的盈利能力與優(yōu)勢(shì)。

7.7.簡(jiǎn)述管理職能的內(nèi)容。

答案:（1）計(jì)劃；（2）組織；（3）領(lǐng)導(dǎo)；（4）控制。

8.8.簡(jiǎn)述人造系統(tǒng)的特征。

答案:（1）整體性；（2）相關(guān)性；（3）目的性；（4）環(huán)境適應(yīng)性。

9.9.簡(jiǎn)述處于成長(zhǎng)期企業(yè)的主要特點(diǎn)。

答案:（1）企業(yè)主要目標(biāo)是快速成長(zhǎng)；（2）做大做強(qiáng)是發(fā)展動(dòng)力；（3）管理方式走向半職業(yè)化時(shí)期；

（4）面對(duì)的主要問題是市場(chǎng)營銷；（5）前所未有的困難,業(yè)務(wù)停滯、機(jī)制不順、隊(duì)伍渙散等；（6）成功發(fā)展的主

要因素是轉(zhuǎn)型。

10.10.簡(jiǎn)述處于成熟期企業(yè)的主要特點(diǎn)。

答案:（1）企業(yè)走向職業(yè)化管理階段；（2）企業(yè)走向成熟的主要標(biāo)志是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）采用職業(yè)化

管理，企業(yè)文化起穩(wěn)定劑作用；（4）面對(duì)的主要問題是技術(shù)；（5）成功立足的主要因素有突破成長(zhǎng)瓶頸，建立員

工機(jī)制、技術(shù)領(lǐng)先、融資渠道擴(kuò)展等。

11.11.簡(jiǎn)述企業(yè)步入衰退期的原因。

答案:（1）某個(gè)關(guān)鍵人物離去；（2）產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)消亡；（3）技術(shù)落后；（4）企業(yè)組織自然

老化。

12.12.簡(jiǎn)述企業(yè)變革中的陷阱。

答案:（1）創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)陷阱”；（2）集權(quán)成長(zhǎng)的“本位陷阱”；（3）分權(quán)成長(zhǎng)的“失控陷阱”；

（4）協(xié)調(diào)成長(zhǎng)的“官僚主義陷阱”；（5）互動(dòng)成長(zhǎng)的“未知陷阱”。

13.13.簡(jiǎn)述BPR理論的主要觀點(diǎn)。

答案:（1）對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營流程根本改造；（2）從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向；（3）從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向；

從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式；（5）員工（隊(duì)4）伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。

章單選1第三

1.1.根據(jù)安索夫的產(chǎn)品-市場(chǎng)組合戰(zhàn)略2*2矩陣，在現(xiàn)有市場(chǎng)上開發(fā)新產(chǎn)品是（）。

A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開拓C.新產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營

答案:C

解析:本題考查安索夫的產(chǎn)品-市場(chǎng)組合戰(zhàn)略2*2矩陣。

2.2.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)

成要素不包括（）。

A.協(xié)同作用B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域D.組織結(jié)構(gòu)

答案:D

解析:本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素，包括產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用。

3.3.企業(yè)戰(zhàn)略的特征不包括（）。

A.現(xiàn)實(shí)性B.綱領(lǐng)性C.競(jìng)合性D.安全性

答案:D

解析:本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的特征，包括全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)合性、綱領(lǐng)性、相對(duì)穩(wěn)定性、現(xiàn)實(shí)性、風(fēng)險(xiǎn)性、

創(chuàng)新性。

4.4.【高頻考點(diǎn)】成本目標(biāo)、利潤目標(biāo)屬于（）戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.發(fā)展性目標(biāo)B.效益性目標(biāo)C.競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)D.利益性目標(biāo)

答案:B

解析:本題考查戰(zhàn)略目標(biāo)的類型。（1）發(fā)展性目標(biāo)：即企業(yè)提高各方面素質(zhì)，增強(qiáng)其發(fā)展能力的目標(biāo)，如規(guī)

劃目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)。（2）效益性目標(biāo)：即產(chǎn)出目標(biāo)、投入目標(biāo)、產(chǎn)出與投入對(duì)比目標(biāo)，如成

本目標(biāo)、利潤目標(biāo)。（3）競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)：即企業(yè)提高自己競(jìng)爭(zhēng)地位、爭(zhēng)取顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。（4）利益性

目標(biāo)：即在增加對(duì)國家的貢獻(xiàn)和滿足顧客需要前提下，增加對(duì)投資者的回報(bào)目標(biāo)，增加企業(yè)收益、勞動(dòng)者收入的目

