市場調(diào)查與預(yù)測期末復(fù)習(xí)試題10套含答案

1、一、單項選擇（20分）1、潛在購買力通常是指（ ）A、潛在購買欲望 B、儲幣待購者 C、價格不滿意者 D、重復(fù)購買者 2、對于占全國彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（ ）A、典型調(diào)查 B、普查 C、重點調(diào)查 D、抽樣調(diào)查3、為驗證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售前景，提供可靠資料，可采用（ ）A、市場實驗調(diào)查 B、觀察調(diào)查 C、詢問調(diào)查 D、文案調(diào)查 4、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的( )A、變化規(guī)律 B、變化原因 C、變動結(jié)果 D、因果關(guān)系5、調(diào)查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A、受訪者不能回答問題時 B、受訪者回答不能滿足需要時 C、受訪者對問

2、題的回答不夠清楚時 D、受訪者對問題的回答錯誤時6、申請調(diào)查費用的原則是( ) A.越少越好 B.節(jié)約有效 C.公開合理 D.越多越好7、下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法?( ) A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C.參加展銷會 D.尋問商場營業(yè)員商品銷售情況8、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大( )A、面談?wù){(diào)查 B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查9、分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是（）A、誤差大B、系統(tǒng)單一C、范圍擴大D、不統(tǒng)一10、指數(shù)平滑法用下列哪一指標(biāo)的大小來反映對時間序列資料的修勻程度?( )A、平滑系數(shù) B、指數(shù)平滑數(shù)初始值 C、跨越期 D、季

3、節(jié)指數(shù)二、多項選擇題（10分）1.市場調(diào)查具有（）特征。A. 調(diào)查目的的明確性 B. 方法具有經(jīng)濟性 C. 組織具有科學(xué)性 D。結(jié)論具有不確定性2. 確定目標(biāo)，包括（）A. 明確客戶為什么要進行調(diào)查 B. 客戶想通過調(diào)查獲的什么信息 C.客戶利用已獲得的信息做什么D. 市場調(diào)查與市場預(yù)測有時可以相互替代3.文獻資料的搜集方法有（）A.參考文獻查找法 B.手工檢索查找法 C.計算機網(wǎng)絡(luò)檢索 D.情報互聯(lián)網(wǎng)檢索4. 市場預(yù)測應(yīng)包括下列那幾方面的基本要求（ ）A、客觀性 B、全面性 C、及時性 D、科學(xué)性 E、持續(xù)性 F、經(jīng)濟性5.德爾菲法預(yù)測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A. 組織嚴密 B. 選擇合適的專家 C

4、. 輪詢的次數(shù)多少 D. 專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場調(diào)查的作業(yè)流程通常由哪幾部分完成？2、什么是二手資料，收集二手資料的途徑和方法有哪些？3、一份完整的市場調(diào)查企劃方案書的主要內(nèi)容是什么？4、進行街頭攔截訪問需要做哪些準(zhǔn)備工作？5、你認為目前我國大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些? 這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？四、能力訓(xùn)練（15分）1某地共有居民2萬戶，按經(jīng)濟收入高低進行分類，其中高收入居民為4000戶，中等收入居民為12000戶，低收入居民有4000戶。要從中抽取400戶進行購買力調(diào)查，采用等比例分層抽樣，如何抽取？2.選定自己熟悉的商品，編制一份

5、調(diào)查計劃？3.你認為市場調(diào)查人員應(yīng)具備那些素質(zhì)？五、案例分析（25分）案例1 咖啡杯的市場調(diào)查美國某公司準(zhǔn)備改進咖啡杯的設(shè)計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調(diào)查，他們設(shè)計了多種咖啡杯子，讓 500 個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了 30 多人，讓他們每人各喝 4 杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色

6、4 種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認為 太濃了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都異口同聲地說 太淡了 ，使用黃色杯子的人都說 不濃，正好。 而使用紅色杯子的 10 人中，竟有 9 個說 太濃了 。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。 分析：1. 本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？ 2. 這個調(diào)查結(jié)果可信嗎？3. 如果讓你設(shè)計調(diào)查方案，你有什么好建議？ 案例2 讀者基本情況調(diào)查問卷我們期待

7、您填寫的登記卡，您的回答將嚴格保密并進入讀者數(shù)據(jù)庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優(yōu)惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!請在您選中答案的方框內(nèi)打“”，或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上：1.姓名_2.性別： 男 女3.年齡：_歲4.您所在單位的行業(yè)： 制造業(yè) 咨詢業(yè) 金融業(yè) 服務(wù)業(yè) 商業(yè) 機關(guān) 教育5.您的職位： 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 部門經(jīng)理 職員 教師 公職人員 學(xué)生 其他6.您單位的（成）員工數(shù)： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民幣8.文化程度： 高中 大

