公司辦公設(shè)備維保及辦公耗材專項招標(biāo)專項方案

企業(yè)弱電智能化、辦公設(shè)備維保及辦公耗材招標(biāo)招標(biāo)文件（本招標(biāo)書由招標(biāo)人自行編制，解釋權(quán)歸招標(biāo)人全部）項目名稱：弱電智能化、辦公設(shè)備維護及辦公耗材招標(biāo)項目地點：項目單位：江西龍利佳科技維護項目、辦公耗材項目概況及要求：1、項目概況：（1）、硬件類：周界報警、感應(yīng)報警、視頻監(jiān)控、廣播系統(tǒng)、道匝系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦、筆記本、電腦周圍外設(shè)（含打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、速印機、裝訂機、掃描儀、碎紙機等）。（但不包含服務(wù)器及服務(wù)器所用軟件）提供硬件故障排除、故障配件更換等維修服務(wù)，在保設(shè)備出現(xiàn)故障，維修費用由原廠負(fù)責(zé)；過保設(shè)備出現(xiàn)故障，維修費用和更換部件所產(chǎn)生費用全部有投標(biāo)方負(fù)責(zé)。（2）、軟件類：操作系統(tǒng)、常見辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)安全及其它應(yīng)用軟件（但不包含專用軟件、業(yè)務(wù)軟件如：財務(wù)軟件、ERP管理軟件等等）。（3）、網(wǎng)絡(luò)類：防火墻、路由器、交換機、光端機（不包含加密機）（4）、耗材類采購：復(fù)印機、打印機、傳真機等耗件、耗材（如：硒鼓及其組件、載體、刮板、粉盒、壓桿紙、色帶、色帶盒、A3、A4紙等各類紙張）（5）、其它采購：軟件定制、計算機常見耗材（如鼠標(biāo)、鍵盤等耗材；網(wǎng)絡(luò)維護所用到網(wǎng)線、模塊、水晶頭、交換機）依據(jù)用戶方現(xiàn)有設(shè)備情況和信息化建設(shè)需要，在服務(wù)期內(nèi)需要增加設(shè)備費用由招標(biāo)方負(fù)擔(dān)。2、項目要求：（1）、建立系統(tǒng)工作檔案：在協(xié)議簽署30天內(nèi)建立用戶檔案，包含具體采購方系統(tǒng)檢驗匯報，系統(tǒng)設(shè)備清單工作情況、工作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和分布等，在以后每次維護工作中統(tǒng)計和整理系統(tǒng)工作各項資料，方便于科學(xué)管理。（2）、對本企業(yè)目前設(shè)備進行現(xiàn)場維護及一級、二級維修服務(wù)；(一級維修，也叫板級維修。其維修對象是設(shè)備中某一設(shè)備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包含電腦軟件設(shè)置。在這一等級，其維修方法關(guān)鍵是經(jīng)過簡單操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設(shè)備，并給予排除。二級維修，是一個對元器件維修。它是經(jīng)過部分必需手段（如測試儀器）來定位部件或設(shè)備中有故障元件、器件，從而達(dá)成排除故障目標(biāo)。)（3）、對計算機網(wǎng)絡(luò)物理線路進行現(xiàn)場維護、維修服務(wù):保障內(nèi)外網(wǎng)線路通暢性；負(fù)責(zé)本企業(yè)各工作區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)備遷移；網(wǎng)絡(luò)物理線路損壞后更換；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢驗、更換；接收對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件報障，并立即交相關(guān)單位處理；對本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計劃提出合理化提議。（4）、對本企業(yè)用戶在使用軟件過程中碰到問題給現(xiàn)場簡單教導(dǎo)。（5）、在電腦維修維護過程中，確保本企業(yè)用戶軟件及文件不丟失。系統(tǒng)無法修復(fù)需重裝時，必需咨詢用戶需保留文件內(nèi)容，確保對相關(guān)文檔進行拷貝，預(yù)防丟失，并按用戶要求安裝辦公所需相關(guān)軟件；（6）、設(shè)置熱線電話，專員接聽電話，接收要求時間內(nèi)維修服務(wù)要求和技術(shù)支持響應(yīng)。（7）、本企業(yè)發(fā)出電腦及網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障申報時，投標(biāo)方要在2小時內(nèi)響應(yīng)，通常故障4小時內(nèi)處理，大故障一個工作日內(nèi)處理。要建立回應(yīng)制度，當(dāng)日不能處理要回復(fù)用戶，如出現(xiàn)積壓現(xiàn)象時，投標(biāo)方必需增派工程師幫助處理。