標(biāo)。

5.5.分散行業(yè)的特點(diǎn)不包括（）。

A.進(jìn)入障礙高B.產(chǎn)品差別化不高C.市場(chǎng)需求多樣化D.企業(yè)討價(jià)還價(jià)能力不足

答案:A

解析:本題考查分散行業(yè)的特點(diǎn)，包括進(jìn)入障礙低、產(chǎn)品差別化不高、企業(yè)討價(jià)還價(jià)能力不足、市場(chǎng)需求多

樣化、價(jià)格是消費(fèi)者的主要考慮因素。

6.6.行業(yè)需求分析不包括（）。

A.現(xiàn)實(shí)與潛在需求B.需求結(jié)構(gòu)分析C.行業(yè)生命周期分析D.需求趨勢(shì)分析

答案:C

解析:本題考查行業(yè)需求分析，包括現(xiàn)實(shí)與潛在需求、需求結(jié)構(gòu)分析、需求趨勢(shì)分析。

7.7.企業(yè)的商業(yè)秘密、專利屬于（）。

A.人力資源B.技術(shù)資源C.財(cái)務(wù)資源D.組織資源

答案:B

解析:本題考查企業(yè)的資源。（1）人力資源：企業(yè)管理者與員工的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、共識(shí)等；（2）技術(shù)

資源：技術(shù)儲(chǔ)備、專利、商業(yè)秘密等；技術(shù)創(chuàng)新所需資源；研究條件；（3）財(cái)務(wù)資源：現(xiàn)有資金和可融資資源；

組織資源：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷（售4網(wǎng)）絡(luò)。

8.8.企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析的指標(biāo)不包括（）。

A.收益性B.成長(zhǎng)性C.安全性D.服務(wù)性

答案:D

解析:本題考查企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析的指標(biāo)，包括收益性、成長(zhǎng)性、安全性、流動(dòng)性、生產(chǎn)性。

9.9.核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)不包括（）。

A.延展性B.增值性C.獨(dú)特性D.易開發(fā)性

答案:D

解析:本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，包括延展性、增值性、獨(dú)特性。

10.10.【高頻考點(diǎn)】使劣勢(shì)最小化以躲避威脅，屬于防守性質(zhì)的是（）。

A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

答案:D

解析:本題考查SWOT分析方法。（1）SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）：利用公司優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)途徑；（2）ST戰(zhàn)略

（揚(yáng)長(zhǎng)避短戰(zhàn)略）：利用公司優(yōu)勢(shì)躲避威脅的途徑；（3）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）：利用機(jī)會(huì)力圖克服弱點(diǎn)；

（4）WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）：防守性，主要是使劣勢(shì)最小化以躲避威脅。

11.11.企業(yè)的無形資源不包括（）。

A.財(cái)務(wù)資源B.人力資源C.技術(shù)資源D.企業(yè)形象

答案:A

解析:本題考查企業(yè)的資源。（1）有形資源包括實(shí)物資源、財(cái)務(wù)資源、組織資源；（2）無形資源包括人力

資源、技術(shù)資源、企業(yè)形象、企業(yè)文化。

12.12.價(jià)值鏈分析法中，不屬于支持性活動(dòng)的是（）。

A.采購管理B.研究與開發(fā)C.成品儲(chǔ)運(yùn)D.人力資源管理

答案:C

解析:本題考查價(jià)值鏈分析法中價(jià)值活動(dòng)的界定。（1）基本（主體）活動(dòng)：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)

運(yùn)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)。（2）支持性活動(dòng)：采購管理、研究與開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)架構(gòu)。

13.13.分析企業(yè)營銷能力不可以從（）入手。

A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力B.銷售活動(dòng)能力C.新產(chǎn)品開發(fā)能力D.組織能力

答案:D

解析:本題考查企業(yè)營銷能力分析，可以從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力三個(gè)方面進(jìn)行分

析。

14.14.價(jià)值鏈分析法中，間接活動(dòng)不包括（）。

A.維修B.銷售管理C.研究與開發(fā)管理D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

答案:D

解析:本題考查價(jià)值鏈分析法中的價(jià)值活動(dòng)類型。（1）直接活動(dòng)：如零部件的加工、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝配、廣告

等活動(dòng)。（2）間接活動(dòng)：如維修、銷售管理、研究與開發(fā)管理等活動(dòng)。（3）質(zhì)量保證活動(dòng)：如監(jiān)督、指導(dǎo)、測(cè)

試、檢驗(yàn)等活動(dòng)。

15.15.核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的“營養(yǎng)源”，把能量延展到企業(yè)開發(fā)的各種新產(chǎn)品上，這體現(xiàn)的

