2021年招聘面試小技巧

留意招聘中那些美麗謊言咱們都懂得，人才招聘十分重要，由于招聘就像河流起點(diǎn)，若一不小心招錯(cuò)了人，公司這條河流將被污染，同樣招來(lái)了一流人才，原本渾濁河流也會(huì)變得清澈見(jiàn)底；大到國(guó)家小到公司注重人力資源管理力度之大，從各媒體以及實(shí)踐等方面均可窺一斑，例子數(shù)不勝數(shù)，因不是本文重點(diǎn)，筆者將不作展開(kāi)。但從實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跊Q定錄取某一位人至己麾下需要決策前，經(jīng)常是最困難事，雖然你面試了各種候選人，由于“水分”和“美麗謊言”常會(huì)充斥你頭腦，各種畫(huà)面交織在一起，令人眩暈。從事人力資源工作近年來(lái)，參加招聘各層次職位不少，但每次頭痛還是每一次面試，從實(shí)際選人和用人過(guò)程中，“面試”成果可圈可點(diǎn)，這與自己識(shí)人能力著實(shí)關(guān)于，雖然每次自己都想著一定要“面試”成功，但這成功又意味著什么呢？一要有破霧識(shí)本質(zhì)，二要觀點(diǎn)滴而推斷動(dòng)機(jī)。這里而說(shuō)“破霧”就是識(shí)破“謊言”能力。咱們懂得，選人一方面第一關(guān)就是面試，面試辦法有諸多，比較流行有電話(huà)面試，F(xiàn)2F等，人與人之間傳遞信息工具就是語(yǔ)言，語(yǔ)言分類(lèi)據(jù)不同原則表達(dá)方式亦有異。聲音可以傳遞信息，故有口語(yǔ)之稱(chēng)；文字亦何完畢此功能，故有書(shū)面語(yǔ)言之稱(chēng)；通過(guò)形態(tài)可窺內(nèi)心深處之念，故有體態(tài)語(yǔ)言之呼。識(shí)人，從面試開(kāi)始。誰(shuí)掌握了面試技巧，至少為用人鋪墊了堅(jiān)實(shí)基本。道理淺顯易懂，但如何才干練就洞事理辨事實(shí)真本領(lǐng)呢？筆者以為絕非易事，厚實(shí)之基非一日之夯，日積月累，世上本來(lái)沒(méi)有路，走得多了也便成了路，在這個(gè)時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)就顯得重要了。此文重要是對(duì)候選人面試過(guò)程中“水分”如何辨別及如何揭示真相作些探討，因受筆者自身社會(huì)閱歷和學(xué)識(shí)所限，難免有些不確切之處，雖但愿能給讀者帶來(lái)些啟發(fā)，若有不當(dāng)之處，還望讀者予以指正。一、懂得方圓之道，經(jīng)心理經(jīng)緯從心理學(xué)角度而言，每個(gè)人言語(yǔ)中一定包括著某種動(dòng)機(jī)，面試成功，意味著可以獲得一份工作，因而在強(qiáng)手林立隊(duì)伍中，人們對(duì)自己作些包裝是理解，但若因過(guò)度注重包裝而用了不該用人，這時(shí)就會(huì)釀成大錯(cuò)。筆者曾進(jìn)行過(guò)這樣一次面試，王某申請(qǐng)成本會(huì)計(jì)主管職位，從其個(gè)人簡(jiǎn)歷所述，其非常適當(dāng)。她在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)道在本來(lái)公司擔(dān)任成本會(huì)計(jì)主管一職，在前任公司通過(guò)她一種提案，成本比此前減少了5.8%，筆者于是問(wèn)道：“你提交方案內(nèi)容如何？如何獲得支持？5.8%是如何計(jì)算出來(lái)？可否分享一下公式？”王先生很緊張，兩手十指緊扣，眼睛盯著臺(tái)面，答道：“我僅是寫(xiě)了一種制度，下發(fā)給生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行，5.8%這個(gè)數(shù)據(jù)是公司算出來(lái)，也是個(gè)大概數(shù)字，時(shí)間久了，有些忘掉了”。聽(tīng)完回答，我有了答案，作為成本會(huì)計(jì)主管，沒(méi)有理由不參加成本核算，這是其重要職責(zé)。心理學(xué)家韋斯曼說(shuō)過(guò)，一種人在說(shuō)謊時(shí)有一種本能，那就是將自己從謊言中剝離出去，由于她試圖想告訴對(duì)方，我不是在說(shuō)謊。再者，說(shuō)謊者在自己陳述中很少使用真實(shí)姓名，由于想使自己言語(yǔ)更完美無(wú)缺。人在說(shuō)謊時(shí)，會(huì)不由自主地加以掩飾內(nèi)心世界，越這樣，其就會(huì)有更多姿態(tài)語(yǔ)言顯現(xiàn)，如手指放在唇間，手搓衣角等，這些都是下意識(shí)行為，連她自己都發(fā)現(xiàn)不了。