8、專 本科 碩士 博士9.通訊地址：_郵政編碼：_ 10.Email地址： _11.您購買的書名是:_12.您是怎樣知道這本書 :別人介紹 在書店看到 雜志 網(wǎng)絡(luò) 報紙 培訓(xùn)班購買 其他13.您認為這本書的質(zhì)量怎么樣 好 中 差14.請在以下幾個方面予以評價：很好好一般不太好差(1)理論、專業(yè)水平的角度 5 4 3 2 1(2)實用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度 5 4 3 2 1(4)文筆、案例生動的角度 5 4 3 2 1(5)印刷、裝幀質(zhì)量的角度 5 4 3 2 1分析：1、問卷中問題的排序有無不當(dāng)之處？2、問卷中一些問題的措辭有無不當(dāng)?shù)牡胤?，怎樣改正？一?/p>

9、單向選擇B C D B C B D A C B二、多項選擇ABCD； ABC； ABCD； ABCDEF；ABCD三、簡答題1、答：確定市場調(diào)查目標(biāo)、，；制定市場調(diào)查方案；選擇市場調(diào)查方法；設(shè)計市場調(diào)查問卷；組織實施市場調(diào)查；整理市場調(diào)查資料；分析市場調(diào)查資料；預(yù)測市場發(fā)展趨勢；編寫市場調(diào)查報告；跟蹤市場調(diào)查報告2、答：二手資料是根據(jù)調(diào)查目的已搜集整理過的各種現(xiàn)成調(diào)查資料。首先，查找內(nèi)部資料。其次，查找外部資料。第三，訪問查找。第四，購買資料。3、答：前言部分、調(diào)研課題的目的和意義、調(diào)研的內(nèi)容和具體項目、調(diào)研的對象、調(diào)研的方法、調(diào)研工作的時間進度安排、經(jīng)費預(yù)算、調(diào)研結(jié)果的表達形式等。4、答：明

10、確觀察目的；制訂觀察計劃，特別要明確觀察對象與目標(biāo) ；設(shè)計觀察記錄表5、答：開放性問題。 優(yōu)點：比較靈活，能調(diào)動被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發(fā)表想法；對于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。四、訓(xùn)練題1、第一步，計算各層在總體中的比例。高收入戶：4000/20000=20

11、%中等收入戶：12000/2000=60%低收入戶：4000/20000=20%第二步，各層在總體中所占的比例與各層在樣本中所占的比例是一樣的。因此，計算樣本在各層中的具體分布數(shù)目。高收入戶：400*20%=80（戶）中等收入戶：400*60%=240（戶）低收入戶：400*20%=80（戶）第三步，在各層中采取等距抽樣方法抽取樣本單位。2、規(guī)定調(diào)查方案的設(shè)計、問卷、抽樣、人員培訓(xùn)、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質(zhì)要求政治素質(zhì).熟悉國家現(xiàn)現(xiàn)行有關(guān)的方針、政策、法規(guī)。具有強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心。道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現(xiàn)在調(diào)查工作中能夠?qū)嵤虑笫恰⒐?/p>

12、無私，絕不能滿足于完成任務(wù)而敷衍塞責(zé)，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。敬業(yè)精神。要熱愛市場調(diào)查工作，在調(diào)查工作中要認真、細致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數(shù)據(jù)，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復(fù)核實，做到萬無一失。謙虛謹慎、平易近人。調(diào)查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調(diào)查人員，往往容易得到被調(diào)查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調(diào)查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求具有市場調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識由于訪問員不是專業(yè)的研究

13、人員，所以不要求他們具有高深的專業(yè)知識，但至少他們應(yīng)該做到：了解調(diào)查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調(diào)查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調(diào)查計劃的有關(guān)信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點是：可以實地記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現(xiàn)象的實際過程和當(dāng)時的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達能力或文字表達能力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優(yōu)點。（2） 觀察法的缺點是：只能觀察到人的外部行為，

14、不能說明其內(nèi)在動機。觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等?？傊?，應(yīng)用觀察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。一、單項選擇（20分）1、“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查（ ）BA、價格問題 B、信息質(zhì)量 C、服務(wù)質(zhì)量 D、產(chǎn)品質(zhì)量2、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的( )A、變化規(guī)律 B、變化原因 C、變動結(jié)果 D、因果關(guān)系3、在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A 直接 B策略 C 立即 D 不急于4、一般來說，市場調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)（）確定的。A

15、客流量 B 商品特點 C 商場特點 D調(diào)查機構(gòu)特點5、商品供應(yīng)能力調(diào)查是對企業(yè)的（）的調(diào)查。A 商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力 B勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C商品供應(yīng)能力 D商品儲存能力6、對于占全國彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（ ）A、典型調(diào)查 B、普查 C、重點調(diào)查 D、抽樣調(diào)查7、為驗證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售前景，提供可靠資料，可采用（ ）A、市場實驗調(diào)查 B、觀察調(diào)查 C、詢問調(diào)查 D、文案調(diào)查 8、下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法?( ) A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C.參加展銷會 D.尋問商場營業(yè)員商品銷售情況9、在訪問法中，哪種方法

