TCCAGM 001-2023 零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系

ICS03.100.20CCS

A10

CCAGM中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CCAGM001—2023零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系Sustainabilityindicatorsystemofretail2023-10-25發(fā)布 2023-11-25實(shí)施中國(guó)百貨商業(yè)會(huì) 發(fā)布T/CCAGM001T/CCAGM001—2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII目 次前言 II引言 III范圍 1規(guī)范引用文件 1術(shù)語(yǔ)定義 1指標(biāo)系 2經(jīng)濟(jì)效指標(biāo) 2節(jié)能減指標(biāo) 3可循環(huán)標(biāo) 3企業(yè)治指標(biāo) 4數(shù)字化標(biāo) 5考核估 5明確目的 5訂立指標(biāo) 6監(jiān)督管理 6調(diào)整改進(jìn) 6參考文獻(xiàn) 7前 言本文件按GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化作導(dǎo)則 第部分：標(biāo)準(zhǔn)文件的結(jié)和起草規(guī)則的規(guī)起草。本文件由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口。（上海）本文件主要起草人：楊青松、胡雪飛、宣宛吟、王文婷、費(fèi)朋偉、王磊、蘇有余、張蕾。引 言T/CCAGM001T/CCAGM001—2023PAGEPAGE1零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系范圍本文件確立了零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系和考核評(píng)估程序。本文件適用于零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)建設(shè)以及評(píng)價(jià)工作。（GB/T18106-2021零售業(yè)態(tài)分類SB/T11086-2014零售商門店能耗管理評(píng)價(jià)規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1零售可持續(xù)發(fā)展retailsustainabledevelopment3.2綠色消費(fèi)greenconsumption指各類消費(fèi)主體在消費(fèi)活動(dòng)全過程貫徹綠色低碳理念的消費(fèi)行為。3.3企業(yè)治理Corporategovernance是一套程序、慣例、政策、法律及機(jī)構(gòu)，影響著如何帶領(lǐng)、管理及控制公司。3.4綠色電力greenpower3.5綠色電力證書greenpowercertificate3.6一次性塑料制品disposableplasticproducts指不可降解塑料購(gòu)物袋、連卷袋、塑料包裝袋（含編織袋），不可降解一次性塑料餐盒、塑料餐具（刀、叉、勺）、塑料吸管。3.7環(huán)保替代包裝eco-friendlyalternativepackaging指紙袋、可循環(huán)使用的布袋、提籃和可降解塑料制品等。3.8可再生能源renewableenergy3.9零售數(shù)字化retaildigitization3.10云化NetworkCloud3.11等保等級(jí)classifiedprotection指標(biāo)體系4.1

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

表一：經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)指標(biāo)分組指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)單位面積銷售額單位面積銷售額=企業(yè)總營(yíng)業(yè)額/企業(yè)總經(jīng)營(yíng)面積，行業(yè)通常采用平效，即按每平方米產(chǎn)生的銷售額來進(jìn)行計(jì)算是衡量商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地利用效率的核心指標(biāo)人均銷售額人均銷售額=企業(yè)總營(yíng)業(yè)額/企業(yè)總員工的銷售額來進(jìn)行計(jì)算是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量的指標(biāo)，也是企業(yè)最常用的人效指標(biāo)工資總額工資總額=企業(yè)發(fā)放給員工的年工資總額指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)支付給職工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，是衡量企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)的一部分凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%是衡量企業(yè)獲利能力的重要指標(biāo)利潤(rùn)率利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/銷售收入*100%衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%是債權(quán)人向企業(yè)提供信貸資金的風(fēng)險(xiǎn)程度，反映了企業(yè)舉債經(jīng)營(yíng)的能力4.2

節(jié)能減排指標(biāo)

表二：節(jié)能減排指標(biāo)指標(biāo)分組指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析節(jié)能減排指標(biāo)單位建筑面積耗電（水）量單位建筑面積耗電量=總耗電（水）量/建筑面積是零售企業(yè)節(jié)能最重要指標(biāo)萬元營(yíng)業(yè)額耗電（水）量（水（水）量/總營(yíng)業(yè)額（萬元）是衡量能耗效率的重要指標(biāo)單位建筑面積綜合能耗單位建筑面積綜合能耗=報(bào)告期內(nèi)綜合能耗總量/單位建筑面積指零售企業(yè)用于經(jīng)營(yíng)和生活的煤、電、油等能源的消耗，各種能源均按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的折合系數(shù)折成標(biāo)準(zhǔn)煤計(jì)算單位建筑面積碳排放下降率單位建筑面積碳排放下降率=（本年度單位建筑面積碳排放量-上年度單位建筑面積碳排放量碳排放量*100%是零售企業(yè)減排溫室氣體、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的最直觀表現(xiàn)環(huán)保型制冷劑使用率環(huán)保型制冷劑使用率=制冷系統(tǒng)環(huán)保型制冷劑使用量/制冷劑使用總量*100%是減少環(huán)境損害和生態(tài)破壞的一種有效措施綠色標(biāo)簽使用率綠色標(biāo)簽使用率=使用綠色標(biāo)簽的商品種類/商品總量*100%是滿足消費(fèi)者購(gòu)買綠色商品，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，衡量企業(yè)綠色環(huán)保、節(jié)能降耗的重要指標(biāo)綠色建筑的認(rèn)證通過綠色建筑認(rèn)證的等級(jí)是對(duì)建筑物在環(huán)保、節(jié)能、健康等方面性能的評(píng)估和認(rèn)證。4.3

可循環(huán)指標(biāo)