是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的（）。

A.延展性B.增值性C.獨(dú)特性D.全面性

答案:A

解析:本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，包括延展性、增值性和獨(dú)特性。（1）延展性：是企業(yè)核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)

品的“營養(yǎng)源”，把能量延展到企業(yè)開發(fā)的各種新產(chǎn)品上。（2）增值性：助于實(shí)現(xiàn)和增加顧客的看中的價(jià)值。

獨(dú)特性：核心競(jìng)爭(zhēng)力與眾不同，不輕易被（模3仿）和掌握。

16.16.以下不屬于企業(yè)使命的是（）。

A.企業(yè)目的B.企業(yè)定位C.利益群體D.社會(huì)環(huán)境

答案:D

解析:本題考查企業(yè)使命的內(nèi)容，包括企業(yè)目的、企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。

17.17.【高頻考點(diǎn)】利用公司優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的途徑是（）戰(zhàn)略。

A.SOB.STC.WOD.WT

答案:A

解析:本題考查SWOT法。（1）SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）：利用公司優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的途徑；（2）ST戰(zhàn)略（揚(yáng)

長(zhǎng)避短戰(zhàn)略）：利用公司優(yōu)勢(shì)躲避威脅的途徑；（3）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）：利用機(jī)會(huì)力圖克服弱點(diǎn)；（4）WT

戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）：防守性，主要是使劣勢(shì)最小化以躲避威脅。

18.18.企業(yè)內(nèi)分擔(dān)間接費(fèi)用，分享共同的經(jīng)驗(yàn)曲線屬于協(xié)同作用中的（）。

A.銷售協(xié)同B.運(yùn)營協(xié)同C.技術(shù)協(xié)同D.管理協(xié)同

答案:B

解析:本題考查協(xié)同作用。（1）銷售協(xié)同：企業(yè)各種產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、倉庫（2）運(yùn)營協(xié)同：企業(yè)

內(nèi)分擔(dān)間接費(fèi)用，分享共同的經(jīng)驗(yàn)曲線（3）管理協(xié)同：在一個(gè)經(jīng)營單位，運(yùn)用另一個(gè)單位的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能

19.19.【高頻考點(diǎn)】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）的分析包括市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品分布、促銷策略等不同方面。

A.未來目標(biāo)B.現(xiàn)實(shí)狀況C.自我評(píng)價(jià)D.潛在能力

答案:B

解析:本題考查行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。（1）未來目標(biāo)：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來目標(biāo)進(jìn)行分析，以推斷其改變現(xiàn)行

戰(zhàn)略的可能性，以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。（2）現(xiàn)實(shí)狀況：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)實(shí)情況的分析具體包括市場(chǎng)占

有率、產(chǎn)品分布、促銷策略、研究開發(fā)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力等不同方面。（3）自我評(píng)價(jià)：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的評(píng)價(jià)和

對(duì)所屬行業(yè)及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。（4）潛在能力：具體可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力、增長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適

應(yīng)能力等方面考察。

20.20.分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)，市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率是（）的指標(biāo)。

A.市場(chǎng)地位B.收益性C.成長(zhǎng)性D.競(jìng)爭(zhēng)性

答案:A

解析:本題考查產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析?？梢詮氖袌?chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)行分析，它們對(duì)應(yīng)的指標(biāo)

分別為：（1）市場(chǎng)地位：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等（2）收益性：銷售收入、銷售利潤率等（3）成長(zhǎng)性：銷售

增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等（4）競(jìng)爭(zhēng)性：產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝、交貨期、價(jià)格等方面具有的優(yōu)越性。

第三章單選2+簡(jiǎn)答

1.1.【高頻考點(diǎn)】根據(jù)波士頓矩陣，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（）業(yè)務(wù)。

A.明星區(qū)B.野貓區(qū)C.瘦狗區(qū)D.現(xiàn)金牛區(qū)

答案:B

解析:本題考查波士頓矩陣分析法。（1）明星區(qū)：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率高。（2）瘦狗區(qū)：

市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率低。（3）野貓區(qū)（也叫風(fēng)險(xiǎn)區(qū)或問題區(qū)）：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占

有率低。（4）現(xiàn)金牛區(qū)：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高。

2.2.【高頻考點(diǎn)】根據(jù)波士頓矩陣，本身不需要投資，反而能提供大量資金，支持其他業(yè)務(wù)發(fā)展的是（）。

A.明星區(qū)B.瘦狗區(qū)C.野貓區(qū)D.現(xiàn)金牛區(qū)

答案:D

解析:本題考查波士頓矩陣分析法。（1）明星區(qū)：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率高。企業(yè)優(yōu)先供給資

