三亞關(guān)于成立低溫存儲(chǔ)技術(shù)研發(fā)公司可行性報(bào)告

泓域咨詢/三亞關(guān)于成立低溫存儲(chǔ)技術(shù)研發(fā)公司可行性報(bào)告目錄第一章總論 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目提出的理由 7三、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 8四、資金籌措方案 8五、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 9六、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 9七、研究結(jié)論 9八、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)營(yíng)銷 12一、行業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式 12二、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 12三、行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)和技術(shù)水平 16四、營(yíng)銷調(diào)研的步驟 17五、醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概要 18六、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 20七、行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) 23八、以企業(yè)為中心的觀念 25九、生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 28十、市場(chǎng)細(xì)分的作用 37十一、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則 40十二、擴(kuò)大總需求 41十三、整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播 45第三章企業(yè)文化方案 47一、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 47二、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 56三、造就企業(yè)楷模 60四、品牌文化的塑造 62五、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 73六、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 77七、企業(yè)文化的分類與模式 81第四章運(yùn)營(yíng)模式 92一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 92二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 92三、各部門職責(zé)及權(quán)限 93四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 97第五章項(xiàng)目選址可行性分析 100一、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 103第六章公司治理 104一、組織架構(gòu) 104二、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 110三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 114四、公司治理的影響因子 124五、證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 129六、董事及其職責(zé) 138七、控制的層級(jí)制度 143第七章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 146一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 146二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的含義與必要性 147三、技術(shù)來源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 149四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn) 153五、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的概念 155六、差異化戰(zhàn)略的適用條件 156七、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 157第八章人力資源方案 159一、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求 159二、員工福利管理 160三、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 162四、招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 163五、選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 164六、員工福利的類別和內(nèi)容 166七、薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作 180八、實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則 182第九章經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 184一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 184營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 184綜合總成本費(fèi)用估算表 185利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 187二、項(xiàng)目盈利能力分析 188項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 189三、財(cái)務(wù)生存能力分析 190四、償債能力分析 191借款還本付息計(jì)劃表 192五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 193第十章財(cái)務(wù)管理方案 194一、資本結(jié)構(gòu) 194二、現(xiàn)金的日常管理 200三、分析與考核 204四、財(cái)務(wù)管理原則 205五、營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 210六、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 211第十一章投資方案分析 215一、建設(shè)投資估算 215建設(shè)投資估算表 216二、建設(shè)期利息 216建設(shè)期利息估算表 217三、流動(dòng)資金 218流動(dòng)資金估算表 218四、項(xiàng)目總投資 219總投資及構(gòu)成一覽表 219五、資金籌措與投資計(jì)劃 220項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 220報(bào)告說明預(yù)計(jì)到2028年，我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到215.43億元，按照細(xì)分市場(chǎng)來劃分，恒溫冷藏冷凍箱（醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱）規(guī)模為149.53億元；低溫保存箱（醫(yī)用低溫箱）規(guī)模為14.56億元；超低溫保存箱（超低溫冷凍存儲(chǔ)設(shè)備）規(guī)模為51.34億元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2355.43萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1229.83萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的52.21%；建設(shè)期利息32.72萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.39%；流動(dòng)資金1092.88萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的46.40%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入9600.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用7538.95萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1511.90萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率51.41%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3100.13萬(wàn)元，全部投資回收期3.96年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)發(fā)展空間大。本項(xiàng)目的建立投資合理，回收快，市場(chǎng)銷售好，無(wú)環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途?？傉擁?xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：三亞關(guān)于成立低溫存儲(chǔ)技術(shù)研發(fā)公司2、承辦單位名稱：xx有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（以選址意見書為準(zhǔn)）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：覃xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見書為準(zhǔn)）。