敬老志愿服務(wù)工作制度模板模版

第頁(yè)共頁(yè)敬老志愿服務(wù)工作制度模板模版第一章總則第一條為了推進(jìn)敬老志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，規(guī)范志愿者的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條志愿者是指自愿參加敬老志愿服務(wù)活動(dòng)的公民。其行為應(yīng)遵守志愿服務(wù)的基本原則，尊重被服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第三條敬老志愿服務(wù)工作的目標(biāo)是：1.鼓勵(lì)廣大市民參與并關(guān)注敬老志愿服務(wù)工作，共同關(guān)心和關(guān)愛(ài)老年人；2.提供多種形式的服務(wù)，滿足老年人的基本生活需求，促進(jìn)老年人福利的提高；3.組織豐富多彩的文體活動(dòng)，提升老年人的精神文化生活。第四條志愿者應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感；2.自愿參與志愿活動(dòng)；3.具備相關(guān)專業(yè)素質(zhì)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；4.年滿十八周歲。第五條志愿者的權(quán)利：1.享有免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高自身服務(wù)能力；2.享有合理的休息、補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)。(具體根據(jù)不同的活動(dòng)而定)第六條志愿者的義務(wù)：1.遵守法律、法規(guī)和公共秩序，不損害國(guó)家和社會(huì)利益；2.按照要求參加培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力；3.服從組織的安排和管理，不擅自離崗；4.確保服務(wù)過(guò)程中的信息保密；5.不收受被服務(wù)對(duì)象的財(cái)物和禮品等。第七條志愿者的責(zé)任：1.按照志愿服務(wù)計(jì)劃和工作安排進(jìn)行服務(wù)；2.嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)待被服務(wù)對(duì)象；3.積極主動(dòng)地進(jìn)行宣傳和推廣志愿服務(wù)活動(dòng)；4.參與服務(wù)工作的評(píng)估和總結(jié)，提供有效的建議。第二章組織管理第八條敬老志愿服務(wù)工作由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織和管理。第九條組織單位應(yīng)建立志愿者登記數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄志愿者的個(gè)人信息、服務(wù)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況等，并及時(shí)更新。第十條組織單位應(yīng)定期評(píng)估志愿者的服務(wù)情況，提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)。第十一條組織單位應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解志愿者的需求和意見(jiàn)。第三章服務(wù)流程第十二條志愿者招募1.組織單位通過(guò)多種渠道招募合適的志愿者，包括公告、網(wǎng)絡(luò)招募等；2.招募內(nèi)容包括了解志愿者的個(gè)人信息、志愿服務(wù)的意愿和特長(zhǎng)等。第十三條志愿者培訓(xùn)1.組織單位應(yīng)制定志愿者培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法；2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括敬老知識(shí)、服務(wù)技能、法律法規(guī)等；3.培訓(xùn)可以通過(guò)集中培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等形式進(jìn)行。第十四條志愿者服務(wù)1.志愿者按照工作安排和服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)；2.按照服務(wù)對(duì)象的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括生活照料、心理關(guān)懷、社交活動(dòng)等；3.志愿者應(yīng)遵循尊嚴(yán)無(wú)歧視、安全可控、隱私保護(hù)的原則開(kāi)展服務(wù)。第十五條志愿者評(píng)估1.組織單位定期對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，確認(rèn)其服務(wù)質(zhì)量；2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行評(píng)估；3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)充培訓(xùn)。第四章工作保障第十六條組織單位應(yīng)為志愿者提供必要的工作保障，包括：1.提供必要的工作條件和場(chǎng)所；2.提供必要的工作設(shè)備和物資；3.提供必要的保險(xiǎn)和醫(yī)療保障。第十七條志愿者的意外傷害事故和其他特殊情況的處理：1.志愿者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害事故的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告組織單位，并落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償和賠償；2.志愿者在服務(wù)過(guò)程中遇到其他特殊情況的，應(yīng)及時(shí)向組織單位報(bào)告，并由組織單位協(xié)調(diào)解決。第五章獎(jiǎng)勵(lì)和懲處第十八條對(duì)于表現(xiàn)突出的志愿者，組織單位可以給予以下獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)：1.榮譽(yù)證書(shū)；2.獎(jiǎng)勵(lì)金或物資獎(jiǎng)勵(lì)；3.表彰會(huì)議。第十九條對(duì)于違反志愿服務(wù)制度的志愿者，組織單位可以給予以下懲處：1.口頭警告；2.書(shū)面警告；3.暫停志愿服務(wù)資格；4.取消志愿者身份。第六章附則第二十條本制度解釋權(quán)歸組織單位所有。第二十一條本制度自實(shí)施之日起生效。第