旅店管理規(guī)定

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁旅店管理規(guī)定旅店是指供旅行者休息或住宿的地方，對于旅店的相關(guān)管理規(guī)定你知道多少?旅店如何制定管理制度?下面我給大家介紹關(guān)于旅店管理規(guī)定的相關(guān)資料，盼望對您有所關(guān)心。

旅店管理規(guī)定如下旅店樓層平安管理制度

一、留意防火、防盜，如發(fā)覺特別狀況或聞到異味，必需馬上查找處理并準時報告有關(guān)部門，切實消退隱患。

二、仔細檢查各區(qū)域，消退擔心全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)平安。

三、工作人員在當值期間要全心全意愛護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的平安，不要替任何不熟悉的客人開門，除非接到前廳部的通知及證明。

四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。

五、客人遺忘帶鑰匙而你又不熟悉的應與前臺聯(lián)系，待前臺證明身份、通知后方可開門。

六、發(fā)覺有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房四周消失，或客房房間有特別狀況，房內(nèi)發(fā)覺有動物或違禁品，客人心情變化，生病或特異行動，均需馬上報告領(lǐng)導。

七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要留意桶內(nèi)有無特殊的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。

八、關(guān)門時要拉住門把關(guān)門，不行任憑拉住門邊便關(guān)門，避開夾傷手，要檢查門是否己鎖好。

九、鑰匙要當心保管，做到鑰匙不離身，不行任憑亂丟亂放。下班前平安交給接班人，鑰匙不準帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

十、清晰、明白樓層消防器材的位置及使用方法。

旅店旅客住宿登記制度

為了加強賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財產(chǎn)平安，嚴格執(zhí)行治安管理方法和細則的有關(guān)規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度

一、戶口登記員必需嚴格履行畜旅業(yè)治安管理《細則》的第十一條規(guī)定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續(xù)，遵紀守法，不得違法經(jīng)營。

二、儀表端正，說話和氣，熱忱接待旅客，具體介紹賓館狀況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。

三、仔細做好旅客行李，珍貴物品，現(xiàn)金交賓館代保管的動員工作。

四、嚴格旅客住宿制度

1)國內(nèi)旅客入住堅持憑法定有效證件具體登記入住。

2)仔細做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活動。

3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。

4)嚴格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得支配兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必需憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥當保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，一月扎封妥當保管。

五、仔細做好通緝犯罪分子在我賓館落網(wǎng)。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理狀況，交接房費收繳狀況，交接旅客財物保管狀況，做到事事有記載，交接有簽名。

七、堅持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。

假日旅店值班制度

為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切平安事故發(fā)生，特訂立如下制度：

一、落實值班制度，經(jīng)理堅持八小時輪番值班，做到二十四小時有專人負責。

二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責任制狀況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。

三、堅持查房制度，了解住客狀況，把握重點，留意疑點，交接班定時查房。

1)查房時間，住客人數(shù)。

2)查房間平安設(shè)施。

3)查是否違法犯罪活動。

4)查火源隱患，發(fā)覺問題準時整改，確保賓館旅客平安。

四、當班值班人員應堅持守崗位，提高警惕，勤巡察，勤檢查，樂觀幫助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護崗位秩序，做