安保部各類應(yīng)急預(yù)案

安保部各類突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案書目：《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》《地震災(zāi)難搶險應(yīng)急預(yù)案》《防汛、防風(fēng)沙應(yīng)急預(yù)案》《大型活動以及會議平安工作應(yīng)急預(yù)案》《打架斗毆，流氓滋擾事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》《搶劫案件應(yīng)急預(yù)案》《防盜竊工作應(yīng)急預(yù)案》《醉酒人員處置應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)自然氣事故應(yīng)急預(yù)案》《車場異樣事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》《上訪事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》《掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案》火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故一旦發(fā)生時，為確保市委物管部能剛好處置火災(zāi)事故，剛好快速、高效地限制火災(zāi)事故的發(fā)展，最大限度地削減火災(zāi)事故損失和影響，愛護(hù)市委機(jī)關(guān)小區(qū)財產(chǎn)和人員的平安。特制定本火災(zāi)事故應(yīng)急和響應(yīng)預(yù)案。

一、火災(zāi)應(yīng)急通訊1、市委后勤管理人員：陳主任3、火警電話：119

二、組織機(jī)構(gòu)

物業(yè)部成立火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工三、火災(zāi)事故應(yīng)急打算和響應(yīng)步驟

1、馬上報警。當(dāng)接到市委小區(qū)火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要馬上撥打119火警電話，并剛好通知物業(yè)部搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，以便剛好撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。除剛好報警以處，指揮小組要馬上義務(wù)消防隊員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時要依據(jù)“先限制、后滅火；先重點、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則中。并派人剛好切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危急源和重點物資，充分利用市委小區(qū)的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

3、幫助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡要地向消防負(fù)責(zé)人說明火災(zāi)狀況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從專業(yè)消防隊的指揮，同心協(xié)力，共同滅火。

4、現(xiàn)場愛護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人愛護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，等待對事故緣由及責(zé)任人的調(diào)查。同時應(yīng)馬上實行善后工作，剛好清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并實行其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

5、火災(zāi)事故調(diào)查處置?；馂?zāi)事故應(yīng)急打算和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故狀況報告出來以后，應(yīng)作出有關(guān)處理確定，重新落實防范措施，并報公司應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管理部門。