二、掌握重復(fù)之道，劃虛為真實(shí)溝通，講究氛圍。為什么呢？人們都懂得，面試其實(shí)是一場(chǎng)搏弈，候選人與面試官較勁，雖然再高明候選人，“緊張”是免不了，由于這是人天性。有經(jīng)驗(yàn)面試官會(huì)營(yíng)造一種好溝通氛圍，涉及場(chǎng)地布置等，從問(wèn)某些簡(jiǎn)樸問(wèn)題入手。有一場(chǎng)面試給筆者留下了深刻印象。張小姐申請(qǐng)招聘專(zhuān)人職位，在面試開(kāi)始，張小姐坐得直直，兩只眼睛緊盯著我且面帶微笑，等待著我發(fā)問(wèn)。從張小姐神情，我懂得張小姐很專(zhuān)業(yè)，一定設(shè)計(jì)好了應(yīng)對(duì)答案，于是不從人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)入手，出其不意地從其大學(xué)生活談起，從其所學(xué)專(zhuān)業(yè)談起。談話(huà)氛圍慢慢活躍起來(lái)，張小姐微笑自然起來(lái)，談了在大學(xué)期間所學(xué)課程，我作了記錄，接著談了人力資源管理專(zhuān)業(yè)方面問(wèn)題，在面試即將結(jié)束時(shí)候，我問(wèn)了她和面試開(kāi)始時(shí)同樣問(wèn)題，即在大學(xué)期間所學(xué)課程，規(guī)定其重復(fù)回答一下，我對(duì)其回答有些驚訝，由于她回答是無(wú)序，且與先前回答大相徑庭，后經(jīng)查詢(xún)其真實(shí)學(xué)歷是大專(zhuān)而非本科。從心理學(xué)角度，只有當(dāng)人狀況完全放松后，生理反映才會(huì)消失。當(dāng)咱們準(zhǔn)備問(wèn)一種人問(wèn)題時(shí)，等其回答，普通會(huì)有答案，當(dāng)你持續(xù)第二次問(wèn)時(shí)，答案會(huì)與第一次回答相差無(wú)幾，但當(dāng)她有“我終于過(guò)關(guān)了”感覺(jué)時(shí)，她全身警惕防線(xiàn)會(huì)有所松動(dòng)，恢復(fù)常態(tài)后，你突然發(fā)問(wèn)，她會(huì)防不勝防，要么她會(huì)被激怒，要么她會(huì)坦白，成果就不言而知了。三、注重細(xì)微之處，映真情顯現(xiàn)一種維持正常表情時(shí)間只有幾秒鐘，而在說(shuō)謊者臉上，真實(shí)表情旋即而逝，因而在警官審犯人時(shí)往往會(huì)錄像，旨在從中發(fā)現(xiàn)些真相。但在面試過(guò)程中，錄像是不容許，除非候選人批準(zhǔn)。因而，在面試過(guò)程中，一定要努力觀測(cè)，否則一定會(huì)由于刻板效應(yīng)或暈輪效應(yīng)或馬太效應(yīng)而影響你最后決定。通過(guò)獵頭公司推薦，李先生最后通過(guò)兩輪面試后，與CEO會(huì)面了，在與李先生面試過(guò)程中，我約其在星巴克咖啡廳會(huì)面，CEO和我坐在咖啡桌一邊，李先生坐在另一邊，李先生很自信，既然通過(guò)了前兩輪面試，自然有其長(zhǎng)處，李先生口才較好，思維也比較有邏輯。在談至李先生參加一種項(xiàng)目時(shí)，CEO問(wèn)了一種問(wèn)題，“作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你如何分派任務(wù)呢？”繼而“分派任務(wù)時(shí)遇到過(guò)什么問(wèn)題呢？”隨后“這些問(wèn)題是如何解決呢？”“你在其中扮演角色是什么？”“項(xiàng)目何時(shí)結(jié)項(xiàng)？”“項(xiàng)目效果如何呢？”在一連串問(wèn)題回答后，咱們發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)面試過(guò)程中，李先生有幾種方面比較明顯如：1.前額微皺2.手撫下巴3.面部變紅4.說(shuō)話(huà)像是背書(shū)。CEO分享了她觀點(diǎn)，她以為，李先生在此項(xiàng)目簡(jiǎn)介中一定是在說(shuō)謊，她參加過(guò)此項(xiàng)目是真實(shí)，但不是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由于談起整個(gè)項(xiàng)目掌控時(shí)總是手部有些小動(dòng)作，這些小動(dòng)恰闡明她內(nèi)心世界波動(dòng)，說(shuō)話(huà)音調(diào)提高也往往反映其內(nèi)心不安靜。