16、獲得信息量最大( )A、面談?wù){(diào)查 B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查10、分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是（）A、誤差大B、系統(tǒng)單一C、范圍擴大D、不統(tǒng)一二、多項選擇 （10分）1、下列哪些產(chǎn)品特別適宜于用專家意見法進行預(yù)測?( )A.新產(chǎn)品 B.傳統(tǒng)產(chǎn)品C.更新?lián)Q代產(chǎn)品 D.高檔產(chǎn)品2、消費者購買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A 消費者何時購買的調(diào)查 B 消費者在何處購買的調(diào)查 C 誰決定家庭購買的調(diào)查D 誰去購買的調(diào)查 E消費者如何購買的調(diào)查3、影響居民消費品購買力的主要因素有（）。A居民貨幣收入 B 居民非商品支出 C 結(jié)余購買力D 流動購買力 E 固定購買力4. 市場預(yù)測應(yīng)包

17、括下列那幾方面的基本要求（ ）A、客觀性 B、全面性 C、及時性 D、科學(xué)性 E、持續(xù)性 F、經(jīng)濟性5.德爾菲法預(yù)測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A. 組織嚴密 B. 選擇合適的專家 C. 輪詢的次數(shù)多少 D. 專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場營銷活動中競爭狀況調(diào)查調(diào)查的主要內(nèi)容？2、在現(xiàn)階段，市場調(diào)查和預(yù)測的作用體現(xiàn)在哪些方面？3、市場環(huán)境調(diào)查的基本內(nèi)容？4、簡要說明問卷設(shè)計中必須注意的問題？5、你認為目前我國大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些? 這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？四、能力訓(xùn)練（15分）1某市有各類超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。

18、為了調(diào)查該市超市的銷售情況，擬抽取其中50家超市調(diào)查。如果采用分層比例抽樣法，應(yīng)從各類超市中各抽取幾家調(diào)查。2.選定自己熟悉的商品，編制一份調(diào)查計劃？3.你認為市場調(diào)查人員應(yīng)具備那些素質(zhì) ?五、案例分析 (25分)案例1 咖啡杯的市場調(diào)查美國某公司準(zhǔn)備改進咖啡杯的設(shè)計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調(diào)查，他們設(shè)計了多種咖啡杯子，讓 500 個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色

19、最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了 30 多人，讓他們每人各喝 4 杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色 4 種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認為 太濃了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都異口同聲地說 太淡了 ，使用黃色杯子的人都說 不濃，正好。 而使用紅色杯子的 10 人中，竟有 9 個說 太濃了 。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。 分析：1. 本案例中應(yīng)用的是什

20、么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？ 2. 這個調(diào)查結(jié)果可信嗎？3. 如果讓你設(shè)計調(diào)查方案，你有什么好建議？ 案例2 讀者基本情況調(diào)查問卷我們期待您填寫的登記卡，您的回答將嚴格保密并進入讀者數(shù)據(jù)庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優(yōu)惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!請在您選中答案的方框內(nèi)打“”，或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上：1.姓名_2.性別： 男 女3.年齡：_歲4.您所在單位的行業(yè)： 制造業(yè) 咨詢業(yè) 金融業(yè) 服務(wù)業(yè) 商業(yè) 機關(guān) 教育5.您的職位： 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 部門經(jīng)理 職員 教師 公職人員 學(xué)生 其他6.您單位的（成）員

21、工數(shù)： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民幣8.文化程度： 高中 大專 本科 碩士 博士9.通訊地址：_郵政編碼：_ 10.Email地址： _11.您購買的書名是:_12.您是怎樣知道這本書 :別人介紹 在書店看到 雜志 網(wǎng)絡(luò) 報紙 培訓(xùn)班購買 其他13.您認為這本書的質(zhì)量怎么樣 好 中 差14.請在以下幾個方面予以評價：很好好一般不太好差(1)理論、專業(yè)水平的角度 5 4 3 2 1(2)實用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度 5 4 3 2 1(4)文筆、案例生動的角度 5 4 3 2

22、 1(5)印刷、裝幀質(zhì)量的角度 5 4 3 2 1分析：1、問卷中問題的排序有無不當(dāng)之處？2、問卷中一些問題的措辭有無不當(dāng)?shù)牡胤?，怎樣改正？一、單向選擇B B C A A C A C A二、多項選擇AC; ABCDE; ABCD; ABCDEF；ABCD三、簡答題1、調(diào)查的內(nèi)容主要包括：第一，有沒有直接或間接的競爭對手，如有的話，是哪些?第二，競爭對手的所在地和活動范圍；第三，競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和資金狀況；第四，競爭對手生產(chǎn)經(jīng)營商品的品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)方式及在消費者中的聲譽和形象；第五，競爭對手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營情況；第六，競爭對手的銷售渠道；第七，競爭對手的宣傳手段和廣告策略；