四、疏散方法和留意事項1、疏散的唯一途徑是平安樓梯。2、火災(zāi)狀況下切記不要搭乘電梯。3、運用最近的樓梯疏散。4、進(jìn)入樓梯后，沿臺階往下走，不要因為下邊的煙霧大而試圖往上走。5、走廊里充溢煙霧，要留意找尋緊急出口的指示燈，朝著指示燈的方向走，以免走錯方向。6、直立行走，呼吸有困難時，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行，因為在底部會保留一部分簇新空氣。7、留意到達(dá)一層后應(yīng)當(dāng)往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。8、疏散到樓外后，要到指定的平安地帶集合，不要隨意亂跑。五、要求（1）、處置災(zāi)情、險情要堅持統(tǒng)一指揮，確保平安的原則。（2）、處置災(zāi)情、險情要快速，突出救人第一，力爭把危害減到最低限度。（3）、各部門、各救援小組親密協(xié)作，聽從應(yīng)急響應(yīng)指揮小組的統(tǒng)一指揮。電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案為了提升市委辦公小區(qū)物業(yè)部應(yīng)對電梯運行運用中各類意外傷人和困人事務(wù)的實力，規(guī)范本部門應(yīng)急救援預(yù)案的詳細(xì)實施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范本部門對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、剛好限制和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工安撫組：登記員、鑰匙管理員張芳賀倩王彩琴成華電梯相關(guān)人員：管理人員:工程領(lǐng)班于亞鵬操作人員：安保領(lǐng)班白明二、電梯事故應(yīng)急打算和響應(yīng)步驟：1、當(dāng)乘坐電梯出現(xiàn)故障時（機(jī)械故障）（1）、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，電梯內(nèi)被困人員可以按下“鈴”的按鈕呼叫電梯相關(guān)人員；安保巡邏人員巡邏中發(fā)覺電梯故障，剛好確認(rèn)故障樓層，確認(rèn)是否有人員被困等狀況，剛好上報當(dāng)班負(fù)責(zé)人。（2）、確認(rèn)電梯困人后，應(yīng)快速用電梯內(nèi)置對講電話與客人聯(lián)系，并確認(rèn)故障電梯停在那一層，如無法確認(rèn)樓層，安保員逐層查找，直到確認(rèn)無誤。（3）、剛好勸慰被困人員，告知他們：不要驚惶，不要開電梯門，不要從電梯內(nèi)爬出。要他們待在電梯內(nèi)等候工程部人員營救。（重復(fù)）（4）、支配緊急救援及醫(yī)療護(hù)理。 ①工程部接報后，修理人員應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場，須要用手動盤下電梯時保安協(xié)作工程部、將就近的樓層電梯門打開，電梯相關(guān)人員幫助進(jìn)行營救工作，并疏導(dǎo)被困人員至平安地方。②安撫小組人員接報后，應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場，對被困人員進(jìn)行安撫，依據(jù)被困人員身體狀況確定是否需支配緊急救援及醫(yī)療護(hù)理。③安撫小組工作人員細(xì)致記錄被困人員的房間號及聯(lián)系電話，盡快回訪。2、當(dāng)乘坐的電梯突然停電時（1）、當(dāng)電梯突然停電時，安保部快速組織人員檢查小區(qū)全部運行電梯內(nèi)是否有被困在電梯內(nèi)的人員，同時剛好通知工程部和安保部當(dāng)班負(fù)責(zé)人。（2）、如電梯困人按如下流程圖處理。五、電梯困人處置流程圖告知被困人：不要驚惶，不要開電梯門、不要從電梯內(nèi)爬出，等待工程人員營救用對講電話安撫被困人消防中控室保安部安撫組組組工程部如不能確定電梯位置，派保安逐層敲電梯門幫助做好營救工作，做好記錄趕赴現(xiàn)場，疏導(dǎo)待梯客人解困后安撫詢問被困人員記錄被困人員單位及聯(lián)系電話回訪被困人員組織人員趕赴現(xiàn)場用手動盤下電梯、解困人員查找分析被困緣由緊急呼救電話保安監(jiān)控電梯困人告知被困人：不要驚惶，不要開電梯門、不要從電梯內(nèi)爬出，等待工程人員營救用對講電話安撫被困人消防中控室保安部安撫組組組工程部如不能確定電梯位置，派保安逐層敲電梯門幫助做好營救工作，做好記錄趕赴現(xiàn)場，疏導(dǎo)待梯客人解困后安撫詢問被困人員記錄被困人員單位及聯(lián)系電話回訪被困人員組織人員趕赴現(xiàn)場用手動盤下電梯、解困人員查找分析被困緣由緊急呼救電話保安監(jiān)控電梯困人《地震災(zāi)難搶險應(yīng)急預(yù)案》組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工應(yīng)急流程一、人員疏散與搶救市委辦公小區(qū)是人員集中的地方，如遇地震，高層建筑的疏散任務(wù)艱難，公務(wù)員一般都處于驚惶之中，簡單造成擁擠踩塌事故，所以疏散要有周密的實施支配，才能保證疏散工作順當(dāng)進(jìn)行。由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出疏散吩咐。由消防監(jiān)控中心通過廣播通知各樓層工作人員組織人員疏散，疏散時運用平安樓梯，切勿運用電梯。安保班組每人負(fù)責(zé)一個平安通道，每個平安出口至少兩名疏散人員。支配人員逐個房間進(jìn)行檢查，最好隨身帶著一根粉筆，檢查完一間、在房門上做個記號“∨”，剛好將檢查狀況報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。安保員引導(dǎo)人員有序疏散，以免堵塞平安通道。物業(yè)部要立足自救，剛好搶救被壓人員。對受傷或昏迷人員，進(jìn)行緊急處理后，盡快疏散到平安地帶。二、重要目標(biāo)安保及治安秩序維護(hù)安保部要加強(qiáng)對各要害部位及集合地點四周的警戒工作，確保市委辦公小區(qū)及工作人員的財產(chǎn)人生平安。三、應(yīng)急人員平安防護(hù)各搶險救援組要實行防范措施，確保應(yīng)急救援人員的平安，避開震損建筑物和其它危急品造成的損害。四、災(zāi)后總結(jié)地震應(yīng)急工作基本結(jié)束后，由物業(yè)部負(fù)責(zé)對市委辦公小區(qū)的地震災(zāi)難應(yīng)急措施進(jìn)行分析，總結(jié)閱歷教訓(xùn)并上報上級機(jī)關(guān)?！斗姥础⒎里L(fēng)沙應(yīng)急預(yù)案》一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、應(yīng)急流程為確保在暴雨破壞、沙塵暴肆虐以及其他自然災(zāi)難事故發(fā)生后，物業(yè)部能快速、高效、有序地開展落實搶救措施，最大限度地避開或降低國家、機(jī)關(guān)小區(qū)、員工和相關(guān)方的生命平安風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失，特制定本應(yīng)急打算與響應(yīng)預(yù)案。