項(xiàng)目提出的理由生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備的終端使用需要獲得科研院校、醫(yī)院和醫(yī)藥企業(yè)等用戶的信任，先進(jìn)入市場(chǎng)的成熟企業(yè)可以憑借自身在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位，擠占新進(jìn)入者的生存空間，還可以通過積極的供應(yīng)鏈管理，在品牌獲得認(rèn)可后，向客戶推薦其他產(chǎn)品，擴(kuò)充自身新產(chǎn)品的市場(chǎng)。面對(duì)品牌知名度較高的成熟企業(yè)時(shí)，新進(jìn)入者面臨較高的進(jìn)入壁壘?！笆奈濉睍r(shí)期三亞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)：——高水平開放發(fā)展格局基本確立。以貿(mào)易自由便利和投資自由便利為重點(diǎn)的自由貿(mào)易港政策制度體系初步建立，營(yíng)商環(huán)境總體達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，推動(dòng)各類市場(chǎng)要素便捷高效流動(dòng)，市場(chǎng)主體大幅增長(zhǎng)、更具活力，風(fēng)險(xiǎn)防控有力有效，基本形成高水平開放型經(jīng)濟(jì)新體制?！l(fā)展質(zhì)量效益顯著提高。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度位居全省前列，地區(qū)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)10%以上。人均地區(qū)生產(chǎn)總值邁入高收入地區(qū)行列，旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，做強(qiáng)做優(yōu)熱帶特色高效農(nóng)業(yè)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，爭(zhēng)取進(jìn)入創(chuàng)新型城市行列，打造海南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的第二極。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2355.43萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1229.83萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的52.21%；建設(shè)期利息32.72萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.39%；流動(dòng)資金1092.88萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的46.40%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2355.43萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1687.72萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額667.71萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：9600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：7538.95萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1511.90萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：51.41%。5、全部投資回收期（Pt）：3.96年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2419.45萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需24個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論綜上所述，該項(xiàng)目屬于國(guó)家鼓勵(lì)支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益客觀，項(xiàng)目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2355.431.1建設(shè)投資萬(wàn)元1229.831.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元835.041.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元375.381.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元19.411.2建設(shè)期利息萬(wàn)元32.721.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1092.882資金籌措萬(wàn)元2355.432.1自籌資金萬(wàn)元1687.722.2銀行貸款萬(wàn)元667.713營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元9600.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元7538.95""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2015.86""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1511.90""7所得稅萬(wàn)元503.96""8增值稅萬(wàn)元376.61""9稅金及附加萬(wàn)元45.19""10納稅總額萬(wàn)元925.76""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2419.45產(chǎn)值12回收期年3.9613內(nèi)部收益率51.41%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元3100.13所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式本行業(yè)屬于醫(yī)療器械行業(yè)，經(jīng)營(yíng)模式的特殊性主要體現(xiàn)在準(zhǔn)入條件和行業(yè)政策方面，產(chǎn)品需取得醫(yī)療器械注冊(cè)證后，才能進(jìn)行生產(chǎn)銷售。同時(shí)銷售模式以經(jīng)銷為主，直銷為輔，主要因?yàn)楫a(chǎn)品的目標(biāo)客戶群數(shù)量多、分布廣，經(jīng)銷模式可以有效拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)能力，提高營(yíng)銷效率。同時(shí)為滿足部分終端客戶的個(gè)性化需求，需要以直銷模式為補(bǔ)充，向其直接銷售產(chǎn)品。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)模”是一個(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)和技術(shù)水平生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)作為生命科學(xué)領(lǐng)域最為關(guān)鍵的核心裝備，伴隨著分子生物學(xué)科的誕生應(yīng)運(yùn)而生。由于細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)、細(xì)胞核的凍結(jié)溫度分別為-40℃、-80℃和-150℃，為使生物樣本長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)并保存生物分子及細(xì)胞的活性，因此需要各類低溫和超低溫的存儲(chǔ)設(shè)備。從技術(shù)角度而言，生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備具有較高的技術(shù)門檻，生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)的技術(shù)包括制冷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制冷劑（制冷工質(zhì)）組份的選擇、儲(chǔ)存溫度控制技術(shù)、保溫蓄冷技術(shù)以及濕度控制技術(shù)等。其中，制冷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制冷劑工質(zhì)的選擇決定了低溫存儲(chǔ)設(shè)備能否高效制取需要的低溫溫度；精準(zhǔn)的儲(chǔ)存溫度控制技術(shù)配合恰當(dāng)?shù)闹评湎到y(tǒng)，才能使得箱內(nèi)的儲(chǔ)存溫度穩(wěn)定均勻，波動(dòng)小，保護(hù)儲(chǔ)存物品不會(huì)因溫度變化而受到影響；保溫蓄冷技術(shù)可有效降低環(huán)境與儲(chǔ)存空間的熱交換速度，從而進(jìn)一步優(yōu)化箱內(nèi)溫度的均勻性，并能延長(zhǎng)保溫時(shí)間，降低能耗；濕度控制技術(shù)廣泛應(yīng)用于冷藏類生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備，保障儲(chǔ)存的藥品、試劑等物不會(huì)因環(huán)境濕度過高而返潮、浸水及損壞。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭(zhēng)取被訪問者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展概要醫(yī)療器械作為繼藥品之后最大的醫(yī)藥商品種類，是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，世界人口老齡化問題日趨嚴(yán)重、慢性病患病率不斷增加。各國(guó)政府及人民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生及健康的支出也日益增加。