表三：可循環(huán)指標(biāo)指標(biāo)分組指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析環(huán)保替代包裝使用率=環(huán)保包裝鼓勵(lì)和引導(dǎo)減少使用、積極回收塑料袋等一環(huán)保替代包裝使用率代替一次性塑料包裝的使用量/年次性塑料制品，推廣應(yīng)用可循環(huán)、易回收、包裝實(shí)際耗用總量*100%可降解的替代產(chǎn)品無紙化率=采用無紙化收銀、會(huì)員無紙化率卡券、發(fā)票小票、內(nèi)部辦公等運(yùn)營(yíng)衡量企業(yè)低碳綠色經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)之一管理量/所有運(yùn)營(yíng)管理工作量*100%可循環(huán)廢舊回收率廢舊回收率=（如舊衣、空瓶等）/總銷售量衡量企業(yè)環(huán)保低碳經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)之一指標(biāo)*100%可再生能源使用率=商場(chǎng)使用的對(duì)于改善能源結(jié)構(gòu)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、應(yīng)對(duì)氣可再生能源使用率可再生能源電量/同時(shí)期內(nèi)總耗電候變化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有重要量*100%意義在節(jié)能產(chǎn)品、低碳產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品和綠運(yùn)用各種方式開展綠色消費(fèi)宣傳、色產(chǎn)品銷售區(qū)設(shè)置醒目標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)引導(dǎo)綠色消費(fèi)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷的綠色氛圍引導(dǎo)消費(fèi)者使用電子小票等4.4

企業(yè)治理指標(biāo)

表四：企業(yè)治理指標(biāo)指標(biāo)分組指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析企業(yè)治理指標(biāo)索證索票率索證索票率=索證索票的商品SKU/所有經(jīng)營(yíng)商品SKU*100%是保證商品質(zhì)量的重要手段貨款按期結(jié)算率貨款按期結(jié)算率=按合同期限結(jié)算的貨款/應(yīng)結(jié)算總體貨款*100%是考察零售商對(duì)供應(yīng)商資金結(jié)算效率的重要指標(biāo)顧客滿意度顧客滿意度=統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)顧客滿意評(píng)價(jià)數(shù)/顧客評(píng)價(jià)總數(shù)*100%衡量商場(chǎng)顧客服務(wù)的能力與效果顧客投訴解決率顧客投訴解決率=統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)顧客投訴已解決數(shù)/顧客投訴總數(shù)*100%衡量企業(yè)滿足顧客需求和服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)可追溯商品比例可追溯商品比例=商場(chǎng)銷售商品中可追溯商品量/總體商品量是企業(yè)堅(jiān)持索證制度，建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系的表現(xiàn)社會(huì)公益活動(dòng)次數(shù)企業(yè)自行組織，或參與所在社區(qū)、城市等的公益活動(dòng)次數(shù)衡量企業(yè)對(duì)社會(huì)參與支持所做貢獻(xiàn)應(yīng)納稅款按期入庫(kù)率當(dāng)期申報(bào)實(shí)際征收入庫(kù)的稅款/當(dāng)期申報(bào)應(yīng)繳納稅款*100%衡量納稅人實(shí)際履行稅款支付義務(wù)的程度提供就業(yè)數(shù)企業(yè)提供的勞動(dòng)崗位的總量衡量企業(yè)為社會(huì)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的指標(biāo)消防安全達(dá)標(biāo)率消防安全達(dá)標(biāo)率=年消防安全達(dá)標(biāo)量/總量*100%衡量企業(yè)履行消防安全責(zé)任的重要指標(biāo)工傷事故率工傷事故率=工傷事故人次/職工總?cè)藬?shù)*100%衡量企業(yè)是否履行工作場(chǎng)所健康與安全責(zé)任等保等級(jí)等保等級(jí)得分=測(cè)評(píng)項(xiàng)權(quán)重×符合程度衡量企業(yè)數(shù)據(jù)安全的重要指標(biāo)4.5

數(shù)字化指標(biāo)

表五：數(shù)字化指標(biāo)指標(biāo)分組指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析數(shù)字化指標(biāo)數(shù)字化會(huì)員銷售占比數(shù)字化會(huì)員銷售占比=數(shù)字化會(huì)員帶來的年銷售額/年整體銷售額*100%衡量企業(yè)對(duì)顧客的吸引程序商品線上化率商品線上化率=線上經(jīng)營(yíng)的商品SKU/企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總SKU*100%衡量企業(yè)商品的數(shù)字化程度線上銷售占比線上銷售占比=線上營(yíng)業(yè)額/企業(yè)總營(yíng)業(yè)額*100%衡量企業(yè)線上渠道發(fā)展程度數(shù)字化營(yíng)銷占比數(shù)字化營(yíng)銷占比=采用數(shù)字化手段的營(yíng)銷活動(dòng)/全部營(yíng)銷活動(dòng)*100%衡量企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字程度員工在線化率員工在線化率=日常管理能夠觸達(dá)到的員工數(shù)量/企業(yè)員工總數(shù)*100%衡量企業(yè)人員數(shù)字化的指標(biāo)云化占比云化占比=云服務(wù)的資源量/總資源量*100%衡量零售云計(jì)算服務(wù)的滲透率門店WIFI覆蓋率門店WIFI覆蓋率=符合測(cè)試條件的采樣點(diǎn)數(shù)/總采樣點(diǎn)數(shù)*100%衡量企業(yè)數(shù)字化程度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能耗自動(dòng)采集率能耗自動(dòng)采集率=自動(dòng)采集能耗點(diǎn)位/總點(diǎn)位*100%保障碳排放數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確實(shí)時(shí)自動(dòng)化考核評(píng)估明確目的平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)商戶與零售商形成一個(gè)整體。訂立指