一、詳細(xì)分工1、指揮小組任務(wù)是了解險情，組織現(xiàn)場搶救剛好對外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級主管部門的聯(lián)系，做到上情下達(dá)，下情上傳，并負(fù)責(zé)生活保障；

2、管理部依據(jù)吩咐以，剛好調(diào)動搶險人員、器材上一線搶險。

二、主要職責(zé)

1、快速開展防汛、沙塵暴或其他自然災(zāi)難事故搶險工作，剛好通報受災(zāi)信息，布置預(yù)防措施，依據(jù)災(zāi)情調(diào)動搶險物資和人員參與救災(zāi)。

2、依據(jù)上級有關(guān)部門下達(dá)指令，支援受災(zāi)地區(qū)和單位投入搶險救災(zāi)。

三、事故處理流程到達(dá)現(xiàn)場以后，指揮小組，依據(jù)災(zāi)情剛好向上級有關(guān)部門報告，并依據(jù)現(xiàn)場狀況調(diào)集搶險隊員和物資、器材趕赴現(xiàn)場，后勤保障及聯(lián)絡(luò)要指揮小組指令剛好進(jìn)入崗位開展工作。

1、汛期到來之前，防汛小組結(jié)工作現(xiàn)場進(jìn)行一次徹底的平安大檢查，重點檢查臨設(shè)和建筑；

2、固定設(shè)施有無松動；

3、加固措施是否符合平安要求；

4、現(xiàn)場排水系統(tǒng)是否通暢；

5、現(xiàn)場執(zhí)勤人員是否在崗；

6、汛期過后，清點并整理現(xiàn)場；并向有關(guān)人員上報損失記錄。

7、沙塵暴到來之前，應(yīng)急小組應(yīng)剛好提示全部部門關(guān)門關(guān)窗，收影響的物品及設(shè)備剛好搬入室內(nèi)，防止造成不必要的損失?！洞笮突顒右约皶h平安工作應(yīng)急預(yù)案》一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、應(yīng)急流程（1）、市委辦公小區(qū)舉辦各類大型活動以及會議都應(yīng)做好應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的思想打算和組織打算，對大型活動中可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)料，制定有效的防范措施。（2）、物業(yè)部應(yīng)與主辦方共同落實平安保衛(wèi)工作方案，以增加主辦方工作人員的平安責(zé)隨意識。（3）、舉辦大型活動前，安保部應(yīng)對會場進(jìn)行平安檢查，確保疏散通道和平安門暢通，并打算好手持揚聲器、對講機(jī)、手電等用品。(4)、安保部應(yīng)在會前了解會議車輛狀況，確認(rèn)開放東西車場以及支配人員妥當(dāng)指揮車輛有序停放。（4）、安保部應(yīng)在會前再次向主辦方確認(rèn)參會人數(shù)，并在各疏散口等重要位置支配保安人員。（5）、活動期間，安保部應(yīng)支配專人留意是否有不法分子伺機(jī)破壞。若發(fā)生突發(fā)事務(wù)，保安員應(yīng)告誡現(xiàn)場人員保持冷靜、不要驚惶，聽從保安統(tǒng)一指揮，如有必要，可向公安機(jī)關(guān)懇求支援。（6、）活動結(jié)束時，保安或會議服務(wù)員提示客人攜帶好自身物品，并引導(dǎo)客人有序疏散，以免出現(xiàn)擁擠、踩踏事故。（7）、疏散完畢后，保安要對活動現(xiàn)場進(jìn)行巡察，發(fā)覺遺留物品要逐一登記，剛好做好失物認(rèn)領(lǐng)工作。（8、）安保部要定期進(jìn)行大型活動以及會議應(yīng)急預(yù)案的模擬演練，對舉辦大型活動以及會議的相關(guān)人員進(jìn)行消防、治安學(xué)問培訓(xùn)、以提高處理突發(fā)事務(wù)的實力?！洞蚣芏窔?，流氓滋擾事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、應(yīng)急流程（1）、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場安保員應(yīng)剛好報告安保主管領(lǐng)導(dǎo)。如有其他人員報案，肯定要問明案發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器等信息。（2）、安保部主管或當(dāng)班負(fù)責(zé)人馬上帶保安員趕赴現(xiàn)場。（3）、安保部通知案發(fā)部門負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場。（4）、安保部主管、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場后，要主動進(jìn)行勸阻工作，帶領(lǐng)保安員將斗毆雙方或滋事者分開，快速平靜事端，將主要肇事者帶往值班室，以防事態(tài)擴(kuò)大。