從區(qū)域市場(chǎng)角度來看，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療器械發(fā)展起步較早，技術(shù)成熟、創(chuàng)新能力強(qiáng)，醫(yī)療器械產(chǎn)品快速更迭極大地促進(jìn)了全球醫(yī)療器械市場(chǎng)的增長(zhǎng)。發(fā)展中國(guó)家醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)起步較晚，技術(shù)水平相對(duì)落后，其未滿足的需求將成為未來全球醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)《中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書》統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為8,725億元，比2019年增加了1,525億元，增幅高達(dá)21%，遠(yuǎn)高于全球醫(yī)療器械市場(chǎng)同期增幅。然而從另一組數(shù)據(jù)來看，2020年中國(guó)藥械比（藥品/醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模）僅為1:0.35，而全球藥械比約為1:0.72，部分發(fā)達(dá)國(guó)家甚至接近1:1。因此可見中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢(shì)和需求潛力大，仍然處于市場(chǎng)快速滲透階段。隨著未來醫(yī)保覆蓋面擴(kuò)大、商業(yè)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)的不斷完善、各層級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)、進(jìn)口替代加速、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、家用醫(yī)療器械普及，都將成為我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)快速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著我國(guó)人均GDP及人均可支配收入的增長(zhǎng)以及老齡化加快的趨勢(shì)，國(guó)民在醫(yī)療方面的支出將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。盡管目前醫(yī)療器械類支出占比較小，但呈上升趨勢(shì)，且漲幅逐年上升。同時(shí)，醫(yī)療資源下沉的趨勢(shì)將提升對(duì)醫(yī)療器械的采購(gòu)，外部客觀因素如新冠肺炎疫情沖擊將顯著拉升市場(chǎng)對(duì)醫(yī)療器械的需求。總體來看，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)、國(guó)家利好政策以及外部客觀因素將推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2000年以前我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)的主要設(shè)備以進(jìn)口為主。2000年以后，以海爾生物、澳柯瑪生物等為代表的國(guó)內(nèi)企業(yè)先后突破核心技術(shù)，逐步開始進(jìn)口替代。目前有二十余家國(guó)內(nèi)廠家獲批生產(chǎn)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備，以溫度劃分，低溫領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，而超低溫領(lǐng)域受制于技術(shù)壁壘，能夠涉足的企業(yè)較少，目前僅包括少數(shù)幾家企業(yè)建立起全溫區(qū)產(chǎn)品線。2、行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家政策支持國(guó)家密集出臺(tái)醫(yī)療器械相關(guān)的創(chuàng)新政策，例如《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見》《增強(qiáng)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）》，把加速創(chuàng)新醫(yī)療器械審批和高端醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為一個(gè)重點(diǎn)。國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械優(yōu)先審批的力度越來越大，預(yù)計(jì)未來對(duì)高精尖醫(yī)療器械的優(yōu)先審批將逐步成為一種常態(tài)，從而為醫(yī)療器械的快速增長(zhǎng)提供助力。2020年隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，對(duì)口罩、防護(hù)服、呼吸器、醫(yī)療存儲(chǔ)設(shè)備等醫(yī)療設(shè)備需求持續(xù)增長(zhǎng)。在政策方面，國(guó)家衛(wèi)生與健康委員會(huì)和國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局相繼發(fā)布了醫(yī)療器械政策，在深化審評(píng)審批制度改革的同時(shí)，更加重視醫(yī)療器械上市后的監(jiān)管，保障公眾用械安全有效。同時(shí)，隨著中國(guó)人口老齡化程度提高，人們對(duì)健康生活愈加重視，市場(chǎng)需求日益旺盛。（2）科研水平不斷提高新技術(shù)能為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與患者創(chuàng)造效率、節(jié)省費(fèi)用，還能夠讓醫(yī)療器械企業(yè)在預(yù)防、診斷、治療和護(hù)理等方面發(fā)揮更廣泛的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療器械行業(yè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通全過程的信息可追溯性。隨著5G時(shí)代的到來，萬(wàn)物互聯(lián)將大大提高醫(yī)療器械的廣泛應(yīng)用。目前醫(yī)療器械領(lǐng)域的信息追溯機(jī)制、體系、編碼等還不夠完善，有待于進(jìn)一步的提高。3、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）研發(fā)投入比例有所提升，研發(fā)投入仍顯不足隨著近年來全國(guó)居民人均可支配收入的增加、人口老齡化帶來的醫(yī)療需求增加、以及醫(yī)保覆蓋范圍及深度的提升，我國(guó)對(duì)醫(yī)療器械需求持續(xù)增加，目前是全球第二大醫(yī)療器械市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2022年將超9,000億元（數(shù)據(jù)來源：中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站）。近年來，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)不斷增加研發(fā)投入，如2019年65家A股上市醫(yī)療器械公司研發(fā)總投入已經(jīng)占同年?duì)I業(yè)收入的7.41％，已接近跨國(guó)醫(yī)療器械公司的研發(fā)投入水平。但由于行業(yè)總體收入水平較低，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)研發(fā)投入不足，影響了我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也導(dǎo)致行業(yè)原始創(chuàng)新能力弱，自主創(chuàng)新產(chǎn)品較少。（2）我國(guó)高端醫(yī)療器械產(chǎn)品的總體質(zhì)量與國(guó)際先進(jìn)水平還有差距目前我國(guó)能生產(chǎn)主要類別的醫(yī)療器械產(chǎn)品，但高端醫(yī)療器械在總體質(zhì)量和技術(shù)水平上與發(fā)達(dá)國(guó)家的同類產(chǎn)品仍有一定差距，部分產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。（3）醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性隨著越來越多的醫(yī)療設(shè)備數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全問題也隨之增加。這分為兩個(gè)方面：其一，設(shè)備制造商面臨保護(hù)設(shè)備系統(tǒng)不被外界攻擊毀壞的技術(shù)要求，單個(gè)企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)加大；其二，設(shè)備企業(yè)對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)獲取、儲(chǔ)存、研究、分享等過程的合法性。目前，很多國(guó)家都在積極立法，我國(guó)這方面的立法才剛剛起步。行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)1、單級(jí)壓縮混合工質(zhì)制冷技術(shù)更具有性能和成本優(yōu)勢(shì)在較低溫度區(qū)間的低溫存儲(chǔ)技術(shù)方面，國(guó)際上主要采用傳統(tǒng)的復(fù)疊式制冷循環(huán)及相應(yīng)的常規(guī)工質(zhì)技術(shù)，也有少數(shù)廠家在部分產(chǎn)品中采用了傳統(tǒng)的混合工質(zhì)多級(jí)內(nèi)復(fù)疊制冷循環(huán)技術(shù)，但存在系統(tǒng)復(fù)雜、效率偏低、可靠性和耐久性較差等缺點(diǎn)。以中科院理化技術(shù)研究所為代表的一些尖端制冷技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，已逐漸將研制重心轉(zhuǎn)向單級(jí)壓縮混合工質(zhì)制冷技術(shù)，這類制冷技術(shù)可以全面改善傳統(tǒng)技術(shù)的不足，大幅提升系統(tǒng)可靠性，并有效地降低制造成本，為生命科學(xué)及其工程提供性能更為先進(jìn)可靠、性價(jià)比更高的系列化設(shè)備。