源，支持它們發(fā)展（2）瘦狗區(qū)：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率低。加強(qiáng)內(nèi)部管理或及早清理業(yè)務(wù)、退出經(jīng)

營（3）野貓區(qū)（也叫風(fēng)險(xiǎn)區(qū)或問題區(qū)）：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低。投入精力和資本支持，促使其

轉(zhuǎn)移到明星區(qū)（4）現(xiàn)金牛區(qū)：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高。本身不需要投資，反而能提供大量資金，

支持明星區(qū)和野貓區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.3.麥肯錫矩陣分析法是根據(jù)（）的組合形成矩陣進(jìn)行分析的綜合性方法。

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域吸引力C.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率和

戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域吸引力D.行業(yè)吸引力和經(jīng)營業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位

答案:B

解析:本題考查麥肯錫矩陣分析法，是根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域吸引力的組合形成矩陣進(jìn)行分析的

綜合性方法。

4.4.價(jià)值鏈分析法中，不屬于主體活動(dòng)的是（）。

A.原料供應(yīng)B.生產(chǎn)加工C.市場(chǎng)營銷D.采購管理

答案:D

解析:本題考查價(jià)值鏈分析法中對(duì)價(jià)值活動(dòng)的界定。（1）基本（主體）活動(dòng)：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)

運(yùn)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)（2）支持性活動(dòng)：采購管理、研究與開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)架構(gòu)

5.5.廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)屬于（）。

A.實(shí)物資源B.財(cái)務(wù)資源C.組織資源D.人力資源

答案:A

解析:本題考查企業(yè)資源：（1）實(shí)物資源：廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)；（2）財(cái)務(wù)資源：現(xiàn)有資金和可融資資

源；（3）組織資源：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)；（4）人力資源：企業(yè)管理者與員工的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知

識(shí)、共識(shí)等。

6.6.分析組織體系與人員素質(zhì)、崗位職責(zé)、組織的管理層次與管理幅度等實(shí)際上是（）。

A.財(cái)務(wù)能力分析B.營銷能力分析C.組織能力分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

答案:C

解析:本題考查組織能力分析：分析組織體系與人員素質(zhì)、崗位職責(zé)、組織的管理層次與管理幅度。（1）財(cái)

務(wù)能力分析：從收益性、成長(zhǎng)性、安全性、流動(dòng)性、生產(chǎn)性進(jìn)行指標(biāo)分析；（2）營銷能力分析：分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能

力、銷售活動(dòng)能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力：能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

7.7.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理階段中評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的要素。

答案:（1）環(huán)境的適應(yīng)性；（2）目標(biāo)的一致性；（3）競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)性；（4）預(yù)期收益性；（5）資源的配

套性；（6）風(fēng)險(xiǎn)性。

8.8.簡(jiǎn)述波特五力分析的主要內(nèi)容。

答案:（1）新進(jìn)入者的威脅；（2）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)；（3）替代品的威脅；（4）

購買者的討價(jià)還價(jià)能力；（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

9.9.簡(jiǎn)述PEST分析法的內(nèi)容。

答案:（1）政治和法律環(huán)境因素；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素；（3）社會(huì)文化與自然環(huán)境因素；（4）技術(shù)環(huán)境

因素。

10.10.簡(jiǎn)述核心競(jìng)爭(zhēng)力的判別標(biāo)準(zhǔn)。

答案:（1）資源和能力是否有價(jià)值；（2）資源和能力是否稀有；（3）資源和能力是否難以模仿；（4）資

源和能力是否不可替代。

11.11.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。

答案:（1）產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域；（2）增長(zhǎng)向量；（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）協(xié)同作用。

12.12.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的特征。

答案:（1）全局性；（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（3）競(jìng)合性；（4）綱領(lǐng)性；（5）相對(duì)穩(wěn)定性；

（6）現(xiàn)實(shí)性；（7）風(fēng)險(xiǎn)性；（8）創(chuàng)新性。

13.13.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

答案:（1）戰(zhàn)略分析；（2）戰(zhàn)略擬定、選擇與評(píng)價(jià)；（3）戰(zhàn)略實(shí)施與控制。

14.簡(jiǎn)述企業(yè)使命的內(nèi)容。14.

答案:（1）企業(yè)目的；（2）企業(yè)定位；（3）企業(yè)理念；（4）公眾形象；（5）利益群體。

15.15.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略目標(biāo)的類別。

答案:（1）發(fā)展性目標(biāo)；（2）效益性目標(biāo)；（3）競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)；（4）利益性目標(biāo)。

16.16.簡(jiǎn)述對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容。

答案:（1）未來目標(biāo)；（2）現(xiàn)實(shí)狀況；（3）