以上文字僅是記錄了某些說(shuō)謊者體現(xiàn)特性，不同人有不同記錄，權(quán)作分享。但在詳細(xì)工作過(guò)程中，作為公司面試官，對(duì)待說(shuō)謊候選人態(tài)度如何是很重要，由于這會(huì)影響公司形象。與否一定要揭穿謊言呢？要視狀況而定，不能一概而論，普通狀況下可以如是做。一、不要當(dāng)埸向候選人發(fā)難如果你判斷候選人在說(shuō)謊時(shí)，只需要進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)問(wèn)題，不建議采用攻打性問(wèn)問(wèn)題辦法，攻打性問(wèn)題只會(huì)加劇候選人防備性，她們會(huì)堅(jiān)持謊言?xún)?nèi)容。記住，讓她們脫掉外衣吧。二、勉勵(lì)候選人講真話(huà)千萬(wàn)記住，不要以施舍工作而自居，雖然諸多人都明白“人人平等”道理，但遺憾是恰恰在面試過(guò)程中有“不平等”現(xiàn)象，面試官比候選人講得話(huà)還多，筆者曾遇到過(guò)這樣一種例子，技術(shù)總監(jiān)面試一種模具設(shè)計(jì)工程師，技術(shù)總監(jiān)始終在講自己工作經(jīng)驗(yàn)，候選人聽(tīng)得要睡，見(jiàn)狀我趕緊提示，位置反了，由于候選人成了配角，而技術(shù)總監(jiān)成了主角。作為面試官，不要咄咄逼人，你面試人家，你在吸引人，只有尊重了人才，并且人才感受到了來(lái)自己你暖流，才有說(shuō)真話(huà)基本。以上僅是談了自己觀點(diǎn)，局限性之處在所難免，但愿與各位同行共同交流。筆者不是弗洛伊德，也沒(méi)有像她那樣天賦。本文立論與其學(xué)說(shuō)有些關(guān)系，雖然有些語(yǔ)句難懂，也是盡量在文中嘗試解釋清晰。前段時(shí)間，到書(shū)店閑逛，偶爾與“弗洛伊德”相遇，我強(qiáng)忍住內(nèi)心激動(dòng)，與她進(jìn)行了交談，聽(tīng)著她陳述，我有些飄飄然，雖然有些心理學(xué)功底，但被她批得一無(wú)是處。她說(shuō)：“大學(xué)里所專(zhuān)家思辨哲學(xué)、描述心理學(xué)，或者所謂與器官生理學(xué)關(guān)系密切實(shí)驗(yàn)心理學(xué)都不能協(xié)助你們理解身心關(guān)系，也不能為你們提供心理功能失調(diào)金鑰匙”。帶著疑問(wèn)，隨著一次次掀開(kāi)弗洛伊德老先生《精神分析引論》(AGeneralIntroductiontoPsychoanalysis)，對(duì)弗洛伊德先生思想體系有了某些結(jié)識(shí)，好釋夢(mèng)弗洛伊德，是有史以來(lái)第一位正視人類(lèi)心靈問(wèn)題人，她打破了理性主義老式，必定了非理性因素在行為中作用，換句話(huà)說(shuō)，她把潛意識(shí)概念引進(jìn)到向被意識(shí)心理學(xué)所盤(pán)踞領(lǐng)域。就其深度而言，她學(xué)說(shuō)影響到心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、哲學(xué)等。她還說(shuō)道：“言語(yǔ)原本就具備魔力，迄今為止依然保持著這種魔力。言語(yǔ)既可以給她人帶來(lái)歡樂(lè)，也可使人陷入絕望”。書(shū)雖然是人類(lèi)進(jìn)步階梯，但讀得多了，便有了一種壓力，發(fā)現(xiàn)自己不懂得東西太多了。好好學(xué)習(xí)，完善自己知識(shí)庫(kù)，將是一種任重而道遠(yuǎn)事情！作者：史為建，美資公司人力資源部高檔經(jīng)理，澳洲巴拉瑞特大學(xué)MBA，澳洲巴拉瑞特大學(xué)深圳區(qū)MBA人力資源管理中文課程特邀講師，中華人民共和國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)研究生。HR簡(jiǎn)易相人之術(shù)上次和人們說(shuō)了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講HR哥某些比較獨(dú)到某些招聘辦法，也就是識(shí)人辦法。