（5）、案發(fā)部門負(fù)責(zé)人接到報警后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，派人愛護(hù)好現(xiàn)金和珍貴物品，愛護(hù)其他無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，并帶領(lǐng)員工主動協(xié)作安保部工作。（6）、斗毆人員或肇事者如有兇器，應(yīng)剛好收繳，以免發(fā)生損害。（7）、若局面難以限制，安保部要快速懇求公安機(jī)關(guān)支援，公安人員趕到現(xiàn)場后，要留意愛護(hù)現(xiàn)場，疏散無關(guān)人員，劃出警戒線，與案發(fā)部門一起查清現(xiàn)場有無遺留物品、設(shè)施設(shè)備是否遭遇損壞，并逐一進(jìn)行登記。（8）、如發(fā)生人身損害，平安部主管應(yīng)報物業(yè)經(jīng)理，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系前來搶救；如發(fā)生人員死亡，由公安部門處置。《搶劫案件應(yīng)急預(yù)案》一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、應(yīng)急流程（1）、市委辦公小區(qū)發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有兇器或槍械，在場員工應(yīng)保持冷靜，實行有利于限制事態(tài)、縮小影響、以利于事后取證的方式與歹徒周旋，避開與匪徒發(fā)生正面沖突，如留意匪徒的相貌、身材、衣著、發(fā)型、腔調(diào)、動作等特征。（2）、消防監(jiān)控中心工作人員發(fā)覺市委辦公小區(qū)內(nèi)發(fā)生搶劫案，應(yīng)馬上報告安保部主管或當(dāng)班管理人員。（3）、安保部主管要馬上調(diào)集保安趕赴現(xiàn)場，并報警。（4）、安保部主管與保安趕赴現(xiàn)場后，要快速設(shè)置警戒，疏散四周人員，限制旁邊出入口，不讓其他人入內(nèi)，并等待公安人員支援。（5）、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)盡量登記其車牌號碼、顏色、車款、人數(shù)，乘其它交通工具跟蹤，并向110報告方位，以便警方組織力氣設(shè)卡攔截。跟蹤過程中要留意隱藏，以確保自身平安。（6）、歹徒在市委辦公小區(qū)遺留的作案現(xiàn)場要妥當(dāng)愛護(hù)，如歹徒的兇器、作案工具等不要用手觸摸，要劃出警戒范圍，不讓無關(guān)人員進(jìn)入。（7）、如有傷者，要馬上聯(lián)系醫(yī)院救治。《防盜竊工作應(yīng)急預(yù)案》一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、職責(zé)分工盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指由物業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由社會人員潛入小區(qū)進(jìn)行盜竊。兩種狀況都是做案者利用物主的麻痹大意進(jìn)行做案的。要提高警惕，在重點部位建立良好的警備措施，使作案者無機(jī)可乘，從而削減盜竊案的發(fā)生率。（1）、市委辦公小區(qū)公共區(qū)域的平安責(zé)任由各所轄部門經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，安保部負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的平安監(jiān)管及巡查責(zé)任；（2）、各出口、圍墻、辦公樓有安保部各崗警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)；（3）、辦公室負(fù)責(zé)布置階段性工作，利用店報、墻報、通訊等手段，大力宣揚平安及綜治學(xué)問。三、預(yù)防措施：（1）、高度重視，主動預(yù)防。盜竊案件一般都是由于物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，大廳保安必需在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，細(xì)致視察大廳內(nèi)各種人員的動向，發(fā)覺可疑狀況剛好通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人以及值班經(jīng)理前往察看；（2）、保安人員要熟識各重點部位的位置、存放物件以及可以逃離的出入口和通道，不讓做案者有機(jī)可乘；