2、變頻超低溫產(chǎn)品逐漸成為主流目前我國(guó)各實(shí)驗(yàn)室、科研機(jī)構(gòu)大多使用定頻低溫存儲(chǔ)設(shè)備，該類設(shè)備在工作過程中噪音大、能耗高，且無(wú)法依據(jù)環(huán)境溫度進(jìn)行自適應(yīng)。目前市場(chǎng)上已有變頻超低溫產(chǎn)品出現(xiàn)，但由于采用的是雙級(jí)復(fù)疊制冷系統(tǒng)，僅在高溫段使用變頻壓縮機(jī)，并非嚴(yán)格意義上的變頻超低溫產(chǎn)品。隨著分子生物學(xué)的快速發(fā)展，生物樣本存儲(chǔ)量迅速增長(zhǎng)，用戶對(duì)于低噪音、環(huán)保節(jié)能的超低溫產(chǎn)品需求增加。未來，可以均衡噪音、能耗和制冷性能的變頻產(chǎn)品將成為低溫存儲(chǔ)領(lǐng)域不可替代的主流產(chǎn)品。3、生物醫(yī)療低溫設(shè)備的自動(dòng)化以及與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合規(guī)范化、規(guī)?；纳镝t(yī)學(xué)樣本庫(kù)是開展精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究的基石，全自動(dòng)化樣本庫(kù)可實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)品自動(dòng)存放和自動(dòng)取出，降低了人為操作出錯(cuò)及交叉污染，避免樣本升溫暴露、人員凍傷等風(fēng)險(xiǎn)，確保了樣本在庫(kù)全周期的質(zhì)量，最大程度保證了樣本存儲(chǔ)的安全性和使用的準(zhǔn)確率。在樣本信息化管理的基礎(chǔ)上，將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備相結(jié)合，精準(zhǔn)管理庫(kù)存，提供有效準(zhǔn)確的追蹤樣本實(shí)體從產(chǎn)生到應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并且極大提升取樣效率。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與存儲(chǔ)設(shè)備的融合，可將分布式血液存儲(chǔ)設(shè)備前移至臨床用血科室，待使用時(shí)通過醫(yī)院內(nèi)部審批系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程用血審批，提升用血效率。疫苗安全方面，目前生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息追溯和流通環(huán)節(jié)冷鏈監(jiān)控建設(shè)已初見成效，但在接種終端保證疫苗存儲(chǔ)與接種安全環(huán)節(jié)仍存在不足。智慧疫苗接種箱、接種柜可用于分類儲(chǔ)存、取用疫苗，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動(dòng)上傳實(shí)時(shí)溫度數(shù)據(jù)并與數(shù)字化門診系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和數(shù)據(jù)交互?？杀ＷC疫苗信息安全，使預(yù)防接種工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化，完成精準(zhǔn)取苗和接種。通過低溫存儲(chǔ)設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)樣本智能管理、信息互聯(lián)互通已逐步成為未來生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)展的主流方向，部分龍頭企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行積極探索，如中科美菱推出的智能生物樣本庫(kù)解決方案、智慧疫苗接種解決方案，海爾生物推出的物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種解決方案、物聯(lián)網(wǎng)血液安全及信息共享管理方案。生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備行業(yè)具有較高的技術(shù)門檻，龍頭企業(yè)產(chǎn)品線齊全且具備良好客戶基礎(chǔ)，有能力準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與低溫存儲(chǔ)設(shè)備融合的研發(fā)、積累與推廣。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備是低溫存儲(chǔ)設(shè)備在生物醫(yī)療領(lǐng)域的專業(yè)化產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、疾控中心、檢測(cè)中心、生物制藥公司、科研院所等機(jī)構(gòu)，伴隨生物醫(yī)藥技術(shù)的發(fā)展，逐步成為生物醫(yī)療領(lǐng)域重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。1、全球及中國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)GlobalMarketInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)規(guī)模2018年達(dá)到27.47億美元，預(yù)計(jì)在2025年有望達(dá)到36.47億美元，年均復(fù)合增速4.13%。2016年我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模為22.22億元，2021年我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備規(guī)模增長(zhǎng)至49.03億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為17.15%。2021年我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到49.03億元，同比增長(zhǎng)47.59%，其中指醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱規(guī)模達(dá)到了33.61億元，同比增長(zhǎng)84.2%，醫(yī)用低溫箱規(guī)模達(dá)到了3.47億元，同比增長(zhǎng)5.5%，超低溫冷凍存儲(chǔ)設(shè)備達(dá)到了11.95億元，同比增長(zhǎng)2.3%。2022年至2028年，預(yù)計(jì)我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將從67.72億元增長(zhǎng)至215.43億元。2、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模分析根據(jù)存儲(chǔ)溫度范圍不同，生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備可分為低溫存儲(chǔ)設(shè)備（醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱、醫(yī)用低溫箱）、超低溫冷凍存儲(chǔ)設(shè)備以及液氮罐等，覆蓋-196℃至8℃超大溫度范圍。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)生物醫(yī)療存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模為49.03億元，按照細(xì)分市場(chǎng)來劃分，血液安全領(lǐng)域規(guī)模為6.17億元；生物樣本庫(kù)領(lǐng)域規(guī)模為15.42億元；藥品試劑領(lǐng)域規(guī)模為13.85億元；疫苗安全領(lǐng)域規(guī)模為13.59億元。預(yù)計(jì)到2028年，我國(guó)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到215.43億元，按照細(xì)分市場(chǎng)來劃分，恒溫冷藏冷凍箱（醫(yī)用冷藏箱、醫(yī)用冷藏冷凍箱）規(guī)模為149.53億元；低溫保存箱（醫(yī)用低溫箱）規(guī)模為14.56億元；超低溫保存箱（超低溫冷凍存儲(chǔ)設(shè)備）規(guī)模為51.34億元。3、2020-2025年下游需求應(yīng)用行業(yè)發(fā)展分析（1）我國(guó)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入不斷加大，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)2022年1月，工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部、衛(wèi)生健康委、應(yīng)急管理部、國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局等九部門聯(lián)合發(fā)布了《“十四五”醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制，改善疾控基礎(chǔ)條件，強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系。2021年政府工作報(bào)告中也明確提出“健全疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)”、“擴(kuò)大國(guó)家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)試點(diǎn)”、“提升縣級(jí)醫(yī)療服務(wù)能力”等政策方向。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于提前下達(dá)2022年重大傳染病防控經(jīng)費(fèi)預(yù)算的通知》和《關(guān)于下達(dá)2021年基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金預(yù)算的通知》，將下?lián)?40多億元用于擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃、重大傳染病防治以及基本公共服務(wù)建設(shè)。廣東、湖北、廣西、天津、陜西、湖南等地也發(fā)布了未來3年-15年（以2020年為基期）的公共衛(wèi)生建設(shè)規(guī)劃，完善各省市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，健全常態(tài)化疫情防控機(jī)制。