23、第八，現(xiàn)有競爭程度(市場，占有率、市場覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競爭對手狀況。2、參書3、政治環(huán)境調(diào)查法律環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查社會文化環(huán)境調(diào)查科技環(huán)境調(diào)查地理和氣候環(huán)境調(diào)查4、對問卷設(shè)計總的要求是：問卷中的問句表達要簡明、生動，注意概念的準(zhǔn)確性，避免提似是而非的問題，具體應(yīng)注意以下幾點：1、避免提一般性的問題2、避免用不確切的詞3、避免使用含糊不清的句子4、避免引導(dǎo)性提問5、答：開放性問題。 優(yōu)點：比較靈活，能調(diào)動被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發(fā)表想法；對于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使

24、文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。四、訓(xùn)練題1、答：100：300：400=1：3：450/8=6 所以應(yīng)抽取 7家 19家 24家2、規(guī)定調(diào)查方案的設(shè)計、問卷、抽樣、人員培訓(xùn)、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質(zhì)要求政治素質(zhì).熟悉國家現(xiàn)現(xiàn)行有關(guān)的方針、政策、法規(guī)。具有強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心。道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現(xiàn)在調(diào)查工作中能夠?qū)嵤虑笫?、公正無私，絕不

25、能滿足于完成任務(wù)而敷衍塞責(zé)，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。敬業(yè)精神。要熱愛市場調(diào)查工作，在調(diào)查工作中要認真、細致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數(shù)據(jù)，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復(fù)核實，做到萬無一失。謙虛謹慎、平易近人。調(diào)查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調(diào)查人員，往往容易得到被調(diào)查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調(diào)查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求具有市場調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識由于訪問員不是專業(yè)的研究人員，所以

26、不要求他們具有高深的專業(yè)知識，但至少他們應(yīng)該做到：了解調(diào)查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調(diào)查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調(diào)查計劃的有關(guān)信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點是：可以實地記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現(xiàn)象的實際過程和當(dāng)時的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達能力或文字表達能力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優(yōu)點。（2） 觀察法的缺點是：只能觀察到人的外部行為，不能說明其

27、內(nèi)在動機。觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等。總之，應(yīng)用觀察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。一、單項選擇題（每小題2分共12分）1直接資料與間接資料相比，（）。A直接資料可以節(jié)省費用B直接資料可信程度高C間接資料適用性更強2.一般說來，下述幾種調(diào)查方式中，（）對市場的調(diào)查更深入。A探索性調(diào)查B描述性調(diào)查C因果性調(diào)查3.市場調(diào)查工作中，（）階段是現(xiàn)場實施階段。A搜集資料階段B研究階段C總結(jié)階段4.觀察法的局限性表現(xiàn)在（）。A可靠性低B適應(yīng)性不強C明顯受時空限制5.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問一般不宜用于（）。A重點調(diào)查B全面調(diào)查6.問卷法的特點表現(xiàn)在（）。A問

28、卷法一般是直接調(diào)查B問卷法是非標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查C問卷法是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查二、填空題（每小題2分共計40分）1市場預(yù)測的資料根據(jù)其來源不同，可分為、。2直接資料由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得，因此其強，高。3觀察時間序列變動規(guī)律的方法有兩種，一種是采取，一種是計算。4.根據(jù)市場調(diào)查目的和深度不同，市場調(diào)查可分為、幾種類型。5.根據(jù)購買商品目的不同，市場調(diào)查可分為、。6.典型調(diào)查是一種，它對市場總體的部分單位進行調(diào)查。7.根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)對市場需求影響的關(guān)系，可以把經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)分為三類，即、。8.個案調(diào)查在選擇調(diào)查單位時并不注重它對總體是否。9.商品需求調(diào)查，是市場調(diào)查的。調(diào)查可從影響因素著手，主要包括、等。1

29、0一元相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法，是根據(jù)一個去預(yù)測一個的市場預(yù)測方法。.11采用自相關(guān)回歸分析法進行市場預(yù)測，首先必須決定將因變量序列多少期作為自變量序列。12對所有市場現(xiàn)象之間的數(shù)量依存關(guān)系可以分為和兩大類。13根據(jù)相關(guān)關(guān)系中自變量的不同，相關(guān)回歸分析預(yù)測法可以分為、等幾種主要類型。14應(yīng)用觀察法，必須遵守、等幾項基本原則。15.觀察誤差產(chǎn)生的原因從調(diào)查主體和調(diào)查客體劃分，可分為和原因兩大類。16.問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，可分為和。17.市場調(diào)查的準(zhǔn)備階段是市場調(diào)查的、階段。18.根據(jù)問卷調(diào)查法傳遞問卷的方法不同，問卷可分為-、-、-。19.根據(jù)問卷填答者和調(diào)查方法不同，問

