數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是一把手工程嗎

最近做了一個(gè)關(guān)于2024年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)調(diào)研，其中一項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容是“針對(duì)2023年的各種數(shù)字化問題，2024年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)該如何做？”，在得到的反饋中一個(gè)高頻詞就是“一把手”，眾所周知數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，但當(dāng)前讓信息部門困惑的是如何提升一把手的數(shù)字化意識(shí)，并達(dá)成所謂的戰(zhàn)略共識(shí)，讓數(shù)字化工作得以順利的推進(jìn)。其實(shí)在我看來“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”可能是個(gè)偽命題，也可能是一個(gè)被過度解讀的話題，也可能是某些CIO工作能力不足找的一個(gè)借口。為什么這么說？在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的過程中，真正親力親為履行這一工程的一把手沒幾個(gè)，大部分情況下都是口頭上的支持，殊不知在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)里都是“上有政策下有對(duì)策”的企業(yè)文化，陰奉陽違是常態(tài)，作壁上觀也屬正常，部門之間各掃門前雪也不足為奇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天喊數(shù)字化轉(zhuǎn)型學(xué)華為，但真正有轉(zhuǎn)型魄力的有幾個(gè)？一般情況下可能也就是請(qǐng)個(gè)咨詢公司做做方案，請(qǐng)個(gè)專家把把脈，輸出一堆的關(guān)于數(shù)字化的PPT，各種高大上的規(guī)劃搞里頭，然后就沒有然后了。這個(gè)時(shí)候最急迫的可能就是信息部門，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一責(zé)任部門，然急也無用，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的根本是“轉(zhuǎn)”，而非數(shù)字化本身，成立信息部門并不是做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高薪空降CIO也解決不了企業(yè)轉(zhuǎn)型這個(gè)本質(zhì)問題，因此只能把一把手推向轉(zhuǎn)型的最前沿，但大部分傳統(tǒng)企業(yè)真正懂?dāng)?shù)字化的一把手有幾個(gè)？真正用數(shù)字化這個(gè)工具做企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的又有幾個(gè)？企業(yè)轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略問題，一把手有改革魄力的又有幾個(gè)？所以這一個(gè)最基本的認(rèn)知問題，部分企業(yè)CIO總想用一己之力去改變一把手的意識(shí)與思維，但問題就在于CIO是否具備了戰(zhàn)略的思維與格局，能否與一把手在戰(zhàn)略管理上同頻共振，可惜的是大部分企業(yè)CIO都處于一種職業(yè)的自嗨狀態(tài)，認(rèn)為數(shù)字化的萬能的，可以解決所有的問題，希望獲取一把手的戰(zhàn)略重視與資源支持，于是“如何改變一把手的數(shù)字化意識(shí)”成為當(dāng)前CIO們最為急迫、最為關(guān)心也最為頭痛的一件事，但現(xiàn)實(shí)是并非所有的企業(yè)一把手都是任正非，也并非所有的企業(yè)都是華為，如果一把手沒有那個(gè)改革的魄力，屬于保守派，那么“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”這句話就是一個(gè)偽命題。為什么將數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須定義為一把手工程？而非CIO的工程？企業(yè)數(shù)字化建設(shè)表面看來是軟件與硬件買買買，其實(shí)背后是資源之爭(zhēng)、利益之爭(zhēng)，還有可能涉及的是權(quán)利的再分配的問題。為什么有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反對(duì)數(shù)字化建設(shè)，就是因?yàn)閿?shù)字化讓一切透明，讓一些灰度不在，讓部分領(lǐng)導(dǎo)喪失的了那種傳統(tǒng)簽字而帶來的權(quán)利優(yōu)越感，所以在數(shù)字化落地階段，必然會(huì)遭到某些領(lǐng)導(dǎo)與員工的反對(duì)與暗中破壞，公然對(duì)抗也是存在的，“軟件不好用”是最常見的借口，其實(shí)有時(shí)候可能是系統(tǒng)背了管理的鍋，其實(shí)說白了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程也是企業(yè)管理博弈的過程，但最終結(jié)果是裁判說了算，誰是裁判？自然是一把手！所以我們也經(jīng)?？吹皆诖蟛糠值膫鹘y(tǒng)企業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值難以體現(xiàn)，通俗點(diǎn)說就是大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目爛尾者居多，失敗率高，所以在這種情況下數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)必須要得到“裁判”的認(rèn)可與支持，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程也確實(shí)是實(shí)至名歸，如果要CIO來主導(dǎo)，結(jié)果是可想而知的。但是企業(yè)管理上的問題、業(yè)務(wù)部門與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的不配合并不是CIO管理能力不足的借口，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”這句話也不是免死金牌。試想一下，如果一把手沒有數(shù)字化意識(shí)或者不重視數(shù)字化，可能就沒有CIO這個(gè)崗位，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)確實(shí)是一件極具挑戰(zhàn)性的工作，這就要求CIO具備以下能力：第一，除了具備最基礎(chǔ)的數(shù)字化技術(shù)能力之外還需要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以此來與業(yè)務(wù)部門順利溝通，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中風(fēng)險(xiǎn)即成本，CIO不能只在建設(shè)過程中買買買去花錢，也要具有成本意識(shí)，讓企業(yè)少花錢、少走彎路，也就是老楊經(jīng)常說的時(shí)間即成本，反復(fù)即成本；第二，CIO除了具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，溝通能力也非常的重要，這種能力要求能上也能下，即既能向上溝通，又能向下管理，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是溝通，消除各種誤解；可惜的是部分企業(yè)的CIO遇到問題不是先從自身找原因，而是推脫責(zé)任，特別是數(shù)字化建設(shè)這種失敗率較高的工作，于是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”在這種情況下可能就成為部分CIO為自己管理能力不足而開脫的借口：因?yàn)橐话咽譀]在工作中支持，所以數(shù)字化建設(shè)失敗了！綜上所述，雖然大量的輿論表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是企業(yè)的必答題，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)際執(zhí)行的過程中結(jié)果卻不盡人意，CIO總是