（3）、加強(qiáng)對重點部位的值班警戒和巡查。特殊是在大型會議、活動和用餐高峰期，各部門應(yīng)加強(qiáng)值班制度。四、處理盜竊的應(yīng)急措施

（1）、一旦接到盜竊報案后，保安要快速趕赴現(xiàn)場，視案件狀況對案件定性。如作案人持有兇器，在場員工應(yīng)避開與作案人發(fā)生正面沖突，保持冷靜，視察作案人的面貌、體型、衣著、發(fā)型及腔調(diào)等特征。如作案人未持有兇器且有足夠人手可以制服時，則等待適當(dāng)時機(jī)將之擒獲交與警方，但決不行草率從事，以免造成不必要的傷亡。監(jiān)控中心工作人員發(fā)覺小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，應(yīng)馬上告知部門負(fù)責(zé)人以及值班經(jīng)理，按指示向110報警。

（2）、如作案人乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)登記其車牌號碼、顏色、車款等，并記清人數(shù)。乘其他交通工具跟蹤并向110報告方位和地點，以便警方組織力氣設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要留意隱藏，以確保自身平安。

（3）、愛護(hù)好現(xiàn)場。遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

（4）、如現(xiàn)場在人多擁擠處，無法將嫌疑人留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收撿起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）、訪問目擊人員，收集發(fā)生案件的狀況，供應(yīng)應(yīng)公安機(jī)關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。

（6）、在場人員不行向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。

（7）、如有傷者，要馬上送往醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。（8）、經(jīng)調(diào)查屬于監(jiān)守自盜著，對盜竊員工作辭退處理。五、善后工作（1）、案件發(fā)生后，要對案件進(jìn)行細(xì)致分析，找動身生事故的緣由及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理看法進(jìn)行書面總結(jié)，呈報上級主管部門。（2）、對因無視平安工作，管理不善，工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，對酒店造成嚴(yán)峻人身損害、財物損失的，對有責(zé)任人員分別賜予責(zé)令檢查、賠償損失、行政處分。構(gòu)成玩忽職守罪及其他罪的，移送公安部門依法追究刑事責(zé)任。（3）、監(jiān)控中心留意監(jiān)督營業(yè)部位的一切動向，留意保存監(jiān)控錄像資料以備后查。（4）、發(fā)生盜竊案件調(diào)看監(jiān)控資料時，留意不放過每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，做好記錄，解除嫌疑人，精確無誤的確定犯罪嫌疑人。《醉酒人員處置應(yīng)急預(yù)案》醉酒人員分為兩種，醉酒公務(wù)人員以及醉酒來訪人員。醉酒人員的破壞性較大，輕則行為失態(tài)，大吵大鬧，隨地嘔吐，重則危及生命及損壞小區(qū)設(shè)備，乃至危及其他人員以及安保員工的生命。遇此類狀況時，應(yīng)保持理智、機(jī)警，并依據(jù)醉酒人員不同的種類及特征，分別處理：一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工二、法律制約《治安管理懲罰條例》第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的應(yīng)予懲罰。醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對本人有危急或者對他人身平安有威逼的，應(yīng)當(dāng)將其約束到酒醒。三、醉酒鬧事的預(yù)防（1）、發(fā)覺來訪人員有酗酒鬧事跡象時，安保員應(yīng)依據(jù)情形敏捷處理并馬上通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行勸離?；蛘埰渫姓邔ζ溥M(jìn)行勸阻和限制，以防止事態(tài)擴(kuò)大。盡量保證來訪醉酒者離開，不要造成其他異樣事務(wù)發(fā)生。（2）、如發(fā)覺公務(wù)人員有酗酒鬧事跡象時，剛好通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行勸阻，并確認(rèn)是否通知醉酒人員相關(guān)部門，依據(jù)事態(tài)輕重確定。親密留意醉酒人員的動態(tài)，剛好通知安保部管理人員，防止公務(wù)人員酗酒鬧事。（3）、對酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的狀況下，可好言相勸，或者約束到相宜的地方（室內(nèi)），待其酒醒為止。