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《“千縣工程”縣醫(yī)院綜合能力提升工作方案（2021-2025年）》明確提出要挑選1,000家縣級(jí)醫(yī)院在未來4年內(nèi)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備建設(shè)及改造。國(guó)家和地方對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投入不斷加大，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)使得各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、科研院所、醫(yī)藥企業(yè)等用戶對(duì)包括低溫存儲(chǔ)設(shè)備在內(nèi)的醫(yī)療器械設(shè)備的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。（2）生物安全驅(qū)動(dòng)，潛在存儲(chǔ)需求龐大2021年4月15日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)生物安全法》規(guī)范、調(diào)整范圍包括人類遺傳資源與生物資源安全，需要通過建立高質(zhì)量生物樣本庫(kù)予以保障，生物安全法加速立法或帶來我國(guó)生物樣本庫(kù)新一輪發(fā)展機(jī)遇。生物樣本庫(kù)又稱生物銀行，是一種集中保存各種人類生物材料，用于疾病臨床治療和生命科學(xué)研究的生物應(yīng)用系統(tǒng)。我國(guó)龐大的人口基數(shù)決定我國(guó)生物樣本資源豐富，具備建設(shè)生物樣本庫(kù)的天然優(yōu)勢(shì)。2011年以來，《“十二五”生物技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》明確要求建設(shè)國(guó)家生物信息中心，包括生物信息庫(kù)和大型生物樣本資源庫(kù)以及共享服務(wù)體系，《“十三五”生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求在現(xiàn)有基因庫(kù)基礎(chǔ)上，建設(shè)生物資源樣本庫(kù)、生物信息數(shù)據(jù)庫(kù)和生物資源信息一體化體系。在政策的推動(dòng)與支持下，我國(guó)目前已建立各類生物樣本庫(kù)超過200個(gè)，多數(shù)依托醫(yī)院、學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)而設(shè)。以中華骨髓庫(kù)為例，截至2022年3月末共入庫(kù)樣品超300萬(wàn)份。隨著政府、高校主導(dǎo)的生物樣本庫(kù)儲(chǔ)存樣本數(shù)量的增長(zhǎng)，行業(yè)將對(duì)低溫存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)生持續(xù)需求。估算我國(guó)目前總生物樣本量不超過5,000萬(wàn)份，人均樣本數(shù)不足0.04份。隨著生物安全逐步受到重視，儲(chǔ)存生物樣本數(shù)有望大規(guī)模增加，將直接帶動(dòng)相關(guān)生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備放量。國(guó)家《“十四五”醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確要求“十四五”期間醫(yī)藥行業(yè)研發(fā)投入年均增長(zhǎng)10%以上。本次新型冠狀病毒引發(fā)的疫情已成為全球性公共衛(wèi)生緊急事件，傳染病疫情大范圍擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)大大增強(qiáng)，國(guó)家和地方政府不僅需要建立疾病監(jiān)控體系，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)傳染病疫情的擴(kuò)散，同時(shí)還需要形成用于開發(fā)安全、有效疫苗或者藥物的研發(fā)平臺(tái)。而目前相關(guān)實(shí)驗(yàn)室安全對(duì)生物樣本庫(kù)、疫苗安全、血液安全等重視程度較低，存在較大的安全隱患。預(yù)計(jì)隨著生物安全法加速落地，實(shí)驗(yàn)室安全重視程度將會(huì)提升，科研機(jī)構(gòu)、高校、藥企研發(fā)部門、各級(jí)疾控中心存在生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備補(bǔ)齊或替換的需求。此外，合同研發(fā)組織（ContractResearchOrganization，簡(jiǎn)稱CRO），是指通過合同形式為醫(yī)藥企業(yè)在藥物研發(fā)過程中提供專業(yè)化外包服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)模式主要是接受客戶委托，按照行業(yè)法規(guī)及客戶要求提供從藥物研發(fā)到上市過程中的全流程或部分流程服務(wù)。2020年全球CRO市場(chǎng)規(guī)模達(dá)575億美元，其中臨床CRO市場(chǎng)規(guī)模471億美元，臨床前CRO市場(chǎng)規(guī)模104億美元。預(yù)計(jì)未來3年復(fù)合增速9.79%。2020年國(guó)內(nèi)CRO市場(chǎng)規(guī)模83億美元，其中臨床CRO市場(chǎng)規(guī)模60億美元，臨床前CRO市場(chǎng)規(guī)模23億美元，預(yù)期未來3年復(fù)合增速27.49%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球市場(chǎng)增速。CRO及第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)仍有較大的市場(chǎng)空間待開發(fā)，未來需求端總體有望保持約30%的增速，帶動(dòng)生物樣本低溫存儲(chǔ)領(lǐng)域的發(fā)展。（3）體外檢測(cè)市場(chǎng)及生物藥規(guī)模擴(kuò)張、保障藥品質(zhì)量共同推動(dòng)低溫存儲(chǔ)設(shè)備需求增長(zhǎng)根據(jù)《中國(guó)醫(yī)療器械藍(lán)皮書（2021）》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)體外診斷市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模從2016年的430億元增長(zhǎng)至2020年的890億元，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將突破1,000億元，年復(fù)合年均增長(zhǎng)率20%，遠(yuǎn)高于全球增速。而在體外診斷市場(chǎng)中，檢測(cè)試劑占比8成，且?guī)缀跛猩婕暗娇乖?、抗體、活性酶的檢測(cè)試劑均需要低溫保存，尤其是免疫診斷和分子診斷這兩個(gè)增速最快的領(lǐng)域，對(duì)低溫存儲(chǔ)市場(chǎng)的擴(kuò)容同樣起到了推進(jìn)作用。本次新冠肺炎疫情爆發(fā)暴露疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力不足，尤其是核酸檢測(cè)能力，大部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)未配備核酸擴(kuò)增儀、低溫存儲(chǔ)設(shè)備等基礎(chǔ)核酸檢測(cè)及配套儀器，導(dǎo)致在疫情爆發(fā)初期無(wú)法迅速對(duì)疑似病例進(jìn)行篩查。伴隨我國(guó)重大疫情防控體系機(jī)制的完善和國(guó)家應(yīng)急管理體系的健全，國(guó)家將加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，尤其是提升各級(jí)疾控中心及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力。生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)設(shè)備作為醫(yī)療檢測(cè)中心基礎(chǔ)設(shè)施，在生物樣本、檢測(cè)試劑的存放、轉(zhuǎn)運(yùn)等方面必不可少。目前云南、河北、浙江、廣西等多省市已出臺(tái)相關(guān)文件，明確加強(qiáng)檢測(cè)中心建設(shè)，加快疾控中心及醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室提升改造。藥品低溫保存市場(chǎng)也是低溫存儲(chǔ)設(shè)備的重要用途之一。從藥品類別來看，傳統(tǒng)化學(xué)藥品需要低溫儲(chǔ)存的品種比較少，主要包括部分抗菌注射用藥、維生素類以及一些特殊劑型藥品如栓劑等；生物藥多由各類生物大分子組成，主要包括單克隆抗體、重組治療性蛋白、細(xì)胞與基因治療及其他生物療法等品類，相比于化學(xué)藥對(duì)低溫儲(chǔ)存需求較高，除了需達(dá)到較低的溫度（部分冷凍存儲(chǔ)溫度可能達(dá)-86℃、-150℃或者-196℃），對(duì)于恒溫控制要求較高（一般不超過2℃的波動(dòng)范圍），生物藥的快速增長(zhǎng)有望帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)。近年來，近年來，隨著生物制藥技術(shù)發(fā)展，生物藥市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張，根據(jù)Frost&Sullivan發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年全球生物藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2,979億美元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到5,301億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到12%。從新藥獲批情況來看，以美國(guó)2017年獲批新藥為例，F(xiàn)DA共批準(zhǔn)57種新藥（包括1種疫苗），28種藥品是溫度敏感型產(chǎn)品，占比49％。其中，23種需要冷藏（2-8°C）儲(chǔ)存和運(yùn)輸，其余5種需要低于零度或超低溫存儲(chǔ)。