30、卷可分為_和_。20.問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由_、 _、_、_等部分構(gòu)成。三、簡答題（每小題6分，共計18分）1 移動平均法的含義和特點是什么？2.造成市場預(yù)測不準(zhǔn)確的原因是什么？3簡述相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法的含義和預(yù)測步驟。四、計算題（每小題10分共計30分）1某市2002年白糖消費量為140萬千克，全市年初人口為60萬，年末人口為62萬。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測2003年白糖消費水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根據(jù)上述資料預(yù)測該市2003年白糖需求量。2某地區(qū)有居民家庭21.5萬戶，現(xiàn)有空調(diào)器普及率35%，有關(guān)專家預(yù)測5年后，可達到飽和普及率85%。若空調(diào)器的使用

31、壽命平均為7年，預(yù)測下一年度該地區(qū)空調(diào)器的需求量。3某市2002年在幾家百貨商場對彩電進行降價銷售。上半年彩電平均售價為2150元臺，銷售量為3100臺；下半年彩電平均價降為1630元臺，銷售量為4900臺。該市2002年全市彩電銷售量為25000臺，預(yù)計2003年每臺彩電降價300元。請計算彩電的需求彈性系數(shù)。用需求彈性預(yù)測法預(yù)測該市2003年彩電需求量。一、單項選擇題（每小題2分共12分）1、B 2、C 3、A 4、C 5、B 6、C二、填空題（每小題2分共計40分）1、 直接資料間接資料 2、適用性可信程度3、圖形觀察階差判斷法 4、探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查預(yù)測性調(diào)查5、消費者市場

32、調(diào)查產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查 6、非全面調(diào)查有代表性7、先行指標(biāo)同步指標(biāo)滯后指標(biāo) 8、具有代表性9、核心內(nèi)容人口構(gòu)成家庭消費心理和購買行為市場占有率調(diào)查 10、自變量因變量11、向前推移 12、函數(shù)關(guān)系相關(guān)關(guān)系13、一元相關(guān)回歸分析預(yù)測法多元相關(guān)回歸市場預(yù)測法自相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法14、客觀性全面性深入持久性15、調(diào)查者被調(diào)查者16、直接訪問間接訪問17、決策設(shè)計籌劃18、報刊問卷、郵政問卷、送發(fā)問卷19、自填問卷、訪問問卷20、封面信、指導(dǎo)語、問題與答案、結(jié)束語三、簡答題（每小題6分，共計18分）1、移動平均法的含義和特點是什么？答：移動平均市場預(yù)測法，是對時間序列觀察值，由遠向近按一定跨越期計算平均

33、值的一種預(yù)測方法。隨觀察值向后推移，平均值也向后移動，形成一個由平均值組成的新的時間序列，對新時間序列中平均值加以調(diào)整，可作為觀察期內(nèi)的估計值，最后一個平均值是預(yù)測值計算的依據(jù)。移動平均法有兩個明顯的特點：（1）對于較長觀察期內(nèi)，時間序列的觀察值變動方向和程度不盡一致，呈現(xiàn)波動狀態(tài)，或受隨機影響比較明顯時，移動平均法能夠在消除不規(guī)則變動的同時，又對其波動有所反映。即反映現(xiàn)象變動比較敏感。（2）移動平均預(yù)測法所需貯存的觀察值比較少。移動平均法包括一次移動平均法、二次移動平均法及加權(quán)移動平均法等。2.造成市場預(yù)測不準(zhǔn)確的原因是什么？答：造成市場預(yù)測不準(zhǔn)的原因是：（1）市場預(yù)測資料的限制。（2）市場

34、現(xiàn)象音響因素的復(fù)雜性。（3）預(yù)測方法不適合。3簡述相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法的含義和預(yù)測步驟。答：相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法，是在分析市場現(xiàn)象自變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測模型，根據(jù)自變量在預(yù)測期的數(shù)量變化來預(yù)測因變量在預(yù)測期變化結(jié)果的預(yù)測方法。其預(yù)測步驟：（1）根據(jù)預(yù)測目的，選擇和確定自變量和因變量。（2）確定回歸方程，建立預(yù)測模型。（3）對回歸模型進行檢驗，測定預(yù)測誤差。（4）用預(yù)測模型計算預(yù)測值，并對預(yù)測值作區(qū)間估計四、計算題（每小題10分共計30分）1、解：第一步：求出2002年白糖人均消費量第二步：估算2003年白糖人均消費量第三步：估算20

35、03年該市人口數(shù)第四步：估算2003年該市白糖需求量預(yù)測值2、解:從題意可知，年新增普及率應(yīng)為（85%35%）*0。2，由于空調(diào)器平均使用壽命為7年，因此年更新系數(shù)為。1/7由此可得：該地區(qū)下一年度空調(diào)器需求量預(yù)測值為3.23萬臺。3、解：第一步：求2002年彩電需求彈性系數(shù)。第二步：預(yù)測該市2003年彩電需求量。根據(jù)題意，該市2003年彩電在2002下半年每臺1630元基礎(chǔ)上，再降價300元，因此，所以，預(yù)測該市2003年彩電需求量為36135臺。一、單項選擇題（本題共有20小題，每題1分，共20分）（ ）1、市場調(diào)查首先要解決的問題是A）確定調(diào)查方法 B）選定調(diào)查對象 C）明確調(diào)查目的 D