（4）、如醉漢不聽約束，載歌載舞甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，阻礙交通和治安秩序，可動員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來，直到酒醒為止。

（5）、如醉漢闖入公共場所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)馬上報告公安派出所處理。

（6）、醉漢因酒精中毒嚴(yán)峻，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危急的，應(yīng)馬上送旁邊醫(yī)院搶救。

《突發(fā)自然氣事故應(yīng)急預(yù)案》一旦發(fā)生自然氣泄漏或爆炸，針對可能造成的嚴(yán)峻后果及災(zāi)難，搶險工作立足于依靠自救力氣快速有效地把災(zāi)難限制在初起階段，快速將人員撤離至平安區(qū)，防止爆燃，消退泄漏。一、組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明戰(zhàn)斗組成員：安保部全體員工疏散組成員：安保部全體員工二、處理程序（1）、發(fā)覺事故者應(yīng)在第一時間向安保主管、工程部主管以及物業(yè)部經(jīng)理報告。（2）、操作人員應(yīng)當(dāng)馬上關(guān)閉自然氣總閥（掛有標(biāo)牌）或各分閥（掛有標(biāo)牌）。（3）、若自然氣泄漏無法限制，應(yīng)急指揮部應(yīng)當(dāng)馬上撥打119報警，并宣布單位進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，應(yīng)急小組馬上實施救援行動。（4）、安保負(fù)責(zé)人快速支配人員分別負(fù)責(zé)人員疏散與引導(dǎo)。（4）、安保部應(yīng)當(dāng)依據(jù)泄漏影響規(guī)模馬上劃出警戒區(qū)，疏散小組引導(dǎo)危急區(qū)域的全部人員撤離至上風(fēng)向的平安區(qū)域。（5）、安保人員應(yīng)當(dāng)禁止一切車輛及無關(guān)人員進(jìn)出警戒區(qū)域，有效制止旁邊機(jī)動車輛發(fā)動。任何人在警戒區(qū)域內(nèi)不得運用手機(jī)、對講機(jī)、開關(guān)電源等一切可能發(fā)出火星的用電設(shè)備。（6）、危急區(qū)域人員有條件的應(yīng)當(dāng)用濕毛巾捂住口、鼻。（7）、排險搶修小組和外部救援人員馬上對設(shè)施進(jìn)行搶修。（8）、醫(yī)療救援小組應(yīng)當(dāng)對中毒者或受傷者開展救治。對中毒或受傷嚴(yán)峻者送醫(yī)院搶救，或打120求援。（9）、如發(fā)生閃爆，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)酒店“滅火應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行處理。（10）、將事故狀況剛好向上級主管部門報告。三、自然氣事故處理的留意事項：（1）、泄漏區(qū)的電氣設(shè)備不能隨意開關(guān)，應(yīng)保持原狀，避開產(chǎn)生火花；（2）、快速撲滅各種明火，停止焊接等明火作業(yè)；（3）、不得運用金屬工具，以免產(chǎn)生火花，不得穿著帶釘鞋和化纖衣服；（4）、在氣體擴(kuò)散區(qū)停止運用電話、手機(jī)等通訊工具；（5）、冷卻高溫設(shè)備、物體；（6）、警戒區(qū)內(nèi)禁止車輛通行，防止排氣筒火星和吸煙明火；（7）、當(dāng)自然氣大范圍泄漏時，應(yīng)剛好擴(kuò)大警戒區(qū)域，并快速向四周單位、居民區(qū)發(fā)出險情信號，要求撲滅明火、切斷電源、快速撤離?！盾噲霎悩邮聞?wù)應(yīng)急預(yù)案》組織機(jī)構(gòu)組長：安保主管田耀飛副組長：安保領(lǐng)班白明馬富強(qiáng)雷祥錦常明明成員：安保部全體員工異樣事務(wù)處理流程一、火患1、