在生物藥市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張的推動(dòng)下，全球冷藏藥品規(guī)模逐步擴(kuò)大，進(jìn)而對(duì)低溫存儲(chǔ)設(shè)備需求的持續(xù)增長(zhǎng)。2020年中國(guó)的生物藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3,870億元，并在2016-2020年達(dá)到復(fù)合年均增長(zhǎng)率20.49%。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及醫(yī)保政策等影響，我國(guó)生物藥價(jià)格將持續(xù)降低并帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2021-2025年復(fù)合年均增長(zhǎng)率約為15.73%，并將帶動(dòng)藥品低溫存儲(chǔ)設(shè)備放量。藥品銷售終端增加和體外診斷市場(chǎng)擴(kuò)大，拉動(dòng)低溫冷藏設(shè)備的需求增長(zhǎng)接近20%。我國(guó)最主要的藥品銷售終端在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和藥店。根據(jù)中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從2010年的93.7萬(wàn)家增長(zhǎng)至2019年的100.8萬(wàn)家。醫(yī)院和連鎖藥房數(shù)量的增加以及存儲(chǔ)設(shè)備規(guī)范化程度的提高給低溫存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)帶來新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。（4）智能化趨勢(shì)推動(dòng)傳統(tǒng)設(shè)備換裝預(yù)期2019年12月1日正式實(shí)施《中華人民共和國(guó)疫苗管理法》明確對(duì)疫苗實(shí)行最嚴(yán)格管理制度，實(shí)行疫苗全程電子追溯制度。目前疫苗在生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息追溯、流通環(huán)節(jié)冷鏈監(jiān)控建設(shè)已初見成效，而在終端接種環(huán)節(jié)自動(dòng)化、信息化程度仍相對(duì)薄弱，多數(shù)接種點(diǎn)采用普通存儲(chǔ)設(shè)備及信息系統(tǒng)進(jìn)行存儲(chǔ)及接種管理，在庫(kù)存管理和接種過程中，仍需工作人員人工核對(duì)判斷，存在疏漏可能性，對(duì)問題疫苗和臨期疫苗管理可能不夠及時(shí)。2021年5月14日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提到強(qiáng)化信息化支撐作用。推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、第五代移動(dòng)通信（5G）等新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合。推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合和應(yīng)用，新型智能疫苗箱、疫苗柜應(yīng)運(yùn)而生，與普通疫苗儲(chǔ)存柜相比，其可以通過掃描接種本信息，完成接種者與疫苗的信息匹配，自動(dòng)彈出所匹配的疫苗，再對(duì)疫苗進(jìn)行掃碼，完成二次核對(duì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)取苗，通過流程規(guī)范化，杜絕接種錯(cuò)誤，并可將接種記錄信息實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)疫苗的庫(kù)存信息自動(dòng)更新，對(duì)于問題疫苗秒凍結(jié)，對(duì)于有效期臨近的疫苗自動(dòng)提醒，真正實(shí)現(xiàn)疫苗行業(yè)全流程電子化管理，為疫苗法的實(shí)施提供了方案保障。血液行業(yè)與疫苗行業(yè)相似，終端使用環(huán)節(jié)的信息化程度低于生產(chǎn)及流通環(huán)節(jié)。臨床手術(shù)中需對(duì)臨床用血量進(jìn)行預(yù)估并提前備血，過程中易產(chǎn)生血液浪費(fèi)和過度輸血情況；血液需輸血科審批后從血庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)至臨床，過程時(shí)間較長(zhǎng)且存在轉(zhuǎn)運(yùn)操作不當(dāng)可能影響血液質(zhì)量。血液智能化存儲(chǔ)設(shè)備通過融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造新的院內(nèi)用血模式，可將分布式血液存儲(chǔ)設(shè)備由血庫(kù)前移至臨床用血科室，醫(yī)院審批系統(tǒng)遠(yuǎn)程審批后按需取用血，從而提高用血效率。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，2015-2020年我國(guó)臨床用血量需求以10%—15%的速度快速增長(zhǎng)，但北京2021年1-9月采血量增幅僅為2.9%，缺口明顯。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)生物醫(yī)療存儲(chǔ)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模為49.03億元，按照細(xì)分市場(chǎng)來劃分，血液安全領(lǐng)域規(guī)模為6.17億元。隨著《生物安全法》《血站技術(shù)操作流程》等政策規(guī)范的發(fā)布，浙江、江蘇等多地發(fā)布對(duì)數(shù)字醫(yī)療改革、智慧血液管理的要求，不斷推動(dòng)中國(guó)血液市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和標(biāo)準(zhǔn)的提升，對(duì)血液安全管理需求也明顯增多，這將帶來對(duì)血液冷藏箱設(shè)備銷量的增長(zhǎng)。（5）進(jìn)口替代趨勢(shì)明顯隨著我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)家在政策層面鼓勵(lì)自主創(chuàng)新并提高醫(yī)療器械的技術(shù)水平。《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提出加強(qiáng)高端醫(yī)療器械創(chuàng)新能力建設(shè)，重點(diǎn)部署醫(yī)療器械國(guó)產(chǎn)化；《“十四五”醫(yī)療裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年醫(yī)療裝備初步形成對(duì)公共衛(wèi)生和醫(yī)療健康需求全面支撐的總體目標(biāo)，以及到2035年進(jìn)入醫(yī)療裝備創(chuàng)新型國(guó)家前列的遠(yuǎn)景目標(biāo)；2021年6月22日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于修訂發(fā)布<研發(fā)機(jī)構(gòu)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅管理辦法>的公告》，強(qiáng)調(diào)符合條件的研發(fā)機(jī)構(gòu)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備全額退還增值稅。在國(guó)家政策引導(dǎo)和市場(chǎng)發(fā)展需求的作用下，醫(yī)療器械行業(yè)通過自主創(chuàng)新，將有望逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代。在國(guó)家政策和社會(huì)需求的持續(xù)推動(dòng)下，國(guó)產(chǎn)低溫存儲(chǔ)設(shè)備的市場(chǎng)容量將不斷增長(zhǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過營(yíng)銷宣傳說服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購(gòu)買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。企業(yè)文化方案企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值（一）基本功能企業(yè)文化管理不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個(gè)。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強(qiáng)烈的群體意識(shí)，可以改變以個(gè)人價(jià)值觀為本位的一盤散沙狀態(tài)，成功實(shí)現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚合力和感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時(shí)尤其能顯示出巨大的力量。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)整體價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識(shí)”，因此它的導(dǎo)向作用對(duì)多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。對(duì)少數(shù)未取得“共識(shí)”的人來講，這種導(dǎo)向功能就帶有某種“強(qiáng)制”性質(zhì)。企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等迫使他們按照企業(yè)整體價(jià)值取向行事。如企業(yè)所培育的價(jià)值觀始終把顧客放在第一位，這種價(jià)值觀就會(huì)引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；如其中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)，它就會(huì)引導(dǎo)員工在工作中不畏風(fēng)險(xiǎn)，不怕失敗，勇于打破舊框框，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵(lì)功能管理的核心是人，管理的目的是要把蘊(yùn)藏在人體中的智慧和勞動(dòng)充分激發(fā)出來。