IPA模式下城市旅游形象提升研究-以游客對(duì)山東省日照市旅游形象評(píng)價(jià)為例的中期報(bào)告

IPA模式下城市旅游形象提升研究——以游客對(duì)山東省日照市旅游形象評(píng)價(jià)為例的中期報(bào)告本研究旨在探討在IPA（重要績(jī)效指標(biāo)）模式下，如何提升城市旅游形象。以山東省日照市為例，本研究通過對(duì)游客的問卷調(diào)查和重要績(jī)效指標(biāo)分析，來評(píng)估該市目前的旅游形象，和提出提升旅游形象的建議。一、研究背景和目的近年來，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，城市旅游形象的重要性日益凸顯。一個(gè)城市的旅游形象不僅直接影響著游客的旅游體驗(yàn)和滿意度，而且也對(duì)該城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方文化的傳播有著深遠(yuǎn)的影響。因此，提升城市旅游形象已成為各城市發(fā)展旅游業(yè)的重要環(huán)節(jié)。以山東省日照市為例，該市是一座具有文化底蘊(yùn)和自然美景的城市，但是在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)比較弱。因此，為了吸引更多游客前來旅游，該市需要進(jìn)一步提升自身的旅游形象。本研究的主要目的是探討在IPA（重要績(jī)效指標(biāo)）模式下，如何提升山東省日照市的旅游形象。二、研究設(shè)計(jì)和方法1.研究設(shè)計(jì)本研究采用問卷調(diào)查的方法，通過對(duì)游客的問卷調(diào)查，來了解游客對(duì)山東省日照市的旅游形象的評(píng)價(jià)情況，以及游客對(duì)旅游項(xiàng)目和旅游服務(wù)的態(tài)度。2.研究方法（1）問卷設(shè)計(jì)：本研究設(shè)計(jì)了一份包含多個(gè)方面的問卷，涵蓋了游客對(duì)日照市的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游服務(wù)、旅游價(jià)格等方面的評(píng)價(jià)，并對(duì)游客的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行問卷調(diào)查。（2）樣本選擇：本研究選取在山東省日照市旅游的游客為研究樣本，采取方便抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查。（3）數(shù)據(jù)分析：本研究采用SPSS軟件對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以及使用IPA分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。三、研究結(jié)果和討論1.游客對(duì)山東省日照市的旅游形象評(píng)價(jià)本研究通過對(duì)游客的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)山東省日照市的旅游形象評(píng)價(jià)整體較為一般。具體來說，游客對(duì)日照市的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)較為一般。其中，游客對(duì)日照市的旅游環(huán)境評(píng)價(jià)較高，旅游設(shè)施和旅游服務(wù)評(píng)價(jià)較低。2.重要績(jī)效指標(biāo)分析本研究使用IPA分析法對(duì)游客對(duì)山東省日照市旅游形象的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析。結(jié)果顯示，旅游服務(wù)是影響游客對(duì)山東省日照市旅游形象最重要的績(jī)效指標(biāo)。3.研究建議基于研究結(jié)果，本研究提出了以下建議：（1）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量：提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平，提升游客的旅游體驗(yàn)和滿意度。（2）改善旅游設(shè)施和環(huán)境：加強(qiáng)旅游設(shè)施的改造和完善，改善旅游環(huán)境的整潔度和美化程度。（3）提高知名度和宣傳力度：通過多元化宣傳方式，提高山東省日照市的知名度，吸引更多游客前來旅游。四、結(jié)論本研究通過對(duì)游客的問卷調(diào)查和重要績(jī)效指標(biāo)分析，來評(píng)估山東省日照市的旅游形象，并提出了相關(guān)建議。研究結(jié)果表明，在IPA模式下，旅游服務(wù)是提升城市旅游形象最重要的績(jī)效指標(biāo)。因此