36、）解決調(diào)查費用（ ）2、產(chǎn)品進入市場后，經(jīng)營者必須馬上A）降低價格 B）跟蹤市場 C）擴大銷路 D）開發(fā)新產(chǎn)品（ ）3、市場調(diào)查對象是根據(jù)選定的市場活動的參與者A）調(diào)查目的 B）調(diào)查項目 C）抽樣調(diào)查 D）調(diào)查方法（ ）4、實行消費者固定樣本持續(xù)調(diào)查，要求在連續(xù)調(diào)查過程中A、 樣本固定不變 B、 樣本隔段時間變換一次，全部更換樣本C、 樣本隔段時間變換一次，更換小部分樣本D）樣本隔段時間變換一次，更換大部分樣本（ ）5、的市場信息具有較強的可傳遞性A）可識別 B）有序化程度高 C）目的性明確 D）描述性（ ）6、是為挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進行的調(diào)查A）探索性調(diào)查 B）描述

37、性調(diào)查 C）因果性調(diào)查 D）觀察性調(diào)查（ ）7、在訪問法中，哪種方法獲得的信息量最大A）面談?wù){(diào)查 B）郵寄調(diào)查 C）電話調(diào)查 D）留置調(diào)查（ ）8、潛在購買力通常是指A）潛在購買欲望 B）儲幣待購者 C）價格不滿意者 D）重復(fù)購買者（ ）9、下列哪項不屬于常用的市場調(diào)查方法A）市場普查 B）市場重點調(diào)查 C）市場占有率調(diào)查 D）市場個案調(diào)查（ ）10、市場調(diào)查的核心內(nèi)容是A）市場環(huán)境調(diào)查 B）市場商品資源調(diào)查 C）市場商品需求調(diào)查 D）市場流通渠道調(diào)查（ ）11、市場預(yù)測程序是A）明確目的、收集資料、分析、預(yù)測B）收集資料、明確目的、分析、預(yù)測C）分析、明確目的、收集資料、預(yù)測D）明確目的、收

38、集資料、預(yù)測、分析（ ）12、特別使用于缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預(yù)測A）相關(guān)回歸方程預(yù)測法 B）定性預(yù)測法C）時間序列預(yù)測法 D）定量預(yù)測法（ ）13、生活日用品市場調(diào)查的結(jié)果一般發(fā)表在A）報紙 B）電視 C）廣播 D）互聯(lián)網(wǎng)（ ）14、在調(diào)查中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時，調(diào)查人員應(yīng)該轉(zhuǎn)回正題A）直接 B）策略 C）立即 D）不急于（ ）15、對占全國家電總產(chǎn)量較大比重的幾家彩電企業(yè)進行生產(chǎn)基本情況的調(diào)查，這是A）典型調(diào)查 B）普查 C）重點調(diào)查 D）抽樣調(diào)查（ ）16、下列不屬于郵寄調(diào)查方法特點的事A）調(diào)查范圍廣 B）回收率較高 C）回答速度快 D）回答質(zhì)量較低（ ）17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

39、的缺點是A）速度慢 B）成本費用高 C）調(diào)查對象不確定D）樣本數(shù)量有限（ ）18、非隨機抽樣方法不包括A）判斷抽樣 B）配額抽樣 C）整群抽樣 D）任意抽樣（ ）19、是一種在市場研究中最常用的市場需求預(yù)測方法。A）購買意向調(diào)查預(yù)測法 B）銷售人員意見綜合預(yù)測法 C）專家預(yù)測法 D）指標(biāo)法（ ）20、“如果在購買汽車和住宅中你只能選擇一種，你可能會選擇何種？”這些語句是A）直接性問題 B）假設(shè)性問題 C）開放性文句 D）間接性問題二、不定項選擇題（本題有10小題，每題2分，共20分）（ ）1、市場調(diào)查的基本原則有A）準(zhǔn)確性原則 B）時效性原則 C）全面性原則 D）經(jīng)濟性原則 E）前瞻性原則（

40、）2、市場調(diào)查與預(yù)測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力主要體現(xiàn)在以下方面A）具有利用各種情報的能力 B）具有對調(diào)查環(huán)境較強的適應(yīng)能力 C）具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D）具有較強的文字和語言表達能力 E）具有較強的創(chuàng)新精神（ ）3、市場調(diào)查與預(yù)測的基本環(huán)境包括A）經(jīng)濟環(huán)境 B）法律環(huán)境 C）科技環(huán)境 D）政治環(huán)境 E）社會文化環(huán)境（ ）4、文案調(diào)查資料的主要特點是A）是已經(jīng)加工過的次級資料 B）文獻信息是主要的C）既有靜態(tài)信息又有動態(tài)信息 D）受時間與空間的限制 E）不能多次使用（ ）5、一份完整的問卷通常包括A）問卷的標(biāo)題 B）問卷說明 C）被調(diào)查者基本情況 D）調(diào)查主題內(nèi)容 E）作業(yè)證明的記載（