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實(shí)際上，在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下，員工積極工作，將自己的勞動(dòng)投入到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)。所以，企業(yè)文化管理具有良好的激勵(lì)功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”，即強(qiáng)調(diào)在一個(gè)目標(biāo)軌道上，每節(jié)車廂（個(gè)人）都有動(dòng)力，這樣的列車，就像今天的“動(dòng)車組”，動(dòng)力強(qiáng)勁，速度就快。這種理論比單純強(qiáng)調(diào)“火車頭”的作用更科學(xué)。4、約束功能企業(yè)文化管理對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力。它雖然不強(qiáng)調(diào)明文規(guī)定和硬性要求，但它以潛移默化的方式，使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（非正式規(guī)則），某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無(wú)形約束，同時(shí)使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的無(wú)形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實(shí)現(xiàn)了外部，約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化管理，使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少了各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色，而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無(wú)形的“紐帶”，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。應(yīng)該說，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中，文化管理紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個(gè)性的紐帶，同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)卓越、績(jī)效和創(chuàng)新文化。具有這種文化的集體是一所“學(xué)?！?，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件。所以，企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學(xué)到為人處世的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，提高人的能力，有助于促進(jìn)人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會(huì)內(nèi)生出一種無(wú)形的力量，這種力量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當(dāng)企業(yè)目標(biāo)、決策偏離企業(yè)價(jià)值觀軌道時(shí)，它可以自動(dòng)加以糾正；當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運(yùn)轉(zhuǎn)失靈時(shí)，它可以自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)節(jié)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時(shí)，它可以自動(dòng)地加以監(jiān)督和矯正。實(shí)際上，企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能，不僅體現(xiàn)在“過程”之后，即對(duì)錯(cuò)誤結(jié)果進(jìn)行修正，而且也體現(xiàn)在“過程”之前和“過程”之中，對(duì)組織活動(dòng)和個(gè)人行為起到必要的預(yù)防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽(yù)功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，這種管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中，向社會(huì)大眾展示著本企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)文化管理則是這項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護(hù)者。10、免疫功能有效的企業(yè)文化管理可以增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。當(dāng)企業(yè)處于順境時(shí)，企業(yè)文化表現(xiàn)為推動(dòng)力；當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)，企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機(jī)比作一場(chǎng)瘟疫，那么，文化優(yōu)秀的企業(yè)就表現(xiàn)出了較強(qiáng)的“免疫力”，不但能順利度過“嚴(yán)冬”，甚至還能在“嚴(yán)冬”中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展，而文化相對(duì)落后的企業(yè)，免疫力就差，就會(huì)受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展力，培育積極向上、拼搏進(jìn)取的精神，同時(shí)也要注意增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。（二）基本價(jià)值1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富，具有一種神秘的力量，這種力量我們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎指出，思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：思想比金錢更厲害。這說明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品，但對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)起著極大的促進(jìn)作用，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化管理是推動(dòng)文化力向經(jīng)濟(jì)力轉(zhuǎn)化的根本方法，具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，企業(yè)文化管理能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。（2）提高企業(yè)的商譽(yù)。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)，對(duì)顧客的“誠(chéng)信”之道。這種特色和經(jīng)營(yíng)之道通過各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)高，能長(zhǎng)期得到顧客和社會(huì)各界的信賴與支持，就會(huì)興旺發(fā)達(dá)；企業(yè)的商譽(yù)低，失去了顧客和社會(huì)各界的信賴與支持，就會(huì)衰落、萎縮。商譽(yù)是企業(yè)文化的社會(huì)效應(yīng)。良好的商譽(yù)是一種競(jìng)爭(zhēng)力量，能夠提高企業(yè)的增值力，給企業(yè)帶來高于一般水，平的利潤(rùn)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效管理，終究能夠促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提升。（3）增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直接影響產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，注入美的品質(zhì)，提升文化品位，增加附加值。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下，對(duì)某些社會(huì)文化資源的開發(fā)與利用，如植入商標(biāo)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌宣傳推廣當(dāng)中，也可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（4）開發(fā)人的潛能。企業(yè)文化管理體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著對(duì)員工心理及行為規(guī)律的尊重，體現(xiàn)著對(duì)企業(yè)員工共同利益和共同價(jià)值的尊重，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動(dòng)效率，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。（5）引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革。企業(yè)文化管理往往能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造一盞精神燈塔，照亮企業(yè)前進(jìn)的方向，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高。