有些內(nèi)容也許不太科學(xué)，在當(dāng)代社會(huì)還會(huì)被人恥笑，講出來(lái)只是供人們參照，這些辦法，我始終覺(jué)得難登大雅之堂，平時(shí)只是偷偷用，可是我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理時(shí)候，別人就光明正大用了起來(lái)，尚有一次我與一位董事長(zhǎng)聊天，董事長(zhǎng)硬上叫了新招人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問(wèn)我，這個(gè)人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說(shuō)，你分析一下，我這個(gè)長(zhǎng)處與缺陷，會(huì)面不到10分鐘，就要分析她優(yōu)缺陷，你說(shuō)雷不雷人？其實(shí)會(huì)面幾分鐘，甚至不會(huì)面，分析對(duì)方是一種什么樣人，還是有某些辦法，一方面需要經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面也需要掌握某些非常規(guī)辦法。我仔細(xì)研究過(guò)古今中外關(guān)于相人方面著作，覺(jué)得識(shí)人方面基本上可以分為四大流派，一是：正統(tǒng)識(shí)人學(xué)，重要是古代朝廷用于選拔官員辦法，這方面代表作有號(hào)稱(chēng)中華人民共和國(guó)識(shí)人圣經(jīng)三本書(shū)，《人物志》《冰鑒》《觀人學(xué)》，在我博客里均有這些內(nèi)容結(jié)合當(dāng)代人力資源分析，人們有時(shí)間可以看一下，二是：民間流傳相人術(shù)，所謂看相算命人所使用內(nèi)容，這某些內(nèi)容唯心及有神論居多，加之民間口口相傳，有時(shí)以謬傳謬，不科學(xué)內(nèi)容較多。這方面代表作有《麻衣神相》《柳莊神相》《易經(jīng)》，在我博客里面也會(huì)有這些內(nèi)容分析，人們可以關(guān)注一下。第三是科學(xué)識(shí)人術(shù)，重要是從應(yīng)專(zhuān)心理學(xué)，行為學(xué)等理論來(lái)識(shí)人某些辦法，這些內(nèi)容散見(jiàn)于各種心理著作，我也在研究整頓。第四是國(guó)外識(shí)人術(shù)，這個(gè)重要從國(guó)外某些泊來(lái)品，代表重要是以日本血型識(shí)人，歐洲星座學(xué)等，這個(gè)我也正在研究，人們可以從上述四個(gè)流派去學(xué)習(xí)識(shí)人方面知識(shí)，關(guān)掌握識(shí)人方面知識(shí)，其實(shí)還是不能完全辨認(rèn)人，只有不斷提高自己閱歷，提高自己各方面素質(zhì)與能力才干煉就一雙火眼金睛。如下幾種方面只是皮毛，說(shuō)來(lái)人們參照參照，想要學(xué)習(xí)進(jìn)一步識(shí)人術(shù)方面，歡迎與我探討。第一：生肖相生相克，做HR一定要在1分鐘內(nèi)，從人家出生年月推出人家生肖屬相。并且要記住某些基本生肖常識(shí)，記住上下級(jí)，平級(jí)同事合伙伙伴盡量不要相克。12生肖人們應(yīng)當(dāng)都懂得吧，生肖相應(yīng)年份也要記得，然后才干去推導(dǎo)，屬鼠人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進(jìn)展順利。屬牛與龍、馬、羊、狗、兔就不能和平相處，與鼠、蛇、雞就能互相體諒。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔與鼠、牛、龍、雞、馬，險(xiǎn)象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險(xiǎn)為夷，諸如此類(lèi)，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這樣近年，對(duì)這方面一方面是注意，一方面是求證，事實(shí)證明，還是有些道理，我有個(gè)83年文員，屬豬，同與一種83年同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，日后一查，豬與豬是相克相斗，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手，我上司或老板都是與我屬互相為相生，雖然我這種說(shuō)法沒(méi)有科學(xué)根據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參照，至少在二個(gè)同等能力人中，左右為難選取時(shí)候，考慮一下屬相也是可以。尚有年份五行說(shuō)法，五行相生相克，都可以拿來(lái)參照。