41、 ）6、問卷設(shè)計的原則是A）目的性 B）可接受性 C）順序性 D）簡明性 E）匹配性（ ）7、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的內(nèi)容A）網(wǎng)民基本情況調(diào)查 B）網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查 C）網(wǎng)絡(luò)用戶的收入調(diào)查D）網(wǎng)上競爭對手調(diào)查 E）網(wǎng)絡(luò)促銷效果調(diào)查（ ）8、市場需求預(yù)測的內(nèi)容包括A）市場商品需求總量預(yù)測 B）市場需求構(gòu)成預(yù)測 C）消費者購買行為預(yù)測D）消費者購買心理調(diào)查 E）市場商品供應(yīng)調(diào)查（ ）9、專家預(yù)測法包括A）個人判斷法 B）集體判斷法 C）德爾菲法 D）移動平均法 E）季節(jié)指數(shù)法（ ）10、問卷設(shè)計應(yīng)該注意的問題包括A）避免提一般性的問題 B）避免引導(dǎo)性提問 C）問句要具體 D）避免提令被調(diào)查者難堪的問題 E

42、）避免使用含糊不清的句子三、簡答題（本題有5小題，每題4分，共20分）1、簡要說明問句設(shè)計時必須注意的問題？2、簡述德爾菲預(yù)測方法的特點和預(yù)測程序？3、簡要說明市場微觀調(diào)查的主要內(nèi)容？4、簡要回答市場預(yù)測的步驟。5、為了確定新開超市的地址應(yīng)采用何種調(diào)查法，并指出這種調(diào)查方法的特點？四、判斷改錯題 （本大題共5小題，每小題2分，共10分，如有錯誤請改正，判斷得1分，改正得1分）1、只要預(yù)測準(zhǔn)確，決策就會是正確的。（ ）2、調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單可以采用面談訪問或留置問卷方式進行調(diào)查。（ ）3、實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費用較低。（ ）4、專家會議法的缺點有：參加會議的專家人數(shù)有限，

43、影響代表性。（ ）5、恩格爾系數(shù)揭示了食品消費同生產(chǎn)之間的定量關(guān)系，對中國完全適應(yīng)。（ ）五、計算題（共10分）1、某公司2003年上半年各月銷售收入分別為：400萬元，450萬元，420萬元，390萬元，410萬元，480萬元。試用一次指數(shù)平滑法預(yù)測。求：取=0.3時，預(yù)測7月份的銷售額。（4分）2、某公司召開一次錄像機銷售預(yù)測會議，與會者對下一年銷售量預(yù)測如表所示。（6分）預(yù)測人員對下一年錄像機銷售預(yù)測參與預(yù)測人員最高銷售量（臺）概率最可能銷售量（臺）概率最低銷售量（臺）概率經(jīng)理2000.31800.51500.2副經(jīng)理1500.21200.61000.2業(yè)務(wù)科長2300.11900.71

44、600.2部門經(jīng)理2200.31700.41400.3業(yè)務(wù)員1900.21500.51100.3設(shè)權(quán)數(shù)為：經(jīng)理、副經(jīng)理各為3，業(yè)務(wù)科長、部門經(jīng)理各為2，業(yè)務(wù)員為1，請試用主觀概率法預(yù)測該公司未來年度錄像機的銷售量。六、設(shè)計市場調(diào)查問卷（20分）請設(shè)計一份大學(xué)生消費狀況調(diào)查問卷。要求：1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計要圍繞調(diào)查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個。一、單選（每個1分，共20分）1、C 2、B 3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、B 9、A 10、C 11、A 12、B 13、B 14、B 15、A16、C 17、C 18、C 19、B 20、

45、B二、不定項選擇（每個1分，共10分）1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABC 5、ABCDE6、ABCDE 7、ABCD 8、ABC 9、ABC 10、ABCDE三、簡答題（每題4分，共20分）1、簡要說明問句設(shè)計時必須注意的問題？容易理解 ；問句要使被調(diào)查者愿意回答 ；問句要確定界限、避免混淆；設(shè)計問句要盡量獲得具體的答案 ；問句要克服偏差、追求精確。2、簡述德爾菲預(yù)測方法的特點和預(yù)測程序？特點：匿名性、反饋性、量化性程序：準(zhǔn)備階段（成立工作組、選擇專家、制訂征詢表）征詢階段（多次反復(fù)）結(jié)果的處理階段（求出平均數(shù)、中位數(shù)和極差）3、簡要說明市場微觀調(diào)查的主要內(nèi)容？市場需求調(diào)