2、社會(huì)價(jià)值企業(yè)文化管理的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)的界限，服務(wù)于社會(huì)，具有社會(huì)價(jià)值。這種價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)文化管理能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而帶來整個(gè)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)上，而且它還表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)文化的繼承和發(fā)展的重大作用。具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家不僅看到了企業(yè)文化管理的這種價(jià)值，而且把企業(yè)文化的發(fā)展自覺地同人類文明的前途聯(lián)系在一起。日本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助就曾提出“為社會(huì)經(jīng)營(yíng)”、“為社會(huì)生活的改善以及世界文化的進(jìn)步做貢獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。中國(guó)長(zhǎng)虹集團(tuán)公司也把振興民族工業(yè)作為自身崇高的價(jià)值追求。企業(yè)文化管理的社會(huì)價(jià)值主要通過以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來：（1）體現(xiàn)和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。成功的企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化成長(zhǎng)發(fā)育過程中，要善于吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。日本的企業(yè)文化管理就注重吸收了日本傳統(tǒng)文化的家族主義和集體精神；美國(guó)的企業(yè)文化管理就注重體現(xiàn)了美國(guó)文化的個(gè)人能力主義和創(chuàng)新精神。日、美企業(yè)文化的成功說明了本民族文化的生命力，也是他們的企業(yè)對(duì)弘揚(yáng)本民族文化精華的貢獻(xiàn)。中國(guó)具有燦爛的民族傳統(tǒng)文化，也應(yīng)該通過企業(yè)文化管理，對(duì)中國(guó)民族傳統(tǒng)文化自覺地加以揚(yáng)棄，吸收其中的精華，把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合起來，這不僅能夠使企業(yè)發(fā)揮本民族的文化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造自身的文化特色，而且能夠使中華民族優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)得以繼承和弘揚(yáng)，這不能不說是企業(yè)文化管理的一種重要社會(huì)價(jià)值。（2）催生新的社會(huì)文化。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點(diǎn)，而生產(chǎn)力在社會(huì)發(fā)展中是最活躍的因素。這就決定了企業(yè)往往創(chuàng)造新的價(jià)值觀念和行為方式，從而在社會(huì)文化的緩慢發(fā)展中走在前列，源源不斷地為社會(huì)文化的發(fā)展輸送新的營(yíng)養(yǎng)。企業(yè)文化的這種超前性決定了它能成為新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”。企業(yè)文化管理是通過促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，利用產(chǎn)品的制造、銷售以及與外界的信息交流，把本企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀念、追求、道德風(fēng)尚等傳播給社會(huì)，通過建設(shè)進(jìn)步的企業(yè)精神文明為整個(gè)社會(huì)精神文明的提高做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)其巨大的價(jià)值。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的條件下，企業(yè)文化管理的這種社會(huì)價(jià)值已經(jīng)非常突出地顯現(xiàn)出來，企業(yè)不斷向社會(huì)傳導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、服務(wù)觀念以及尊重科學(xué)、尊重人才的意識(shí)，給傳統(tǒng)文化帶來了強(qiáng)大的沖擊，使社會(huì)文化出現(xiàn)了很多新的“生長(zhǎng)點(diǎn)”，這些新的文化因素將成為社會(huì)文化的重要組成部分，從而推動(dòng)社會(huì)文化不斷向前發(fā)展。企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系（一）海爾定律的啟示海爾定律（即斜坡球體論）認(rèn)為，企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理法”，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾堅(jiān)持把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為其發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，并大力倡導(dǎo)以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。（二）文化管理與制度管理的差異在企業(yè)文化研究中，人們對(duì)文化與制度的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無(wú)疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。如果從狹義角度看企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“管理底線”，即要求員工必須做到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”，二者的具體差異表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1、制度與文化演進(jìn)方式的差異文化的演進(jìn)是漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完善的。2、制度與文化表現(xiàn)形態(tài)的差異制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；文化是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種觀念形態(tài)和精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。3、制度與文化對(duì)人的調(diào)節(jié)方式有差異制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對(duì)制度與文化的感受度不同。體力勞動(dòng)者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對(duì)制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對(duì)他們更適合；腦力勞動(dòng)者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，自由度較高，對(duì)較低層次的條條框框比較反感，需要較多的文化管理。這是超Y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。（三）文化管理與制度管理的互動(dòng)關(guān)系正確認(rèn)識(shí)文化管理與制度管理的互動(dòng)性，需要把握以下幾個(gè)要點(diǎn)。1、制度與文化相互推動(dòng)當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動(dòng)的形式來推廣和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化迅速滲透到管理過程，變成人們的自覺行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間，而把文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。2、制度與制度文化不是同一概念當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”，對(duì)員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工接受并自覺遵守時(shí)，制度就變成了一種組織文化。比如，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提合理化建議，先制定一項(xiàng)制度，時(shí)間長(zhǎng)了，員工接受了這一制度內(nèi)涵，制度就變成空殼，產(chǎn)生了參與文化。3、文化優(yōu)劣程度或主流文化的認(rèn)同度決定制度成本當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒有監(jiān)督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會(huì)更低。摩托羅拉公司嘗試取消“打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識(shí)到工作的意義是什么。大慶人“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺的文化表現(xiàn)。4、制度與文化永遠(yuǎn)并存制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用；文化管理也不可能替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性、對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的。實(shí)際上