第二：面相相生相克，做HR不是算命，但是要有相人本領(lǐng)，因此相人最基本就是從面相上判斷這個(gè)人，有些面相特性具備某些相似特性，我見(jiàn)過(guò)一種主管，耳朵長(zhǎng)得很福態(tài)，我斷定此人必有大好前程，果然她在公司做了幾年，老板分了一半股份給她，這是個(gè)真實(shí)故事，因此HR要從面相上去分析一種人，于你于公司有無(wú)協(xié)助，我這里講幾點(diǎn)，比較常用，面相男女有別，看時(shí)候，也是有分別，同樣面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同：第一是眼睛，眼睛可以看出一種人心地與品性，相應(yīng)古代說(shuō)法，眼睛主仁，有眼睛很大，但是白色某些多，這樣人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長(zhǎng)、清、而三角眼人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。眼寧大勿小。第二是耳朵，耳主禮，耳朵小人，粗俗勢(shì)利，不守規(guī)矩，兩只招風(fēng)耳，自負(fù)，固執(zhí)，耳朵重要講究白、紅，寬，厚，耳垂長(zhǎng)，忌黑、薄、無(wú)輪、無(wú)根。三是眉毛，年輕人眉毛很重要，眉毛與眼睛距離越遠(yuǎn)，證明智慧越高，壓眼之人，勢(shì)利小人。眉毛講究長(zhǎng)、高、順、細(xì)，忌粗、亂、交叉，壓眼。四是鼻，鼻主義，鼻如山有才，鼻小之人為不講義氣之人，見(jiàn)利忘義，在于長(zhǎng)、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻人，特別小心，不可與之共事。女生鼻高，帶鉤，無(wú)義，經(jīng)常會(huì)為了錢(qián)出賣(mài)色相，許多小三，二奶就是此相。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實(shí)，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂(lè)，不務(wù)正業(yè)。嘴如吹火，貧窮，無(wú)福氣。這些都是一眼可以看得到，人才難得，好面相也難得，得這樣人才，老板事業(yè)有望，打工前程有保，固然人們自己去面試也可以看看對(duì)方，找一種好老板，好上司。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一種老板，耳朵小且黑，薄如紙，當(dāng)時(shí)她給我薪水職務(wù)都較好，我當(dāng)時(shí)回來(lái)覺(jué)得還是不去了，果然不到二年，那個(gè)廠就倒了，老板跑了，其實(shí)那么大一種廠，誰(shuí)也沒(méi)料到會(huì)倒，因此有時(shí)，參照一下面相，也是有益。面相方面最重要講究五官和諧，過(guò)大過(guò)小都不是吉相。第三：筆跡分析，這個(gè)有有專(zhuān)門(mén)闡述，我也做了諸多實(shí)驗(yàn)，我普通面試自己部門(mén)人員，一定會(huì)給她一張A4白紙，讓她們寫(xiě)一下自我簡(jiǎn)介，諸多人都不明白，覺(jué)得是我想看她文采好不好，字漂不美麗，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，我是想看一下這個(gè)人，是個(gè)什么樣人，適不適合我部門(mén)，拿到一張白字，有從左邊頂著寫(xiě)，有空幾格寫(xiě)，有頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有右邊留幾格，左邊右邊都頂人，是一種自我，自私，無(wú)全局觀念人，在組織中很難團(tuán)結(jié)別人，空格人懂得忍讓?zhuān)执笕耍懘笥兄饕?jiàn)，脾氣不小，不適當(dāng)做普通職工，字小人，心細(xì)，適合做數(shù)字有關(guān)工作，喜歡涂寫(xiě)人粗心，開(kāi)朗，適合做行政后勤，一絲不茍人原則性強(qiáng)，但是內(nèi)向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小人，一上一下人情緒化，不適當(dāng)做HR，字朝上人積極向上，朝下人內(nèi)向悲觀，字距寬人，有條理，太寬人自我為中心，字體大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定人，虛榮心強(qiáng)，歇斯底里性格等等，需要專(zhuān)心去總結(jié)，切不可只相信某些著作，要自己實(shí)踐，因此我招人，穩(wěn)定性好，團(tuán)結(jié)向上，氛圍良好。人們也可以參照一下