46、查、消費者人口狀況調(diào)查、消費者購買動機和行為調(diào)查、市場供給調(diào)查、市場營銷活動調(diào)查。4、簡要回答市場預(yù)測的步驟。確定預(yù)測目標(biāo)、搜集資料、選擇預(yù)測方法與建立預(yù)測模型、分析預(yù)測誤差、編寫預(yù)測報告。5、為了確定新開超市的地址應(yīng)采用何種調(diào)查法，并指出這種調(diào)查方法的特點？可采用觀察法、詢問法等。四、判斷改錯（每題2分，共10分）1、錯誤，把“決策就會正確”改為“決策不一定正確”。2、錯誤，把“面談訪問法回留置問卷法”改為“電話調(diào)查或郵寄調(diào)查”3、錯誤，把“沒有限制，費用較低”改為“有一定局限，費用較高”4、正確。5、錯誤，把“生產(chǎn)”改為“收入”，把“對中國完全適用”改為“不完全適用”。五、計算題（共20分

47、）1、令F1=X1=400 1分則F2=X1 (1-)F1=0.3*400 0.7*400=400 0.5分F3=X2 (1-)F2=0.3*450 0.7*400=415 0.5分F4=X3 (1-)F3=0.3*420 0.7*415=416.5 0.5分F5=X4 (1-)F4=0.3*390 0.7*416.5=409.6 0.5分F6=X5 (1-)F5=0.3*410 0.7*409.6=409.7 0.5分F7=X6 (1-)F6=0.3*48. 0.7*409.7=430.8 0.5分2、經(jīng)理：200*0.3 180*0.5 150*0.2=180 1分副經(jīng)理：150*0.2

48、120*0.6 100*0.2=122 1分業(yè)務(wù)科長：230*0.1 190*0.7 160*0.2=188 1分部門經(jīng)理：220*0.3 170*0.4 140 0.3=136 1分業(yè)務(wù)員： 190*0.2 150*0.5 110*0.3=146 1分預(yù)計銷售量=(180*3 122*3 188*2 136*2 146*1)/(3 3 2 2 1)=1571分六、設(shè)計調(diào)查問卷（20分）1、調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計要圍繞調(diào)查主題； 4分2、包括一份完整問卷的六大部分； 6分3、封閉式問題不少于5個； 6分4、問卷總體設(shè)計無誤、問句排序合理。 4分 一一、單項選擇題（每題2分共12分）1

49、.下述市場預(yù)測方法，（ ）應(yīng)用起來更靈活方便。A定性市場預(yù)測法B相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法C時間序列市場預(yù)測法2.市場普查的特點表現(xiàn)在（ ）。A普查的費用比較低B普查的項目必須詳細C普查適合了解市場的基本情況3.重點調(diào)查和典型調(diào)查（ ）。A都是非全面調(diào)查B二者選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)相似C二者都適合于總體各單位發(fā)展比較平衡的調(diào)查4指數(shù)曲線模型的階差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C對數(shù)比率值基本一致5指數(shù)平滑法，實質(zhì)上是一種特殊的（ ）。A一次移動平均法B二次移動平均法C加權(quán)移動平均法6指數(shù)曲線模型的階差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C對數(shù)比率值基本一致二、填空題（

50、每小題2分共計40分）1.根據(jù)市場調(diào)查的方式不同，市場調(diào)查可分為、。2.普查最適宜于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)重要的，了解的特征。3.，是保證市場典型調(diào)查科學(xué)性的關(guān)鍵。典型調(diào)查必須把和結(jié)合起來。4.市場重點調(diào)查是從市場調(diào)查對象中選擇少數(shù)進行調(diào)查，并用其結(jié)果反映市場。5.搜集資料階段的主要任務(wù)是，采取各種調(diào)查方法，按照的要求，搜集市場資料。6.對市場環(huán)境的調(diào)查內(nèi)容大致有、調(diào)查等幾個方面。7.傳統(tǒng)的時間序列分析法，把影響市場現(xiàn)象變動的因素分為四種類型，即-、-、-、-。8移動平均市場預(yù)測法的主要作用是消除隨機因素引起的-變動對市場現(xiàn)象時間序列的影響。9.移動平均的具體方法有-、-、-。10移動平均法的準(zhǔn)確程度，主要取決于-選擇得是否合理。11指數(shù)平滑法按市場現(xiàn)象觀察值被平滑次數(shù)的不同，可分為-和-。12.一次指數(shù)平滑法是一種用-作為預(yù)測值基礎(chǔ)的方法。13一次指數(shù)平滑法中的平滑系數(shù)的變動區(qū)間為-。14一般來說，距預(yù)測期遠的觀察值對于預(yù)測值的影響-一些；距預(yù)測期近一些的觀察值對預(yù)測值的影響-一些。15非線性回歸有稱，是指用于市場預(yù)測的回歸方程是的。16.根據(jù)對訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設(shè)計，訪問法