（8）、故障設(shè)備維修和配件更換：本企業(yè)全部計算機及外設(shè)，包含主機、顯示器、筆記本、打印機、復(fù)印機、打描儀等在運行過程中出現(xiàn)故障，需要進行維修，在包修期內(nèi)維修或更換配件費用由廠家負(fù)擔(dān)，過保費用由招標(biāo)方負(fù)擔(dān)。維修過程中需要更換配件，配件采購費用由招標(biāo)方負(fù)責(zé)，投標(biāo)方必需確保所更換配件是全新、合格產(chǎn)品，并經(jīng)本企業(yè)認(rèn)可品牌。前述設(shè)備如因人力不可抗據(jù)原因造成損壞，經(jīng)用戶方確定，維修費用或更換配件費用由招標(biāo)方自行負(fù)責(zé)。（9）、本企業(yè)全部計算機設(shè)備所用到耗材費用，如鼠標(biāo)、鍵盤、網(wǎng)絡(luò)線、水晶頭、打印機、復(fù)印機、傳真機耗材等耗材均包含在此次招標(biāo)范圍內(nèi)，這部分耗材采購費用由招標(biāo)方負(fù)擔(dān)。投標(biāo)方所選耗材必需是原裝品牌或中國著名品牌，并經(jīng)采購方認(rèn)可品牌。假如因投標(biāo)方提供耗材使用不妥造成采購方設(shè)備出現(xiàn)故障，由投標(biāo)方負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生一切費用。3、報價要求全部投標(biāo)設(shè)備、耗材報價均以人民幣元為計算單位。投標(biāo)價格是投標(biāo)設(shè)備、耗材最終驗收合格價格，投標(biāo)報價包含了設(shè)備、耗材和復(fù)印打印設(shè)備相關(guān)維修服務(wù)成本費、運費、保修期內(nèi)維修費、送修往返費用、全部價內(nèi)價外稅費、合理利潤和所需其它一切費用。分別報總價和每種物品綜合單價（含稅金及多種費用）。投標(biāo)報價應(yīng)為最具競爭性一次性報價，如有優(yōu)惠條款，應(yīng)在投標(biāo)文件中注明，最終優(yōu)惠價即投標(biāo)報價，不接收開標(biāo)后任何形式優(yōu)惠說明。五、對質(zhì)量確保和驗收要求1、質(zhì)量確保（1）、投標(biāo)人所提供設(shè)備、耗材，若技術(shù)性能無特殊說明，則按生產(chǎn)企業(yè)或國家相關(guān)部門最新頒布標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)。（2）、投標(biāo)人應(yīng)確保設(shè)備、耗材是全新、未使用過合格正品，并完全符合生產(chǎn)企業(yè)過國家要求質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。投標(biāo)人應(yīng)確保其提供設(shè)備、耗材在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)含有良好性能。設(shè)備、耗材驗收后，在質(zhì)量確保期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)對因為設(shè)計、工藝或材料缺點所發(fā)生任何不足或故障負(fù)責(zé)，所需費用由投標(biāo)人負(fù)擔(dān)。投標(biāo)人提供偽劣假冒商品或非合格全新正品,投標(biāo)人應(yīng)無條件更換為合格產(chǎn)品。給甲方造成損失，應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。2、驗收要求（1）、投標(biāo)人負(fù)責(zé)設(shè)備、耗材安裝和現(xiàn)場調(diào)試服務(wù)。（2）、投標(biāo)人應(yīng)按要求將設(shè)備、耗材送達(dá)成采購人指定地點，負(fù)責(zé)設(shè)備正常運行。其中維修費用包含在對應(yīng)設(shè)備、耗材報價中，不包含維修配件。六、投標(biāo)單位要求全部投標(biāo)單位必需含有獨立法人資格，投標(biāo)單位承接過多家大型企事業(yè)、機關(guān)單位弱電智能化、辦公設(shè)備及辦公耗材安裝、維護任務(wù)；含有推行協(xié)議所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，投標(biāo)時須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機構(gòu)代碼。七、關(guān)鍵說明1、投標(biāo)方維護人員住宿、就餐、醫(yī)療、工傷、意外保險、治安等問題由維護單位自行處理，和招標(biāo)方無任何關(guān)系。2、投標(biāo)方維護人員必需遵守招標(biāo)方各項規(guī)章制度要求，絕對嚴(yán)禁維護人員進入及動用和基礎(chǔ)工作無關(guān)區(qū)域及物品。八、投標(biāo)書組成1、資格證實文件：（1）、投標(biāo)人使用期內(nèi)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（2）、投標(biāo)人使用期內(nèi)企業(yè)稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（3）、投標(biāo)人使用期內(nèi)企業(yè)組織機構(gòu)代碼副本復(fù)印件（4）、投標(biāo)人法定代表人授權(quán)委托書（5）、投標(biāo)人法定代