負(fù)責(zé)疏散的人員趕到各出入口和樓梯通道后，疏散旁邊人群，禁止車輛進(jìn)入，指揮車輛快速離開火災(zāi)現(xiàn)場，并疏導(dǎo)人流從各樓梯通道及開放車道向地面撤離。

2、參與滅火的人員必需聽指揮，剛好打火警電話（119），必要時撥打醫(yī)療救援電話（120）。

3、檢查火警區(qū)域電力供應(yīng)是否停止，車場內(nèi)抽風(fēng)機(jī)是否排風(fēng)、排煙。

4、做好善后工作，出具火警狀況報告。二、

水患

水患由：雨水浸入，排水管有爆裂或漏水狀況，消防栓、消噴頭失靈造成漏水現(xiàn)象，地漏口有倒溢現(xiàn)象或排污、排糞及排雨水管道爆裂，漏水，排水系統(tǒng)、潛水泵系統(tǒng)意外失效造成。

1、快速通知物業(yè)部、保安部、工程部，上述各部人員快速分赴現(xiàn)場。

2、本部員工應(yīng)快速幫助物業(yè)部清潔員清理水浸現(xiàn)場積水，管理員疏散人員，并做好平安警戒，指揮車輛進(jìn)出及停放，愛護(hù)好重要設(shè)施，組織力氣救援物資，并在相關(guān)區(qū)域設(shè)警告標(biāo)記。

3、幫助工程部給排水人員快速查找水浸緣由、實行各種應(yīng)急措施實施切斷水源，做好堵水、引水、疏排水工作。視須要實施停電、設(shè)備愛護(hù)等工作。

三、

斷電

當(dāng)停電發(fā)生時：

1、應(yīng)馬上通知工程部、保安部，上述三部人員（帶照明工具），快速趕到現(xiàn)場。

2、車場管理員負(fù)責(zé)指揮車輛駛出并暫停車輛進(jìn)入，并加強(qiáng)巡查，維持好車場秩序，提高警戒，防止罪案發(fā)生。

3、幫助工程部查找事故緣由，并供應(yīng)走火通道的應(yīng)急照明。

四交通事故

停車場發(fā)生交通事故后，應(yīng)馬上通知保安部，保安部負(fù)責(zé)處理。

1、快速派人到事故現(xiàn)場維持秩序，看管現(xiàn)場以防再度發(fā)生意外，察看受傷人員狀況，勸告圍觀人員離開，指揮車輛進(jìn)出及停放，防止場內(nèi)車流出現(xiàn)混亂狀況。

2、車場管理員應(yīng)與到場保安員共同維持車場秩序，并救援受傷人員。

3、對發(fā)生在車道的事故，堵塞了交通而不能快速解決時，車場管理員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，必要時開通其他車道疏散車流。

4、對撞壞停車場設(shè)施，致使停車場系統(tǒng)不能正常運用時，通知工程部修理，對短時間內(nèi)不能修好的，應(yīng)馬上增派人員采納人工操作，以保證車場秩序正常。

5、事故現(xiàn)場指揮，依據(jù)實際須要確定是否通知交警和醫(yī)療急救（120），如需報警必需嚴(yán)格按報警程序辦理，任何人不得擅自報警。

五、漏油

當(dāng)接報或發(fā)覺汽車漏油時：

1、快速隔離漏油車輛旁邊區(qū)域，杜絕明火，嚴(yán)禁其它車輛進(jìn)入漏油區(qū)域，通知市委南門崗找尋車主。

2、車場管理員快速清理油跡（用沙或灰鋪在油跡上），做好警戒，并打算好滅火器材隨時打算滅火，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。

六、罪案

車場可能發(fā)生罪案有：盜竊、搶劫、破壞、放火、爆炸等，當(dāng)罪案發(fā)生時